新形势下派出所民警如何做好让群众满意

第一篇：新形势下派出所民警如何做好让群众满意

随着当今社会的不断发展进步，广大人民群众法律意识的进一步提高，对公安工作提出的要求也越来越高。公安机关是党和政府联系群众的重要纽带，警民关系的好坏，直接关系到党和政府的形象，影响着党的执政地位。在新的历史条件下，如何做到让群众满意，笔者就此结合工作实际，浅谈一下自己的看法。

一、派出所领导班子直接关系到队伍建设，是解

决问题的重点。派出所领导是单位的决策者，是全所民警的“核心”，担负着承上启下的作用。领导干部的一言一行，对派出所民警的行为举止具有导向力和示范力，这直接影响到全所的作风和风气。同时领导对上级政策、要求执行的正确与否，也将直接影响到全所工作的开展。多年来，党和国家先后开展了一系列整治活动，每次整治都将整治领导班子作为首要重要内容来抓，无非是突出了领导干部位置的重要性。只有领导班子坚强有力、廉洁奉公、团结向上，才能带出一支勇敢善战的队伍，才能使派出所各项工作“让党放心，让人民满意”。只有派出所领导班子人的素质高，成为各项工作中的带头兵，才能带的出一支执法水平和综合素质高的队伍。西城派出所多年来，所取得的成绩和荣誉，是几届领导班子团结、上进，共同努力的结果。虽然人员在不断变化，但派出所清正廉洁、积极上进的进取精神没有变，争先创优的精神没有变。

二、派出所民警是基层的基层，是解决问题的关键所在。当前，派出所工作不仅仅局限于打击和预防违法犯罪方面，随着社会的发展，正在向服务型转化。派出所民警作为基层单位一员是派出所职能的执行者，直接代表公安机关与人民群众面对面接触，他们工作的好坏，将直接影响到公安机关的声誉和形象。因此，必须加强民警队伍建设，必须标本兼治。民警作为社会的一分子，处在社会生活圈内，时刻受到市场经济的负面影响，因此必须加强经常性的思想政治教育工作，使民警树立正确的、科学的人生观、世界观和价值观，自觉抵御诱惑，正确对待个人得失问题。我到西城派出所以来，所党支部每周都对民警进行政治和党课教育，所长经常找民警谈心，了解民警的工作和生活情况，及时掌握民警的思想动态，保证政治思想工作的针对性和有效性。今年 1月以来，因工作需要我分到户籍内勤岗位。当时因为我是刚参加工作，对内勤户籍管理工作不太懂，一切都得从头开始，我有一些畏难情绪。所长了解此情况后，积极找我谈心，做我的思想工作，使我对工作提高了认识，懂得了内勤工作的重要，也是领导对我的信任。户籍内勤工作是派出所的窗口，直接接触群众，因此我牢记全心全意为人民服务这一宗旨，热情接待群众，耐心解释群众提出的问题，做到让群众满意。由于派出所地理位置特殊不仅离菜市场近,而且周围有几所幼儿学校,所以一部分群众利用早晨买菜时间和接送孩子上学放学时间来派出所查领身份证和办理户口等事务.针对这一情况我就想办法调整正常上下班时间,提早半小时上班推后半小时下班,缩短群众等候时间。同时按照急事急办原则,避免群众多跑趟,一次能办好的绝不让群众跑第二次。在市局服务器打不开、死机、停电时,采取让群众先把所要办事的材料放在户籍室,可以办的时候第一时间办完并留下群众的联系电话,办好时打电话通知再来领取。对于家住离派出所远的群众为方便知道二代证来证信息采取给群众留所电话,方便随时询问,及时领取.来办事，受到辖区群众的好评，进一步密切了警民关系。

三、创造良好的社会治安环境，是解决问题的客观要求。派出所辖区发案少、秩序好，群众才能满意。因此，在外勤工作中，要充分发挥派出所职能作用和基层群众治安联防组织的作用，加大案件查处力度，加强社会面的控制，落实防控措施，不给违法犯罪分子可趁之机，又给违法犯罪分子无形的震慑。同时加强对群众进行防护措施的宣传教育，消除治安和火灾隐患。

四、科技强警，向素质要警力，是解决问题的迫切需要。当今社会需要的是现代化管理人才，这就要求每个民警都要具备“说、学、听、做、写”五个能力。提高民警自身的政治、文化、业务素质，已成为公安工作的重要问题，民警素质的好坏，将直接影响到公安工作的全局。因此，科技强警是提高民警自身素质的关键，要努力提高民警的政治、业务、体能素质和实战能力，做到一警多能、一警多用，对民警进行执法程序、执法行为、业务知识的全面培训，让民警学理论、学法律、学业务、学办案。其次，加大对基层派出所的装备配备，配备现代化的交通、通信工具。目前，公安工作涉及的科学领域越来越广，犯罪分子的作案手段愈来愈现代化、科技化和智能化，而公安机关配备的警用装备、交通工具还十分落后，严重影响和制约了侦查办案等工作，已跟不上时代发展的需要，因此给派出所配备适当必要的现代化的交通和通信工具，是现代社会发展的要求。

第二篇：浅谈派出所民警如何做好群众工作

浅谈派出所民警如何做好群众工作

密切联系群众，善于做群众工作，是我们公安机关的政治优势，对于派出所民警来说，提高做好群众工作的能力，具有极为重要的意义。为此，笔者结合自己的工作实际，就派出所民警如何做好群众工作谈几点初浅认识。

一要体察民情，做到“三个围绕”

派出所民警工作内容多，情况复杂，涉及面广，直接关系到各行各业、千家万户、关系到人民群众的切身利益，与群众的生产、生活、工作、学习等各个环节密不可分。因此，在工作中要做到“三个围绕”。一要围绕对农民工返乡问题、金融海啸影响对企业发展等问题，要重点搞好调查研究，及时化解由此引发的矛盾纠纷，积极做好引导工作；二要围绕群众关心的社会治安热点、难点问题，扎扎实实地立足辖区治安实际，组织精干力量及时予以整治，打出声威，打出成效；三要围绕群众的切身利益问题做好服务工作。要立足岗位，将“大走访”工作经常化，切实兑现公安机关服务承诺，深入开展创满意活动。二要树好形象，做到“三个防止”

