2014年度测量管理体系持续改进辅导 考核试题及答案5篇

第一篇：2014年度测量管理体系持续改进辅导 考核试题及答案

广州珠江钢琴集团股份有限公司

2012年度测量管理体系持续改进辅导考核试题（计量员/内审员）

一、填空题

1.某产品的尺寸要控制在±0.2mm，选用的测量设备的最大允许误差不得超过mm。

2.某工序的入口空气压力要控制在±0.1MPa，其检测过程的测量不确定度不得超过MPa。

3.产品检测过程的计量要求中，程序一般应填写。

4.检定过程的计量要求中，程序一般应填写。

5.计量要求主要用于，和。

6.测量设备包括，实物量具，和。

7.部门和企业、事业单位使用的，以及用于、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具，实行强制检定。

8.引用误差是绝对误差与之比的百分数。9.是为确保测量设备符合预期使用要求所需的一组操作。

10.测量不确定度是表征合理赋予被测量之值的，与相联系的参数。答案：0.05～0.03范围内均可2 0.05～0.03范围内均可产品检验方法和检测设备操作规程检定规程和计量标准器操作规程测量设备选型；计量确认；测量过程控制计量器具（测量仪表），标准物质，测量系统最高计量标准器具，贸易结算指定值计量确认分散性；测量结果

二、判断题（对的打“√”，错的打“×”）

1.检定是查明和确认测量设备是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和（或）出具检定证书。（）

2.测量设备和计量器具是同义词。（）

3.计量要求是特指测量过程和测量设备的计量要求。（）

4.测量不确定度就是测量误差。（）

5.测量结果的复现性是在相同条件下，对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性。

6.测量过程的监视方式主要是计量确认。（）

7.校准后一般要给出测量设备是否合格的结论。（）

8.测量设备经过计量确认，验证合格后必须单独粘贴“计量确认合格标识”。（）

9.暂时不能检定或校准的测量设备，应列入C类测量设备进行管理。（）

10.为了预防新购测量设备不满足预期使用要求，应在其纳入台账前进行计量确认。（）1 × 2 × 3 √ 4 × 5 × 6 × 7 × 8 × 9 × 10 √

三、选择题

1.为表示数字多用表测量电阻的最大允许误差，以下的表示形式中(A)是正确的。

A ±（0.1%R+0.3μΩ）B ±（0.1%+0.3μΩ）C ±0.1%R ± 0.3μΩ D（0.1%+0.3μΩ）,k=

32.一台0～40A的电压表，说明书说明其引用误差限为±2%，说明该电压表的任意示值的用绝对误差表示的最大允许误差为（A）。

A ±0.8AB±2%C ±1AD ±0.4A

3.数字显示仪器的分辨力为0.01mm，假设在区间内的概率分布为均匀分布，则由分辨力引起的标准不确定分量为（C）。

A 0.01mmB 0.017mmC 0.0029mmD 0.0058mm

4.扩展不确定度的符号是（D）。

A uB uaC ucD U

5.借助于一切可利用的有关信息进行科学判断，得到估计的标准偏差为（D）标准不确定度。

A A类B 合成C 扩展D B类

四、问答题

1.如何判定测量过程失效？

 分析控制图；

 分析趋势图；

 随后的检验；

 实验室间比较；

 内部审核；

 顾客反馈。

2.如何确认测量过程的有效性？

3.简述测量不确定度评定流程。

建立数学模型；评定标准不确定度分量（A类评定和B类评定）；计算合成标准不确定度；得出扩展不确定度；不确定度表示和评价。

第二篇：对质量管理体系持续改进的思考

对质量管理体系持续改进的思考

质量管理体系标准引入我国已经近20 年，目前有很多企业根据标准要求建立了质量管理体系并通过了认证机构的审核。部分企业因为建立了质量管理体系，不论是企业管理的标准化、规范化还是企业产品的实物质量都有很大程度的提高。但有部分企业尽管也建立了质量管理体系，通过了认证机构的审核，可是效果不太理想，产品质量没有提高，企业流程仍然不顺畅，操作仍然不规范，有的甚至比认证前还差，究竟是什么原因造成这种问题？我们认为是质量管理体系没有持续改进，没有建立起改进的机制的原因。要想持续满足顾客的需求，持续改进质量管理体系是很有必要的。

