2013电子商务简介现状及未来趋势_淘宝开店必备

第一篇：2013电子商务简介现状及未来趋势_淘宝开店必备

我国电子商务保险的现状及未来趋势

在美国，企业的商务需求“推动”了网络和电子商务技术的进步，当Internet时代到来的时候，美国已经有了一个比较先进发达的电子商务基础。而中国，网络和电子商务技术不断拉动企业的商务需求，进而引致中国电子商务的应用与发展。因此，电了商务在我国的发展动力存在着一些不足，特别是我国企业间与企业内的电子商务。电子商务及电子商务保险

1.1 电子商务的内涵

电子商务(E-conmmerce)是通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式。具体的说，电子商务以开放的因特网环境为基础，进行商品和服务的买卖，资金的转账，以及公司间和公司内利用电子邮件、电子数据交换、远程计算机联网等所能实现的全部功能。一般有企业对企业(B2B)年和企业对消费者(B2C)两种，另外还有消费者对消费(C2C)这种正在逐步增长的模式。

电子商务的交易包含物资流，资金流和信息流三要素。与一般商品不同的是，电子商务在资金流和物资流上产生了分离，信息流的作用也更加突出。

在21世纪，随着网络技术的迅猛发展，全球化、信息化、网络化成为了必然的趋势。以此为基础的电子商务发挥着日益重要的作用。电子商务的不断扩张也使其中蕴含着的风险逐步暴露出来，风险的存在正是保险产生的基础，电子商务中存在的风险给保险公司带来了新的商机，电子商务保险应运而生。

1.2 电子商务保险

电子商务保险是针对电子商务活动中存在风险而产生的，按照电子商务中的风险对象，对电子商务保险可以进行如下分类：

1.2.1 应对财产风险的电子商务保险

一般的，财产风险指导致一切有形财产发生毁损、灭失和贬值的风险。在电子商务领域，有如下表现：

(1)货物运输的风险。电子商务中的物资流与资金流存在着很大的分离，货物在物流过程中发生损毁、灭失的风险加大，因而更需要相应的保险进行保障，该类保险与传统的货物运输保险相似度很高。

(2)网购退换货的风险。电子商务中信息流的分离使得退换货的风险加大，因而产生了退换货运费险的需要。目前市场上开始有了网购退货运费险，但还处于初始阶段。

(3)电子支付资金的风险。电子商务中资金流与物资流的分离以及资金支付的电子化使得资金的危险性加大，因而也就需要有针对于此的电子商务保险。

(4)电子商务企业网络设施毁损的风险以及黑客攻击等造成的风险。2000年，Counterpane公司和伦敦的劳合社推出了黑客保险，是全球第一个针对黑客攻击造成的经济损失提供的商业保险。

1.2.2 应对责任风险的电子商务保险

一般的，责任风险是个人或团体业疏忽，过失造成他人的财产损失或人身伤害，根据法律规定或合同约定，应负经济赔偿责任的风险。在电子商务领域的主要表现如下：

(1)物流企业对买方卖方的责任。第三方的物流产生了物流企业对买卖双方的责任，这一责任需要得到相应保险的保证，否则物流行业存在的风险过大，在一定程度上有碍于物流业的专业化发展。

(2)网络信息安全的责任。电子商务交易中存在着信息的交换，信息的需求方对提供人存在着保障其信息安全的责任，相关的保险产品可以促使该责任的落实。

1.2.3 应对信用风险的电子商务保险

一般的，信用风险指在经济交往中，权利人与义务人之间，因一方违约或违法给对方造成经济损失的风险，这一风险在电子商务中尤为突出。在电子商务领域，有如下表现：

(1)对于卖方，存在着买方拒接签收以及拒接付款的风险等。目前，淘宝网上已经出现了拒不签收险，以保障卖方的利益，但在推广实行中还存在着难度。

(2)对于买方，存在着卖方不发货的风险以及货物与描述不相同的风险等。该风险成为限制电子交易发展的重要原因，相应保险的保障能极大地增加买方的信任感。

(3)对于买卖双方来说，物流行业的信用也需要得到保证。我国电子商务保险的发展与现状

现阶段，电予商务保险还处于初级阶段，险种很少，受众有限，保险公司对电子商务保险的开发也还处于试验阶段。

值得注意的是，2010年，华泰保险推出了一款为淘宝网量身打造的网购退货运费保险。在买家或卖家投保以后，一旦发生网络购物退货风险，损失的退货运费将由保险公司买单。卖家的保费将按照卖家前3个月的退货率确定，如果退货率在0.5%以下保费为0.1元，退货率为0.5%～1%保费为0.2元，依此类推，买家缴纳的保费是按赔付金额的5%收取。

这款保险目前仍处于初步试验阶段，保险产品的设计还不够完善，比如，该保险产品现在实现的是“收费按货物件数，赔付按快递包裹数”的规则，这确实有助于防止道德风险，遵守了保险的损失补偿原则，但却造成了消费者给付保费时的损失。并且，该保险产生的道德风险与逆向选择问题较为严重，在给买家提供利益保障的同时也给一些卖家带来了困扰。同时，现有的保费计算方法还过于简化，考2

