家政服务员聘用合同[5篇材料]

第一篇：家政服务员聘用合同

家政服务员聘用合同

甲方：雇主：（简称甲方）乙方：家政服务员：（简称乙方）丙方：家政中介：（简称丙方）

甲、乙、丙三方根据大家平等自愿的原则，现就涉及家政服务过程中的相关权利与义务达成协议，具体内容如下：

一、合同内容：

1、乙方到甲方主要服务的内容：

（1）喂养、护理婴儿，产妇；

（2）炊事、调养产妇所需饮食；

（3）婴儿、产妇的清洁卫生（包括清洗与晾干衣服、尿布、床被、打扫卫生等）。

2、工作地点：乙方随甲方的婴儿{产妇}移动。

3、工作时间：乙方除本合同规定的休息时间外，其余全天候24小时在甲方处按服务内容服务。

二、甲方的权利和义务

1、及时按月付给家政服务员足额的劳务工资计人民币大写：贰仟陆佰元正（2600元）。家政服务员休息日规定每月两天时间。两天休息回家探亲的公交费用和长途车票（凭车票）由甲方承担。（注：不承担出租车费用）

2、向家政服务员提供正常食宿，不得安排其与异性成年人同居一室。并做到平等待人、不歧视、不虐待。服务过程中，家政服务员如遇突发性急病或其它伤害时，应首先通知乙方家属或陪同去医院治疗，产生的医药费，治疗费由乙方全部承担。甲方概不负责。

3、甲方安排家政服务员重新进行体检，如体检不合格，费用由家政服务员承担，体检合格，由甲方承担。

4、甲方有权拒绝家政服务员将同乡、亲友带入家中、有权拒绝家政服务

员使用家中长途电话、电脑。

5、甲方家中首饰、珠宝、现金等贵重物品自行妥善保管。对家政服务员因工作失误造成的经济损失，应首先协商解决或求助法律帮助，不得侵犯家政服务员的人身权益。

6、甲方发现家政服务员患有不能胜任家政服务员的疾病，应及时将其送回丙方并解除合同。如发现乙方有损害甲方权益的行为或不胜任家政服务工作，甲方有权解除合同。

三、乙方的权利和责任

1、进入甲方开始服务前须提供个人有效身份证、复印件交给甲方和告知其家属的联系方式和住址。试用期3天至一个星期，试用期工资按每月80元计算。试用合格后，签订家政服务员聘用合同。合同暂定3个月，如家政服务员不能胜任服务工作，甲方有权解除合同。合同期满后，如乙方同意在甲方家继续从事家政服务工作，可续订合同。合同内容不变。

2、合同期满或中途解除合同。甲、乙双方应提前三天至一个星期告知双方，未经甲方同意擅自离去，一切后果自负。

3、本合同一式三份，甲、乙、丙各执一份，签字生效。

4、合同期限暂定从年月日至年月日止。

合同执行日期从年月日

甲方（签字）：年月日

乙方（签字）：年月日

丙方（签字）：年月日

第二篇：聘用家政保姆合同

勤持家政月嫂服务合同

甲方（聘用方）：地址：

乙方（被聘用方）：地址：

丙方（家政公司）：地址：

一、经甲乙丙三方协商同意达成如下协议：

1、甲方聘用乙方为家庭月嫂

2、服务地点：

3、服务时间年月日起年月日止。

4、工作内容：孕产妇及新生儿的临床医学护理及保健。

5、工资待遇：元/月

二、甲乙丙三方权利及义务

甲方：

1、甲方在聘用乙方时，有权要求乙方提供身份证、体检表（健康证），联系电话等相关资料。

2、乙方在履行合同时，甲方须尊重乙方人格合法权利、平等待人、不歧视不虐待。

3、甲方应按月支付乙方工资，不克扣拖欠，工作未满28天，工资按天支付。每24小时内甲方必须保证乙方8小时正常休息。

4、乙方在岗期间，甲方应妥善保管现金和贵重物品，以免发生不必要的纠纷。如果发现现金或贵重物品丢失，甲、乙双方协商解决，丙方协助调解配合警方调查。

5、甲方提供乙方住宿，不得安排乙方与甲方异性成年人同居一室。

6、甲方有权选定、更换和辞退月嫂，有权要求重新体检，体检费由甲方承担。若体检不合格，体检费由乙方承担。

7、若甲方所用服务人员在异地，由甲方支付服务人员往返路费一次。并告知服务人员水、电、气、火等房屋设施的使用，防止意外事故的发生。

8、国家法定节假日，月嫂在岗服务，按日另付加班工资。

乙方：

1、遵守国家法律、社会公德及公司各项规章制度。

2、认真学习和掌握孕产妇及新生儿的临床医学护理及保健。不断提高自身

专业水平和服务质量。

3、未经甲方允许，不得擅自使用客户家中电话、电脑，不得带亲朋好友到甲方家中。

4、产妇护理时要呵护新妈妈。按摩新妈妈乳房，正确指导哺乳，疏导产妇心理，预防产后抑郁症。产妇营养配餐要科学合理（正餐三顿，加餐三顿），不吃生冷硬食物。做好产妇清洁卫生，帮助产妇洗澡、擦身，做好产妇厨房、卫生间的清洁。

5、新生儿护理要指导宝宝正确哺乳、喂养（母乳、哺养、混合喂养）。保证新生儿衣物的清洁，奶具清洁与消毒。为新生儿洗澡、托触、测量体温、口腔及脐带护理，观察宝宝大小便，觉病观察（黄疸、尿布疹、消化不良）。

