国内成功电子商务调查报告2

第一篇：国内成功电子商务调查报告2

国内成功电子商务建设调查报告

2调查人：杨露

学校：合肥工业大学

院系：管理学院电子商务11-1班

学号：20115396

调查前提：回顾大一对此项目的总结，结合大二一学年相关专业课的学习，现对此项目做进一步研究。研究现在国内电子商务的主要开展方向，定向未来中国电子商务发展方向；结合理论与实际分析现有电子商务发展的缺陷，拓展中国电子商务的衍生行业，对中国电子商务的发展提出自己的看法与意见。

调查时间：2-13.8.1—2013.8.31调查方式：电视、网络、书籍

调查成果：

1.中国电子商务市场现状：现在全国每年的电子商务市场90%以上由阿里巴巴控制，且整体而言，我国电子商务还处于成长期，不论技术、相关法律、环境设施等方面都不完善，电商发展迅猛，据商务部数据显示，2012年，中国电商交易规模已达8.1万亿元。目前，它呈现出由少数综合平台、细分领域垂直平台加众多专有品牌平台组成的金字塔市场格局，市场潜力巨大。据中国互联网协会常务副理事高新民透露，按规划，到2015年，中国电子商务规模将达18万亿元。全球电商数据显示：2013年全球B2C电子商务买家规模达10.3亿人，44,。4%的买家来自亚太地区，中国和印尼引领风骚，增长率分别为65%和71%。北美和西欧的B2C市场发展成熟，增长率放缓低于17%的平均增长率。中国今年的网购用户规模将达2.7亿人，B2C销售增长率为65%。

2.现有电子商务市场问题：我们虽看见中国电商市场巨大，但同时也要注意到中国电商市场发展不均衡，安全问题严重，物流配送不到位等种种问题。中国电子商务研究中心发布《2013年（上）中国网络团购市场数据监测报告》的数据监测显示，截止2013年6月底，全国团购网站累计诞生总数高达6218家，其中已经关闭4650家，淘汰率已达75%，即四分之三的团购网站已经关闭。同时网络提供的虚拟平台也为一些不法分子提供了便利，各种虚假网站、欺诈短信层出不穷；；网上支付方面还存在较大漏洞；在登陆各种网站，注册各种

网站时，个人信息也被暴露，隐私保护也是一个亟待解决的问题；中国现有物流业以民营企业为主，国营企业—中国邮政并未起好领军作用，中国邮政的低效率、服务差、安全性低等种种问题让国人不得不依靠民营物流，但民营物流规模小、小作坊模式，并未整合成一个面向全国甚至世界的高效、快捷、安全的大物流链，其丢件、缓慢、服务差也让国人怨声载道，这也严重抑制了中国电子商务的发展。对比美国的联邦快递等外国国有企业，其完善的体制让中国物流业望尘莫及。网络购物的虚假信息、网上支付的安全缺陷、物流配送的不到位让中国现有电子商务市场还是仅仅局限于低廉物品销售，例如：服装、鞋帽、书籍、食品家居用品等日常用品，对于奢侈品市场，例如：钻石、高档服装、黄金等，中国电商还涉及不深。中国现有奢侈品做的较好的例如“钻石小鸟”，但仔细探究钻石小鸟网站其实只是其体验店的附属品，即使在提供体验店真实体验、现场验货、低价销售等方式促进公司电子商务网站的发展，但公司绝大多数盈利额仍来自实体店销售。也曾有涉及海外服装网购的网站，但因为价格高昂，物流配送缓慢，退货、售后服务等一系列问题，最终网站走向牺牲。

3.未来中国电子商务发展趋势：移动电子商务已成为新起之秀，现在主要的电子商务模式是借助电脑，仍不能提供较大的电子商务空间，现在的电子商务已经逐渐向手机、平板发展，移动电子商务指人们随时可以利用自己的移动设备进行电子商务，这将为将来的商务带来极大的便利，当然移动商务的实现需要以全球网络的覆盖为前提。人们不仅可以随时可以进行挑选自己中意的商品，而且可以随时进行商务洽谈。而且物流行业也将有极大改观，中国北斗导航卫星的接连发射，为我国的电商发展提供了强大的支持，拥有了自主卫星，将来我们可以随时了解我们的物品已达到哪个地方，极大地避免了丢件、坏件的发生，将责任明确化，所以技术的支持将推动我国电子商务迈向一个新的台阶。

