海关面试题目5篇

第一篇：海关面试题目

海关面试题目

2007年1月29日北京海关面试题目

一、介绍一下你自己。

二、根据自己的亲身经历谈谈对“天道酬勤不酬怨”这句话的理解。

三、(bla bla„前面说我们国家现在如何如何重视环境)请谈谈你对环境的理解。

四、大雁经常飞成人字型而不是一字型，因为人字型更符合空气动力学原理，请谈谈你对这种现象的感受。

五、你只身走在野外，突然碰到一个人掉到井里去了，而此时井底有毒气，你会怎么办

六、你是教务处保密科的科员，这时你一个要好的同事拿一份资料过来要你盖章，而且他的直接领导也和你的直接领导打国招呼，但是没有经过审批，你会怎么办？

七、根据自己的表现和简历回答他们临时提出的问题。

2006年1月20日海口海关公考面试题

自我介绍；组织一次会议。如果有一艘船即将沉没你会怎样做。党中央的16次会议决议要消除贫困你是怎样看的。对”嫉恶如丑“你是怎样理解的。

2005年1月28号青岛海关面试题

1、自我介绍

2、据报道，现在有很多大学生到校外租房，并且雇佣保姆为自己做家务，有的甚至是雇佣自己的同学，请问你有什么看法？

3、时间管理，是一个新的词语，有很多人认为时间管理是安排工作和学习很重要的一部分，请问你怎么理解？

4、有句话叫做“君子贵在和而不同”你怎么理解？

5、你的上司搬到你的楼上并且进行装修，影响了你的休息和学习，你委婉的向领导提出，可是领导却不以为然，你怎么办？

6、你的同事接到一个投诉，并和客户发生争执和争吵，你前去调解，在调解的过程中，你接到一个电话，要你马上去参加一个会议，向领导汇报一个科技项目的工作情况，你如何做？

2004年1月16日上海海关面试题自我介绍（和你拉家常先，在问问你读书情况，然后叫你自我介绍）问你对去年发生的非典结合你身边情况谈谈体会。你的领导要你上班时间去帮他家属拿药，你会怎么处理？谈谈你对“以人为鉴，可以明得失”看法讲讲对帐结帐的要求和步骤（我报的职位是审计，要考，其他不知道怎么样）2006年1月29号下午沈阳海关面试题

首先，自我介绍。

第一题，什么是绿色国民经济，你怎么理解？

第二题，什么是天道酬勤，不能酬怨，结合你的实际说一下？

第三题，春去秋来，大雁南飞分散飞速度不快，但排成人字型就快了70%，请解释一下？ 第四题，你在偏远地区，有人掉到了废弃井中，你想营救这个人，但井下可能有有害气体，你如何去做。

第五题，你掌握机要文件，你的同事拿着文件找你要求盖公章，他的领导已向你的领导同志此事，但是没有审批手续，你如何做？

2006年拉萨海关的面试题目

1、对今年的公务员热有什么感想

2、如何理解尊重是相互信任的基础、遇到大街上碰瓷的情况怎么处理

4、发生矿难你是处理小组的领导 如何安排

我的海关公务员经历

快要去报到了，可能要到10月多才可以上网，把这篇文章先贴出来吧。02的师弟常来问公务员的事情，相信现在很多师弟师妹对公务员考试只有一知半解，我去年这时候也一样。后来就像师兄和我说的：“所有程序都走完，就清楚了。”我就把我这次考国家公务员的经历记一下流水帐，好让大家有个概念。本人文笔比较差，大家将就一下吧。

在这里要先感谢00应化考进海关的林盛浩和林明君师兄，他们告诉了我很多海关的考录程序和他们的经验。应化有一个传统，就是每年都有学生考入深圳海关，师弟师妹们加油了。^_^

一． 网上报名

在10月16号开始报名，一般职位都有专业限制。我们这次应化的同学能报货运监管2（招15人）和海上监管（招20人）。招咱们专业的是最多的一直是海关系统。

海关系统的报名在海关考录网：http://kaolu.customs.gov.cn 非海关系统的报名在国家人事部网：http:///报名后，会进行资格审查，2天后（或者更快）可以知道自己是否符合报考条件。之后是查询报名序列号：2004年10月30日8时以后。

我报了深圳海关的 006海上监管，第一次资格审查没过，因为没有确定是否有派遣资格，后来才知道应届全日制本科生填“有”派遣资格。

二． 复习，做模拟题

报完名后，就认真准备考试了。理工类的一般报的职位是乙类，只考“行政职业能力测试”。甲类的职位要多考一门“申论”。甲类的行政能力测试比乙类的简单。

教材方面大家可以等报名了再买，会比较新，太早买的很多是前一年的，考纲有些不同。之前有朋友介绍过，说铁道的比较权威，我等报名了以后才去买的。学校的书亭和西门的诚章有很多这类的书，有些还是南山书城买不到的。第一本买了2005版的《行政职业能力测验》，300多页，介绍题型及解题方法。做了10天，做完后就开始买不同的模拟题来做，真题好像没有专门卖的，铁道的那本书会带一份前一年的真题，其他年的大家可以上网找。那些题目其实不难，只是很多，一份卷子120～135题左右，2个小时做完，时间还是挺紧的。一些同学问我怎么准备的，我说题海战术咯。那段时间刚好遇到让我最郁闷的事，每天连门都不想出，就在宿舍做2份题。然后要说的是，真题一定要做一份，因为真题比一般的模拟卷难。时间把握很关键。传说中有些牛人没有复习，结果考得很高。不知道有没有这种人，反正我没有遇到，我认识的考得好的，都是认真准备过的。准备报考深圳公务员或者警察的同学，要买深圳是公务员考试用书，只有在考试书店（华强北女人世界那带）有卖。据说对考深圳市公务员和警察很有用，我没有考过，不过翻了翻同房买回来的那本行政职业能力测验，常识题的很多原理都在里面，对我后来的常识题有很大帮助。