派出所民警形象的好坏，不仅关系到公安机关的形象，也关系到党和政府的形象。所以，基层派出所民警要做到“三个防止”：一是要防止“灯红酒绿、夜夜笙歌”的潜在影响;二是要防止亲大款富户、疏普通群众的倾向。要严肃纪律，依法办事，秉公执法;三是要防止只讲索取不讲奉献的现象。要自觉自愿接受群众监督，通过广泛倾听群众意见，接受群众监督，积极整改，真正做到取信于民；要经常深入到千家万户，融入到平民百姓中，使群众有困难能及时与基层民警联系；要心里装着群众，事事想着群众，一切为了群众，切实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

三要讲究方法，做到“三个经常”

俗话说“警力有限，民力无穷”，人民群众是基层派出所工作的深厚基础和力量源泉，是治安信息最广泛、最直接、最敏感的来源。要把群众发动起来，把群众的积极性调动起来，才能在派出所控制的社会阵地形成一种强大的力量，以更好地维护社会治安。所以，每个基层民警尤其是派出所民警要做到“三个经常”：一是要经常下责任区广泛接触群众，要在辖

区内多走、多露面，提高见警率，让群众感到警察就在身边，既增强群众安全感，又震慑违法犯罪。二是要经常到群众家中串门。要到治保干部家中、老干部家中、特困户家走访，要加强与辖区治保干部的交流，知其冷暖疾苦，排其困难忧愁。三是要经常上门主动做轻微违法青少年的帮教工作，引导他们走正道，做对社会有用的人。

四要摸清底数，建立“三个帐本”

基层派出所是公安机关的基层组织，是处在第一线的实战单位。基层派出所既要搞好群防群治，又要抓好基层基础工作，所以，每个基层派出所民警要建立“三个帐本”：一是建立社情台帐。要对社区的重点部位、居民小区分布情况、行业场所、人员概况等一系列基础信息都要登记在册，做到心中有本帐，真正成为“活地图”、“活字典”。二是要建立帮教对象台帐。针对不同的性格特点、类别，落实帮教措施，切实掌握他们的新动向，以防重新危害社会和人民。三是建立矛盾纠纷台帐。要把纠纷当事人、纠纷原因、调解结果和不稳定信息记录清楚，从中总结出带有倾向性、普遍性的经验教训，会同当地党委、政府做好矛盾纠纷的化解工作，切实防范“民转刑”案件的发生。

总而言之，做群众工作是一门很深奥的学问，不是一两句话就能说明问题的，还需要我们在实践中不断摸索、总结和认识。做群众工作没有固定的模式，每个基层派出所民警，只要认真去做、用心去做、勤问、勤记、勤积累、勤总结，对问题要多动脑，养成勤于思考和积极探索的好习惯，就一定能不断提高做群众工作的水平和能力，从而更有利于开展工作，更有利于提高办事效率，提高群众的满意率。

第三篇：浅谈派出所民警如何做好群众工作

浅谈派出所民警如何做好群众工作

群众工作是公安工作的基础，走群众路线是我党的优良传统，是派出所工作的生命线。在新的历史时期，牢固树立群众意识，全心全意为群众服务已成为我们各项工作的出发点和落脚点。但从现阶段的基层工作实践来看，仍有部分民警，尤其是派出所的一线年轻民警，存在着不愿做、不会做群众工作的问题。如何调动基层民警做好群众工作的积极性、创造性，使其真正深入辖区，融入群众，切实提高做群众工作的能力和水平已经成为目前必须解决的问题。下面本人结合近些年在基层工作的亲身体会，就新形势下基层民警如何做好群众工作谈几点粗略的看法。

一、当前群众工作的新特点。

当前，我国正处在改革开放和发展的关键时期，一些深层次的矛盾不断显现，经济、社会等领域产生的矛盾和不安定因素、突发性事件、群体性事件和矛盾纠纷逐渐增多，邪教组织和非法宗教势力活动依然存在，暴力性、智能化、有组织犯罪的增加，导致社会治安形势比较严峻和复杂。群众工作面临的形势也呈现出鲜明的特点，主要表现在：

一是由于受经济利益的驱动，部分群众个人主义、金钱至上的思想滋长，主动配合开展公安工作的传统思想日益淡化。

二是群众参与生产经营的范围和区域日益分散化、多元化，许多辖区群众外出经营、进城务工，人、财、物的大流动，给基层公安机关开展群众工作带来了一定困难。

三是辖区治安形势日趋复杂，社会治安问题明显增多，广大群众对公安工作的期望值较高，导致基层民警心理压力增大。

四是社区群防群治组织弱化，治保会、联防队无法发挥应有的作用，胜至有的地方流于形势，群众对公安工作关心、支持力度不够，加上民警上门做群众工作方法不灵活，导致群众基础薄弱，信息不灵，效益不高。

二、基层民警在做群众工作中存在的主要问题。

当前基层民警做群众工作的现状不容乐观，警民之间的关系存在着一些不容回避的问题，并影响着整个派出所工作的健康发展。

（一）民警执法态度生硬、缺乏必要的情感。由于受到各种复杂思潮的影响，少数民警在执法时态度生硬，以“管人者”自居，特权思想严重，工作存在“冷硬横推”，更有甚者借口长期超负荷工作，生活没有规律，工作完不成任务，将不佳的心态迁怒于群众，造成“门难进、脸难看、话难听、事难办”，从而伤害了群众的感情。把人民给予的手中权力，抖威风、耍特权，以高高在上的管理者自居，把易事拖难、简事拖繁、小事拖大，大事拖垮，严重伤害了群众感情。

（二）民警荣誉意识不强，缺乏奉献精神。少数派出所民警受利益驱动影响，缺乏集体荣誉感和奉献精神。认为长年工作在基层，工作默默无闻，不易出成绩，工作压力大，加上攀比思想严重，觉得不合算，于是有利益的案子争着办，没好处的事推着办，导致接出警不及时，从而失去了主动做好群众工作的精神动力和主观愿望。