丙方：

1、丙方为中介性质的家政服务中心，有权按协议对甲方、乙方进行监督管理，并负责协调双方相关事宜。

2、丙方有为甲方推荐、调换月嫂，为乙方调换用户。

3、丙方有义务为甲、乙双方提供月嫂职业指导。

4、为更好地为甲乙双方服务，在合同签订后，丙方全程跟踪服务，定期回访。

三、合同签订与解除

1、签订合同时，甲方要向丙方缴纳中介费元。

2、合同内容变更时，甲乙双方应及时到丙方办理变更手续。甲方服务地址、联系电话变更时要及时通知丙方。

3、合同期未满，甲方或乙方单方面要求解除合同的，必须提前三天通知对方和丙方。并向丙方说明情况。如果双方在不告知丙方前就私自解约，可视为自行放弃协议。丙方有权不再为甲方提供月嫂。

4、甲方必须如实告知乙方、丙方家庭真实情况，否则丙方有权解除合同，调整佣金，调换月嫂。

5、丙方为甲、乙双方服务，在平等自愿的基础上，希望三方严格遵守约定 各项事宜。在家政市场家政员工资上调时，甲方调换员工必须随行就市，否则丙方无法为甲方服务，丙方也将为甲方尽最大努力按市场最低价格调换月嫂。

6、如合同到期，甲方需要延续合同，需在合同到期前七天向丙方及乙方提出，另行协商条款并签订服务合同。

7、合同自签订日期期满后，甲、乙双方未与丙方续签合同，甲、乙双方发生任何纠纷，丙方概不负责。中介服务费概不退还，有特殊情况可延期。

8、未尽事宜三方协商后可做备注补充。合同期间发生争议时，三方协商 解决，调解无效，可申请仲裁机构解决或诉讼法律。

9、本合同一式三份，甲、乙、丙三方各执一份。自签字之日起生效。

甲方（聘用方）签字：

乙方（被聘用方）签字：

丙方（盖章）：

年月电话：电话：电话：日

第三篇：家政人员聘用合同

家政人员聘用合同

甲方：

电话： 住址：

紧急联系人及联系方式：

乙方：

电话：

身份证号码： 住址：

紧急联系人及联系方式：

根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿的原则就乙方为甲方提供家政服务有关事宜，达成如下协议：

一、服务期限：

本合同期限为

年，自

****年**月**日起至

****年**月**日止。甲乙双方可于本合同期满前一个月，就本合同续签事宜进行协定。如到期未续签，本合同自动延续半年。

二、工作内容：详见附件1《家政住家保姆工作内容与要求》

1、看护婴幼儿（为主）

2、日常家务（为辅）

三、劳务报酬：

甲方每月15日向乙方支付上月度劳务报酬

元（大写：

元整）。乙方收到劳务费后应向甲方提供收据。

四、休息休假：

甲方保证乙方每月休息四天，具体休息时间与休息方式由甲乙双方协商而定。甲方可在国家法定节假日酌情给予乙方休假，并根据乙方工作表现，酌情发放节假日物质福利或现金福利。

五、甲方的权利和责任

1.甲方应全面、仔细的告知乙方具体工作内容与要求，并对乙方的工作给予必要的指导。2.甲方每月需按时足额支付乙方劳务费。

3.甲方向乙方提供免费正常食宿，做到平等待人、不岐视、不虐待、保证乙方服务期间人身财产的安全。

4.乙方由于个人身体原因突发急病或其它伤害时，甲方应配合乙方采取必要的救治措施。5.甲方有权要求乙方对传染病系列进行体检，如果体检不合格，费用由乙方承担；反之，由甲方承担。体检如不合格，甲方有权及时解除本合同。

6.甲方如发现乙方有不良习惯不适合甲方要求时(不良习惯包括但不限于酗酒、吸烟、个人不卫生或有其他疾病)，甲方有权及时解除本合同。

7.甲方如发现乙方多次违反附件1中的工作要求，经提示、警告后仍不改正的，甲方有权解除本合同。

8.甲方在上班期间时，婴幼儿在白天全权委托乙方看护。甲方如发现乙方服务过程中未能善待婴幼儿，如喂养不科学、卫生不能及时处理、使用语言暴力、打骂小孩等显著问题，甲方一经发现，首次警告，二次时立即终止合同，同时罚款1000元。9.甲方有权拒绝乙方将同乡、朋友带入家中。

10.甲方有权纠正乙方在服务过程中的习惯，如让小孩玩平板电脑、看电视等，乙方应听从。11.甲方除本条款中第6、7、8条内容外的原因要求解除本合同的，需提前30天告知乙方。本合同解除时，甲方应将乙方劳务费结算至解除合同当日，不再支付其它费用。

六、乙方的权利和责任

1.乙方应牢记自己的工作内容与要求,尽心尽责提供优质服务，服从甲方指导与安排，保持较强的责任心与爱心。

2.乙方最主要、最核心的工作是按甲方要求看护好婴幼儿，不允许有任何的意外发生，如因乙方照顾不当，导致小孩意外受伤，乙方应当承担赔偿责任。

3.乙方在看护婴幼儿期间，如发现婴幼儿有身体不适，如发烧、感冒、腹泻、呕吐等一切异常现象，应立即向甲方报告。

4.乙方应有一定的看护婴幼儿的经验，并积极向甲方传授。

5.乙方提供劳务期间应注意人身安全及甲方的财产安全，安全用水、用电、用气及各类家用电器。乙方在提供劳务中因故意或过失给甲方造成损失的，乙方应酌情赔偿。6.乙方自愿将合法身份证件及复印件交由甲方保管。

