业务部管理制度

第一篇：业务部管理制度

阜阳鹰视智能科技工程有限公司

业务部管理制度（试行）

一：主要责任：

1、完成总经理计划的工程额；

2、做好客户统计，按时上报；

3、听从所在业务部经理指挥；

4、参加公司每周例会；

5、按时完成上级安排的其它各项工作。

二：业务部报表的相关规定：

业务部人员按规定编写以下相关报表，在规定时间内发出至上级领导。如有特殊情况可在次日10点前发出。

1、制定一周工作计划表，按照每周工作计划有条理的开展每日工作。并将计划报告上报至业务部经理。

2、每日工作结束后，须编制每日工作小结报告。对所有的接触客户，必须详细、认真地记录有关资料（客户名称、联系

方式、咨询情况等），体现在每日的工作总结报告表上，并标明客户意向。发送至业务部经理电子邮箱。

3、对于已经成交的客户，需在当日及时把客户资料整理上报业务部经理，并交于业务助理处备份留底。

4、月度工作报告：每月至少提交整理一篇月总结工作报告，月末最后一个工作日下班前发送至业务部经理电子邮箱。

5、以上工作报告材料，会作为每月绩效考核的依据，将直接影响到每月的绩效考核奖金，请务必自觉执行。

三：考勤制度：

1、业务人员无需出差的，必须按公司《考勤制度》到公司打卡报到，然后进行市场开展工作；

2、内勤人员将根据出差人员填写的《出差申请单》上的出差日期记录考勤，出差结束后次日到公司须按正常上班时间打

卡报到。

四：业务部人员出差制度：

1、出差费用：

公司安排出差或例行拜访客户的，给予出差人员25元/日餐费、30元/日住宿费的补贴。

2、车旅费的报销：乘车费用依真实票据为准，其乘车路线必须与所拜访客户的信息资料相吻合。

3、每日结束后，须编制每日工作小结结报告。对所有的接触客户，必须详细、认真地记录有关资料（客户名称、联系方

式、咨询情况等），并标明客户意向。发送至总经理电子邮箱。

4、出差总结报告

工程人员出差返回后要及时总结出本次出差报告，以电子邮件形式发送至总经理电子邮箱。

五：业务部保密制度

1、对公司规定的保密事宜保密；

2、对已成交的客户详细资料、价格保密；

3、注明保密的一切文件。

六：参会制度：

1、公司例会定于每周一上午进行，如有变动，将另行通知。

七：本制度自2013年5月？日起试行。

二零一三年五月？日阜阳鹰视智能有限公司

第二篇：业务部管理制度

公司业务部管理制度

一、考勤：业务人员遵守公司统一作息时间外,早晚需到公司签到.二、用人：公司注重业务人员的德行品质,及业务人员的才干学识.并给业务人员最大的发展空间,使其发挥自身的优势.三、要求:因业务工作具有特殊性,公司要求业务人员能够吃苦耐劳、富有自信、勤奋果敢、勇于挑战自我。

四、培训:业务人员上岗后都要经过公司系统的培训，使其熟知公司的经营理念，同时对公司的业务能够做出准确的市场定位，以此为基础更好的开展业务工作。

五、试用:业务人员试用期为一个月，主要考察其自身的德行，看其是否具备业务人员的基本素质，是否有能力承担起所负工作职责.六、仪表:业务人员出外拜访客户是代表公司形象,自身的衣着打扮必须要做到,着装整洁、举止大方、谈吐富有逻辑，客户留下良好的印象。

七、态度：业务人员每天都应以饱满的精神状态和积极向上的心态开展工作，不可把生活中的情绪带到工作中来，阻碍了自己也影响自己及他人工作的，公司将对其严惩。同时，工作期间内业务人员手机必须开机，一经发现关机及个人原因导致无法接通的，罚款20元/次。

八、工作明确:业务人员在开展工作之前，必须明确公司业务的具体项目，通过对市场的分析，将其进行有效的结合，才能做到有的放矢，切不可盲目开展工作。

九、工作计划：业务人员在工作时，应做到年有年计划、月有月计划、周有周计划、日有日计划，只有先计划再实施，才能有效的开展工作，提高工作效率。

十、业务报表：

1、业务报表是考核业务人员工作的重要途径，每个工作日下班前业务人员应填写当日业务报表，将一天的工作情况如实的详细的填写，并上报至部门经理备案；周报和月报亦如此。

2、报表要求字迹工整、认真，不工整、不仔细的视为未交报表。

十一、会议制度:业务部门设早晚例会，业务人员将一天的工作计划和工作总结汇报给经理，（如：拜访客户情况）将工作中的疑难问题提出，以待即使解决。早会不超过15分钟，晚会不超过30分钟。（特殊情况除外）