虑到电子商务保险的专业性，它在精算定价方面实则比传统的保险产品有更高的要求。

由小见大，我们进一步分析我国现阶段电子商务保险发展的现状：

2.1 我国的电子商务发展迅猛，但基础较为薄弱

我国的电子商务起步较晚，但据不完全统计，截至2008年上半年，我国互联网用户已迅速增长到2380万户，位居全球第二，国内电子交易额在近四年内连续翻番。

在美国，企业的商务需求“推动”了网络和电子商务技术的进步，当Internet时代到来的时候，美国已经有了一个比较先进发达的电子商务基础。而中国，网络和电子商务技术不断拉动企业的商务需求，进而引致中国电子商务的应用与发展。因此，电了商务在我国的发展动力存在着一些不足，特别是我国企业间与企业内的电子商务。

但是，以淘宝网，卓越网，当当刚为代表的电子商务平台取得了显著发展。该模式的电子商务交易量大，单笔交易额较小，是适应中国国情的发展方向。但这也对相适应的电子商务保险的设计提出了较高的挑战。交易双方的信用不易评估，评价的工作量大，成本高。

另一方面，物流是电子商务的重要组成部分。美国在定义电子商务概念之初，就有强大的现代化物流作为支持。而我国的物流业起步晚，水平低，在引入电子商务时，并不具备支持电子商务活动的现代化物流能力。现阶段，我国的物流行业已经有，迅猛的发展，物流公司不断涌现。但是，物流的专业化仍然不足，成本高，速度慢，运输货物毁损等问题仍然困扰着消费者。

第二篇：电子商务——淘宝开店总结报告

淘宝店经营总结报告

一、店铺介绍

我们的店铺是一家玫琳凯产品的网上专卖店。主要经营玫凯琳的彩妆和各类清洁护肤产品。产品价位大部分在100元以下。面向的顾客主要是时尚的年轻女性，适合消费水平不高的学生和新工作人士。

二、经营理念

“没有最好，只有更好”，一切以顾客为中心，打造顾客心中最完美，最贴心的淘宝店铺。

三、团队成员及其分工

XX：负责货源联系，店铺装修，客服；

XX：负责客服，货物发送，售后服务。

由两人共同进行网店推广宣传工作。

四、店铺构成

1.店铺取名

给店铺取名应该遵循店名简洁通俗，别具一格，与自己的经营商品相关，用字吉祥这几个要求，使顾客看到店名就知道店里卖的是什么并且印象深刻，所以我们给店铺取一个简单好记又贴合产品的店名：美丽梳妆台。

2.店铺装饰

漂亮的店标、店铺介绍与公告是不可缺少的，店铺好看才有人看，这是必然的，只有装修的漂亮才能吸引到顾客。除了美观外，还要有店铺说明，货品信息等，方便用户查看。因为店铺主要面向年轻时尚的女性顾客，为了吸引顾客，我们选择用明快的色彩装饰店铺，让店铺看起来简洁大方。

然后，我们还给店铺的产品进行了分类，便于顾客查找自己想要的产品，也便于我们管理店铺。

3.产品介绍

产品名称的取名很重要。顾客通过搜索查找产品，如果产品名称太过简略或者没有说明重点，很可能搜索不到店里的产品，而错失了商机。所以给产品取名的时候，要注意产品的关键词，尽量多的说明产品。

商品再好，没有好的照片，不能引起消费者的兴趣也是白费功夫，所以好的照片是网店销售的重要环节之一。产品介绍都要用清楚的大图，可以稍作图像处理，但尽量不要改变太多，欺骗消费者的眼睛，毕竟好的信誉更重要。

产品描述是顾客对产品最直观的了解，必须条理分明，重点突出，也许没有太多色彩，但是阅读方便，令人感觉舒适。所以在文字说明部分的字体用了大号字体，且只用了一种颜色，这样的说明便于阅读，素净的颜色也不会让人眼花缭乱。化妆品类的说明不能写的太过天花乱坠，太容易失信于人，而且会来买产品的通常也是对产品有点了解的顾客，切实的说明产品的功能，主要成分和使用方法，使顾客更清楚了解产品，才能留下顾客

4.货源准备

直接和地区总代理联系，从总代理处进货。保证产品质量。

五、营销策略

1.品牌效应 利用产品已有的品牌效应，使店铺有重点地进行宣传，简单而集中，效果迅速，印象深刻，有利于在产品销售中，使消费者熟悉产品，激发购买愿望，更好的推广网店。

2.宣传推广

有了好的信誉也要有人光顾，要想消费者知道店铺，就要提高本店的知名度，这就需要我们经常上网做宣传。我们先向周围的同学朋友介绍我们的店铺，帮忙增加点击量；然后我们把店铺的链接和店铺介绍写在QQ，MSN，论坛等账号的签名中，再在各个论坛，聊天群里发帖发言介绍店铺，向网络上的陌生人推荐店铺，吸引更多的点击量。

3.产品定价

可以比较淘宝网上同类店铺的售价后，将产品价格定位在中段，并可将受较多推崇的产品价格定的稍低一些，以吸引顾客点击量。注意不可将价格定的太低，以防给人一种假货的感觉。