7.乙方享有按月、按时得到劳务报酬的权利。如甲方无故拖欠乙方劳务费，乙方有权提出解除本合同并追要应得的劳务费。

8.乙方如遇特殊情况（家属患病、家有急事等），需回家处理时，应至少提前24小时征得甲方的同意，履行请假，不得擅自离岗。事务处理完毕后应立即销假，回到甲方家中继续履行本合同内容，请假期间不计发劳务费。

9.乙方有权拒绝甲方提出的不合理要求，有权维护自己的人身财产权利不受侵犯。10.乙方不得擅自将朋友或他人带入甲方家中，不得随便翻拿甲方家中物品，如有违法行为，送公安部门依法处理。

11.乙方不得参与甲方家庭及邻里纠纷，尊重甲方家的生活习惯。

12.乙方如需解除本合同，须提前30天通知甲方，待甲方找到新的家政人员后，做好移交工作，领取结算的劳务费后方可离去。如擅自离去，甲方无需支付乙方劳务报酬，并有权追究其违约责任。

七、其他

1.乙方自愿自行购买社会保险或商业保险，甲方所支付乙方劳务费中，以足额包括乙方社会保险或其他养老、工伤、医疗费用，无需支付其他费用。

2.甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应当通过协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.本合同一式两份，附件具有同等法律效力，双方各执一份，签字后生效。

甲方：

乙方： 签约日期：

签约日期：

第四篇：家政服务员

家政服务员

家政服务员：根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事务的人员。

项目背景

随着我国经济发展的加快，大量农民工进入城市。据2006年国务院政策研究室发布的《中国农民工调研报告》，我国外出务工农民数量为1.2亿人左右，加上在本地乡镇企业就业的农村劳动力，农民工总数大约2亿人。“劳务经济”已经成为国民经济发展中的新亮点。加强对农民工的职业教育，对解决“三农”问题，推进城镇化建设，建设和谐社会，实现党的十六大提出建设全面小康的目标具有重要意义。家政服务员也成为了一种必不可少的工种。

职业前景与就业方向

职业前景：家政服务员是一个近年来新兴的职业，政府对家政行业的重视，社会对家庭服务人员需求越来越大，使得家政服务行业成为市场上比重相对大的职业工种。城镇家庭聘请家政服务员对家里的小孩和老人进行照顾和护理，逐渐成为一个热门职业。

就业方向：家政服务公司、母婴护理机构、社区服务中心、老人活动中心等。

职业现状

最近几年随着城市家政服务行业的发展，城镇人口出生高峰以及老龄化趋势蔓延，育儿嫂和护老保姆日益紧俏，需求顾客的增加，保姆和月嫂的工资也水涨船高，虽然市场在慢慢走向规范化，但毕竟还是在摸索阶段，家政服务员的专业性和素质管理缺乏系统性。从业人员整体素质水平参差不齐、专业科学知识匮乏、与用工方在工作内容上的矛盾，在现实生活当中存在的问题难以调和。其从业人员大部分为自学人员，对婴幼儿教育和老人护理缺乏完整的认知，教学内容也只是简单的幼儿园教育。由于缺乏统一管理和教材，也呈现出理论基础薄弱，许多问题都需要加以正确的引导和管理。用国家职业标准去规范婴幼儿教育培训教学，理顺培训市场。目前全国各地方出现出很多教育培训机构，市场对从事婴幼儿照料和老人护理的人员已经形成一定规模、社会需求量也处于上升趋势。

职业信息

职业名称：家政服务员

职业定义：根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事务的人员。职业等级：本职业共分三个等级

初级（国家职业资格五级）

中级（国家职业资格四级）

高级（国家职业资格三级）

技师（国家职业资格二级）

第五篇：家政服务员注意事项及上岗合同

家政服务的内容

家政是指家庭事务的管理。“政”是指行政与管理，它包含有三个内容：

一是规划与决策，二是领导、指挥、协调和控制，三是参考、监督与评议。

（1）家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种“公事”的意味，另外还含有“要事”的意思。在实践中，它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。（2）家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定，有的写成条文，有的经过协商形成口头协定，有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。这些规则有综合的，也有单项的，如对学习和娱乐，常常需要作特别的规定。（3）家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。家庭事务是很具体、很实际的，人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图，实现其愿望。（4）总之，家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与 实际操作，以利于家庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、亲密，以及家庭成员的全面发展。

家政服务包括:家庭服务家庭护理家宴服务

母婴护理幼儿托管孝心服务 导游导购宠物托管公司保洁 维修服务家庭保洁园艺服务 配送服务汽车保洁维修服务 幼儿用品宠物用品保洁用品 代理购物用品出租

家政服务劳动合同

一、经甲方（用户）乙方（家庭服务员）协商同意，签定服务合同，在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，遵守公司颁发的《用户须知》和《服务员守则》，以保护甲、乙双方的合法权益，不受侵犯。

二、甲方（用户）的权利和义务

１．有权要求乙方提供＿＿＿＿为内容的家庭服务工作。未商得乙方同意，不得增加上述规定以外的劳务负担。

２．向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿（儿童、老人、病人加餐除外）不得让乙方与异性成年人同居一室。

