测试部年终总结

第一篇：测试部年终总结

测试部年终工作总结

光阴似箭，岁月如梭，一转眼，我来到英特华已经九个月了，在这段时间里，我们公司从没有测试人员，到测试部的建立；从没有测试环境到测试服务器的建立，测试工具QC、性能测试软件LoadRnner的安装使用；测试部规章制度的建立-----测试流程、测试规范、bug等级制度的建立、测试报告模板的建立、QC使用手册的书写等等； 在这近九个月工作中，我们测试部苦过、累过、紧张过。但这一切最后都被成功的喜悦所代替，我们测试部也就是在这苦中、累中、成功、失败中一步步成长起来。

2013年5月，我来到英特华，在李经理的指导下负责测试部的组建、部门制度文档的建立、安全测试软件的研究、盘点机系统的测试、新订单系统的测试等工作。

虽然测试部在2013年中取得了不小的成绩，但是还是存在很多不足，比如新订单系统的长期测试，工期长期推延，迟迟不能结束！这是测试部在下一年要重视的地方，要认真总结的地方！

下面是这一年测试部遇到的重大问题及原因与对策：

1.新订单系统的多伦测试后还不能封版完工

原因：

1）1级bug太多，严重影响阻碍测试的进度（尤其是报黄页的bug）；具QCBUG管理系统统计，新订单系统中bug总共209个，一级竟然有109个之多！

2）存在拆西墙补东墙的严重现象（很严重）

原来好的没有bug模块，由于修改bug重新出现缺陷，出现拆西墙补东墙，bug循环出现，杜绝bug遥遥无期！

3）软件开发基本定型后，还在修改数据库结构，修改底层代码！

4）软件开发基本定型后，还在修改需求！

5）开发人员不按照需求开发软件；开发出来的模块或功能和需求有出入

6）部分模块需求在测试快结束后，需求还没出来，开发人员在等需求！（如新订单系统中的利润表模块）

7.）测试人员不足；软件模块太多，测试周期长！

对策：

1）检查：对于1级bug太多，只要开发人员开发出的模块后或修改的bug后自己先走查一下流程，看看流程是否能走通，是否还报错，这样就能确保一级bug出现的机会大大减少！

2）开发人员在修改bug之前一定要认真先想一下，我这种修改方法会不会给其他模块带来bug？会不会影响其他人员的模块出错？然后在下手修改代码！

3）一旦所有人进入全面开发软件后，数据库和底层代码就不能变动！

4）一旦进入开发阶段，需求就不能再随意增加变动！

5）开发人员严格按需求开发项目，不能私自变动开发；如有变动需要，要所有部门领导在一起商量，并下发通知商量后的结果！

6）要做到在写代码之前需求必须全部写完！

7）大型项目，测试人员必须配足，岗位齐全，从而缩短测试周期，一个人的精力与技术经验必定有限！

下面是展望2014

丰收的2013已经过去，让我们迎接展新的2014！

2014努力的方向：

为了公司开发软件的质量与专业，我们测试部要往更高层次发展，这就要吸收更专业的白盒测试人员-----性能测试工程师、安全测试工程师！

2014测试部要努力增加的岗位人员：

一名功能测试人员

一名性能测试人员

一名安全测试人员

2014年测试部需要的物理资源

一台做压力测试用的物理服务器（可以用一台配置好的pc机代替）—— 一个专业的，准确的性能测试需要模拟接近真实服务器的干净的环境！虚拟机的各项性能还是和物理机的性能是有很大区别的，并且虚拟机上已经装了很多的服务和软件，环境不干净，影响真实的性能测试结果！

2014年测试部的工作年度目标：

电商俱乐部CRM系统2014年3月之前完成测试工作 ERP-产品系统2014年6月30日之前完成测试工作 ERP-采购系统2014年8月25日之前完成测试工作 ERP-仓储系统2014年9月30日之前完成测试工作 ERP-物流系统2014年11月5日之前完成测试工作 ERP-订单系统2014年12月10日之前完成测试工作 最后感谢领导和各部门的同事对测试部工作的大力支持！

