浅析家装建材行业电子商务发展之路

第一篇：浅析家装建材行业电子商务发展之路

浅析家装建材行业电子商务发展之路

人类迈入21世纪后，迎来了信息大爆炸的时代，互联网发展迅猛，在此基础上出现的电子商务像病毒似的深入到社会各行各业。传统的营销模式已满足不了企业的发展要求，家装建材行业也不例外。因此，如何在激烈的竞争中迅速找到正确的网络营销模式，成为其迫切的需要。

转变传统思维模式，正确认识电子商务

作为家装建材行业的企业，需要顺应时代经济的发展潮流，转变固有的思维模式，充分认识到电子商务对于企业发展的必要性，抢占网络市场这块大蛋糕。不要把电子商务仅仅局限于服装、百货等行业。只要树立正确的营销观念，电子商务将会极大地促进家装建材行业的发展，跟上时代经济发展的大潮流。

循序渐进，不应急于求成由于行业的特殊性，家装建材行业信息化程度相对较低，在电子商务建设和发展的问题上，需要坚持循序渐进的策略，不宜急于求成。在实施电子商务策略中，企业应当结合眼前需要与长远发展的目标，充分利用网络工具，打造企业品牌，进一步开拓销售市场；此外，企业还应主意分析外部发展环境，适应外部环境变化的要求。

充分利用电子商务平台

随着互联网技术的发展，电子商务平台越来越规范化，电子商务服务平台为企业提供低成本、专业化的电子商务应用服务，有利于建材企业提高效率、扩展市场。电子商务服务平台中的购物网站为建材企业进行商务活动、获得订单提供了有效途径。像富瑞玛商城（www.xiexiebang.com），不仅为建材企业开辟线上的营销服务，而且还通过会展等活动为建材企业带来可观的成交量。

明确企业发展战略，适应新的商务模式

建材企业在进入电子商务市场之前，要找准进入时机，不可盲目进入。这就需要企业经营者充分掌握、分析企业内部与外部各个方面的因素，做好充分准备，主意市场动态，调整企业发展战略。此外，由于电子商务的特殊性，企业必须要有完善的电子商务管理模式，进行有效管理，以适应时代发展的潮流。

第二篇：2010建材行业发展及展望

2010合肥家居建材行业发展总结分析

2010年家居市场整体概况：

2009年全球性的经济危机似乎并没有让安徽的家居行业感到冬天的寒冷，市场的发展势头虽说不上迅猛，但也稳步前进，正常过度。正当大家以平常的心态迎接2010年新春第一波销售旺季时，市场的强力反弹，销售爆棚却打了所有商家一个“措手不及”，让大家对市场又重新燃起了希望。然而6月份过后，市场却急转直下，归于平淡，如同脑后一棒，莫名其妙。即便各大卖场和厂商不惜血本，重金投入“十一”黄金销售期，市场反应也是相当的平淡，不免让大家心头又重新笼罩起阴云。总的来说，2010年安徽建材家居行业的发展可谓是高开低走，起伏不断，太多的不确定。这些情况看似很意外，但仔细的推敲分析，却也在意料之中。我个人认为，宏观的经济政策环境，安徽家居建材行业发展所处的阶段以及安徽家居建材行业发展的特有模式，三者结合是导致2010年安徽家居建材行业发展不稳定的主要原因，也必将在未来一段时间继续影响着安徽家居建材行业的发展。

首先，随着2009年经济危机的浮云渐渐远去，中国经济发展在平稳过度之后出现井喷，经济快速发展的同时也带来了新一轮的危机——经济过热，这一现象在房地产业发展过程中体现的尤为明显。而在资源短缺的现今时代，货币贬值，物价上涨等一系列社会问题也随之产生。这些无不影响着家居建材行业的发展。在整个2010年的宏观经济环境下，对合肥家居建材行业产生较大影响的因素主要有以下三点：

1、经济危机影响力减弱，消费群体和房产市场由观望转向行动。

随着经济危机影响的减弱，经济形式也逐渐明朗，在相对宽松的楼市政策基础上，2009年下半年，合肥乃至全国的房地产发展迅猛，消费者也由对楼市观望转向实际行动，在中国楼市买涨不买跌的潜在规律下，房地产业与广大消费者相互推进，共同缔造了合肥楼市的“神话”，其结果是楼市销量屡破纪录，房价屡创新高。09年楼市的火爆也直接推动了下游家居建材行业在2010年上半年出现短暂的辉煌。

2、房地产调控政策的出台，让房地产发展回归平稳

为抑制房价攀高和楼市过热，2010年伊始，国家出台了一系列房地产调控政策。先是宣布国企不得投资房地产业务，增加保障房和廉租房的建设，后又提高贷款基准利率，提高购房门槛等，这一系列政策的出台，把火热的房产市场又重新打回了原型，合肥的楼市也在2010年中后期遭遇滑铁卢，销量大幅下降，市场又重新恢复到观望状态。楼市调控的连锁反映也最终波及到家具建材行业，这也是导致2010年中后段合肥家居建材行业整体销量不给力的原因之一。而楼市调控的影响在未来几年时间里会体现的更加明显。

3、物价上涨，成本增加，市场消费能力不足，商家举步维艰

2010年，原材料、人力、运输、物价等成本上涨迅猛，消费者在家居建材方面的消费能力略显不足。客流量在下降，成本却在持续上涨，要是在往年，行业早就整体提价了，但面对客流的逐渐减少，尽管涨价的声音不断，但真正大幅提价的商家并不多，很多商家都是选择降低利润，自我消化。消费能力跟不上物价的上涨，商家举步维艰也一定程度上影响了合肥家具建材行业的发展，造成了

后半年销量大幅下降的局面。

从目前来看，处于下游的家居建材行业整体发展还不够成熟，在面对宏观经济政策环境的变化面前，显得毫无抵挡之力，只得承受痛苦。作为正处在发展阶段的合肥家居建材市场，必须要在发展的同时，逐渐调整优化自身结构，合理布局，良性竞争，只有这样才能健康发展，抵抗风险。当然，这条路会很长，很痛苦，但结果一定是好的。

其次，近几年来，合肥的发展可谓是翻天覆地。滨湖新区、政务区、新站区的拔地而起，老城区的拆迁改造，轻轨高架的修建等，无不显示着合肥正朝着中部大都市的方向迈进。相对于北京上海等大都市家居建材行业的逐渐成熟，合肥家居建材行业的发展显得相对闭塞和落后。但是近几年，伴随着城市的快速发展，合肥的家居建材行业也不甘寂寞，飞速发展，而在整体销量平淡的2010年，合肥家居建材行业却是大事不断，五彩缤纷，把正处在快速发展中的合肥家居建材行业的特点体现的淋漓尽致。