一、持续改进质量管理体系的必要性

1.持续改进质量管理体系标准的要求，是持续满足质量管理体系标准要求的基本保证。满足顾客需求和持续改进是制定质量管理体系标准的基本思想，也是组织建立质量管理体系的根本出发点。不论质量管理体系标准的哪个版本，都保留了持续改进的条款，并且作为一个主要条款，任何采用标准建立质量管理体系的组织，都必须承诺对质量管理体系进行持续改进，不断优化和完善质量管理体系。

2.持续改进质量管理体系是企业自身不断提升、不断完善的要求。随着企业不断发展、企业业务不断拓展、企业规模不断壮大，任何想健康运行的企业都必须持续改进。不论是产品的持续改进，还是流程的不断改进，都必须依靠质量管理体系的改进，才能保证企业改进的持续性和系统性，促使企业不断提升和完善。3.持续改进是增强企业竞争力的有效手段和基本措施。当今，企业面对的环境在不断变化，企业的顾客的要求也在不断改变，任何企业如果不改进，都不能适应将来的环境，不能持续满足顾客的需求，更不能在日益严峻的竞争环境中保持必要的优势。

二、目前企业质量管理体系持续改进存在的主要问题

1.对质量管理体系持续改进的意识不强、职责不清。许多企业在建立质量管理体系时，一般都成立了一个质量管理体系的推进小组或推进办公室，企业的成员都是主要成员，甚至聘请了一些专职人员，也任命了管理者代表，但通过认证后，企业的负责人认为已经通过认证了，再要这个机构已经没有多少作用，于是，解散机构，将原来专职的人员调整岗位，原来兼职的人员不再兼职。部分企业的管理者代表由于离职或调岗了，没有及时任命新的人员，导致质量管理体系的改进人员缺乏，改进的职责没有得到具体落实。2.质量管理体系的改进方法不对、效果不理想。质量管理体系标准要求对质量管理体系必须定期内审。定期进行管理评审，其实就是两种不同层次的识别改进需求的措施，但部分企业没有定期进行内审，内审人员的素质不能满足内审的要求，内审的深度不够，内审的不合格项没有认真整改；部分企业的管理评审没有按策划的要求定期进行，即使进行了，企业的最高负责人也不参加、不主持，管理评审的输入没有认真准备，管理评审的输出也没有认真整改，没有落实整改的部门和职责。

3.质量管理体系的文件没有定期评审、修订，文件不能指导体系的实际运行。质量管理体系标准要求必须建立在文件化的质量管理体系上，必须根据企业的实际情况进行定期评审和修订，以满足质量管理体系的持续运行和持续改进。但部分企业特别是中小型企业，往往随着业务的调整，企业的架构会作相应的调整，部门的职能、岗位的职责也会作相应的变化，这些调整变化后，质量管理体系文件没有进行对应的调整，导致原来的文件与实际的运作不相符；质量管理的标准一般在一定时期会变化，如2000 版标准变为2008 版标准，标准的版本变化，标准的部分条款的要求也有一定的变化，企业的质量管理体系文件也应该进行相应的调整，把标准新增加的要求根据企业的实际情况转化为文件规定，以便具体操作和指导，但部分企业的文件没有跟随标准的变化而修订，导致不能指导企业的实际运作，更谈不上改进；随着企业的运作，部分业务的开展主体发生变化，如部分企业在体系建立初期，可能受企业自身业务、工艺条件、基础设施、成本控制等因素的影响，部分工序或产品外包。但随着企业的发展，这些外包转化为企业自己加工或生产，这些业务的运作主体发生变化后，企业没有根据业务的开展和控制的需要制定、修订对应的文件，也就没有文件对这些业务进行指导。

