国际消费者权益日纪念活动方案

第一篇：国际消费者权益日纪念活动方案

国际消费者权益日纪念活动方案

为纪念“3·15”国际消费者权益日，切实履行《消费者权益保护法》赋予消费者组织的法定职能，强化消费者权益保护工作，改善消费环境，提振消费信心，特制定“3.15”国际消费者权益日纪念活动实施方案。

一、指导思想

以党的十八大精神为指导，按照“领导重视、主题突出、内容丰富、形式多样、声势浩大、注重实效”的原则，组织开展“3.15”国际消费者权益日纪念活动，努力营造良好的消费环境，提振消费信心，宣传倡导科学、合理、健康、文明的消费理念，保护消费者合法权益，促进社会和谐稳定。

二、组织领导

成立“3.15”纪念活动组委会，市政府副市长王志勇同志为组长，市政府副秘书长黄文学同志、市工商局局长朱元海同志为副组长，市工商局、财政局、物价局、质监局、卫生局、农业局、供电公司分管负责同志和曾都区工商局局长为成员，下设纪念活动组委会办公室，负责组织和指导各地“3.15”活动的各项筹备和实施工作。办公室设在市消委会秘书处，市消委会秘书长李进军同志任办公室主任。

三、活动内容

采取多种形式宣传党的十八大有关消费方面的精神，进一步普及消费维权法律知识，展示消费维权成果，披露典型侵权案例。具体开展十项活动，即：召开一次“3.15”纪念大会，表彰一批消费者满意单位和商品，开展一次消费法规宣传教育“五进”专题研讨会，举办一场“3.15”纪念活动文艺演唱会，在报纸和网络上开办一期“3.15在行动”专栏，组织一次宣传消费维权知识现场咨询活动，通过媒体网络查处和曝光一批典型案例、大案和重大影响案件，每年组织集中销毁一批假冒伪劣商品，展示一批消费维权成果，组织10支消费法规宣传教育小分队开展送法下乡活动。

四、活动安排

（一）召开筹备会议。2月下旬召开市开展“3.15”纪念活动筹备会议，研究、布置“3.15”纪念活动工作。

（二）召开典型案例新闻通报会。3月上旬召开由各新闻单位参加的典型案例新闻通报会，各有关职能部门披露消费维权的典型案例。

（三）媒体宣传。

1.3月10日-15日，联合新闻媒体开办“3.15在行动”专栏；与广大媒体共同开通消费维权投诉热线，市消委秘书处、市工商局12315及新闻媒体共同受理和调解消费者投诉。

2.3月15日，开展网络、平面媒体专版宣传。在日报、编钟之声、消费维权网、都市网上进行消费维权知识宣传；各成员单位展示维权成果和维权举措。

（四）召开“3.15”纪念大会（3月中旬）。

（五）举办“3.15”消费者权益日纪念文艺演唱会（3月中旬）。

（六）组织宣传消费维权知识的现场咨询服务活动（3月中旬）。

（七）开展送法规、送知识下乡活动（3月2日-3月16日）。各地根据各自实际，组织相关单位开展送法下乡、消费维权知识演讲、假冒伪劣商品辨别等活动。

（八）集中销毁一批假冒伪劣商品（3月中旬）。

（九）召开“3.15”消费者权益日纪念活动表彰会（3月下旬）。总结“315”纪念活动经验，表彰一批消费维权先进典型。

（十）召开消费法规宣传教育“五进”专题研讨会（3月上旬）。

五、有关要求

市消委各成员单位及相关企事业单位要充分认识搞好今年“3.15”纪念活动的重要性和必要性，加强组织领导，细化工作任务，明确完成时限，强化工作职责，认真搞好各项筹备工作，确保纪念宣传活动圆满成功。各地“3.15”纪念活动结束后，要认真进行总结，并于3月20日前将总结材料、统计报表、销毁假冒伪劣商品数量和视频录像一并报送市消委秘书处。

第二篇：2010年3.15国际消费者权益日纪念活动方案

2010年3.15国际消费者权益日纪念活动方案

为了做好2010年“3.15”国际消费者权益日纪念活动，引导科学消费、普及维权法律知识，××市消费者协会计划用一个月时间，围绕中消协确定的“消费与服务”年主题，深入宣传《消费者权益保护法》和《侵权责任法》等法律法规，在全市开展系列宣传活动，制定活动方案如下：

一、活动目的通过对年主题的广泛宣传，促使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期；切实加强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心；倡导科学、合理、健康、文明的消费模式，促进经济社会又好又快发展。

