暑期北京市电力公司朝阳供电公司实践总结

第一篇：暑期北京市电力公司朝阳供电公司实践总结

暑期北京市电力公司朝阳供电公司实践总结

今年暑假，根据学校的要求我前往北京市电力公司朝阳供电公司进行社会实践，活动时间为7月18日至7月29日。在此期间，我充分感受到了社会实践的必要性和重要性，也深刻体会到作为电气人的生活。

大学生假期社会实践是促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。

北京市电力公司朝阳供电公司坐落于北京市朝阳区关东店24号，该公司是北京电力公司的直属供电企业，担负着朝阳地区工农业生产、政府部门、各大商户及居民生活供用电任务，供电区域470.8平方公里。2009年售电量达到122.25亿千瓦时。

实习期间,我被分配到了北京市电力公司朝阳供电公司下属的一个施工队中，前三天我们施工队负责一个陈经纶社区的地下停车场电缆拉线以及接线的任务。期间我帮助施工队的负责人解决了电缆在停车场顶部线路走向问题，并且一起参与电缆的搬运工作于固定工作。最后还观看了小区变电所的变压器以及电缆与л线的连接。在这个过程中我感受到了电气工作的严谨性，不穿戴工作服工作帽绝缘鞋都是有违规定的，干电力工作对安全问题要时刻谨慎注意。这个工作完成后我队又被安排到苹果社区新建设的写字楼，给电缆做标示以及用封泥对电缆经行密封。我个人的任务是负责书写电缆牌，书写内容为起始地，终点，电缆线名称，施工单位，施工日期，电缆柜型号。一共负责５个开闭室和５个配电室。开闭室和配电室一一对应，开闭室的师傅和配电室的师傅用对讲机进行交流，由配电室的师傅指挥进行短路试验，我跟随开闭室的师傅进行电缆牌的书写。高高的门槛是为了防止小动物，顺序堆放的老鼠药是为了防止老鼠短路电缆。最后一天我还跟随施工队对京沪高铁电路维护的过程进行了参观。

在劳累忙碌的10天里,一方面我锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，我为社会做出了自己的贡献；但在实践过程中，同时也感到了所学知识的不足，在以后的日子里必须继续更加努力学习，学好专业知识，全面发展自己，在实践中长知识求发展。在以后的日子里，不可避免的，我还将面对更多的问题，将承担更大的责任，并在其中更加成熟和真正走入社会。而这次社会实践，就算是我走向社会的第一步吧。

实习是每个大学生必须拥有的一段经历，他是我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不道的知识，也打开了视野，长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。我想，作为一名大学生来说，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫。

最后，衷心感谢北京市电力公司朝阳供电公司给我提供实习机会！

第二篇：电力公司暑期实践报告

电力公司暑期实践报告

班级 工业设计一班

姓名 李冲学号 201011010108

这个暑假我利用空余的时间到山西省电力公司临汾供电支公司营业部

“95598”服务热线实习。从网上得知，“95598” 服务热线是上海电力面向社会、服务市民的重要窗口，24小时全天候集中受理全市电力故障报修、用电咨询、电费查询、业务申请、客户投诉等业务，同时负责全市计划检修停电信息的预报和发布。因此我更坚定了好好付出、全力工作的决心。

头两天的日子里，我们一行人在电力培训部接受业务培训。黄主任和胡老师给我们详细介绍了“95598” 服务热线的服务流程和许多工作的相关事项和小技巧。刚开始我一位95598就是拿起电话和客户交谈就可以了，一上课才知道就是这电话也有很多学问呢，比如对客户的称呼一定要用您、各种讯息的查询、处理问题时间的长短等等。看来只有更加详细地把老师发给我们的资料(服务流程、业务知识、业务处理工作标准）好好研究过才行。凡事只有自己亲身体会了投入了才能理会其中的精妙。

在完成了业务培训后，我们开始了实际的操作阶段。当第一个电话打进来时，我感觉自己心跳加快，呼吸急促，连手都不自觉地发抖。还好，那个客户挺客气，只是简单地询问了居民电价问题后，便很有礼貌地挂断了电话。好的开始是成功的一半，第一个电话的成功应对让我对将来充满了信心。我要加倍的工作，实现自己的诺言。