（三）民警深入基层不够，缺乏务实的工作作风。当前基层民警普遍存在这样一种现象，有警时则出警，发了案则单纯办案，为办案而办案，无案则呆在办公室，甚至工作时间聊天、玩游戏消遣，很少主动深入村、组，深入老百姓中了解社情民意，了解治安动态，向群众汇报工作，更谈不上与群众建立良好的交流渠道和互动空间，这样群众不能真正的了解民警所付出的大量劳动，致使民警与群众关系逐渐脱节，越离越远，从而渐渐失去了赖以生存的群众基础。

（四）民警素质不高，缺乏有效的工作方法。由于部分基层民警的基本素质和基本业务能力还没有达到新形势下的要求，部分基层民警工作方法简单粗暴，对待群众缺乏有效的工作方法，缺乏艺术性和灵活性，缺少耐心细致的说服和解说，从而在不知不觉中伤害了群众的感情，引发群众对民警的不满情绪，导致群众对民警的信任危机。同时，由于基层警力有限，任务繁重，致使管理不严、打击不力、防范不周，案件破案率不够理想，致使得不到群众的认可。

三、群众工作原因分析。

在当前形势下，造成群众工作的种种问题，既有客观原因，也有主观因素，分析如下：

（一）群众感情不贴近。出现群众工作的问题，说到底主要是对群众的感情问题。民警执法、办事，对群众感情贴近了，把人民群众当作自己的亲人、兄弟、姐妹来看待，零距离接触，全身心投入，群众情绪好，工作一呼百应，得心应手，感情贴近是做好群众工作的一把金钥匙。只有满腔热情地真心为老百姓办事，深入细致地做群众思想工作，疏导群众的不满情绪，就一定能赢得群众，得到群众的真心拥护和支持。反之，群众感情被伤害了，什么事也办不成。

（二）思想认识不重视。有些基层民警对群众工作的重要性认识不足，重视不够，没有从基层基础工作的重大作用和意义上去认识清楚，缺乏对基层群众工作的长期性和延续性。没有坚持把人民满意作为工作的落脚点和出发点，忽视了服务职能和人权保障职能，执法为民的意识尚未在思想深处得到根植。事实上，高度重视群众工作，就能在有限的警力下，发挥无穷的群众力量。

（三）动力推动不到位。群众工作是基础的高难度工作，是一项细工、软功，投入大、见效慢的工作，是很难看到成绩、获得奖励的基础工作。在我们实际工作中，缺乏做群众工作的奖惩推动机制，群众工作扎实的人，得不到应有的奖励，致使有些民警产生消极对待群众工作，不愿、不善、不屑、不去做群众工作，缺乏做群众工作的动力。

（四）综合素质不够高。有些民警做好群众工作必需具备的政策理论水平、法律业务素质、组织协调能力和语言表达能力偏低，不注意深入群众、密切联系群众，切不准群众思想脉搏，抓不住群众关心的热点、难点问题，存在所谓“跑不动、说不过、打不赢”的现象，综合素质与新形势下做好群众工作的要求难相适应。

四、基层民警做好群众工作的对策。

（一）加强思想教育，不断提高基层民警的群众观念和公仆意识。当前，基层民警在做群众工作中存在的问题，从根本上讲，就是我们民警群众观念淡薄，宗旨意识淡化，主仆关系颠倒。因此，要以当前正在开展的“增强群众观念，促进警民和谐”主题教育为契机，运用多种形式，加强对民警的宗旨观念和群众路线教育，使民警深刻认识新形势下加强群众工作的重要性，增强责任感和紧迫感，牢固树立全心全意为人民服务的观念，把群众呼声当作第一信号，把群众需要当作第一选择，把群众利益当作第一考虑，把群众满意当作第一标准，正确对待群众，自觉摆正与群众的关系，真心实意地为群众做好事、办实事、解难事，争取群众对公安工作的理解和支持，使公安工作建立在深厚的群众基础之上。

（二）加强学习训练，不断提高基层民警做群众工作的能力。要紧紧抓住“抓基层，打基础，苦练基本功”这一契机，严格按照“三懂四会”的要求，不断锻炼自己的思维能力、语言表达能力，提高组织协调群众的能力和处理实际问题的能力，学会与群众交流感情，学会与群众打交道，学会调查研究，学会运用说服教育、耐心疏导、经济调节、道德规范和依法裁决等方法解决人民群众内部矛盾，练好做群众工作的基本功，掌握新形势下做好群众工作的本领和方法。

（三）加强作风养成，不断提高基层民警服务群众的水平。一要紧紧抓住人民群众最渴望、最需要、最担心、最害怕、最痛恨的问题，认真进行换位思考，广泛深入的开展走访活动，真正使每一位民警在灵魂深处都受到震撼，思想感情都得到净化，切实筑牢执法为民的思想根基，最大限度地保障人民群众的合法权益，取信于民。二要克服以管人者自居的思想，坚决改变冷、硬、横、推和门难进、脸难看、话难听、事难办的不正常现象，接待群众应做到来有问声，走有送声，问有答声，微笑服务，以诚相待；对群众提出的要求应马上办、办得好，说到做到，立说立行，主动真诚、热情地为广大人民群众服务。三要根据辖区群众生产生活实际和季节变化等特点，合理调整勤务方式，实行跟进管理，跟进服务，方便群众办事，便于群众同民警的联系。四要开展各种各样的警民联系活动，建立警民定期联系汇报工作制度，积极开展警民共建等活动，通过开展便民、利民、为民的警民互助活动，密切警民关系，增进警民感情。

（四）加强宣传，不断提高广大群众支持派出所工作的力度。要以目前开展的爱民固边战略为契机，深入社区、农村、企业、厂矿等部位，走村串巷、挨门入户走访、宣传，取得群众支持。一是在宣传形式上，要坚持进村、进户，零距离接触群众，面对面地宣传教育，做到家家到位，不留死角。二是在教育方法上，应加强正面教育，在广度、深度和效果上多下功夫。要改变过去靠开会、读材料等单

一、死板的做法，因地制宜，因人施教，采取群众想听、爱听、听得懂、能接受的方法进行，抓住各种有利时机，持之以恒。三是在宣传教育内容上，除宣传法律法规、国家政策以外，还要宣传同违法犯罪做斗争的方法策略，预防犯罪的方式方法，使广大人民群众懂得社会治安的好坏与每个公民的切身利益息息相关、命脉相通，从而主动关心社会治安，人人维护治安，为社会治安尽心尽力做贡献。四是在宣传发动手段上，要取得当地党委、政府的支持，采取有效的机制，对发挥作用好，工作成绩突出，提供有价值线索，协助破获重大案件的，给予适当的奖励，全方位地调动群众积极性。

