优秀外贸业务员的要求

第一篇：优秀外贸业务员的要求

一、精湛的专业知识——优秀外贸业务员必备的硬件

优秀的外贸业务员往往能给公司带来可观的收益，这是由外贸业务员这一职业的内在要求决定的。对外贸业务员而言，无论是专业素质还是综合素质，对其日后的发展道路都有至关重要的影响。

1.国际贸易业务知识：

其中包括外贸基本常识、进出口业务实务、国际贸易理论知识、外汇和结算，还有国际金融知识等。如在公司实习的时候，我就扛上了信用证审证的工作。信用证开立和解读主要是根据UCP600（《跟单信用证统一惯例》）的条文来进行，但是，在具体审证的过程中，我就深刻体会到只了解UCP600是远远不够的，要审好证，业务员还必须有其他譬如国际贸易理论、外汇和结算等各方面的相关知识。

2.行业及其产品的相关专业知识：

了解公司产品就是要尽可能地掌握与其相关的一切信息。业务员了解的越多，在与外国客商的洽谈中就越有发言权，就越能说服对方购买己方的产品。而在这方面，人们往往忽略了其他一些看似无关紧要，但却有重大影响的因素，譬如地区性的战争问题、民族问题、石油价格、政府的投资股利措施，出口鼓励措施、市场消费习惯等等，如果加以重视，这些因素在商务谈判中也能用作分量充足的筹码，为公司赢得利润，增加得胜的把握。

3.市场营销知识：

市场营销是以企业为单位，以顾客为中心，以市场为导向，从产品规划开始，综合利用各种营销手段，最终实现企业经营目标的全过程。也许有人会觉得，业务员与市场营销的关系不大，这就大错特错了。单是从“外贸业务员”的英文称呼“Foreign Trade Salesperson”，便可窥得外贸业务员与市场营销的密切关系。业务员不但要整体把握市场营销的相关知识，熟练运用各种营销技巧，还要在观念上形成“市场营销”的概念。这是继“生产观念”、“产品观念”、“推销观念”后营

销思想的一次根本性变革，它强调的是“顾客需要什么，就生产什么”的理念和态度。外贸业务员与之直接打交道的是进口商和生产部门，故此，作为二者之间的中介人，业务员必须秉承“市场营销”的观念，担当起信息传递者的重要角色，积极主动地将顾客的需要告知生产部门，促进整体贸易的共赢获利。

4.外语技能：

虽然这项专业技能放到最后一项才来介绍，但是，这却是外贸业务员最最基础的技能。外贸业务员不同于别的业务员，此行业的人员或多或少都要与外国人打交道，无论是当面洽谈还是电子邮件往来，无论是合同的签订还是报价单的缮制，都要接触到外语，或是英文，或是德文，或是日文，不一而足，要视对方而定。而外贸中甚为重要的信用证，却是一律用英文开立、用英文修改的，所以，英文又是这么多种外语中最重要的一门，若想要当一名成功的外贸业务员，必须有过硬的英文听说读写技能。

二、人格魅力——外贸业务员宝贵的软件

卓越的能力可以助人登上事业的顶峰，但唯有睿智的人格魅力才能使其在上面站稳脚跟，外贸业务员这一职业也不例外。除了要具备相关的专业知识以外，此行当的状元还要有其他的综合素质，如个人性情的陶冶、职业操守的培养以及待人接物的人情世故，都是必不可缺的成功法宝，其重要性亦不亚于专业知识的掌握。

1.业精于勤：

一位拥有良好业绩的外贸业务员必然是一位勤劳的工作者：勤于与客户保持联系，及时将公司产品的最新动态告知客户，决不重蹈守株待兔的覆辙；勤于跟进客户的订单，确保生产部门能够按时按量按质地完成产品；勤于更新公司在外贸商务网站上的相关信息，及时发布产品的最新报价，以便给在网上浏览的外国客商提供最准确的参考资料，抢先赢得商机……如此种种，均需要勤于对待，绝不能容半点怠慢。

