文丽丽观后感doc

第一篇：文丽丽观后感doc

“山西省中小学教师电子白板教学应用技能大赛”优秀

课展示网络直播观后感

铜矿峪学校文丽丽

5月8日早8：30这个时间在学校的统一安排下，我们观看了“首届山西省中小学教师电子白板教学应用技能大赛”优秀课展示网络直播，看完后更加使我明白了电子白板的使用方法。

石磊、司银娣老师利用交互白板可以巧妙地构思课堂，灵活地创新课堂教学，解决了PowerPoint、Flash或Author ware等课件中难以实现的交互问题，真正实现了教与学的互动。自由、热情、精彩、生动的课堂氛围，充分激发了学生的参与感，学生的学习积极性和主动性得到了极大的提高，充分调动了学习兴趣和热情，提高了课堂教学的质量，以下几点是我的小小收获：

在课堂上，交互式白板可以更好的辅助教师和学生之间的互动，使学生注意力更加集中，活跃课堂气氛，促进学生学习。交互式电子白板在使用时非常简单，用一只无线电子笔就可以实现鼠标的功能。利用电子白板来辅助数学教学，可以省去许多传统的教学工具，如粉笔、刻度尺、三角板，圆规等，司银娣老师讲的《三角形内角和》一课时要制作的三角形道具也可以省了。因为白板模式下工具栏中的画图，复制，旋转，拖动等已能很好的展示全等图形重合的全过程。

由静态的灌输变为图文声像并貌的动态传播。

教师上课时，不再奔波于黑板和电脑之间，而是直接面对学生进行交流。课堂上老师更多地关注学生们的表现，真正实现课堂上的师生互动，真正实现了以学生为主体的课堂结构，让教师角色得到较好的转变。

在课堂上，教师也不需要大量时间精力来写板书，减少了粉尘对师生健康的影响。如石磊老师的《找规律》这一课，利用智能笔直接书写，使用板擦随时修改，并可以在应用软件或操作界面中开启标注功能，对原来的文档进行批注，展开详细的讲解，学生上课时也会被更多的画面图解吸引而专心听讲，下课后可以存盘带走资料，不必忙着记笔记。

白板还可以播放视频，可以拍照，尤其是它的储存功能，这些都为教师的点拨，创设情景提供了良好的技术支持，其视觉效果更是吸引了学生注意力，进一步激发学生学习的兴趣。课堂上教师可以随机设置问题，和学生们一起探究，一起质疑，更有利于培养学生的积极探索、主动建构的能力和意识。课堂上使用电子白板能够激发学生的学习兴趣，引起注意，如拉幕、探照灯、拍照、擦除等的这些特殊效果，虽然运用其他软件也可以实现，但制作和操作都没有电子白板方便。

电子白板还能与多种常用的教学软件兼容，这样我们用PowerPoint、Flash等制作的课件就能放到电子白板中修改，进行更好的利用。

处理好教学设计和课堂实情，是教师们一直思考的问题，电子白板使用中的随机性更好地解决了这一难题。教师在课堂上根据学生的理解程度可以随时删减或增加课堂内容，而不是像传统多媒体那样要严格遵循备课时的顺序来完成课堂教学。这样的课堂体现了学生的主体地位，学生会的，教师少教，或不教；学生不会的，教师多教；让少教多学实现，而课堂效率提高。

总之，通过对交互式电子白板使用的观看学习，我更加深入了解了电子白板在教学中所起到的重要的作用，也更加坚信，现代化的教学手段融入课堂教学，将使学生的课堂更加生动、形象，对学生形成更多的参与积极性，也会使我们得课堂变得更加丰富多彩，使课堂教学真正变成学生学习的乐园！我会更加认真地去学习电子白板的技术。

第二篇：王文丽先进事迹

用爱书写人生

——王文丽同志先进事迹 在永清县里澜城镇闸口村，一提起王文丽这个名字，没有一个人不挑起大拇指称赞——她可是我们村的好媳妇，中学的好老师。20多年的教学生涯，渗透了她人生的真谛。孝敬老人，助人为乐，敬业奉献更是在她身上得以彰显。

十五年前她嫁到了闸口村。她和丈夫都是教师，工资不高，公婆种着几亩地，生活并不富裕。看到公婆每天辛辛苦苦地在地里忙，她下班后便主动干些地里的农活，对于从未干过农活的她而言，身体有些吃不消，十分疲惫。尽管如此，她年事已高、头脑糊涂的婆奶还总是挑剔。对于老人的指责，她从未抱怨，而是将这些转化为她做好妻、做孝媳的最大动力。