测试部：张兴升

第二篇：测试部岗位职责

一:说明

根据公司现有业务及目前的情况，对测试部门进行规划，主要从管理和技术两个角度出发，进行职责划分

二:职位

测试经理

过程改进专家（测试专家）

测试组长

高级测试工程师

测试工程师

三:职责描述

测试经理职责：

制定部门发展规划

合理构建测试团队组织结构

深入研究多方面测试领域，培养领域专家

协调测试资源，并对各种资源进行计划、分工和管理

参与设计及评审

制定测试团队日常工作制度（汇报制度、工作总结制度、奖惩制度、会议制度）测试过程改进专家职责

根据部门发展规划制定改进计划

完善各类文档模板、并做到持续改进

完善测试部门内的各类流程、并做到持续改进和推广

协助测试经理建立测试团队日常工作制度

推行评审工作

对测试部使用的工具进行改进和推广

测试组长职责：

根据部门发展规划制定小组计划

负责小组团队建设、对小组成员工作负责，检查工作完成情况

对整个测试项目进行管理，对最终的产品质量负责

参与编写测试方案、测试计划、测试报告，并能够帮助测试工程师完成工作 负责组织项目测试各阶段的评审和验收

服从项目管理，保质、保量、按时完成本小组负责的测试任务

对本小组提交的文档负责

与研发团队等进行有效沟通，并协同研发、质量控制及配置管理等小组工作，提供必要的技术支援

高级测试工程师职责：

辅助测试组长完成小组计划并执行

辅助测试组长进行项目分析、制定测试计划和测试方案

负责项目中具体业务的分析、整理，辅助测试工程师进行测试需求分析

提供测试工程师业务培训和指导、答疑

负责测试过程中与项目组成员的沟通

对整个项目的质量进行监督和控制

对测试过程产生的文档进行管理和版本控制

有义务对项目工作提出建设性建议

有义务对测试小组长提出建设性建议

测试员职责：

服从项目管理和组长管理

执行小组计划、并按计划汇报执行总结

根据软件需求进行测试需求分析、测试用例设计并保证足够的覆盖率

执行测试用例，提交缺陷报告并跟踪缺陷处理流程

有义务对项目工作提出建设性建议

有义务对测试小组长提出建设性建议

与研发等相关部门进行有效沟通

负责搭建整个团队使用的测试环境，维护测试设备

对被测试软件进行配置管理和版本控制，记录系统升级时间，升级次数等

第三篇：软件编程测试部工作总结

软件编程测试部工作总结

2010年已近尾声，回顾这一年里的工作收获颇多。年初一直在参与中行对公系统的测试工作，中国银行对公代客资金管理系统已2月份对公系统顺利投产。紧接着春节后又开始了xx银行的X-FUND2.0项目的全程介入测试。跟随项目组一同到北京现场开发测试，以及后期配合用户的压力测试，项目投产内部演练和支持等工作。目前中信X-FUNDS2.0系统也已经投产完毕。

8月份后回到公司，主要从事公司内部集成测试和系统测试工作，主要测试系统包括福建分行日积月累系统、SGE与K+接口管理系统、xx银行利率衍生品交易系统、浦发银行离岸交易系统、中国银行新一代做市商系统等。目前正忙于新一代做市商系统测试工作，该项目计划年底投产。

