航空公司调查业务（共5则）

第一篇：航空公司调查业务

美国航空公司注意探索为航空旅行者提供他们需要的新服务。一位经理提出在高空为乘客提供电话通信的想法。其他的经理们认为这是激动人心的，并同意应对此做进一步的研究。于是，提出这一建议的营销经理自愿为此做初步调查。他同一个大电信公司接触，以研究波音747飞机从东海岸到西海岸的飞行途中，电话服务在技术上是否可行。据电信公司讲，这种系统每次航行成本大约是1000美元。因此，如果每次电话收费25美元，则在每航次中至少有40人通话才能保本。于是这位经理与本公司的营销调研经理联系，请他研究旅客对这种新服务将作出何种反应。

一、确定问题与调研目标

1.乘客在航行期间通电话的主要原因是什么？

2.哪些类型的乘客最喜欢在航行中打电话？

3.有多少乘客可能会打电话？各种层次价格对他们有何影响？

4.这一新服务会使美国航空公司增加多少乘客？

5.这一服务对美国航空公司的形象将会产生多少有长期意义的影响？

6.电话服务与其他因素诸如航班计划、食物和行李处理等相比，其重要性将怎样？

二、拟定调研计划

假定该公司预计不作任何市场调研而在飞机上提供电话服务，并获得长期利润5万美元，而营销经理认为调研会帮助公司改进促销计划而可获得长期利润9万美元。在这种情况下，在市场调研上所花的费用最高为4万美元。

调研计划包括：

资料来源

调研方法

调研工具

抽样计划

接触方法

三、收集信息

四、分析信息

五、提出结论

1.使用飞机上电话服务的主要原因是：有紧急情况，紧迫的商业交易，飞行时间上的混乱等。用电话来消磨时间的现象是不大会发生的。绝大多数的电话是商人所打的，并且他们要报销单。

2.每200人中，大约有20位乘客愿花费25美元打一次电话；而约40人期望每次通话费为15美元。因此，每次收15美元（40×15＝600）比收25美元（20×25＝500）有更多的收入。然而，这些收入都大大低于飞行通话的保本点成本1000美元。