二、组织领导

为加强此次活动的领导，成立3.15国际消费者权益日纪念活动领导小组。

组长：朱乃振（市委常委、副市长，市消协名誉会长）

副组长：武成义（市消协会长、市工商局局长），石毅（市消协副会长、市工商局副局长）

成 员：市工商局、市质量技术监督局、市卫生局、市药监局、市物价局、进出口商品检验检疫局、市烟草专卖局、酒类专卖局、市司法局、市广电集团等相关单位领导。

领导小组下设办公室，办公室设在市消费者协会，高虹同志任办公室主任。

三、活动主要内容

（一）召开市消协第三届十三次常务理事会议，对消费维权工作进行总结和部署。2月5日召开××市消费者协会三届十三次常务理事会议。会议主要内容：

1、传达省消协工作会议精神；

2、总结市消协2009年消费维权工作，部署2010年消费维权任务；

3、审议通过“诚信维权单位”名单；

4、审议通过优秀消费争议和解单位名单和优秀消费争议调解员名单；

5、审议通过××市消费2010年“3.15”纪念活动方案；

6、审议通过有关消协职务调整事项。

（二）做一期“消费与服务”年主题公益广告宣传。为了使“消费与服务”年主题便于消费者理解，市消费者协会和××广电集团联合制作年主题公益广告，在××电视台滚动播出，播出时间3月1日至3月15日。

（三）举办一次“3.15”专场文艺晚会。3月10日，在市政府会议中心举办“3.15”专场晚会。晚会内容：

1、副市长朱乃振就国际消费者权益日作专题讲话；

2、市消协推荐“诚信维权单位”，表彰优秀消费争议和解单位和个人；

3、省消协有关领导和市工商局长为“诚信维权单位”、消费维权先进单位和个人颁奖；

4、市消协开通8666315电话短信投诉受理服务活动；

5、“和谐消费，服务生活”文艺演出。

（四）开展一次商品安全专项检查。春节前，由市工商局、质量技术监督局、卫生局、食品药品监督管理局、物价局、进出口商品监督检验局开展一次节日食品安全检查，牵头单位市工商局。

3月5日至12日，市消协将组织工商、质监、卫生、药监、物价、进出口商品检验检疫等部门在全市范围内开展以食品、药品、烟酒、副食、农资等为主要内容的“打假治劣”活动，并于13日上午将相关“问题”商品在八达垃圾处理场集中销毁。以大造声势，震慑违法违规经营者。

（五）发布消费维权公益信息8--10万条。“3.15”期间，市消协制作一批公益性消费维权短信，通过手机向广大消费者宣传维权常识和科学消费知识。3月5日、3月10日、3月15日分三次向全市手机用户(消费者)发布8--10万条公益性消费维权短信。利用现代化手段开展消费教育，提高广大消费者的维权意识，拓宽受理消费者诉求渠道。

（六）做一期电视讲座。由市消协会长就如何服务于全市经济发展、服务广大消费者，履行好社会责任，做一期电视讲座。

（七）组织开展维权服务下乡活动。市消协将编印维权宣传资料，内容涉及年主题、消费警示、维权知识等2万份，通过基层消协及消协分会免费送到消费者手中;各县区消协联合12315执法部门专车下乡开展流动宣传、流动受理申诉、投诉，把农民消费者维权作为服务重点。

（八）公布一批典型侵权案件。在媒体公布2009年10件消费维权典型案例；

（九）开展消费维权宣传月活动，营造和谐消费氛围。市消协将3月份确定为消费维权宣传月，为增强宣传报道力度，重点做好四项工作：一是会同新闻媒体，在报刊、电视台、广播电台和网站开辟专栏，全方位地开展“3.15”纪念活动宣传；二是发布消费警示，引导消费者合理、健康、科学消费;三

是启用中消协网上投诉软件，开展多渠道受理消费者投诉；四是编发一期《消费维权简报》，总结此次“3.15”纪念活动,上报市委和市政府领导及上级消协，并送消协各理事会成员单位,扩大宣传效果。通过宣传月活动，要充分报道消费维权政策、维权成果与执法部门打假维权日常工作，以增强消费信心，提高维权意识，强化环保理念。形成城乡联动，部门互动，营造

