普及金融知识万里行活动形式新效果好

第一篇：普及金融知识万里行活动形式新效果好

五大连池市联社普及金融知识万里行活动形式新效果好

信息来五大连池市农村信用合作联发表时间： 2011-09-16 源： 社办公室

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为进一步加强公众教育服务、宣传普及金融知识，充分发挥农村信用社在提高公众金融素质、促进金融生态建设、服务百姓生活、建设新农村中的重要作用，五大连池市联社根据中国银行业协会关于开展“普及金融知识万里行”系列活动的有关要求，自8月22日积极开展相关启动及宣传活动以来，丰富形式，创新载体，不但普及了金融知识、宣传了农信社业务，而且受到了广大群众的欢迎、赢得了城乡客户的信赖。

高度重视，全面启动。为确保活动有序开展，该社自8月22日正式启动该项活动，于8月25日召开动员启动大会，成立活动领导小组，制定具体的活动方案和推进时间表，明确了活动的日程安排和主要措施。8月22日至28日全面开展“金融知识推广普及活动周”活动。辖内25家营业网点紧密围绕活动主题，均开辟活动专区，通过横幅、LED屏、电子显示屏、设立宣传台、散发宣传单等多种渠道进行广泛宣传，并由业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干身着行服、肩披绶带担任义务宣传员，为公众普及金融知识，答疑解惑，进一步扩大了农信社业务知识普及面。据统计，活动周期间，重点宣传银行卡、自助银行、个人及中小企业贷款、服务三

农等金融知识，共计散发宣传品5000余个、宣传单30000份、宣传册5000册、宣传折页1000份。

内外结合，强化宣传。为加大普及宣传力度，一方面该社根据活动的公益性、普及性和针对性特点，充分利用辖内各营业网点点多、面广的优势，大力开展普及宣传活动。在各营业网点通过悬挂横幅或LED屏显示，对此次活动的目的、意义和内容进行全天候不间断的宣传。另一方面通过电视、网络、报纸、杂志等媒介广泛参与活动报道，先后在《黑龙江经济报》刊发活动信息2篇，在《黑龙江银行业》刊发活动信息2篇，在《五大连池政府网》刊发活动信息3篇，在《五大连池新闻》播发电视新闻1条，通过多家新闻媒体对本次活动进行宣传报道，全面展示了农信系统在强化公众服务意识、倡导消费者理性安全运用金融服务等方面所做的努力。

创新形式，活化载体。为保证活动扎实有序开展，一是深入开展“金融知识进社区”活动。主要面向城镇社区百姓宣传普及金融知识和农信社业务，在居民小区、大型集市、休闲小区、广场公园等场所设置宣传台，并设置2台专门的“流动宣传车”，组织员工到主要社区、居民小区上门走访居民，了解广大居民的金融需求，讲授基本金融知识，征求对农信社的金融服务意见，做好梳理、汇总、上报工作。并通过在大型市场、商场、居民聚集区等场所开展金融知识有奖竞答活动，拟定群众应知应会、喜闻乐见的题目，现场竞答，答对有奖，增强了活动的趣味性和感染力。二是扎实开展“送金融知识下乡”活动。各乡镇营业网点通过到农村集市等人口

密集区域设立咨询台、举办现场放贷会，成立农信社志愿者服务队进村入户发放宣传材料等形式，宣传介绍农信社的业务品种；同时将居家银行、网上银行、ATM等自助设备的使用方法，“一证通”贷款等贷款办理流程以及反假币、预防非法集资、识别金融诈骗等常识，用通俗易懂的方式口授给农民。从而展示了五大连池农信系统诚信服务的良好形象，赢得了广大客户的信赖。三是大力开展漫画宣传活动。共印制三大系列宣传漫画2200份，采取柜面赠送、街头讲解、入户宣传，基层营业网点营业室、信贷室和村委会、食杂店、小饭店等显要位置张贴的形式，进一步普及了农信社业务知识，提高了个人信用意识，改善了农村金融生态环境。四是于9月3日至9日组织全员深入开展“金融消费者问卷调查活动周” 活动，联社领导班子带头深入到各社、村、屯，散发调查问卷，广泛征求意见。调查问卷共分为3大主要方面共13项调查内容，其中农户问卷率不低于当地农户总数的10%；个体工商户问卷率不低于20%，重点客户问卷率不低于10%，中小企业问卷率达到100%。据统计，调查问卷共印制1600份，经过调查，累计收回各类反馈信息50余条，为更好地改进农信社服务打下了坚实基础。五是组织献爱心、送温暖活动。借助“普及金融知识万里行”活动，开展“献爱心、送温暖”志愿者活动，组织员工为贫困学生、困难家庭、重大疾病患者等弱势群体捐款献爱心，并有针对性地为弱势群体提供廉价金融支持。