三、持续改进企业质量管理体系的有效措施

1.树立质量管理体系改进的意识，落实质量管理改进的职责。质量管理体系的改进需要全员参与，全员都必须树立质量管理体系改进的意识。首先，企业高层管理者是质量管理体系改进的领头羊，应认识到改进的必要性，树立质量管理体系改进意识，为质量管理体系的改进提供人员、设施等资源，定期关注质量管理体系的实际运作情况；其次，企业的各部门负责人是质量管理体系不断改进和完善的主力军，必须树立质量管理体系必须不断改进的思想，根据自己负责的业务，结合标准的条款，不断查找改进的突破点，不断探索质量管理体系改进的方法和技巧，配合公司的质量管理体系的改进；第三，企业的专职、兼职负责质量管理体系运作的人员是质量管理体系改进的技术参谋和推动者，必须定期采用会议、板报、座谈会等方式宣传质量管理体系改进的必要性和重要性，收集适合企业自身改进的方法和经验，给企业各层人员分享，推动质量管理体系的不断改进和完善；第四，岗位人员是质量管理体系的直接操作者，通过培训、现场示范等方式提升岗位人员的改进意识，以加强全员的质量管理体系改进的意识和职责。

2.认真开展内审、管理评审和日常检查工作，识别改进需求，落实改进点，不断探索质量管理的改进方法，不断推动质量管理体系的持续改进。首先，应根据质量管理体系覆盖的范围，结合企业的实际情况，做好内审的策划及内审方案，选好内审员，开好首次会议，把好内审过程控制关，对内审中发现的问题，必须认真分析原因，落实整改责任，选择和优化整改方法，加强对整改项的效果验证；其次，应结合企业的实际情况，按策划的要求，定期开展管理评审活动，企业的最高负责人必须亲自主持管理评审会议，认真做好管理评审的输入，对输入中提出的问题，集中认真讨论，形成整改决议，落实具体的整改人员，解决整改的资源需求，落实跟进人员和整改措施，追踪整改的效果；三是抓好日常的检查工作，日常检查是识别改进需求的重要措施之一，也是体系正常运行和不断改进的基本保证，要加强对体系文件的使用情况、质量目标的达成情况等体系要素进行日常检查，发现问题，立即追查原因，落实整改，不断推动质量管理体系的改进。

3.不断修订和完善组织的质量管理体系文件，使其符合组织的实际情况和实际运作，不断推进质量管理体系的持续改进。质量管理体系标准要求建立文件化的质量管理体系，文件的符合性和有效性是质量管理体系正常运行和不断改进的根本保证，是运行质量管理体系的指南。首先，应意识到文件修订和完善的必要，如在企业的组织架构调整、部门职能调整、岗位职责变化后，必须根据变化后的实际情况，修订原有的质量管理体系文件；其次，在标准版本变化、法律和法规版本变化、技术标准要求发生变化后，也必须根据新的变化修订原有的文件；再次，在企业的业务增加或运作方式发生变化后，也必须根据变化修订和完善相应的质量管理体系文件；最后，应不断优化和调整岗位文件，岗位文件是质量管理体系文件运作的核心文件，也是实际上影响体系运行效果的最重要文件，所以应该根据岗位业务的不断优化和岗位工作手段的不断提升，不断完善岗位的操作类文件。