4.低价促销

要想提高消费者的购买欲，只靠现有的商品是远远不够的，这时就需要我们采取一定的促销手段来刺激消费，比如：一次购买满100元产品，可以免邮费；一次购买300以上的产品可以任选一款价格在50以下的产品做赠品；加1-5元可以得到各种的产品小样；在固定节假日推出低价折扣等等。

六、销售服务

1.在线客服

只有店铺掌柜长时间在线，才能及时了解顾客需求，所以小组的两人同为客服，并在课余时间长时间在线，回答顾客的提问。回答问题时必须有足够的耐心，细心。要先站在顾客的角度想，给客人留下服务态度好的印象容易留下回头客。因为本店卖的是化妆品，客服必须十分了解产品的功效，这样可以给顾客提供有用的建议，和顾客打好关系。

2.支付方式 目前我们淘宝店主要采取支付宝与网上银行支付的付款方式。为了方便顾客，我们也有一般的银行转帐，并且在各大银行都开有帐户以便顾客汇款。

3.发货方式

发货是销售的重要环节，需要我们做到耐心，更细心。及时与消费者联系，以便交易成功。为配合快递公司的上班时间，通常在当天下午4点半前付款的顾客，当天就会发货；4点半后付款的顾客，在第二天一早也会发货的。如果顾客对快递公司有特殊要求，说明后会更改发货公司，没有要求就通用圆通快递公司发货。

4.售后服务

有的卖家认为商品卖出后就“万事大吉”了，其实则不然，好的售后服务可能会给你带来更多忠实的买家。售后服务是整个交易过程的重点之一。售后服务和商品的质量、信誉同等重要，在某种程度上售后服务的重要性或许会超过信誉，因为有时信誉不见得是真实的，但是适时的售后服务却是无法做假的。

售后的具体事项有：

1)随时跟踪包裹去向：买家付款后要尽快发货并通知买家，货物寄出后要随时跟踪包裹去向，如有运输意外要尽快查明原因，并和买家解释说明。

2)交易结束及时联系：货到后即时联系对方，首先询问对货品是否满意、有没有破损，如对方回答没有，就请对方确认并评价。

3)认真对待退换货：货品寄出前最好要认真检查一遍，千万不要发出残次品，也不要发错货。如果不小心发错，也要在第一时间退换货。

4)平和心态处理投诉：由于各种原因，都会不可避免的出现各种各样的纠纷，能和平解决的尽量和平解决。

5)管理买家资料：随着信誉的增长，买家越来越多，那么管理买家资料也是很重要的。这不仅方便买家再次购买时用不同的方式与之沟通，也可以积累实际“战斗”经验。

6)定时联系买家，并发展潜在的忠实买家：交易真正结束后，不要以为什么事也没有了，就此冷落了买家。适时的发出一些优惠或新品到货的信息，可能会吸引回头客；每逢节假日用短信或旺旺发一些问侯用语，会增进彼此的感情，发展出越来越多的忠实买家。

七、成本计算

1.成本分析

我们的成本分为三部分：

进货成本 70% 用于进货。

流动资本 20% 用于货物的发送及其他用途。

其他资本 10% 作为固定资金，以备应急。

2.收入分析

我们的收入分为三部分：

每笔收入的10%归入其他资本。

10%归入流动资本。

剩下的资本用于进货。

3.计划成本

在店铺运行初期，实行小规模经营，到投入资本收回，再扩大经营范围。

八、心得总结

1.心态很重要

淘宝开店，抱着一种很平和的心态：就算不能赚钱，也可以学习一点经验，对以后工作有所帮助。所以就算遇到什么挫折，我也可以微笑的去面对。

2.万事开头难

世界上没有一蹴而就的事情，更不可能一步登天。每个成功人士，在他那辉煌的背后都曾经有着无数次的挫折和失败。失败并不可怕，可怕的是不能用失败的阴影里走出来。创业难，刚开始创业更是难上加难。不管做什么事情，我们都要持之以恒，只要坚持不懈，成功之光终会照耀在你身上。要有着“守的云开见月明的”执着。3.学会模仿

“一直被模仿，从未被超越”，现在这句话很流行。可我要说的是，不但要模仿，而且要超越，模仿之而超越之。我所说的模仿，不是单纯的依葫芦画瓢。我们要吸取精华，其糟粕。不管多平常的方案，只要适合自己，就是好方案。

4.小心使得万年船

一个差评，有可能会毁掉一个人的店铺，特别是对于那些属于低信誉的新手。我相信在淘宝上开店的人99%都想全心全意的去为客人服务，都在想方设法的让自己的客人达到满意。所以我们平时就要加倍的小心，才能在出现这些意外情况的时候把损失降到最低。

5.真心诚意，主动和客人沟通

如果你有空闲的时间，还是多花点时间去和客人沟通一下。你会发现，你去和客人沟通了和没有去沟通，最后的结果会有很大的区别。

还有一些客人看到你诚意，服务好，下次也会再次光顾你的小店，也就成了你的回头客了，我现在开店这几天，虽然客人不是很多，但是回头客却有很多个的，也许是他们觉得我店里的东西相当便宜，也许是我的服务打动了他们，但不管是什么原因，他们成了我的回头客才是最重要的。