2010年合肥家居建材市场主要呈现的特点：

1、高端品牌入驻合肥，传统市场筑城扩疆

随着居然之家、伊赛特相继开业，再加上早前已开业的红星美凯龙，国内一线家居建材市场云集合肥，这势必将打破合肥家居建材行业的现状格局。高端市场的入驻，在带来国内国际一线家居建材品牌，提高合肥家居建材消费档次的同时，也将带来更为先进的管理经营理念和模式，竞争的同时也是带动。面对品牌市场的不断入驻，传统家居建材市场也不甘落后，筑城扩疆。先是传统市场五金机电城，华东国际建材城落成开业，又有五里庙市场和红旗建材市场的扩建改造。整个2010年合肥家居建材市场共新增新卖场4个，使合肥市场上的专业家居建材卖场数量突破了20个，并且，在未来2-3年内海陆续将会还有数个新市场入驻。

2、重营销缺创意，市场反响逐显疲态

卖方市场的快速扩大，让2010年的合肥家居建材行业竞争变得尤为激烈。无论是新入驻的品牌综合类市场，还是经营多年的本土传统市场，又或是各个行业的品牌厂商和家装行业，为抢夺有限的市场资源，站稳脚跟，大家都把经营的重点放在营销上，于是出现了2010年合肥家居建材市场上你方唱罢我登场，围追堵截，你追我赶，拼投入，拼消耗的营销混战的错乱局面。据相关专业市场的数据统计，2010年合肥家居建材市场上各大卖场、团购网站、品牌厂商、家装公司等，营销投入在30万元以上的活动共计40余场，共投入营销费用约2000余万元，平均每月有3场大型的促销活动。当然，这些数据还不包括中等投入的营销活动。

行业营销意识的增强对行业自身的发展来说本来是件好事，然而过于盲目跟从，频率过高缺乏创意的营销比拼，反而把行业的发展引向了一个恶性循环的境地。在行业整体缺少思考和创新的情况下，合肥家居建材市场上的营销模式更多的是相互的抄袭模仿。明星代言、总裁签售、现金返还、家装套餐，抽奖赠礼，品牌联盟等营销模式你放唱罢，我方登场。高频率的重复单一的活动形式，让促销活动本该具有的吸引力大打折扣，消费者的审美也出现了疲劳，对促销活动失去兴趣。但为抢夺资源，卖场厂商要么增加营销投入，要么降低产品利润，最终导致的结果是成本不断增加，利润不断减少，本来有益的营销活动却变成了价格营销和成本营销，苦的最终是行业本身。也许这个阶段是市场发展必经的阶段，但过程却太过残酷，所以行业的发展，在营销模式上一定要有所突破，寻求新的增长点。

3、品牌厂商欲突围，多元化经营成趋势

物价上涨，成本增加，竞争激烈，利润走低。这是近两年来，合肥家居建材市场发展过程中所遇到的困难和瓶颈。面对这些客观存在的因素，过去大把挣钱的时代已经结束，转而取代的是单一品种经营所面临的风险越来越大，利润越来越低。经济环境和政策调控的细微变化随时可能会给行业发展带来灭顶之灾。为了分散经营风险，增强市场竞争力，寻求新的利润增长点，抢占更多市场资源，部分品牌厂商已经开始尝试，由单一品种经营走向多元化品种经营，力求在残酷的市场竞争中牢牢站稳脚跟。如圣象地板先后推出和雅木门和美诗移门品牌，家诚地板推出家诚木门品牌等。在实现多元化经营的转变之后，各大品牌厂商又加强了对品牌文化的重新定位和包装，形成以单一品牌=多品种的模式，力求以更加完善充实的品牌形象和内涵面世，获得更大的品牌认知度。这些经营思路的改变无不体现出各大品牌厂商对市场发展的洞察力和感知力，也在一定程度上预示着合肥家居建材行业未来发展的走向。

4、实力品牌垄占市场，“四无”品牌渐行渐远

随着市场竞争日益激烈，家居建材行业已由高利时代走向微利时代。在利润低薄，市场资源有限的情况下。如何更快更多更有效的抢占市场资源，才是品牌生存的根本之道。经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，消费者在选购产品时，除关注价格外，也开始更多的关注品牌、服务及产品特色等。在市场需求发生变化的同时，各大品牌厂商也及时进行了战略调整，除在营销宣传上增加投入外，在售后服务及产品研发上也下足了功夫，从而能够确保市场占有率并不断扩张。而无资金、无营销、无服务、无特色的“四无”品牌，在激烈的市场竞争中毫无 竞争力，市场资源也在逐渐萎缩，慢慢被淘汰。2010年合肥家居建材行业的发展就是一个活生生的例子，在高频率的市场营销大战中，主角往往就是各个行业最有实力的几个品牌，他们在营销宣传、售后服务及产品更新速度上都远远超过同行业其他品牌。当然，他们的市场占有率也随之不断增加，而留给其余品牌的生存空间也在不断缩小，直至被淘汰。合肥家居建材行业已开始走向少数品牌垄断大部分市场的时代。

5、宏观经济政策的变化，促使行业整合和洗牌

2010年为抑制房地产过热，国家相继出台了一系列的楼市调控政策，让火热的房地产市场又恢复了往日的平静。特别是在下半年，楼市销量一度走低。根据合肥房产网统计的数据显示，2009年合肥共销售商品房约为12万套，而2010年合肥商品房销量约为 8万套。与此同时，合肥家居建材市场在2009年的基础上又新增个，经营面积增加了近一倍。显然惨淡的楼市销量，与不断扩容的家居建材市场不成正比，有限的市场资源已不足以满足硕大的市场容量。而且随着楼市政策的进一步实施和新市场的不断上马，这一反差在未来一段较长的时间内可能会还会不断扩大。经济政策调控下的合肥家居建材行业已经悄悄跨入整合和洗牌的阶段。在这样的背景下，以红星和居然为首的外来高端卖场和以国邦集团旗下三大市场为主的本土市场已经开始了激烈的品牌、资源争夺战。而缺乏专业管理和营销策划的宝文、饰方城、金三角、东方商城等本土市场已处在被淘汰的边缘。行业的洗牌不仅存在于卖场与卖场之间，同样存在于各行业品牌厂商之间及家装行业。在如今的大环境下，无论是各大卖场、品牌厂商，还是家装行业，必须要优化产业机构，进行资源重组，注重品牌打造，根据市场环境的变化适时

调整战略。未来的市场竞争将是营销、品牌、服务的竞争。

6、合肥大发展及公共设施建设，为行业发展带来新契机

面对惨淡的楼市和家居建材零售市场，轰轰烈烈的合肥大发展及公共设施建设却为行业的发展带来新的契机。合肥大发展从现在直至未来很长的一段时间内将重点围绕城市扩建、基础设施建设和招商引资展开。这也将在未来一段时间内为家居建材行业的发展提供三个突破口：