4.加强全员培训和考核工作，是保证质量管理体系的不断改进有效措施之一。首先应该加强对全员的质量管理体系标准知识的培训，特别是要加强对质量管理体系运作的关键人员如质检员等的培训，可采用分模块法、分条款法等方式，针对质量管理体系的职能分配的不同培训相应的标准知识，加深对标准的理解和掌握，在标准内容变更后，应采用新旧标准对比法等方法，对新标准的要求进行培训；其次应加强对内审员的培训。内审人员的素质和对改进需求的识别，起到至关重要的作用，应加强对内审员的标准知识、内审技巧、业务流程等方面的培训，以便使内审员加深对标准的理解和运用、提升内审技巧；三是应加强对法律、法规和技术标准的培训。法律、法规和技术标准通常是通过转化为文件要求后成为业务的具体要求，与体系有关的人员应加深对这些要求的认识和理解，这有助于质量管理体系的改进；四是要加强对岗位作业规范、技术要求、产品标准等文件的培训。这些文件具有变化快、要求具体等特点，是岗位操作人员日常工作必须的文件，也是影响质量管理体系有效运作的关键文件，必须加强对这部分文件的全面培训；五是应加强对参加培训人员的考核。可以采取考试、现场提问、实习观察等方式，严格验证培训的效果。

5.肯定质量管理体系改进的效果，增强各级人员对质量管理体系不断改进的积极性和信心，不断推动质量管理体系的持续改进。质量管理体系要求不断改进，但效果也不容易显现。质量管理体系强调全员参与，全员树立改进的信心是很必要的，所以，企业在改进质量管理体系的同时，也可以采取设立奖金、流动红旗、通报表彰等方式对在质量管理体系改进的积极参与者、取得效果者进行适当的表彰和奖励，以增加信心，提高积极性。

结束语：质量管理体系的不断改进和完善，是质量管理体系标准的基本思想，也是企业质量管理体系持续有效的基本保证。任何已经建立了质量管理体系的企业，应正确树立质量管理体系不断改进的意识，识别质量管理体系改进的需求，不断探索质量管理体系不断改进的方法，不断推动质量管理体系的持续改进。