未来电子商务还需不断加强个人信息保护，在提供强大的推荐功能的同时，避免用户信息外漏，这需要网站、用户、政府三方的共同努力。首先，网站方需要提供较强的保密措施保障用户隐私权不被侵犯，其次用户自己需要辨认能力、警惕防范意识，最后还需要强硬的法律手段来保证。

未来电子商务还将不断完善售后服务这一方面。著名的日本立邦集团曾也试图实行电子商务，但由于液体配送问题、售后服务等种种问题，最终导致立邦宣布取消网上销售立邦油漆。所以对于一些需要专业人士进行安装配送的物品，在网上销售确实有困难，未来电子商务需要加强自己的售后服务，在能进行网购的城市都需要配备相应的服务人员。中国现有电子商务市场低，廉产品基本已经饱和，如何在这一块土地上立足，就是要打好产品仗，树好服务旗，这样才能赢得客户。

电子商务与实体企业有着千丝万缕的联系，无论何种形式，恰当的营销方式加优质的产品加完善的服务都是致胜的不二法则。本都是一致的，只不过方式不同，所以我们要在方式上进行创新，但万变不离其中，我们需要紧紧抓住进行商务的本质，进行拓展，才能保证不脱离电子商务的轨道。

第二篇：国内电子商务产业园情况报告

国内电子商务产业园情况报告

一、电子商务服务企业区域分布情况

据中国电子商务研究中心监测数据显示，目前国内电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京、上海等经济较为发达的省市。在企业区域的分布上，排在前十的省份（含直辖市）分别为：浙江省、广东省、江苏省、上海市、北京市、山东省、四川省、河北省、河南省、福建省。

二、国内电子商务产业园情况

（一）嘉兴名都电子商务园区

嘉兴位于浙北临近上海的第一站，交通便利，经济发达。随着杭州跨海大桥建成、沪杭高速铁路的建成和嘉兴周边发达的高速公路交通体系，使嘉兴成为杭州、上海、宁波、苏州四大经济强市交汇之地，形成了上海、杭州、宁波、苏州一小时经济圈，区域优势十分明显。

该项目计划总投资7.24亿元，园区第一期为综合服务项目，建筑面积约16500平方米。二期创业园拟建于秀洲新区北区，占地约200亩，由电子商务技术研发中心、电子商务集中运营中心、人才培训中心、综合配套服务中心等组成。

项目建成后，预计电子商务集中运营中心年可实现交易额280亿元；电子商务技术研发中心年服务收益可达1200万元；人才培训中心年可实现收益200万元；综合配套服务

系统，为农产品生产及流通领域提供了一个“公平、安全、诚信、便捷、共赢”的交易平台。

（二）东方电子商务园

东方电子商务园位于杭州江干科技经济园内，2010年11月被市委、市政府认定为杭州市文化创意产业园。占地面积129.62亩，目标是打造成17万平方米的全国领先现代服务产业集聚区。

东方电子商务园东至九盛路、南至九和路、西至规划河道、北至德胜快速干道,是杭州江干科技经济园区的“园中园”,是杭城东部的新门户。园区以电子商务为发展主线,重点构建以B2B、B2C为核心的电子商务交易技术平台,重点引进电子商务、信息软件、设计研发等新兴产业,重点依托“电子商务”产业链,将产业园区发展成为特色鲜明、实力雄厚、环境优美、集产业发展和旅游观光于一身的专业园区。目前园区以四季青服装研发中心为发展电子商务的主要基地(建筑面积17万平方米),同时依托浙江省大学科技园、江干区科创中心创业平台,努力将“东方电子商务园”打造成为“电子商务区、信息软件区、科研总部区、研发孵化区、新产品展示及配套服务区”五区合一的功能集中、区位独立、布局科学的新兴电子商务集聚的特色产业区。

