浅谈当前电力营销的对策

第一篇：浅谈当前电力营销的对策

浅谈当前电力营销的对策

摘 要 针对目前广东电力市场供过于求的现象，分析了影响电力销售量的主要原因，并在此基础上提出了电力营销对策。

关键词电力市场营销对策

1广东省电力市场现况分析

从表面上看，广东省现今的电量相对充足，甚至出现供过于求，但用人均年电量值来衡量，从1995年统计的数值可知：广东省人均年电量是1 150 kWh/(人*年)，而亚洲“四小龙”的平均水平在5 235 kWh/(人*年)。“四小龙”的平均指标是广东省的4.6倍!人均年电量值是反映一个地区经济发展水平的重要指标，我省的指标并不高。

1.1 电网的“瓶颈效应”还没有解决

部分地区因电网建设资金短缺，电网的配套工程上不去；有的地段因商业密集，负荷集中，人口稠密，虽有变电站和电源，但早已满负载或超负荷运行，市政部门无法再安排增加变电站用地和线路走廊；又得不到足够的资金加以改造，经常出现超负荷烧保险丝的现象等。上述“瓶颈效应”使部分新的用户无法及时用上电，也使相当部分的老用户有电用却用不足，其效果不仅影响投资环境，也直接影响了电力的营销量。

1.2 合表用电、分摊费用大

居民合用电表计量，使不明损耗增大，用户分摊费用高。有些管理小区把其他管理费用加入电费中“搭车收费”，这就使这部分用户经济负担加重，别说是增加用电，即使是维持“基本要求”也很艰难，这也是影响电力销售量增加的因素之一。

1.3 农村用电存在管理混乱、电价偏高现象

农村电价偏高，制约了农民的用电量，究其原因主要有：

a)设备陈旧，线路老化、失修漏电严重，一部分电量白白地流失掉；

b)管理混乱，私人承包电费使少数人在用电上占便宜，其负担转嫁到村民身上；

c)“搭车收费”项目多，擅自提价(土)政策多；

d)窃电严重，往往是电价越高的窃电越严重。

上述种种现象直接影响着电力市场销售量的增加。所以说，电力虽然富余了，但这并不意味着市场的饱和，并不意味着所有的用户都能满意地用足电，这正是电力营销部门值得注意和必须认真改善的地方，也是电力营销部门可挖的营销潜力所在。电力营销对策

针对上述问题，结合广东省实际，电力营销部门应考虑采用以下对策。

2.1 加快电网建设，消除“瓶颈效应”

做好电力营销最根本的一条就是要使电网适应市场经济的发展。目前，不但要认真改善原有电网，消除“瓶颈效应”，而且要按照发展的需要做好电网的发展规划。电网建设涉及征用土地和建设资金问题，但关键还是资金问题。目前，电网建设资金来源渠道有两条：其一是电力建设资金用以电网建设为主；其二是向银行贷款筹资建设电网。凭目前电力企业的经济实力和信誉，这是不难办到的。长期以来，电力部门都不习惯于借钱过日子，其实，适当的举债经营不但可优化企业的资金结构，同时还可利用其经济杠杆作用增加供电量和经济效益。

2.2 推行“一户一表”的服务制度

为减轻居民用户的经济负担，使广大居民用户真正享受明码实价的“公价”电费，用上“放心电”，积极在城区推行一户一表的服务制度，逐步把用户从“中间商”、“中间环节”手中接管过来变为电力营销部门的直管用户。使用户在感到电价合理，便宜的基础上，放心地增加其用电设备，以达到增加营销量的目的。

2.3 加强用电管理，加速电网改造

对暂时无法由电力营销部门“直管”的用户和农村用电，电力企业要加强对电费的监督管理。开展用电普查，禁止乱收费和“搭车收费”，严肃查处窃电行为，保障国家的电费回收和用户的利益。对陈旧的城区电网和农村电网投入一定的资金进行改造以减低损耗。资金不足可采用集资或贷款的办法解决。其欠帐可用头两年因降低损耗的节余资金逐步还贷。

2.4 加快用户工程进度，做好用电售后服务

所有申请用电的用户都希望能早日用上电，所有已用电的用户都希望所用的电能质量是优质的和连续不断的(即不停电)，这正与电力营销部门企盼增加营销电量的愿望一致。因此，电力营销部门可通过提高工作效率，加快用电手续的办理和工程建设的速度，争分夺秒地使用户早日用上电。同时，保证所有已建立供需关系的用户用电的安全和可靠，加强对设备线路的巡查维护，发现故障及时处理，以减少每一环节的停电时间，使用户满意。