３．平等待人，尊重乙方的人格和劳动，在工作上给予热情指导。不准虐待。４．负责保护乙方安全。

５．按月付给乙方工资

元每月递增壹元，增到

元，不得拖欠克扣。６．服务期半年内负担乙方医药费３０％，半年之后负担乙方医药费４０％。

７．保证乙方每月休息不少于３天，如因特殊情况不让乙方休息，征得乙方同意，并应按天付给报酬。

８．乙方为甲方服务时，造成本人或他人的意外事故，甲方应立即通知有关部门和公司，积极处理好善后事宜，并承担一定经济责任。

９．乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。

１０．不得擅自将乙方转换为第三方服务，不许将乙方带往外地服务。

三、乙方（家庭服务员）的权利和义务

１．自愿为甲方提供＿＿＿＿为内容的家庭服务工作。

２．热心工作，文明服务，遵守公共道德和国家法律、法规。

３．不得擅自外出，不带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不参予甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定，发生问题责任自负。

４．服务期间，因工作失误，造成的损失，均由自己负责。

５．每月可休息两天，如因甲方需要而停休，有权向甲方按天收取报酬。６．服务期半年内自己负担医药费７０％，半年以上，自己负担６０％。７．有权拒绝，转换为第三方服务，或带往外地服务。

８．有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担，如双方协商同意，乙方有权要求增加劳动报酬。

９．乙方合法权益受到侵害，有权向有关部门和公司提出申诉，直至向司法部门控告。

四、合同签订与解除：

１．签订合同时，双方向公司（合同签发部门）交纳介绍费壹拾陆元，（甲方拾元、乙方陆元）介绍费一律不退。

２．合同到期后或合同内容有所变更时，七天之内应由双方持合同到公司办理续签和变更手续。

３．经公司同意，双方持合同办理解除合同手续，服务合同才视为终止。

４．乙方擅自离开用户家，甲方必须在２４小时内通知公司备案，否则乙方所出问题均由甲方承担责任。

５．合同未到期双方均要解除合同，各收违约金伍元伍角整，任何一方要求解除合同，则由提出方交纳１０元违约金。

６．本合同经双方商洽期限自１９９ 年 月 日起至１９９ 年 月 日。甲方（签字）

登记号 乙方（签字）

登记号 公司（盖章）

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 附：续订合同期限

１．自 年 月 日至

年 月 日甲方：

乙方：

２．自 年 月 日至

年 月 日甲方：

乙方：

３．自 年 月 日至

年 月 日甲方：

乙方：

４．自 年 月 日至

年 月 日甲方：

乙方：

家政员服务员协议

甲方（用工户）；

姓名

身份证号 乙方（服务员）：

姓名

身份证号 丙方；家政服务中心 甲方权利和义务

1、甲方要求乙方提供家政服务，主要工作内容

2、服务时间自年月日开始。每周工作天，每天工作小时，上午点，下午点。

3、甲方有义务按时支付乙方工资，按小时计算元/小时；按日计算元/日；按月计算元/月。

给付方式；每周、月支付一次。甲方按规定时间交丙方，由丙方统一发放（甲方直接发放）。如遇（五一、十一、元旦、春节）国家法定节假日，又不能安排乙方休息，甲方应按有关规定给乙方加发双倍工资。

4、甲方要如实告知服务对象的情况。

5、甲方有权要求乙方按期保质完成合同规定的服务项目。对服务情况可通过电话或填写书面反馈意见给丙方。如甲方不满意乙方工作，可在一周内向丙方提出更换服务员，若一月内超过二次，则需到丙方处重新交纳介绍费。

6、甲方不能随意克扣乙方工资。如需增加服务项目或更改服务时间，须经乙方同意并及时告知丙方。

7、甲方要尊重乙方的人格，在用工期间有义务保护乙方人身安全，避免意外事故的发生（如乙方自身原因造成的损失除外）。如产生矛盾，甲方可向丙方反映，要求协调解决。

8、甲方与乙方，丙方签订合同时，必须一次性向丙方交纳中介费30元。预交服务员工资元（从年月日到年月日）。

二、乙方的权利和义务

1、乙方有权要求甲方按规定付给劳动报酬。每月1日(到丙方领取工资)甲方发工资。

2、乙方在服务工作中，必须守时守信、忠诚本份、积极主动、屡行职责、不迟到、不早退、按期、保质完成合同规定的服务项目。

3、乙方要尊重甲方的生活方式和习惯，如不满意甲方的工作环境，可在一周内向甲方及丙方提出，由丙方另派服务员。

4、乙方在服务中若因自身原因造成甲方财产损失或发生意外事故，乙方须承担全部赔偿责任。

5、乙方必须向丙方提供个人详实资料。如因为虚假而造成的一切不良后果由乙方自负。

6、乙方与甲方、丙方签定合同时，必须向丙方交中介费30元。

7、乙方若因服务质量差的原因，给‘姿涵家政’服务中心造成不良影响，经教育后仍不改正的，丙方不再催荐服务岗位。

三、丙方的权利和义务

1、丙方有权按合同内容对甲、乙双方进行监督、管理，并负责协调双方再工作中发生的纠纷和其他事项。

2、丙方有义务为乙方提供业务培训及联系查体等事宜。技能培训费、查体费均由乙方负担。

四、解除合同

1、甲、乙双方在合同履行期间，若出现法律禁止的行为，丙方有权解除合同。

2、在合同履行期间，若甲方故意拖欠工资超过7个工作日，经丙方催交仍不支付的，丙方有权解除合同。

3、甲方（乙方）欲解除合同，应提前一周通知对方和丙方，违约者付违约金30元。本合同一式三份。甲、已、丙三方各执一份，自签订之日起生效。甲方（签名）电话： 家庭电话 丙方盖章： 乙方（签名）电话： 家庭住址： 年月日