几天的工作下来，我明白自己和正式的员工在处理一些细节上还是有经验上的差距的。比如用户报修的时候除了把地址报清楚以外，最好询问一下附近的路段；对于非电力业务上的报修要详细告诉用户事情其他的解决方法；对于老人弱势群体要给予更热心的帮助„„看来360行，行行出状元。由于我身处的是电力明星服务班，我一有空就从附近的师傅那里学到了不少有用的技巧。师傅对我很严格，也很友善。当我因为一个电话产生疑问后，师傅总能给我出谋划策，帮我解围。我印象最深的是师傅告诉我跟客户交谈的时候一定要把主动权掌握在自己这一边。简单说就是让自己成为交谈中的核心，让客户按照自己的流程听下去，这样既快又好。师傅还告诉我，和客户交谈时一定要站在客户这一边，换位思考，许多棘手的问题瞬间就能得到解决。看来和人打交道是有很多技巧的，许多事情可能因为一句话而变得简单或麻烦。看来行为心理学和语言真是博大精深。

在这次的实习中，我遇到了社会上各种各样的人群，从中体会到既要憋着嗓音慢言细语地说话，尽量让客户急躁的心情平静下来；又要想着用最简要的话语答复客户，让他们满意我们的服务，实在不是一件容易的事情。面对客户的斥责﹑不理解，甚至是辱骂，起初我感到很委屈，但当我想到主任跟我们说过的“微笑多一点、声音轻一点、语言甜一点、遇事忍一点„„”，我缓过情绪来，和颜悦色地一边耐心解释停电原因，安抚客户焦虑的心情，一边与相关部门联系，将最新信息反馈给焦急的客户，最大限度地争取他们的理解和支持。这样一来,许多来电时气势汹汹的客户，也变得心平气和了。当客户打电话表示理解和感谢时，心中真的很高兴。

这次的实习很快过去了，但短短一个多月给我留下了无数美好的回忆。和师傅们的和谐相处，和同学们的同心协力，和客户的用心交流，都给了我很深的触动。我从中明白社会时间其实是为了让我们更好地提早接触社会地过渡我很感谢电力学院给我这个机会，我会不断努力，做全新的自己，为自己院争光。实践总结

暑假应该是让学生放松的时期，但上大学的我们也必须了解社会上的工作情况，以便充实我们的暑假生活，对我们未来的道路也有所规划。并且可以让我们第一次脱离父母而在外面闯一闯。

集合种种原因，我向辅导员报了名，想让自己趁这个暑假好好锻炼下自己。很幸运，我被就近安排到了市东供电公司的客户服务部。当天下午，骄阳似火，我怀着激动又好奇的心情来到了市东供电公司的门口，等齐了所有的人一起进去开始我们自己的生涯。

我们首先进了会议室，由张主任为我们进行了一个简短而精练的三个小时左右的培训以及培训师循循善诱的培训让我们对上海电力公司的总概况、基本业务内容以及辉煌的成就都有所了解。还向我们示范了如何操作“95598系统”以及“CIS系统”。这两个系统无论是这次的实习还是往后从事电力公司的行业都有着举足轻重的作用。张主任在培训中也明确表明了，这两项系统看似简单，听着也容易，但一定要自己经过操作后才能深刻体会到。当时心里十分的兴奋，就觉得自己一定能胜任此任务，出色地完成这次的实习，在这里能够真正地学到知识。