2.5 利用经济手段调控电力市场

长期以来，对电力的供需矛盾都是用计划经济的手段进行调控的。电力不足了，就对用户进行电量的分配和限制；电富余了，就对发电厂的发电量进行计划安排和限定。这种安排总显得不那么合理。当然，电力是公共事业，电力营销部门不能不顾社会的总体效益去实行谁出高价就把电力卖给谁，谁出价低就不供给谁的做法；同理，也不能不顾历史原因和电厂的还贷能力去实行哪个电厂发电价便宜就收购谁的，哪间电厂发电价高就不收购的做法。但一定比例的计划成份配以一定比例的竞争成份无疑对电力的发展和平衡是有利的。可考虑，在电力较富余的情况下，对电厂实行按发电能力的60%～70%或按其基本还贷、保本能力下达一定的发电指标，按现行的收购价收购，超出计划的电量在各电厂之间进行自由竞争，电网采用谁便宜收购谁的电量。同时对用户也相应地实行配以一定的电量指标，按现行电价收费，超用部分实行较为低价的供应办法，鼓励多用电。用这种经济调控手段不仅可大大刺激用电户的消费，增加市场对电力的需求，同时也可使各电厂之间在降低成本，提高效益，不断挖潜上下功夫，并使那些效率高、能耗低的大型发电机组发挥其优势。反之，在电力供应紧张的情况下，其经济手段刚好与上述相反，超发奖励，超用加价。

用上述市场经济手段调控电力市场，使电力体现了高来高去，低来低去的商品价格规律，在电力宽松时刺激市场需量的增加，在电力紧缺时自动调控市场的需量。从而达到发电和用电不断趋于平衡。

2.6 利用科技拓展市场

社会的现代化离不开电气化，随着社会的发展，科技的进步，越来越多先进的家用电器产品进入了市场，这无疑给电力市场的拓展提供了有利条件，因此，这种拓展是用电功能的拓展，用电领域的拓展。从目前一般家庭用电结构来看：照明基本上是电力的市场，其他家用电器还没有完全进入家庭；而炉具则基本还不是电力的市场。电器产品的优点就在于自动化程度高，有自动保护，可以预调，使用方便、干净、无污染，这些都是使用其他能源的产品无可比拟的。以往电力营销部门都较忽视电力的广告和宣传，在电力充裕的今天，市场竞争的今天确实应好好考虑广告和宣传的作用。在宣传当今电力安全可靠，保证供应的同时，适当宣传各种电器产品的优点、特点和安全使用方法，不失为争取用户的好办法。相信，随着社会的发展、进步，人民生活水平的提高以及适当的宣传、广告，那些带有现代气息的先进的家用电器会不断进入每一个家庭，逐步成为我们的“用户”。结束语

电力的产、销、用是一个庞大复杂的系统工程，它涉及整个社会、每个领域，涉及国家电价政策和各种管理体制，牵一发而动全身。在这里，仅仅从电力的发展角度探索电力营销的作用。笔者认为，电力营销环节是相当重要的，它不但能刺激电力市场的消费和发展，同时也能在某种程度上帮助发电企业走出困境。只

要在电力产、销、用环节中发挥好营销的作用，就能不断促进电力的良性循环，并产生良好的社会效益。

第二篇：电力营销管理现状与对策

电力营销管理现状与对策

【论文摘要】电力的产、销、用是一个庞大复杂的系统工程，它涉及整个社会、每个领域，涉及国家电价政策和各种管理体制。因此，电力营销环节就显得非常重要，文章就电力营销中产生的问题和相应解决改进策略做一下分析总结。

【论文关键词】电力营销 电网建设 对策

一、电力营销中存在的问题

（一）市场意识淡薄，竞争意识不强。我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，完成从生产管理为主到市场营销为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。主动研究市场、开拓市场，树立强烈的竞争意识。

（二）电力市场发展的依赖性较强。经济要发展，电力必须先行。但电力的销售则依赖于整个社会经济。

（三）目标市场的选择进入误区。要想有效地促进电力销售，首先应对各类用电市场进行细分，在细分市场的基础上，捕捉市场商机、正确选择与确定目标市场。但一些供电企业太过于重视目标市场，往往忽视了不易发现的非目标的潜在的小市场。