家政服务员从业规范

一、出发前的准备

(1)仪表：男士－－短发，不留胡须，仪表端庄，服装整洁；

女士－－化淡妆，不佩带首饰，不留长指甲，涂指甲油，工装整洁；（2)工具：把工具箱（工具齐全）、服务记录表、服务报价表、宣传资料、派工单及其它必备用品提前准备好；

（3）服务路线：提前一天了解路线，确保准时到达地点；

（4）上岗前不得饮酒，不论男士、女士，一律平跟布鞋，统一穿工作服；

（5）其它：与客户进一步确定时间、地点、询问有无特殊要求、严禁精神不振、带情绪上岗；

（6）每天工作时间不得迟到早退；

二、服务前的准备

（1）再次整理仪容仪表，敲门进入，礼貌问答；（2）表明身份，出示工号牌，证明来意；

（3）了解客户所需服务内容，要求正确解答服务方法，效果及主意事项，确定后组织安全高效的施工；

（4）不得迟到早退，必须做到首时首信；

三、服务中的工作

（1）进入客户家中必须使用礼貌用语；

（2）由组长首先与客户进行沟通，详细了解客户的需求，然后安排每个工人的具体操作岗位；

（3）组长精心组织，有序操作，分工协作，细致认真，服务周到；

4(4)该使用工具、设备的必须使用，形成规范、快速、高效施工，不得偷工减料；质量是生命，效率决定发展；

（5）如无特殊情况，严禁使用客户电话；（6）礼貌谢绝主人敬烟，工作时间严禁吸烟；

（7）工作时间如需饮水，必须自带杯具，不准使用客户的杯具；（8）不准拿客户的一针一线，不准向客户索要物品和小费；

（9）工作过程中要做到：从上至下，从里向外，走路轻、说话轻、操作轻；

（10）工作过程中，不准与客户聊天及任何无意义的话题，如需与客户沟通，由组长出面与客户进行交流与沟通；

（11）工作过程中，不准损坏客户的物品，如有损坏，照价赔偿。

四、服务后的工作

（1）收拾所带的工具，摆设整齐；

（2）礼貌提醒客户自行检查家中贵重物品有无丢失，损坏；（3）主动展示工具箱里的物品，并请客户过目；

（4）若产生服务费用应及时按照标准收费，不准擅自多收或少收；因工作质量问题，客户少付或责任人少收，差额由责任人负责；

（5）请客户填写《服务记录表》，不准自己填写意见；

（6）服务工作全部结束后，礼貌的起身告辞，并说：今天的家居服务工作已经结束了，很高兴为你进行服务，感谢你对宝洁搬家家政或蚂蚁搬家家政服务的信任与支持，下次再见！

如何做好一个家政服务员

首先，端正对家庭服务员工作的认识，不把自己摆在“下人”侍候人的位置上。既学会自尊自爱，又懂得尊重他人，帮助他人。找到自己与用户的共同出发点，即：做好工作，促进社会进步。只有明确了干这项工作是一件光荣的工作，从中可以得到锻炼和提高，才能 为干好这项工作奠定良好的基础。

其次，树立干家庭服务员工作也是为人民眼务、为国家做贡献的思想。一个人如何仅仅把自己的工作与给多少钱干多少活联系起来，就不可能为国家多做贡献。我们所从事的家庭服务员工作，是整个社会的组成部分，从某种角度看，我们是在为一个家庭、一个人服务，但从整体看，我们让一个家庭中其他成员安心地去为国家工作，这也算是我们在为国家服务。我们的工作同样会受到社会的承认，我们是在为国分忧，为民解难。

再次，要树立互相帮助助人为乐的思想。在从事家务服务的时候，我们常常可以看到许多有困难的家庭需要帮助。我们在面对这些家庭时，不应仅仅考虑自己的得失而应从互相帮助的角度去考虑。把自己当成是为人排忧解难的天使，这样我们就能够安心地干好我们的工作。

做为一名在新中国成长起来的人，应该冲破封建思想的束缚，不轻信各种各样的流言蜚语和形形色色的谣言，勇敢地走向家庭服务的工作岗位，为社会主义建设添砖加瓦。相信，在城里服务一段时间后再回到家乡时，一定会为自已今后美好的生活打下新的基础。

老年人的护理 老年人的健康长寿，与家庭基础护理的优劣有很大的关系。有一部分老年人最终夺去他们生命的不是原发病，而是由于护理知识缺乏、护理不当所导致的并发症，可见基础护理在老年人的健康中占有相当重要的地位。

老年人的休息环境

家庭休息环境的因素有：

温度维持一个适宜的室内温度，不仅使老年人感到舒适、安定，而且有利于机体进行新陈代谢，预防疾病。室内温度以18°~20°c为宜，夏天可相对高些（22°~24°c），以缩小室内外温差。室温过低，老人易着凉、感冒；室温过高，易使人疲惫、精神不振。需要指出的是，对患慢性呼吸系统疾病的老年人，室温过高，易使老人感到闷热，呼吸不畅，加重呼吸困难。清凉的室温，流通的空气，会使老人易于进行气体交换，提高血氧浓度，改善呼吸。