11月5日去广州体育学院确认报名，交钱（50元），拿准考证主证。学校派车接送，很周到的。

三． 笔试

接下来就是11月27日的笔试啦。考公务员，成绩是基础，关系是保障。笔试很重要。我认识很多有“关系”但是笔试分数太低进不了面试的。我的考场在华师，学院提前一天派车送

我们去，由于怕找不到地方住，我们提前叫那里的同学定了房。理学院去考的人挺多的，应化占多数。（哈哈）26号下午先去找到了考场（建议大家最好先找到考场，第二天我同学还是有开考后找不到考场的）。早上考行政能力测试，下午考申论。考完以后很没有信心，因为有10题没做完，全填了B，以至之后的深圳市公务员考试我都不敢去报。下午回来刚好赶上那天的双选会，去给那些所谓的大公司鄙视了一下。-_-!

四． 查成绩与面试

过了几个星期（大概12月16号左右），可以上网查成绩了，海关的可以在海关考录网上查，那天用颤抖的手敲了我的报考序列号和密码进去，成绩69.6，不知道高还是低，上bbs问了别人的分数，发现还不是太差（记得bbs上某条友发说他考了83.7，和我同一个职位，佩服得我五体投地。不过后来面试的名单上居然没有人有这个分数，看来他是到bbs上昆人的。动机是什么就不得而知了。）

过了几天，国家线出来了，国家直属的乙类分数线60分。这时候我也不知道自己能不能进面试，也没放心上，只是偶尔上网看看有什么消息。水木版的公务员版有很多消息。大家都在猜各单位各职位的面试线。面试的人选是按各职位录取人数的3倍进入面试。国家公务员的笔试分数不带入面试，也就是说，如果进了面试，大家就在同一起跑线上，是否通过面试，只取决于面试成绩。已经和你的笔试成绩无关了。这段时间，可以打电话去各个海关查询面试名单出来了没有。电话号码海关考录网上有。

到了1月6日的下午3点多，我在P座的实验室做实验，海关打电话来通知面试了。和我一起进入面试的有好几个深大的。

1月26日面试。1月25日下午去抽签，地点是和平路的深圳海关总署大礼堂。那天中午坐101到火车站，然后走到西出口对面的深圳海关，发现已经是黑压压一片西装，抽签都穿那么整齐干啥？ 那时候我才知道我的笔试成绩在报的那个职位排第16，在61个面试的人（为什么不是60个而是61个，大家心里都明白）里面算比较前面了。我抽到26号早上第11个。第二天早上8点30分要到，我住学校，所以早上6点30就要起床，西装领带皮鞋，然后叫老伯开门，走到北门等车，等了半天等不到101，又怕迟到，所以坐中巴423，才发现423经过海关门口。

第二篇：海关面试

西宁海关于1998年10月8日正式开关，位于青海省省会西宁市，是直属海关总署的正厅级海关，依法独立行使进出境监督管理职权，监管区域为青海省全境，关区面积72万平方公里。

海 关是守护国家经济大门的行政执法机关。依照《中华人民共和国海关法》和其他有关法律、法规，监管进出境的运输工具、货物、行李物品、邮递物品以及其他物 品；征收关税和其他税、费；查缉走私；编制海关统计和办理其他海关业务。目前，西宁海关主要业务有进出口货物通关管理、货运监管、征收关税和进口环节税、审批减免税、进出口企业登记备案和经营活动稽查、报关员管理、查缉走私及海关统计等。

【题目】单位组织一次新入职公务员初任培训，由你负责，你有什么打算?

【部门职位】海关文秘

【职位职责】业务分析、公文写作、信息编辑、政策法规研究、宣教

【专业化答案】

海关是国家对外交流安全的保障部门，海关的从事员工必须熟悉海关相关政策法规、海关职业文化和己任岗位业务。在海关的公务员初任培训中，针对新 入职公务员的不足之处，要加强以下几点：一是如何具备一个公务员基本的思想素质和职业道德，二是快速融入海关文化，三是熟悉掌握岗位的业务流程和操作。因此，在海关公务员初任培训中要做好以下几点事务以完成初任培训的目标和任务：

第一，培训的前期工作要参考往期的工作，在工作流程上专人负责专事，一一对接、负责到位。具体人员选择、通知等要及时、全面;如领导的讲话时间和讲话内容，应全部安排到位，体现对新入职海关公务员的热情、海关整体文化氛围、海关工作的原则和方针。

第二，培训的第一个方面应加强对公务员政治理论、海关依法行政原则、海关公务员行为规范等海关岗位所必备的思想素质培训。要使“依法行政，为国把关”的方针作为理念深入人心，使海关人“服务经济，促进发展”的方针作为原则宣传到位。

第三，在海关文化相关培训中，通过领导、老员工、培训人员的宣讲，通过团队的任务完成和培训活动，使新入职公务人员更深刻地理解海关的公务员必备能力、海关的整体文化氛围，对自己目标定位准确，融入工作快速无误。

最后，根据这次培训的考试结果、记录指标等等，为参加初任培训的新同事颁发相应的培训结业证书;整个初任培训的档案记录等保管到位，供领导和相关人员查阅;初任培训的所有资料留档，以备参考。

第三篇：2010海关面试

1、北京大学新近实行的“校长实名推荐制”，被选中的都是重点高中的学生，对此你有什么看法?