第二篇：普及金融知识万里行

“金融知识普及月”活动7月份工作总结

根据中国人民银行办公厅文件《中国人民银行办公厅关于2014年开展“金融知识普及月”活动的通知》（银办发[2014]139号）的通知要求，我行积极相应总行的活动部署，按照总行活动主题“开展金融知识普及活动，提升广大消费者的金融素养，使消费者明晰自身权利和义务，把握金融产品的风险和收益，更好地享受金融业改革发展的成果”，周密部署、精心准备、广泛动员,提出具体活动内容和要求,并结合自身实际情况以及客户群体特点制定有效的活动方案,在往年普及金融知识活动打下的良好基础上,持续开展公众教育服务,积极构建消费者权益保护体系。现将7月份活动组织开展情况总结汇报如下:

7月份“电子银行多元服务宣传月”期间,我行按照上级机构统一部署,依据网点，重点向我行客户讲解网上银行、手机银行、微信银行、第三方支付的基础知识，横向比较，突出各类电子服务的区别，使广大客户可以选择适合自己的电子银行服务渠道，知道如何防范互联网金融诈骗。

一、指派专人，讲解各类电子银行产品的基础知识

我行指派专人,在营业网点内、外开辟活动专区,设置“普及金融知识万里行”活动宣传台,悬挂横幅、设立展板、张贴海报、摆放易拉宝,并利用LED屏、液晶显示屏等媒介设备进行宣传。印发金融知识宣传材料,由业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传员,积极为公众普及电子银行产品基础知识,答疑解惑。就网上银行、手机银行、微信银行、网上支付结算等方面的金融知识向客户进行耐心讲解,引导消费者熟练使用电子银行产品和银行自助服务设施,倡导网上支付消费,并积极指导客户自我保护。每天有大量公众前来咨询、索要宣传材料,活动现场气氛活跃,公众积极参与、反响热烈,取得了良好的预期效果,受到广大群众的一致好评。

二、横向对比，突出我行电子产品特点，鼓励客户体验我行电子产品。

由于我行网点较少,许多小区附近没有银行网点 ,客户对电子渠道服务需求较大。我行积极向客户介绍我行电子产品的多元化服务，提供转账理财、贷款咨询、话费充值、车票购买信用卡业务等电子渠道自主服务,而且手续费较他行享有更多优惠，许多年轻客户纷纷前来踊跃咨询。不少客户对电子渠道安全性有较多的疑虑,提出了在使用过程中遇到的种种问题,经我行工作人员一一细心讲解,大家对我行的网银及手机银行功能有了较为全面的了解,特别是对手机银行转帐全免及无卡取现免手续费的优惠功能表现出较大的兴趣。了解到我行“十元看电影”的活动，许多客户都当场办理我行银行卡，并在手机银行上购票成功，进一步提高了我行的发卡量及电子产品使用率，成果显著。

在宣传过程中,我行员工始终尽职尽责,以热情周到的服务态度、专业稳健的工作风格,把金融政策法规、商业银行柜台债券业务知识、支付结算知识、征信知识、电子银行等金融知识传播给了广大群众,得到了公众的认可和好评,取得了良好的效果。很多周边居民反映,希望我们能经常开展此类活动,把实实在在的金融产品、金融服务、金融信息送到百姓身边。

第三篇：普及金融知识万里行活动总结

普及金融知识万里行活动总结

为更好地推动落实2013“普及金融知识万里行”活动，履行我行对公众教育的社会责任和义务，持续做好金融消费者的教育工作，根据银行业协会和省分行的要求，我行于2013年6月开启了“消费者权益保护宣传服务月”活动，现就我行在6月份活动开展情况做如下汇报：

一、集中宣传日活动开展情况

6月1日是“银行业消费者权益保护宣传服务月”的集中宣传日，市分行抽调各部门业务骨干在市中心海华广场参加了由**市银监局和**市银行业协会共同主办的“**市银行业消费者权益保护宣传服务月”启动仪式，我行工作人员在活动现场设立了宣传点，向前来咨询的市民发放有关用卡安全、警惕非法集资、ATM和上银行的安全使用、如何选择理财产品等公益宣传材料，并用通俗的语言进行详细的现场讲解和风险提示，同时也就市民比较关心的农业银行特色金融服务进行了现场问题解答，并结合我行的实际开展相关金融知识普及活动，从消费者维权、假币识别、农行理财产品、个人信贷业务、银行卡业务、电子银行业务、代理业务等多个方面的金融知识或产品展开了广泛宣传，向公众进行金融知识的普及。