第三篇：煤矿测量试题及答案（模版）

测量自测考试题

一、选择题（共40题，每题1分）

1、采掘工程平面图内容不包括（D）。A、井下采掘工程 B、煤层情况 C、地质构造

D、设计巷道

2、《煤矿安全规程》第二百六十条规定，井巷出水点的位置及其水量，老窑积水范围、标高和积水量，都必须绘在（B）上。

A、井上下对照图 B、采掘工程平面图

C、通风系统图 D、煤层底板等高线及储量估算图

3、井上下对照图在（A）的基础上编制而成。

A、地形图 B、煤层底板等高线图 C、平面图 D、剖面图

4、某矿井地测防治水工作质量标准化得分95分，应评为（A）级。

A、一 B、二 C、三 D、四

5、集团公司安全监控和导航系统中（D）由地质测量部门负责管理。

A、瓦斯远程网络硬件 B、操作系统运行系统软件

C、瓦斯防治导航系统运行软件 D、采掘工程平面图

6、回采工作面编号是22031，其中，第二位数字代表（B）。

A、煤层 B、采区 C、上下山 D、层别

7、向集团公司安全生产网上传的交换图，每（D）填绘更新一次。

A、月 B、半月 C、旬 D、周

8、一幅1:2000地形图实地面积含有1:500图的幅数是（C）。

A、4幅 B、8幅 C、16幅 D、24幅

9、突出区煤巷贯通工程当两掘进工作面距离剩余（C）米时下发贯通通知书。

A、20～30 B、40～60 C、60～80 D、80～100

10、集团公司规定矿井近井点的后视方向数不应少于（B）。A、1 B、2 C、3 D、4

11、在进行高程控制测量时，对于地势比较平坦地区，一般采用（A）。

A、水准测量 B、视距测量 C、三角高程测量 D、三角测量

12、坐标方位角是指从直线起点的坐标纵轴的（A）顺时针旋转到该直线的水平夹角。

A、北端 B、南端 C、顺时针 D、逆时针

13、我国现在采用的1980年国家大地坐标系的原点设在（C）。A、北京 B、青岛 C、西安 D、黄海

14、测图的比例尺越大，采用的基本等高距（B）。

A、越大 B、越小 C、与比例尺无关 D、以上都不对

15、开口通知书应提前（C）天送达测量业务部门。A、1 B、2 C、3 D、4

16、掘进巷道最前一个中腰线点到掘进工作面的距离不应超过（B）。

A、20米～30米 B、30米～40米 C、40米～50米 D、50米～60米

17、集团公司规定矿井近井点的个数应不少于（C）个。A、1 B、2 C、3 D、4

18、一井几何定向时，在井筒内要同时自由悬挂（B）钢丝。A、一根 B、两根 C、三根 D、四根

19、巷道水平方向贯通效果很好，只是在垂直方向上偏差没有达到预期，这是由于（C）引起的。

A、测角误差 B、量边误差 C、高程误差 D、以上都不对

20、交换图中正在回采的工作面应绘制色框，其宽度为（B）mm。

A、1 B、2 C、3 D、4

21、根据集团公司规定，（C）可以作为近井点。

A、导线点 B、三角点 C、E级及以上GPS点 D、高程点

22、新开口的巷道，在掘进（B）米时应重新标定测量一次。A、3～5 B、4～8 C、8～10 D、20～30

23、集团公司规定井田一翼长度小于500米的矿井，在工业广场建立近井点时，其近井点后视边长不得小于（B）米。A、30 B、50 C、80 D、100

24、测量学中，两点C、D间的坐标增量△X为正，△Y为负，则直线CD的坐标方位角位于（D）。

A、第一象限 B、第二象限 C、第三象限 D、第四象限

25、在地形图中，表示测量控制点的符号是（D）。A、比例符号 B、地貌符号 C、半比例符号 D、非比例符号

26、是井上下对照图绘制内容的是（D）。

A、采空区晕线 B、色框 C、采面月进度 D、井下高程点

27、在地形图中，表示房屋的符号是（A）。A、比例符号 B、地貌符号 C、半比例符号 D、非比例符号

28、在GPS测量时，接收机直接得到的是（A）的坐标。

A、WGS-84坐标系 B、北京54坐标系

C、国家80坐标系 D、国家2000坐标系

29、当钢尺的名义长度比标准长度短时，丈量的长度（A）实际长度。

A、大于 B、小于 C、等于 D、以上都不对

30、以真子午线北方向作为基本方向顺时针方向量至某直线的水平夹角称为（A）。A、真方位角 B、子午线收敛角 C、磁方向角 D、坐标方位角

31、井下7〞导线水平角观测，当边长小于15米时应当观测（C）个测回。

A、1 B、2 C、3 D、4

32、集团公司规定，井下永久导线点标志应当采用（C）标芯。A、铁钉 B、木质预制 C、金属预制 D、铁丝

33、《煤矿测量规程》中规定的地面一级导线测量的测角中误差是（B）。

A、2〞 B、5〞 C、7〞 D、15〞

34、一条导线两端都与已知方向连接的导线是（B）。A、闭合导线 B、附合导线 C、支导线 D、导线网

35、在一个三角点上观测方向只有2个时采用（C）观测。A、方向法 B、分组法 C、测回法 D、全圆方向法

36、一把名义长度为30m的钢尺，经比长后实际长度是30.005m,那么丈量距离产生的误差属（A）。

A、系统误差 B、偶然误差 C、中误差 D、相对误差

37、闭合导线观测转折角一般观测（D）。A、左角 B、右角 C、外角 D、内角

38、矿区地面（B）控制网可采用水准测量和三角高程测量方法建立。

A、平面 B、高程 C、基本 D、平面和高程

39、（A）属于大比例尺地形图。A、1：1000 B、1：10000 C、1：100000 D、1：1000000 40、井下某条导线边往测距离是227.47m，返测距离是227.39m，则返测最终丈量结果为（B）。