1、回迁房；

2、精装房；

3、工程单。事实上，这三方的产出价值已经为2010的惨淡的家居建材市场贡献了一部分的力量，随着城市发展步伐的加快及投入的增加，这三方面的领域必将是商家争夺的新战场。

总之，2010的合肥家居建材市场跌宕起伏。受到国家宏观经济政策的影响，以及合肥家居建材行业自身发展的需要，合肥市场已经走入品牌整合与洗牌的阶段，这个阶段将是惨烈与痛苦的，但又是必然的，相信合肥的家居建材行业在走过这段纠结的历程后，会更加健康有序的发展。

第三，安徽家居建材行业在走过十几年的发展历程后，也形成了一些特有的发展模式，而这些特有的模式在一定程度上又左右着自身的发展，并最终推动安徽家居建材行业在如今的经济大背景下快速的进入整合洗牌阶段。

1、团购，家居体验馆欲与专业卖场三分天下

近几年来，以安徽团购网为首的中介团购组织在合肥的家具建材行业掀起了一股强力旋风，火爆程度，让行业胆寒。虽然大部分专业卖场表面上对团购不屑一顾，但私底下却对团购活动围追堵截，恨之入骨。团购活动的盛行主要取决于其时尚流行的组织形式、高频率的宣传、印象中的团购低价和高集中率的订单。所以很多消费者和品牌厂商乐此不彼，踊跃参加，相互推动，助推了团购的发展。然而团购盛行的同时，也逐渐暴露出产品质量问题多，售后服务无保障，产品价格“惠”而不惠等问题。当行业内的专家一致认为团购活动会在2009年达到顶峰过后开始大走下坡路的时候，2010年的团购活动表现依然强劲，特别是安团的“3.15”和“9.17”两场活动，一定程度上影响了整个合肥建材行业全年销售情况的变化。随着经济环境和市场的变化，团购组织也在不断进行自我改造，注重品牌打造，完善服务体系和管理体系，提高活动档次和质量，以适应市场需求，其中以安徽团购网的发展最为典型。无论团购是否最终会被市场淘汰，但至少在目前，合肥家居建材市场竞争激烈资源有限、商家每单必争以及合肥家居建材行业消费整体不够理性的情况下，团购将依然有其存在的空间，也必将成为专业卖场不可忽视的敌人。

楼市的惨淡，也严重影响了家装行业的发展，催生了家装行业的变革。在竞争同样惨烈的家装行业，可攫取的利润空间越来越来小。为寻找新的经济增长点，家装行业开始更加关注纵向性发展，涉足下游建材行业，形成购建材搞装修一条龙服务的经营模式，把原本两个分开的业态合二为一，形成一个新的经营模式。这样的模式在合肥先前的发展比较缓慢，但随着2010年山水空间和华然家居体验馆的先后开业，这种业态更加引起了人们的关注，或许在未来的家装行业会引领一股变革的风潮。越来越多的家装公司涉足家居建材行业，会在一定程度上截流一部分中高端的消费群，瓜分市场订单。虽然目前家居体验馆的尚属发展阶段，规模较小，但谁也不敢保证未来它的发展又会如何？作为家居建材行业一股新兴的力量，我们不得不给予更多的关注。

如今的合肥家居建材行业已不是单纯的卖场与卖场之间的竞争，团购和家居

体验馆的出现打破了传统市场固有的竞争模式，也让目前的合肥家居建材行业竞争更惨烈。这对专业的家居建材卖场的发展来说及有利也有弊。可能在短时间内，这种局面会让专业卖场感到一定的压力，但它同时也促进了专业卖场不断自我完善，并与专业卖场一起推动合肥家居建材行业的调整与优化。

2、本土品牌发展势头强劲，助推行业发展前行

伴随着安徽家居建材行业的发展成长，安徽本土也涌现出了一大批优秀的品牌厂商，并在各自的行业领域发挥着重要的作用，成为合肥家居建材行业的重要组成部分，并推动者整个家居建材行业的发展前行。这其中的主要代表有，专业卖场中的安徽国邦集团旗下三大卖场，地板行业的琥珀地板、木王地板、大国地板、家诚地板、国林地板等，橱柜行业的志邦厨柜，油漆行业的飞箭油漆，移门衣帽间行业的雅百宝等。这些品牌借助天时、地利、人和的优势，通过自身不断的努力，在近几年内得到飞速的发展。本土品牌的快速成长壮大，让合肥家居建材市场出现了本土品牌主导引领部分行业发展的局面，这也是合肥家居建材行业发展的特有模式。但随着红星、居然等一大批国内一线卖场和品牌厂商陆续入驻合肥后，将对安徽本土品牌形成前所未有的冲击，特别是在现有的经济环境下，安徽本土品牌如何突出重围，屹立不倒，应该值得我们去思考。我想本土品牌在稳扎稳打，不断扩大本土影响力外，还需继续完善自身管理与服务，加强新产品的研发与投放，引进新的经营理念和经营模式，并适时走出去，扩大经营范围，降低经营风险。做到随市场变化而变化，随市场发展而发展。相信安徽本土品牌未来会走的更好更远。

当任何一个行业发展到供大于求的阶段，那么它必然会面临着优胜劣汰的竞争局面。2010年是合肥家居建材行业飞速发展的一年，同时也是合肥家居建材行业进入整合洗牌的起始年。未来几年时间内，合肥的家居建材行业可能会出现大范围的淘汰与被淘汰，竞争的惨烈程度也可能会超出我们的想象，但合肥的家居建材行业的发展需要血的洗礼，没有舍哪会有得，相信风雨过后必见彩虹。

第三篇：关于现阶段家装行业发展分析

关于现阶段家装行业发展分析

摘要：①我国的住宅建设，特别是城镇住宅建设，经历了近30年的连续增长之后，已颇具规模，随着人们生活水平的提高和住房制度改革的推进，居住消费占总消费的比重迅速提高，人们越来越关注居住环境的改善，家装行业发展很快，潜力巨大，同时也为社会经济的持续增长提供了动力。发展日趋成熟的家装行业也开始形成相关的产业链，逐步向产业现代化之路迈进。

关键词： 家装产业化 产业链 个性定制 设计

[G232.3]