2、有人说：“必须有冬天的心灵，才能领略松树的霜枝”。结合自身经历谈谈你对这句话的看法。

3、达尔文曾说：“物种竞争就是生物之间为了获得更好的生存权利而互相实施不利的影响。”你怎么理解这一句话?

4、毛泽东曾说：“战略易于复制，执行不可复制。”结合你的经历谈谈你的理解。

3月2日南京、武汉海关面试题

面试共四题，有题本，考官读一题答一题，时间是25分钟

1、昔日孟母三迁，今日催生学区房热，对于此现象你怎么看?

2、自信未必成，不自信必不成。你怎么理解?

3、有些人说，“做事情要按照领导的指示不折不扣完成”，有些人说要按照“原则性与技巧性相统一”，在以后的实际工作中，你如何做?

4、沟通对事不对人，做事对人不对事，怎么理解? 2010年3月3日上海海关面试真题

第一题：有打工子弟的学校要建操场，可没有场地，就把塑胶跑道建在教学楼顶，此事在社会上引起广泛讨论，你怎么看。

第二题：假如你是本部门最年轻的工作人员，老同志总是说现在的年轻人娇生惯养吃不了苦，你觉得尴尬，你怎么对待这种情况。

第三题：企业引进一条新的生产线，可以丰富产品类型，假如你是质检部门人员，你会怎么做？

第四题：政府要在本辖区内设三个扶贫点，要你负责此事，你打算怎么组织？

第五题：在你的经历中，最紧急的事是什么，你是怎么处理的？

2010年3月4日上海海关面试真题

1、钓鱼执法的看法。

2、人生不在于拥有一副好牌，在于怎样打出这副好牌，结合实际谈谈你的看法。

3、领导交给你一个任务，你怎样把领导的意图领会好并且执行好。

第四篇：2010年海关招录公务员面试题目

2010年招录公务员面试题目

一、近期，有关“低碳经济”话题频繁见诸媒体，更因为哥本哈根气候大会召开再度升温，中国作为发展中大国，在保持经济增长的同时，如何发展低碳经济？请结合实际谈谈你的看法。

[要素] 分析、综合与判断能力

[出题思路] 发展“低碳经济”要从产业结构、能源结构调整入手，再生能源，发展先进制造业、高新技术产业，提高创新能力，发展新技术、新材料、新能源、新产业，取代传统低端制造业。

二、有人说：“一个人追求目标越高，他的能力就发展得越快，对社会就越有益”，结合自身实际谈看法。

[要素] 自我认知与职业匹配性

[出题思路] 目标的正确与否（是否有利与国家和人民）。考生参考答案要点：

1、追求高的目标，可以作为人生努力、奋斗的压力和动力，但设定目标要量力而为，要符合自己的实际；

2、追求目标要看起出发点是否正确，如果追求的目标是为国家、人民的利益，那么对社会就有益（举例：雷峰），相反，如果追求的目标是为了个人或者其他目的，那么，越是很高的能力，对社会造成的损害越大（举例：希特勒）。

三、下跳棋是很多人喜欢的游戏，下棋时，如果只想拆别人的路，会延误了自己而难以获胜，但总是替别人搭桥铺路也会落后于人，只有那些既会给自己铺路也会替别人搭桥的人才会成为最终胜利者。请结合实际分析道理。

[要素] 沟通能力与合作意识

[出题思路] 只讲合作放弃竞争会导致失败，只讲竞争忽视合作也同样导致失败，团队间的竞争和合作是相互关联的统一体，学会合作，才能达到双赢，才能取得成功。

四、有些决策方案在执行过程中，往往标准会渐渐降低，越到后面，离原定标准越远，甚至完全走样，这就是现代管理中的“离心力现象”。请对这种现象进行分析并谈谈对今后工作的启示。

[要素] 执行意识和能力

[出题思路] 执行力是工作的生命力。有利则干、无利则推，导致政策在执行中走样、失真。考生参考瘩案要点：这种“离心力现象”客观存在，执行中搞“上有政策下有对策”。

一、工人张海超被多家医院诊断为“尘肺”，但职业病防治所却诊断为“肺结核”，为寻求真相，他坚持“开胸验肺”，用个人的无奈之举揭穿了谎言。谈谈看法。

[要素] 分析、综合与判断能力

[出题思路] 保障劳动者生命的监督机构显得软弱无力，政府某些管理机构在管理中陷入有违科学发展观的思想误区，建立和谐社会，以人为本发展经济，通过环保、节能、降耗，提高企业生产力、创造力，为子孙后代造福。

二、有人道：“诗到淡时才有味，人须短处去求长”，请谈谈理解。

[要素] 自我认知与职业匹配性

[出题思路] 尺有所短，寸有所长，要正确看待人的过失，一分为二看问题。

三、美国著名的词典编撰人说：“一群人在一起可以做出单独一个人所不能做出的事业”，请谈谈你对这句话的理解。

[要素] 沟通能力与合作意识 [出题思路]

四、有人认为：“犹豫不决可以免去一些做错事的机会，但同时也会失去成功的机遇”。请结合实际谈认识。

[要素] 执行意识和能力

[出题思路] 寡断和武断有可能使事情由好变坏，果断可能将危机转化为安。

一、上海一私家车主被城市交通执法大队用“钓鱼式执法”的方式罚款1万元，在网上引起热议。谈看法。

[要素] 分析、综合与判断能力

[出题思路] 腐蚀道德，损害了执法者形象，削弱了政府的公信力，对法律和道德具有很强的危害性。要加强干部教育，树立依法行政、严格执法的意识，对违法执法的人员追究责任，严肃处理，健全监督长效机制，加强群众和社会舆论对执法队伍的监督，促进执法行为的规范。