（四）电费的拖欠对供电市场开拓构成一定影响。电费足额回收是供电企业营销的最终目的。欠费停电会造成两败俱伤，限电、停电的结果是造成销售电力的剧减，电力市场的萎缩。

（五）优质服务与有偿服务界限不清。为客户提供优质、规范的服务是我们的责任，也是我们赢得市场的手段。但优质服务并不等同于无偿服务。

（六）社会上对电是商品的意识不强。电是商品，用电必须缴费，窃电必须依法处理。这个通俗的道理用户并非不知道，但对电是商品的意识却不强。

（七）缺乏高素质的营销专业队伍。在电力营销管理上，既缺乏基础理论支持，又缺乏搏击市场的经验，更缺乏这方面的人才，整体队伍的素质较低。

二、营销管理解决改进策略

（一）环保能源的品牌宣传策略。清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持，特别是在城区日益严重的环境污染使人们对清洁能源的应用越来越重视，以此为契机作为能源市场的切入口，在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计的主要特点。

（二）销售市场的扩张策略。一是营销地域的扩张，随着电力体制改革的深入，必定会要逐步放开电力销售市场，打破现有的专营体制，抓住机遇，立足本地，辐射周边，实行销售市场的扩张策略，通过完善地区的电网架构建设，主动

出击，以提供各项供电服务为手段，扩大电力营销市场。二是能源市场的扩张，搞好以电代煤，以电代油，以电代气的工作。

（三）优质可靠的产品策略。通过改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能的质量，来提高对客户的吸引力。产品质量是营销的基础保证，要加大城网和农网的改造力度，加快一户一表的改造步伐，改善电网结构，提高供电可靠性。

（四）全方位提供的优质服务策略。未来的供电企业在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地，意味着在多层面上与他人竞争。因此，必须把不断提高优质服务水平作为促进电力的市场营销的自觉行为，并体现在整个生产经营的全过程和各个环节，使每一个部门，每一个员工都为企业的社会形象负责，真正树立全员营销的观点，与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。

（五）激励用电的价格策略。积极推行新的电价政策，到2010年前逐步取消各类价外加价，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中考虑供配电工程贴费的因素，建立灵活弹性的电价体系。

（六）气电联合的能源互补策略。气电联合是在对热电联产、冷热电联产和微型分散电源的研究的基础上，主动进行气电联合的能源互补，以求得协调发展。

（七）规范到位的管理策略。跟踪国内外先进的管理模式，调整内部的管理，使之与市场的变化和客户的需要相适应。以在城区成立抄表公司为契机，逐步推广公变台区管理，规范营抄秩序，提高用电营抄人员的各方面素质。加快整章建制，出台规范各项管理制度，对外树立优质服务的企业形象。

（八）稳妥实用的技术推广策略。积极在营销系统推广新技术，提高营销的自动化水平，以达到减人增效和优质服务的目标。在推广的过程中要积极稳妥，以实用为准则。在近期要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化，缴费银行化，管理集中化和考核制度化，以新技术的应用带动管理水平的提高。

三、保障营销策略实施的措施

（一）建立新型的营销体制。必须尽快建立以市场为导向的新型营销管理体制，改“用电管理”机构为“电力营销”机构，目的是为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务。

（二）完善的技术支持系统。全方位、高效率的用电营销必须有完善的技术支持系统作保证。为此，我们必须尽快建立和完善用电MIS系统、配电地理信息系统、呼叫中心系统及客户服务管理系统，实时对数据进行分析、采集，掌握用电需求的规律和发展需求，及时制定营销手段及措施。

（三）优质服务的定位。客户购买电能，一是购买商品，二是购买服务。成功企业无一不是用高标准的服务去赢得市场，电力企业也不例外，必须用快捷化、保障化、简便化、多样化的优质服务来赢得市场。

（四）完善的营销保障体系。前台的优质承诺服务，必须有后台的强有力支持，才能保证。新的体制要求其他部门如计量配电抢修、装表接电、业务勘察、用电监察、电费电价等都必须严阵以待，随时听候前台的召唤。为此，供电企业必须配置通讯、车辆、抢修工具及备品备件，并合理安排各类人员，才能保证每件业务都能一环紧扣一环，有条不紊地进行。