近些年来，伴随中国经济的快速增长以及相关行业的蓬勃发展，家装行业愈加显示出了其巨大的发展潜力，除了不断提高高科技、新材料、新工艺、新产品的研发和生产，不断促进行业科技进步和产品的更新换代，更是形成了一些适应时代、适应市场的新模式。如：连锁、加盟、“一站式”、“整体家装”、“实体家装”、“配套家装”、“整体家装5S会员服务中心”、“家居艺术生活体验馆”、“家居产业工业园”、“生产基地”等模式。数字化、智能化家居潮流也开始显现。家装行业分工较之以往更加细致，而从设计，施工，材料生产等个个环节都在向标准化，系列化，集约化，装配化靠拢，这些都为家装产业化的华丽登场铺平了道路。

1家装市场行业现状

1.1资金要求低

家装行业是不需垫资的行业，客户在签订施工合同开工之前，就交纳一定数量的工程预付款，并且随着工程进展分阶段支付预付款，所以说只要有工程，就不怕做不了。

1.2技术含量低

目前的家装工程还是以现场的手工制作为主，水电、木工、泥瓦、油漆工的活，只要找到有一点经验的工人，都能做得下来，不需要特别的培训。目前行业内流行的做法是装修公司将施工部分包给一个工头，让他找工人，负责管理，更加的省事，当然，在这种缺乏管理的操作模式下工程质量难免良莠不分。

1.3人力资源

只要有人负责业务，装修公司就可以运转了。设计可以外包，施工可以外包，所以只要挟一个皮包，立马就可成立一个装修公司。②家装游击队是对正规军最大的威胁，因为约70～80%的市场份额还在游击队的手里。正规军相当长的路要走，还有相当大的市场份额要去攻克。同时这种游击队往往打一枪换个地方，施工质量得不到保证，经常令消费者陷入家装陷阱。

1.4行业监管力度低

③家装市场和行业管理不健全，企业的诚信度低，自律水平差，装修质量粗糙、用材污染环境，达不到国家规定的标准，使得家装工程投诉居高不下，影响了行业均衡全面可持续发展，在一定程度上影响了人民的健康。因此，加强家装业的管理，建立生产和产品的诚信体系和环保安全体系，改变传统的装修方式已刻不容缓。

1.5退出壁垒低

由于不需要大幅资金的投入，不需要固定的厂房，装修行业的退出壁垒还是很低的。行情好的时候拉上几个人开公司，行情不好的时候说散就散，不留一丝痕迹。由此可见这个市场竞争的激烈程度，市场容量己经饱和，每天都有公司在倒闭，每天也都有虎视眈眈的进入者闯进来

2家装行业的消费产品和消费群体分析

2.1家装消费产品分析

精装修楼盘：家装产业化集中体现在家装行业所称的“精装修房”，在房地产行业则称为“全装修房”。④精装修房一般都是价位较高的楼盘。消费者对精装修房的要求，材料要环保，健康舒适；智能控制富于个性化；信誉良好，品质优良；手续齐全、合同清晰；省时省力，踏实放心。随着人们精品意识的增强，对材料、工艺、家具、家电及个性化风格的更完全的要求，家装不仅要求功能齐全，而且需要美观舒适，东方特色与西方经典相互补短，要求越来越高。

二手房市场：二手房市场多处于老旧楼盘，以二次装修的客户为主，很难集中做精装修，但也占领着一定的市场空间。

高档的别墅、豪宅：别墅已不再是极少数富豪的专利，已趋向于向众多的中产家庭，目前在国内别墅市场，特别是北京，上海，广州，深圳以及沿海等经济发展相对较快的城市，不仅有专门为富豪设计的豪华独幢别墅，也有对高级白领等一批中产阶级提供的实用性别墅，产品类型也从独立别墅发展到联排别墅，双拼别墅（联体别墅），一跃二，三跃四的复式别墅，空中别墅等多种类型，正是产品类型的不断创新，别墅的消费群体也从金子塔尖扩展到薪富阶层。该类产品主要针对个性化需求很强的客户资源。

政府保障住房等其他家装消费产品：这部分主要针对低端市场，以简单装修为主，虽然知道设计的重要性，但是由于受经济等多方面制约，对设计的消费能力较低。

2.2消费人群分析

随着经济的发展，社会正由温饱型向小康型转变，社会结构也由金子塔型向两头尖中间粗的纺锤形转变，中产阶层队伍日益扩大。作为得风气之先的朝阳区，更是聚集了一大批先富起来的中产阶级。调查发现，这部分消费者对健康，环保的装饰材料情有独钟，对装饰公司的家装设计品位青睐有加，对高档家居装修的需求较多。

根据网络调查分析显示高档住宅买家已呈现出知识化，年轻化的趋向，一批拥有高等学历，年龄在30-45岁的年轻“薪富一族”已成为购买的生力军，这部分人集中在高级白领和金领2个阶层中，职业多为私营业主，房地产开发商，汽车商，金融界成功人士。另外还有就是外籍来京务工人员，多为外企高管，对生活品质要求较高。此外随着80后结婚潮的到来，婚房装修消费市场也是一个不容忽视的方面。

2.3消费者关心的问题

从消费者消费意识来看，对于全装修来讲，客户关心的问题有：装修质量，装修成本，装修工期，材料环保以及售后服务这几个方面。需要说明的是，装饰装修设计也很重要，但由于普通消费者有自己的主观倾向和对装修方案的控制力，也就是说，家居装修方案的最终结果是消费者根据自己的审美意识，居住理念以及生活方式的诉求和设计师进行交流互动的产物，因此通常来说，消费者对家居装饰设计更多的是关心，咨询的成分较多，有能力消费设计的还主要集中在能够购买高端住宅的群体中。

随着家装市场的不断规范，客户的要求也越来越高，从重视装修材料的质量，施工的质量，又增加了对装修后的新居室内空气质量的热切关注。装饰材料虽然都选择达标建材，甚至环保建材，但在室内有限的空间内，有害物质释放后的积聚浓度也有可能超出室内空气的质量标准。因此，要从设计，选材，施工，检测等方面综合考虑，力争使竣工后的室内空气质量达到合格标准。在设计上要尽量降低材料的使用密度，材料选择方面的控制主材辅材必须以环保建材为主，关键材料如细木工板，多层板，乳胶漆，油漆，白胶，万能胶，建筑胶等必须首选环保建材，加强施工过程的控制，严格按施工，开展自检-自理-再检，以高度的责任心对产品负责。工厂化装修的好处就在于能最大限度的降低装修过程中对环境的污染。

3家装产业链分析

3.1设计占据家装产业链主导地位

完全依靠设计来盈利的设计事务所在欧美，日韩等一些发达国家比较常见，但是就目前国内家装行业而言并没有出现完全依靠设计来盈利的设计事务所，这主要和国情有关，国内家装公司大多数的盈利点还是来自于材料（如建材，家具，家饰等）和施工方面，比较知名的大型家装公司如：东易日盛，元洲，龙发，弘高等，其设计盈利最高能达40-45%，一般在30%-35%之间，这其中大部分还主要集中在公装设计，高端住宅设计等范围。