A、227.13 B、227.43 C、227.65 D、227.78

二、判断题（共30题，每题1分）

1、“三下”采煤时，必须设立观测站。（√）

2、井下导线测量多次对中时，每次对中测一个测回。（√）

3、采掘工程平面图中可以不注明主要硐室名称。（×）

4、测量记录簿上对量高数据只需记录一次。（×）

5、对测绘仪器工具必须做到及时检验校正，定期鉴定。（√）

6、矿图的坐标格网线不能与图廓线斜交。（×）

7、采掘工程图上注记字体的字头朝向可取任意方向。（×）

8、采煤工作面编号时，可根据矿井实际需要或设计单位的编号进行编号。（×）

9、测量工作不仅要对某一未知量进行多次观测，求其可靠的结果，还要对观测结果的可靠程度作出评定。（√）

10、标准方向线通常有真子午线、磁子午线和直角坐标纵线三种，统称三北方向线。（√）

11、用测距仪测量距离时，一测回是指照准目标一次，测量读数一次的过程。（×）

12、采掘工程平面图上可以省略老采空区。（×）

13、集团公司所属煤矿都必须按规定定期进行采掘工程平面图的填绘和交换。（√）

14、交换图是在采掘工程平面图基础上加绘规定内容而成的一种专用图纸。（√）

15、基本矿图比例尺可根据矿井需要、图幅大小和使用方便任意确定。（×）

16、井下导线布设形式有闭合和附合二种形式。（×）

17、矿井控制测量分为平面控制测量和高程控制测量。（√）

18、地形图的地物符号通常分为比例符号、非比例符号和线状符号三种。（×）

19、高程相同的各点所连成的闭合曲线称为等高线。（√）20、相邻等高线之间的水平距离称为等高距。（×）

21、矿井测量工作可以采用任意坐标系统。（×）

22、在井巷工程贯通前，测量业务部门必须按规定的安全距离和时间下达贯通通知书。（√）

23、一井定向是通过一个井筒向井下传递平面坐标、高程和方向。（√）

24、贯通通知书应当采用集团公司统一格式。（√）

25、在高斯投影中，中央子午线的投影为一直线，赤道的投影也为一直线。（√）

26、A-B两点的高差为负时，A点高于B点。（×）

27、系统误差对观测结果的影响具有累积作用。（√）

28、集团公司规定，井下定向基点至少应埋设三个。（×）

29、高程相等的点必定在同一等高线上。（×）

30、测量资料档案管理中，定期刻录的光盘不作为成果资料保存。（×）

三、简答题

1、简述什么叫“三下”采煤？

答：建（构）筑物下、铁路下、水体下开采煤层时，简称“三下”采煤。

2、测量误差的来源有哪些方面？

答：主要有三方面：（1）仪器本身不正确产生的误差；（2）人为因素产生的误差；（3）自然条件影响产生的误差。

3、平面控制导线计算的一般步骤是什么？（8分）

答：（1）检查并摘录原始数据。（2）计算方位角闭合差，当符合限差规定时，反号平均分配于各角。（3）推算导线边的方位角，计算导线边的坐标增量，计算坐标增量闭合差，计算全长相对闭合差，当其在限差范围内时，按边长比例分配。（4）计算改正后的导线边的坐标增量，推算未知点的平面坐标。