就这样我开始了自己的实习生涯，第一天来到电力公司的客户服务部门，在客服大厅内电话声此起彼伏。后来终于有所缓和，我被安排到了一个师傅的旁边。由于夏天的炎热，故障的频频发生和人们的咨询始终使他们没有很多的空闲来具体教我们如何操作。于是，我只能自己看着学着，有什么不明白的就问师傅。她也始终能很耐心地为我讲解。桌上有好几个电话有时会同时响起，我就开始尝试着帮师傅听电话。电话铃一响起，我的心一下子好紧张，颤抖地小声地说了句：“您好！请讲！原来是来咨询电费情况的，我三下两下地就搞定了，胆子也渐渐大了起来。在慌乱中接了几个电话后，开始对工作产生了浓厚的兴趣，随着对基本礼貌用语的熟悉和基本情况的熟识。更是对工作游刃有余，当然这无不缘自于各位师傅的辛勤劳动，初期的我们一遇到稍困难的电话就手忙脚乱，不知道世界还有光明，只等着师傅们的救援。通过大量的接听，现在对来电已是胸有成竹了，通过这事前事后，我也意识到我们在生活中如果遇到了事情，首先，不能惊慌，要对事情的基本点如时间，地点，人物和大体的事情情况有个清晰的框图在心中，然后再慢慢进行分析，这样分析下来，其实很复杂的事情往往立即变得很简单了。一旦你心中突然慌了，那么再简单的事情就会变得复杂了。

值班长每天都会有一些简洁而富有哲理的话语，每次来上班，总是喜欢先把这些话念一遍，客服中心的这个可以称为风俗习惯的“每值一语”绝对值得人人去学习和借鉴。“客户的抱怨不是麻烦，而是弥补问题的机会“，”“世界上没有有趣的工作，工作就是工作，乐趣必须自己创造”，“服务就是扮演对别人有用的人”，“有时间做一件出错的事，不如一开始就吧事情做

好”„„

令我体会最深的莫过于礼貌用语的应用，记得张主任在开始时就和我们说，语言的信息传导中，因为对方看不到你的长相，所以肯定是百分之七十根据对方的声音和语气来判断此人。相同的一句话，新手说出来就会有和师傅完全不一样的效果，我真遗憾不能在这里长久得待下去，不然我的语言表达能力和周围人交际的情况就能得到更大地提高。如今我最大的收获是嘴上有了礼貌用语，而且运用越来越自然了，甚至在跟同学们打电话中，第一句话的“喂”已经由礼貌的“您好”攻占了，而且通过电话来处理事情时再不是以前的慌乱，代之的是一脸的镇静和相当老练的处理手段。

在这次电力公司的实习中，工作时间也完全地打乱了我原本的生活。它是12小时制的，早班的话还好，就是晚班特别是忙的时候根本不能有一点休息的时间，一下子没习惯弄的都是黑眼圈。因为我们去实习的刚开始正好又是遇上高温日，让我们一批新手还真是措手不及。不过还好，有师傅的照顾和自己的适应能力还是能应付的。里面的人关系都很好，相处地也不错。他们也很理解我们大学生，有什么问题会尽量地帮我们，平时也和我们交流沟通。

时间飞逝，马上就要开学了。今年暑假不仅学到了电力方面的有关内容，也和师傅们生活在一起非常地快乐。虽然他们感谢我们为市东供电公司“迎峰度夏”作出了积极努力，其实在我的内心是非常感谢学校和市东供电公司能为我们创造这样一个良好的锻炼机会！希望在今后的事业道路中学以致用！

第三篇：暑期实践活动总结关于公司上班

暑期实践活动总结

社会实践是我们每个人从大学踏入社会的必经之路，也是开启我们踏入社会的钥匙，也使我们人生中不可缺少的重要的一部分。实践与学习，我们每天都在接触不同的事物，每天都在学习着新鲜的知识。同样 我们每一天都在做不同的事，每一天都在实践。

作为巢湖学院计算机与信息工程学院的一名大二的学生，暑期实践活动是我们在大学的一个十分重要的活动环节，我们作为一名大学生有责任和义务去参加这项活动。

今年暑假我自己在安徽芜湖，选择了自主实践活动，历时一个半月，在安徽芜湖的金品门窗有限公司做为一名基层的工作人员。在金品有限公司的一个月的时间内，我学习到了很多课外知识，也让我自己在课堂学习到的一些知识得到了巩固。

在烈日炎炎的7月中旬，我们学校开始了一年一度的暑假，这是我们最向往的一个假期，因为在假期里，我们可以尽情的自己安排事情，时间完全自己掌控。所以我也很期待这次的暑期实践活动。