1999年到2000年对于她来说如同噩梦一般。娘家父亲因病去世，侄子不幸溺死，公公身患脑中风，生活不能自理，婆婆患有高血压，经常晕倒，孩子刚刚一周半，还有年近八旬的婆奶要人照料。所有的一切压得她难以喘息，生活极度艰难。她便和丈夫决定承包几亩耕地，每天早出晚归地忙碌着，同时还要完成学校的教学工作。一年下来，她将辛勤劳动换来的钱，一部分还了债，一部分给老人治病，自己却舍不得添一件新衣服。

随着2003年教师工资问题得到解决，王文丽和丈夫省吃俭用，将破烂不堪的院子进行了简单的修整。生活条件得到一些改善。2004年3月，公公过逝了。临终前，老人不能和家人用言语表达，只是用两行泪水告别了家人。她再也控制不住自己，扑到老人身上痛哭了一场，以告老人在天之灵。

四年间她失去三位亲人，只剩下婆婆和婆奶两位老人了。为了让两位老人生活得更好一些，2007年的春天，她装修了房子，屋子里顿时宽敞明亮了许多。同时又购置了几件电器，安装了暖气，让她们舒舒服服的渡过每一天。

善待自己的老人，情理之中，但对待毫不相干的人亦是如此，令人感动至深。

王文丽家西邻，是一位年过七旬的老婆婆，无儿无女，老伴也过早去逝，孤苦伶仃。老人有什么为难事，她都义不容辞的主动去帮助，平时做了新鲜饭菜都要给老人端过去一些。闲暇之时，还不忘跟老人聊聊天，唠唠家常。

2003年正是“非典”盛行之时，每天在忙着给家里、学校进行消毒的同时，王文丽还忘不了去老人家帮忙消毒，直到“非典”结束。

有一天晚上，瓢泼大雨，突然有人敲门，出去一看正是这位邻居大娘。老人满身泥水，她忙把老人扶进屋里，问明情况。原来老人头痛难忍，她便冒雨找来医生，后来确诊为脑中风前兆，必须马上输液治疗。为了让老人安心养病，她将老人安排在自己家输液，以便可以随时照顾。老人感动地将她视为自己的亲人。如今老人住进了里澜城敬老院，王文丽仍不忘抽出时间去看望她。

生活的压力和无情的现实并没有将王文丽压倒，相反的，她变得更加坚强了。生活上是这样，工作中更是如此。

眨眼间，王文丽在这三尺讲台已经奋斗了20几个春夏秋冬。这期间她有过辛酸，也有过快乐。自1997年调到里澜城镇中学任教后，她一直负责数学教学工作并担任班主任。为了提高自身的业务水平，她多次外出参加各种专家报告会，学习先进的教学方法及教育理念，武装了自己，也得到了领导的好评。有一年，由于老师紧缺，校领导决定安排她初

一、初三不同年级的教学任

务，在紧抓毕业班教学的同时还要稳抓初一教学。

她始终坚信“教师是人类灵魂的工程师”。

初一班里有几名学生，对数学不感兴趣，学习态度很不端正。为了转化他们，她每天抽出一些时间，帮助他们解决思想及学习问题。久而久之，他们进步了，成绩逐渐跟了上来。

初三班里一个学生名叫邵继东，数学基础很差，他主动找到王老师让帮其补课，决心考上县一中。看到学生那种充满求知的眼神，她便抽出下班时间给他补课，还自己出钱为他买课外辅导资料，一直到中考。果然功夫不负有心人，在王老师的精心教导下，他顺利地考上了县一中，中考成绩名列前茅。

近几年来，学生受社会影响，上网成风。有一次，她班上三个学生晚自习旷课偷偷去网吧上网，被值班老师发现告知了她。她并没有责怪他们，而是向学生非常深刻地检讨了自己。学生们用内疚而又诚挚的眼光看着她，流下了悔恨的眼泪：“老师，我们错了，以后再也不旷课去上网了。一定听您的话，好好学习。”