二、有人说：“人生不在于掌握一手好牌，而在于把比掌握的牌打好”，谈理解。

[要素] 自我认知与职业匹配性

[出题思路] 人的命运掌握在自己手里，背景不能成为前进的包袱，不管好坏，要把握当下拥有的，因势利导，方能成功。

三、有人说：“‘对牛弹琴’是用来讽刺听者的”，请谈谈看法。[要素] 沟通能力与合作意识

[出题思路] 不仅是讽刺听者不懂，也讽刺说话人不看对象，是失败的沟通。成功的沟通，要求信息的传递分析对方的认知区域及界限，选择对方能明白的内容能理解和接受的方式，达成双方共识。

四、领导向你交代一项任务，如何确保自己明确了他的意图并能正确的执行？

[要素] 执行意识和能力

[出题思路] 认真听，记录重点内容，复述重点，执行中及时反馈，让领导掌握进程，及时汇报，进行验收，总结成功经验，汲取失败教训。

一、媒体报道，北京、上海、广东等省（市）将用有信息服务功能的流动人口居住证代替暂住证，这一新闻引发网友热议，请谈谈你的看法。

[要素] 分析、综合与判断能力

[出题思路] 随着城市化进程日益加快，大量流动人口进入城市，为城市建设作出贡献，居住证代替暂住证，增加了保障流动人口的权益和待遇的内容，体现了以人为本、关怀民生的执法理念，有利于提高社会管理水平，是社会的进步。

二、网上流行这样一句话：“骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟”，请谈谈理解。

[要素] 自我认知与职业匹配性

[出题思路] 对人才进行科学的鉴别与选择，根据特点安排合适岗位，才能释放出最大能量，体现人才真正价值。

三、孔子说：“独学而无友，则孤陋而寡闻”，谈启示。[要素] 沟通能力与合作意识

[出题思路] 仅靠闭门读书，学习的东西是有限而狭隘的。通过沟通和合作，获得信息的内容更为广泛、渠道更直接，速度更快。

四、墨菲定律是说：“事情如果有变坏的可能，不管这种可能有多少，它总会发生”，谈理解。

[要素] 执行意识和能力

[出题思路] 容易犯错误是人类与生俱来的弱点，不论科技多发达，事故都可能发生。事前尽可能周到、全面，如果发生不幸，要勇于面对，关键去总结错误，而不是企图掩盖。

一、《三字经》说： “昔孟母，择邻处”，而“今孟母”催热了“学区房”，围着学校搬家的趋势日益，请谈谈看法。

[要素] 分析、综合与判断能力

[出题思路] 家长过于追求名校、名师。教育资源的不平衡，要提高整体教学水平。

二、计分平衡表项目：

1、分析、综合与判断能力（权重22）；

2、自我认知与职业匹配性（权重18）；

3、沟通能力与合作意识（权重16）；

4、执行意识和能力（权重16）；

5、言语表达能力（权重14）；

6、举止仪表（权重14）

第五篇：海关面试1

2011年国家公务员考试海关系统面试真题及解析（2月23日）

来源:网络 【相信自己,掌握未来,考试大值得信赖!】 2011年2月24日

一、背景材料（阅读材料，10分钟）

某省会城市有一个非营利性公益组织，由一些大中型企业赞助，教育援助办公室是其中的一个部门，主要负责对教育资源缺乏的地区提供帮助。

该办公室有三个人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事业经验，在本部门已工作3年，非常有责任心，但要求严格，经常指导小方，对小方规定过死，有时干涉到工作细节方面，甚至影响了小方独立性的发挥。小方，新分配到这个部门，到本部门半年多时间。李娜，原来在师范院校团委工作了7年，来本部门1年多。李娜原负责师资筹备工作，现在这个工作由小方来接管。

最近，该省一个教育落后的贫困县教育资源十分贫乏，向这个组织提出教育援助申请。基金会考察后同意援助，在经过多方筹集之后，资金还缺200万，师资资源也较为缺乏。具体的工作落到了小方这个部门，王立让小方负责师资援助方面，李娜负责资金筹措方面。

二、根据材料回答问题（考官读题，无题本，有可能追问，25分钟）

1.在对贫困地区的教育扶持方面，你认为政府、社会和公益组织应该承担什么样的责任？ 2.从小方的工作职能和环境来看，应当如何处理好人际关系? 追问：如果小方和前辈有矛盾，怎么处理? 3.如果你是小方，怎样完成师资扶贫这一任务？

4.如果你是小方，忽然得知本省团省委也在组织对该县的进行一个支教工作的方案，你会怎么办？

三、参考解析

1.在对贫困地区的教育扶持方面，你认为政府、社会和公益组织应该承担什么样的责任？ 【考察要点】综合分析能力

【题型分析】这是一道综合分析类题目，虽然题目当中只是要求考生从三个主体出发，提出其各自应负的责任，但是，我们必须清醒的意识到，要解决问题，必须界定清楚存在的问题，才能对症下药，因此对各主体的责任进行分析之前，考生需对贫困地区的教育现状和存在问题。在分析的过程中，需要从各个主体不同的职、权、责出发。

【答案要点】

1)百年大计，教育为本。教育是民族振兴、社会进步的基石，是提高国民素质、促进人的全面发展的根本途径，寄托着亿万家庭对美好生活的期盼。强国必先强教。优先发展教育、通过对贫困地区的教育扶持，提高贫困地区教育现代化水平，对实现全面建设小康社会奋斗目标、建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家具有决定性意义。2)目前，贫困地区教育由于受多方因素的影响，存在办学条件较差，教学设备陈旧，教育结构单一，教学内容和方法不同程度地脱离当地实际，师资力量普遍短缺，学生是以农村贫困家庭学生为主，多数学生家庭负担较重的问题。要想改善这一现状，需要政府、社会、企业等多方的共同努力。