九、组员评分

XX：50% XX：50%

第三篇：电子商务发展现状及趋势

市场环境分析

一、电子商务发展现状及趋势 电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。

1.电子商务交易量增长迅速。

据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2011年12月，中国电子商务市场交易额达到6万亿元，同比增长33%。预计到2013年底，电子商务交易规模将达到12.8万亿元。

2.消费群体发展速度快。随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视，越来越多的消费者将会进行网上购物，据淘宝网检测数据，网络零售市场交易规模突破8000亿大关达到8019亿元，同比增长56%。

3.电子商务涉及的行业不断扩展。

越来越多的企业加入电子商务领域，其中传统行业向电子商务进军是其中最重要的一股力量——据统计，到2011年，国内B2B、B2C与其他网络零售类电商模式企业数已达20750家，同比增长43.1%。4.电子商务模式创新日益活跃

近几年来，电子商务不仅仅局限为企业与企业的交易模式，更多的企业直接打造面向消费者的交易平台，即B2C交易模式；此时，与之相对应的消费者与企业之间的电子商务C2B交易模式；另外，还有消费者与消费者之间的电子商务C2C模式、企业、中间监管与消费者之间的电子商务BMC模式、企业与政府之间的电子商务模式B2G.随着3G时代的来临，利用手机终端移动化的特点，可以为用户提供随时随地的服务。

二、天猫商城发展现状及趋势

第四篇：未来电子商务八大趋势

1、淘宝将成为电子商务流量门户，但是离高科技企业还有距离。

在中国，无论是在淘宝上开店，还是做独立的B2C，和电子商务相关的一切，无论如何都绕不开淘宝。淘宝的每个战略，每个举措，都对中国电子商务市场影响巨大，可谓牵一发而动全身。

2010年淘宝最大的动作莫过于TMALL的推出，这表明了淘宝抛弃假货水货，走正品精品路线的决心。TMALL整合了淘宝电器城、名鞋馆、运动馆、家装馆、品牌折扣等品类，明年将在此基础上做进一步的垂直品类梳理，以及扩充品类。目前彩票、旅游、保险等交易量大的数字商品品类并没有整合进淘宝商城，而这些品类都将是淘宝下一步整合的对象。

不过，淘宝的愿景应该并不在于打造一个中国最大的在线ShoppingMall，而是做一个电子商务的百度，或者跟电子商务有关的一切的流量门户入口。淘宝目前85%以上的收入来自于广告，这些是淘宝流量变现的途径。在今后，淘宝将积聚更多的流量，并且将通过流量变现的方式作为主要收入来源。无论是2008年开始的开放平台、2010年正在做的开放搜索引擎，还是筹备中的无名良品独立平台，这一切都显示出淘宝的路径——以大淘宝甚至全网作为流量的基石，将流量引到淘宝整合好的优质资源上。

这样的战略愿景超越了电子商务本身，也令淘宝最终走向一条和亚马逊截然不同的路。亚马逊以进货卖货起家，逐渐发展为开放后台交付能力，以及开放平台，零售始终是亚马逊的主业务，而淘宝则是流量聚合器，以光棍节那天为例，即便是全网促销引来交易额狂飙，淘宝只要处理好服务器资源就可以应对流量压力，而更大的压力在掌握实物商品进销存的商家们身上。因此，对于淘宝而言，作为流量聚合器是一种更轻更快的发展路径。

但是，也正是因为流量聚合器的定位，淘宝更应该成为一家高科技驱动业务发展的企业，而在这方面，淘宝离亚马逊还有距离。作为电子商务的全球标杆，亚马逊最为人称道的是IT能力。从2007年至2009年，亚马逊连续三年蝉联美国《商业周刊》评选的IT企业100强榜首。从2006年以来，亚马逊推出简单存储服务S3和弹性计算云EC2，向中小企业输出强大的IT能力，这令亚马逊在商业上实现了新的进阶。另外，亚马逊的许多商业优化是由技术创新而驱动的，比如今年9月亚马逊推出的“云梯”（超快文件传输协议），可以使数据上传更快，这使得小型企业客户或者个人客户能实现快速数据上传，从而为亚马逊带来了新的用户群。

尽管淘宝开放平台非常强大，拥有国内所有电子商务企业里最领先的技术能力，并且实现了很多创新，但是目前淘宝还不具备对外输出IT能力的能力。作为电子商务基础设施服务商，淘宝构建了一个良好的框架，并且培育了电子商务的大环境，但是在云计算、向外输出电子商务基础设施等方面（支付宝除外），目前也仅仅处于初级阶段。

深度的整理和分析，对消费数据应用还停留在较浅的层面，而亚马逊同时也是一家成功的数据公司，它通过对静态和动态的消费数据的分析，记录顾客的消费行为习惯，并且根据这些数据，完善每个用户的行为特征，并且进行精准营销。而这些对于数据的深度挖掘和运用的能力，也是目前的淘宝所缺乏的。