还有一次，一个十分调皮的学生为了逃课，竟然去卫生院买来红药水和绷带，将自己的脑袋包扎起来，假装受伤来逃避上课，由于“演技”不佳被她看穿了。王文丽没有在教室直接揭穿他，而是摸摸他的头，语重心长的说：“既然不愿意在教室上课，那老师就到宿舍里帮助你学习。”在宿舍里她给他讲了很多身残志坚的名人故事。学生被她的言行感动得无地自容，毅然立下誓言，好好学习，决不辜负老师的一番教诲。

“润物细无声”。王文丽在工作中对学生的潜移默化，使学生们毕业后对她依依不舍。很多学生毕业以后，都来找她谈心，凡事都愿意跟她说说，她仍然一如既往的鼓励学生要取得更新更大的突破。

一份耕耘，一份收获。多年来，她家连续被镇、村评为“十星级文明户”、“五好家庭”等光荣称号，她个人被评为“好媳妇标兵”，2002年2月，她被县委县政府评为“三育人”先进工作者；2004年9月，被市委市政府评为优秀教师；2005年5月，她被团市委授予新长征突击手荣誉称号；2008年9月，她被县委县政府评为模范教师，同年12月，被全县人民推选为“感动永清”道德模范；凭着自己的劳动与付出，她更是被推选为永清县第十五届人民代表大会代表，就在刚刚过去的2月，她还荣获“明珠杯”廊坊市第四届十大孝星荣誉称号。

面对这些荣誉，她总说：“作为女人，为人妻、为人媳、为人母、为人师，我所做的都是份内的事，我要继续发扬孝老爱亲、为人师表的传统美德，老老实实做人，踏踏实实做事。同时，我也希望能有更多的人加入到孝敬老人的行列中，争做高尚公民。我想让人人都明白：孝敬今天的老人，就是孝敬明天的自己。关爱身边的老人要像关爱自己的孩子那样付出诚意，才能懂得人间的真爱”。

里澜城中学 王金越整理

2012.3

第三篇：吴文丽演讲稿

点燃德育的灯

尊敬的各位领导，老师：

大家好！

我今天演讲的题目是：《点燃德育的灯》。

在这世上，有一种最能体现无私意蕴的情感叫爱心，它能清除悲伤的瓦砾，推倒绝望的断壁，也能点燃希望的灯。做一名人民教师首先就要有一颗爱心，因为教育本身就意味着一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂，是以德育德，以行导行，以智启智，以性养性，以情动情的过程。

我必须诚实地说，在我人生早期的规划里，并没有当老师这个愿望。直到我自己当了老师，我才知道，老师所能给的，远远超乎我的想象——可以让一部失速即将撞毁的车转向，可以让一颗失去希望的种子重新发芽，可以让一个即将熄灭的小火苗重新燃起光芒。

对于学生来说，教师的爱是一种神奇而又伟大的力量，师爱是一种理智与心灵的交融，是沟通师生心灵的桥梁。它可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈进。只有当教师给予学生广博的爱心，给予他们以亲近感、信任感、期望感，学生才会对老师产生依恋仰慕的心理，才能向教师敞开内心世界，我们才能“有的放矢”，收到事半功倍的效果。因此，教师必须用自己的爱心去感化学生，做到寓理于情、情理结合，才会产生动情效应，才能达到较好的德育目的。

教师做好德育工作，除了具备爱心之外，还必须要重视身教。孔子日：“其身正不令而行；其身不正，虽令不从。”这句话，肯定了教师身教的重要性，因为教师是学生心目中最崇高，最有威信的榜样。教师的思想、信念和道德，以及态度，仪表和行为等方面，在班级管理和教育教学过程中，对学生的成长产生着潜移默化的积极影响和教育作用。身教这种教育方式比批评、责骂与训斥效果好得多，能达到无声胜有声的教育境界，特别是在培养学生非智力因素方面具有深远的影响。

春风化雨，润物无声。教师的一言一行无不给学生留下深刻的印象，有的甚至影响学生一辈子。因此，教师一定要在思想政治上、道德品质上、学识学风上全面以身作则，自觉率先垂范，真正为人师表。只有这样，学生才会“亲其师，信其道”，进而“乐其道”。

师德是教师最重要的素质，是教师之灵魂。因此，作为教师应首先“养德”，应自觉地加强自身的道德修养，做有德行的教师。教师“养德”的关键，还是要坚持学习。师德不是靠讲出来的，而是靠内心世界的丰富、文化底蕴的提升、人格素养的完善。师德的提升，在于文化、艺术、心理、社会等诸多精神营养的植入。师德不是简单的说教，而是一种精神体现，一种深厚的知识内涵和文化品味的体现！