2.温和有礼：

做到待人温和有礼并不难，难的是将此心态贯穿工作的始终，无论是面对客户抑或供应商。我在暑假实习的时候，经常听到有业务员在唠叨某客户的要求如何那般的不合理，更有甚者，竟然怒挂客户电话，干脆将其晾在另一边。其实，这样鲁莽草率的行为只是满足了个人一时的快感，却损害了公司的利益，坏了公司的口碑，如此火爆的脾性在外贸业务员中必是大忌。

3.敬业守信：

如今社会上，急功近利的雇员比比皆是，很多人都因为低薪之故频繁跳槽，劳无定所。而在外贸业务员这一行，高频地更换雇主对个人事业的发展是绝对弊大于利的。首先，每种产品的外贸业务都千差万别，虽有共通之处，但是相异点更多，而每间公司的产品和操作机制都不尽相同，由此看来，每换一间公司，就必须重新熟习一次该公司的产品及销售路子和方向，而且在短时间内难以全面掌握所有信息，为了一点薪水的差额而放弃之前的努力是得不偿失的。其二，是诚信度的问题，不少雇主都特别留心应聘者的跳槽次数，次数越多，他在雇主心中的诚信度就越低，尤其是有些雇员跳槽时顺带将原公司的客户信息“进献”给另一间公司，以赢得薪水较高的职位，如此一来，其诚信度在对方心中已不名一文，如此“人才”，实在是不能收留，也不敢收留。

4.将心比心：

将心比心，站在客户的立场来考虑问题、解决问题，才能够达到双赢目的，维持与客户长远的合作关系。没有客户会无缘无故地自己挑起争端，只有他们的需求不能得到满足的时候，才会提出异议。作为外贸业务员，就必须明白客人的需求，并尽力去满足他们，或是耐心地解释为什么我方不能完全按照他的要求办事并提供合理的解决办法。如此顾及客人需求和感受，必定会令对方欣然接受。

第二篇：外贸业务员岗位要求

外贸业务员

岗位职责：

1、客人询盘的回复，报价及推荐产品；

2、根据客人的样稿及要求安排和工厂打样，发样品给客人确认，并跟踪下单；

3、密切跟踪订单的进度，确保订单准时准确，保证质量出货；

4、跟踪客人的收货情况，并询问收货后的反馈，投诉的及时解决。

任职要求：

1、国际贸易、英语等相关专业，大专以上学历；

2、2年以上外贸销售经验，3年以上工作经验；

3、较强的沟能能力，较强的销售谈判能力，对市场的敏锐和对客人采购心理的把握；

4、较强的团队合作精神，工作的主动性，有冲劲，有战胜困难的决心。

第三篇：外贸业务员的基本素质要求

外贸业务员的基本素质要求

第一步：作为业务人员的心态：记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。谈业务人员的心态，就必然会涉及两个方面：招聘和应聘。如果以业务人员/销售代表的身份进入公司，工作职责就是：维护好客户，多接订单。如果以业务助理的身份进入公司，工作职责就是：做好业务经理分配的工作。两者工作内容相同，但待遇却有相差。一般来说，业务人员/销售代表是有业务提成的;而业务助理是没有提成的。在招聘和应聘时，公司与业务人员双方需就待遇问题谈好细节条件。这就对双方提出要求。对公司来说，一整套完善的业务薪资体制需要出台；对业务人员来说，不要让不确定因素模糊下去。一个连自己利益都不会去争取的业务人员会为公司争取利益吗？从发展来说，业务人员应与公司的发展同步。即，业务人员的工作为公司带来稳定的发展，得到应得的报酬。业务人员在进入公司时，就必须做好在公司工作3-5年以上的准备。因为一个业务人员从熟悉产品到积累固定的客户最好也需要1年以上。也就是说到第2年，业务人员才能真正从自己的工作成果中获利。公司的相应待遇制度也应该建立在3-5年以上而且用好业务人员的这3-5年时间，为公司谋取更大的利益。任何事都没有对与错，它是一种经历；人生也只是一种经历。所以要怎么样去做，尽管大胆地去做吧！