（三）上海智力产业园

上海智力产业园位于上海市纪蕴路588号，东沿共和新

电子商务示范园区、上海市生产性服务业功能区、上海市科技企业孵化器、上海企业总部基地等多项认证。

电子商务以规模效益取胜，必须有强大的资金支持。但是电子商务企业的轻资产特点，又使得其无法以常规途径获得银行贷款。基地成立了由政府、担保公司、银行组成的联合融资担保平台，帮助企业突破资金链瓶颈。

（四）西部智谷

西部智谷位于成都市武侯工业园北端，地处成都市三环路外侧，与连接成都双流国际机场的货运大道相连，占地面积750亩，总建筑面积超100万平方米，总投资近33亿元。项目毗邻占地1200亩的西南物流中心，距成都双流国际机场约5公里，火车西站约5公里，火车南站约6公里，物流便宜，交通便捷。此外，该项目所规划的55亩综合配套服务设施，将为入驻企业提供人才公寓、商务酒店、会展、银行、律师事务所、会计师事务所、餐饮、超市、健身、休闲娱乐等相关配套服务，使投资者在实现办公空间独享的同时，实现所有现代生活的便利。

西部智谷整个项目建成后，将容纳各类高端人才2万以上，引进企业上千家，创造产值达到100亿元，实现税收5亿元。目前，西部智谷一期已于2011年4月竣工。

对从区外新引进并入驻武侯区电子商务楼宇（产业园）的电子商务企业，经认定同意后，根据需要给予办公场地租

协议，并经区政府批准。

在税收扶持政策方面，《意见》规定凡在武侯区的电子商务企业且年纳税额在20万元以上的，从2009年起的前2年，区政府按其解缴税收的“四税”(营业税、增值税、房产税、企业所得税)之和地方所得部分的100%给予奖励，后3年分别按80%、60%、40%进行奖励。在武侯区的电子商务企业高管人员，前3年按本人上缴个人所得税地方留成部分全额给予奖励；后3年按本人上缴个人所得税地方留成部分的70%给予奖励。对年解缴“四税”之和在100万元以上的电子商务企业，次年对其法人代表以企业解缴“四税”之和为奖励计算基数，按1%的比例给予奖励。

同时，在武侯区建立总部型网站且结算平台和纳税关系在武侯区的电子商务企业，并配套支付体系、信用体系、物流体系、认证体系且实现网上交易、支付的项目，经认定，区政府按项目电子网络建设设备总投入的5%（不超过50万人民币）给予财政补贴。

武侯区限额以上的商贸流通企业及规模以上工业企业从2010年起加入第三方电子商务平台并成为其付费会员，同时开展网上交易、结算并实现税收的实行入网费用补助。本补贴为一次性补助，补助金额最高不超过0.2万元；每个企业只能享受加入一个第三方电子商务服务平台的一次性补助，支持金额不超过企业实际支付入网费金额。

线下商贸物流集散地。预计每年产值10亿,税收3000万,总就业人数将达到1-1.5万人。

第三篇：国内电子商务分析论文

一、中国的书籍市场

不管是美国的亚马逊还是中国的8848，都选择书籍作为电子商务的突破口，这是有着内在的必然性的。

书籍的特点是数量大，产品的差别性小，因此最适宜网络营销。这是国内与国外的共性。

但中国书籍市场与美国书籍市场也有很大的不同，最大的不同主要有两点：一个是网民对书籍的消费水平和消费比例，二者有着极大的差别，另一点是通过网络营销对书籍成本的影响，在美国，网络营销大大减小了书籍的运营成本，因此，亚马逊公司能够以大大低于市场的价格进行销售，而在中国，市场规模的限制使网上营销书籍的成本变化不大，而相对高昂的网络费用与物流费用又使表面上降低的书籍费用大大增加。

在这种情况下，8848提出B2B也是无可奈何之举。与其说是看到了B2B的希望，毋宁说是感觉到B2C的无奈。在书籍、CD等无差别、无维护产品不能获得成功的话，其他领域的成功希望更是渺茫。

那么，书籍领域的B2B又没有希望呢？希望当然是有的，但必须看到B2B的难度并不比B2C的难度小。专业人员知道：B2B的前提是企业内部的信息化，而在中国，企业经营的信息化程度还很不够，各企业信息化运作对WEB的考虑也不够，这些都是限制国内B2B市场迅速发展的瓶颈。