2、上市公司将面临更严格的检验，B2C格局将调整

未来的2~3年，将有更多的电子商务企业启动IPO，而且将诞生互联网重量级的公司，改变中国目前的互联网格局。2011年，对于已上市的B2C来说，上市并不是终点，而是新的起点，企业的优点与缺陷将更透明地曝光到公众的视线。而一些在2010年业绩突出的B2C，将跃升行业地位。

尽管麦考林目前仍然处于股价低迷的困境中，但是这并不意味着麦考林将从此一蹶不振。麦考林本质上是一家品牌企业，拥有自己的品牌、设计、打版、服装加工等一条龙的供应链，无论是实体渠道、呼叫中心和互联网，这三条通路都是麦考林销售自己品牌商品的渠道而已。在过去的两三年中，麦考林为了博上市，在实体渠道发展太快，而精细化管理不够，另外，目录销售是业已陈旧的零售模式，麦考林还没有将价值链从目录销售为主的呼叫中心转移到线上。但是，在目录销售领域耕耘多年，麦考林实际上拥有一套成熟的呼叫中心、数据库管理体系，如果麦考林在2011年能在实体渠道深耕，并且通过数据挖掘的方式，将客户从呼叫中心引导到互联网，并且发展新的在线购买客户群，那么麦考林将止跌企稳。

当当在上市时，宣讲的概念是中国的亚马逊，这获得了美国投资者的极大热情。但是当当目前最强劲的品类仍然是图书音像，占据了85%的份额，净利仅1%。再看当当的百货，联营的板块因为平台销售工具不够灵活丰富、规则不清等原因，发展得并不好；而当当自营的百货，目前也没有运营很强的品类。如果2011年当当在百货上发力仍然匮乏，低毛利率、低客单价等不利的运营数据，将让理性的资本市场做出冷静的判断。

再看看其他的一些领跑的B2C企业。京东商城今年以100亿的销售额再次领跑于在线零售榜首，并且会将第二名远远地拉出差距。2011年，京东商城除了在仓储物流配送上继续大手笔投入和深耕外，图书、食品将是京东尝试的新品类，而其以服装品类为主的品牌直销频道也在2010年底迎来了开门红。2010年，京东商城的百货开始发力，占据了京东销售额的7%~8%，明年将继续提升到10%左右。明年京东还将投入新的业务，包括独立的奢侈品折扣平台、基于各地分公司的生活服务类团购业务。从垂直3C到百货、服装、图书、食品、团购，京东商城已经顺利地转型为一家综合性在线购物平台，但是因为2011年涉及业务线太多，稍显“虚胖”，不过由于京东商城过去在后台上练就的基本功较为扎实，足以支持京东保持向前的态势。如果京东商城在各垂直的品类上进行精细化梳理，这家综合性平台的发展将更为稳健。另外，发力的品类应该有轻重缓急之分。

凡客诚品在2010年开设了新的平台V+，发展超出了业界预期也超出了陈年的预期，高峰时期能达到月销售额3000万，但是V+目前仍然需要进一步拓展中高端品牌，以巩固

2011年V+将是TMALL服装品类强劲的竞争对手。不过，V+的成立，更大的意义在于提升了凡客诚品在资本市场的想象力，更多的品牌进驻、更大的SKU以及并不需要占据凡客自己仓储物流的寄售模式，都让V+为凡客锦上添花。

值得一提的还有卓越亚马逊，在移植了母公司亚马逊强大的后台系统，并且在全国广泛布局了仓储物流体系后，卓越亚马逊在2011年仍然是B2C市场上不可小觑的力量。目前卓越亚马逊正在试运行FBA和Market Place，这些都是亚马逊在美国提供的业务，卓越亚马逊正在逐渐复制着美国总部的前后端。亚马逊的风格是遵循自己的价值观、不激进，做好充足准备后再推出新的业务，中国也秉承了这样的理念，在这个激进又浮躁的市场上，卓越亚马逊的稳健风格显得与周遭环境格格不入。2011年，在主营的在线零售业务快速增长的基础上，卓越亚马逊是否有新的突破，则要看FBA和Market Place的表现。

3、传统企业电子商务将呈集团军式爆发

2010年，中国的在线零售前3强是京东商城、卓越亚马逊、凡客诚品，其中卓越亚马逊由2009年的第三名提升到第二名，而凡客诚品则由2009年的第六名上升到第三名。在2011年，前三强的格局很有可能被新的势力打破，即传统企业的电子商务。

在美国的在线零售500强榜单里，80%以上的企业都是传统品牌的在线业务板块，而在中国，2010年应该是传统企业的电子商务元年。在经历了2009年的试水期后，今年大量的传统企业进军电子商务市场，并且发展迅猛。苏宁易购、Kappa、李宁、优衣库、凌致、佐丹奴、爱慕、九牧王、相宜本草、银泰百货、我买网等传统企业或品牌在电子商务上的表现都令人注目。

2011年，传统企业的电子商务将呈整体性高速成长，并且跻身前30强榜单。借助传统实体的供应链资源和品牌优势，传统企业的B2C部分有天然的优势，它们需要掌握的，是消费者的在线购物需求和行为模式。