这里环境很好，和我们学校一样的美丽动人，虽然是夏天，但是浓浓的绿意让我感觉到了工作的愉悦，这里的职工宿舍离得很近，总体来说让我在工作的时候有个很好的工作环境，在业余之时不会感到生活得生活得压力，很适合我们这类的大学生暑期实践。这是我大学生活中的一次重要的洗礼，所以对公司的事情也很上心。

在我到来的第二天，开始了我在暑期实践的生活，在参加到劳动者之间，才知道，原来劳动者是靠着自己的一双勤劳的布满老茧的双手才能有他们

各自应得生活，有人说，自己的工资不合适之类的，在短短的一个月之内，我学习到我们的工资不是凭空的一张薄薄的招聘给的，而是我们自己争取的，我所能创出的劳动成果是多少，就会有多少的薪水，我们与老板之间的关系也没有想象的那么复杂，单纯的来说，雇佣与被雇佣罢了，在利益上说，我给他们创造，他们付我报酬。“天下没有免费的午餐”、“天上不会掉馅饼”所以我知道了，我们的劳动会以薪水的方式获得回报，对于那些“三天打鱼两天晒网”的员工来说，他们放弃的是我们雇主对我们的信任罢了，拿着可怜的底薪便沾沾自喜。

当然，在公司的一个月里，我也发现了我的很多不足之处，对于一个学生来说，最大的毛病是过于苛刻的要求自己，导致工程会有那么一点的延误，就在我工作的期间，原本说好的一个工程在15天之内完成，可是我们小组长给我安排了一个十分细致的工作，我也严格的要求自己，尽量做得最好，我们做的产品很需要对外观有个很高的要求，所以我做的比较细致，所以有点慢，但是在第16天的时候还是把产品给赶出来了，值得高兴的是，老板不但没有说我工作延误，反而表扬我说：我们需要一个高质量的产品，更新需要一个能做出高质量产品的员工。

所以我明白了，工作做得细致是没有错的，我还会保持我以往的做事风格，继续吧我的工作做得细致，不求高速，只求高效，能尽量减少总得工作时间为主。

一个暑假过的很快，最起码我的感觉是这样的，因为，忙碌的生活，没有给我留下休息的时间，在充足的劳动过程中，不断地学习着，明白自己真真的所具有的一些能力，让自己变得更为完美，希望自己能得到社会的认可，有此希望才有奔跑的期待，我即将升学到大三，成为一名在学校被大家亲切的称为老学长，被社会称为雏的一个尴尬阶段，只有自己变得强大才可以被社会认可。

我觉得，社会实践是一笔财富。一分付出，一分收获，有付出，就一定会有收获。在社会实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野，了解社会，深入生活，无限回味。更何况参加社会实践活动的过程、阅历本身就是一笔宝贵的财富。

社会实践是一种动力。看到在土地上耕种的农民，在工地上挥汗的工人，在边防上守卫的战士，我明白了书桌的分量，一种强烈的责任感油然而生，是人民哺育了我，培养了我，给了我知识和一切。作为一名大学生，在祖国需要的时候，我会无条件地把所学的知识和一切奉献给祖国和人民。

社会实践是体味人生的“百味筒。”要想体味一下生活的酸甜苦辣咸，那就请你自己参加一次实践服务吧，我保证你一定会不枉此行，个中滋味只有亲身参与才能体会的到。

社会实践是验证实力的“试金石”。走出校门融入社会的大舞台，我们才真正体验到自身知识的欠缺，能力的有限。任何理论知识只有与实践密切结合，才能真正发挥它的价值。行不行，实践中看！

“纸上得来终觉浅，投身实践觅真知”。经过社会实践的磨练，我们变得更加成熟、更加自信，校园里到处洋溢着蓬勃向上的良好氛围。我们有理由相信，当代青年大学生有实力承担的起未来建设国家的重任，追求进步，刻苦求知，勤于实践，全面成才必将成为广大青年学生的共同