（五）加强典型培养，不断提高基层民警做好群众工作的积极性和主动性。一要结合工作实际，注重发现和培养做群众工作的先进典型，通过培养、宣传典型，使民警学有榜样、赶有目标，以典型的示范带头作用促进和带动公安基础工作的整体上升。二要建立竞争激励机制，充分调动民警工作积极性。对群众工作做得好的民警，该表扬的要表扬，该奖励的要奖励，该评先的要评先，让想干事、能干事的人看到希望、看到前途，从而形成“比、学、赶、超”的良好氛围。三要把做群众工作纳入到干部量化考核工作之中，把民警量化的侧重点放在做群众工作上，特别是人口熟悉率、群众满意率上来，真正将量化考核结果作为民警工作成绩的标杆，切实解决“干与不干一个样，干好干坏一个样”等问题，充分调动基层民警做群众工作的积极性和主动性，促进各项工作派出所是公安机关最基层的单位。派出所民警的工作与人民群众的生产、生活息息相关，直接关系到人民群众的切身利益。但是，当前有一部分基层派出所民警不愿不会做群众工作，因而，如何提高基层派出所民警做好群众工作的能力，理顺警民关系，促进警民和谐，是新形势下基层公安机关和派出所民警面临的一道重要课题。结合自己在基层派出所工作近二十年的切身经历和体会，笔者认为，基层派出所民警要做好群众工作，必须要牢记“一个宗旨”、明确“两个定位”、树立“三种观念”、建立“四套帐簿”、练好“五门硬功”。

一、夯实思想，牢记“一个宗旨”

“全心全意为人民服务”是公安机关的宗旨。基层派出所民警作为党委政府联系群众的桥梁和纽带，态度始终要端正，要时刻牢记这一宗旨，把人民群众满意不满意、高兴不高兴、赞成不赞成、答应不答应作为衡量公安工作的第一标准。派出所民警在维护社会治安稳定的同时，要积极围绕人民群众的切身利益问题做好服务工作。要立足岗位，以人民群众关心的热点难点问题作为服务重点，把人民群众的根本利益和切身利益、长远利益和眼前利益有机结合起来，并以此为出发点和落脚点。要深入基层，到人民群众意见多的地方去，到治安问题复杂的地方去，倾听群众呼声，关心群众疾苦，坚持用政策教育民心、用保障稳定民心、用感情凝聚民心、用解困感化民心、用真情换取民心，多办人民群众想办而自身又无法办到的事情，多为困难群众和弱势群体提供帮助，让人民群众感到基层派出所民警既是他们的坚强后盾，也是他们的贴心人。

二、洞察民情，强化“两个定位”

一是把基层派出所民警做好群众工作的指导思想定位在“忠于党，忠于祖国，忠于人民”的高度上。公安工作的根本原则是坚持党对公安工作的绝对领导，也就是说公安工作要无条件地置于党中央和各级党委的领导之下，党的利益高于一切。人民警察的第一任务是“维护国家安全”，公安机关的治安管理工作是国家行政管理的重要内容，基层公安机关和基层派出所民警在强调必须接受党委领导的同时，还必须强调国家各级政府对公安机关的领导，国家的利益高于一切。人民群众是国家的主人，派出所民警是人民民主专政的工具，派出所民警属于人民群众。同时，公安机关的权力是人民赋予的，它执行人民的意志，维护人民的利益，人民的利益高于一切。因此，派出所民警在政治上、思想上、组织上和工作上要绝对忠于党，忠于祖国，忠于人民。二是把基层派出所民警做好群众工作的最高目标定位在“发案少，秩序好，群众满意”的高度上。《人民警察法》规定，基层派出所民警的首要职责是“预防、制止和侦查违法犯罪活动”。基层公安机关和基层派出所民警要全力打击和预防违法犯罪活动的发生，努力控制发案率，提高破案率，震慑违法犯罪。维护社会治安秩序是基层公安机关和基层派出所民警的重要任务，良好的治安秩序和稳定的社会局面是国家进一步深化改革、扩大开放、加快经济建设的前提和保证。只有发案少了，秩序好了，人民群众才有安全感，才会满意，才会有话愿意向民警说，有事愿意和民警讲，“人民警察爱人民，人民警察人民爱”的和谐警民关系才会得以实现。

三、提高认识，树立“三种观念”

一是充分认识到做好群众工作是做好公安工作、搞好警民关系的前提条件。毛泽东同志说过：“一切工作都要走群众路线，公安工作也要走群众路线。”群众路线既是党的根本路线，也是公安工作的根本路线。实践证明，哪里的群众工作做得好，哪里的群众就满意，哪里的社会治安就稳定，哪里的警民关系就和谐，哪里的公安工作就顺利。不同时期公安机关群众工作的内容、方法不尽相同，因此，要认真研究新时期、新形势如何做好群众工作，如何搞好警民关系，为做好公安工作和促进公安事业发展奠定坚实的基础。二是充分认识到做好群众工作是维护社会稳定和公安工作顺利开展的需要。社会稳定的主体是人民群众，侦查破案、安全防范、警务活动、队伍建设都离不开人民群众。有了人民群众的支持，公安工作就有了强大的保障，维护稳定工作就有了坚实的基础，基层公安工作也才能得以顺利开展。离开了人民群众，公安工作就失去了根本；没有了人民群众的支持，基层派出所民警就成了瞎子、聋子，在破案时就难以顺利地找到线索，在查处违法时就难以获取证据，在综合整治工作中就难以取得实效。三是充分认识到人民群众是公安工作的力量和源泉。俗话说：“警力有限，民力无穷。”公安工作具有广泛的社会性和群众性，人民群众在解决治安问题方面富有创造性和实践性。维护好社会治安稳定，仅仅依靠基层派出所民警是不够的，还必须要依靠广大人民群众。解决警力不足的问题，人民群众是开发不尽、取之不竭的人力资源，是社会治安信息最广泛、最快捷、最敏感的来源，是对违法犯罪行为施加影响最普遍、最直接、最及时的力量，是积极维护社会治安秩序的拥护者、支持者和参与者。依靠民智民力维护社会治安，是对我国公安工作的客观要求，具有长期性的战略意义。要把人民群众发动起来，调动积极性，群防群治，才能在基层派出所民警控制的社会阵地形成一股强大的力量，更好地维护社会治安。

