政府创建文明单位申报材料

第一篇：政府创建文明单位申报材料

政府创建文明单位申报材料

******精神文明建设工作以党的十八大精神为指针，全面贯彻落实科学发展观，以 “创建文明村社，构建和谐***”为目标，以“以人为本”为价值取向，坚持改革开放的基本路线；以贴近实际、贴近生活、贴近群众为前提，坚持创新内容、形式，扎实推进公民思想道德建设，积极深化未成年人思想道德建设，深入开展群众性精神文明创建活动，进一步活跃群众性文化活动，全面推进和谐社会的建设。

一、大力加强公民道德建设，促和谐文明新风尚

1、深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，大力倡导公民道德基本行为规范。以开展文明宣传月、黑板报、宣传标语、发放宣传资料等形式向广大村民进行行为规范的养成教育；组织开展村民素质教育培训及公民道德宣传月、宣传周、宣传日活动。

2、树立社会主义荣辱观，培育文明道德风尚。广泛开展树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，加强社会主义思想道德建设，推动全社会形成知荣辱、树新风、促和谐的文明风尚，倡导爱国、敬业、诚信、友善等道德规范。积极参加“八荣八耻”、“讲文明、除陋习、树新风”荣辱文化评比活动。

3、弘扬传统文化，发挥其在构建和谐社会的作用。开展和谐文化大讨论活动，古为今用，推进符合传统美德和时代精神的道德观念的形成。要围绕民族传统节日，结合本乡特色，广泛开展群众性节日民俗活动和文化娱乐活动，彰显民族文化的优秀传统，发挥传统文化的教育作用。每年9月份全乡召开一次民族运动会和物资交流会，邀请上级有关部门和相邻乡镇参加，以赛歌赛舞和体育竞技的形式，尽情展现全乡民族精神面貌。

二、抓好未成年人思想道德建设，为构建和谐社会增强后劲。

继续贯彻落实中央关于加强和改进未成年人思想道德建设的方针政策，紧紧围绕“将有关措施落到实处”和“建立长效工作机制”两个方面积极探索创新，不断深化未成年人思想道德建设工作，具体做好几方面：

1、积极参加 “文明先进单位” 评比推荐工作和主题教育，鼓励创新，激发责任感，推动未成年人思想道德建设工作的蓬勃开展；按照青少年全面发展的要求，组织未成年人积极参与民歌弹唱、诗词朗诵、舞蹈竞赛、蓝球比赛等各种主题活动；参与深入开展***第五个“未成年人思想道德建设教育活动日”活动。

2、抓好“三位一体”教育网络建设。进一步建立健全学校、社会、家庭“三结合”的未成年人教育网络，按照“教书育人、育人为本、德智体美、德育为先”的要求，不断加强学校德育工作，全面推进素质教育；突出加强以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育、中华传统美德教育和民主法制教育；抓好社会环境整治，继续坚持不懈地开展“扫黄打非”斗争，综合运用各种手段加强市场监管，加大对学校周边环境的整治力度，营造良好的未成年人成长环境。

3、继续深入开展“帮困助学”和“一帮一”活动，在“元旦”、“春节”、“六一”期间对结对帮扶对象进行家访慰问，对弱势家庭中的孩子予以帮助、教育和引导。坚持对辖区特殊困难家庭未成年人开展“帮困助学”活动，在学期开学前对他们进行家访，关心他们的思想、学习、家庭情况，并给予一定的物质帮助。

三、全方位开展创建工作，营造和谐社会的良好环境

以“讲文明、树新风”为主旋律，围绕文明城市、卫生城市和环境城市的创建工作，深入开展“整脏治乱”活动，不断提高城乡文明程度和群众素质，激发广大牧民投身建设“和谐***”的热情。

1、进一步深化“整脏治乱”工作。要按照县委、县政府提出的抓紧抓好环境整治的各项工作。在环境整治上，加大拆违工作力度。要在建立长效机制上下功夫，解决群众关心的重点难点问题。加强市民教育，组织开展“创建文明城区、构建和谐***”宣讲活动，组织发动广大群众“查脏找乱”，激发村民群众自觉参与改变不文明、不健康的生活习惯和行为，提高牧民文明素质。

2、广泛开展和谐创建活动，形成人人促进和谐的局面。着眼于增强公民、企业、各种组织的社会责任感，一是积极开展和谐村社创建活动，从改善环境、强化服务、转变风气、严格管理等入手，改善村社居住环境，活跃村民文化生活，提高群众生活质量。二是要继续参与“文明家庭”、“星级文明户”的评选工作，创建和谐家庭。

