3.15消协赠险策划方案

第一篇：3.15消协赠险策划方案

XX市3·15消费维权有奖知识

答题卡及赠险活动方案

【活动概况】

每年的“3〃15”活动已经成为中国消费者及社会各界关注的热点，为了进一步提高广大消费者的消费维权意识，促进市场经济良性发展，在3〃15消费者权益保护日来临之际，XX市委文明办、XX市教育局、XX市工商局、XX市消费者权益保护委员会联合XX市邮政局组织开展3〃15有奖知识答题卡和赠险活动。通过多种方式，深入我市各个街道、乡镇、学校，在我市营造全社会共同参与消费者权益保护工作的良好氛围。

【活动内容】“消费与安全”有奖答题及赠险活动

【活动时间】2012年3月1日—2012年3月31日

【主办单位】XX市委文明办、XX市教育局、XX市工商行政管理局、XX市消费者权益保护委员会

【协办单位】XX市邮政局

【活动方式】 制作一枚“消费与安全“有奖答题卡派送分发市民填写答题卡及赠险投保回执单回邮至活动地址抽奖表彰及赠险激活

【发行数量】10000枚

【发行方式】消委会3〃15宣传活动现场派发2000枚，城区各幼儿园3000枚，十六个乡镇街道5000枚。

建议派发至城区各幼儿园，由幼儿带回给家长填写收回。此举可推进我市消费维权与教育“进校园、进课堂”工作，进一步激发全市中小学生及幼儿学习消费维权知识的积极性和主动性，1通过“小手拉大手”消费维权进校园活动，达到“一个学校带动一批学生，一个学生带动一个家庭，千万个家庭带动整个社会”的法制宣传效果，推动我市消费维权工作向着更加健康安全、文明和谐的轨道发展。

【奖项设置】答题卡奖项（2012年3月31日抽奖）

一等奖2名：价值500元奖品

二等奖5名：价值200元

三等奖10名：价值100元

【赠险说明】

1、赠险产品：出行无忧意外伤害保障计划。

2、赠险对象： 18-55岁，高空作业、矿工、防暴警察、长途运输司机除外。

3、保险期限：3个月，保单生效日期自激活成功次日零时起，至本合同约定的终止日24时止。

4、保险责任：

①以乘客身份乘坐商业运营民航班机意外身故和全残保障10万元。

②以乘客身份乘坐商业运营火车、轮船、汽车意外身故和全残保障2万元。

5、注意事项：赠险保单必须由投保人亲自签名确认，重复赠险无效，填写信息必须正确详实，以便受赠险人能及时收到赠险成功的确认信息。

【费用计划】

1、《XX市“3〃15”消费维权有奖知识答题卡明信片》计划发行10000枚，每枚2.5元，共计需2.5万元。

2、相关活动的奖品0.3万元。

3、费用来源：消委会与邮政局联合招商。

【活动要求】

一是落实责任，协调配合。各责任单位要明确责任、明确分工，相互协调配合，确保“3〃15”系列活动顺利开展。

二是引导消费，积极参与。广泛动员社会各界积极参与“3〃15”活动，进一步提升全社会的消费维权和安全意识，争取社会各界对工作的关心、支持、理解，参与营造宣传良好氛围。

三是加强与新闻媒体的沟通与协调，做好信息的收集和反馈工作。

第二篇：消协3.15活动方案

为了贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，围绕省委、省政府中心工作，继续深化“执法服务环境年”建设，围绕中消协确定的“消费与责任”年主题，推动消费者权益保护工作的深入开展，为辽宁老工业基地振兴做贡献。省消费者协会，将在XX年“3.15”国际消费者权益日前后一段时间内，集中开展以下系列宣传、服务活动。具体方案如下：第一阶段：协调准备（1月10日至2月15日）

（一）1月16日至25日，与各市沟通协调“3.15”期间联合开展的纪念活动。

（二）1月20日至2月20日，通过媒体向社会公开征集侵犯消费者权益的典型案例，公开征集十大维权事件并组织专家做出点评。

（三）1月10日-2月5日，做好新一届理事会的换届准备工作。

（四）1月10日-3月5日，做好纪念2012年3.15活动新闻发布会和纪念大会的准备工作。第二阶段：宣传发动（2月28日至3月10日）

（一）3月8日召开“纪念3.15国际消费者权益日”新闻发布会。1.曝光XX年侵害消费者十大典型案例。2.公布XX消费者投诉热点分析结果。3.点评XX年十大维权事件。4．宣传展示省消协新改版网站的新功能。