4、航空、保险将成为爆发电子商务的大行业

以上提到的传统行业的电子商务是指实物交易的互联网零售，而航空、保险等行业则是提供数字化商品，2011年将在电子商务上爆发的行业。

这两个行业的类似之处是，都是传统渠道体系较为混乱，代理层级较多的行业，信息不对等、渠道管理混乱、分销利润低等都是这两个行业的痛。电子商务的发展不仅规避了这些问题，也正在改变这两个行业的渠道模式。

目前国航、南航、东航、海航等航空公司都建立了自己的电子商务平台，发展都非常迅猛，而平安保险的电子商务部门今年销售额上百亿，泰康、中国人保的电子商务部都是业界的佼佼者。

宝上开店试水，培育成熟后再转移到官网。它们都倾向于自己做。2011年，这两个行业的电子商务的增幅和销售额将进一步爆发。

5、将有更多第三方服务商出现，完善电子商务产业链

由淘宝开放平台而催生出的一批电子商务第三方服务商，正在逐渐成长并调整自己的定位，未来的2~3年，将有更多的第三方服务商出现，电子商务的产业链将不断完善。

目前市场上具有一定规模的第三方服务商还屈指可数，而且都是以淘宝作为业务基石，比如从开店到供应链运营的服务商宝尊，仓储物流服务商五洲在线、虹迪，工具服务类的有软件和电子商务解决方案服务商SHOPEX、数据类的服务商小艾等。

随着淘宝开放平台的进一步发展，电子商务产业链将会出现更多的第三方服务商，而它们的发展，是构建一个良性的商业生态环境的基础。更为重要的是，淘宝是否能通过输出标准、技术、服务等能力，与第三方服务商形成构建和谐的合作关系，这将影响到电子商务产业链专业化分工的发展进程，也将是淘宝是否能顺利过渡到大淘宝、全网意义上的淘宝的关键。

而更长远的预测则是，如果淘宝构建了一个良性的生态圈，也将催生整个电子商务生态环境的发展，未来的2~5年也将有一批类似于美国GSI公司的独立第三方服务商，它们将独立于淘宝之外，为B2C提供专业化服务。

6、将有更多的垂直B2C出现

京东、凡客等大佬林立，淘宝在加快垂直品类的梳理，中国的B2C市场上还有创业机会吗？

一定有。如果仔细观察，你会发现，即便是大佬们，也有它们的品类短板，而这正是你创业的切入点。京东商城做得最好的当然是3C，百货在2010年也发展不错，图书、食品都还在摸索经验；凡客在服装品类上做到了最强，但是在新拓展的日化品类上仍然是新手；当当做得最好的是图书品类，这些年它都没有在百货上有大幅度的突破；卓越亚马逊做得好的是图书、化妆品和3C，今年新开的办公用品、母婴、鞋类等平台还在进一步深耕；红孩子最强的是母婴用品和化妆品，服装、3C仍然难以发力……

另外，即便是各行业有了龙头，中国高速发展的互联网零售市场仍然有第二、第三名的存在巨大空间。3C是标准化程度高、零售资源集中度高的一个行业，目前有京东、苏宁易购、国美、易迅等平台的存在。美国的生态圈就更为丰富，仅仅是3C的垂直市场，就有Bestbuy和Newegg等企业，还有索尼、苹果等品牌企业林立。实际上，其他行业同样存在着类似机会。

还有哪些垂直的品类可以做？建议去看看淘宝近几年前10大交易额最高的品类，这是一个不断细分的垂直市场。比如2007年交易额最大的是服装品类，而2009年男装和女装品类就演变为细分的大品类。除了热门的品类将出来更多的垂直平台（比如服装），那些整合难度较高的品类，比如鞋（目前有乐淘网）、药品保健品、杂货（目前有1号店）等，2011年也将出现更多的B2C。

新创业的小家伙如何在行业大佬已然成熟的格局下获得快速发展？亚马逊收购Diapers和Zappos的故事就是很好的参考路径，后两家都是从各自所在的母婴用品和谢的品类做到了极致，从而撼动了巨头亚马逊，最终被亚马逊收购。

7、淘品牌群体出淘后将面临多方考验

淘品牌在2010年成为大热门，并且开始了“出淘”的路径。麦包包、斯波帝卡、Justyle等知名淘品牌，都纷纷进入了京东、V+、卓越亚马逊等第三方平台，而且销售额也得到倍速增长。

在脱离了淘宝的养分后，淘品牌们是否能独立成长，其实还有待于市场的检验。它们是否有品牌策划能力？产品能力？不同渠道的运营能力？是否能得到淘宝以外的消费者的认同？

2011年，淘品牌将在更广阔的市场中接受市场的检验。

8、第三方在线零售渠道将由同质化向特色化转变

2010年，无论是淘品牌还是传统品牌，都开始了在线复合渠道的耕耘之旅。它们不仅在淘宝开设旗舰店，还进入了京东商城、V+（服装箱包类）、卓越亚马逊、当当、红孩子、麦考林、1号店、新蛋等B2C。

