3·15国际消费者权益日宣传咨询服务和执法活动方案

第一篇：3·15国际消费者权益日宣传咨询服务和执法活动方案

区消协理事单位及相关单位、各工商分局（消协分会）：

2006年“3·15国际消费者权益日”即将来临，为开展好2006年度以“消费与环境”为年主题的“3·15国际消费者权益日”宣传咨询服务和执法活动，根据XX工商联[2006]1号文和市工商局、市消协的安排，XX区工商局、XX区消协决定于2006年3月15日前后在XX区范围内组织开展纪念“3·15国际消费者权益日”活动，现将活动方案安排如下：

一、活动名称

2006年“3·15国际消费者权益日”宣传咨询服务和执法活动。

二、活动主题

活动主题为“消费与环境”。

三、活动的目的、意义

通过宣传教育使广大消费者和经营者以及社会各界全面深刻理解“消费与环境”这一年主题的主要含义和内容（其主要内容为消费与安全环境、消费与节约资源、消费与环境保护），充分认识其重要意义和作用，进一步增强消费安全意识、节约意识、环保意识和可持续消费意识，引导消费者合理消费、可持续消费，改善消费环境，维护市场经济秩序，促进社会主义和谐社会和“资源节约型”、“环境友好型”社会的建设。二是围绕“消费与环境”年主题，大力开展消费指导和消费教育活动，向广大消费者、经营者和社会各有关方面宣传普及消费安全、节约资源、环境保护的基本知识，明确消费者应享有的权益、经营者应尽的义务、社会各有关方面应负的责任以及所涉及的法律法规。

四、活动组织单位和参加部门

在XX区政府的领导下，由XX区消协牵头组织，部份消协理事单位及相关单位：区工商局、区个体私营经济协会、区卫生监督中队、区质监分局、区药监局、区司法局、区农业局、区环保局、新闻单位、部分投诉站和诚信企业参加，根据各自职责做好前期准备，开展现场咨询服务及行政执法工作。

五、活动内容及有关安排

（一）组织开展执法检查活动。3月15日前一周，各工商分局（消协分会）要联合相关部门开展市场监督检查活动，围绕“消费与环境”年主题，揭露和查处严重损害消费者权益的违法行为，并于3月14日前将检查情况上报区工商局公平交易科（消协办公室）。

（二）开展“3·15”法律维权知识竞赛。以“诚信为道，和谐发展”为主题，竞赛内容涉及保护消费者、经营者双方合法权益的有关法律法规，工商登记管理和商标广告有关法律法规，商品流通领域监管中“四索”要求以及食品安全整治的要求等有关知识。知识竞赛的组织形式和参赛对象：此次竞赛由XX区工商行政管理局、XX区个体私营经济协会和XX区消委会联合举办，参与知识竞赛的对象是XX辖区的非公有制经济从业人员。参赛的代表有个私协会的8个分会和4家企业12个代表队,每个参赛队由3人组成,共有参赛人员36人。参加本次活动的观众会员有600人，工商局干部职工50人，有关领导以及新闻单位的人员共计800余人。

（三）现场开展“3·15国际消费者权益日”宣传咨询服务和执法活动。围绕“消费与环境”年主题，宣传与消费者维权有关的《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品卫生法》、《XX省消费者权益保护条例》等法律法规、商品知识和服务知识等，并深入到大型商场、农村集贸市场进行法律法规宣传，现场解决消费者申（投）诉，进行行政执法工作等。整个活动拟设宣传咨询服务及执法活动主会场1个，分会场9个，宣传年主题的重要意义，呼吁社会各界共同关心、关注并努力为消费者营造良好的消费环境。

1、主会场：

地点：XXXXX店门口

时间：2006年3月15日9：00---16：00

参加单位：区工商局、区卫生监督中队、区质监分局、区药监局、区司法局、区文化局、区环保局、XXXXX店、部分企业。

活动内容：（1）现场咨询、受理消费者投诉、申诉；（2）发放宣传资料，向现场消费者宣传讲解相关法律法规和消费常识；（3）悬挂年主题布标、展示宣传展版、开展文艺演出和有奖问答活动，旨在围绕“消费与环境”年主题，引导消费者崇尚节俭，反对浪费，保护环境资源，倡导健康、文明的消费方式和消费行为；（4）开展现场行政执法活动，展示实物并讲解鉴别假冒伪劣商品知识，打击制售假冒伪劣商品的行为。