十二、客户资料:在公司提供的客户资料的基础上，业务人员应积极搜集整理客

户资料，并将意向客户及时上报部门经理，以便公司在最短时间内做出一套可行性方案，以大力配合业务人员工作开展。

十三、客户洽谈:作为一名称职的业务人员应深知，业务技巧在与客户洽谈时的重要性，在日常开展业务工作时，应总结归纳出一套适合自身的业务技巧。

十四、客户维护:维护客户关系是业务工作开展中必不可少的一部分，业务人员在开展工作时应以各种恰当的方式维护好与客户之间的关系，以此促进与客户的关系。

十五、业务申报:业务人员签单时应遵照公司的业务流程：填写业务申报表—报部门经理——报总经理审批——批准后方可设计发布。

十六、业务合同:业务人员在同客户签署合同时，应在乙方法定代表人处签署其身份证件上的姓名，一式两份客户自留一份，公司留档一份。

十七、出差:如遇相关业务需要出差时，应先报知部门经理，批准后填写《出差申报表》。

十八、考核:业务考核是业务管理制度重要的一部分，主要依据业务人员的考勤情况、业绩情况及日常的工作努力情况，对其进行公平公正的考核。

十九、薪酬:

1、业务部经理的薪酬结构：底薪+补助+年终奖

2、业务人员的薪酬结构：底薪+职务补贴+补助+年终奖

二十、福利:业务人员享受国家法定节假日。

二十一、补助:由于业务工作的特殊性，业务人员享受公司相应补助。

二十二、激励:公司为了激励业务人员，每个月特设立了“业绩冠军奖”，每个月完成当月基本业务的业绩最高者，可荣获此奖，给予200元/次的奖金。

二十三、惩罚:因为业务工作的自由性，有些业务人员自制力太差，总心存侥幸，借机回家或做些与工作无关的事情，此类人员一经发现，处以200元/次罚款，情节严重者将予以辞退，不予结算任何薪金。

二十四、建议:由于业务人员处于市场一线，对于市场有很深刻的见解，所以在月总结会议上，业务人员应主动反映当前的市场情况。

二十五、保密:业务人员在同公司以外人员谈话时，不可透漏公司业务实情，一经发现罚款200元/次，情节严重者，将直接予以辞退并保留追究其法律责任的权利。

第三篇：业务部管理制度

公司业务部管理制度

一、考勤：业务人员遵守公司统一作息时间外,早晚需到公司签到.二、用人：公司注重业务人员的德行品质,及业务人员的才干学识.并给业务人员最大的发展空间,使其发挥自身的优势.三、要求:因业务工作具有特殊性,公司要求业务人员能够吃苦耐劳、富有自信、勤奋果敢、勇于挑战自我。

四、培训:业务人员上岗后都要经过部门的培训，使其熟知公司的经营理念，同时对公司的业务能够做出准确的市场定位，以此为基础更好的开展业务工作。

五、主要考察其自身的德行，看其是否具备业务人员的基本素质，是否有能力承担起所负工作职责.六、仪表:业务人员出外拜访客户是代表公司形象,自身的衣着打扮必须要做到,着装整洁、举止大方、谈吐富有逻辑，客户留下良好的印象。

七、态度：业务人员每天都应以饱满的精神状态和积极向上的心态开展工作，不可把生活中的情绪带到工作中来，阻碍了自己也影响自己及他人工作的，公司将对其严惩。同时，工作期间内业务人员手机必须开机，一经发现关机及个人原因导致无法接通的，罚款20元/次。

八、工作明确:业务人员在开展工作之前，必须明确公司业务的具体项目，通过对市场的分析，将其进行有效的结合，才能做到有的放矢，切不可盲目开展工作。

九、工作计划：业务人员每周向部门经理提交周行动计划，由部门经理签字确认后交办公室备案，以此作为考勤绩效依据。

十、业务报表：

1、业务报表是考核业务人员工作的重要途径，每个工作日下班前业务人员应填写当日业务报表，将一天的工作情况如实的详细的填写，并上报至部门经理备案；周报和月报亦如此。

2、报表要求字迹工整、认真，不工整、不仔细的视为未交报表。

十一、会议制度:业务部门设早晚例会，业务人员将一天的工作计划和工作总结汇报给经理，（如：拜访客户情况）将工作中的疑难问题提出，以待即使解决。早会不超过15分钟，晚会不超过30分钟。（特殊情况除外）