二、地域性的选择

从地域的定位来说，8848将定位定在全国范围并没有太大的错误，8848也确实在全国有着很大的影响。从这点来看，8848的定位是比较成功的。

但也不是说8848的定位没有问题，至少，8848没有区分城市与非城市的差别是有很大问题的，在电子商务的初始阶段，将目标限定在更小的范围是一种务实的做法。

这一点：上海梅林的做法很好。首先，在上海建立根据地，作为一个窗口，一个试点，上海梅林迅速取得了经济效益。上海梅林的有自己管理的物流网络是成功的一个很重要的因素，也是成功的一个必要的因素，但这种物流网络的形成在目前国内的情形下只能在大城市才最有成功的可能。

上海梅林进一步向北京、广州发展，可以说，他们的做法是成功的，成功的基础在于有一个很好的策略目标。

三、从网上到网下

不管是B2B，B2C，还是物流网，一个很关键的因素就是如何覆盖网下的人口，尤其在中国这个经济发展水平较低的国家，将会在一个很长的过程中，上网人口的比例偏低。

只有在使用好的办法能够将电子商务的优势用于包括网上、网下的人口的情形下，中国的电子商务才能够获得成功，否则，电子商务的设想将会类同于空中楼阁的建设。

四、合作与竞争

8848，85818，DANGDANG等公司各有所长。如果彼此之间形成合作，甚至是合并，中国的电子商务将会因此而前进一大步。但国内企业向来没有兼并发展的好的案例，也缺乏很好的合作意识和氛围，因此，现在能够做的可能只是如何化解尖锐的对抗了。合作取代对抗是当代国际政治的主流，什么时候，国内的企业也能够顺应这个潮流呢？

第四篇：电子商务调查报告

电子商务专业调查报告

下午茶小组为了给电子商务的学习者提供一些学习建议，最近就电子商务进行了调查，电子商务是指利用网络工具，使买卖双方不谋面而进行的各种商业和贸易活动。这次调查采用走访企业，询问老师，阅览杂志报刊，与同学，学长交流，深入招聘市场等方式进行。调查结果显示：一在专业课程设置方面，武汉，同济，河北金融，海大等大学与本校课程相差无几分为技术和商业两种；二，就业要求提及率最高的是工作经验，其次是熟练专业知识和自我创新，独立思考等能力要求；三从培养目标来看，提及率最高的是良好的沟通表达能力。其次是优秀的个人品德，工作态度积极勤奋。四，资格培训最主要的是电子商务基础知识，网络工具使用，网络营销及电子贸易模块。五，在大学生活的重点方面是思维的训练，如批判，创新，严谨分析问题的能力。为了培养更多的电子商务人才，对本专业的同学提出如下建议：

1）学校无高低，应聘的时候你只代表你自己，不能代表学校，因此应该找到自己的目标，扎实专业基础知识，如网络营销。应精通搜索引擎推广和营销问案的撰写，网络编辑，有一定文字功底，组织信息的能力；

2)求职从大一开始，此专业门槛不高，因此升本的必要性不大，但对工作经验有一定要求，从而避免与社会要求大相径庭，可以寻找网络兼职等工作来培养一些经验;

3)职场是用人的地方而不是培养人，企业以成本最低，利润最大化为主，应学习一些电脑维护，网络维护等方面的知识，从而减少企业的不必要开支;

4）爬杆势在必行，本省电子商务专业发展相对滞后，数量少，但云南国际电子商务有限公司发展较好，应对其进行关注，但东南沿海电子商务发展相对较快，对电子商务专业人才需求相对较大，往东南沿海走，目光远大，打破地域性限制。

5）练就自己的降龙十八掌，电子商务在国外发展较成熟，尤其是国际贸易显得更为重要，所以学习几门外语，如法语，阿拉伯语等更能增加自己的核心竞争力；

6）读圣贤书，更闻窗外事，大学不是技校，大学更重要的是思维的训练和培养认识的能力，进入适合自己的行业，因此应多阅览《中国经营报》，《21世纪经济》等，财经报刊关注个行业兴衰成败；