四、开展丰富多彩群众性文化活动，构建社会主义和谐文化

围绕新农村建设以提升基层文化活动品位为落脚点，充分发挥文化活动阵地的作用。广泛开展民俗文化活动，利用乡文化中心户，开展如拉伊比赛、大象耕地、赛马、摔跤、拔河等文体活动，大力倡导群众开展自编自演、自娱自乐，提升群众文化生活。以健康文明、积极向上、丰富多彩的文体活动占领群众节日文化生活阵地。

围绕“构建和谐社会”,积极参加县有关部门举办的“广场文艺演出”、“群众综合文艺演出”等系列活动。丰富牧区文化生活，营造稳定和谐氛围。

五、扎实推进社会主义新农村建设，为构建和谐社会打牢基础

按照建设社会主义新农村的要求，一是抓好牧区文化中心户的建设。按照建设好、管理好、活动好、创收好的标准抓好活动室的管理，努力做到有场所、有设备、有管理、有活动、有效益、有吸引力。二是继续开展以“生产发展、生活宽裕、村容整洁、乡风文明、管理民主”为指导，进行全乡卫生环境治理、文化科技培训、协会带头致富、基础设施建设、倡导文明健康的生活方式为主要内容的“文明乡镇”创建活动。

******政府

二O一三年七月十日

第二篇：申报文明单位创建总结材料

中国移动公司申报文明单位创建总结材料

中国移动通信集团安徽有限公司**市分公司（以下简称“**移动”）在地方党委、政府和上级公司的正确领导下，在各级精神文明建设指导委员会大力支持、帮助指导下，大力推进精神文明建设，使创建工作和行业特点紧密结合在一起，以创建促发展，以发展推创建。现将公司的创建工作汇报如下：

一、指导思想明确，创建工作扎实。

**移动在文明行业创建活动中，牢固的树立以以习近平新时代中国特色社会主义重要思想为指导，认真贯彻落实党的十九大精神，树立科学发展观，坚持社会主义物质文明、精神文明和政治文明一起抓的战略方针。

一是高度重视精神文明建设工作，坚持党支部统一领导、党政共同负责、党政工团齐抓共管、员工广泛参与的运行机制和工作格局；成立了以总经理为组长的创建领导小组，在公司领导层中树立坚定的争创各级精神文明单位的信念，带动公司全体树立“唯旗必夺”的创建信念；专人负责日常事宜，制订创建工作办法、计划，保障创建活动制度化、规范化、责任化；定期召开民主生活会，加强对各项政治理论的学习，加强廉政教育和学习，签定廉政责任书，并积极的参加上级及地方纪检部门的各类会议、培训，坚定领导班子廉政从业的信心并在工作中与之实施。在工作决策中坚定的执行三重一大制度，并积极的开展群团活动。

二是领导班子内部始终保持团结协作、发扬民主的工作作风，严于律己，勤政廉洁，处处以身作则，为员工作表率，推动了公司文明创建工作不断深入开展。公司定期组织召开班子民主生活会，确保了规范用权、民主决策，保证了公司科学决策和有效执行。公司在窗口单位开展“三亮、三比、三创、三评”特色活动（“三亮”即亮身份、树形象，亮职责、做表率，亮承诺、当先锋；“三比”即比技能、比作风、比业绩；“三创”即创群众满意窗口、创优质服务品牌、创优秀服务标兵；“三评”即党员互评、领导点评、群众评议），实现“服务最优、作风最好、形象最佳”的目标。

三是确保创建工作常态化、制度化、高质化，从创建机制中入手，实施目标管理责任制，将三个文明纳入单位的目标管理，为精神文明创建工作奠定了坚实的机构、制度基础；在创建过程中，以单位内部为基础，积极参加地方、社区等精神文明建设活动，并在经费中予以充分保障。同时，设立创建活动台帐，实施痕迹管理，确保创建活动不走形式，重过程、重效果。

此外，**移动还通过各类会议、微信、简报、宣传栏等载体积极营造浓厚的文明创建工作氛围，举员工一人一己之力形成公司创建合力，倡导从身边小事、自身岗位做起，树立良好的言行举止，修身律己，做文明人，办文明事，讲文明风。