全社会共同参与保护消费者合法权益的氛围，推进消费维权社会化。

（十）、开展有奖征集消费警示活动。作者可以依据个人消费经历和维权故事撰写消费警示，要求题材新颖、主题鲜明，警示性强。全文不超过500字。

四、3月15日当天主要活动

3月15日上午8：30—12:00，工商、质监、卫生、药监、物价、检验检疫、烟草、酒类、电力、电信、邮政、移动、联通等单位在本单位门前设立投诉咨询受理服务台；

百货大楼、新玛特购物广场和劝业场等各大商场、市场等以及诚信维权单位，在各自门前设立彩虹门和“3.15”国际消费者权益日纪念活动服务台；各县（市）区工商局指导当地商家开展国际消费者权益日纪念活动。

五、活动要求

2010年是深入贯彻落实党的“十七大”会议精神，学习实践科学发展观，应对国际金融危机对我国经济造成的不利影响，维护社会和谐稳定的关键年。组织开展好形式多样、内容丰富的“3.15”纪念活动是推动消费维权工作发展，促进社会和谐稳定的必然要求，也是市消协及各基层分会进一步做好消费者权益保护工作的重要举措，更是各理事会成员单位提升部门影响力和树立良好社会形象的重要途径。为此，市消协对各理事会成员单位及基层消委分会提出四个方面要求：

一是要加强组织领导，成立工作组，突出主题，创新思路，围绕消费维权中心，认真组织开展“3.15”国际消费者权益日纪念活动；各基层分会要积极争取地方领导的支持和参与，开展形式多样的纪念活动，务使活动取得实际效果。

二是要广泛宣传动员，提高政府部门、企事业单位、行业协会、新闻媒体和消费者参与的积极性，扩大活动影响。

三是要加大宣传力度，活动期间做到全方位、多角度、大篇幅宣传消费维权，通过新闻媒体宣传，营造浓厚的活动氛围。

四是“3.15”活动结束后，各单位要将开展活动的相关资料、工作小结书面材料用电子邮件的形式于3月20日前报送市消协。联系人：杨建国；电话:000—00000000；电子邮箱：000000@163.com。

附件：“3.15”纪念活动宣传词

××市消费者协会

二o一o年二月

附：“3.15”纪念活动宣传词：

“3.15”——我们共同的事业；

倡导诚实守信，共铸消费和谐；

认真贯彻落实《消法》，全面建设和谐社会；

保护消费者权益是全社会的共同责任；

改善消费环境，促进经济社会又好又快发展；

做好消费指导工作，增强消费者维权能力；

树立先进的消费观念，促进社会主义和谐社会建设；

健全消费纠纷和解机制，共创和谐放心的消费环境；

严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为；

认真履行市场监管职责，维护消费者的合法权益；

有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会；

诚实守信是企业的社会责任。

第三篇：区2010年3.15国际消费者权益日纪念活动方案

为了隆重纪念3.15国际消费者权益日，推动全区消费维权事业进一步发展，结合我区实际，现制定**区2010年3.15国际消费者权益日纪念活动方案。

一、指导思想

认真贯彻落实党的十七大精神，坚持科学发展观，以从源头抓质量、扶优治劣，引导消费为出发点，以提高消费者的维权意识，倡导诚信经营为目的，努力为构建和谐**创造良好的消费环境。

二、纪念活动主题

隆重纪念“3.15”国际消费者权益日，紧紧围绕“消费与服务”年主题，开展宣传咨询活动。

三、组织机构

成立**区“3.15”国际消费者权益日纪念活动领导小组，由区政府副区长**任组长，区委宣传部副部长**、**工商局局长**、区卫生局局长**、**质量技术监督分局局长**、**食品药品监督管理局局长**任副组长，区消费者协会理事为成员。领导小组下设办公室在**工商局，由**工商局副局长、区消协会长**任办公室主任，负责处理有关事务。

四、活动内容和时间安排1、3月10日前，征集制作“3.15”消费者权益保护知识《消费与发展》宣传画册并广泛发放；

2、3月11日，区政府组织召开全区“3.15”国际消费者权益日纪念活动暨区消协理事会换届会议；

3、3月14日前，各理事成员单位、有关商业、服务机构在重要街道悬挂纪念横幅标语1?2幅（横幅统一由**工商局委托广告公司制作发布，费用由各单位承担）；

4、3月13日，区政府负责人发表电视讲话；

5、3月12日?15日，区电视台、萍钢电视台将有关宣传标语在字幕广告中滚动播出三天；

6、3月12?15日，区消协理事单位、知名企业组成联合宣传车队，在全区各乡（镇、街）巡回宣传《消费者权益保护法》等有关法律法规；

7、开展“3.15”消费者权益日活动文艺汇演，并穿插消费知识以及相关法律、法规有奖竞答；

8、3月12日?15日，由**工商局、**质量技术监督分局、**食品药品监督管理局、区卫监所、区农业局等部门、单位结合“消费与发展”年主题，在全区范围内开展维权打假、红盾护农、食品安全专项检查；