7）中西结合，了解国外电子商务的发展，结合我国现状，找到空白市场；

8）快乐的享受大学，积极参加各种校内活动，锻炼自己的语言表达能力，团结协作能力，尽可能多的发展自己。

组长：xxxx

组员：xxxxxxx组名：下午茶二O一二年，三月，二十九号

第五篇：电子商务调查报告

学号：10***

姓名：张国志

1.电子商务调查报告

Internet技术的出现，使人们借助互联网络广泛地从事商品与服务的电子化交易成为可能，这不仅大大扩展了交易范围，而且可以有效地缩短交易时间，降低交易成本。在这种背景下，传统企业纷纷应用Internet技术，以实现企业e化和增强企业的市场竞争力。同时，新的商业模式与新的商业机会也不断涌现，电子商务淘金一时间成为整个社会的热潮。基于人们对电子商务概念理解上的不同，电子商务模式也千变万化，这其中夹杂着许许多多电子商务泡沫，造成了社会资源的极大消费。为此，弄清未来社会商业动作模式，把握电子商务的本质是非常必要的。这需要我们从信息技术发展与社会经济发展规律出发进行冷静地思考，以准确把握整个社会的发展过程。

电子商务概念首次引入中国是在1993年，第一笔网上交易发生在1996年。1998年以推动国民经济信息化为目标，企业间电子商务示范项目开始启动。1999年，消费类电子商务市场全面启动。电子商务开始进入市场导入期，呈现出蓬勃发展的势头。

自1999年以来，电子商务在中国开始了由概念阶段向实践的转变，1999年消费类电子商务活动中网上购物总交易额达5500万元。到2000年一季度，消费类（B2C/C2C）电子商务网站即已达1100余家，网民参与网上购物的比例达20.3%。2000年近9成的网民参与了电子商务活动，网上购物总交易额比1999年增长500%以上。

从今年开始，国内的公众投资者对投资电子商务表现出极大的热情，上市公司中，约有¼的公司宣布触网。大型传统企业对投资电子商务的意愿明显增强，海尔、联想、TCL拟定了耗资巨大的电子商务发展计划。国有资本开始表现出投资电子商务强烈的意愿，由国有资本控股的电子商务公司开始纷纷成立。

根据目前的情况,电子商务将按照三个步骤进行发展:

1.简单的个别的网上交易

现在有很多此类的ICP。其中著名的有美国的亚马逊网上书店，国内的有8848珠穆郎玛网上商店，263首都在线等等。在没有良好的交易平台作为技术支持和信誉好的银行作为保障的前提下，电子商务是无法蓬勃发展起来的。

2.网上城市

从经济学的角度来看，网上活动的增加必然导致此类ICP的急剧增加，之后便是银行和物流业者的介入。如此，网上城市的形成条件便初步具备了。这里所讲的网上城市仅指在同一个城市里建立一个综合各门各类的商务平台，来进行各种日常活动，如购物，订机票，网上远程教育，炒股，娱乐，等等。

3.地球村-无国界的地球和真正意义上的电子商务

它是网上城市在规模和数量上的大量增加。如此，各种商务活动，思想交流，学术活动，远程教育，国际访问均可在互连网上完成。

网上城市的建立与发展

要建立一个能进行正常运作的网上城市，需要方方面面的协助和参与。不仅要投入大量的财力，物力，更需要全民族，全人类的互相理解，互相帮助。从国内的电子商务的现状出发，如何才能建立一个较完善的网上城市呢？在下的拙见是缺什么补什么，对症下药。

金融服务体系

国内为电子商务服务的金融机构还处于萌芽阶段。由于信用业务的不完善，网上购物等活动都无法自由的展开。仅举中国银行为例，如要网上购物，你首先要持有长城卡，然后在电脑上安装电子钱包软件，再申请电子安全证书，接着你登陆到中行特约的网上商店进行选购，填写个人信息和送货地址，使用电子借记卡进行支付，最后等待送货上门。你说烦不烦？如果是我，早被吓走了，更别提买东西了。

购买力

网上城市的起步阶段一定要找好服务对象，因为即使你有最好的商务平台，也需要有人来“捧场”呀。这一群人必须能上网，有一定的经济实力，对网上购物感兴趣，还有充足的上网时间。因此，要先找到他们，了解他们，并对他们提供优惠的高质量的服务。