二、工作业绩突出，树立行业标杆。

近年以来，**移动客户规模进一步扩大，运营收入逐年递增，市场领先优势得到进一步巩固；集团和中高端客户保有卓有成效，中高端客户保有率、集团客户成员收入保有率等各项指标均位于全省前列全业务运营发展获得新的突破；网络、业务与服务质量稳步提升、企业管理效率和运营效益明显改善；企业文化建设、“三大班组”品牌建设、精神文明建设和创新能力进一步加强，公司对外形象和核心竞争力有了进一步的提升。

近年来，**移动先后获得安徽省第十一届文明单位、安徽省第十届诚信单位（示范）、安徽省守合同重信用单位、安徽省模范职工之家、安徽移动企业文化示范点、合肥市第十四届文明单位等荣誉称号。

**移动始终坚持诚信经营，贯彻落实中央以人为本、执政为民要求，开展了“为民服务 创先争优”活动，从网络质量优化、服务质量提升、资费服务透明、垃圾信息治理、信息服务惠民等方面开展“优”服务工作举措，为客户提供贴心、安全的服务，彰显优质服务形象，得到客户的广泛认可，满意度始终处于行业领先地位。

三、围绕中心、载体推进，切实增强文明单位创建工作的深入性。

为适应新时代要求，有效保证公司文明单创建工作不断向纵深方向发展，**移动近年来以鼓舞士气、激发斗志的精神状态为出发点，不断强化了文明单位创建工作的主动性，积极寻求活动载体与实际工作有机结合的突破点，大力开展了一系列特色鲜明、内容丰富、行之有效的文明单位创建活动，进一步深化了文明单位创建工作内涵。

**移动以“形象建设”为切入点，开展了系统的学习教育活动。一是结合两学一做开展“亮牌示岗，党员先锋”活动，通过亮出党员身份，增强党员意识，要求党员挂牌上岗，在营业厅设置“党员服务示范岗”，要求客户经理、渠道经理等一线营销人员佩戴“我是共产党员”服务卡，通过“亮牌示岗”引导党员立足本职岗位，提供优质服务，提升党员形象。二是以“创先争优”为抓手，通过多种形式强化班组建设效能、营业厅规范化管理、服务在市场竞争中的作用、整合资源强化班组管理、有效提升营业员综合服务水平等，促进基层管理效能的提升。通过组织开展 “我与班组共成长”活动，建立规范的服务制度，自上而下形成约束奖惩。让员工明确了解自己的职责所在，对奖惩措施结果公开透明；持续开展流程穿越和对标活动,提升基础服务能力；围绕“精流程、增授权、强支撑、提能力、优激励、控质量”六个方面，持续提升投诉处理质量和效率；通过满意度调查分析客户需求，完善以客户为导向的工作机制，积极进行服务补救，改善客户不良感知；结合各类主题活动、营销活动和客户互动宣传，加强客户沟通与优势服务宣传。

四、思想教育深入，道德风尚良好。

**移动从两学一做、党员领导经常性教育及廉洁从业、走群众路线等多方面入手，加强对党员、领导干部、关键岗位人员开展教育，树立正确的人生观、理想观、信念观和价值观；继续开展深入学习实践科学发展观活动，用科学发展观推动文明创建工作；坚持党支部中心组学习、党支部学习和班组学习制度，完善督促检查机制，全面抓好干部、党员和员工的理论学习，着力提高全体员工的理论水平和政治素质，为深入开展文明单位创建工作，实现**移动科学、健康发展提供有力的思想保证。

深入开展社会主义核心价值体系和总书记系列讲话精神学习教育，贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，大力倡导社会主义荣辱观。广泛开展职业道德、社会公德、家庭美德、个人品德教育，引导员工在社会上做一名好公民、在单位做一名好员工、在家庭做一名好成员，为建设和谐社会做努力。在公司内部以宣传栏、活动等多形式营造浓厚的道德文化氛围，大力宣传学雷锋、讲文明树新风、宣传道德模范、志愿服务、文明礼仪、文明餐桌、社会公益等内容，引导干部职工从身边小事做起，从一点一滴做起，崇尚道德，践行文明，弘扬新风。

每月持续开展业务技能大练兵活动，并积极组织员工参加公司业务、服务等各方面的专业知识、理论学习，鼓励员工积极参与在职继续学习，提高员工的综合水平，创造学习性企业和团队。经常举办各类理论业务学习培训班，提高员工的整体素质。加强员工思想道德建设和职业道德建设，使员工队伍形成了“比、学、超、赶”的良好学习工作氛围，激励员工树立正确的“三观”，形成良好的职业道德和价值观念。