心声和行动！

我的暑期实践圆满的结束了，很高兴能遇见教导我的各位，教诲我的，我都会深深地记在心中，并且默默的成为那个被社会认可的一朵璀璨的新星。

第四篇：暑期实践总结

暑期实践总结

时间过的很快，一眨眼一个月就这样过去了，其实我还真有点意犹未尽。不过这些都将成为我们宝贵的记忆。真的很感谢移动公司能给我们这样一次机会，在这一个月里，让我们不仅体验了社会，同时也让我们收获了很多，感悟了很多。这一个月，虽然是简短的，但是我们却体验了丰富多彩的工作内容，从一开始的培训到营业厅业务推荐，再到外呼做电话营销，再是进社区做宣传工作，然后到社区摆摊设点。我记得我们第一天进营业厅工作的时候我们基本都是很害羞，不敢去面对客户，不敢对客户多说几句，但是现在只要有客户进入营业厅我们就会 冲上去对客户说，先生/小姐您好，请问您需要办理什么业务？然后会很热情地向客户推荐跟客户需求相关的业务或产品。有时候可能客户会反感，会不耐烦，但是这样也是对我们心态的一种考验，我们要做一只打不死的小强才能够在社会上生存。我们还可以在一次次遇到问题的同时，可以寻找原因，从而来提高自己的沟通能力。电话销售也是一样，只要我们用心，总结上一次的问题我们能做的一次比一次好。至于社区摆摊销售就要看自己怎么去招呼人群过来了，方法有很多，我们可以通过发单页做宣传，有人走过时候大声的宣传招呼人群过来了解，随而随之，别的人也会围过来看个究竟。这些工作，在各方面都锻炼了我们。不管是个人的沟通能力，还是胆识，还是一个人心态或是毅力等等各方面的提高都是有很大的帮助的。当然于此同时，我们的活动是以组为单位开展的，这也培养了我们的团队精神。当然在我们互相关心，互相竞争，互相努力为同一个目标奋斗的时候我们还能在组员之间互相学习，每个组员都来自不同的学校，不同的专业，都有自己的优点和做事的风格。如果我们细心去观察和体会了，我们会发现有太多太多东西值得我们去学习。如果我们去好好把握了这次实践，这其实是一笔宝贵的财富。会让我们成长很多。

我其实一直都很想参加中国移动的暑期社会实践，当我接到通知的时候我真的很开心，我第一天来报到的心情也是格外激动的。因为我终于可以做我想做的事了。之所以我一直都很想来参加中国移动的大学生暑期社会实践是原因有很多，其中主要有两个原因。第一个原因是我读的专业就是移动通信专业，我一直都很向往移动公司的工作。第二个原因就是我现在已是一名大二的学生了，新学期开学后的两个月之后我就要走向社会了，我想通过我的最后一个暑假更早一步进入社会多学到点东西。而且我认为这样一次暑期社会实践活动是最能够提高我们大学生的主观能动性和社会服务意识的。现在我应该是完成了自己的一个心愿，真的很开心。让我的暑假充满了彩色的记忆。

10通信：夏园园

2012年8月10日

第五篇：暑期实践总结

暑期实践总结

还记得出发的那一场雨，仿佛是欢送我们这支由12人组成的暑期实践队。我们来自不同的年级，不同的系别，但怀揣的却都是对暑期实践的向往。经过面试，我们终因缘分聚在了一起。出发前，我们开了几次简短的会议，把前期的准备工作分配了一下。

一路上，兴奋让我合不上眼，当巴士进入东莞大岭山时，我更是认真地观察起周边的环境。看到好多高楼墙壁都印着某某有限公司，高楼林立。道路两旁绿树成荫，干净整洁的路面更加显得马路的宽敞，给人一种心旷神怡的感觉。这不禁让我想起资料的介绍，大岭山是以工业立镇，以工业兴镇的。全镇有各类企业2000多家，其中世界500强企业就有5家，形成了以家具、电子、印刷、化工为支柱的多元化工业体系。它优美的环境及绿化还为它赢得“全国环境优美乡镇”、“中国绿色名镇”等荣誉称号。