第二步：做到正规，注重细节 为什么要正规和注重细节？ 对外贸易与其他的贸易不同，因为地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。它就是我们在书本上学习到的那些知识和规范。从沟通的细节中客户会看到你的工作态度，工作是否严谨及是否可以信任。如何正规和注重细节？ 从业务人员来说，所有与客户有接触的文件都必须符合国际惯例。它们都有其固定的格式和规范。所以尽量使用正规的商务信函，正规的合同格式，正规的样品发票等文件。在实际操作中从以下几方面做到：

1.对客户的回复使用正规商务信函格式。

2.在每一封信函中正确使用签名格式

3.努力提高英语写作水平。使用正确、简洁的语言。

4.使用常用的字体及字号。公司如有规定，使用公司规定的字体，字号及颜色。5.不使用非正规缩写。如：asap.6.规范使用英文大小写。不使用全部大写，以方便客户阅读 7.尊重客户，使用礼貌用语。勿出现商务忌讳用语或太粗俗语言。

第三步：熟悉产品 一个连产品都不熟悉的业务人员，能将产品推销给客户吗？会赢得客户的信任吗？ 从以下方面来熟悉产品：

1.如果是生产型企业，业务人员多到生产车间和样品制作部去；如果是贸易企业，多与工厂负责人沟通并将得来的资料进行比较。一方面可以了解生产工艺，另一方面可以全面了解产品相关知识。

2.如果你是接手以前业务人员手上的工作，整理以前与客户沟通过的信函，会让你了解许多有关产品方面的知识。

3.不懂一定要问。因为客户既然敢下订单，说明他对产品还是有一定了解的，甚至说非常了解。而你要做的就是比他更专业，因为你要卖你的产品给他。把客户当傻瓜是最不明智之举。

4.如果还有其他业务人员，创造机会让你们成为朋友。如果他愿意帮你，你可以省很多时间和精力。

5.做个有心人。将在日常订单跟进过程中的产品相关知识整理成文档并默记在心中。公司产品知识见皮革文具及皮革制品参数标准。

第四步：做到 “分析—反馈—沟通”，“建议”和“守诺” 沟通心态及目标：将客户每个询价变成订单。即使这次沟通没有接到订单，也要让客户在下次有类似的产品询价时，第一时间想到你或你的公司。分析—反馈—沟通 在收到客户信函和询价时，第一件事就是认真阅读，然后进行分析；主要分析客户的意向是什么，客户需求什么及客户希望得到哪些方面的信息。根据多年对客户来函的统计及汇总，可以将其分为如下几类：

1.建立业务关系函件 这样的信函主要内容是介绍公司的情况，表达建立业务关系的意向及客户经营范围。回复方式：感谢客户对公司的关注，简单介绍公司的服务，体现公司实力，引导客户尝试公司提供的服务。2.产品大类的询价函件 此类信函客户意向比较明显—他需要什么类别的产品，作途是什么等。这时，有针对性的推荐一些产品给客户并配合客户了解更全面的产品。主要以体现企业在这些产品上及服务上的专业为中心。因为要推荐产品，所以必不可少的会涉及到产品图片。什么样的产品图片是最合适的呢？ 1)产品图片规格（单个产品）：大小（以最长的一边算）不要超过24CM, 分辨率72-100 DPI为合适。这时图片大小在200K以内为好。这样产品图片即清晰，体积也不大。通过电子邮箱发送也很方便。如果多个产品在一个图片上，大小以不超过24CM为好，分辨率为100DPI为合适。图片大小在400K左右。这里就涉及到一些简单图片处理的知识了。在PHOTOSHOP的入门教程上有介绍。到网上搜索或到书店买本书来学习一下。

2)单个邮件大小不要超过800K。最好在600K以内。这样方便客户接收邮件。如果超出800K，则可以分多封信函进行发送。

3)产品图片必须给客户直接印象并让客户清楚了解产品所有细节。我们产品必须有产品合起及打开时的图片。如有增加配件需单独附上。在报价中不包括的配件，最好单独附图片。

4)业务人员使用的产品图片必须清楚，能真实反映产品颜色，结构，配件等款式不可缺少的因素。所以要求产品在拍摄时使用正片拍摄。正片拍摄费用也不贵，正片分两种：#120和#135.一般以120为主，个体较小的产品(如钱包等)使用135拍摄在成本控制方面较为划算。#120：50元/张，#135：30元/张。大约值，具体请与拍摄公司确认。