如弘高是集工程设计，景观设计，家具设计，工艺美术品设计为一体的专业化公司，在家装市场方面，其投资创建的HOMEGO项目是国内唯一一家大众家居整体服务提供商，HOMEGO以消费者的理想家园所应具备的生活元素为项目起点，从产品配套整合出发，落实完美家居的整体服务理念，满足客户对“家”的理想需求，帮助客户完成理想家园的构建与实现，提供完整的一站式家居构建服务。尽管这种新型的服务方式可能领跑未来家装市场，但是其设计盈利的比例也只占到了整个家装份额的25%左右，而家装设计部分也只占到弘高公司设计份额的一小部分，但是家装整体盈利（含设计，施工，家具等方面）却占到弘高公司整体营业额的1/3。

尽管如此，我们仍然不能忽视设计的重要作用以及其带来的丰厚回报。以百安居为例，其下属的设计师中心，2011年普通设计师的设计费为50元/平方米，高级设计师的设计费为100元/平方米，而设计咨询费为1260，咨询期间不向消费者提供任何形式的图纸，一旦确认方案，即按出图阶段分期付款。同时在百安居设计师中心为适应现代人快节奏的装修方式，提供了标准化设计，个性化设计等多种形式，不同风格，不同价位的装修套餐，从设计到施工，材料采购提供一站式的服务。这种套餐式的装修方式对消费者来说节约了时间，对装饰公司来说也降低了成本，可以尽最大限度的扩大盈利空间。

同时在行业内一些专门做别墅的装饰公司，设计收费为200-300元/平方米，一般别墅的面积多在300平方米左右，而高端别墅通常在1000平方米以上。相对百安居的设计师中心而言，专业的别墅设计收费虽高，收益也更大，但是设计师付出的劳动也是很多的，设计师的个人能力也更全面，除了要出方案，出图纸外，还要随时在施工现场指导施工，帮助业主把好施工决算关，陪同业主到市场进行家具选型，家居陈设品的购置等。由于社会中产阶级的不断增加，别墅的消费不仅仅局限于富人群体，近几年比较流行的300平米左右的双拼别墅，联排别墅，跃层式别墅等等，从不同形式上满足了不同群体的消费需求。在北京别墅的消费群体来源广泛，企业的高级白领，外籍来京人员，商人，艺术家，地方政府官员的子女等等，都是消费别墅的主力。专门做别墅的装饰公司为此也设立了特别的业务部门，通过各种营销手段签单，这也是和普通大众化家装不同的地方。

通过以上数据不难看出设计在家装份额中所占的比例不高，但是在家装产业链中，却是投资回报率最高的项目。投入和产出的落差决定了收益的多寡，除了设计外，家居陈设品，高端定制家具都是利润比较丰厚的项目。相较而言，施工方面由于目前行业透明度高，竞争激烈，利润空间明显在逐渐缩小。“轻舟菜单式装修”“龙发的5S店”“弘高HOMEGO”“百安居一站式采购”等模式都在很大程度上降低了成本投入，很好的适应的家装产业化的发展趋势。

3.2家装产业链中生产者的分类

具有前瞻性的家装企业大多是在2000年后开始发展全国市场，并采用多种形式拓展：主要采取连锁，加盟，收购，合作，直营等形式。发展全国战略中较为成功多为北方装饰企业。采用直营管理方式为主的代表公司：东易日盛，科宝，龙发，业之峰；采用特许经营管理方式为主的代表公司：轻舟,元洲,亚光亚，今朝；采用收购，合作的拓展方式为主的代表公司：居泰隆，城市人。

作为家装产业链中的生产者他们在全国装饰行业区域发展中也呈现出不同的经营特点:

长三角地区：大多数装饰企业多推行“成品化拼装集成”，高端设计，市场及客户有着明显的细分，其在工人管理方面进行“直线”管理。

珠三角地区：传承以往的工程与设计模式，其在“文化营销”具有鲜明的地域特点。

北方地区： 形成以设计，工程，家居集成配套产品为核心的营销模式，具有显著的依托“市场”发展特点。

4家装行业发展趋势分析

4.1人力成本提高：

国家劳动保障的完善导致劳动力成本增加，高等教育的普及造成劳动力减少，使得传统家装企业大部分盈利模式差的企业出局。

4.2行业门槛不断提高：

国家和主管部门将出台更为严格的行业标准，行业准入制度将更加严格，导致装饰企业受限严重，盈利降低，只有规模化和品牌化的企业才能生存。

4.3精装修领域不断的扩量：

住宅环境要求的不断升级，装修更趋于理性化的消费，因此住宅产业标准化将在中国实行，导致只有工厂化和标准化的家装企业才能吃到胜利的果实，家装行业巨头由此产生。

4.4住宅产业标准化的实施：

“低碳环保，节能减排”是未来人类最大共识问题，将涵盖所有社会单元及社会活动，由此产生“住宅产业标准化”，它将由国家倡导，企业先行，工厂化家装企业与地产商联手的，行业主管部门制定标准，最终通过立法全社会的广泛应用。

4.5工厂化的必然趋势：

精装修放量，满足客户个性化定制，提升家装服务与产品品质，单值利润加大，降低成本，环保作业，缩短工期，标准化的实施，资本的整合……，都离不开家装企业工厂化，只要家装企业的品牌得到大众认可，工厂投入产出比合理，产能与销量能相对平衡，某种意义上说任何工厂家装企业都可以上马。

4.6家装企业的专业化细分：

为满足高端家居消费市场需求，因此家装企业出现服务更为细致的模块如“软装”，“智能”，导致家装企业功能分化严重，转型公司增多。设计类，施工类，专业安装类，监理检测类……市场分割严重，竞争格局更为惨烈。

4.7资本进入家装企业：

资本与传统家装企业的完美碰撞，两个都有的结果：一部分套现走人对行业打击巨大；另一部分借用资本发展规模和加大优势效益，品牌不断坚固，成为行业巨头。2009年元洲装饰并购重庆佳天下，中宇与国际品牌高仪达成战略协议；2010年东方家园建材超市分别在超市和家装领域分别寻求合作伙伴，积极展开收购合并；业之峰通过收购，控股当地家装公司的方式进入上海市场；红星美凯龙并购吉盛伟邦虽然未果但是在行业内依然造成了很大的关注。资本进入家装，合资并购使市场的马太效应逐步凸显，强者愈强，这也是家装企业谋求更大商业版图的必然趋势。

4.8电子商务型家装企业产生：

互联网和电子商务对百姓消费的影响，使得主材价格，工费完全透明化，客户和家装企业不再“信息不对称”。透明化后导致传统家装企业与电子商务的结合，设计，材料，家具，饰品，电器，日用品等都在网络上通过电子商务进行消费，产生众多“水泥+鼠标”的家装企业。