（二）围绕“消费与责任”年主题，与媒体及有关部门配合，宣传维权工作。1.在全省开展主题宣传活动。在省内各主要媒体专访解读“消费与责任”年主题。2．拟在省内各主要媒体发布8期科学健康的消费知识、消费提示。第三阶段：“3.15”纪念活动（3月10日至3月15日）1．支持鞍山市消协及有关部门举办名优产品博览会。2．拟于3月13日召开省消协三届理事会换届大会，组成新一届理事会。同时举办纪念“3.15”国际消费者权益日纪念大会。

3、召开银行业“消费与责任”行业服务情况通报座谈会。4．3月15日，与沈阳市工商局、消协联合组织大规模的《消法》宣传现场咨询服务活动，省、市工商、消协及“3.15”讲师团、律师团、志愿者参加。5．指导或参与相关市消协举办的“3.15”大型纪念活动。6．与省家具协会等部门联合开展拒绝使用一次性筷子、拒绝使用非降解熟料包装带、消费者放弃纸巾，重新拾起白手帕等宣传活动。7．以“两站”为依托，开展普及《消法》等法律法规进社区、进村屯活动。8．开展关注农村消费安全，维护农民合法权益活动。9．3月15日，全省消费者权益保护部门与消费者协会一起组织“3.15”当天的现场纪念活动，并现场为消费者提供咨询、服务。10．举办投诉和解直通车启动仪式。

11、与辽宁电视台合作启动建立全省消费者权益保护基金。

第三篇：某某赠险质检周总结

某某赠险质检点周总结

针对近日以来打某某赠险的同事出现的质量问题，归纳总结出一下几点常犯事项，大家一起分享学习一下：

1、成功单的号码经常是空号（就是大家在每日成功单上的电话号码），经常在系统里面查询出来是空号，没有这个号码。

为什么会出现这样的问题：因为有些员工是打完一单，把所有信息都写在本子上，然后在当天打电话结束后，在集中一下把所有信息填写到表格上，导致了有些号码填写的错误。

解决方案：

1、最好采取的方法是成功一单过后，就当时做好一单的表格，可以直接先写上号码、出生年月日、姓名、性别、行政区、职业、交通工具有无社保即（重要的6个问题）等重要信息，像赠险公司、赠险日期、产品代码、跟进程度可以稍后填写。

2、设计一个方便员工填写的表格，员工直接在表格上填写以免出错。

2、漏说工号、名字的问题（就是大家在打电话的过程中往往在开始的时候没有说出自己的工号或者说出自己的名字但是计划是在问客户姓名的时候说出：“您好，我叫某某某，工号某某，请问一下您贵姓呢？全名怎么称呼。”）

为什么会出现这样的问题：因为大家每天打电话成功单数量的增多，在加上每天可能有些在问名字的时候往往是客户挂断的电话，所以大家也没有那么好的记性，很容易忘记说，在加上有些比较好的客户直接回答出自己的姓名，没有给我们的客服人员说出自己工号和名字的机会，所以在电话结束时也忘记说了。

解决方案：

1、最好是在话述开始的时候就直接的说出：“您好，我们这个是某某人寿电话客户中心，我叫某某某，工号某某某某，等„„.”以免在出现这种类似的问题。

2、因为新的话述大家都还没有丢掉，或者说会时常的来看一眼来提醒自己下一个问题或者说下一段话，所以也可以在自己的话述加上你自己要修改什么时候说出自己工号和姓名的地方来提醒自己注意，也可以用深色的笔来标示出你忘记说的话来提醒自己。

3、责任免责的话还没有说完，客户就把电话挂断了（就是“像违反交通规则的行为是不在我们保障范围之内的”这一句话还没说完，客户经常就把电话挂断了）

为什么会出现这样的问题：其实客户往往在前面的问题问完后得知你要送他一份保险，直接就挂断电话，或者是说客户当时有事情，直接就把电话给挂断了。解决方案：

1、可以在问卷调查结束后说一句：“好的，非常感谢您的配合，请您不要挂

断电话10秒钟，„„”。

2、或者是说在最后一段话述念的尽可能的快一些，不给客户反映的时间及

时念完，就说结束语。

4、恶意引导、恶意虚造的问题（就是客户说：“我是1992年10月中旬的。”客服说：“好的，那您是1992年10月中旬的几号呢？”在这种时候客户往往不愿意说了，不能客户人员自己说；“那您是10月15号的吧，客户也没有回答，客服继续说，好的，我记录下来了，这种自问自答的现象非常普遍，像在问名字，地区，又问社保等，„„