五、注重企业文化建设，打造志愿服务品牌。

公司注重加强企业文化建设，提高员工职业素养，有力提升公司社会形象。一是定期开办道德讲堂，广泛传播中国移动、安徽移动企业文化理念，广泛传播先进的思想文化理念，以文化育人；二是指导、督促员工参加移动网上学院学习，不断提高综合素质；三是开展全员读书活动，加强对员工的科学文化知识和业务技能培训，不断提高员工的文化素养和业务能力，形成全员学习、终身学习、自觉学习的良好氛围；四是积极开展“先锋班组”创建活动，进一步提升了班组的管理能力，2013年，公司运行维护部互联网维护班荣获“合肥市工人先锋号”称号，2016年，人民路营业厅荣获“合肥市工人先锋号”称号；

公司号召员工将“雷锋精神”作为服务提升的最高境界，组建了“学雷锋志愿者服务队”，“学雷锋志愿者服务队”涵盖各部门80余名员工，通过每个员工的努力，发扬“奉献、友爱、互助、进步” 的志愿服务精神，实现更精彩的自我、实现团队共赢，为公司内外提供各种志愿服务。

近年来，志愿者服务队员们以“学习雷锋好榜样，践行核心价值观”为主题，多次开展“文明交通劝导”“手机义诊”、“4G绿色通道”等个性化客户服务；公司将志愿服务精神融入团队建设中，开展“和青年文明号一起学雷锋”的活动，由青年文明号集体带头，以公益活动为载体，深入社区、乡镇、开展便民服务。

在窗口营业点设立“志愿者服务台”，不断提高拓宽服务内容，提升志愿服务形象；并通过开展“微笑天使”评选、技能竞赛等活动，鼓励广大集体围绕公司中心工作，争创优秀，以良好的服务风貌、优秀的服务品质争得集体荣誉，形成齐争共创的生动局面。在公司内，初步形成了“和你一起移动”的志愿者服务品牌，并具有一定的影响力。

六、社会综治效果良好，社会责任践行有力。

**移动在内部开展了社会综治目标管理工作，将各项指标予以细化、明确，并与各管理人员签订责任书，将责任层层明确，落实到人，确保无任何违法、违纪、参加邪教等事件的发生。截止目前，我公司没有任何违反综治目标事件的发生。

公司在不断加快企业自身发展的同时，主动承担社会责任，塑造“优秀企业公民”形象，为打造城市文明窗口贡献力量。公司通过开展西藏爱心捐赠、结队帮扶、关爱留守等多项活动，将公益事业做实；通过开展手机垃圾信息处理专项行动、打击手机网络淫秽色情专项行动等，“伪基站”整治等专项行动，弘扬社会文明良好风尚。

七、下阶段的努力方向

创建工作重在建设，重在过程，这是一项需要全员参与、长期坚持、不断改进的系统工程。通过创建活动，实现一个集体、一个单位、一个行业的整体素质的逐步提高，对于提升公司核心竞争力，促进公司经济效益和社会效益共同发展，都具有非常现实的意义。作为窗口行业，更要进一步提升服务水平，丰富服务手段，为展示移动的文明素质作出力所能及的贡献。主要计划从以下几个方面努力：

（一）艰苦创业，再创优良业绩

创世界一流通信企业是我们的战略目标，“服务业务双领先”是我们的战略重点，我们将号召全体员工全面创新，勤奋工作，创建精品网络，创新优质服务，推进现代管理，提升企业竞争实力，力争圆满完成全年的挑战目标。继续发扬艰苦创业精神，树立科学的发展观，牢记两个务必，居安思危，杜绝浪费，戒骄戒躁，团结拼搏，把全体员工的智慧与力量凝聚到追求客户满意上来，凝聚到公司的可持续发展上来，凝聚到为社会创造更大价值上来。

（二）精心策划、丰富活动载体

充分发挥先进模范人物的示范作用。开展向公司内部的服务明星、优秀党员学习活动，形成比学赶超的良好氛围。开展党员的先进性教育，组建党员先锋突击队，平时工作以身作则，关键时刻勇挑重担，彰显先进人物的榜样效应。
　　进一步推动“青年文明号”、“岗位能手”等创建评比工作。巩固现有创建成果，发挥辐射作用，在各营业厅掀起“青年文明号”创建热潮，提升服务水平。开展岗位练兵，技术比武，引导员工爱岗敬业，与企业共同成长。