四、调查摸底，建立“四套帐簿”

在做群众工作时，基层派出所民警要时刻做到手中有帐，心中有数，真正成为辖区“一亩三分地”上的“百事通”。

一是要建立一本辖区基本情况登记台账。基层派出所民警要结合实际摸清辖区实有人口、租赁房屋、重点部位、居民小区、行业场所等底数概况和分布情况，将这些基础信息在台账上详细登记清楚，并画好示意图。二是要建立一本治安动态信息登记台账。基层派出所民警要把纠纷当事人、纠纷原因、调解结果和不稳定信息记录清楚并及时上报，以便决策者从中总结带普遍性和倾向性的经验教训，并对责任区内重点人和事、重要物品、不稳定信息、问题较多的场所深摸细查，理出头绪，认真登记在帐，及时上报。三是要建立一本帮教对象登记台账。基层派出所民警要切实掌握重点人员基本情况及动向，落实帮教措施，经常上门做好帮教工作，引导其走正道，做对社会有用的人，防止重新危害社会和人民群众。四是要建立一本帮困扶贫对象登记台账。基层派出所民警对辖区内的军烈属、困难家庭、病残群众和孤寡老人等弱势群体的情况要详细记录，适时开展“献爱心，送温暖”活动，积极予以帮助和扶持，把基层公安机关和派出所民警的关爱之情及时传送到人民心中。

五、多措并举，练好“五门硬功”

“打铁还须自身硬。”要想做好群众工作、促进和谐警民关系，基层派出所民警就必须要学会一身硬功夫，练就一套真本领，做到“招之即来，来之能战，战之能胜”。

第一，善于提高自身素质。胡锦涛总书记指出：“在全部公安工作中，队伍建设是根本，也是保证。”作为群众工作的主体，基层派出所民警要做好群众工作，就必须内强素质、外树形象，要有坚定的政治信念、良好的道德修养、广博的法律知识和过硬的业务水平。其一，练好思想道德基本功。基层派出所民警要牢固树立“一切为了人民群众、一切依靠人民群众”的理念，消除不愿做群众工作的思想障碍，切实增强与人民群众的感情，慎用手中的权力。要发扬公安机关优良传统，自觉加强职业道德修养，树立正确的荣辱观和道德观，“常修为警之德，常思贪欲之害，常怀律己之心”；时刻注意形象，养成衣着整洁、举止端庄、文明礼貌的良好习惯，打牢做群众工作的思想道德基础。其二，练好业务技能基本功。要熟练掌握和运用本警种、本部门常用的法律法规，成为“行家里手”；要全面了解其他法律知识，做到心中有数，随时为群众咨询提供优质服务，力争成为“多面手”，打牢做群众工作的业务技能基础。其三，练好体能素质基本功。加大基层派出所民警的警务技能训练力度，保持强健的体格，练就“追得上、打得赢”的硬功夫，打牢做好群众工作的体能素质基础。

第二，善于解决矛盾纠纷。基层派出所民警在警务活动中接触最多的是群众内部的矛盾纠纷。这些矛盾纠纷看似鸡毛蒜皮、无关大局，但处理不好就可能发展成为导火线，使矛盾纠纷扩大，乃至发展成刑事案件。发生矛盾纠纷后，群众首先想到的是基层派出所民警。因此，基层派出所民警在处理矛盾纠纷时，要在坚持依法办事原则的基础上，巧妙运用乡规民约、风俗习惯、道德伦理、历史典故、现实案例等群众容易接受的道理说服感化双方，让当事人心服口服。切不可事非不分，动辄训人，如此不仅化解不了矛盾，反而会激化矛盾。对矛盾纠纷切不可因为“事小”而视而不见、听而不闻，要早发现、早解决、早处置、早化解，严防矛盾恶化。善于处理矛盾纠纷的基层民警是最受群众欢迎的。

第三，善于获取情报信息。牢固树立情报信息主导警务的理念，及时、准确获取敌情、社情、政情、民情等信息，是每位派出所民警的重要职责。基层派出所民警要深入辖区，依靠群众，多跑路、多交谈、多观察、多倾听、多记录、多分析，做到腿勤、嘴勤、眼勤、耳勤、手勤、脑勤。做好情报信息的及时采集、录入和完善，确保情报信息的完整、准确、共享。基层派出所民警要通过情报信息的采集、运用，熟悉了解“社会人”，及时掌握“高危人”，盯死看牢“重点人”，发现抓获“嫌疑人”，牢牢掌握稳定社会治安局面的主动权。

第四，善于培养群众感情。只有“人民警察爱人民”，才有“人民警察人民爱”。做好群众工作的关键是用真心换真情。基层派出所民警要多深入群众生活，多结交群众朋友，多倾听群众心声，多收集社情民意，及时向党委政府反馈，当好群众的“通信兵”；在群众面临险境、遭遇危难、受到侵害时，要以最快的速度出现在群众面前，全力保护群众的生命财产安全，当好群众的“保护神”；要真心实意地为群众做好事、办实事，在群众最需要帮助的时刻热情地给予帮助，切实履行职责，兑现承诺，全方位全天候地为民服务，当好群众的“服务生”。群众心里有杆秤，群众在你心中有多重，你在群众心中就会有多重。只有练好培养群众感情的基本功，才能做好群众工作。第五，善于运用群众语言。做群众工作离不开与群众接触交流，无论是搞咨询服务、防范宣传，还是处理矛盾纠纷，语言表达都十分重要。做群众工作，切忌说大话、假话、空话、套话，也不能打官腔、放马后炮，要学会用谚语、俗语、歇后语等言简意赅、通俗易懂的语言与群众交流，使群众感到亲切朴实，这样民警与群众之间更容易产生情感共鸣，从而密切民警与群众之间的鱼水关系，使公安工作更容易开展。基层派出所民警做群众工作能力的强弱，不仅关系到公安机关的形象，也关系到党和政府的形象。因此，派出所民警要广泛倾听群众意见，自觉接受群众监督，真正做到取信于民；要经常深入到千家万户，融入平民百姓之中，及时与群众沟通联系。基层派出所民警必须始终坚持“立警为公、执法为民”的理念，正确行使党和人民赋予的权力，不断增强群众观念，努力提高做好群众工作的能力，要心里装着群众，事事想着群众，一切为了群众，切实做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。总之，做群众工作是一门多层次、多侧面、多门类的内容丰富的学问，做好群众工作没有固定的模式，这需要基层派出所民警在实践中不断摸索和总结。做好群众工作，永远是公安机关和公安民警的一项重要任务，永远是做好公安工作的一个重要条件。每个基层派出所民警要认真去做、用心去做，养成勤于思考和积极探索的好习惯。公安机关群众工作要想跟上时代发展的步伐，就要不断拓宽警民联系的新渠道，创新警民协作的新形式，积累做好群众工作的新经验，提高基层派出所民警的办事效率，提高群众的满意率。只有这样，公安机关开展群众工作才会充满生机活力，警民关系才会和谐融洽。的开展。