在集中参加启动仪式的同时，各支行也在营业大厅、周边社区、人员密集区域设立了宣传台，采用易拉宝、宣传折页、电子显示屏等形式，公示服务收费标准，介绍消费者拥有的权利和义务，宣传我行投诉的各种渠道和投诉处理流程，做到让客户明明白白消费。

各点不仅利用跑马屏、自助机具等媒介，通过生动形象的画面向广大消费者传播现代金融产品及服务，还结合“六一节”主题活动的开展，走进社区，特意为社区儿童准备了气球、学习用品等，向儿童介绍“什么是银行”、“什么是钱”等小朋友关心的问题。同时，对银行零售、公司、电子银行、信用卡等金融产品和反假币、反洗钱等金融知识向公众进行宣传讲解，提高消费者的金融知识及安全防范意识。活动受到了社区居民的高度好评，收到了良好的金融教育宣传效果。

二、6月份持续宣传教育开展情况

在6月期间，全行100多家点向客户大力宣传金融消费者权益、收费标准、我行受理投诉的各种渠道和具体投诉处理流程，主动接受社会公众监督，拉近了与客户间的距离。

**支行点员工向附近社区居民介绍了我行金融产品的销售流程。以理财产品为例，我行理财人员在销售理财产品时，先向客户阐明该产品的特性及相关风险等级，客户享受收益的情况以及所要承担的相应风险。当客户有购买产品的意向时，销售人员会将该产品的说明书及风险提示书给客户阅读，并在必要时作出适当的解释，在客户了解所要承担的风险和享有的收益情况后，()销售人员随即帮客户办理相关购买协议，从而使客户的利益得到保障。其次，向居民介绍点公布的相关的银行服务收费价格标准，让客户了解我们银行的收费都是有法可依的。此外，我们告知客户，如果他们对我们的服务有任何疑问或不满，可以通过24小时客服热线进行咨询或投诉，我们的客服会在最短的时间内作出反馈，尽快让客户得到满意的答复。

中汇支行在营业大厅积极展开宣传活动，公告栏的醒目位置张贴着我行客服电话，员工向客户宣传我行投诉的相关渠道和处理流程。营业厅内宣传电视循环播放我行收费价格标准，并在公告栏张贴一些如换卡、转账、本票开立等常用服务收费项目，同时结合员工对客户的补充解释，让客户清楚了解到我行产品和服务的收费情况。此次活动受到了广大客户的好评，纷纷反映在此次活动中收获颇丰，赞扬了我行能从客户权益角度出发来看问题的做法，活动达到了理想的效果。

三、下一阶段工作安排

“保护金融消费者权益宣传月”活动的开展有效加深了公众对银行金融知识的认知和了解，提升了公众金融安全意识和风险认知能力，提高了文明优质服务的质量和效率，展现了国有大型金融企业的新形象。通过活动的开展，有助于我行进一步提高银行产品和服务的满意度，提升消费者对银行产品和服务的认识和理解，增强消费者依法维护合法权益的意识和能力，并更好的促进银行业自身服务能力和水平的提高，进一步营造和谐、诚信的金融环境。

下一步，我行将认真总结，交流经验，加强宣传报道，搜集客户对活动的需求建议，纳入活动下阶段改进计划，向客户提供其最关心、最想了解、最需要普及的金融知识，把“普及金融知识万里行”活动作为一项长效机制，加以深入推广和落实，并结合银行业协会和省分行的整体活动安排，做好后续活动部署，持续履行公众教育的社会义务，提升我行服务质量。

第四篇：普及金融知识万里行活动方案

某某单位“普及金融知识万里行”活动方案

一、指导思想

根据银行业协会和省联社的相关文件精神，精心研究工作措施，认真贯彻落实“普及金融知识万里行”活动。利用现有的宣传资源，面向社会公众，以通俗易懂、生动新颖、灵活多样的内容和形式，广泛开展金融消费者权益保护及“普及金融知识万里行”服务工作，提高我行的服务质量，保护广大金融消提升某某单位的社会形象，促进经济金融和谐发展。

二、加强领导

成立由总行一把手行长任组长，分管行长任副组长，办公室、个人业务部、电子银行部、风险合规部等部门负责人为成员的“普及金融知识万里行”活动领导小组。基层则以支行、分理处为成员单位相应成立领导小组，明确活动目标，强化工作职责。