补丁测试方面主要有部分辖内对公系统补丁测试、部分中行对公代客管理系统补丁测试、澳门资金管理系统补丁测试、中信X-FUNDS2.0系统补丁测试等。

压力测试方面主要有中信X-FUNDS2.0系统、中信外汇电子交易系统压力测试、统一登录系统压力、浦发离岸系统压力、新一代做市商系统压力测试等。

从年初的中行对公项目到xx银行X-FUNDS2.0项目再到中行新一代做市商项目。一个个项目完成测试任务并顺利投产或进行中。

从本内主要项目的测试及跟进客户测试方面经验教训进行总结，以便更好的提高项目介入测试的质量和完善自己的能力与不足之处。

一、测试组内部要有计划。介入项目测试以后，理论上讲是应该配合项目组的测试工作。但个人认为这样测试组方面工作会比较被动，跟随项目组指定的测试并不能比较全面的覆盖到系统全部功能或者绝大多数功能。如更新一块，就让你测一块，这样无形中就会疏漏其他模块。测试组内部可以根据项目整体工作的安排情况也应该有自己的测试计划，即完整测试轮次的计划，这样能更好的把握系统整体功能情况。这部分工作在进驻客户现场测试时应与项目组长沟通，明确每日工作流程，如版本更新时间约定、内部更新测试安排以及配合指导用户测试等工作。[莲~山课件 ]

二、项目的测试进度控制。主要是按照项目计划进行的，按照项目组计划要求完成测试任务、提交测试类相关文档，包括制定内部测试计划、测试案例的完善、执行测试、缺陷跟踪以及BUG回归测试等。协调项目的内部测试工作，配合项目工作，共同保证项目质量。项目测试的问题跟踪及处理采用每日进行修改问题回归测试工作，每日同步更新问题跟踪单的模式，按照规划时间完成系统更新测试等。

三、要加强学习和沟通。在进驻客户现场测试后，测试人员的工作要配合项目组，也要指导和协调客户测试。项目组内部共同探讨解决问题的方法，向各模块负责人学习模块功能处理方式，向业务人员了解系统中涉及的业务知识点，两者结合起来进行模块功能测试。与客户接触吸收新的业务知识，积累测试方面必须的业务知识点，这些都做公司系统测试应有的测试基础，或者说银行金融行业项目测试工作的素养。也可以进步一提高与客户、与项目组内的沟通能力和协调能力。多参考客户测试的测试案例及测试过程中提出的问题，也能为自己的测试工作打下一个好的基础。

四、善于总结和吸收项目经验教训。总结回顾以往的项目测试经验可以更好的指导以后的测试工作，也会提高系统缺陷和业务处理流程方面不合理情况的发现率。测试出来的问题与项目组沟通也会比较容易.。鉴于以前的项目经验，也可以向项目组提出了一些完善性意见和功能实现的处理方式。

五、个人得失及不足。作为几次项目测试的负责人，对于日常的测试流程、测试任务分配、测试执行、缺陷跟踪、协调内部测试及协调客户测试方面能力均得到了进一步提高，理清了项目整个过程中测试小组的工作过程以及后期的项目移交工作。同时也对系统相应的业务知识有了更进一步认知。相关业务知识方面还需要进一步加强，测试技能及测试管理方面还需要进一步完善学习。更好的吸收项目经验，做好以后的补丁测试工作及其他项目的测试工作。

项目测试中，维护部门配合介入的测试工作比较难分配及管理。维护人员并不是很积极从事项目的测试工作，且分配的任务也不情愿去完成。在中信X-FUNDS2.0项目和新一代做市商项目组中都能明显体现出来。他们多是认为项目组的测试过程中的工作不属于自己的职责范围，认为自己只是一个简单的配合过程，要求加班时间要么不来，要么就做其他无关工作的事情。项目组也认为维护人员只是做自己的维护工作，抱怨时只会对测试人员。项目测试工作量也比较繁重，频繁的超负荷工作，给测试人员也造成比较大的压力。

公司是否可以通过下放部分考核比例，由测试负责人给组内测试人员和维护人员的工作进行考核打分，来约束和督促内部测试工作的合理进行。

公司是否应该考虑制定比较合理项目开发和测试周期计划及人员分配比例，切实减少超负荷工作带来的压力。

公司的业务逐年扩展，测试部门人员缺口较大，主要测试工作基本都落在了部门几个人身上，望明年公司能合理补充人员，并能在薪资待遇方面能有比较合理的增长。

测试部内部是否应该经常在和合适的时间组织测试技能、业务知识以及项目经验方面交流的讨论会等，以便更好的分享各自的经验教训，为今后的工作提供更多的基础支持，同时也应加强新人的培训力度。