9、3月15日上午，在**区老街桥头集中销毁假冒伪劣等不合格商品；

10、3月15日上午9：30-11：3本文来源：公务员在线 http://www.xiexiebang.com0，在**区新街举行纪念活动，内容包括：

⑴集中开展法律法规咨询服务；

⑵现场受理消费者投诉；

⑶现场展示、讲解如何识别假冒伪劣商品；

⑷现场讲解“三农”方面相关科技和农业防灾减灾知识；

⑸发放宣传画册和资料；

⑹由区个协组织个协会员开展义务服务。

五、有关要求

1、区法院、区司法局分别组织3?5人，在纪念活动现场设立法律法规咨询台，为消费者提供法律咨询。

2、**工商局、**质监分局、**烟草专卖局、**药监局分别组织3?5人，在纪念活动现场设立假冒伪劣商品展示台，为消费者讲解相关知识。

3、区农业局组织3?5人，在纪念活动现场设立科技服务咨询台，为消费者提供“三农”方面相关科技和农业防灾减灾知识。

4、区卫生局组织5?10人，到纪念活动现场设立消费者投诉台，现场受理消费者投诉和消费咨询服务，发放有关《消费者权益保护法》宣传资料。

5、**交警大队、区城管大队分别组织10人，维护纪念活动现场秩序。

第四篇：10年3.15国际消费者权益日纪念活动方案

2010年3.15国际消费者权益日纪念

活动方案

2010年国际消费者权益日纪念活动方案

为了做好2010年“”国际消费者权益日纪念活动，引导科学消费、普及维权法律知识，××市消费者协会计划用一个月时间，围绕中消协确定的“消费与服务”年主题，深入宣传《消费者权益保护法》和《侵权责任法》等法律法规，在全市开展系列宣传活动，制定活动方案如下：

一、活动目的

通过对年主题的广泛宣传，促使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关

系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期；切实加强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心；倡导科学、合理、健康、文明的消费模式，促进经济社会又好又快发展。

二、组织领导

为加强此次活动的领导，成立国际消费者权益日纪念活动领导小组。

组长：朱乃振（市委常委、副市长，市消协名誉会长）

副组长：武成义（市消协会长、市工商局局长），石毅（市消协副会长、市工商局副局长）

成 员：市工商局、市质量技术监督局、市卫生局、市药监局、市物价局、进出口商品检验检疫局、市烟草专卖局、酒类专卖局、市司法局、市广电集团等相关单位领导。

领导小组下设办公室，办公室设在市消费者协会，高虹同志任办公室主任。

三、活动主要内容

（一）召开市消协第三届十三次常

务理事会议，对消费维权工作进行总结和部署。2月5日召开××市消费者协会三届十三次常务理事会议。会议主要内容：

1、传达省消协工作会议精神；

2、总结市消协2009年消费维权工作，部署2010年消费维权任务；

3、审议通过“诚信维权单位”名单；

4、审议通过优秀消费争议和解单位名单和优秀消费争议调解员名单；

5、审议通过××市消费2010年“”纪念活动方案；

6、审议通过有关消协职务调整事项。

（二）做一期“消费与服务”年主题公益广告宣传。为了使“消费与服务”年主题便于消费者理解，市消费者协会和××广电集团联合制作年主题公益广告，在××电视台滚动播出，播出时 间3月1日至3月15日。

（三）举办一次“”专场文艺晚会。3月10日，在市政府会议中心举办“”专

场晚会。晚会内容：

1、副市长朱乃振就国际消费者权益日作专题讲话；

2、市消协推荐“诚信维权单位”，表彰优秀消费争议和解单位和个人；

3、省消协有关领导和市工商局长为“诚信维权单位”、消费维权先进单位和个人颁奖；

4、市消协开通8666315电话短信投诉受理服务活动；

5、“和谐消费，服务生活”文艺演出。

（四）开展一次商品安全专项检查。春节前，由市工商局、质量技术监督局、卫生局、食品药品监督管理局、物价局、进出口商品监督检验局开展一次节日食品安全检查，牵头单位市工商局。

3月5日至12日，市消协将组织工商、质监、卫生、药监、物价、进出口商品检验检疫等部门在全市范围内开展以食品、药品、烟酒、副食、农资等为主要内容的“打假治劣”活动，并于13