企业文化活动继续深入开展。通过党政工团齐抓共管，深入推进企业文化建设，取得员工对企业价值观的认同，提高团队的荣誉感。

（三）加强请示、汇报，加强社会监督

积极与各级文明办沟通联系，主动向文明办请示汇报工作，争取得到各级文明办对公司创建的指导和监督，及时解决创建工作中遇到的问题。与此同时，坚决贯彻落实文明办布置的各项工作任务，支持文明办组织开展的各项活动。

总之，我们将以创建更好、更高的精神文明单位、称号为目标，在已有荣誉的基础上，继续高标准、严要求地加强开展创建工作，通过创建实现“两个提高”：全体员工思想道德素质和科学文化素质的提高，企业经济效益和社会效益的提高，以创建、申报文明行业为契机，全员参与、提高素质、加快发展，擦亮移动通信的窗口形象，为广大客户奉献更加满意的服务，为地方经济、文化、社会建设和发展添砖加瓦、为实现更加和谐、文明的社会贡献微薄之力！

中国移动通信集团安徽有限公司**市分公司

二0一九年七月十八日

第三篇：政府服务中心积极开展县级文明单位申报

政务服务中心积极开展县级文明单位

申报

我县政务服务中心紧紧围绕创县级文明单位这个奋斗目标，坚持以创优良环境、优质服务为重点，坚持深入开展文明创建活动，实现了两个文明建设的同步发展。中心凑建于2009年6月，虽然是个只有6名干部职工的小集体，却担负着县直14家单位的财政资金划拨和管理工作，是一支充满朝气、团结、向上的年轻队伍。组建以来，在局党组大力支持和全体干部的共同努力下，以巩固和完善国库制度改革为工作思路，以机关作风建设为契机，不断提高服务质量和水平，完成了柜台服务优质高效、队伍素质全面提高、中心形象稳步提升的工作目标。在业务受理上，通过重新梳理流程，要求环节不超过2个，办结不超过半小时，清算不超过当天下午4点，同时落实责任追纠制，半年无一笔业务出现差错；在服务态度上，要求做到“四个一”，即一个微笑、一句问候、一杯清茶、一声再见；在资金监管上，要求做到严把三关，一是直接支付申请手续的审核关，二是往来资金缴入的核准关，三是授权支付提现的控制关；

作为全县第一家政务服务中心，我们一直把提高窗口优质服务水平，贯穿于整体工作之中。中心服务大厅，宽敞明亮，处处体现人性化的设计理念，为方便各单位办事需求分类设置了一个或多个专门化的服务窗口，实现了一条龙服务。完善服务设施，设置了政务公开网，相关法规政策直接网上查询。增设了饮水机、座椅等服务设施，为服务对象创造一个舒适、便利的环境。在服务软环境建设上，落实处、动真格，从四项制度入手切实改进工作作风，达到“增强发展意识，激发工作热情，提高理财能力，促进廉洁自律”的目标。

1、落实首问负责制。要求中心工作人员在受理单位业务办理和咨询时不得推诿，属于职责范围内的，能受理的业务及时办理，因手续不全暂不能办理的及时向单位说明原因；属于需要财政其它部门办理的，向单位告知办理的流程和具体的办理人员；属于电脑技术故障的，主动帮助单位与局信息中心联系解决。2010年中心受理各类业务咨询800多人次，件件均得到了落实。

2、落实限时办结制。对中心的各项业务办理实行限时量化考核。直接可受理业务，一般单笔在半小时内办结，繁琐的在一小时内办结。经过一年的检验，中心各项业务均达到了在限时范围内办结。

3、落实责任追纠制。重新修订了中心的责任追纠制度，细化了责任追纠的条款，将工作纪律、办事效率、服务质量直接与年底考核和个人评先挂钩，将中心工作人员的照片、岗位职责全部上墙，设置意见箱和投诉电话，认真受理单位投诉，3日内核实并给予答复，着力解决少数工作人员“不作为”、“不会作为”的问题。

打造生态强县 县政务服务中心干部

下乡植树绿化新农村

7月8日，县政务服务中心组织干部职工17人投身植树造林第一线，一同赶赴芒岗挥锹栽树、培土、浇水，以“创先争优”为契机开展“共建绿色家园”为主题的植树活动。17名同志一下中吧车，就脱掉外套，拿起铁锹来到植树现场，铲土挖坑，搬运树苗，培土浇水。临近正午的气温比较高，他们个个兴致勃勃，干得汗流满面，真正实现营造一片、成活一片、见效一片。经过两个多小时的紧张劳动，一片茶杯粗的坚果树挺立在整个山头里。