4.9设计潮回归，主动付费设计意识的产生：

对业主而言，业主需要设计师的指点；对材料商而言，他们也希望获得设计师的肯定。设计师通过他们的设计，在业主和材料企业之间，架设了沟通和交流的桥梁，业主消费设计的意识也在逐渐凸显，与以往相比更加尊重设计师的劳动成果，“付费设计”也从原先行业的“三令五申”变成约定俗成的行为。根据住宅大小，品质的不同设计收费也不同，从50元/平方米到400元/平方米不等。

从家装行业发展趋势表现出来的种种现象，不难看出在未来的家装市场仍要坚持以家装产业化为主。⑤家装产业化作为住宅产业化的一个重要分支，通过装修施工这个最后环节直接造就终极产品给终端用户。家装产业化实际上就是使设计、施工、材料生产等环节达到标准化、系列化、集约化、装配化，从而实现产业现代化。通过打造家装产业链，将家装的各个环节有效的整合，为业主提供完全按照标准化执行工厂化生产，安装的产品，为业主量体裁衣设计符合个性化需求的产品，做到家装所涉及的环节都要严格按照标准实行，这种工厂化量产将会极大的降低成本，有效控制风险。通过产业化模式打造行业发展之路，同时注重个性化定制，合理有效的整合家装产业链，在产品开发，地域扩张，渠道开拓，经营模式等多个方面展开新思路，新方法。可能最后的家装行业会向集中化、少数化、规模化、垄断化发展，拥有更充足的资金，将使企业在收购、并购方面有更大的施展空间。

家装行业的喜怒哀乐，我只略窥一二，以上文字仅供同仁参考及讨论。

文献参考：

孙克放《住宅全装修 推进住宅产业现代化的重要切入点》

张钧《家装企业规模化发展经营的战略探索》

孙克放《住宅全装修推进住宅产业现代化的重要切入点》

李光斗《家装行业如何打造名牌企业及营销策略》

曲毅《借鉴国外经验加速打造住宅装修产业化》

第四篇：家装设计师发展现状和前景(原创)

家装设计师发展现状和前景（原创）

行业现状

从业几年，对本行业有所观察，室内设计分为工装和家装两种，本文着重分析家装部分

家装行业总体处于混乱状态，缺少有效的官方监督，所谓的行业协会也只是敛财的机构，在利益的驱动下，帮助其成员公司扩张宣传。没见过任何一家客户投诉后是由装饰协会的人出面解决问题的。要出面也是法院。但经过多年的发展，也出现了少部分新兴有活力的公司开始注重自身品牌建设以及对行业的影响，一些服务和工艺标准再逐步规范化

公司类别

家庭作坊：小规模以门面为主，主要是上门客户，关系网和客户间的介绍，比较被动

中等规模公司：业务渠道主要有，电话销售，中介，上门咨询，展会，会受到社会经济发展以及房产政策的影响

中高端公司：业务渠道主要有：网络，大型会展，广告，电话销售，不受房产政策影响

集团公司：公司在有一定知名度后，业务会找到公司。

大多室内设计从业者自身设计技能参差不齐，入行门槛比较低。本行业比较注重从业经验，业务水准和设计能力以及自身的品味与包装。

目前从事室内设计的人员大多分为以下几种类型：

1，室内设计专业毕业的大中专院校毕业生

2，电脑培训学校的毕业生

3，社会其他半路出家的设计爱好者

从事本行业每个阶段

1，初学者

施工图

效果图

2，入门阶段

设计师（初级）从业3年以上，以三房以下的公寓房为主

3，成熟阶段

资深设计师（中级）从业5年以上，三房以上，复式

首席设计师（高级）从业8年以上，中高端，复式，别墅

高端设计师（高端）从业10年以上，以高端设计为主，多为别墅，复式，高档公寓等

设计师的类型

业务型：重谈客户，轻设计，良好的沟通，取得客户的信任，才会签单 设计型：爱好设计，沟通欠缺，在家装领域，没有沟通就没有设计

综合型：睿智的谈吐，合理的设计，综合型的设计师会走的更远。

待遇状况

底薪+设计提成+工程提成缺点：不稳定，看天吃饭，本月完成一定的业绩，下个月的业绩从何而来，未知，公司与公司之间，设计师本身之间分配，资源本身的稀缺，房产行业政策的调控，都对设计从业者的收入造成或多或少的影响。

优点：也是不稳定，正式这种不稳定，让有时候的收入的高度无法预知，仅仅在家装行业，收入层次的区别就从年薪几万到几十万不等

设计从业者如何解决当前的困惑?

很多从业者在没有明显驾驭本行业的情况下，都各自面临困惑。画施工图的，厌倦了整天绣花式的画图，画效果图的厌倦了一次次的修改，熬夜，刚升为设计师的，厌倦了行业的不稳定性，缺少从业经验，和成熟的设计师距离比较远，做到五年以上的，还是要在自身条件成熟的情况下再看看运气，有些设计师选择了横向发展，如选择做材料。做到8年以上的，厌倦了公司每个季度的排名，业绩不佳的情况下还是要面临淘汰。当然，最终能剩下的坚持十年以上的都是些精英。

处在各个阶段的人员在迷茫困惑的时候应停下来，思考一下，总结一下，认识一下自身的处境，以及自己所期望的和将来所能够达到的高度。据我所知，有一直做施工图做的不亦乐乎的，待遇也不会低到哪里去，有画效果图画的非常起劲的，甚至比普通的设计师收入还要高，主要是看你自己想要得到什么，并且在这个领域中做的是否开心，是否得到了你自己想要的。另外合理的对自己进行定位和审视，本行业的高度永无休止，我们大多数人不指望成为什么大家或名家，我们只是希望自己能过的好一点，所以，一定要根据自身的能力和潜在的能力并结合行业的现状，给自己设立合理的目标，这点很重要，不要一味追求无法逾越的高度，助理，比不上设计师，设计师比不上资深的，资深的比不上首席的，首席的还有好有坏呢，再好赶不上国外的，天外有天，国外再好，能好多久，所以没法一直比较下去，这样只会让自己感觉更累。我们已经过了理想的年龄，所以，在自己所处的阶段，分析自己究竟能达到何种高度，在一定的有限的范围内去努力实现自己的目标和自身的价值，这样，才不会郁郁寡欢，才会走的更加的坦然。

家装设计师前景分析

当70后60后搞不懂什么是设计的时候，中低端设计行业还有一定的市场，但是随着社会的急速发展，80后90后迅速成长，网络的普及运用，全装修房的兴起，中低端设计市场将逐渐被淡化。而高端设计市场将占据市场主导地位。所以，设计师要想生存，必须提升自身的设计水准，提高业务水平，开阔眼界。因