湿度通俗讲是指空气中水分的含量。空气湿度大，人体的蒸发作用弱，抑制出汗，使人感到潮湿、气闷，心功能不全的老人会感到憋气。由于皮肤、呼吸水分蒸发减少，排尿量增加，加重肾脏负担。而空气过于干燥，人体会蒸发大量水分，引起皮肤干燥、口干、咽痛等不适。患有呼吸系统疾病的老人，干燥的空气使呼吸道粘膜干燥，痰不易咳出，增加肺部感染的机会，而加重病情。家庭室内最佳湿度应该是50％~60％。适宜的湿度，会使人感到清爽、舒适。近年来，空气加湿器进入家庭，这是一个好方法。土法增加湿度也行之有效，如地上洒水、暖气上放水槽，或放湿毛巾等。建议您买一个温湿度计，以科学掌握温湿度，使之为您的健康服务。

通风一位患肺心病、呼吸衰竭的病人，必须将床放在空气流通的房间中央，才感到呼吸省力。同样，新鲜的空气对老年病人尤为重要。晨起，开窗通风，可排出室内废气，让新鲜空气补充进来。一般居室开窗20~30分钟，室内空气即可更新一遍。对身体较弱的老人，通风时可暂到其他房间，避开冷空气的刺激，这样，既可保持室内空气新鲜，又不至受凉感冒。

噪音研究表明噪音在50~60分贝时，一般人就会有吵闹感，家庭中噪音的产生大都为大声喧哗、音响音量过大所致，一般老年人喜静，对有心脏病的老年人，安静则是一种治疗手段，家庭中创造一个宁静、幽雅的环境，利于老年人休养。

采光老年人居住的房间，最好是采光比较好的居室，室内阳光照射对老年人显得尤为重要。日光照射，红外线被皮肤吸收，深部组织受到温热作用，血管扩张，血流加快，改善皮肤组织的营养状况，给人以舒适感。如果打开玻璃窗让阳光直接照射室内，阳光中的紫外线还有消毒、杀菌作用。

床老年人应选用硬床，以睡在床上床垫不下陷为好。床的高度应在膝盖下，与小腿长相等，过高过低都会使老人感到不便，增加摔倒的机会。

家庭晨晚间护理

晨晚间护理能使老人身体舒适、心情愉快、精神松弛，有利疾病的康复。

床上运动：早晨醒来，先不急于起床，在床上静卧十几分钟，进行必要的床上运动；伸展四肢；以双手互相揉搓，活动指关节；然后进行“干洗脸”动作20~30次。这些动作使老年人适应从睡眠到觉醒过程的生理变化，使身体有一个相对过渡的阶段，不致因突然起床头晕而摔倒，也可使呼吸、心跳的频率逐步改变，避免心脏病的复发。

卫生间运动：刷牙、漱口、洗脸、梳头对老年人也是一项十分有益的运动。刷牙过程中活动了上肢，应该认真进行。漱口后应进行咳嗽运动，把呼吸道的痰咳出。无痰时的咳嗽动作本身也(即使干咳几声)有利于肺泡的扩张，减少肺部感染的机会。洗脸时可顺手按摩面部，增加面部的血液循环。梳头一方面可以增加头皮的血液循环，改善头皮营养，防止脱发；另一方面梳头同时也锻炼了上肢的抬举动作。用钝的木梳，每天早晚梳头100次，双手交替进行，对老年人健康十分有益。

户外运动：适当进行户外锻炼，散步、慢跑、做操和练习各种拳等，是老年人增强自身 6 素质，提高抵抗力的手段。晨间运动也为一天的生活、工作奠定了基础。

晚间洗漱：除重复晨间卫生间的一套活动以外，有条件的老年人在睡前洗个盆浴，能使全身的血管扩张，肌肉松弛，头部血液供应相对减少，利于入睡。对大多数身体不便或无盆浴条件的老年人，用温热水泡泡脚，对促进健康和睡眠也是十分有益的。老年人家庭应备一个塑料桶，装一桶温热水，水至膝盖，临睡前泡上15~20分钟，能活动者最好用双手搓下肢，下肢的血管扩张、肌肉放松、周身血液循环加速，能解除疲劳。那种温热、松弛的感觉，能促进休息与睡眠。

家政服务员如何防止性骚扰

家政热点问题有了新说法

记者发现，北京市首份《北京市家政服务合同》论证稿，共包含了10个条款，明确了家政服务的主要内容、服务地点、期限、费用及支付方式等。合同还强调了对家政服务员合法的人身权、财产权、人格权、休息权等的保护，如规定消费者不得歧视、虐待或性骚扰家政公司员工，不得安排家政公司员工与异性成年人同居一室；消费者应安排家政公司员工每月4天的休息时间和每天8小时的睡眠时间，并保证其食宿；遇国家法定假日不能合理安排家政公司员工休息时，要给予日平均工资两倍的加班补助。

针对家政服务领域中的争议热点问题，明确了在家政服务员有盗窃行为或有恶性传染病等严重问题时，消费者有权解除合同；对家政服务员体检结果提出异议，应追究家政公司因对员工管理存在过失而造成的相应损失；合同还特别规定，针对家政服务员的行为造成消费者损失这个热点问题，家政公司在存在管理过失的前提下承担相应义务。