第四篇：派出所民警年终工作总结

派出所民警年终工作总结

时间过的很快，在送走了不平凡的xx年之后，xx年也已过半。xx年注定也将是不平凡的，因为今年是祖国60周年华诞。在这不平凡的xx年上半年里，在建国60周年精神鼓舞下，在单位领导正确决策下，在单位同事的团结协作下，本人紧紧围绕隆岗村和城东派出所党政工作要点，认真学习理论，积极履行职责，主动服务，强化管理，协调各方，努力提高工作效率，较好地完成了各项工作及领导交办的各项任务。

一、努力学习,全面提高自身素质

群众利益无小事，基层工作是一个特殊的岗位。它直接和一线群众打交道，面临的问题错综复杂，稍有不慎将会酿成大错，造成工作上的被动，影响基层干群关系，阻碍和谐社会的构建。它要求我们必须熟悉和了解党和国家大政方针政策，并且能够用群众耳熟能详和能够接受的语言进行宣传，同时，还要求我们必须经常深入群众了解群众，“和群众打成一片”，了解群众疾苦，倾听群众呼声，把他们的建议和意见传达给决策部门。

半年来，我注意加强政治理论学习，努力提高自己的政治理论水平和正确解决具体问题的能力。尤其是加强对党的xx大精神的领会、消化并尽可能把它和实际工作相结合;加强对科学发展观的学习和实践，把科学发展观运用于基层工作实践，很多工作困境和发展难题便迎刃而解，受益匪浅;同时，通过学习，不断加强自身修养,特别是在日常工作中注意约束自己言行举止，注意用自已的一言一行,维护领导的威信,维护村及派出所的整体形象。

在努力学习实践党和国家大政方针政策的同时，本人还利用一切可能的机会加强各方面学习以提高自身素质和技能，以便更好地开展工作、服务国家、服务群众。一是紧密了解实时动态，把握国际国内大环境。作为一名直接和群众打交道的工作人员，必须能够清楚地帮群众分析当前国际国内基本局势，以正视听、振人心、鼓干劲。因此本人坚持每天通过互联网、电（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）视、报纸杂志等媒体了解国际国内大事，并找机会和群众交流，实践证明这是一个不错的工作方法，取得了良好的工作效果。二是利用各种机会不断到兄弟单位参观学习，交流经验。数据显示，我国目前有村级单位70多万个，这么多村级单位必然有许多独特和成熟成功的治理经验，在发展过程中当遇到类似难题的时候，其他地方成功的经验便是很好的榜样，可以直接拿过来解决我们自己的问题。三是努力学习新的办公技能和手段，适应新的行政环境。随着电脑和网络的普及以及国家电子政务的不断推进，电脑及其应用技能成为国家工作任用必备的基本技能。因此本人购买了很多关于计算机及其办公应用软件的书籍以便学习，同时本人还自费购置电脑一台，经过不断摸索与学习，本人在应用电脑办公方面取得了很大进步。

二、恪尽职守，努力完成本职工作和领导交办的各项任务

1.强化服务意识，提高服务水平。

村治安联防工作在很大程度上体现在服务上，为村领导服务、为各部门服务、为全村群众服务。针对工作特点，我注意在工作中树立全局意识、服务意识、奉献意识、学习意识、形象意识、危急意识和保密意识，要求自己要当好参谋员、信息员、宣传员和服务员，做到眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤,力争使子按联防工作做到更高、更强、更优。比如我们要协助对流动人口的管理和服务，而城市流动人口分布复杂、工作差别大、活动规律性不强、流动性大等特征要求我们必须经常到村各家及各经营场所走访摸底，造册登记。有时我们到居民家中走访摸底会遭到不理解和抵制，对此我和其他同志都能做到热情积极，并力所能及地做好劝导工作，决不将矛盾上推。坚决杜绝“门难进、脸难看、人难见、话难听、事难办”和指手划脚、只说不干、办事拖拉的现象。半年来处理这种事可以说不计其数，也花费了大量的时间和精力，但最大限度地做好了流动人口档案管理，维护了社会的稳定。2.发挥协调职能，做好主要工作

协调上下、左右及各方面的工作关系是治安联防的重要工作之一，更是我们的职责。半年来，我注意配合、协调上级主管部门、各有关单位及各系部处室的工作关系，尽已所能消除因工作沟通协调不够造成的工作阻力。具体来说，半年来我们联防工作主要包括如下几项：一是社会治安维稳工作，这也是我们最主要的职责。随着流动人口的增加，村社会治安工作变得相当重要，尤其是xx金融危机使得很多外出人员返乡，形成很大的社会群体，对社会治安稳定带来新的挑战。半年来，我们协同有关部门对流动人口进行建档管理，注重教育群众防偷防盗，社会治安整体良好，群众安居乐业，社区关系和谐。二是协助有关部门做好流动人口排查、统计、登记造册工作。随着城市化的发展，我们隆岗村由以前的小村庄变成了现在的繁华市镇，由此出现了很多前来淘金寻找工作机会的流动人口。流动人口的到来为隆岗村各项事业的发展注入了活力，但由于流动人口来源复杂、分布分散、活动规律不强，对流动人口的管理也是一个复杂艰巨的工作。半年来我们走巷穿户，历经不解和辛苦，终于对我村流动人口基本情况有了明确的认识。三是在对流动人口登记造册规范管理的基础上协助有关部门做好计划生育管理工作，取得了明显效果。四是协助有关单位做好防汛抗旱等突发事件管理工作。人类社会在任何时候都会面临一些无法预知的突发公共危机事件，xx年初（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）的冰冻雪灾是对我们治安联防协助处理突发事件的一次很好的考验。实践证明我们在这方面有所作为且成效显著。