为中低端设计将逐步不被市场认可。因为当设计成为一种普及的时候，设计师很难对中低端设计进行收费。

家装设计师有以下几条路可走

1，游走于中低端家装公司，特点：不稳定

2，走中高端设计路线，特点：压力大

3，自己设立公司，特点：难发展

4，转做其他相关行业，特点：新人

陆守春

第五篇：走好中国特色的电子商务发展之路

走好中国特色的电子商务发展之路 中国电子商务发展的基本情况

受中国总体经济的强势增长以及国内内需的拉动，中国电子商务市场也面临前所未有的机遇，据艾瑞市场咨询统计发现，截止2004年底，中国电子商务市场规模已经达到了3239亿元人民币。艾瑞市场咨询预计，到2007年，中国电子商务市场总体规模将会达到17373亿元人民币。

中国电子商务市场中，B2B电子商务是最重要的一部分。艾瑞市场咨询推出的《2004年中国B2B电子商务研究报告》数据显示，中国B2B电子商务市场占中国整个电子商务市场的98%左右，2004年的交易额达到了3160亿元，较2003年增长了128.2%，iResearch预测，从2005年起中国B2B中国电子商务市场将会迎来第二个高速的增长期。到2007年B2B电子商务市场规模将会达到16867亿元。

当前中国电子商务发展的基本特征可以归纳如下：

1、网络基础设施发展迅速，应用环境逐步完善

我国在上网用户人数、CN下注册的域名数、网站总数、网络国际出口带宽等方面，继续呈现快速增长的态势，因特网应用水平正在逐步提高。截止到2005年12月31日，我国上网用户总数为1.11亿，比2004年末增加了1700万，网名普及率达到8.5%；CN下注册的域名数达到109万，比2004年增长了150%；我国网站总数为694200个，比2004年增加25300个；网络国际出口带宽总容量为136106M，比2004年增长61677M，增长率为82.9%。

网络支付和物流配送基础条件逐步改善，有关电子商务安全认证标准初步形成。全国已建立电子商务安全认证机构约60个。上海、北京、广东等众多省、市和银行、电信等行业都建立了电子商务认证机构。

2、法律法规、标准条文逐步健全

我国先后颁布了一系列涉及网络管理、电子政务、电子商务等相关法律法规。2005年4月1日起，《中华人民共和国电子签名法》正式实施。一些地方已经或正在制定电子商务地方性法规，如广东省制定和颁布的《广东省电子商务交易条例》已进入实施阶段。中国电子商务协会开始组织企业起草电子商务行业自律规范。

3、电子商务教育和培训发展较快

目前，全国已有275所高等院校开设了电子商务本科专业，逐步形成了电子商务教学和科研的力量，数百所高职高专类院校以及自学考试也设置了相应专业。国家电子商务师职业资格考试全面推向社会。逐步形成了多层次的电子商务职业教育和培训体系。

4、越老越多的企业认知电子商务，并开始起步；部分企业应用较好，开始发挥作用

据北京大学网络经济研究中心2004年对对480家企业的问卷调查分析，被调查企业2003年在信息化方面的投入比上年增长了1.2倍；41%的企业利用自己的电子商务平台开展了业务，40%通过第三方电子商务网站开展了业务；实施电子商务后，60%的被调查企业供应商数量增加，70%的企业客户数量增加。部分大型企业电子商务应用较好，并通过网络采购等方式带动了上下游企业的应用。宝钢集团已基本实现了全部产品的网上销售及部分原材料的网上采

购，带动了400多家上下游企业电子商务应用；中石油通过“能源一号网”等进行网上采购，2002年以来3年多时间完成电子采购400亿元左右，节约成本超过20亿；海尔集团采购订单100%由网上下达，采购周期由10天降至3天；中国五矿集团公司网上销售占销售总额的40%，网上采购达到采购总额的30%；联想集团网上销售比例超过90%，网上采购比率达到20%。

许多中小企业通过网上营销等方式成为电子商务应用的积极实践者。广东、浙江等沿海地区的中小企业，依托当地的传统资源和特色行业，发挥信息网络与实体经济和专业市场相结合的优势，通过建立行业性网站提供专业化信息服务，参加第三方电子商务平台或自建网站等途径拓展业务，解决了中小企业缺乏信息和销售渠道少的问题，取得了较好的效果和经验。第三方电子商务公司逐步发展壮大，涌现出如阿里巴巴、淘宝网等一批电子商务网络公司。

应当承认，从总体上看，我国企业电子商务的应用水平仍然较低。大多数企业，特别是中小企业的电子商务还主要出于信息发布、收集和交流阶段；只有少数大型企业在网上开展了采购和销售等活动。据北京大学网络经济研究中心调查，59%的被调查企业开展电子商务主要集中在商业信息的搜集和发布；25%的企业通过网络与供应商交换信息和开展客户服务与支持；开展网上订餐的比例为10%，进行网上采购的比例仅为6%。

1999年起，我国电子商务已在外经贸、金融、商业、企业等众多领域得到应用和发展。随着加入WTO，必然给开展电子商务的企业带来无限商机。然而，我们必须清楚地认识到目前我国尚处于电子商务发展的起步阶段，在思想认识、理论依据、应用实践等方面还有不少亟待解决的问题。

一、多数人还缺乏对电子商务的认识

1、企业的各级管理人员以及员工对电子商务的应用缺乏认识

多数企业仍然没有认识到发展电子商务的必要性，上网企业数量少，使得从事电子商务的主体——企业缺乏。多数企业和个人认为电子商务就是在互连网上作广告而已，认识上的错误导致行动上的迟缓。据统计，已经上网的企业大概不到企业总数的干分之一。应该让企业决策者清楚地认识到由传统买卖方式转型到电子商务方式的重要意义。

2、个人消费者的购物习惯在短期内很难转变

我国城乡居民已经习惯了进商店看货——付款——购物的传统购买方式。对于在网上购物和电子支付尚不熟悉，甚至有排斥感，在行动上表现得疑虑、仿徨、观望、谨慎。中国的消费市场一向缺乏信用消费的概念，根本的原因在于国内商业体系的呆板和缺乏服务意识。银行与银行、银行与消费者之间画地为牢，迫使那些想尝试信用消费的人必须为此付出额外的巨大精神和财力代价，于是当电子商务这种新型商业模式出现时，我们的消费者无所适从，而消费者的反应冷淡反过来又给了那些金融部门以口实，其结果就是形成了一个“因为没有人做，所以没人用；因为没人用，所以没人做”的怪圈。这个怪圈一天不打破，中国的电子商务就不可能取得根本性的突破。