春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。在我人生最美的岁月里从事这样美丽的事业是一种幸福。如何将这段路程走的精彩，我心中充满了渴望。我会带着这样一份心情，不断的完善自己，提高自己！用自己灵魂的火种，点燃学生德育的航灯！

谢谢大家！

第四篇：邓文丽工作总结

高一（下）期末工作总结

铜仁八中语文组邓文丽

本学期，我担任高一（4）、（8）两班的语文教学工作，主动申请担任高一（4）班的见习班主任。一学期以来，在学校领导的正确领导下，在同事们的团结互助下，我比较圆满地完成了教学任务，思想理论素质和业务水平上有了一定的提高。下面就本期的工作总结如下：

一、师德方面

热爱教学事业，自觉向身边的优秀同志学习，从中吸取营养与力量，进行自我教育，严格要求自己。面对全体学生，一视同仁，不歧视学生，不打骂学生，注意自己的言行，提高自己的思想认识和觉悟程度水平，做到爱岗敬业，学而不厌，诲人不倦，为人师表。

二、教学方面

1、集体备课。

语文组每周二为集体教研活动日，大家积极参与集体备课，取长补短，在备知识的同时，还要备学生，本组老师们经常交流学习，不断提高教学水平。

2、课堂教学。

在课堂教学中，力求让学生“感兴趣”，使学生在语文学习中享受学习的乐趣，培养学生的语文素养。重视提高课堂效率环节，采取灵活多样的教学方法，活学活用。在教学中坚持教师为主导、学生为主体、训练为主线的原则，努力调动学生的积极性，极大地激发学生的学习兴趣，让学生在愉悦中学到知识，提高能力。发挥学生的主观能动性，积极性。

3、抓好作业、月考批改。将语文知识、阅读训练、作文训练等结合。批改作业是教学工作中不可缺少的组成部分，通过批改作业可以了解学生对知识的掌握情况，对每次月考认真总结，切实提高学生的语文素养。

三、教研方面

1、积极参与课题研究“国学进校园”。组内分工合作，自编校本教材，分为蒙学、经、史、子、集、唐诗宋词等，我主要负责唐诗宋词版块，目前校本教材内容的筛选初步完成。

2、认真组织学生晨读国学经典。给予学生指导讲解，晨读形式丰富多样，通过朗读熏陶浸染学生，目前已经读完蒙学部分《三字经》《百家姓》《千字文》《弟子规》《增广贤文》。

3、学校举办了一次“国学经典诵读”大赛。认真指导学生朗读，在比赛中同学们的表现不错，更重要的是在诵读中领悟了国学的精神与内涵。比如朗读《弟子规》让学生明白了孝悌谨信等为人处事的道理。

四、见习班主任

主动申请担任高一（4）班的见习班主任，向优秀的班主任学习取经，学习他们丰富的班级管理经验与先进的管理理念，参加了铜仁市教育局举办的“班主任培训讲座”，积极地配合和协调班上的工作。

五、学习充电

网上学习，观看优秀课堂实录；实地学习，听铜仁市名师工作室组织的优质课，听本组老师的公开课。在教学实践中不断总结经验，进行教学反思，不断提升自己的教育教学水平。

六、存在不足

自主学习、合作探究有时候流于形式，还需进一步提高课堂有效性，另外自己有时候有惰性。

七、下期设想

1、实施学案教学，切实落实自主学习、合作探究，充分体现学生的主体性。

2、抓好“国学进课堂”的教学，计划每周一节“国学经典课”（需要学校增课才能保障实施），挑选课本教材中的经典，以讲解、诵读、表演、观看视频、写作等多种形式呈现。

3、撰写班主任管理、教育教学案例与心得。

(2014年7月2日星期三 于语文组办公室)

第五篇：事迹材料-钟文丽

“满天星”大姐

——赣定运营公司信丰所四星级收费员钟文丽事迹材料 钟文丽，女，赣定高速运营管理公司信丰所收费四班四星级收费员。2004年进入公司工作，获得过2007年公司文明服务标兵，2008年文明服务标兵、优秀共青团员,2009年收费业务标兵、2010、2011年春运先进个人、2009、2010、2011年、2012年优秀员工、2011年被评为赣州市“五一”劳动奖章获得者及“工人创业先锋”、2012年被评为赣州市“三八”红旗手等荣誉称号。在公司工作的9年里，无论在哪个基层所站。她始终在工作历练自我，不断升华自己的思想情操，坚持不懈地钻研业务理论知识，不仅练就了过硬的收费技能，更是用自己宽广的胸怀和朴实温柔带动身边的同事一同进步，被员工亲切的唤作大姐。