3)从政府角度来说，要在资金、政策等方面进一步加大扶持力度，促进贫困地区教育又好又快发展。一是尽快研究制定促进贫困地区发展教育的有关政策，在教育政策、项目和资金投入上向贫困地区倾斜；二是加大教育投入，改善贫困地区办学条件较差，教学设备陈旧等状况，进一步提高对学校学生补贴标准，对贫困地区学生提供足额的生活补助；三是教育部门从高等院校校选派一批具有专业技能的高校毕业生，充实到贫困地区教育机构，促进其提高整体教育教学水平，大力加强教师和干部的培养培训工作。

从社会角度来说，应在全社会加强思想宣传和引导，提升人们对于教育的重视度，调动行业企业的积极性。建立健全政府主导、行业指导、企业参与的办学机制，制定促进校企合作办学法规，推进校企合作制度化。鼓励企业接收学生实习实训和教师实践，鼓励企业加大对教育的投入。

从公益组织角度来说，教育公益类组织目前仍存在项目重复建设、专业化程度低、与政府沟通不畅等众多问题。因此，在对贫困地区进行教育扶持的过程中，公益组织要多与政府进行沟通，避免重复建设，同时提升自身的专业化水平。

4)国运兴衰，系于教育；教育振兴，全民有责。相信通过政府、社会、公益组织、民众等多方的努力，贫困地区的教育水平将会取得一个质的飞跃，我国也会实现从教育大国向教育强国、从人力资源大国向人力资源强国迈进的目标。

2.从小方的工作职能和环境来看，应当如何处理好人际关系? 【考察要点】人际交往的意识与技巧

【题型分析】人际沟通类题目主要是通过设置矛盾冲突来考察考生的人际沟通能力，我们在遇到矛盾冲突的时候，难免在情绪和心理上产生波动，比如委屈、尴尬、不满、失落、惊慌失措等不良情绪，在这些情绪引导下，我们不可能将工作开展好，态度决定行动，因此考生在向考官展现人际沟通能力的时候，首先应先向考官传达自己面对人际交往中矛盾冲突的态度。面对矛盾冲突，最重要的是认识问题，解决问题，要解决问题就需要对问题产生的原因进行分析，只有找准原因才能对症下药，在原因分析的基础上给出解决对策。在问题解决之后，考生还应展现自己的前瞻意识，可以从该冲突出发，谈谈在以后的工作生活中，如何避免此类事情再发生。

【答案要点】

1）小方新到一个单位，大家对他还缺乏了解，领导对他要求严格，这一点也是非常正常的，我认为小方不能因此而产生不良情绪，而应该站在同事和领导的角度来看待问题，本着平和、宽容的态度来处理人际关系。

2)从小方的的工作环境来看，小方新到单位，作为一名新入职的人员，对很多事务都不熟悉，小方的首要任务就是尽快熟悉环境和业务，抓住工作重点，尽快进入工作状态。面对领导王立，小方应多向领导请教，站在领导的角度换位思考，把领导的严格要求当作是领导对自己的鞭策、鼓励。面对大姐李娜，李娜工作经验丰富，那么处理问题应该比较协调，作为小方，应该多向李娜学习，把自己的本职工作尽职尽责的做好，同时，还应注意到李娜有多年的师范院校团委工作经验，这对于为贫困地区提供扶贫师资帮助具有重要的作用，所以，我在工作中一定要注意向李娜学习工作经验。

3）从小方的工作职能来看，小方主要是负责接管师资扶贫这一工作，对领导交代的任务要尽职尽责的完成，同时由于此项工作之前是由李娜负责，还要和李娜做好沟通和交接工作。

4）作为一名新员工，小方不应因为领导的严格要求而影响了工作的积极性，而应把这种情况看成一个挑战，督促自己从工作技能、专业领域等方面不断提升自己。在以后的工作中，虚心求教，高标准，严要求，使自己的表现让领导、同事、群众满意。

追问：如果小方和前辈有矛盾，怎么处理?

【考察要点】人际交往的意识与技巧

【题型分析】这是一道人际沟通类的追问题目，面对追问题目，考生应注意把握以下几点：第一，不能被追问的形式吓倒，及时调节心态；第二，无论追问的题目设置什么样的陷阱，都应把其看作是一道标准的结构化试题，从结构化的角度作答；第三，找准题眼，审好题，精心准备，做的有备无患、有的放矢。

【答案要点】

1）作为单位的一名新人，如果工作中出现和前辈出现矛盾的情况，我首先不能因此而产生不好的情绪，更不能因此而影响正常工作的开展，应该看到大家对我的关心和对我的激励。我会保持一颗平和和宽容的心态看待问题，理智客观地分析问题，找出原因，解决问题，早日融入到新单位中。

2）对于前辈和我之间的分歧，我会以此为进步的动力，积极地改进自己缺点，争取早日得到大家的认可。

如果是因为我只注重工作技能的提高，而忽视了与前辈的沟通，导致大家对我有误解，那么在以后的工作中我会在继续提高自身业务素质的同时，加强与大家的交流和沟通，日常工作中尊重和服从领导，多向领导汇报我的工作进程；真诚地团结同事，多向同事进行请教和学习，共同追求进步，共创和谐的工作氛围。