开展这次活动宗旨在广泛宣传全民义务植树，促进全县各级干部职工不断加快绿化建设步伐。通过植树活动，一是可以加强城镇文化建设，提高全民的绿化意识、生态意识、协调发展意识，社会责任感和法制观

念，二是可以绿化美化我们的家园，为把我们的家乡打造成为“蓝天碧水、青山绿地”的美好家园作出自己的努力。

第四篇：2009年政府文明单位创建方案

2009年政府文明单位创建方案

围绕“人人代表政府形象，个个代表政府办事”这个理念，以推进阳光政府建设为契机，依据《××县群众精神文明创建活动管理办法》（蒙办发〔2004〕59号）精神，结合工作实际，特制定2009年文明单位创建方案。

一、指导思想

以党的十七大精神为统领，深入贯彻落实科学

发展观；切实加强领导班子执政能力建设，不断提高干部职工的思想道德水平和科学文化素质；以文明单位创建为主线，打造民主和谐、团结向上的工作环境；以保发展、保稳定为重点，建设一流的行政机关；以开展争创和谐科室、争做优秀科长、争当文明公务员活动为契机，增强创先争优意识，为履行好参谋、协调、督查、服务等各项职责，提供精神动力、思想保证和智力支持；以创新调研信息奖惩机制、职工教育机制、规范管理机制和绩效考核机制为突破口，力争实现各项工作全面进步。做到“四个不变”，即：坚持三个文明协调发展的方向不变；坚持文明单位创建的管理地位不变；坚持创建过程的量化考评不变；坚持求真务实、突出重点、务求实效的创建作风不变。

二、创建目标

充分发挥着眼全局，紧扣中心，认真履行参谋、协调、督查、服务等各项职能作用，致力在辅佐政务、管理事务、搞好服务上狠下功夫，做到标准求高、质量求精、方式求新、效果求实，全面提升服务质量和水平，有力促进政府工作的高效运转。

加强本办工作人员的责任感、使命感和紧迫感的教育，力求做到政治上“强”、业务上“精”、作风上“实”，精心办文，悉心办会，细心办事，塑造“团结、务实、廉洁、高效”的公仆形象。

三、创建基本原则

（一）坚持先进性原则。在创建文明单位过程中保证质量，发挥先进作用。

（二）坚持重在创建过程的原则。重在创建、重视创建过程、注重创建实效。保证创建工作不流于形式，不搞花架子，真真正正的做些实实在在的工作。

（三）坚持解决实际问题原则。在创建文明单位过程中，注重把解决问题作为重要的环节，通过创建工作使领导班子建设、干部队伍建设、业务工作、规范管理等方面存在的问题得到有效解决，树立支行的整体形象。

（四）坚持提高素质的原则。把提高干部队伍素质作为文明单位创建的切入点，通过文明单位创建，提高干部职工的思想道德素质和科学文化素质，推进干部队伍建设。

（五）坚持围绕中心工作开展创建的原则。把文明单位创建作为推进业务工作的有效载体，促进办公室履职能力的不断提高。增强领导班子的凝聚力、战斗力，提高内部管理水平。

四、创建工作任务

（一）加强领导班子建设，提高执政能力。注重引导领导班子树立政治意识和大局意识，毫不动摇地始终在思想上和政治上与党中央保持一致，坚决贯彻执行县委、县政府的安排和部署，在大是大非面前，具备见微知著的政治鉴别力，想问题、做决策识大体、顾大局。引导领导班子保持党的民主作风，注重营造良好的工作氛围，领导班子成员之间相互尊重、相互支持、相互谅解，干事业一条心，谋发展一股劲，抓工作一盘棋。实行决策公开，打造阳光工程，实行民主集中制和党组的统一领导。班子成员之间做到工作上有分，思想上合；职能上有分，目标上合；责任上有分，重大决策上合。注重引导领导班子树立与时俱进、开拓创新的工作理念，主动适应形势和环境的变化，准确把握我县社会经济的发展趋势，深刻领会新形势下对机关各项工作的新要求和各项工作的新变化，转变思想观念，转换思维方式，更好地履行职责。以加强党风廉政建设为重点，把领导班子建设成党性强、作风硬、团结好、能战斗的坚强集体，提高党组织的决策能力、执行能力、发展能力、创新能力、管理能力、协调能力和服务能力。更好地发挥领导班子的表率作用，即“坚定理想信念，做讲政治顾大局的表率；树立创新意识，做解放思想的表率；提高理论素质，做勤于学习的表率；加强作风建设，做勤政为民的表率；强化反腐倡廉意识，做廉洁自律的表率。”