3.推行飞行中的电话服务使美航每次航班能增加2个额外的乘客，从这2人身上能收到400美元的纯收入，然而，这也不足以帮助抵付保本成本点。

4.提供飞行服务增强了美航作为创新和进步的航空公司的公众形象。

第二篇：航空公司顾客满意度调查问卷

**航空公司顾客满意度调查问卷

1、您的性别是：

A.男 B.女

2、您的年龄是：

A.18以下 B.18-25 C.26-35 D.36-45 E.46-55 F.56以上

3、您的月收入是：

A.2000以下 B.2000-5000 C.5000-8000 D.8000-12000 F.12000以上

4、您所在的单位属于：

A.国家行政机关或军队 B.国企 C.民营或私营企业

D.中外合资或外商独资企业 E.院校或科研机构 F.其他

5、您是：

A.大陆旅客 B.港澳台胞 C.海外华侨 D.外国旅客

6、您一年乘坐飞机的次数：

A.1次及以下 B.2-5次 C.6-12次 D.13-25次 E.26次及以上

7、您一般选择哪一类舱位：

A.头等舱 B.公务舱 C.经济舱

8、您比较愿意选择哪些时段的航班：

A.6:00之前 B.6:00-10:00 C.10:00-14:00 D.14:00-18:00 E.18:00-22:00 F.22:00之后

9、您一般乘坐飞机的目的是：

A.外出旅游 B.公事出差 C.拜访亲友 D.回家往返 E.其他

10、您选择乘坐飞机的理由是：

A.速度快，省时 B.安全系数高 C.环境舒适 D.服务良好 E.其他

11、您一般会提前几天订购航班机票：

A.不提前，当天购票 B.提前1-3天 C.提前3-5天 D.提前5-10天 E.提前10天以上

12、您一般通过什么方式订购机票：

A.网上订票 B.旅行社购票 C.机场购票 D.售票点购票 E.电话订购 F.其他方式

13、影响您选择航班的因素有：

A.机票价格便宜 B.航班准时 C.航空公司品牌 D.安全记录 E.服务质量 F.其他

14、飞行途中，您一般在飞机上做什么：

A.看书报杂志 B.看风景 C.与周围人交流 D.听音乐玩游戏 E.睡觉 F.其他

15、您对我们公司航班运营（安全准时、时间安排、中转服务等）方面的满意度如何：

A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.比较不满意 E.非常不满意

16、您对我们公司机场服务（售票系统、登机手续、行李托运等）方面的满意度如何：

A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.比较不满意 E.非常不满意

17、您对我们公司空中服务（客舱清洁、餐饮质量、空乘人员服务等）方面的满意度如何：

A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.比较不满意 E.非常不满意

18、您对我们公司的总体满意度如何：

A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.比较不满意 E.非常不满意

19、您认为，与其他航空公司相比，我们公司有哪些优势：

A.机票价格 B.航班运营 C.机场服务 D.空中服务 E.机舱舒适度 F.其他

20、您认为我们公司在哪些方面需要改进：

A.增加航班 B.减少航班不正常 C.中转/联程服务

D.处理投诉态度 E.增加机上娱乐系统 F.提高餐饮质量 G.其他补充

第三篇：航空公司科学发展观活动调查摸底情况报告

航空公司科学发展观活动调查摸底情况报告免费文秘网免费公文网

“>航空公司科学发展观活动调查摸底情况报告2010-06-29 19:06:46免费文秘网免费公文网航空公司科学发展观活动调查摸底情况报告航空公司科学发展观活动调查摸底情况报告(2)

省国资委党委学习实践科学发展观活动领导小组：

按照《通知》要求，我公司党委认真召开会议，传达《中共中央关于在全党开展深入学习实践科学发展观活动的意见》，传达省国资委党委学习实践科学发展观活动领导小组《通知》，统一思想，提高认识，加深对开展学习实践活动重要意义的认识，并确定成立学习实践活动领导小组，由***书记任组长；下设办公室，由纪委书记***牵头。在此基础上，我们安排党群、纪检、安运、人力资源等相关部门，结合党委考核、干部测评和年终评选等，采用座谈会、个别谈话等方式，认真开展活动准备环节的调查摸底工作，基本上做到了“三个弄清”。现将情况报告如下：

一、所属单位的基本情况（略）

二、国际金融危机对我公司的影响、采取的对策措施和取得的成效

当前，我们面临的四个发展瓶颈：一是市场需求不足。需求增长减速，这是2008年以来民航运量增速放缓的主要原因。冰雪灾害，给航空运输增加诸多困难；“事件”，对西藏旅游产生极大影响；“”汶川地震，使四川旅游人数聚减，仅**客流量就陡降35%。长期来看，四川旅游基础设施恢复、旅游信心恢复也将需要较长时间；二是竞争加剧。国际航空市场逐步开放，国内小航空公司迅速增加，使竞争日益激烈。特别是因国际市场不景气，一些大航空公司直接把运力转至国内，加剧了竞争恶化；三是

航油价格仍高。暴涨的航油价格使整个航空运输业举步维艰，去年底以来已导致全球24家航空公司停业或申请破产，香港甘泉低成本航空公司年初就清盘结业，台湾远东航空停运爆发员工游行和请愿风潮。国内航油2008年6月20日出厂价提升1500元/吨，零售价从每吨6520元上涨至8020元，7月1日 再次提价700元/吨，累计上涨达%。仅此一项，就使**年内直接增加成本3亿元；四是稀缺资源仍然稀缺。飞行员成本上升，信贷收紧，财务成本飙涨。**股份公司是**集团最大的投资项目，其经营状况对集团公司有着直接影响。

对此，虽然我们采取了诸多措施，如引进国外和台湾飞行员，改善服务，开发新的经济增长点，紧缩开支等，使有些问题得到一定程度地缓解。虽经争取震后优惠政策，寻求合作单位帮助等，使去年最终盈利两千万元，但上述问题仍是**发展的重大难题。

三、领导班子和党员干部在思想、组织、作风和工作等方面的情况，及存在的主要问题

从调查的情况看，公司领导班子坚强有力，有开拓精神，面对新形势积极调整改革发展思路，努力探寻新的经济增长点，适时提出战略转型，并发动群众开展公司战略转型大讨论。班子成员分工明确，作风扎实，责任心强，廉洁自律，严格要求、以身作则，对重大问题坚持集体讨论决定，较好地发挥了政治核心作用，在干部职工中树立了良好形象。公司领导关怀员工，帮助解决实际问题，特别是蓝董事长提出的“十大关爱计划”，给一线员工很大鼓励和温暖。在经营困难的情况下，公司调整员工工资；面对严重经济危机提出“不裁员、不减薪、不放弃”；实行员工身份转换，让员工感到有出路、有盼头，给了员工极大鼓舞。工会作用发挥较好，关爱员工，地震期间和暑运时到现场慰问，送防暑降温物品；开办农民工学校，改善现场员工休息环境等。公司凝聚力强，员工