要求：根据活动内容，请参加单位结合各自职责，展示宣传展版、准备宣传资料，并派出业务骨干2人（着春秋制服）带单位桌牌按时到现场参与宣传咨询和执法服务活动。

2、分会场

1地点：XX区双龙乡集贸市场

时间：2006年3月10日9：00——16：00

参加单位：区工商局、区卫生监督中队、区质监分局、区药监局、区司法局、区农业局、区环保局、部分企业。

活动内容；（1）现场咨询、受理消费者投诉、申诉；（2）发放宣传资料，向现场消费者宣传讲解相关法律法规及消费常识；（3）悬挂年主题布标、展示宣传展版、开展有奖问答活动，旨在围绕“消费与环境”年主题，引导农村消费者崇尚节俭，反对浪费，保护环境资源，倡导健康、文明的消费方式和消费行为；（4）开展现场行政执法活动，展示实物并讲解鉴别假冒伪劣商品知识，打击制售假冒伪劣商品的行为。

要求：根据活动内容，请参加单位结合各自职责，制作宣传展版、准备宣传资料，并派出业务骨干2人（着春秋制服）带单位桌牌按时到现场参与宣传咨询和执法服务活动。

3、分会场

2八个分会及有条件的投诉站，在各自辖区内要利用赶集、民族节日、集贸市场或商场等群众较为集中的时机，设立宣传点开展咨询服务活动，活动要主题鲜明、内容丰富，体现消费者权益日的热烈气氛。

要求： 3月13日至3月16日，八个分会及各投诉站在辖区内醒目位置、商场门前或人行天桥处悬挂“纪念3·15国际消费者权益日”或中国消费者协会2006年年主题“消费与环境”等内容的布标。悬挂布标需要的相关手续由区消协办公室统一协调。各分会和各投诉站于3月7日前将活动方案报区消协办公室。注意做好活动期间的统计和总结工作，统计报表请按附件要求统一填报，于3月15日下午3：00报区工商局公平交易科（消协办公室）。

六、出席领导和宣传报道

主会场开展活动，拟邀请省、市工商局及消协的有关领导和区委、区政府分管领导检查指导并作指示。主、分会场活动时，邀请部份新闻单位的记者进行宣传报道。

七、协调联络部门及联系人

联络部门设在XX区消协办公室（区工商局）。联系人：XX，联系电话：XXX

第二篇：最新国际消费者权益日宣传标语

一年一度的国际消费者权益日将至，下面是小编整理的最新国际消费者权益日宣传标语，供各位查看，希望内容对您有帮助。更多精彩内容敬请关注。

1.搞好消费教育，提高消费者素质

2.贯彻落实<<消费者权益保护法>>,保护消费者合法权益!

3.以人为本切实保护好广大消费者合法权益

4.维护消费者合法权益,构建社会主义和谐社会!

5.以人为本切实保护好广大消费者合法权益

6.保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任!

7.有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会

8.倡导诚信兴商促进社会公平公正

9.充分履行好消协七项法定职能为构建社会主义和谐社会作出新贡献

10.积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费

11.贯彻落实<<消费者权益保护法>>,保护消费者合法权益!

12.健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境

13.化解消费纠纷,构建和谐社会!

14.贯彻落实<<消费者权益保护条例>>,保护消费者合法权益!

15.营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展

16.保护消费者合法权益是全社会共同责任

17.诚实守信是企业的社会责任!

18.消费维权营造公平消费环境

19.保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任!

20.诚实守信是企业的社会责任!

21.做好消费指导工作,增强消费者维权能力!

22.扩大消费是经济发展的需要

23.维护消费者合法权益,构建社会主义和谐社会!

24.大力推进社会信用体系建设

25.严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为

26.维护消费者权益，构建社会主义和谐社会

27.指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展

28.公平正义，消费和谐

29.做好消费指导工作，增强消费者维权能力

30.倡导诚实守信，共铸消费和谐

31.搞好消费教育，提高消费者素质

32.维护消费者权益，构建社会主义和谐社会

33.倡导诚实守信，共铸消费和谐

34.营造安全和谐消费环境，促进经济又好又快发展

35.好消费教育，提高消费者素质

36.健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境

37.搞好消费教育,提高消费者素质!

38.严厉打击制售假冒伪劣和高业欺诈行为!

39.化解消费纠纷促进社会和谐

40.严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为

41.以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。

42.大力推进社会信用体系建设

43.安全消费，和谐消费

44.严厉打击制售假冒伪劣和高业欺诈行为!

45.化解消费纠纷,构建和谐社会!

46.倡导诚信兴商促进社会公平公正

47.搞好消费教育,提高消费者素质!