（五）建立一支高素质的营销队伍。重视供电营销环节的人力资源开发，选拨一些思想政治素质高、责任心强，思想敏捷、技术全面、有服务意识的人员充实到营销一线中去，以鼓励、带动现有营销人员，并加强营销人员的岗位培训，提高他们的综合素质，从而建立起一支新型的供电营销队伍，适应新形势下电力营销业务的需要。

四、结语

未来的电力营销市场是一个买方市场。要建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，即以市场需求为导向，以优质服务为手段，随时随地为用户提供质优、价廉的清洁能源，建立一个能适应商业化运营、法制化管理，分层高效运作，功能齐备，具有较高服务水准，充满市场活力的市场营销体系和机制。参考文献：

[1] 邱贤辉，关于当前电力营销治理的几点思考[J]，广西电业，2007.4

第三篇：电力营销信息化管理对策论文

1电力系统信息化与创新营销管理概论

21世纪初期,电力企业高层提出了加快电力系统信息化改革的决定,这个决定极大的加快了电力企业信息化的步伐。使用信息化管理,可以让电力企业告别传统落后的管理方式,弥补许多管理上的漏洞,提高管理的效率。在这个基础上,各种更适应市场发展的管理方式和规章制度被工作人员创造与总结出来,逐步实现了电力企业的市场化改革。电力系统也转变了传统的电力营销观念,逐渐实现了客户至上的营销理念,为提高电力营销服务质量打下了良好的基础。同时,信息化营销管理可以规范工作人员的营销行为,促进电力企业的健康发展。可以说,信息化战略的确立,在客观上促进了电力系统的整体改革,为电力市场营销管理的创新指明了方向。

2信息化与电力营销管理创新中存在的问题

虽然电力系统信息化程度不断加深,但是在基层的电力营销管理创新中,还存在许多问题。

2.1对信息化建设认识不够

在电力系统中,部分普通工作人员对于信息化建设重视程度不够,没有认识到信息化管理对营销管理创新的重要作用。工作态度不积极,对于新引入的各种软件和硬件设备功能了解不全面,对信息化营销管理的作用理解不透彻。

2.2没有完善的信息化营销管理机制

信息化管理需要对各种数据进行录入、储存和分析,从而为营销管理建立高效的数据信息库,实现营销管理的标准化、规范化管理创新。但是在实际应用中电力营销部门缺少一套完整的信息化管理机制,使得工作人员在日程工作中,没有有效的遵守信息化工作流程,依旧使用原有的营销体制,限制了信息化营销管理的创新能力。

2.3硬件设施落后

做好电力系统的信息化工作,必须拥有与信息化管理要求相匹配的硬件设施。但是当前许多基层的电力企业,受当地经济发展程度的限制,没有能力置办高科技管理和工作设备。这种现状降低了工作人员的效率,也限制了营销管理的创新能力。

2.4信息安全防卫能力有待提高

随着信息技术的不断发展,网络犯罪的方式和交易手段都有了很大程度的改变。因此电力系统信息数据库的安全,关系到电力营销管理的发展。电力系统在日常的市场营销过程中,会接触到各行各业的电力客户的信息资料,所以信息安全问题显得尤为重要。但是当前的电力信息系统,只对外部的入侵渠道展开防卫,缺少对内部工作人员的有效监督。造成了一定的安全隐患,影响了电力系统营销的信息化管理。

3提高信息化电力营销管理的对策

供电企业最重要的环节就是电力营销,电力营销不仅关系到电力系统自身的盈利,更关系到广大人民群众的用电方式和效率。因此,加强对电力营销工作的管理的创新势在必行。要加强电力企业的电力营销管理创新,具体可以从以下几点思路展开。

3.1加强对信息化系统的开发与安全维护

加强信息化电力营销管理的创新,就必须要了解现有的电力营销管理信息化存在的问题,及时改进对信息系统的安全有效管理,对于已发现的系统隐患要采取相应的防范措施。电力企业信息科技公司的信息技术工程师要加强对电力营销系统的跟进监督,加强监控,建立健全系统的安全预警功能,注意操作系统的每一个操作细节,尽量减少错误与重复的操作。在对现有的系统进行充分了解之后,还可以与社会上电子信息公司展开合作,共同开发研制更先进的电力营销管理系统,增强系统中的自动化程度与智能处理功能。同时,在推广新技术的时候,要遵循循序渐进的原则,结合各地市的基本情况进行推广。避免不顾当地实际情况,强行植入的管理方式。对于已有的系统,要逐步完善内部联网,进行资源共享。