（二）加强职工队伍建设，提高职工素质。以文明单位创建为依托，努力提高干部职工的思想道德水平和科学文化素质，增强干部职工的政治意识、责任意识、法制意识、竞争意识。在新的形势下，努力提高职业道德水平，做到爱岗敬业，忠于职守；坚持原则，遵纪守法；掌握政策，精通业务；团结协作，顾全大局；公正廉洁，不谋私利。干一行爱一行，做一个积极进取的人，热爱事业的人，能职相称的人。创新学习机制，采取集中学习与自学相结合，开展岗位练兵。创新学习理念，实现“三个转变”，即：由拥有学历向拥有能力转变，由阶段性学习向终身学习转变，由学什么向学会什么

第五篇：2010申报全市创建文明单位工作先进单位材料（定稿）

通化市柳河收费站

申报全市创建文明单位工作先进单位汇报材料

通化市柳河收费站成立于2001年12月，地处柳河县五道沟镇大青沟村，现有员工37人，其中党员8人、预备党员1人，团员4人，大中专以上学历25人，平均年龄33周岁，是一支政治强、业务精、素质好的年轻队伍。我们一贯坚持党的基本路线，坚持以文明服务为中心，以“班子、队伍、作风”建设为重点，在做好收费各项工作的同时，扎实抓好精神文明建设，加强基本业务建设，并取得了一定成绩。2002年3月，被共青团通化市委授予“市级青年文明号”。2002年7月，被通化市精神文明建设办公室授予“精神文明建设先进单位”。2002年9月，我站财务科被通化市妇联授予“巾帼文明岗”。2003年7月，被共青团吉林省委授予“省级青年文明号”。2004年9月，被通化市总工会授予“通化市模范职工小家”。2006年12月，被吉林省总工会授予“吉林省职工职业道德建设先进班组”。2007年5月，被通化市人民政府授予“通化市文明单位。2010年1月，被共青团通化市委授予“先进团支部”

多年来我站始终把精神文明创建工作作为工作重点，认真学习领会精神文明创建活动的重要意义，组织全体干部职工积极参与，我们认识到争创文明单位是增强干部队

伍素质，推动我站工作再上新台阶的重要机遇。为此，我们把创建工作纳入单位的重要议事日程来抓，结合实际，制定了工作目标、措施，扎扎实实开展了一系列创建活动。

一、加强领导，统一认识

为了做好精神文明创建工作，领导班子多次召开会议，从思想认识、工作力度和保证措施等方面进行了认真研究、安排部署。一是成立创建领导小组，由一把手全面负责，分管领导具体负责，有关科室具体抓，其它科室全员参与的争创格局；二是每年制定创建计划，把创建活动作为推动单位各项工作的有效载体，纳入议事日程，认真落实各项创建工作措施；三是创建活动经常化、制度化，形成了领导重视抓精神文明建设，职工自觉参与的良好创建氛围。

二、以人为本，学创结合

要开展好创建工作，首先，要不断提高全体干部职工的思想道德和科学文化素质，建设一支高素质的收费职工队伍。通过对邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、十七大会议精神等内容的学习使全员牢固树立了正确世界观、人生观、价值观。其次，综合运用政治理论学习、道德教育与制度管理相结合，自律与他律相互补充的运行机制，有效的引导职工的思想，规范职工的行为。为了切实加强机关管理，转变机关工作作风，提高机关工作效率，建立一支运转协调、行为规范、扎实苦干的收费管理队伍，我们

制定了《柳河收费站机关工作人员守则》，严格按守则规定内容进行管理并不断完善。此外，我们还通过开展普法、党风廉政建设教育等活动促进思想素质的提高。2009年4月20日我站组织全体职工参观了通化市劳教所，作为我站预防职务犯罪，加强党风廉政建设的一项重要活动。亲身体验和感受监狱服刑人员的生活和工作情况并现场倾听犯罪人员杨某（抢劫罪）和任某（非法传销）作了主题为欲望的陷阱将自己送进高墙的囚笼的报告，以反面教材使全体同志加强了对职务犯罪危害性的认识。我们通过抓政治理论学习，学习与制度结合和开展普法、党风廉政建设教育等活动，取得了一定的成效。领导班子务实进取，率先垂范，职工遵纪守法，廉洁奉公。