在平凡的岗位上有着不平凡的业绩，在工作历练中不断升华自己的思想情操，坚持不懈地钻研理论知识和业务知识当做提升觉悟，武装头脑的学习之源；坚持把身边的同事和领导当做修身为人的参照之本；把日常工作当做升华思想、磨砺品行的平台。正是在孜孜不倦的学习中，培育了她对党、对事业的无限忠诚，坚定了她扎根高速收费事业、立足本职、踏实工作的决心，也正是这激励她在工作、学习的道路上永不满足，时刻以对对工作高度负责的精神，将坚定的政治定场寓于对本职工作的无限热爱。

窗口服务展风采

良好的窗口形象需要每名高速收费工作员工来塑造。端正的仪

表、振作的精神、娴熟的业务和热情周到的服务给过往缴费人员留下了深深的印象。岗亭之上的，仪表端庄、举止文雅，成了高速上一道靓丽的“风景”线。工作中，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。“您好，欢迎光临赣定高速，谢谢，旅途愉快，一路平安，再见”虽只是简短的几句文明用语，但真正能体现她内在的素质和修养。她始终用热情洋溢的话语、真诚的心灵及其优质的服务打动着过过往的司乘人员。九年工作中，多次在收费中碰到无理取闹的驾驶员，说她多收了他的通行费，拒绝缴费，口里并不停的吐着脏话大骂。始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准，最终用真诚打动着拒缴人员，满意离去，走时还一再地表示歉意。业务知识无保留

钟文丽过硬的业务技能，并非与生俱来更不是一蹴而就的。从进公司的第一天起，她就怀着“干一行、爱一行、钻一行”的韧劲，认真学习并熟练掌握车辆通行费征收政策、法规，不断提高业务技能，牢记管理条例、规章制度和文明服务承诺内容。自2008年至今，她，收发卡超过10万张从未出现错误，累计收费已经超过5000万元。她从自身的工作方法出发，总结了“眼到、心到、手到”的“三到”工作方法。日复一日，年复一年,钟文丽的收费工作质量始终名列公司前茅，调入省界站工作后，收费工作各项指标的准确率更是达到100%。当大家问她：丽姐，车流那么大，费收那么多，你是怎么做到零差错的。她总是毫无保留地告诉大家：首先，要熟练业务流程，不简化任何一项，并坚持好；其次是要有做好工作的想法，把工作当成自己的家事来处理；第三是要休息好，养成良好的作息习惯。多朴实的回答，这恰恰印证了这样一句话：能把简单的事情做好的人就是不简单的人。也许这就是钟文丽成功的秘诀吧。

细微之处见真情

曾有人问她：收费员的工作单调、枯燥，是封闭式的，深夜班又辛苦又困，离家又远，你是学财会的，为什么不另谋高就？不善言谈的她只是笑笑。她认为，收费工作虽然平凡，但辛苦的耕耘总会有收获，公司蒸蒸日上的发展便是自己最大的收获。话虽如此，收费员的工作可不轻松，它要求收费准确、服务优质，稍有疏忽出了差错还得自己赔钱，同时，作为直接面对司乘人员的收费员，个人的一言一行、一举一动都不再是个人行为，而是代表着整个赣州高速人的形象，自身的精神面貌如何、服务是否到位，都直接关系到公司的效益。省界所员工中传颂着一个司机要手机号码的故事。2010年冬天，绿通车鲁Q23469进入钟文丽所在的车道，司机一下车登记就嘟嘟囔囔地自言自语在骂人。趁着查验货的过程，钟文丽主动和司机聊了起来，原来，司机和在车上的爱人吵了一架，心情郁闷。见此情况，钟文丽主动开导起司机，并当起了和事佬。在钟文丽的劝说下，司机向副驾驶上的妻子道了歉，两口子很快和好了。临走，司机还留下钟文丽的手机号码。司机走后，大家问钟文丽，怎么这么爱管“闲”事，钟文丽说到：车上就他们两个人，一路上也只有我们是他们值得信赖的人，如果我们不去开导，也许就都憋着一肚子气，对行车安全很不利。细心的她就是这样为每一位经过的司乘服务的。如今，吵架的夫妻已经