3.2加强对营销管理队伍的建设

在现代企业中,最重要的就是人力资源。所以,要做好电力企业的信息化市场营销管理创新,就必须拥有一支能够不断创新的营销管理团队。这一个团队,不仅要熟悉信息化技术在市场中的各种应用方式,还必须紧跟市场潮流,不断推陈出新,创新管理理念与形式,不断利用信息化技术拓展营销服务项目。同时,还要熟悉电力系统的基本专业知识和业务知识。所以,电力企业传除了要选择合适的人才之外,还要对现有的营销人员增加培训课程,从内部挖潜,不断提升员工的素质。优化人力资源配置,把合适的员工放到合适的岗位,做好人才分配与利用,不断推动信息化与电力营销管理创新。

4结语

综上所述,随着社会主义市场经济的发展,我国的综合国力稳定提高,人民对电力资源的需求也在不断增加,电力系统工作比以往面对的问题也更加复杂。对此,电力企业要加强对信息化的投入程度,不断创新营销管理,深挖潜能,提高效益,保证电力事业的健康稳定发展。

作者:王娟 单位:眉县供电分公司

第四篇：电力营销

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电力企业营销的策略及途径

摘要：随着电力体制改革的不断深入，电力企业市场化的步伐不断加快，电力市场营销方面的问题愈来愈突出，对电力企业的改革带来了严重的阻力。在当前的形势下，认真分析市场营销中存在的问题，从市场的实际需求出发，探索新的营销策略，对于树立企业的新形象、开拓新市场，创造新成绩，具有极其重要的意义。

关键词：电力营销；现状；营销策略；改善途径

电力企业市场化，使其去掉了行政的角色，作为一个公司来进行运营，而此时工作的重心也转移到了对投资的保值增值方面，使电力的营销成为电力企业管理的主要内容之一。为了适应市场发展规律，供电企业必须改变以往以卖方为主的供电模式，探索新的策略和途径，建立一个新的、充满活力的电力营销机制和体系。本文从我国当前电力营销的现状出发，对存在的问题进行归纳分析，对如何改善电力营销进行了深入的思考，在此基础上对我国电力营销的策略和途径提出了几点建议。

1.电力企业营销的现状

1.1 缺乏竞争意识，市场营销意识淡薄

我国电力企业长期的垄断地位，是的很多供电单位缺乏竞争的意识。供电企业还没有完全认识到电力营销是电力企业的核心业务，而仅仅是作为电费回收的职能来进行定位，从而影响到整个企业的经营效果。在当前形势下，电力企业的生产经营活动必须服从和服务与市场营销的需求，完成从生产管理到市场营销为主的转变，将电流营销的发展方向转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。

1.2 营销体系缺乏一定的科学性

到目前为止，还没有形成完全面向市场的营销体系，主要表现在政府干预过多，责权利不明确。过去那种“统收统支、收支两条线”的管理模式还在许多供电企业存在，营业结构的设臵还基本按照行政区进行划分设臵，造成经营单位过多，管理不到位，劳动效率低下，基本的管理工作混乱，甚至还有变相承包销售的现象。完善的电力市场营销体系还没完全建立起来，难以适应电力市场的快速变化。

1.3 电力营销手段有限

人们的生产和生活无时无刻不需要电，不少企业错误的认为只要我们有电就会有人来买，认为电力营销宣传和推销是没必要的，造成了在营销手段上的单一。致使用电企业的基本工作不扎实，对用户的信息不灵，如用电市场及用户的消费需求等，对用电潜力分析不够，对电力市场开发的深度和广度完全没有准确的把握。

1.4 员工的服务意识有待提高

电力行业特殊的地位以及长期以来的垄断，使的许多员工和管理者对服务意识、职业技能等的认识不够。在观念上，缺乏用开放的眼光来观察事物的发展变化，对用优质服务开放市场的观念还没形成；在管理上完全凭经验或个人的喜恶，既缺乏理论上的支持，又缺乏搏击市场的经验，整体队伍的素质较差，致使服务水平和质量显然也无法跟上市场的需要