一方面，这些品牌商需要更多的平台帮助它们建立品牌知名度扩大销量，另一方面，B2C们纷纷朝着综合性平台扩张，它们需要更多的商品来填充货架。

2011年，这种无序的竞争将凸显出矛盾，品牌商将如何平衡各平台的关系？比如京东打5折，你要不要给卓越亚马逊打3折？另外，盲目铺货，也将增加品牌商的后台运营成本和渠道管理成本。

聪明的品牌商将分析各平台的消费群体需求，按照各平台的特点来供货，甚至有品牌商已经开始准备向不同的B2C供应特供商品。而聪明的平台企业也将在竞争中扬长避短，佼佼者将形成自己的平台风格，以区别于其他的B2C平台获得独有的竞争优势。

第五篇：服装行业电子商务发展现状及趋势

我国服装行业电子商务现状及发展趋势

姓名：代伟

班级：07计算机一班

学号：07710124

成绩：

前言：我国服装市场概况 早期，全社会整个服装行业分为三个层次：1，技术支撑型2.资本运作型3，劳动密集型。中国由于人口众多，土地和人力价格占优势，中国率先承接了劳动密集型的服装企业，这正好解决了中国民生用品不足和劳动力就业压力的囚徒困境。

中期，随着消费水平的提高，人们的生活方式开始多元化，服装行业为了顺应潮流，推出了区隔定位的产品，如：运动系列、休闲系列、正装系列、商务系列、婚庆系列、家居系列、情趣系列、户外系列等等，在大的系列前提下，又进行了无限细分，如：功能系列、环保系列、保健系列、免熨系列，以及从材质上又分出若干小项，如：全棉系列、竹炭系列、珍珠系列、莱卡系列、彩棉系列等等。这些不断细分化的产品，促进了服装行业的进一步繁荣。

在国内外经济环境变化带来的重重压力之下，我国服装产业出现了三种变化：1，生产基地加快向中西部地区以及东南亚地区转移的步伐。2，劳动密集型企业向资本运作型和技术支撑型企业发展，走向高端之路。3，纷纷寻求电子商务化的模式，以突破重围。

一、服装行业渠道的变化历程

供销体制供销体制是在计划经济时代的产物，受当时物资匮乏的影响，凭票供应或限量供应成为一大特点，从城市到农村的供销商店，是服装产品的主流销售通道。供不应求是当时服装行业的一大特点。

百货业

百货商场在70年代末80年代初兴起，当时经营的方式是向服装厂家采购商品或者代销商品经营，当时的服装业经过一段时间的发展，基本达到了供需平衡的状态。由于交通和物流的影响，这些百货业态集中在县城或城市，服装业可发展的空间非常巨大，这时只能说是服装行业发展的一个初级阶段。

批发市场的兴起

随着江浙、民营企业的发展和珠三角特区的建立，大量低价格的服装产品开始涌现，此时销售渠道明显不能消化这些产品，批发市场就应运而生，批发市场终于打通了城镇和农村的通道，通过一批到二批，最终到零售店里，农村市场被激活。服装消费的空间陡然猛升，催生了一大批服装厂的诞生。

专卖店

90年代，受服装行业供大于求的影响，品牌运营的理念开始产生。国际品牌逐渐进入中国，更加加快了中国本土品牌建设的步伐。本土品牌开始自谋经营店面，称之为品牌专卖店，品牌专卖店又促进了城市黄金地段的效应，通过品牌化的运作，让消费目标进行了再一次细分。

电子商务化

电子商务始于1997年，就整体而言，中国电子商务仍处于初级阶段，交易手段、范围、交易人数，安全认证等均处于初级探索过程。1998年里人们主要集中于电子商务概念的推广和可行性的探讨。

发展到21世纪，电子商务已经进入了各领域，尤其是在服装行业得到了明显的体现，阿里巴巴、淘宝的诞生，让服装业从传统渠道走向了虚拟的网络经营中，随后电子商务化也开始进一步细分，PPG、凡客、梦芭莎、麦网等专业服装销售平台也开始运营，到了2010年，服装行业的电子商务的品牌化建设也开始小试牛刀，如宝鸟、ERQ等品牌商城的建立，预示着服装行业渠道的风云巨变！电子商务时代的多元化分销

虽然电子商务时代在服装业上得到了飞速的发展，但渠道多元化仍然是个不争的事实，因为年龄结构的原因，上网群体特别是网购群体绝大多数集中在70后80后90后，所以传统渠道仍然是不可替代的。

随着时代的推进，80后90后将成为主力消费群体，更由于互联网技术的发达，让交易变得傻瓜式操作，所以服装行业的电子商务化将是未来的潮流，互联网的销售渠道将成为众多企业必争之地！

二、服装行业的电子商务化探索

1.企业网络广告

90年代电子商务刚刚兴起，传统的服装行业将电子商务的作用仅仅作为一个电子名片或者网络广告而已，由于电子商务的不成熟，和接触人群比较少，服装行业在电子商务中，所能收获到的期望值是微乎其微，甚至没有人想象到10年后会有如此翻天覆地的变化。

2.品牌形象塑造

90年代末，在网络上，服装行业在电子商务上运用，仅仅是一个品牌形象的塑造，当时还没有人能够想到实现交易。由于一个新兴产品，大家是陌生而又谨慎，中国的服装厂家和代理商对接的媒介仍然是展会或批发市场，或者通过销售员的牵线搭桥，而完成交易。