第四篇：保安部领班测试问答题

保安部领班转正测试题

姓名：

简答题：（共计100分）

一、岗位职责？（14分）

1、执行保安部的指令，做好日常的安全保卫工作。

2、安排当班保安员的工作，督促保安员严格执行宾馆规定的各项安全制度，督导保安员按程序与标准执勤、巡视、维护宾馆的正常经营秩序。

3、巡视、检查各岗位，处理保安员发现的问题，并作好记录；难于处理的问题，及时报告。

4、负责宾馆公共区域、餐厅、茶楼、娱乐场所以及重点要害部位的巡逻检查工作。

5、维护宾馆大门的治安、交通秩序，确保停车场、车道的安全和畅通。

6、做好本宾馆举行重要活动及下榻宾馆的首长和贵宾的安全警卫工作。

7、负责安派护送去银行取、送款的工作。

8、协助经理处理突发紧急事件，确保宾馆员工和客人的人身财物安全。

9、每天交接班时，检查保安员使用的械具、器材及记录，确保完好。

10、协助培训当班保安员，检查文明执勤情况，定期考评保安员，向上级提出奖惩建议。

11、完成上级交办的其它工作。

二、如何提高员工的业绩的高效性？（14分）

答：

1、为新员工准备工作纪要并为他们的执行安排充分的时间指导员工的培训工作与部门的标准及程序保持一致，并针对每一个员工的表现做好记录。

2、指导查看和鉴定评估使其符合公司的方针。

3、确保新员工在受雇的第一个月内参加企业定位的学习。

4、指导、训练员工，与员工进行交流，接收员工的反馈信息有利于提高工作业绩。

5、与主管共同参与部门预算的计划与控制，使其符合财政预期目标。

6、加强对财务花费的控制并采取措施尽量减少成本。

三、解释什么是团队？（14分）

答：

1、信任同事、主管、团队并互相交流积极的成果。

2、通过良好的交流确保交班工作的顺利进行。成绩：

3、专门与部门和酒店员工进行更为礼貌地接触，使其更具亲和力，增进团队精神并保持有效的交流方式。

四、宾馆员工通道出入制度？（14分）

1、宾馆指定专门的员工通道，所有员工上下班必须由员工通道通过，且必须听从保安员的指挥。

2、宾馆员工进入宾馆须主动出示员工证或名牌，否则，保安员有权阻止进入，如因特殊原因不能出示员工证或名牌，须该员工所在部门经理出面认领，方可进入宾馆。

3、驾驶自行车、摩托车进入宾馆的员工须听从保安员的指挥并按指定位置停放。

4、员工上下班时，严禁带入食物或与宾馆经营相同的任何物品进入宾馆，如确有特殊原因而带到宾馆的，可交与在值保安员暂时寄存。

5、员工离店时，应主动配合保安人员对携带出宾馆的物品的检查。

6、员工因工作需要携带物品出宾馆，须持有部门经理签名认可且加盖部门印章的《物品出门条》，经保安人员登记检查、核实后方能通行，否则保安人员有权阻止物品出门。

7、所有外来人员（包括访客、供货、工程维修等）出入宾馆，必须持有效证件，经保安人员登记认可后方能出入宾馆。

五、如何计划、组织、执行？（14分）

答：

1、确定工作计划和进度，以保证工作优先完成。

2、指派工作职责，分配资源并调整自己的工作以便有效而有力地完成工作目标。

3、与经理一起工作，确保自己对完成任务所需的要求有清楚的认识。

4、员工手册和宾馆制度要符合宾馆的管理规则。

六、对精神病、上访、出丑、闹事人员的防范预案？（16分）

（一）、防范重点：门厅、公共区域、车场、员工通道

（二）、在宾馆外围，由巡逻保安人员组成外围防范体系。发现上述人员可采取以下措施：

1、重点控制宾馆门厅和公共区域，对可疑人员进行盘问。