如果是因为我刚到新单位，对单位的组织文化还不够了解，做人做事的风格不能和单位组织文化相符合，引起前辈的不满，我会尽快了解新单位新岗位的工作职责和岗位要求，以及新单位的制度规定。对于自己以前不恰当的行为方式进行道歉，希望得到大家的谅解和帮助。相信新单位的前辈一定会看到我的改变，并乐意、原意帮助我改正、提高。

3）总之，良好的人际关系是我在新单位顺利开展工作的保障，在以后的工作中，我会始终以主动与关爱去赢得别人的友善，用严厉与冷酷去看待自己的缺点，用知识与技能去改进自己的工作，始终保持谦虚谨慎的学习和工作态度，不断向领导请教，向同事学习，不断进步，和新单位的前辈们共促单位的进步和发展。

3.如果你是小方，怎样完成师资扶贫这一任务？ 【考察要点】计划、组织、协调能力 【题型分析】考生在回答这类题目时应注意展现自己的组织管理能力。凡事预则立、不预则废，考生在答题时要注意展现自己的计划、准备能力，在做计划的过程中，要进行全面的考量，对人、财、物、时、地等活动要素做好准备和协调，对人员做好分工。在实施过程中需要对人员、物资、进程、突发事件、活动重难点等做好协调控制，注意扶贫效果的维护和反馈。

【答案要点】

1）贫困地区教育的改革与发展，不仅关系到这些地区的脱贫致富，而且影响到整个国家经济的振兴、四个现代化的进程，我作为这次扶贫的组织者，一定要认真抓好典型，不断总结经验，加强评估督导，在落实上狠下功夫，尽职尽责地把这次师资扶贫工作做好。

2）我根据这次师资扶贫的目的和领导的建议，确定扶贫的主题和内容。我会首先和该贫困县教育部门进行联系，了解该县教育现状及对于师资的特殊需求。我会选择高校毕业生定点支教、发达地区院校对口扶贫的形式展开。师资的选择对于此次扶贫来说至关重要，我会选择一些有过相关扶贫经验的人、高校毕业生志愿者、发达地区院校的专业教师等参与此次扶贫。并准备好扶贫的相关资料、做好财政预算，形成方案上报领导批准。领导批准后，严格按照方案实施。召开会议落实分工，划分师资组、物资组、后勤组等各个工作小组，明确个人工作职责与工作重点，并确定各个工作小组的负责人。

3）扶贫阶段，与各个学校和扶贫师资保持沟通，协调工作；随时掌握工作进展，及时向各个组织单位传递信息，以便各个小组及时根据情况作出调整，及时向领导汇报；对整个活动过程进行控制，保证活动顺利进行。同时还要对突发情况做好控制，做好应对突发事件的准备。并对本次活动的重难点做好把控，由于本次活动是一次扶贫活动，那么动员宣传和效果的维护就成为要把控的重难点，因此，我会在事前做好动员和宣传，同时事后还要对对口扶贫的学校进行回访。

4）扶贫结束后，我会如实向领导汇报扶贫的实际情况，并写好工作总结。总结自己在本次活动取得成绩与不足，以查漏补缺，不断提升自己的计划组织能力。并建议将此扶贫活动形成长效机制，达到长期对贫困地区进行扶贫的目的。

4.如果你是小方，忽然得知本省团省委也在组织对该县的进行一个支教工作的方案，你会怎么办？ 【考察要点】应急应变能力

【题型分析】应急应变类题目主要是考察考生解决问题的能力，要解决问题，就必须对需要解决的问题进行界定，界定问题可以从题目设定的场景出发，分析事情的紧急、轻重、利害、进展情况，确定要解决的任务，然后从问题出发给出解决对策，在解决问题时要注重解决措施的全面性、针对性、可实施性，本题在解决问题时可以采取层层假设的方法来体现全面性、针对性、可实施性。在问题解决之后，要注意体现考生防微杜渐的意识，进行总结提升，即：如何在以后的工作中防止此类事情再发生，在处理这件事情的过程中有何经验教训等。

【答案要点】

1)师资扶贫对于增加参与扶贫人员的阅历，为贫困地区的孩子提供帮助，为贫困地区的教育注入新鲜血液具有重要的意义。而在我单位组织师资扶贫的同时，得知团省委也在组织对该县进行一个支教工作的方案，作为师资扶贫的组织者，我对这件事情负有不可推卸的责任，因此，我会高度的重视，迅速的行动起来。2)我想，避免扶贫项目重复建设，保证该县的师资扶贫工作得到具体落实是我目前要解决的关键问题。

3)因此，我首先要与政府团省委部门进行联系沟通，了解政府团省委对于该县支教工作方案的具体情况，如果团省委的支教方案与我单位组织的师资扶贫存在交叉，那么我会向团省委提交一份我单位组织师资扶贫的报告，申请作为一支小分队加入到团省委的支教活动中去；如果团省委的支教方案与我单位组织的师资扶贫不存在交叉，那我也会向政府团省委相关部门做好汇报和沟通，争取得到政府部门的支持和合作，并按照原定方案展开师资扶贫。

4)之所以出现题目中这种情况，我想主要是我在工作中存在失误和疏忽导致的，所以问题解决后，我会总结此次活动的经验教训，以后有类似活动，应事先与政府部门取得联系，了解政府部门对于该方面活动的方针、政策和已有措施和规划，并确保可以随时和政府部门保持联络，避免扶贫项目重复建设。

一、我国目前血荒现象严重，努力采取措施也没有完全解决。对此你怎么看？ 【考察要点】对社会现象的掌握和分析能力

【题型分析】本题属于综合分析之社会现象类，要求考生对“血荒”这一热点进行分析，考生应首先明确血荒现象产生的大背景，找出血荒现象以及我国努力采取政策却不能有效解决问题的根本原因，包括从供给关系上、血液来源上、管理制度和激励政策等角度入手。根据原因给出对策。