48.有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会

49.充分履行好消协七项法定职能为构建社会主义和谐社会作出新贡献

50.积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费

第三篇：“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务月活动总结

***“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务月活动总结为深入贯彻2014年“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务月活动“全面宣传、认真落实新《消法》”的中心思想，**组织**各单位及全体干部职工深入开展学习“新消法”，认真落实新《消法》活动，现将活动开展情况总结如下：

一是领导重视，全员参与。为大力宣传和贯彻落实新《消法》，领会立法的意图和精神实质，掌握法律规定的各项内容，**于近日组织全体人员集中学习了新《消法》，重点讲解新《消法》有关知识，强调日常消费注意事项。

二是突出重点，强化宣传。在新《消法》学习中，全体干部职工强化学习观念，深刻领会新《消法》的立法理念。此次学习重点突出七大亮点，即“知假买假”不影响主张赔偿权利；网购商品，有权无理由七日内退货；不公平不合理“格式条款”一律无效；更注重保障消费者个人信息；可向网络交易平台提供者索赔；惩罚性赔偿金额保底500元；消协有权提起公益诉讼。通过开展学习新《消法》活动，进一步强化干部职工的消费者维权意识，为保证新《消法》的顺利施行奠定良好基础。同时，定期开展宣传活动，通过悬挂宣传横幅、现场答疑解惑、发放普法宣传资料等形式，借助报纸、广播、电视、网络等平面和立体宣传媒介展开。为突出宣传效果，召开了相关单位座谈会，并专门下发通知，提出了部门法规宣传活动与日常整治行为相结合、与全市普法工作相结合的工作要求。共开展宣传活动**次，发放宣传单**余份，并解答法律咨询**余次，接受教育群众**余人次。

三是认真化解消费纠纷。认真落实好消费纠纷投诉处理工作，通过现场调解、深入推进便民服务、及时解答群众关心的热、难点问题等方式，在消费领域定纷止争，从而更好

地化解众多在消费投诉处理中难以解决的复杂、疑难消费争议。目前，参与调解涉及消费者权益的矛盾纠纷**余件；办理*广行风热线转办件**件；*各类信访件*件;市纠风办群众意见、建议*件，办结率*%，满意率*%以上，做到了件件有回音。维护了消费者的合法权益，有效地促进了社会稳定。同时，采取多种形式对业务人员进行业务培训和素质养成教育。使**工作人员进一步认识了消费纠纷处理工作的性质、任务和原则，了解纠纷处理的程序和要求，工作人员整体素质得到了提高。

四是开展专项整治活动。集中组织开展了房地产市场秩序。以加大力度整治和规范房地产市场交易秩序为出发点，对房地产开发建设环节中的违法违规行为，房地产交易中的违法违规行为，房地产中介服务机构的违法违规行为等进行整治。通过专项整治，使房地产领域违法违规、权钱交易行为得到有效遏制，努力营造主体诚信、行为规范、监管有力、市场有序的房地产市场环境，切实保障经营者和消费者双方的合法权益。

此次“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务月活动在**的高度重视下，通过**各单位及全体干部职工的共同努力，在突出效果、注重实效、扩大影响等方面狠下工夫，使整个活动有声势、有内容、发动广泛、重点突出，做到既培养了消费者正确健康的安全消费意识，又增强了消费者的自我保护意识，新《消法》的落实、宣传取得一定成效。

第四篇：XX年纪念“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动方案

XX年纪念“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动方案

为纪念XX年“3·15”国际消费者权益日，推进我县工商、消委会系统广泛深入开展各项宣传活动，确保活动有实效、有深度、有突破、有创新，特制定此活动工作方案。

一、指导思想

深入贯彻党的十八届五中全会精神，按照国家工商总局“十三五”时期市场监管工作总体要求，增强机遇意识、创新意识、法治意识，树立消费者至上的理念，顺应消费规模扩大、消费结构升级和消费模式变化的新趋势，把改善消费环境、维护消费者权益作为重要着力点，围绕“新消费，我做主”消费年主题，组织开展纪念“3·15”系列活动。通过大力宣传《消法》，提供消费咨询，开展消费教育，引导科学消费，提振消费信心，努力营造安全放心的消费环境，为拉动经济和xx“两个建成”宏伟目标实现跨越式发展做出贡献。

二、加强领导

为确保今年纪念“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动取得良好的效果，县工商局、县消委会决定成立XX年纪念“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动领导小组，其组成人员如下：

xx

领导小组下设办公室，办公室主任由邓华宁同志兼任，副主任由冯超明同志担任。领导小组办公室负责组织协调和指导全县工商系统XX年纪念“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动的具体日常工作，办公室电话：xx