3.单个或几个产品款式的询价。这样的产品询价针对性比较强，客户已经将目标锁定到了具体的产品上。这时，第一步是满足客户的第一需求—得到报价；然后才是体现公司实力和服务的专业。当然以上所有的回复方式都是针对新客户。对于老客户就不用说太多，以实际服务质量及产品质量来说话。这里还提及一点：做个正式的报价单。报价单属企业文件的一种，也属于VIS中的一部分。越正规越好。国外客户习惯使用EXCEL文档，也可以将其做成PDF文档发送给客户。报价单文件名称方面也有进究。最能好包括产品名称，型号，数量，报价日期或客户编号。这样方面双方以后进行查找及核对。可将询价产品细分为两种： 1.ODM：即公司自行开发的产品 如果产品款式不多，可以在报价的时候附产品图片，这样方面客户通过信函直接进行比较、审核。报价需要详细，包括：价格，产品说明/描述，包装资料，样品时间，样品费用，大货。如有商标，也需要注明相关细节。如果款式太多，可以不提供产品图片。而只提供报价。报价以表格的形式，即只提供价格而没有详细细节。待客户选择具体的款式后，再提供详细的报价。

2.OEM：即客户来款式报价。这些款式可能是客户直接开发的，也可能是竞争对手开发的。它代表了客户需求的一种意向。对于此类询价，除作详细的报价单外，还需将这些款式发送到公司产品设计和开发部门，作为公司开发产品的借鉴。分析：客户是否有价值。公司投入广告就象撒网一样，拉上岸的除了鱼还有树枝，垃圾等。所以公司通过广告得来的询价并不是全部都有价值。公司需要对这些资源

进行过滤后，为真正的客户提供服务。一个公司拥有有限的资源，它只能服务一些客户并令他们满意，不可能服务所有客户并令他们满意。如何来辨别客户的价值呢？可以从以下方面进行判断：

1.客户国别是否在贵公司主打市场范围内？

2.客户联系方式是否符合正规公司条件：公司名称，地址，电话，传真，电子信箱，网站这些资料是否完整。电话和传真是同一个号码或者电子信箱是免费邮箱（yahoo.gmail, hotmail, aol.com等）的客户，一般是很小的公司。对于这些客户不要放过多的精力和时间去进行跟进。根据以往的经验，所有免费的邮箱会在使用1年以后失效。

3.通过样品收费的方式过滤一部分无诚意合作的公司。2004年以前，几乎有一半的贸易公司都不接受样品费用。到2005年，接受样品费用的公司也越来越多。而且一般来说低价值的产品的样品费用都会在生产大货时退还。一般情况下收取样品费用，是对于新客户来说。而样品费用这个过滤网，也会为企业在开发大客户时成为障碍。因为绝大多数大公司是不同意支付样品费用的。这就看企业在开发客户时的取向了。这只是一个过滤网，可以对感觉比较有价值的客户采用灵活的调整。如公司订单比较缺乏时，可以通过免费样品争取到一些客户，这也是企业竞争的一个方面。制度与灵活的拿捏平衡也是很关键的。经过多次与客户的沟通及长时间的统计，但我想念肯定还会有其他的方法可以从沙中淘出金子来。这些技巧就要大家来补充了。反馈与沟通 在订单跟进过程中，业务人员需养成即时反馈及沟通的习惯。客户发出的信息都能得到你的反馈，这样可以让客户放心。如果能让客户也养成这样的习惯，那也会减轻业务人员的工作量。沟通，不管是在订单跟进或为人处事中都是极其重要的一个手段。这里要说的沟通是确认订单前所有的细节。细节要分成两个部分。