十二、客户资料:在公司提供的客户资料的基础上，业务人员应积极搜集整理客户资料，并将意向客户及时上报部门经理，以便公司在最短时间内做出一套可行性方案，以大力配合业务人员工作开展。

十三、客户洽谈:作为一名称职的业务人员应深知，业务技巧在与客户洽谈时的重要性，在日常开展业务工作时，应总结归纳出一套适合自身的业务技巧。

十四、客户维护:维护客户关系是业务工作开展中必不可少的一部分，业务人员在开展工作时应以各种恰当的方式维护好与客户之间的关系，以此促进与客户的关系。

十五、业务申报:业务人员签单时应遵照公司的业务流程：填写业务申报表—报部门经理——报总经理审批——批准后方可设计发布。

十六、业务合同:业务人员在同客户签署合同时，应在乙方法定代表人处签署其身份证件上的姓名，一式两份客户自留一份，公司留档一份。

十七、出差:如遇相关业务需要出差时，应先报知部门经理，批准后至办公室填写《出差申报表》。

十八、考核:业务考核是业务管理制度重要的一部分，主要依据业务人员的考勤情况、业绩情况及日常的工作努力情况，对其进行公平公正的考核。

十九、补助:由于业务工作的特殊性，业务人员享受公司相应补助。

二十、业务人员在月总结会议上，应主动反映当前的市场情况。二

十一、保密:业务人员在同公司以外人员谈话时，不可透漏公司业务实情，一经发现罚款200元/次，情节严重者，将直接予以辞退并保留追究其法律责任的权利。

第四篇：业务部管理制度

长沙正汉品牌营销策划有限公司

业务部管理制度

业务是公司的先驱力量。大力开展业务工作，是保障公司利益的前提。公司本着“以人为本，多劳多得”的原则，使每位业务人员能够借助公司这一有力的平台，尽情发挥自己之所长，为公司更为自己谋得更大的利益。现为了更好的开展落实业务工作，特拟订《业务部管理制度》，请各位业务人员遵守。

一、考勤：

业务人员遵守公司统一作息时间外，早晚需到公司签到，特殊情况电话签到。

二、用人：

公司注重业务人员的德行品质,及业务人员的才干学识。并给业务人员最大的发展空间,使其发挥自身的优势.三、要求:

因业务工作具有特殊性,公司要求业务人员能够吃苦耐劳、富有自信、勤奋果敢、勇于挑战自我。

四、培训:

业务人员上岗前都要经过公司系统的培训，使其熟知公司的经营理念，同时对公司的业务能够做出准确的市场定位，以此为基础更好的开展业务工作。

五、试用:

业务人员试用期为1一3个月，主要考察其自身的德行，看其是否具备业务人员的基本素质，是否有能力承担起所负工作职责.六、仪表:

业务人员出外拜访客户是代表公司形象,自身的衣着打扮必须要做到,着装整洁、举止大方、谈吐富有逻辑，客户留下良好的印象。

七、态度：

业务人员每天都应以饱满的精神状态和积极向上的心态开展工作，不可把生活中的情绪带到工作中来，阻碍了自己也影响自己及他人工作的，公司将对其严惩。同时，工作期间内业务人员手机必须开机，一经发现关机及个人原因导致无法接通的，罚款20元/次。

八、工作明确：

业务人员在开展工作之前，必须明确公司业务的具体项目，通过对市场的分析，将其进行有效的结合，才能做到有的放矢，切不可盲目开展工作。

九、工作计划：

业务人员必须每周、每日制定工作周计划，日计划交部门经理，只有先计划再实施，才能有效的开展工作，提高工作效率。

十、业务报表：

1、业务报表是考核业务人员工作的重要途径，每个工作日下班前业务人员应填写当日业务报表，将一天的工作情况如实的详细的填写，并上报至部门经理备案；

2、报表要求字迹工整、认真，不认真填写报表视为未交报表。

十一、会议制度:

业务部每天早上8:45开工作例会，业务人员应提前写好当天的工作计划和前一天工作总结交给部门经理，（如：拜访客户情况）将工作中的疑难问题提出，以便及时解决。早会不超过15分钟（特殊情况除外）。

十二、客户资料:

在公司提供的客户资料的基础上，业务人员应积极搜集整理客户资料填写相关表格，并将意向客户及时上报部门经理，以便公司在最短时间内做出一套可行性方案，以大力配合业务人员工作开展。

十三、客户洽谈:

作为一名称职的业务人员应深知，业务技巧在与客户洽谈时的重要性，在日常开展业务工作时，应总结归纳出一套适合自身的业务洽谈技巧。

十四、客户维护:

维护客户关系是业务工作开展中必不可少的一部分，业务人员在开展工作时应以各种恰当的方式维护好与客户之间的关系，以此促进与客户的关系。

十五、业务申报:

业务人员签单时应遵照公司的业务流程：填写业务申报表—报部门经理——报副总经理审批—报总经理审批，批准后方可执行。

十六、业务合同:

业务人员在同客户签署合同时，应在乙方法定代表人处签署其身份证件上的姓名。

十七、出差:

如遇相关业务需要出差时，应先报知部门经理，批准后填写《出差申报表》。

十八、绩效考核:

绩效考核是业务管理制度重要的一部分，主要依据业务人员的业绩情况对其进行公平公正的考核。

十九、薪酬:

业务人员的薪酬结构：底薪+岗位工资+补贴+提成+奖金

二十、福利:

业务人员享受国家法定节假日。

二十一、补助:

由于业务工作的特殊性，业务人员享受公司相应补助。

二十二、激励:

公司为了激励业务人员，每季度特设立了“业绩冠军奖”，业务人员在完成当季公司制定的个人销售目标后业绩超出部分最高者，可荣获此奖，给予500元/次的奖金。

二十三、惩罚:

1、因为业务工作的自由性，有些业务人员自制力太差，总心存侥幸，借机回家做些与工作无关的事情，此类人员一经发现，处以200元/次罚款，情节严重者将予以辞退，不予结算任何薪金。

2、业务部按片区划分业务，每个业务员管理一个片区，部门经理根据实际情况布置业务量，业务员根据要求填写好相关业务表格交部门经理，部门经理根据上报的表单进行抽检，如有为了完成业务量虚报客户资料的，一旦被查出按100元/次给予处罚，超过三次（含三次）者工资降级一级，刚转正员工转为试用期重新试用。

3、业务人员的工作情况主要通过周报、日报、周总结、日总结及相关业务表单体现，如不按时上交相关报表的，迟交一次罚款20元，累计迟交5次，工资降级一级。

二十四、建议:

由于业务人员处于市场一线，对于市场有很深刻的见解，所以在月总结会议上，业务人员应主动反映当前的市场情况。

二十五、保密:

业务人员在同公司以外人员谈话时，不可透漏公司业务实情，一经发现罚款200元/次，情节严重者，将直接予以辞退并保留追究其法律责任的权利。

以上条款自审核之日起执行，请各位严格遵守，如有补充的将另订补充制度。

长沙正汉品牌营销策划有限公司业务部

2014年5月26日

第五篇：业务部管理制度

业务部管理制度

1、业务员入职试用期为3个月，国内业务员试用期底薪为1500元/月，外贸业务员试用期底薪为1800元/月。

2、试用期满业绩累计9万元以上给予转正，试用期业绩提前达到9万元以上，可申请提前转正，公司视其表现决定是否给予转正。

3、业务员转正后底薪实行弹性制度，其底薪与业绩直接挂钩，具体参考如下：自转正后外贸业务员底薪转为2000元/月，转正业务员每月业绩要达到5万元以上，当月业绩低于5万者底薪自动降为1800元/月，连续3个月每月平均业绩低于5万者底薪降为1500元/月，连续3个月每月平均业绩高于20万者底薪转为2500元/月，连续3个月每月平均业绩高于30万者底薪转为3000元/月，连续3个月每月平均业绩高于50万者底薪转为4000元/月。

4、提成制度：当月销售业绩为0—10万者按业绩的2％计提提成，当月销售业绩为10—20万者按业绩的2.5％计提提成，当月销售业绩为20—50万者按业绩的3％计提提成，当月销售业绩为50—100万者按业绩的4％计提提成，国内业务员与外贸业务员提成制度一致（备注：以上业绩不包括销售过程中产生的运费及转账手续费）。

5、新增全勤奖，将按月工资（除提成外）的10％发放，如有迟到、早退及请假等情况发生，除无全勤奖外，按月工资（除提成外）的10％进行处罚。

6、增设最佳业务员奖，业务部每季度评选一次最佳业务员，最佳业务员需3个月业绩累计为第一名,并有不低于60万的销售业绩，获最佳业务员奖的业务员可免费参加香港两日游（备注：必须完成回款，以实收款项为准）。

7、业务员每周工作时间调整为五天半，作息时间照常。