其中最关键的是电子货币的支付问题。国外的习惯做法是采用信用卡的支付方式，然而，这种方法在中国还不能圆满实现，有的只是名义上的“信用卡”-借记卡，同时还要辅以电子钱包和安全证书的使用。这不仅影响了网上交易的速度，也增加了难度。但相信随着互连网在中国的发展，这些问题都会解决。

物流体系

有了客户群和金融机构的信誉保障，便可以开展组建工作了。所附为是网上购物的基本物流图。物流业者不仅起着运输的作用，还起着售后服务和信息反馈的作用。以快餐业较发达的常州为例，网上商店若联合快餐业的销售网络及其优质的售后服务，一定能够打动消费者的心。而网上商店若以次充好，或漫天要价，将受到严重警告，甚至失去网上销售的权利。这就需要有一个网上电子商务的仲裁部门来进行仲裁。

仲裁部门

这些仲裁部门兼有消费者协会和工商管理局的角色，同时还是网络安全管理者和网络技术服务提供商。因此，必须有政府的参与和国家政策的扶持。

网上城市的初步要素都已具备，全国的网上城市都已经初具规模，真正的电子商务已形成了。

故本调查在研究企业目前信息化建设情况的基础上，深入的研究分析企业参与电子商务程

度以及企业对电子商务的认知。对政府、研究机构、投资者和网站了解目前中国B2B电子商务的基本状况及未来发展潜力有着一定的意义。企业信息化建设

1.1企业电脑普及及应用情况

每百人拥有电脑数低于10台以下的企业占据主体，占37%左右，而每百人电脑拥有数在70台以上的只占14%左右。

目前企业主要在办公自动化（包括文字处理与电子表格处理）与财务管理应用电脑，达到80%以上。其次是劳动人事管理（60%）。

电脑普及比较好的行业主要有电脑/通信设备/网络设备/软件，以及交通、运输、邮电业，每100人拥有电脑数达到50台以上的分别占48.3%和27.6%。而农/林/牧/鱼产品加工以及服装、工业设备的电脑普及率最低。

企业在网络建设方面一般会经历以下过程：

为提高工作效率，降低成本，企业首先会建立内部网，在建立了内部网之后，企业可能继续建立外部网，同供货商，代理商建立网上联系。由于互联网的迅速发展，多数会建立网站发布信息，收集客户资料，此次调查的数据也表明：没有建立内部网而直接建立网站的比例只有15%左右，大多数建立内部网的企业都建立了独立的网站或有自己的网页（62%），而建立外部网的企业，建立了独立的网站或有自己的网页比例达到80%。

1.2企业内部网建设

47%的企业拥有内部网。内部网拥有率比较高的城市有北京（64%）、杭州（59%）、青岛（57%）。沿海地区的企业内部网建设好于中西部地区，其比例分别为53%与41%。华北、华东、华南的内部网建设相对好于西南、华中、西北等地。

从行业看，电脑/通信设备/网络设备/软件、商贸服务业、交通/运输/邮电业以及电子元器件/家用电器业内部网建设比较好，尤其是电脑/通信设备/网络设备/软件业，将近7成拥有内部局域网。

从企业规模看，60%的大型企业已经建有内部网，分别高于中、小型企业的47%与38%。

不同企业类型内部网建设情况

1.3企业互联网建设

企业员工上网比例在10%以下的仍占据主体，将近35%。从行业看，电脑/通信设备/网络设备/软件、电子元器件/家用电器等行业员工上网比例较高，其中电脑/通信设备/网络设备/软件业将近6成的企业70%以上员工能上网。

在所调查企业中，将近1半（48.9%）的企业既没有建立主页，也没有申请域名，36.5%的企业拥有自己的网站与独立域名，7.3%的企业只有网页，但没有独立域名，另有9.4%的企业已经申请域名，但网络正在建设中。

从行业看，电脑/通信设备/网络设备/软件有五成以上的企业有自己的网站与独立域名，其次为电子元器件/家用电器（36.2%）与交通、运输、邮电业（36%）。