一、业务人员方面的：即业务人员可以根据产品方面及跟单方面的知识来确认的细节。

二、客户方面的：即需要客户确认的细节。这两方面的把握也是体现业务人员跟单能力的重要因素。建议：站在客户的角度，给出你的建议。销售最理想的高度是：顾问式的销售。站在客户的角度来考虑问题，提出你自己的建议来帮助客户。同时也帮助了你自己。从产品来说，你要比客户更了解产品，所以您的建议会比客户的想法更适合于项目中的产品。你的合理建议让客户感觉到你的专业，也感觉到你的尽职。这样还让客户给你多一份信任。这种信任关系在业务开展中是非常重要的。它会让你的客户忠诚度提高一个层次。但合理的建议是建立在对产品的充分了解和丰富的跟单经验上的。这两个因素都是在业务开展过程中慢慢积累起来的。它也是一把双刃剑，用得好事半功倍，用不好会显得更不专业。守诺 它是业务开展的基础，也是为人处事之道。除了业务人员必须守诺，还要让公司最高领导人守诺。而为了遵守承诺，最好的办法就是少做承诺，在给客户承诺之前，先去确认一个满足承诺的条件是否可行。而一旦做了承诺，就一定要做到。如果做不到，就要诚心地向客户道歉，不要去辩解或推卸责任。只需向客户说：这是我的错。然后想办法来弥补。

五：一定的单证操作能力。有这么个说法，要做好业务必先做好单证。对于单证的熟悉有助与你更好的衔接各个环节。

第四篇：外贸业务员的招聘要求

招聘外贸业务经理：2名

任职资格：

一、基本要求：热爱外贸事业，敢于挑战自我，挑战高薪，能吃苦耐劳，勤奋务实，积极主动，具有良好的团队合作精神，拥有高度的执行力，能承受较强的工作压力，稳定性强。立志长期从事外贸行业。

二、学历专业要求：专科以上学历，国际贸易、市场营销及相关专业。男女不限；

三、专业素质要求：

1、英语6级，能够快速熟练地书写商务英文信函，口语良好；

2、精通外贸流程，能够掌握从寻找客户到最后交单退税的一个整体流程。

3、熟知对外贸易规章、政策；报关、货运、保险、检验等手续；各国关税制度以及非关税方面的规定；国际汇兑、支付方面的知识。

4、熟悉国际贸易法律、法规、公约与惯例等。

四、经验要求：具有两年年以上国际贸易工作经验，有阿里巴巴操作经验者优先。从事过玻纤行业者优先。

工作描述：

1、利用网络平台开拓海外市场，寻求跟踪海外客户，整理并回复询盘并做好后期跟进工作；

2、及时了解市场信息，维护公司网站、网络平台后台数据并做好新产品的发布；

3、保持与客户良好的沟通，维护好老客户关系，负责产品的国外市场的推广与销售；

4、掌握客户需求，主动开拓，完成上级下达的任务指标；

5、收集业务信息，掌握市场动态，及时向领导汇报行情；

6、积极与生产部门沟通协调，保证货物按时出口。

第五篇：外贸业务员的招聘要求

招聘英语外贸业务人员：2名

任职资格：

一、基本要求：热爱外贸事业，敢于挑战自我，挑战高薪，能吃苦耐劳，勤奋务实，积极主动，具有良好的团队合作精神，拥有高度的执行力，能承受较强的工作压力，稳定性强。立志长期从事外贸行业。

二、学历专业要求：专科以上学历，国际贸易、市场营销及相关专业。男女不限；

三、专业素质要求：

1、优秀的英文听说读写能力，能够快速熟练地书写商务英文信函，口语良好；

2、精通外贸流程，能够掌握从寻找客户到最后交单退税的一个整体流程。

3、熟知对外贸易规章、政策；报关、货运、保险、检验等手续；各国关税制度以及非关税方面的规定；国际汇兑、支付方面的知识。

4、熟悉国际贸易法律、法规、公约与惯例等。

四、经验要求：具有两年年以上国际贸易工作经验，有阿里巴巴操作经验者优先。从事过医疗行业者优先。

工作描述：

1、利用网络平台开拓海外市场，寻求跟踪海外客户，整理并回复询盘并做好后期跟进工作；

2、及时了解市场信息，维护公司网站、网络平台后台数据并做好新产品的发布；

3、保持与客户良好的沟通，维护好老客户关系，负责产品的国外市场的推广与销售；

4、掌握客户需求，主动开拓，完成上级下达的任务指标；

5、收集业务信息，掌握市场动态，及时向领导汇报行情；

6、积极与生产部门沟通协调，保证货物按时出口。