队伍思想稳定，认同**企业文化，生产运行安全正常，多次圆满完成专机保障和重要飞行任务。

存在的主要问题：一是学习坚持不好，平时忙于事务性工作较多。主要原因是认识不到位，主动性不强，加之大多都有行政兼职，因而对如何把思想工作做细，把党的建设做实，把企业文化做新，动脑筋想办法不够，精力分配不好。少数同志对抓好基层党建，加强思想政治工作和企业文化建设的重要性认识不足，要求了就抓一下，没有要求就会放松。二是机构变动频繁，党政干部调整较快。目前，任职支部书记两年以下的有32人，占总数的47%。还有的书记长期做行政或业务工作，对如何做好党务工作经验缺乏，基层党委采取多种形式帮助提高欠缺。三是制度落实不好，组织生活单一，注重形式多，内容考虑少。“三会一课”等制度坚持不好，有的召开民主生活会随意性较大，人员思想分析报告制度没有很好坚持。四是对典

型宣传讲得多抓的少，有重点地培养不够。年终总结、“三·八”、“五·四”、“七·一”等表彰先进，表彰后缺少很好地总结推广。五是宣传教育缺乏积极主动。对公司体现对员工关怀的政策宣传不到位，教育不及时，如薪酬改革方案、干部调整和重新聘任等。基层党委根据本单位人员思想情况，积极主动把公司领导的指示精神和要求，结合本单位实际宣传教育不够。六是机关应转变作风。要多深入一线了解情况，大力减少会议文电，努力创造宽松、紧张而有序的工作环境。

四、影响和制约企业科学发展的突出问题

在调查中，大家普遍认为

第四篇：航空公司的表扬信

航空公司的表扬信

在不断进步的社会中，需要使用表扬信的场合越来越多，表扬信是侧重表扬被表扬者，表扬其做了什么好事，可以不是当事人自己写。如何写一份恰当的表扬信呢？以下是小编收集整理的航空公司的表扬信，仅供参考，希望能够帮助到大家。

XX：

本人对贵公司7月25日9C8950航班XXX深圳—上海XXX乘务长褚振婷以及整个乘务组最优秀的评价和最真诚的感谢！

本人因公出差预定了7月25日9C8950航班返回上海，但航班的起飞时间从原定晚上20：30延误至00：20。整整延误了4个小时！航班00：00开始登机，乘务组在机舱门口微笑着欢迎每位乘客“晚上好，欢迎登机”。上机后发现整个机组的精神面貌都很好，看不出有丝毫的疲倦感。关闭舱门后乘务长对于航班的延误向旅客广播致歉，并要求乘务员们维持好客舱的正常秩序

同时注意观察旅客的需求，而且不经意中听到乘务长关照其他乘务员要关注下带小孩。飞机在上海虹桥机场落地后，乘务长再次对于航班延误的表示深深的歉意。

在这个过程中，我的内心由着急、焦虑到放松、平复再到感恩、感动，贵公司的褚振婷乘务长给了我们最需要的帮助！她亲和的微笑，温馨的语言安抚我们的情绪，她采取的方法、给予的帮助赢得了我们的信任！我们真的很感动，更感谢她。今特此向褚振婷同志致以我最衷心的感谢！望贵公司能帮助转达，并对其予以表扬。春秋航空有如此心系旅客的员工，公司怎能不前进？！希望今后春秋多些向褚振婷一样优秀员工，企业怎能不发展？！祝好人一生平安，也祝春秋航空蒸蒸日上，兴旺发达，成为蓝天上最耀眼的明星。

此致

敬礼！

XXX

XXXX年XX月XX日

XXX：

本人买连乘机票从美国加州圣地亚哥机场至三亚机场。在圣地亚哥机场托运两件行李。乘坐美国联合航空飞机到达休斯敦机场，转乘中国国际航空飞机C996航班从休斯敦飞抵北京，八月二日乘坐中国国际航空飞机C1345航班从北京飞回三亚凤凰机场。找不到两件行李。向三亚机场行李查询室报失后，工作人员小王和小张马上沿途追踪行李。终于在美国休斯敦机场查到行李。并通过昨天飞机送到三亚机场。今天上午派专车送达我家。对于他们这种敬业精神和对旅客高度负责的精神，给以表扬，并对他们致以崇高的敬礼！希望民航部门对他们给以表彰！