三、活动名称

XX年纪念“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动。

四、活动时间、地点

（一）县工商局、县消委会联合县有关单位于XX年3月14日上午9:00-12:00在县政府门口前的江滨广场开展纪念“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动。

（二）在纪念“3·15”活动期间，各工商所、乡镇消委会根据辖区的实际情况组织开展XX年纪念“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动。

五、活动内容和方式

（一）广泛开展XX年主题宣传活动。要围绕XX消费维权年主题，通过报刊、电台、电视台、农邮通LED平台和召开座谈会等形式宣传年主题；在XX年3月14日当天，县工商局和县消委会在江滨广场、各乡镇设立分会场启动年主题宣传活动，以提高社会各界对年主题的认识，引导消费者不断提高科学消费、依法维权的意识，促进经营者自觉履行保护消费者合法权益的法定义务和社会责任。

（二）召开纪念“3·15”国际消费者权益日暨新《消法》实施2周年座谈会。各工商所、乡镇消委会要在“3·15”前召开一次座谈会，邀请本级消委会的成员单位、消费者、经营者、行业协会、律师志愿者、人大政协代表，从不同角度畅谈消费者权益保护工作的体会和对新《消法》实施2年以来所获得的收获和感受，对下一步继续深入贯彻落实新《消法》提出意见和建议。

（三）召开新闻通气会。“3·15”前夕，要适时召开新闻通气会，向当地主要媒体通报信息。一是通报“3·15”宣传活动的准备情况，借助媒体的力量发动社会各界广泛参与纪念“3·15”国际消费者权益日的宣传活动；二是突出新《消法》实施2周年纪念日的宣传，进一步向社会宣传新《消法》的主要内容和重要意义；三是向媒体介绍工商部门、消委会XX年消费者权益保护工作的主要成果、查办消费维权案件情况和XX年消费维权的主要任务，公布典型案例。

（四）组织开展消费教育活动。以消费教育基地为依托，开展消费教育大讲堂活动。县工商局要根据“精准扶贫”有关精神，以消费教育基地和“一会两站”为依托，深入开展“消费维权乡村行”活动，对消费者、生产经营者进行消费教育引导，大力宣传法律法规、消费知识、依法维权知识，提高消费者科学理性的消费知识和自我维权的法律意识。各工商所、乡镇消委会要组织2场以上进学校、进社区、进农村、进企业、进网站的消费教育大讲堂活动，普及消费知识，传授消费技能，特别是帮助农民消费者学习识假辨假知识，预防消费陷阱，提高自身维权意识，树立文明、理性、节约资源和保护环境的消费理念，共同营造和谐消费环境，督促经营者依法经营、诚信经营，主动履行消费维权社会责任。

（五）开展“学雷锋12315开放日”活动。在“3·15”活动期间，要加强与消费者的互动，扩大声势，营造氛围，邀请社会各界代表参观、体验“12315”工作，聚焦消费热点，采取多种形式，广泛接受社会监督与评议。围绕“岗位学雷锋、履职提效能”主题，在履职尽责、增强服务意识上学习雷锋精神，做到宣传到位、落实到位、取得实效。

（六）以服务领域经营者为主要对象，开展企业大约谈、大规范活动。各工商所、乡镇消委会在“3·15”前后，要根据实际情况，针对服务行业特别是公用企业（如供电、供水、燃气、通信、美容美发、医疗服务、家电维修、装饰装修、汽车维修消费等行业）存在的侵害消费者合法权益的行为，集中约谈企业和经营者，教育引导有关服务领域的经营者学习《消费者权益法》等法律法规，开展自查自纠，自觉改正侵害消费者合法权益的违法行为，自觉履行法定义务，承担社会责任，自觉诚实守信经营，维护消费者的合法权益，使服务领域消费环境得到有效改善。

（七）积极报送XX年平南县消费维权案例。各工商所、乡镇消委会从XX年受理的消费者投诉案件中挑选案值较大或者案件影响较大、在消费者中引起强烈反响、引起社会广泛关注的典型案件，按要求形成文字材料报送我局，再由我局向上级消委会报送，参加“XX年xx消费维权十大案例”评选活动，通过新闻媒体向社会公布，教育引导经营者守法经营，提高消费者防范消费陷阱的能力，让全社会共同关注消费维权工作。

六、活动要求

（一）加强领导，务求实效。各工商所、消委会要高度重视纪念“3.15”国际消费者权益日宣传活动，积极向当地政府汇报有关情况，争取当地政府、财政部门支持；要进一步加强对活动的组织领导，制订具体方案，落实工作责任，做好指导督查和组织协调工作，调动社会各届力量积极参与，确保“3·15”纪念活动有影响、有深度、有突破、有创新。