【参考答案】

在我国，血库血液的来源基本上是靠公众的义务献血，靠整个社会的慈善热情和公益文明建设，而缺乏完善的法规制度支持。中国人民历来不缺乏扶危济困、帮助他人的意识，但血荒的困境告诉我们，在制度保障欠缺的情况下，社会大众的献血热情没有得到充分的激发，国家虽一直采取措施但效果不佳。因此我们必须对这个问题加大重视，找出根本原因，制定科学的政策从根本上解决血荒的困境。

我认为产生血荒现象的原因主要有以下几个方面：

（1）用血需求增大。随着医改的进一步铺开、医疗保障的覆盖扩大，很多的病都可以治疗了，血液量需求也在增大。而相对于激增的血液需求，供血渠道仍是以献血车为主，这势必会造成血液的供不应求。

（2）宣传力度不够，产生民众信任危机

由于相关部门对于献血科学知识和政策宣传不到位，以及一些地区因卖血而感染疾病的报道造成公众对献血的误解和恐惧，不愿意献血。

（3）血液管理制度上存在漏洞和监管不力

血液采集、运输、保管等管理环节存在漏洞和不规范。导致对宝贵的血液的浪费现象，献血者的血液流向不明，无法保障献血者的知情权，这样不仅严重挫伤了献血者献血的热情，也在一定程度上，进一步催化了“血荒”的产生。

（4）献血补偿机制存在漏洞，执行不到位 现行制度的过程繁琐，可操作性差，受血者必须先缴纳各种费用，然后再凭借有关手续办理费用减免，打击了献血者的积极性。当前的献血人群结构中，大部分都是大学生和农民工。一到寒暑假，各地就开始闹血荒。先献血再免费用血的激励制度，对有公费医疗的人群没有实质性吸引力。

要在根本上缓解“血荒”的问题，需要通过社会组织的有效运作，政府的有效倡导参与以及各种规则制度的不断完善。特别是完善血液管理各项制度和献血补偿机制，赢回群众的信任感，唤醒、发动公众参与献血。

（1）政府相关职能部门应该在血液存储、相关科普教育宣传工作、献血用血制度、公众信息沟通等方面加大力度。

（2）对血液采集、运输、保管及使用有一整套的规范化管理。只有实现对整个血液生产与消费流程的规范化管理方可打消无偿献血者不必要的误解与担忧，保护好其献血的积极性。

（3）对血液整个生产、消费流程透明化运作。公开促进运作的透明化，提升血液站及用血医院的公信力、通过透明化的运作及向社会公众普及血液常识有有利于激发社会各界献血的积极性。

（4）对于无偿献血者应当提供更多的补偿机制及人性化的用血服务，比如简化免费用血的流程与各种繁琐的手续让无偿献血者感到温暖与欣慰。唯有如此，方可保护社会公众无偿献血的积极性，激发大家踊跃无偿献血。

（5）建立对无偿献血的激励与保障制度。倡导领导干部积极带头无偿献血，有必要将无偿献血纳入公务员年终考核范围充分激发广大党员干部的战斗堡垒作用，建立无偿献血的保障制度。不然仅凭高校大学生单薄的力量很难有效缓解血荒与保障供血安全。

总之，通过政府推动、社会各界共同努力，使越来越多的人真正意识到献血的重要性、安全性、高尚性，积极地参与到无偿献血队伍中来，使我们国家走出血荒困境，实践人人相互扶持、相互救助的美好理念。

二、网上出现一个贴子，你们单位有人穿着制服和群众发生暴力事件，你怎么处理？

【考察要点】应对突发事件的能力，能否在突发事件出来后，能沉着冷静里，高效地解决问题。【题型分析】此题属于应急应变之一般性突发事件，要求考生对于网络上突然出现的问题给予及时应对，以公开公正的原则、以调查为主的方式查明真相，处理问题，维护单位的良好形象和群众的利益。

【参考答案】

第一，现在网络监督作为群众监督的重要形式，发挥着群众喉舌的作用，我们一定要给予重视。面对网上出现单位有人穿着制服和群众发生暴力事件的帖子，如果不能及时进行处理，会影响到单位在群众心目中的形象，不利于和谐的党群干群关系的建立。因此，对于这一事件，我作为处理事件的负责人首先不能急躁。应该本着开诚布公原则，说明事实，解释误会的态度来公正地处理这一事件。

第二，我会立即对于帖子所写事件的真实性进行广泛调查，通过与事件中涉及到的相关人员进行谈话，听取各方意见，掌握事实真相。如果经过严格的考证和调查，发现帖子中反映的内容不是事实，那么我会澄清误会。更进一步，如果有人蓄意造谣，恶意损害单位影响，那么我会根据调查的内容，收集资料形成报告，上报领导，追究相关人员的责任。如果经过调查，发现帖子内容反映的情况属实，确实是我们单位工作人员在处理问题时没能按照遵守单位的规章制度，与群众产生暴力冲突，那么我们会诚恳地向群众道歉，同时追究暴力事件相关人员的责任，维护好群众的利益。

总之，在以后的工作中，各级政府应努力担当起舆论监督中的职责，营造宽松自由的舆论环境，把接受舆论监督变成对政府的刚性要求，提升自律性和服务意识，任何时候都要严格遵守单位的规章制度，任何时候都要以人民群众的利益为第一位。而整个事件处理后，我也会提升自己的综合素质，特别是遇事不慌，有效解决问题的能力，以更好地为领导分忧、为群众服务。