3.以身作则，坚持原则

联防工作事无巨细、千头万绪，作为一名普通工作人员，我始终以身作则，任劳任怨，以群众利益要求为最大的原则，不会因为工作的辛苦而抱怨，也不会因群众的不理解、不配合而消极气馁。为此本人在工作中注意时时处处做到以身作则、率先垂范，勤奋敬业，勇挑重担，并注意以自己的言行影响身边的同志。凡是要求同志们做到的自己首先做到，凡是难度大、时间紧、任务重的工作自己也主动承担下来，而且对每一项工作及领导交办的各项任务，不论大小，本人都本着认真、负责的态度做到热情办、马上办、认真办、办得好。对各部门需要配合的工作，不管是份内还是份外的工作，也从不讲任何客观理由和条件,总是默默无闻地努力完成。为此，虽然牺牲了不知多少个节假日,度过了多少个不眠夜,但我的心情始终是舒畅的。

三、工作中存在的不足和差距

半年来，本人在联防的岗位上做了一些工作，从主观上讲，我认为自己做到了尽职尽责，但是由于本人水平所限，工作中也还存在许多不尽如人意的地方，特别是工作中有时为了完成任务而过于急躁，有时的工作重点不够突出;此外，在发挥村级联防工作的时候与派出所沟通联系还不够紧密。所有这些都有待在今后的工作中进一步改进和提高。

第五篇：派出所民警事迹材料

派出所民警事迹材料

派出所民警事迹材料

xxxx，女，汉族，湖北省xxxx县人，大学文化，中共党员，xxxx年2月6日出生。xxxx年年12参加工作，xxxx年3月调入xxxx县公安局xxxxxxxx派出所任户籍民警。她所负责的户籍工作多次被评为黄冈市“十佳文明户籍室”。xxxx年，中共xxxx县委授予“四先型”优秀共产党员，xxxx年至xxxx年荣获xxxx县公安局“十佳民警”；xxxx年、xxxx年被评为“优秀公务员”和xxxx镇授予巾帼服务标兵；xxxx4年5月，荣获xxxx县五一劳动奖章荣誉称号，其连续多年被xxxx镇评为岗位能手。

xxxx年如一日，她兢兢业业，任劳任怨。群众的需求是她的头等大事。她对待群众始终能够做到微笑服务，有问必答，百问不厌，为群众解决户籍问题。优质服务是她的执着追求。在时间紧、任务重的工作情况下，她仍能不厌其烦的为群众做好解释，提供细心周到的优质服务，特别是在为农村老人办理证件时，大多数都是采取主动上门，尽量为行动不便的老人提供方便。为方便节假日返乡群众办理各项业务，她始终坚持节假日开门服务，主动放弃休息时间。群众口碑是她的无尚荣耀！xxxx年来，她以饱满的工作热情，严谨的工作作风，良好的群众口碑，树立了平凡而又丰满的形象。

她的先进事迹先后被鄂东晚报、中国报道网、平安荆楚网等各大新闻媒体争相报道。在xxxx县xxxx镇，只要提起派出所的xxxx，无人不知，家喻户晓。对她的服务态度，敬业精神，人们纷纷赞不绝口，不约而同地竖起大拇指，这是对她一种至高无上的赞誉。

她是户籍窗口的“闪烁红星”

“您好，请问您有什么事？”“同志，我能帮上您什么忙？”这是xxxx多年来在户籍窗口上标准的文明用语。走进xxxx县公安局xxxx镇xxxx派出所户籍室，你总能看到xxxx的微笑和热情。她的质朴和言行，让老百姓感到心里温暖，办事踏实。

常听到群众反映，到一些窗口单位办事难。门难进、脸难看、人难等。而xxxx站在户籍这个窗口上，十几年如一日，总是热情服务，让群众满意。为整个公安机关树立了形象。她坚持每天最早一个到岗，最晚一个离开。以良好的姿态迎接工作，用热心、细心、耐心面对每一个办事的群众。人再多、时间再晚，只要有群众在，她都要坚持办完最后一份户籍业务才下班。白天工作未处理好的，她就利用晚上加班加点，直到把当天的工作做完，才离开户籍室。从不以下班或办不了为由，拖拉推诿。群众的事在她心里永远都是大事。

xxxx镇菩堤村有个姓王的婆婆，是布依族人，今年75岁。老伴去世后，老人无儿无女，孤身一人。几十年以前她嫁到xxxx县时，不知道什么原因，户口本上民族一栏被写成了汉族，王婆婆为此一直揪心不已，却始终找不到更正过来的办法。因此，也没有办法办理二代身份证。这一拖就是四十几年，老人的黑发变成了白发，可她的民族身份却始终变不回来。前年11月，xxxxxxxx派出所为了方便当地群众，就在菩堤开办了一个警务室。xxxx从此成了两个窗口的大忙人。每逢周一和周四，她就一大早赶到那里，为当地村民办事，中午又匆匆地赶回所里上班。xxxx来到菩堤。使彻底失望的王婆婆又看到了希望。她抱着试试看的心态，来到警务室，向xxxx反映了情况，她说：“我的男人是汉人，我也很爱汉族。可我的根，是布衣族啊！我不能死了，连根都找不到。”一番话让xxxx心酸、难过。她认为，这是我们基层民警在过去工作中存在的失误，让老人期盼了这么多年，伤心了这么多年。为了一个母亲的心愿，也为了一个民族的和谐，xxxx当即就满口答应了王婆婆。说的容易做起来难。四十多年的陈年旧案，如今很多人和事都已经物是人非了。为了找到依据，xxxx开始了艰难的调查。她头顶烈日，跋山涉水，进村入户，摸排询访。连续40多天，她走过10多个村组，询访过400多人。功夫不负有心人，xxxx终于发现了王婆婆民族身份的相关证明，她便一手一脚地收集资料，亲自帮助她填写申报表格，没让王婆再多跑一步路，在一个星期内，就将她的民族更正为布衣族，并为她办理了新的身份证。一桩四十多年未了的心愿，在xxxx的手里如愿了。在王婆婆眼里，完全失望的事情，xxxx却解决了。难怪当地群众把xxxx当成“贴心人”。