4、采掘工程平面图的主要内容有哪些？（16分）

答：(1)井田技术边界，保安煤柱及其他边界线，注明名称和批准文号；(2)本煤层以及与开采本煤层有关的巷道(主要巷道应注明名称和月末工作面位置，斜巷应注记倾向和倾角，巷道交叉口、变坡以及平巷等特征点，在图上每隔50～100 mm应注记轨面或底板的高程；(3)回采工作面和采空区，注记工作面月末位置、平均采厚、煤层倾角、开采方法、开采和煤层小柱状，丢煤应注明丢煤原因和煤量，注销区就注明批准文号和煤量；(4)永久导线点和水准点，注明点号和高程；临时点根据需要注记；(5)钻孔、勘探线、煤层露头线、风化带、煤层变薄区、尖灭区、陷落柱和火成岩侵入区、煤厚点、煤样点、煤层底板等高线以及实测的主要地质构造；(6)水闸墙、水闸门、永久风门、防火门、出水点及其涌水量、抽放水钻孔、探水线等，发火区、积水区及其积水量、煤和瓦斯突出区、冒流沙区等，应注明发生时间等有关情况；(7)井田边界外100 m以内的邻矿和废弃老窑采掘工程和地质情况，井田范围内的小煤矿、废弃老窑及其井田位置、开采范围、开采年限、积水情况；(8)根据图面允许和实际要求，加绘地面重要工业建筑、居民区、铁路、重要公路、大的河流和湖泊等。

第四篇：医院感染管理质量考核及持续改进制度

医院感染管理质量 考核及持续改进制度

一、按照医院感染管理质量考核标准，根据三级质控方案，由临床各科室每月自查，医院感染管理科组织每月一次对全院病区及重点部门进行医院感染管理质量考核，考核 内容可全面检查或重点检查。

二、医院感染管理科每月把考核结果报医院院办和经济核算办公室，同时向主管院 领导和科室反馈。

三、科室内应针对存在问题组织讨论，制定整改措施。

四、考核结果共性问题在医院院周会上或利用简报形式进行讲评和反馈，不断总结经验，促进医院感染管理水平的提高。

五、根据上级要求，结合医院实际情况，经常修订完善考核标准。

相关文件

《医院感染管理办法》.2006

第五篇：市检察院ISO质量管理体系持续改进

举一反三 狠抓整改—市检察院iso质量管理体系持续改进

市检察院于2007年底导入iso质量管理体系以来，体系运行良好，达到了规范工作、提高工作质量的目的。2008年，该院对iso 质量管理体系进行了首次内部审核。审核中发现，体系运行正常，但存在以下问题：iso质量管理体系与oa系统衔接不够紧密；体系文件的某些规

定不科学，影响工作效率，有待进一步完善。针对存在的问题，该院举一反三，狠抓整改：

一、学习文件，提高认识

3月2日，该院党组学习了《关于体育冠军路文件办理情况的通报》（江iso办[2009]2号），并组织各部门进行相关学习，吸取教训，提高严格按照iso质量管理体系的各项规程办事的重要性的认识。

二、对照检查，及时改进

《关于体育冠军路文件办理情况的通报》（江iso办[2009]2号）反映出督办工作在iso质量管理体系运行中的重要意义。该院对督办工作的有关规程作进一步的完善，确保纳入督办范围的事项高质高效的完成。

三、举一反三，完善体系

《通报》中反映出的问题不仅说明督办工作重要，也反映出持续改进、不断完善iso质量管理体系的重要意义。为此，该院举一反三，从处理好“规范”与“效率”关系的角度对体系进行完善。

一是将oa办公系统与体系文件的修改衔接起来。近年来，该院oa办公系统逐步在各部门得到普及运用，当初编写的某些体系文件没有将oa办公系统融入工作流程，应根据工作实际对体系文件进行修改，并且要体现信息化办公的前瞻性。

二是确保工作流程规范的前提下，对影响工作效率的体系文件进行修改。由于当初编写体系文件的时候侧重考虑工作流程的规范性，从而造成某些工作流程在实践操作中效率不高。对这一类文件将在充分论证的基础上进行修改，确保体系文件的运行在提高质量的同时也不影响工作效率。

三是组织一次内部审核，严防实际工作与体系文件“两张皮”。为了保持体系的有效运转，该院将再组织一次内部审核。对部门规程完善但部门实践操作不规范的情况，将通过开具不合格项敦促有关部门及时整改；对部门规程本身不科学、部门实践操作困难的情况，要求有关部门妥善修改。