3、商家缺乏良好的市场信誉

商家缺乏良好的市场信誉，使得消费者不敢冒然涉足，担心将款付出后得不到应有的商品。这不是在短期内可以解决的问题。要解决这个问题，首先得解决法院执行难的问题，大张旗鼓地落实现有债权人的债务，狠狠打击商业欺诈行为，消除企业或商家通过欺诈获利的幻想，让消费者放心的通过各种形式购买商品。这是一个牵涉法律和消费观念的庞大工程。当然，不管困难多大，时间多长，这一过程总得经过，而且早行动，早到位。

4、解决思想认识问题的对策

政府和电子商务商家应当共同努力，借用各种传播媒体，加大电子商务基础知识的宣传力度，让企业和个人消费了解电子商务。

企业应积极顺应潮流，开展电子商务。企业在人力资源、组织、资金和技术允许的条件下，小规模地率先在标准化程度高、交易量大、批发次数多、顾客流量大的商品或服务领域开展电子商务活动，以此为突破口带动企业电子商务活动的全面开展，利用电子商务达到提高企业竞争力的目标，设置新的无形壁垒和巩固竞争优势，以实现企业在新世纪、新环境下的“新竞争战略”。

二、发展电子商务所依赖的网络基础尚不完备

1、网络功能远不能满足电子商务的要求

目前中国网络基础设施的建设有了长足发展。然而，网络带宽和增值服务等功能远不能满足电子商务的要求。发展电子商务的基本条件是开展业务的各方都拥有一个共同的网络。而目前我国网络的覆盖范围和接入能力仍然严重不足。

2、网络用户普及程度不够

中国网民数量的增长势头很好，截至2001年8月，中国上网计算机达到1000多万台，互联网用户超过2650万。但是，这个数字和13亿人口相比，仅占2％。真正具有消费实力并能形成购买力的群体，依然远不足以与现实生活中的传统商业模式相匹敌。同时，目前网络人口的结构也决定了只有少效商品可能马上在网络上销售。

3、解决基础设施问题的对策

电脑硬件商家应不断开发功能多性能好款式新成本低的电脑品牌，企业和个人也应充分认识到电脑在信息时代的重要意义，形成买电脑，用电脑，上网的良好基础。

各地信息部门应加快基础设施建设，尽快协助企业实现信息化，创造一个适应电子商务整体推进的更加良好的宏观环境。政府部门要相应地加大投入力度，提高宽带网的建设速度，并注重示范与引导。企业信息化是电子商务的基础，通过实施政府信息化，加速推动企业信息化建设进程，这样电子商务的应用和推广就有了深厚的根基和沃土。

三、电子商务技术尚不完全成熟

1、网络安全问题

电子商务必须依赖互连网，作为开展电子商务基础的网络必须安全可靠，网络传输的误码以及网络连接的故障率都应尽可能低。在电子商务全过程中，要保证数据信息的完整性和一致性，不管经由什么环节，采用什么技术，是否经过加密和解密都要确保。而目前一些电子商务网站在安全体系上没有设防，很容易受到计算机病毒和网络黑客的攻击，为电子商务的开展带来安全隐患。这就要求商家采取各种安全技术，如在线防毒、适时杀毒、运用防火墙技术、采用公钥密码体制的加密技术等。同时法制部门应加大对计算机犯罪的打击力度，以震慑形形色色的计算机犯罪。

2、电子支付问题

电子商务支付系统是电子商务系统的重要组成部分，它指的是消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务，即把新型支付手段电子现金

（E-CA-SH）、信用卡（CREDITCARD）、借记卡（DEBITCARD）、智能卡等支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理结构，实现电子支付。

电子商务在线支付在国外成熟的金融法律制度下得到了一定的发展。而我国是市场经济不大发达的发展中国家，金融法律还有待完善，信用卡制度还有待发展。所以如何建设符合中国国情的电子商务支付系统，是一个值得探讨的问题。我国实现电子商务电子支付的主观和客观条件并未完全成熟，不能照搬国外模式，需建立有自己特色的电子商务支付系统。电子商务使用的支付手段可以有

E-CASH、E-CHECK、智能卡、商家或别的机构发行的购物卡、银行卡等。鉴于中国国情，建议现阶段使用商家或商家授权的机构发行的购物卡，银行卡来支付。

3、实物配送问题

配送系统是实物贸易的关键。如何保证送货与购货的一致性非常重要。行之有效的物流网络是企业从事电子商务的基础。可直到目前为止国内依然缺乏系统化专业化的全国性货物配送企业，单件商品的长途运输或者邮递的巨大成本以及时间上的延迟足以使消费者望而却步。而在关于电子商务的诸多讨论中，几乎所有的理论探讨都在这个方面采取了回避的态度。但在实际运行中，这个问题却是致命性的。以往那些到网络上开店卖东西，想借电子商务捞点实惠的网络投机行为，之所以无不以彻底惨败而告终，最根本的原因之一就是无法满足消费者希望及时配货的要求。铁路、公路、航空、邮政部门应该拓宽自己的业务范围，改变经营模式，适应电子商务方式，成为电子商务时代物流配送的主体。

四、理论上没有解决电子商务的法律问题

1、完善的法律是开展电子商务所必须的软件条件

在电子商务活动中所引起的各种商业纠纷，已无法用传统的商业法律去解决，经济要发展，法律必先行。虽然有关部门正在加快制定电子商务法律法规，但是到目前为止，无法可依、无章可循的现象还比较严重，这也阻碍了电子商务的进一步发展。

2、目前应当考虑的法律规范

首先是知识产权保护，特别是在网上直接提供的无形新产品和服务的知识产权，如网上数据库、软件、游戏、音像制品等。其次是税法的调整，根据目前的情况和未来的发展，有必要对税率和纳税方法进行规范。还有电子支付的法律规范，授权、电子签名、认证等过程和合法性的规范，不良信息进入电子商务范畴的规范等。

五、企业开展电子商务所需专业人才缺乏

开展电子商务活动，需要网络规划、网站建设、网络维护、营销策划、实物配送、电子支付等多方面的专业技术人员。企业的管理者和业务人员能否熟练应用电子商务，人才资源的供给将是一个关键问题。目前我国严重缺乏电子商务知识的专业人才，绝大多数企业还不了解电子商务处理方式，不懂得如何应用电子手段来改进企业经营。政府部门要明确形势的严重性，要看到未来的重要性，必要时可采取行政手段，在公众中开展电子商务教育，做到大多数有文化基础的公众基本掌握电子商务的应用技能和相关知识。各高校应高瞻远瞩，加强电子商务的理论研究，积极开设电子商务专业，为国家培养和输送合格的电子商务专业人才，以缓解人才供不应求的矛盾。