禁止成年异性与家政工居一室

值得一提的是，在合同第五条对消费者义务中专门做出如下规定：不得歧视、虐待或性骚扰家政工，不得安排家政工与异性成年人同居一室。论证会上，各方代表对这一条的关注也最多。

法学专家刘俊海认为，这一条的规定体现了对家政服务员隐私权、自由权、休息权和安全权的尊重。但是，有些接受家政服务的老年人可能收入、居住条件有限。建议在合同中增加一条，即“甲方由于居住条件有限，双方有约定的除外”。

北京打工妹之家的代表对这一条的规定感到十分欣喜，她说，日前“打工妹之家”针对京城10家家政服务公司206名服务员所做的抽样调查发现，6.3％的保姆承认遭受过性骚扰，考虑到隐形性骚扰多个因素，实际上遭遇性骚扰的比例远超过这个比例，至少达到10％，这说明北京家政工遭受性骚扰的现状不容小视。

合同中各方“权利”保护需细化

针对家政合同，来自北京“打工妹之家”的代表首先对“保姆试用期究竟定多久？”提出了质疑，并提出合同还应增加几项保障家政服务员利益的内容，比如明确家政人员“试用期”为15天到1个月，雇主不得随意增加服务员的工作内容，不得侵犯员工的个人隐私，一些居室物件的自然损坏不应由家政服务员赔偿，解聘前应提前通知家政服务员等。

对合同中规定的“雇主单方预付违约金”一项，消费者李先生认为太不公平，“我们还没违约呢，为什么要先交违约金？雇主和保姆双方都有违约可能，即使要预付违约金，也要双方都互相预付才公平。”市消协一位工作人员也提出，消费者的违约责任不能加大，在用人之前就要支付信用保证金给家政公司不合理。

对于备受关注的“上保险”问题，参会的法学专家明确指出，合同中只有第6条第2项中提到家政服务公司应协助员工投保《家政服务员团体意外伤害保险》，“协助”一词含义不清晰，这种模糊的措辞很危险，将来一旦保姆在工作时发生伤害，将很难界定究竟由哪方 7 进行赔偿。

北京市工商局合同处负责人介绍说，为了规范家政行业的服务，北京市工商局和市商务局将根据本次论证会上的意见和建议，对家政合同文本进行修改完善后，于12月初正式在北京家政服务行业中推行此合同。

如何识别真假人民币

直观辨别人民币真伪的方法，可归纳为“一看、二摸、三听、四测”： “一看”：一是看水印，把人民币迎光照看，10元以上人民币可在水印窗处看到人头像或花卉水印，5元纸币是满版古币水印。二是看安全线，第四套人民币1990版50元、100元钞票在币面右侧有一条清晰的直线。假币的“安全线”或是用浅色油墨印成，模糊不清，或是手工夹入一条银色塑料线，容易在币纸边缘发现未经剪齐的银白色线头。第五套人民币的安全线上有微缩文字，假币仿造的文字不清晰，线条容易抽出。三是看钞面图案色彩是否鲜明，线条是否清晰，对接线是否对接完好，无留白或空隙。

“二摸”：由于5元以上面额人民币采取凹版印刷，线条形成凸出纸面的油墨道，特别是在盲文点、“中国人民银行”字样、第五套人民币人像部位等。用手指抚摸这些地方，有较鲜明的凹凸感，较新钞票用手指划过，有明显阻力。目前收缴到的假币是用胶版印刷的，平滑、无凹凸感。

“三听”：人民币纸张是特制纸，结实挺括，较新钞票用手指弹动会发出清脆的响声。假币纸张发软，偏薄，声音发闷，不耐揉折。

“四测”：用简单仪器进行荧光检测，一是检测纸张有无荧光反映，人民币纸张未经荧光漂白，在荧光灯下无荧光反映，纸张发暗。假币纸张多经过漂白，在荧光灯下有明显荧光反映，纸张发白发亮。二是人民币有一到二处荧光文字，呈淡黄色，假人民币的荧光文字泽色不正，呈惨白色。

哪些部门可以没收、收缴假币

中国人民银行、公安机关和经中国人民银行授权的工、农、中、建4家国有独资商业银行的业务机构具有没收假币的权力。根据《中华人民共和国人民币管理条例》规定，凡是办理人民币存取款业务的金融机构都可以收缴假币。

家庭如何消毒

1、煮沸消毒法适用于毛巾等棉布类、某些儿童玩具食具等。煮沸能使细菌的蛋白质凝固变性，一般需15～20分钟即可，同时沸水水面一定要漫过所煮的物品。此法即方便又安全。2.冲洗浸泡消毒法要经常用流动水和肥皂洗手，特别是在饭前、便后、接触污染物品后。对于不适于高温煮沸的物品可用0.5过氧乙酸浸泡0.5～1小时，或用5%漂白粉上清液(漂白粉沉淀后，上面的清水)浸泡30～60分钟，也可用含有效氯500毫克/升的洗清剂浸泡5～10分钟，取出后清水冲净。浸泡时消毒物品应完全被浸没。一些化纤织物、绸缎等只能采用化 8 学浸泡消毒法。

3.食醋消毒法食醋中含有醋酸等多种成分，具有一定的杀菌能力，可用作家庭室内的空气消毒。约10平方米左右的房间，可用食醋100～150克，加水两倍，放瓷碗内用文火慢蒸30分钟，熏蒸时要关闭门窗。