在整个实践期间，我们去了大岭山森林公园和松山湖。虽说是爬山与观光，但很引人深思。大岭山森林公园的环境优美、山清水秀。当我们爬至高点时，可看到群山绵延，如此优美的景色也吸引了不少游客。美丽的森林公园不仅仅可以让城市绿化更进一步，也可以吸引一大批为观光而来的游客，如此一来，便能带动当地的旅游业及其它经济业务，例如餐饮业等，的发展，使得当地人们和政府的收入更上一层楼。而松山湖更多的是为当地人们提供一个放松自我的场所，进去之后，你可以看到各种湖光山色，你可以听到通话中的火车铃声，你可以为相互赛车的人喝彩，你也可以细细品味老大爷用泥捏出来的惟妙惟肖的五彩泥物（有孙悟空、叮当猫、七彩孔雀等等）……松山湖展现的不仅仅是大岭山山色，更多的是一种文化，一种具有当地色彩的文化性质的东西，一种值得我们发掘并且细细品味的东西……

我们还参观了三个公司，其中包括两家家具厂和一国产手机厂。元宗家具有限公司主要是生产沙发的，包括皮沙发和布沙发，至今有推出4款，但都相当有名的，针对出口，国内也有一定的市场。相关负责人带领我们参观了一下他们的成品展览区，并且有相关讲解。而远大家具有限公司则主要是生产出口的床、柜子、厨房用具等木制家具，其老板则带领我们参观了他们厂的生产一线，我们一大堆的零散的木头开始参观，直至油漆、成品。这一圈下来，我们这些80、90后的年轻人算是真正看到了工厂里工人们工作的艰辛。他们在漫天飞舞着木屑，空气几乎让刺鼻的漆味冻结的地方工作着，而且是一天8小时，有时甚至是加班，此情此景下，我所想到的是，要想挣钱这就是代价，我们真是幸福的一代。而金立有限公司则是利用机械组合手机各部件，使其成为一部具有相关功能的手机，我们有参观了它的生产流水线，每位工人负责一部分的组装直至组合、检验、装货完毕。而就经营模式与管理模式而言，这三家公司都具有一定的相似程度。它们都是注重信誉第一，强调合作精神，以人为本，注重科学管理。

综合上述参观公司所得：无论是一间零售店或是一间公司或是工厂，都应该形成一种特有的企业管理，它主要包括对员工、对业务的管理和对公司未来发展方向的整体把握，对自身的管理等。对于这些相对成熟的公司，必须思考的是向外拓展或研发更深层次的东西。一个商家，顾名思义，是希望用最小的成本来获得最大的利益，或者是相同成本价格内的产品具有某些更加能够打动消费者心的功能。所以研发产品和关注当前市场动向都同样重要的。

在此次实践活动中，还开展了一次金融知识宣传，主要是针对如何辨别真假钞票进行的。在此之前，我们认真地学习着如何识别真假钞的每一种方法，相互问问题，集体思考当场人们可能发出的问题。“想做老师，就必须先当学生！”，不禁让我想起了这句经典话语，虽说是前期工作，但我十足体味到了别样的学习快乐，团队的合作精神，而在整个活动中，体味到便是少有的做老师的快乐。

美好的日子总是过得太快，活动结束了，但它却让我受益匪浅。它让我领略了祖国的大好河山及优美景色，让我们体味了较成熟的公司管理模式，从老板（经理）身上学到的不仅仅是他们的专业的管理知识和经验，更加有的是他们交给我们做人、做事的道理，也有学到了相关的金融知识。但最最有意义的应该算是人与人相处时的那份友谊。我们几乎是互不认识的12人的小分队，由于缘分，聚到了一起，短短的相处，让我体味到了友谊的味道，领会到了团结的意义。

这次暑期实践虽然只有短短的6天，但是给我的却是人生一笔财富，一个很值得回味的经历，同时，它也给了我无限的思考，思考今后自己的路要怎么走，至少是往哪个方向吧。我会学着好好学习，好好思考，并且好好实现的。我非常感谢这次的暑期实践。