1.5 电费回收的方法有待提升

营销部门在增加客户用电量、开放新客户的同时，还有加强对电费的回收。尤其对效益不佳的企业，应及时进行电费的催缴、避免出现电费拖欠。目前追缴电费最常用的方法就是对欠费的顾客采取限电或停电的措施，然而在长期的实践中发现，这种做法效果并不是太理想，而且还会造成售电量的剧减。因此，如何做好电费的回收是一项非常严峻的任务。

2.电力企业营销的策略

随着我国电力市场改革的不断深入，未来的电力市场必定是以买方为主，供电企业要想取得一席之地，并获得发展，首先就要具有科学营销策略。

2.1 以提升内部管理为基础

电力企业应努力提升其内部的营销管理，把营销管理作为工作的重中之重。在整个公司内部统一思想，深刻认识到电力营销在电力企业经营中的重要意义，设臵专门的管理部门，制定系统的管理制度，实行分级审核、分项签字、责任追究等制度；配备专业的技术人员，提高部门管理能力。只有夯实电力营销的内部硬件才有可能取得良好的销售效果。

2.2 以市场需求为导向

电力企业的营销要以市场的需求为导向，及时准确的做好销售市场的调查和预测工作，准确把握电力市场对电力的需求情况及需求特点。电力企业通过对电力市场变化的分析，还可以寻找、开辟出新的效益增长点和供电领域，并针对性的向用电客户宣传电能的优点，增加他们对电力的消费。如此，则不仅可以大大提升客户对电力的消耗量，而且还可以提升供电单位在电力市场上的占有率。比如对一些科技含量高、市场发展前景大的企业、营利空间大的企业要主动的给予扶持；随着城乡一体化进城的加快，农民生活用电的市场也十分巨大，应及时的给予开拓。

2.3 以需求侧管理为手段

所谓电力需求侧管理就是指通过提高终端用电效率和优化用电，在完成同样电功能的同时减少电量消耗和电力需求。供电企业应该把它作为一种营销手段，通过媒体宣传、供电公司的宣传、讲解等等达到客户对增强合理用电，提高用电效率的意识，引导客户使用清洁、环保的电能，不断扩大电力能源在市场上的占有率。

2.4 以提供优质的服务为宗旨

为用户提供优质的服务，首先就要求电力企业要积极地转变观念，把以“安全生产为中心”转移到“以客户服务为中心上来”，树立以服务求生存、求发展的营销理念，把提高职工的服务质量和意识作为一项重点工作来抓；其次，在工作流程上也要进一步的简便、快捷、删减不必要的流程，同时尽可能的健全现代化的电力营销环节和社会服务体系，把为客户带来方便、优质的服务当成企业的宗旨，不果断提高企业的信誉，增强企业的竞争力；最后，在服务内容上，还要进一步的完善，在硬件上如加强电网建设，在软件上如做好安全用电知识讲座等。

3.改善电力企业营销的途径

3.1 更新观念，形成现代化的营销意识

电力企业要想在市场化的竞争中取得成功，首先需要更新的就是观念。

（1）树立起电力是一种商品的观念。把电力作为一种商品来看待，客户使用电力就是购买我们的商品，作为经营者我们要做的就是更多、更快的推销自己的商品，同时做好电费的回收工作，维护好自身的权益。在销售商品时，最常见的问题就是“卡脖子”现象，为此，生产调度部门应采取调度经济运行，缩短检修、抢修的作业时间，实行带电作用等多种方式尽可能的增加电能。

（2）树立起竞争的意识。煤炭、燃气、燃油、太阳能等制品与电力之间的竞争越来越激烈，如何在竞争过程中取得优势，只有通过低廉的价格、高品质的质量、良好的信誉和完善的服务来赢得市场。因此，应强化企业的营销意识，建立起一支精干的营销队伍，建立起主动向客户营销电能的竞争管理机制。

（3）树立优质服务的观念。电力是一种商品，显然客户就是上帝，因此，我们的电力营销应该是始于客户的需求、终于客户的满意。在服务过程中要尽可能的做到快速化、保障化、简便化和情趣化，不断创新和开拓服务功能，注重服务实效。对于售后服务更要不断完善，使每一个客户都成为我们的忠实客户，不断壮大客户的群体。