和钟文丽成为了朋友，有些司机在经过省界站时，也会打听打听这位细心的收费员。

自古忠孝难两全

工作上她是楷模、是标兵、是能手，但特殊的工作注定她做不成一个好媳妇、好妻子、好妈妈！身为：儿媳、妻子、母亲，其家庭的责任必然是不可少，连续几天不能回家料理，这是可想而知的。在钟文丽家人的眼里，她也是一个懂事的媳妇，和蔼可亲的妈妈。虽然自从和丈夫结婚后，除了在家生小孩那一年和家人在家渡过团圆年外，其他8年的春节都在岗位上度过，家人都始终支持钟文丽做好工作。2013年春节，根据轮班安排，她刚好可以在家度过春节。可是当所希望有员工留在所里支持应对春运大车流时，钟文丽又是第一个站出来表示愿意留下来。班上其他单身的同事都劝她回家陪陪家人，钟文丽反而笑着劝同事回家多陪陪父母，说：我家在赣州，更近，我老公还有车，可以来看我。这一留，又是春节20多天没有回家。

争先创优树形象

收费站是公路行业的窗口，收费员形象的好坏，直接影响着高速公路行业及公司的形象。身为一名入党积极份子的她，以开展“微笑赣定”评选活动为载体，坚持在收费窗口和一线职工中创先争优，她在收费一线带头公开承诺、带头学习提高、带头文明服务，她将收好费、多收费和更好地为过往司乘人员服务作为自己的工作目标，认真学习收费政策，坚持使用文明用语和服务手势礼，做到了文明收费、规范服务，在她的带动下，她所在班组文明服务水平持续上升，有效

推动了单位 “窗口”形象的整体提升。

细微之处见精神

2012年，钟文丽由于工作一贯认真努力，业务能力十分突出，受到同事领导都一致好评，公司把她提升为副班长。公司按照国检对收费站点标准化建设现场会的要求，对收费站区进行了标准化布置，更新了部分收费设施，硬化了收费车道，对收费站安全岛等全部予以维修刷新。看着崭新的收费设施，干净整洁的收费广场，作为收费副班长，钟文丽一到闲暇时间，她就主动清洁收费区域环境卫生。在监控镜头下，她不是拿起抹布擦拭收费广场设施上的尘土，就是提着扫帚清除收费车道过往车辆的遗弃物，不论是从收费亭的外面到里面，从进口车道到出口车道，从广场的北侧到西侧，经常看到她忙碌的身影。她不止一次地对本班的人员讲：“看着新崭崭的收费亭桌面上落上灰尘，如果不过去把它擦干净，就是觉得心里不舒服！”。她是这样说的，也是这样做的，她把所里的事情当自己的事情来做，亲力亲为，奉献并快乐着。

乐于助人经验毫无保留

在做好本职工作的同时，钟文丽还主动协助班长刘金磷开展班组管理工作。钟文丽作为一名老收费员，勤勤恳恳，尽职尽责，一呆就是9年的老大姐，是全公司有名的业务“政策通”和“活字典”。性格温和的她，待人诚恳，只要她能力所及，生活上对同事细心关照，业务上就更不用说了：对业务较弱、思想抛锚的同事“一对一”业务帮扶、正面引导；在业务学习会上，她总结出的很多经验和做法，被

大家称为工作中的榜样、生活中的知心人。班员吴双是一位新入公司的员工，有做好工作的强烈意愿，但是业务能力相对较弱，因为工作经验不足，经常和司乘产生误会，针对这种情况，钟文丽主动承担了对新员工的点对点帮扶工作。在和吴双建立一对一帮扶关系后，钟文丽经常和吴双聊天，模拟一些争议情形，教她更好的处理方法。在大家的努力下，吴双不仅和司乘的误会减少了，业务质量也在稳步提高。

当满天星花蕾盛开时，有如繁星点点，满挂天边，将花圃中的其他花朵衬托得超凡脱俗。钟文丽就是信丰站花圃里的满天星，在收费员这个平凡岗位上，她像满天星一样朴实无华地去帮助身边每一位司乘同事，不图回报，不谋私利，带动他们展示自我，提高自我。人们常说，平凡孕育伟大，伟大却又很平凡，也许3000多个日日夜夜的坚持做好本职，无私助人就是对做好平凡事的钟文丽的最好诠释。