日上午将相关“问题”商品在八达垃圾处理场集中销毁。以大造声势，震慑违法违规经营者。

（五）发布消费维权公益信息8--10万条。“”期间，市消协制作一批公益性消费维权短信，通过手机向广大消费者宣传维权常识和科学消费知识。3月5日、3月10日、3月15日分三次向全市手机用户(消费者)发布8--10万条公益性消费维权短信。利用现代化手段开展消费教育，提高广大消费者的维权意识，拓宽受理消费者诉求渠道。

（六）做一期电视讲座。由市消协会长就如何服务于全市经济发展、服务广大消费者，履行好社会责任，做一期电视讲座。

（七）组织开展维权服务下乡活动。市消协将编印维权宣传资料，内容涉及年主题、消费警示、维权知识等2万份，通过基层消协及消协分会免费送到消费者手中;各县区消协联合12315执法部门专车下乡开展流动宣传、流动受理申诉、投诉，把农民消费者维权作为服务重点。

（八）公布一批典型侵权案件。在媒体公布2009年10件消费维权典型案例；

（九）开展消费维权宣传月活动，营造和谐消费氛围。市消协将3月份确定为消费维权宣传月，为增强宣传报道力度，重点做好四项工作：一是会同新闻媒体，在报刊、电视台、广播电台和网站开辟专栏，全方位地开展“”纪念活动宣传；二是发布消费警示，引导消费者合理、健康、科学消费;三12全文查看

第五篇：“3·15国际消费者权益日”纪念活动讲话稿

“3·15国际消费者权益日”纪念活动

讲话稿

同志们，朋友们：

我们在这里隆重举行纪念“3·15”国际消费者权益日活动。首先，我谨代表xx市人民政府向全市各级消协组织和消费者权益保护工作者致以崇高的敬意，向广大消费者致以节日的问候，向参加诚信承诺公示活动的单位表示衷心的感谢！

XX年，全市消费者权益保护工作者在市委、市政府的正确领导下，全面深化消协组织改革，配合政府和有关部门完善落实新《消法》的配套法规，不断创新消费教育的形式和内容，依法调解消费纠纷和保护消费者合法权益，为发挥消费拉动经济增长发挥了积极的作用；消协组织的消费维权能力、公信力和影响力有了新的提升，消费维权效能建设取得显著成效，切实维护了广大消费者的合法权益。

XX年是全面深化改革的关键之年，是新《消法》正式实施的第三年。为切实做好今年的消费维权工作，我提五点要求：

一是积极倡导诚信经营。经营者是保护消费者权益的第一责任人。希望广大经营者坚持诚实守信的商业道德，为消费者提供更加安全的商品和贴心周到的服务。通过加强诚信体系建设，积极构建企业信用管理体系，把创建“诚信承诺单位”活动做实，让社会各界共同监督“诚信承诺单位”的经营活动，引导企业诚信经营。

二是强化依法保护理念。全市各级市场监管和相关单位要积极落实新《消法》，使新《消法》真正成为消费者权益的守护者，消费者权益保护各相关责任方要落实法定职责和法定义务，使消费者权益保护全面纳入法制化轨道。

三是适应新时期维权的新要求。当前消费观念、消费行为、商业业态不断发生新变化，逐步进入了消费结构多样化、消费时空扩大化、消费需求个性化的新时期，各级市场监督管理职能部门和消协组织要积极适应新常态，迎接新挑战，探索新机制，树立维权新思维，创新维权新机制，打造维权新格局。

四是营造安全放心消费环境。社会各界应重视保护消费者权益工作，形成保护消费意愿、增强消费信心、挖掘消费潜力、引导健康理性消费观念、扩大消费规模、打造多点支撑的消费增长的新格局，同时更要建立和加强消费意见反馈、消费诉求反映、消费纠纷调处的快速应对机制，科学依法运用维权手段，保障消费者、经营者的合法权益。

五是充分发挥舆论监督作用。各新闻媒体要积极做好XX年“携手共治、畅享消费”年主题的宣传，切实提高消费者自我保护意识，形成全社会重视、关心、支持消费者权益保护工作和消费者合法权益的良好氛围。

同志们，朋友们，保护消费者权益是全社会的共同责任。让我们携起手来，全力做好消费者权益保护这篇大，不断推进消费者权益保护事业再上新台阶，为xx经济社会转型升级发展、共建和谐幸福新xx作出我们应有的新贡献而努力！谢谢大家！