（4）制定品牌服务的战略。所谓品牌服务，则是对优质服务的进一步提升，从而形成自己的品牌服务。比如，在售前及时做好供电的业务质询、技术质询、协助用户选择最佳的供电方案；在售中，制定专人定时定期的电话或上门了解供电情况、存在的问题以及客户新的需求，知道用户如何安全用电、节约用电等；在售后，及时的帮助用户对设备进行检修和提供24小时的抢修服务，在缴费方面开通网上缴费或上门收取，尽可能的为客户提供方便。

不仅要在已有客户群体上提供品牌的服务，还应该把我们的这种品牌服务逐渐的推向社会，如通过各种传播媒介，将企业的有关信息及时有效的传递出去，增强工作对我们的了解，提高企业的知名度，通过长期不断的潜移默化的影响，让更多的人成为我们客户群体中的一员，3.2 改革内部管理机构

供电企业要加强营销管理，就必须改革机构的设臵，把以往的营销体制逐渐转化为新型的市场营销体制，建立全员营销的机制。成立专门的部门对整个电力营销体系进行统筹管理，以实现对市场需求的整体评价和销售总策略的制定，建立统一的多层次的营销营销活动，健全和完善电力营销的各种规章制度，有利于责任明确、考核严格、奖惩分明。营销部门的主要职能应该包括以下几个方面：电力的需求预测和管理，对客户的服务以及技术支持，电力营销的市场策划与开发，业务发展的方向机决策，公司品牌形象的设计及推销、电力的销售及合同的管理，新产品、新技术的开发及利用等等。根据其工作性质的不同，可以应进一步划分为主营销、支持营销和监督营销三个系统的营销体系，通过对职务的划分，提高其服务的专业化、职业化和品牌化。

3.3 加大对营销人员的培训力度。当前我国电力销售人员的整体素质不高已经成为了行业的共识，为了在竞争中博得优势，电力企业应该加大对职工的培训力度。首先应建立一支不断学习的销售团队，鼓励员工参加自修、函授等各种形式的学习，参加各种形式的相关培训，使员工的整体素质得到提升；在公司内部建立绩效考核机制，特别是营销服务人员，应高进行严格的挑选、考核不合格者严禁上岗，实行绩效考核，把考核结果与人事安排和工资相挂钩，形成一支高素质的营销队伍，把营销工作提升到一个新的高度和水平。

3.4 建立高效完备的技术支持。高效率的电力营销必须有着完善的技术支持来作为保证。因此，应进一步完善电力营销的管理信息系统、配电信息系统、呼叫中心系统及客户服务管理系统，为电力营销提供完善的技术支持和保证。

随着改革的不断深入，未来的电力市场是以客户为主的市场。供电企业必须建立完善的电力营销体系才能在激烈的竞争中生产、发展。因此，只要在电力生、产、小、用环节中发挥好营销的作用，就能促进电力的良性循环，并产生良好的社会效益。

参考文献：

[1] 陈伟.浅谈电力企业营销管理策略[J].科技咨询，2011，（5）：169

[2] 陈啸.供电企业电力营销管理的现状与策略研究[J].企业导报，2011,1（下）：88

[3] 赵丽军.电力企业营销管理策略[J].企业研究，2011，（6）：

37、48

[4] 张春旭.浅析电力营销存在的问题与精细化策略[J].价值工程，2011,06,219-220

第五篇：电力营销

1大工业电费由（电度电费）（基本电费）（力率调整电费）三种组成。

2电力营销工作即是电力企业的（销售）环节。又是电力工业（经营成果）的综合体现。

二 问答

1电力营销管理的主要内容有什么？

业扩报装管理；电价电费管理；用电检查管理；电能计量管理；供用电合同管理。2电价按用电类别分为几大类？

居民生活用电；一般工商用电；大工业用电；农业生产用电；趸售用电。

3、两部制电价的优越性？（1）发挥价格杠杆作用，促使用户提高设备利用率，减少不必要的设备容量，降低电的损耗，提高负荷率。（2）使客户合理负担费用，保证电力企业财政收。它必须为客户经常准备着一定发、供电设备，这些客户不论用电量多少或用电与否，电力企业必须时刻满足他们的需要。

4、供用电合同有哪几种？居民供用电协议、高压供用电合同、低压供用电合同、临时供用电合同、趸购电合同、委托转供电协议

5、请写出现有的电力法律法规的名称和颁布时间？

6、居民阶梯电价是从什么时候实施？

7、谈谈你对电力营销的认识。