XXX

20xx年XX月XX日

尊敬的公交公司领导：

你们好！

今天满怀感激之情要对贵公司的7路车女司机王师傅给予崇高的感谢。她良好的服务态度和行为，绝对应该得到表扬和发扬，所以特写此信向王师傅致敬。

从今年元旦开始，我经常乘坐7路公交车上下班，7路车司机王师傅让我印象深刻。她工作时一丝不苟，不仅车开得平稳，而且特别照顾老人、孩子。到了站点，她会让车多等一会，方便乘客赶上车，特别对动作行动比较慢的老年人总是不急不躁，给予最大的帮助。每次到站停车起步都很平稳，等乘客全部坐好，再开动汽车，缓慢提速。对待乘客很有礼貌，总是热情解答乘客的疑问，不厌其烦。每次乘坐她当班的车，都能让我感触良多。我为安丘拥有这样的好司机感到非常骄傲。

我衷心的感谢7路车的王师傅及其他的公交车师傅，并向他们表示由衷的谢意！正是有你们的付出，为老百姓的日常出行提供了快捷方便的服务。正是你们的存在，为我市公交系统增添了一道靓丽的风景线。在此要感谢公交公司领导培养出这么优秀的员工，我为你们公司有这样优秀的员工而感到荣幸，希望你们为我传达对这位司机师傅的感谢，谢谢！公交车是城市文明的窗口，公交车是一个流动的大家庭，是街头的一道风景，尊老爱幼是中华民族的传统美德，王师傅的做法让人感动，堪称公交服务的标兵。我们应倡导王师傅的这种精神，并让这种精神成为一种社会风气，成为全体公交司机的共识，希望全体公交司机都能像王师傅一样规范服务，身体力行，尊老爱幼。最后祝愿安丘公交公司生意蒸蒸日上，更上一层楼！以优质的服务树立安丘公交的品牌。

亲爱的东航的领导：

请允许我在您们不知情的情况下在此表达我心中深深的谢意。

本人近日因私人事务去太原，在返回的时候乘坐19点20的东航mu7511次航班，当本人顺利进入候机大厅的时候是18点40分，因近阶段全国的奥运热潮，机场方面也在大厅里进行奥运的现场直播。

正当我为要登机而错过乒乓球男双的决赛而懊恼的时候，善解人意的东航为了不使我们广大旅客空腹看奥运，以飞机晚点为由亲切的通过现代声讯系统（广播）通知我们可以在候机大厅的隔离区免费用餐。

当我国运动员顺利拿下男双金牌时，已经时19点50左右，这时东航急乘客所急想乘客所想，体谅到广大旅客急切的希望欣赏接下来中国男篮和女举比赛的愿望，同时怕大家为此背上影响行程的心里包袱，东航又再一次用那亲切的声讯系统通知飞机继续晚点，大家可以乘坐东航专门为乘客准备的大巴到机场宾馆继续收看奥运，看着大家安静高兴的回到宾馆收看奥运的时候东航的现场人员会心的笑了。为他们高效的工作效率，为他们周到热情善解人意的服务笑了。

果然，当大家收看晚奥运的转播，东航再一次恰如其时的通知大家可以在23点40分乘坐大巴到候机楼，凌晨零点左右飞机可以起飞，此时比正常的起飞时间晚了整整4小时，想到为了我们广大旅客可以顺利的收看奥运会而推迟下班长达4个小时，工作到现在的东航工作人员，我们的眼睛湿润了，多好的同志们啊！无怨无悔的在广大旅客背后辛勤的工作着忙碌着，为了不让我们心里难过，你们顶着多大的工作难度没有在我们面前出现一次，而都是通过现代的声讯系统来告诉我们，怕我们当面感谢你们，好人啊！做好事不留名，高风亮节。

在登机口，有四名旅客因为热烈讨论新的航空法而忘了登机，这时那传说中的东航工作人员冒着被感谢的巨大危险出现了，热情的加入了讨论，并纠正了旅客观点中诸多错误的概念，这四名旅客被深深的折服了，不愧为传说中的东航啊！水平简直是太高了。