为什么会出现这样的问题：因为在某某人寿赠险的这个业务中，大家都认为，年龄、生日是最难问的2个问题，往往在这个问题上遇见客户说，假如客户姓张，客户会说，你就喊我张先生吧或者说喊我小张就好了，这个时候我们应该采取的是，拒绝处理上的意见回答客户，而不是恶意虚造、恶意引导客户。

解决方案：

1、例：客服人员可以说：“好的，那像请问您是1992年10月15号的还是16

号的？”数字是必须由客户说出口。

2、遇见一些比较好说话的客户，可以按照正常的顺序问下去，如果遇见一些

自我保护意识比较强的客户在年龄符合的情况下，可以先问问地区、年龄、有无社保、工作等问题，先套套近乎，在问名字，导致恶意引导、恶意虚造的问题不在出现。

5、打电话的过程中出现讲方言问题（在打电话的过程中出现没有使用普通话和客户一起说

方言，例如：成都话、武汉话）

为什么会出现这样的问题：这种问题特别的常见，其实按照质检的标准来说是绝对的不允许的，客户说一句方言，可能是你的老乡，所以下一句有无意识的就说出了一句老乡话，还有就是我们在打电话的过程中，经常会出现坐席代表会问：“您好，请问您是几月几号的生日呢？”这个时候客户会说：“十月十二号（方言）。”我们的客户代表说口头禅是说一句：“十月十二号。”但是一般是大家不会讲的话或者说是普通话的过程中我们都能很好的克制住自己，但是一般遇见老乡，因为枯燥的工作，导致于我们的客服代表会友时无意间冒出几句方言。

第四篇：“答问卷献爱心”赠险话术

“答问卷献爱心”赠险话术

您好！这里是吉泰电话中心，我叫xxx，工号xxx，我们中心与中国青少年发展基金会合作在（成都地区）举办“答问卷献爱心”活动，凡接受电话访问的客户都会由我司代表向中国青少年发展基金会募捐0.1元。

请问您有听过“中国青少年发展基金会”吗？（听过）

（没听过：中国青基会于1989年10月发起实施希望工程，是我国社会参与最广泛、最富影响的民间公益事业。）

请问如果社会有需要，您会伸出援手奉献爱心吗？（会/不会）

请问您是从事哪个行业的啊，办公室上班还是自由职业？ 您是在（成都哪个区）的呢？

非常感谢您的参与，本次“答问卷献爱心”活动是采取实名制募捐的，您的募捐信息也会在中国青少年发展基金会官方网站上进行公布，所以需要登记下您的姓名和生日以避免重复募捐，请问您怎么称呼？您的生日是xx年x月x日？

非常感谢您对中国青少年发展基金会的支持，作为答谢，百年人寿也将免费赠送给您一份为期一个月，最高保额50万元的交通意外保障，后期会有百年人寿的工作人员与您联系确认，请您注意接听电话。最后也祝您生活愉快（工作愉快），再見！

第五篇：红酒买赠促销活动策划方案

红酒买赠促销活动策划方案

对于红酒厂家来说，策划和组织促销活动并非一件容易的事情，涉及到人力、费用、货品等各方面的整合。

下面由学习啦为你整理红酒买赠促销活动策划方案的相关资料，希望能帮到你。

红酒买赠促销活动策划方案范文一一、活动对象：通过调查了解，发现婚庆消费是葡萄酒消费的一个巨大市场，然而针对婚庆市场进行有效促销的葡萄酒类厂(商)家目前还很少，做得好的更是鲜有发现。

因此，针对结婚消费群体进行有效促销就是我们本次促销的主要目的。

通过对结婚消费群体的消费需求进行深层次的调研，寻找目前市场就婚庆消费的空白点或薄弱点进行开发和填补。

二、活动创新：目前还很少有企业或商家进入到消费者的婚庆现场，大多数的婚庆现场都缺乏整体氛围的营造，如果我们能明确高程葡萄酒做为婚庆用酒的良好诉求，并为购买我们产品的消费(结婚)者提供购买产品后的延伸服务——婚庆现场的氛围营造——这应该是企业延伸服务的创新之举，相信会受到消费者的认同和选择本公司产品的理由。