三、加强收费管理，提升服务质量。

收费工作是收费站的核心工作，怎样更好的完成收费任务，提高工作质量，是每年工作的重中之重。

首先，站领导班子从自身做起，遵守站内规章制度、工作守则并严格考核，以自身的行动来带动全员。

其次，站领导班子加大了日常稽查力度，由值班站长带领稽查员每日通过日常检查，审带稽查，细心观察每位员工的一举一动。将他们工作生活中的优点、缺点都公平、公正的记录在个人考核档案中，进而鞭策收费员细心工作。

此外，我们还引进竞争和激励机制，本着“树先进抓后

进，以两头带中间”、“奖优罚劣、奖勤罚懒”的原则，积极开展形式多样的“文明收费标兵”、“优秀班组”等各类竞赛活动，激发广大员工的斗志和工作热情。通过全员的共同努力我站自2007年起年年超额完成收费任务，并在全站形成了一个你追我赶、不甘落后的良好工作氛围。

四、积极开展健康有益的创建活动

我们采取多种手段，精心培育倡导浓厚的文明氛围、良好的工作生活环境。

（一）狠抓文明服务、拓宽服务内容。

收费工作属于社会服务性行业，每天为来自五湖四海的司乘人员提供优质的服务，让他们愉快而来，满意而归是我们的宗旨。首先，我站积极引导收费员换位思考，从司机的角度去看问题，解决服务与被服务的关系问题。只有人员有一个端正的工作态度，才能自觉的做好文明服务工作。其次我站要求全体收费人员用心对待每一辆车，严格按一车两礼，微笑服务的工作程序进行。同时要求收费员在保证准确、快速的售票的同时，能掌握周边县市周边环境及其他临近公路信息，让小小收费岗亭成为信息窗口；积极开展为过往司机做好事活动，进一步提高文明服务质量。

（二）开展文体活动、丰富职工业余生活。

为了给职工提供一个良好的学习、娱乐环境，我站完善了图书娱乐室，购置图书、配置电脑，方便职工业余时间学习，观看新闻；为进一步丰富职工的业余生活我站还相应的根据职工实际工作、休息情况开展一些方便、群众喜闻乐见的扑克、台球、跳绳、键球等文体活动既丰富了职工的精神生活又增进了同志间的友谊。

（三）、进一步改善办公环境，提供良好的创建条件。为美化环境，我站每年在站区空地栽种多种鲜花、果树。2008年我站对收费站区进行全面改造，重新粉刷收费亭船头岛，办公楼内、外墙体粉刷，并为一线工作人员更换储物柜、床等生活设施，打造了一个优美舒适的花园式收费站。

（三）、开展扶危济困献爱心等多种形式的创建活动。2007年10月15日凌晨2点39分，我站收费员郭海涛、王东在收费亭内收费期间，在收费亭门口捡到一个男式夹包。包里有一张13000元存折，身份证，驾驶证，行车证，手机电池，名片等物品。两人商量下班后尽快与失主联系，将包还给失主。凌晨3点零2分，失主回来寻找。郭海涛经详细盘问，确定此包确实为此人丢失，毫不犹豫地将包归还了失主。

2008年5月28日，柳河县医院职工开车经过我站时由于是新手驾车，在收费车道内撞上船头岛发生车祸。我站工作人员没有去关心站内被损坏的财产而是第一时间将伤者从车内抢救出来，为伤者接受治疗赢得了宝贵的时间。

尊老爱幼是中华民族传统美德，我站始终把此项工作作

为职工教育的重点，每年定期组织职工到五道沟镇敬老院进行慰问,为敬老院的老人们送去米、面、药品等慰问品和过冬用煤，尽全力提高孤寡老人们的生活质量。

多年来我站还积极开展各项募捐活动，资助所在地大青沟小学4名贫困学生学费4000余元，为汶川地震灾区捐款3600元，为玉树地震灾区捐款1690元，为支援通化市重点项目工程建设捐款2000元。

通过开展精神文明创建活动，树立了收费人员的良好形象，提高了干部职工的综合素质，有力推进收费工作再上新台阶。

通化市柳河收费站

二〇一〇年六月二十一日