当这位热情的工作人员看到这几名沉浸在新航空法精妙之处依然没有登机的旅客，闪电般的了解到这四名旅客没有托运行李，在冒着被批评的巨大风险的情况下请示了我们敬爱的领导，这位领导不愧爱民如子，饱含这对旅客高度负责的态度，果断的帮这四名旅客安排了住宿，指示安排明天最早的一个航班给这四名旅客。并不顾这四名旅客的一再推辞，命令飞机起飞。

就这样在东航巨大的关怀下我们其余的旅客飞向了上海，在上海红桥机场东航还为我们周到的安排了带计价器的小轿车。

在车上，我的心久久不能平静，这样的一个国际化的大都市上海，幸亏有东航这样的航空公司。也只有东航才有这样高素质的人才，果断的处理各种复杂的情况，尽自己最大的努力满足旅客各种各样的要求，以人为本，全心全意的从旅客出发为旅客着想。

就在我要写完的时候，又欣闻在据今日早报22日消息21日6点，从四川绵阳飞过来的东航MU5891次航班披着曙光停稳后，出乎意料地没有一位乘客走出机舱。半小时后，为了怕旅客着凉，机组人员下机后20分钟就把空调都关了，陆续下机的'百余名乘客集体坐到了机翼下。乘客们得以长时间的领略机场美丽的风光，旅客们都开心的说这样我就们就等于多了一个观光旅游的项目，没想到啊！

东航，东航！

XXX

20xx年XX月XX日

中国东方航空公司：

今天下午2点45分，我搭乘了MU722次航班，从香港飞往上海虹桥国际机场。虽然你们的飞机严重晚点，让我又一次3点钟吃午饭，但我在这里还是要表扬这次航班的飞行员。

20xx年以来，我已坐了无数次飞机，坐得我都不想坐了。不是因为服务不好，也不是因为不舒适，而是因为讨厌飞机降落时耳朵疼痛的感觉。通常，这种疼痛感要持续到下飞机以后，甚至不停地嚼口香糖都没用。在这之前，只有一次，我坐飞机，飞机下降时，毫无疼痛感。我一直十分感激那位飞行员，只可惜当时还小，一直没法表达感激之情。只好把这份感激藏在心底，盼望有一天还能坐一次这样的飞机。

我等了很久，从那以后，每次飞机下降我都会有一分期待，但每次都是失望地下飞机，终于我要绝望了，觉得不可能再有那么好的事情了。

但是，今天我要郑重感谢这位飞行员。他飞机开得很平稳。下降是一点一点慢慢下降的，让我耳朵有个适应过程，顺便还享受了一下俯瞰城市的感觉。不像有的飞行员，突然之间下降，然后就是耳朵一阵疼痛，很久都不恢复。

感谢这位不知名的飞行员，让我又一次体验到了坐飞机带来的方便和舒适，不再为耳朵痛而痛苦。在这里，我再一次深表感谢！

谢谢中国东方航空公司今天提供的美味的哈根达斯！谢谢这位驾驶技术娴熟的飞行员！

XXX

20xx年XX月XX日

xx公司：

本人对贵公司三亚机场的员工逯艳秋做出最优秀的评价和最真诚的感谢！

本人在元旦期间从订票中心订了北京的三亚的往返机票，准备携全家去三亚过年，回京是1月27日早上的航班CZ6711，到了日期，来到机场准备登机却被机场方告知没有订票记录，（应该是漏订了），此时拨打订票中心电话无人应答，心里不免有些着急，本人年近六旬，有三高，这一着急，身体已略有不适，此时，机场工作人员逯艳秋了解了全部情况后，细心安慰我们，不要着急，不要担心，会为我们解决问题的，之后马上将我们的情况电话给相关部门并要求尽快处理，又跑前跑后，经几番周折，终于为我们办好了此班飞机的机票，并详细告知注意事项和登机处，就这样，我们顺利的回到了北京。

在这个过程中，我的内心由着急、焦虑到放松、平复再到感恩、感动，贵公司的逯艳秋同志给了我们最需要的帮助！她亲和的微笑，温馨的语言安抚我们的情绪，她采取的方法、给予的帮助赢得了我们的信任！我们真的很感动，更感谢她。今特此向逯艳秋同志致以我最衷心的感谢！望贵公司能帮助转达，并对其予以表扬。