三、活动主题：1、幸福长久高程葡萄酒让你的婚礼更雅致，让你的人生更精彩，让你的幸福更充盈!四、活动方式：(一)、赠品促销 1、活动期间凡购高程品牌葡萄酒金额满 100 元，送特制精美交杯酒一瓶。

2、活动期间凡购高程品牌葡萄酒金额满 500 元，送精美婚宴海报一张，精美宾客签到薄一本。

3、活动期间凡购高程品牌葡萄酒金额满 1000 元，送精美婚宴海报一张，特制精美交杯酒

一瓶,精美宾客签到薄一本，婚礼现场舞台背景画布。

注：海报和背景画布可加入新人照片，做永久性珍藏。

(二)、有奖促销 1、在包装内设臵抽奖抽奖方式 2、奖品设臵：一等奖，全部婚宴费用;二等奖，全部婚宴酒水费用;三等奖，价值 4800 元 XX 之旅;四等奖，高程品牌葡萄酒一瓶。

3、奖项设臵：一等奖一名，二等奖四名，三等奖二十名，四等奖一百名(三)、推广方式：与婚庆相关行业联合促销，如影楼、酒店、婚庆公司等。

为联合促销高程提供折扣券，凡到联合商家处消费的顾客可以获得该折扣券，购买规定金额的产品后可以获得高程公司相应的礼品和延伸服务，合作商要为我公司提供海报展示位、其他产品(服务)。

五、活动时间和地点：1、活动时间：XXXX 年 XX 月——XXXX 年 XX 月 2、活动地点：XXXXXX 六、公司配合：1、报纸软文。

在各地主要报媒以软性广告的形式宣传活动的主要方式，时间、地点等 2、视觉宣传：主要以条幅、彩页菜单、口碑传播、向新老客户介绍等多种形式推广，以达到最佳的效果。

3、合作厂商处海报展示。

七、报名方式:1、所有宣传方式都要加有微信二维码，报名者只要通过扫一扫二维码就可以连接到我们网站注册成为会员，然后进行报名注：这场活动的目的就是让即将要结婚的人现场订购我们的红酒。

现场订购红酒有优惠此文仅仅是探讨了促销活动方案形式，具体如何实施则应视具体情形而定。

红酒买赠促销活动策划方案范文二一、产品定位 1.产品定位为中高端产品 2.以健康美容与口感独特为差别优势 3.以大学生和中高消费人群为目标消费群体二、宣传广告广告产品：湘云红酒广告目的：突出产品差别优势，使潜在顾客对产品认识有一个由“不知→知 名→了

解→心动→行动的发展过程。

广告产品定位：中高端产品广告区域：济源市广告对象：以在校大学生、及中高阶层消费人群广告媒介：pop 广告、超市宣传手册广告期间：2011 年 6 月―――2011 年 12 月三、主题活动 1.超市促销方案策略一：选择在中国传统节日期间进行红酒促销，例如在端午节、国庆节、圣诞节等，因为一方面第一文库网 范文频道这时候超市人口流量较多，促销活动做得好的话，潜在 销售量也会无形中的提高，另一方面这也迎合了中国的传统节日，人们的购买欲望也较高。

策略二：在一些人口流量较大的超市附近安排一批促销人员，向周围的潜在顾客派发传单，介绍我公司出品的红酒系列，争取在短时间内扩大红酒的影响力并提高红酒的销量。

策略三：在超市开展红酒试饮活动，并根据顾客反映的真实情况，有的放矢的进行客观分析，有必要的话，在一定范围内，及时调整我公司红酒的色泽度，口味，甜度等，通过改善产品的质量增加公司在济源市的竞争力。

策略四：为了迎合一些顾客爱贪小便宜的心理特点，在保证公司赢利的范围内，可以适当进行一些低价促销和买一送一的活动，争取抓住回头客。

2.“ 喝碗状元红，园你大学梦——主题活动喝碗状元红，园你大学梦 在 4-5 月份在城市的数个闹市区或者居民小区附近开展品酒活动，用精致陶瓷小盛酒，喝完可以直接将小碗带走(每只小碗的成 本价 5—7 角)，总共准备 2 万只碗。

其中在凭借户口本和学生证由家长带领将要参加高考的考生进行抽奖活动，最低奖品是一瓶本场红酒，最高的奖品是将来如果考生将来考上大学将免费将考生送到学校并且包其一个学年的学费，最高奖项每城市设三名。