（二）高效履职，值班到位。县工商局、基层工商所要围绕高效、优质、便民的服务宗旨，提高履职能力和服务水平。一要确保值班到位。县局12315中心、基层工商所在“3·15”期间，特别是中央电视台“3·15”晚会期间，要坚持16小时（8时-24时）值班制度，随时做好消费投诉转办和反馈工作。二要确保诉求渠道畅通。县局12315中心要确保12315专线和固定投诉电话畅通、投诉举报转办分流渠道畅通、12315投诉举报网络系统畅通。三要确保备勤执法保障到位。县工商局要配备执法应急小分队备勤，密切关注舆情，随时准备做好“3·15”晚会曝光问题的应急处置工作，做到投诉快速反应、高效处置，确保央视晚会转办投诉事事有着落、件件有回音。

县工商局、县消委会将于3月15日前组织督察组到各工商所、乡镇消委会检查指导各工商所、乡镇消委会开展“3·15”活动等工作。

（三）加强宣传、及时总结。请各工商所、乡镇消委会紧密围绕中消协确定的年主题内容，有针对性地制定具体的活动方案，认真开展好“3·15”宣传活动，确保活动取得良好效果；同时注意收集资料，并于3月5日前通过oA办公系统报送本级纪念“3·15”宣传活动方案；于3月16日前报送《XX年xx工商系统3·15活动情况统计表》（附后）、宣传活动和专项整治行动的总结文字材料（包括群众和社会各界对工商部门工作的意见和建议）及图片到县工商局消保股、12315申诉举报中心、消委会邮箱。

第五篇：315国际消费者权益日活动方案

**市2013年“3•15”国际消费者权益日纪念活动方案

**市工商局 **市消费者协会

2013年“3•15”国际消费者权益日即将来临，为全面贯彻党的十八大精神，进一步提高广大消费者的消费维权意识,增强市场主体为消费者服务的社会责任,营造安全放心的消费环境，促进经济增长社会和谐。我市将开展

“3•15”国际消费者权益日纪念活动。现制定活动方案如下：

一、指导思想

以党的十八大精神为指导，以全面贯彻和落实科学发展观、构建社会主义和谐社会为核心，切实维护好广大消费者的合法权益，营造和谐、安全、健康、有序的消费环境，促进我市经济平稳较快发展。

二、组织领导

成立**市2013年“3•15”国际消费者权益日纪念活动组委会。

主 任：*** 市政府副市长

副主任：** 市政府办公室副主任

** 市工商局局长、市消费者协会会长

组委会成员单位：市法院、检察院、物价局、安监局、公安局、司法局、住建局、农委、商务局、卫生局、药监局、行政执法局、广播电视台、新闻信息中心、工商局、质监局、烟草局、盐务局、消协。

组委会下设办公室。

办公室主任：***

三、活动时间

2013年3月8日—3月18日

四、活动内容

1、市政府召开2013年消费者权益保护联席会议暨消费者权益保护座谈会，研究2013年消费者权益保护工作。

2、市政府副市长***发表纪念“3•15”国际消费者权益日电视讲话。

3、组织开展“我的权益我做主”2013年消费维权年主题征集活动。

4、设立投诉咨询台，开展消费维权宣传咨询、受理消费者投诉，印制并发放消费知识宣传资料。

5、组织开展食品抽检、食品市场监督检查、农资市场重点监督检查、假冒伪劣商品辨识活动。

6、集中销毁假冒伪劣商品。

7、与媒体合作，强化舆论宣传。在《**报道》、电台、电视台开辟“3•15”专题报道。充分报道消费维权政策、维权成果与动态。通过广泛宣传活动，提高消费者维权意识，强化科学消费观念，营造良好消费氛围。

8、开展消费安全宣传进企业，通过加强对“诚信单位”、“诚信承诺联盟”的宣传，提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全产品、提供安全服务，预防和减少安全隐患，更好的保障消费者合法权益。

五、活动要求

1、组委会成员单位、消协理事单位等有关部门应高度重视此次“3•15”活动，按照组委会的统一部署，认真履职，结合本单位实际，精心组织，周密部署，确保本次活动圆满成功。

2、活动结束后各单位应认真总结，不断创新维护消费者合法权益的方法和途径，共同开创我市消费维权工作的新局面。

3、根据《消协工作章程》的规定，这次“3•15”纪念活动和消保维权经费采取政府拨款、单位自筹、社会参与等多种渠道解决。