三、你们公司有个重大项目，之前是小李负责，但是由于去年小李出现重大失误，今年由你负责。小李因此不配合，你怎么办？

【考察要点】这道题旨在考察人际关系的合作意识与技巧，特别是与难以相处的对象之间的人际关系处理能力。评价要点主要有角色定位的准确性、沟通的主动性和有效性、处理问题的原则性和灵活性、复杂情境适应性等。

【题型分析】根据题目设置的障碍情境，想要顺利完成工作，就必须得到小李的配合。所以解题的重点在于考生说服小李时，其沟通方式的有效性和灵活性。

【参考答案】

在工作中遇到一点困难或碰到一点障碍，都是非常正常的。在这种情况下，我认为最重要的并不是困难本身，而是我们看待和处理问题的态度与立场。

作为单位重大项目的负责人，我有责任，也有义务确保项目的顺利完成。而小李是该项目的前任负责人，虽然在去年的工作中出现了一些问题，但是这并不影响小李对项目各方面信息的全面了解和掌握，在这一点上我们必须要予以高度的重视。如果能够充分激发小李的工作热情，将会大大提高我们的工作效率，对项目组的工作具有非常重要的意义。

对于小李一时的抵触情绪，我认为是可以理解的。每个人在工作中遇到挫折都难免心生失落，对我来说此时最重要的是，如何唤醒小李的工作热情和集体荣誉感，让小李尽快走出事业的低谷，重新回到工作岗位中，为项目献计献策的同时，以实际行动证明自己的价值。

我会从以下几个方面来争取小李的支持与配合：

第一，选择一个较为轻松的场合，例如一起健身或运动时，和小李进行一次真诚的交流。

第二，交流时营造一种轻松愉快的气氛，使小李能够放下内心的戒备。在与小李沟通的过程中，我会首先表示自己的尊重，让小李知道我非常理解他现在的心情，因为我也经历过事业中的挫败与低潮。之后，我会让小李认识到，情绪上的抵触并不能使自己重新得到肯定和认可，反而会使现有处境进一步恶化。

第三，在小李有所思考和触动时，我会借机提出，现在正是小李重新证明自己工作能力的良好契机。小李现在的抵触情绪，恰恰反映了他对这个项目仍有深厚感情，我会让小李知道，项目能否顺利进行，他的作用至关重要。通过唤醒小李的荣誉感与责任感，我想一定可以得到小李的配合与支持。在本次项目后续工作过程中，我也要积极营造团队成员的凝聚力和归属感。无论做任何工作，我们都需要以尊重和理解的态度与别人交流与合作。只有换位思考，多一些了解，多一些关爱，多一些鼓励，我们才能在今后的工作中，真正做到用心沟通，赢得和谐的人际关系，在工作目标的实施上相互支持和推进，共同保证工作目标的成功。

四、你们单位要招聘一些人员，现在有10个人通过了笔试，进面试，你怎么安排？ 【测评要素】计划、组织协调能力、执行力

【题型分析】本题要求考生负责招聘活动，属于组织管理类，但是根据关键词，考生只需要回答招聘流程中的面试环节的工作安排，因此回答问题时一定要贴题，首先阐述一下此次招聘活动面试环节考核的目的和意义，可包括对于单位发展以及考生展现自己的重要性，强调面试环节整个过程一定要保证“公平、公正、透明”的选拔原则。面试正式开始之前，应做好各项准备工作，包括人财物地时等重要要素的准备组织工作。实施过程中，考生要担负起负责人的职责，对整个面试过程进行协调和控制；最后，面试结束后，要做好善后工作，保障面试的有效性。

【参考答案】

通过招聘，有助于单位选拔合适的人才，提升单位人力资源竞争力，而面试环节的举行，有利于全方位考核应聘人员，保障招聘的有效性。对于10名通过笔试进入面试的应聘人员来说，也是全面展现自身优势的一次机会。因此作为面试环节的负责人，责任重大，我将会从以下几个环节来展开面试工作：

第一，联系各个部门了解此次招聘岗位的具体要求，按照领导的指示，确定此次面试的具体时间和地点，以及考核方式和流程。其中考核的方式和内容的设置一定要符合招聘岗位的需求，以保证考核的职位匹配性。要对面试中相关资料进行准备，对整个面试所需的经费做一个预算，做出一个面试工作开展方案报领导审批。按照方案成立工作小组，明确分工和职责，团结协作共同保证面试工作的顺利完成。

第二，在面试环节相关工作展开的过程中，我会与各个小组保持联络，了解大家的工作进展情况，保障各个小组的工作有序进行。

联络组要负责将面试的时间、地点、面试流程以及所需要携带的资料证件等重要内容，采用邮件通知和电话通知相结合的方式向10位考生一一通知，保障每位考生都能如期参加，对于参与面试工作的相关工作人员也要及时通知；

面试评委组可以由岗位所属的各个部门负责人和单位重要领导共同组成，要保障面试过程中能按照公平、公正的原则对各位考生进行考核和评分，保证选拔的公平性；

秩序组要保障面试现场的秩序性和对流程的把控，保障面试顺利进行； 后勤保障组则需要对面试中用到的物资和设备进行准备和维护。

而对于面试中可能出现的一些突发事件，如有考生缺席、设备故障等突发事件要提前准备好应急措施，妥善处理，以保障面试的顺利进行。第三，面试结束后，与负责笔试的主要负责人进行联系，共同将10位考生的面试分数和笔试分数进行汇总和整理，最终报相关部门进行最后的审核，确定被录取的人员。将此次面试的情况进行总结，以报告的形式向领导汇报，便于领导布置下一步的工作。