并且每个城市资助一名贫困大学生整个大学期 间的学费。

月份放榜之后向社会公布获奖的准大学生名单。月向社会通报获得资助的贫困大学生的名单以及家中的经济状况，并号召社会向其他的贫困大学生伸出援助之手。

月-10 月期间向社会汇报将每位获奖大学生和得到资助的大学生送至学校的情况。

3.湘云红酒针对女性市场的促销活动——免费讲座(1)活动目的：对济源市的女性消费者分别进行健康、时尚、美容知识和湘云红酒知识的教育，进一步提升湘云红酒的知名度和品牌的美誉度;进一步提升产品销量，稳固湘云红酒在济源市场的地位。

(2)活动对象：以济源为主，针对济源的青年、中年女性消费者(3)活动主题：“喝湘云红酒，健康、时尚、美容伴我行 针对济源红酒市场上形形色色的产品，湘云红酒也要开拓一片市场。

(4)活动方式：开展免费的健康时尚美容讲座 4、活动前准备(1)选择一些有代表性的单位(政府机关、高等院校及大中型企业等)(2)聘请具备健康、时尚、美容专业知识的专家作为讲演者，专家及在场工作 人员穿上有产品标识的服装活动中(1)时间控制。

一般以 2~3 小时为宜，时间过长易使听众感到疲劳和厌烦后慢慢散去，会影响整个活动的气氛。

(2)免费品尝。

让每位入场听众免费品尝一小杯湘云红酒。

(3)专家开讲。

专家讲的是与主题相关的知识，并以幽默吸引人的方式讲述。

在讲的过程中，适当提到喝红酒的一些功效，如延缓衰老、预防心脑血管疾病、预防癌症和美容养颜等。

还要特别注重强调美容养颜的功效。

(4)条件允许可播放些相关的幻灯片或是视频短片以引起在场听众的兴趣。

(5)有奖问答。

提问一些与红酒和健康、时尚、美容有关的问题或脑筋急转弯 等稳住听众。

回答问题或提出问题者均可获得湘云红酒一份，这样就提高了听众 的热情度和关注度。

(6)产品现场秀。

专家讲到红酒时，拿湘云红酒出来展示给在场听众，并简单陈述下湘云红酒的情况。

(7)听众参与。

设计 1~2 个小游戏，提升活动气氛，鼓励现场听众参与，参与者均可获得湘云红酒的 50 元不等的代金券。

(8)分发宣传小册子。

结束后给每位离场听众分发一本小册子作为到场的小礼品。

小册子内容为健康、时尚、美容日常小知识以及湘云红酒及其公司的一些简介，封面还必须以湘云红酒厂冠名。

四、活动反馈对现场的举办情况、活动的费用支出状况、活动后一周内准确的销量情况，总结前一次活动，以完善下一次活动。

五、费用预算：“喝碗状元红，园你大学梦主题活动：14000 免费讲座：1000 其他费用：1500 费用合计：16500 六、效果评估 1、消费者对活动的参与和兴趣以及对湘云红酒的认知程度。

2、短期销量增长情况。

红酒买赠促销活动策划方案范文三导购人员按排：招聘一位寒假工，专职销售红酒与年货，激励方式：红酒按正常品 8%提成，特价品 3%提成。

年货按退货率给与奖励，奖金 500 无以内。

红酒的促销方式：1：全系列红酒买一瓶送开瓶器一个(含国产与进口)2：购指定品种红酒购一瓶送红酒杯一个。

3：进口红酒指定品种买二瓶送一瓶。

4：红酒品偿活动(试饮)，要求：红酒试饮促销台(寻求厂家提供)。

5：整箱购、更优惠:购买红酒满一件以上享受 9 折优惠(特价品除外)陈列红酒方式按排：：进口区近红酒一组货架，以促销墙方式做红酒堆头陈列。

宣传方式：1：店内广播宣传。

2：店内张贴宣传海报。

3：短信推广 4：微信宣传完成时时：1：红酒杯，开瓶器 7 号之前购买到位。

2：红酒星期一到货 3：红酒推广台(寻求厂家支持，如无看是否可以购买 2 月 7 日前落实到位。

4：保销人员：2 月 6 日到位。

5：短信推广时间：2 月 9 号下午 5 点推送红酒新品上市信息。

6：每晚 7 点 30 分至 9 点试饮推广。

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