xxxx年10月下旬的一天上午，户籍室办证大厅排满了办理“二代身份证”的人，有一位年近七旬的老人在办证时，xxxx发现他的户口本上的信息与户藉网络的信息不符。就关心地问老人：“网上怎么还没有你老人家户口”？没想到这句话，一下子惹恼了老人，他当时就破口大骂，不但埋怨村干部不负责任，还骂xxxx是故意挑事不给予办理证件。挨了骂，心理再委屈，xxxx仍然坚持笑脸相迎，和气解释，耐心劝说，仔细查阅老档案和底册，最终找出了原因。原来，老人的常住户口，在变更登记栏目里写着“于xxxx年10月因病故注销”。一个大活人，怎么变成了病故呢？难怪老人发火。过去的遗留问题，xxxx感到惊异，她苦口婆心地给老人做工作，按照程序，又主动帮助老人找村干提供证明材料，找领导签字上报，补录户口，重新办好身份证，送到老人手里。并再一次向老人表示歉意。老人双手接过证件，眼睛都湿了。一次误注，让老人寒心伤心。一句安慰，又让老人心里温暖。像这样热心帮助群众的事情数不胜数。户籍室那一面面写着“为民解忧难情深似海”、“廉洁高效展民警本色”和全市“十佳文明户籍室”的锦旗，就是对xxxx工作的最高奖赏。

她是基层群众心中的“红姐”

俗话说的好，金杯银杯，不如老百姓的口碑。xxxx在基层老百姓心目中的份量有多重，口碑到底有多好？你进了户籍室，看了她与群众现场交流的情景，你就会心中有数。在xxxx，无论是年龄大的或小的，都亲切地叫她“红姐”。这个“红姐”的“红”字，不仅是她的名字，更重要的是代表着警徽上的一种颜色，一种付出，一种责任。

xxxx镇xxxx派出所是一个大所。辖区面积156.97平方公里，有常住人口10.2万人，户籍登记管理工作面广、量大、任务非常繁重。多年来，这项工作一直由xxxx一个人负责。为了让领导满意，让辖区的群众满意，她在工作中始终坚持“诚、实、细”这三个字。对每一个人、每一件事情都不疏忽。在办理户口和身份证时，对群众提出的任何问题，她都能完整、准确的答复，办事精准到位，被xxxx老百姓称为“活电脑”、“贴心人”。xxxx东门居委会辖区内有个叫王四清的特困户，一家四口人，夫妻双双下岗，没工作，租屋住。两个孩子连户口都没有。三年前的一天下午，王四清忐忑地来到xxxx派出所户籍室，找到xxxx，试着要求解决两个孩子户口。xxxx热情接待，当时就把补办户口必须的手续和自己的电话号码写在纸上，交给王四清。可是，过了很长时间，也没见王四清来办手续。孩子的户口解决没有？这个家庭生活过得怎么样？xxxx一直放心不下。并多次请派出所同事帮助查实。直到前年9月才知道，王四清因为孩子没有出生医学证明，所以搁下来了。xxxx二话没说，立即赶到孩子出生的医院，查阅档案，补办了出生医学证明，并很快为她的两个孩子补办了户口。王四清捧着新户口本激动得热泪盈眶，他逢人就说：“我一个平头百姓，鬼都不认得，要不是“红姐”为我跑上赶下的办理，我的孩子这一生怕都是个黑人口。”

“红姐”的名字，在xxxx地区有口偕碑。大家叫起来是哪样的亲切自然，质朴顺口。

她是百姓心中的“红色警花”

“红姐”也好，好民警也好，可她在家里，就不是一个称职的好妻子、好母亲、好儿媳。她经常在风寒入骨的夜里，让丈夫开车送她到所里办事。有时候丈夫接她下班回家，走在半路上，一个电话，又得拐回去。好在丈夫理解她，干脆也搬到所里与她住在一起。对年迈多病的婆婆，她感到亏欠更多，愧对老人。

xxxx年6月5日，xxxx早就和丈夫约定，要利用这个星期天休息时间，去武汉看望因高血压中风住院的婆婆。为了工作，她不能为家庭尽责，不能为老人尽孝。这次看望婆婆，是她期待很久的愿望，她想亲自为老人擦一下身子，哪怕是亲自给婆婆喂一口饭，尽一份孝心。可是，当她和丈夫刚到医院，手机就响了，从对方一串急切的语气中，xxxx感到事情十万火急。原来，一位准备参加高考的学生把身份证丢失了。如果没有身份证就不能参加第二天的高考，这关系到学生一生的命运，必须赶在天黑前，补办临时身份证。接完电话，xxxx面对卧在病床上的婆婆十分为难，她满怀愧疚地说：“妈，所里工作太忙。真的对不起。”婆婆非常理解地说：“刚才我都听见了，你去吧，路上注意安全！”听到这里，xxxx眼睛湿润了，她再也控制不了内心的情感，紧紧地拉着老人的手，伤心地说：“妈，如果有来生，下辈子我还要做你的儿媳”。就这样，xxxx在医院仅仅呆了10多分钟，又匆匆地坐公汽往所里赶，回到xxxx已是晚上6点。她顾不擦一把汗水，就快速地为学生办理临时身份证所需的手续，还叫丈夫亲自开车把这位学生送到县局找户政科办理临时证件，让那位考生第二天顺利地进入了考场。后来考生的家长在感谢信中这样写道：“王警官的一分付出，改写了我孩子的一生命运。也续写了人民警察为人民的精彩篇章。我代表全家，代表全xxxx的百姓感谢她!”

有人把女警察比喻成“警花”，xxxx人赞誉xxxx是“红色警花”。xxxx说：“我哪是什么花呀！顶多是一棵扎根泥土的小草。”其实，不论是花还是草，有花有草的世界才是最美好的。