南航有如此心系旅客的员工，公司怎能不前进？！希望今后南航多些向逯艳秋一样急旅客之所急、想旅客之所想的为人民服务的优秀员工，企业怎能不发展？！

祝好人一生平安，也祝南方航空蒸蒸日上，兴旺发达，成为蓝天上最耀眼的明星！

XX

XXXX年X月X日

中国南方航空公司：

在这里我首先要对你们说谢谢，我要表扬贵公司广州机场值机主任席丽君。

我和先生7月17日下午在西藏拉萨乘坐贵公司CZ3464航班前往广州，换乘厦航的班机赶回厦门。如果一切顺利，换乘时间正好航空公司。可是没想到CZ3464在重庆因故晚点了40分钟，这让我们着急万分，这不是我们的错，因为飞机晚点才造成我们赶不上要换乘的飞机。本来今夜要赶回厦门的目的是，明天上午10点先生要参加有关重要的会议，而我也约好了心理咨询。

在这里，恳请贵公司要表扬席丽君主任这种急人所急想人所想为人民服务的优秀品质，请向席丽君主任转达我们真诚的谢意！也祝贵公司蒸蒸日上兴旺发达！

XXX

XXXX年XX月XX日

第五篇：面试航空公司自我介绍

如果你想在航空公司工作，不仅需要端庄精致的外貌，另外对面试的自我介绍也是着严格的要求，面试航空公司自我介绍范文，你准备好了吗?下面是写写帮文库小编为大家整理的面试航空公司自我介绍范文，仅供参考。

面试航空公司自我介绍范文篇一：

翁去八百载，醉乡犹在;山行六七里，亭影不孤。我来自风景秀丽的XXX的一所省重点XXXX学校，我叫YJBYS。

我出生在一个xx家庭，从小受到良好的文化熏陶，善解人意。十八岁的我自信、洒脱，有着良好的交际能力。也有着打篮球，爬山、跑步等业余爱好。我喜欢听抒情音乐，背抒情诗，看小说，英语、聊天、哼歌。老师都说我是个永不疲倦的乐天派。

从小的我就渴望翱翔蓝天，能够为世界各地的朋友做好热情周到的服务是我的荣幸。我知道作为一名空中乘务员，不仅要有服务他人的满腔热忱，还要有隐忍、宽容、海纳百川的胸襟。这是关系国家形象的光荣而又神圣的事业，我会关心别人的感受，学会沟通，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。

也许，我还稚嫩，离那个梦想还缺少很多条件，但是我会努力，去学习更多的东西来充实自己，也渴望从评委老师这里得到一次让梦想飞翔的机会。我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望。我知道我的梦想就在那片更高的天空，我要用纯真的心灵去感化着每一位一闪而过的旅客。谢谢!

面试航空公司自我介绍范文篇二：

各位评委你们好，我叫XX，来自青岛，我的特长是声乐、钢琴。参加过在xx举行的首届中国民航航空院校学员推介展示会，并且获得了航空知识问答银奖、服务技能银奖，在才艺展示中以一首琴谈唱《友谊地久天长》获得在长评委和观众的好评，因为父亲是一名部队飞行员，所以在部队里张大的我，从小就有一种军人的素质和工作作风。我相信，我会以我教好的服务意识，继续为东航保持良好的服务形象，谢谢。

面试航空公司自我介绍范文篇三：

我是**号选手**，我来自******。中原自古多才俊，在这块人才辈出的热土上，涌现出了诸如兰空飞行员李剑英等天之骄子。如今，在**一中受到了三年优秀教育的我，虽不能像李剑英那样架雄鹰搏击长空，可为了胸中那不灭的翱翔蓝天的渴望，为了不辜负我 1米68的身高，不辜负五官端正、举止端庄、极具亲和力的面容，我希望能通过自己的努力成为一名空乘人员，工作在蓝天白云间，仰观宇宙云卷云舒，俯看祖国大好河山。

空乘，一直是一个单纯女孩傻傻的梦想，美丽，浪漫，与白云为伴，蓝天上的天使，是我对它的理解。也许，我不像天使那样美丽，但我会发自内心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我会关心别人的感受，躬下身子，学会倾听，学会沟通，学会服务，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。

也许，我还稚嫩，但我会努力，也希望从你们这里得到一次让梦想飞翔的机会。我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望，我要飞向那远方，跨越那大海高山白云蓝天世界。我知道我要的那种幸福就在那片更高的天空，我要飞翔，我要阳光，我要飞得更高。