2、可采用跟踪观察、谈话等方式探明来人是否患有精神病，对上访人员查清上访事由和出丑闹事原因。

（1）看：来人神色是否正常，衣著穿戴是否整洁。

（2）闻：来人身上的气味是否有酒气或异常气味。

（3）交谈：来人谈吐是否颠三倒四，头脑是否清醒，如有异常现象，应立即控制，并妥善处理。

（三）、由各岗位保安及全体员工组成内部防范体系，加强巡逻检查，注意发现上述三种人，发现后立即采取措施如下：

1、先制服来人，以免事态扩大。手段有：劝说、诱导、强制措施。

2、迅速将来人带入办公室或无客人区域。

3、查明来人身份、目的、工作单位及地址。

4、通知保安部领导和值班经理，决定是否送交公安机关。

5、尽量在不惊扰客人的情况下，调动一切可调动的人员，采取一切可能的手段，将出丑闹事苗头迅速控制，尽最大努力把上述三种人控制在一定范围或宾馆外围，避免造成较大影响。

（七）领班岗工作程序？（14分）

1、接班前对本班人员点名，检查着装及仪容仪表，传达上级有关指示，布置本班主要工作，强调注意事项。

2、接班后对上一班交下来的未完成事项进行有效的处理。

3、巡逻检查各重点部位，掌握饭店本班期间的基本运作情况，并作好相关的工作安排和防范计划。

4、检查、督促各岗位履行好岗位职责，发现问题及时处理。

5、做好本班各岗位的在岗培训。

6、有效处理各种突发事件和不安全的隐患，并及时向上级报告处理情况。

7、维护好饭店的正常工作秩序。

8、消防报警时带领义消队员迅速赶到现场，进行查看并按照报警程序执行。

9、严格检查和监督施工现场和动火场所，消除火灾隐患。

10、协助大堂副理、客房领班开客房保险柜。

11、库房管理人员下班后，监督有关部门的自提货，提货过程必须符合饭店库房管理规定。

15、实事求是地写好值班记录和报告。

负责人

由保安部主管执行，保安部负责监督。

第五篇：绩效考核-测试部考核标准

测试部考核标准

1.考核机制

a.月打分制:

100分为奖励基线，60分为全额工资基线

100分以上根据超过程度给予一定程度的奖励（单月），60分以下根据错误大小给予一定的惩罚（单月）

每月由部门主管根据表现进行综合评分，评分部门内公开，个人有权对评分提出异议，讨论后决定。

b.季评：

以前一季度平均月评分为标准，决定下一季度是否有(单月奖励外的)全季度奖励或惩罚及其程度

c.年终：

由全年平均月评分为标准，决定是否下进行月工资的提升或降低及其程度

2.打分标准

a.任务完成度(基础分30分)

制定工作计划后是否按期完成及完成质量

b.用例有效性(测试基础分20分)/

报告有效性(游戏评测基础分20分)/cmo无此项评分

用例有效性：评价员工编写的测试用例在实际测试时发现问题及发现问题严重程度占总问题的比例60%以上，严重问题发现95%时为满分

报告有效性：游戏性评测编写的评测报告的建设性及实用性评分。

b.工作态度(基础分20分)/cmo基础分30分

工作态度，工作积极性等。

c.工作规范(基础分20分)

/cmo基础分30分

工作符合流程规范的情况，如用例规范，报告规范，CMO操作标准等。

d.考勤(基础分10分)

每月的考勤情况记录

迟到三次或旷工一次此项为0分

e.技术流程贡献(基础分20分，选评)

对部门工作的技术、方法、流程改进作出贡献的奖励评分

如各种培训，工具使用推广，平台构建等

f.团队结构贡献(基础分20分，选评)

对团队结构改善建议，有利于团队更高效工作的奖励评分