4.漂白粉消毒法漂白粉能使细菌体内的酶失去活性，使其死亡。桌、椅、床、地面等，可用1%～3%的漂白粉上清液擦拭消毒。

5.日光消毒法日光含有紫外线和红外线，照射3～6小时能达到一般的消毒要求。被褥、衣服等都可以放在阳光下暴晒。

6.空气清洁法室内空气要保持清新，可经常通风换气，每次开窗10～30分钟，可减少室内细菌浓度。

7.药剂消毒法通过浸泡、清洗、喷洒等方式清除杀灭病原体微生物。药剂消毒有杀菌彻底、速度快、使用方便等特点，是家庭生活中最常用的消毒方法之一。

要使家庭消毒达到理想的效果，还需注意掌握消毒药剂的浓度与时间要求，因为各种病原体对消毒方法抵抗力不同，要根据具体情况合理选用，方能达到消毒的效果。

如何照顾卧床的老人

护理卧床老人须知：

1、整理床铺。首先要关好门窗，移开床旁桌、椅。如病情许可，放平床头，便于彻底清扫。然后协助老人翻身至对侧，松开近侧床单，用床刷从床头至床尾扫净床单上的渣屑，应注意将枕下及老人身下各层彻底扫净，接着将床单拉平铺好，协助老人翻身卧于扫净之一侧。转至对侧以上法逐层清扫，并拉平床单铺好。然后整理被盖，将棉被拉平，为老人盖好。

2、更换床单。首先应该酌情关好门窗，移开床旁桌、椅。其次要放平老人，帮助老人侧卧在床之-边，背向护理人，枕头与老人一起移向对侧。然后将脏污床单卷起，塞入老人身下，扫净垫褥上的渣屑。将清洁床单铺在床的一边(正面在内)，迭缝中线与床中线对齐，将上半幅卷起塞在老人身下，靠近侧的半幅自床头、床尾、中间、先后履平拉紧塞入床垫下，帮助老人侧卧于清洁床单上，面向护理人，转至对侧，将脏污床单自床头至床尾边卷边拉出，然后将清洁床单拉平，同上法铺好，帮助老人取仰卧位。

3、协助卧床老人翻身。先把老人两手放于腹部，两腿屈膝，护理人一前臂伸入老人腰部，另一臂伸入其股下，用臂的力量，将老人迅速抬起，移近床缘，同时转向对侧。然后抬起老人头肩部，并转向对侧，在老人的背部放置软枕，以维持体位，胸前放一软枕，支持前臂，使老人舒适。将老人上腿弯向前方，下腿微屈，两膝之间，垫以软枕，防止两腿之间相互受压及摩擦。

4、为卧床老人擦澡。首先准备好洗澡所需物品，比如干净的换洗衣裤、大毛巾、热水、水桶、毛巾、肥皂、脸盆等。然后关好门窗，移开桌椅，盛热水四分之三盆，松开盖被，将大毛巾半垫半盖在老人擦洗部位，先用湿毛巾擦，然后用蘸肥皂的毛巾擦洗，再用湿毛巾反复擦净，最后用大毛巾擦干。擦洗时要注意按顺序，先擦洗眼、鼻、脸、耳、颈部等处，然后擦洗两臂。就诶下来帮助老人侧卧，面向护理者，将脸盆放于床侧的大毛巾上，为老人洗净双手。为老人擦洗胸腹部，注意乳房下及脐部，帮助老人翻身，擦洗背及臀部。最后擦洗两腿、两侧腹股沟、会阴。将盆移于足下，床上垫大毛巾，洗净双足，穿好裤子。

老年人高血压的护理

老年人高血压常常导致中风、冠心病、心肌梗塞及心力衰竭，故做好护理工作尤为重要。通过临床观察，笔者认为护理工作中应做到以下几点：

老年人高血压的护理

一、正确测量血压：应在不同时间多次测量，测量部位固定于一则肢体，通常选右上臂测量，以减少误差。剧烈运动后应将测量时间推至休息3０min以后。吸烟、饮酒后暂不测量。测量血压时，测量肢体和身体不能动。连接袖带的橡皮管不能弯曲。因这几个因素可明显影响血压数值。

老年人高血压的护理

二、心理护理：保持平静的心态，避免情绪激动及过度紧张、焦虑。老年人心理脆弱，易将高血压与中风、心肌梗塞等紧紧联系在一起，心情易处于恶劣状态。因此应该针对患者的心理状态，予以必要的解释和安慰，帮助其树立战胜疾病的信心。

老年人高血压的护理

三、改变生活方式：包括减肥，增加体力活动，保持一定量的钾、钙摄入以及低钠盐饮食，放松疗法，如散步、气功、太极拳、音乐疗法等。多食富含钾的食物，如蔬菜和水果。一定量的钾、钙摄入可降低老年人心血管系统对钠盐的敏感性，从而降低血压。钠盐的摄入应减至每日2．48g以下。

老年人高血压的护理

四、用药护理：药物治疗是老年人高血压的主要治疗手段。老年人心血管调节功能减退，降压药物应尽可能口服，逐步降压，防止血压骤降而产生心、脑、肾的供血不足。如果血压控制不好，在劳累，激动等情况下，又可能出现高血压危象、高血压胞病等高血压急症，威胁患者生命。因此嘱病人坚持长期用药，并了解药物的作用及副作用，当出现副作用时应及时报告医生，调整用药。在应用降压药物过程中，老年病人坐起、站起时，动作应尽量缓慢。