B2B

1999年，马云投资创建立了阿里巴巴，这开始了B2B的雏形，2000年到2001年阿里巴巴进行了各种应用系统的开发，同时也在继续再探讨和升华经营理论；2002年提出了赢利目标，开发国内的市场，开始尝试与展览会向结,2002年9月，阿里巴巴进而推出“中国供应商”的服务。终于迈开了B2B的步伐，中国服装行业借助电子商务B2B模式，开始走向海外，是墙内开花墙外香的典范。C2C

阿里巴巴在运营了几年后，对于国内市场，C2C的尝试之路也在进行，但未能尽如人意，当时国内的C2C，是易趣独霸天下。2003年，马云开始了淘宝之路，打通了C2C的渠道。C2C的发展，在服装行业中是一个历史性的变革，让人人都成为了服装业的售卖者，直到今天，C2C不仅解决了服装业消费者的需求，更是带动更多的服装业的自由职业者！

B2C

服装行业的B2C有两种状况，1，借助第三平台2，自建商城。淘宝为了进一步提高产品品质和品牌，对应淘宝是假货集中地的质疑，而推出了淘宝商城，淘宝商城的推出，让服装业的商家和消费者取得了一个信任平衡，促进了服装品牌在电子商务中做到更高端。自建商城也是一个很好的出路，这是对网络消费者进行的细分化，服装行业的自建商城取得了巨大的成功，单一品牌，如凡客，年营业额能到10亿以上，更多服装品牌趋之后尘，加紧了对电子商务渠道的进军。

M2C

B2C之后，服装行业出现了M2C概念，直接就是工厂到个人，国内首推M2C的品牌，当属ERQ，它提出的概念是直接舍弃了所有的中间商，在拥有自有工厂的情况下，产品从车间直接到消费者手上。国内一些外贸企业在经济危机的状况下，开始转型，效仿M2C的模式。

M2C的优势是：拥有自有工厂，拥有生产员工，有自己的研发队伍，对产品质量的把控，和库存调节以及新品开发有很强的把控能力，这远比服装品牌OEM的电子商务化要风险小的多，更利于一个长期品牌的建立。PPG的覆灭就在于他只是一个IT团队，而并不是真正的服装生产商，所以他只能走到B2C这一步，而无法向前迈进到M2C！

个人定制业务

服装行业的个性化潮流在2010年开始呈现，一些厂家开始推出个性定制业务，黑牡丹集团曾将之称为P2C业务，roader、relieve等品牌也开始尝试个人定制业务。P2C概念是网络在线定制，通过人体测量工具，而得到消费者的一系列数据，从而完成服装的定制过程。

三、电子商务技术在服装行业的应用

1.电子商务平台的选择

服装行业的电子商务平台发展历程是从展现到交易的过程，到了21世纪，绝大部分商家都开始实行了电子商务的交易化，即使是经营传统渠道的服装企业，他们会一方面建立官网展示企业形象，另外一方面借助第三方商城做在线零售。目前购物类网站很多，对于服装业来说，目前大多数仍然集中在第三方平台销售，对于商家来说，淘宝商城就是首选。而国内的当当、京东、红孩子开始发力于服装行业的销售，未来的服装业销售平台也将免不了一场恶战！

传统渠道的电子商务化

从事服装业商家在一方面进行店铺销售外，他们开始尝试将传统渠道嫁接到电子商务上，但是为了规避冲突传统渠道的价格体系，他们会将断码断号产品或者传统渠道的滞销产品放到网上进行售卖，因为断码断号或者滞销，对于传统渠道来说，是一个区域性的概念，并不代表在全国市场就没有消费者，所以放到网上是一个长尾理论的需求！

有些传统渠道的品牌为了适应电子商务的发展，特地开发网销产品，以达到借用传统成熟渠道的品牌影响力，又不影响线下产品的价格体系，而特地为了满足网络消费群体的物美价廉的需求，而规划出来的网销产品。

四.服装行业电子商务的发展趋势 对于服装行业来说，电子商务的概念应该包括信息流、资金流和物流和在线交易，但是由于目前电子签名、电子记录、电子文档等尚未成为被法律确认的有效证据，加上企业间是非接触的，不少企业或消费者不敢在网上进行资金支付。所以，要营造宽松繁荣的电子商务环境，必须通过立法解决诸如交易手段和诚信等发展中的问题。另外，纺织服装企业也应该立足行业特点，除做好网上展示之外，加强后面的联络、服务等工作，以取得更好的效果。

但是随着在线支付工具的发展、3D试穿技术的运用、物联网的推进，电子商务的技术会让整个服装行业在经济低迷的状态下重获新生，会有更多的消费者认可网上购买服装和完成在线支付。

网络电子商务的发展前景，吸引了大批传统领域的消费品牌加入到“网店”的行列中来。此举不仅拓展了营销渠道，更重要的是培养了大量的网上原创品牌，同时强化了自身的品牌建设。而且，品牌的企业网站、电子商务的发展已经成为未来的发展趋势。