三、健全机制

一是建立协调机制。办公室为“普及金融知识万里行”活动的主管部门。在办公室确定一名“普及金融知识万里行”活动联络员，负责与省联社有关“普及金融知识万里行”活动的各项联络，同时负责向有关部门上报本单位有关开展“普及金融知识万里行”活动的信息。负责定期向总行和领导小组上报“普及金融知识万里行”活动工作开展情况，负责与组员部门、成员单位，以及新闻媒体等部门的联系。

二是建立“普及金融知识万里行”团队机制。各组员部门、各成员单位根据本部门、本单位的业务特色和人员特长，各选派2名业务能力强、善于沟通的宣传员，定期、不定期参与全行或监管部门组织的有关“普及金融知识万里行”活动。

三是建立“普及金融知识万里行”评估机制。各成员单位制定本行教育规划，定期对规划实施情况及工作效果进行总结和评估，并就上一阶段“普及金融知识万里行”工作的落实情况及工作建议向总行“普及金融知识万里行”工作领导小组办公室提交报告总结。

四是建立“普及金融知识万里行”约束机制。根据评估结果，对活动开展中教育宣传效果显著的成员单位予以表彰，对不重视、不配合的有关成员单位予以通报批评，并对相关责任人进行相应的处罚。

四、细化实施

为确保全行“普及金融知识万里行”活动落到实处，依据省联社《关于做好“普及金融知识万里行”系列活动的通知》，对本行 “普及金融知识万里行”活动进行了精心细化安排。与媒体合作进行相关金融知识普及；以网点为阵地开展“普及金融知识万里行”；组成小分队定期开展深入街道社区、工厂、学校、农村等地，广泛地开展“普及金融知识万里行”活动；组织参加监管部门举办的“普及金融知识万里行”活动；在某某单位门户网站开辟“普及金融知识万里行”专栏，定期上传相关宣传内容；通过现有的信息发布系统播放“普及金融知识万里行”宣传语和活动内容；在营业网点摆放相关“普及金融知识万里行”宣传材料，向广大客户群众宣传赠阅等等。

每一个活动都要明确时间要求、活动内容、责任单位、工作重点等，以大众化、公益性、系统性、广泛性为原则，以通俗易懂、生动新颖、灵活多样的内容和形式，向社会公众宣传金融知识。

第五篇：普及金融知识万里行宣传活动

普及金融知识万里行

为进一步深化普及金融知识万里行活动，全面提高公众金融素质和百姓的生活品质，大力提升全社会的诚信水平，营造良好的金融生态环境，根据《关于开展2015年无锡银行业普及金融知识万里行活动的通知》要求，按照我行制定的活动方案，梅村支行于5月4日开展了“金融知识万里行”宣传活动。

5月重点普及金融知识万里行宣传月活动重点为“根据我行电子渠道服务例如网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等服务特点，向社会公众介绍各类电子服务渠道办理银行业务的区别，充分对各类电子银行服务进行多角度对比，使金融消费者清晰了解各类电子银行服务间的差别，从而让金融消费者可以选择适合自己的电子银行服务渠道办理业务。同时，将活动与防范电信网络诈骗犯罪相结合，通过一系列地宣传来提高金融消费者风险防范意识，将使用电子银行服务所能遇见的各类风险点充分告知消费者，帮助金融消费者正确、安全、高效的使用电子银行服务。

我支行于5月4日下午，在营业网点前门广场设摊宣传，以现场发放宣传折页及专人现场宣讲的方式，向当地群众普及电子银行服务，提高民众对电子银行的接受，同时讲解各项电子渠道风险点，使民众树立风险防范意识。

此次活动得到了支行领导的高度重视，收到活动通知后，我支行拟定具体活动方案，严密部署，并组织支行员工召开了活动动员大会，对电子服务宣传月活动各项工作及人员安排进行了前期准备，支行行长要求全行员工必须充分认识到此次宣传活动的重要性和必要性。

我行结合自身区域特点、宣传电子银行产品的不同特性，积极开展了普及金融知识，推广电子渠道类客户宣传活动，受到了当地群众的欢迎和一致好评，取得了预期的宣传效果，宣传日当日客户踊跃至网点办理网上银行、手机银行的开立业务，同时也为网点推广电子银行业务打下了坚定的基础。在以后的系列金融知识万里行活动中，我支行将继续做到全面部署、周密安排、积极发动，继续推动电子银行多元服务知识普及工作的规范化与常态化。

梅村支行 20150504