电信公司演讲比赛：诚信铸就辉煌，服务开创未来

第一篇：电信公司演讲比赛：诚信铸就辉煌，服务开创未来

尊敬的各位领导、各位同行、朋友们：

大家好！

我是**电信公司的***。非常荣幸能够有机会参加今天的演讲比赛。我演讲的题目是《诚信铸就辉煌，服务开创未来》。

众所周知，前些年，中国电信在通信市场上可谓是“如日中天、独步江湖”，然而随着国家对电信体制改革的不断深入和电信市场竞争机制的引入，电信运营市场早已硝烟弥漫，竞争异常激烈。据统计，20**年全球移动用户就已全面超过固网用户，而在中国电信市场，移动运营商在用户数、业务收入和业务量等方面已经全面超过固网运营商。

正是在这样的背景下，中国电信未雨绸缪，提出了战略转型的思路，即从传统的基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。同时，全面深入贯彻首问负责制，而我们新疆电信也推出了十大服务承诺。在这个关键时期，有多少电信人早出晚归，摆摊设点，风吹日晒，毫无怨言，为的就是扩大客源，提高竞争力；又有多少电信人开动脑筋，因地制宜，多方努力，从不叫苦，为的就是方便客户，实施新转型。

因为大家深知，也许你我这样的普通员工并不能左右中国电信战略转型实施的进程，但是中国电信却是你我赖以生存的家园，是一个有机的整体，只有其中每一个细胞都能认同企业的价值观并付之行动，才有可能保证其总体目标的实现。也许，中国电信要成功实现战略转型，不可能一蹴而就，但是我更懂得，我们只有坚定不移地按照既定的目标一步步前进，才有可能早日迎来这一辉煌时刻的到来！

作为电信公司的一名青年，在企业实施战略转型的背景下，我们惟有立足企业发展，无私奉献，爱岗敬业，不断创新，积极倡导诚信为荣、背信为耻，在实际工作中发扬和传承姜炜精神，努力将“8小时工作、24 小时服务”落到实处，用真心和真情服务广大电信用户，将公司制定的战略目标坚定不移地走下去！

就拿我们**分公司来说吧。前一阵子，客户流失率居高不下，大家忧心忡忡。但是，我并没有气馁，而是按照巩固、拓展、宣传、开发的思路，细致做好客户服务工作。记得在今年*月份催收欠费时，我了解到某用户有安装铁通宽带的想法，我立即与他主动联系，耐心、详细地为他解释了电信宽带服务的优惠条件，最终使他改变主意，由我为他办理了电信宽带业务。最后，他由衷地说：“还是电信的更好呀!”我们正是秉承“用户至上，用心服务”的电信公司服务理念，才赢得了消费者对我们质量和服务的肯定，更赢得了他们发自内心的信赖和尊重，客户流失率不仅显著下降，还开拓了更多的宽带服务用户。

服务无止境，诚信赢客户。在这么多年的工作实践中，我深深地体会到诚信的重要性。诚信是一种修养，诚信更是一种处世的哲学。而在中国几千年文化长河里，诚信早已沉淀为一种美德，言必信，行必果，诚实守信，一诺千金；没有规矩，不成方圆，法律和规则是社会运行的基石！不尊重法律和规则，就不可能有良好的秩序，个人意志只能暂时高于社会规则，最终还是会被社会规则所遗弃！无论在平时的工作中，还是在突发的事件中，我们都把用户的需求放在第一位，树立了电信人诚信服务的优质形象。记得有一次，一个农村用户申请安装电话，由于地处偏远，我向他推荐了ets。但是当填好了安装表后，我们的安装人员迟迟没有回来。望着他等得有些不耐烦的表情，我毅然对他说，走，我跟你去装。由于路坎坷不平，我们花了半个小时才到他家。我婉言谢绝了农民兄弟的款待，立即开始安装。谁知这儿信号并不好，也不稳定，正当我想放弃的时候，我看到了农民兄弟渴望的表情、期待的双眼，我想，为了电信的荣誉，为了事业的使命，我一定要尽最大的努力。情急之下，我搬来楼梯，架在一颗摇摇欲坠的仙人掌树上，爬到了房顶，通过调试和固定天线，终于使话机奇迹般出现了四格信号。我虽然被吓得胆战心惊，白衬衣和头发上满是泥沙，手上也钻进了许多仙人掌的小刺，但当我看到用户感激的眼神，听到周围群众的赞叹，我感到自己的辛苦是值得的！

我深知，在**电信分公司，在塔城电信公司，在我们新疆电信公司，像这样的典型事例还有很多很多。也正是因为有了这样许许多多默默无闻无私奉献的象姜玮一样的电信人，因为每一个平凡岗位上的职工都用自己的实际行动与电信共成长，我们的企业才能蒸蒸日上！我们企业的各项才得以迅速发展，我们的企业核心竞争力才得以快速提升！

亲爱的朋友们，时光倏忽如白驹过隙，历史的车轮驶进了XX年。在一个阳光明媚的日子，胡总书记掷地有声地为我们概括出来“xxxx”荣辱观，把经过民族和历史验证的金子般的思想摆放在我们眼前，犹如早春的惊雷，唤醒了心中的正直和责任；恰似清亮的号角，驱散了心中的阴霾和迷惘！就让我们把自己的命运同企业的发展紧紧联系在一起，将自己的聪明才智和青春年华融于中国电信事业的发扬光大中，在自己平凡的岗位上，在“共铸诚信、服务群众”的社会实践活动中，奏出华彩乐章，唱响青春旋律！

我的演讲完毕，谢谢大家！

第二篇：诚信铸就辉煌服务开创未来

诚信铸就辉煌服务开创未来

尊敬的各位领导、各位同行、朋友们：

大家好！我叫，很荣幸能够有机会参加今天的演讲比赛！我演讲的题目是《诚信铸就辉煌服务开创未来》。

随着经济快速发展和各领域信息化应用的普及，公众对信息快捷、准确无误的传输，以及简洁而又全面的使用方式提出了更高的要求，这就要求我们电信行业既要产品专业化，又要经营诚信化，更要服务贴心化。

人无信而不立，业无信而不兴。电信人正是秉承着“用户至上，用心服务”的理念，才赢得了消费者对我们产品质量和服务态度的肯定，赢得了他们发自内心的信赖与尊重。作为一名电信基层员工，在多年的工作实践中，我深深地体会到“五个至上”的思想内涵，尤其对经营以诚信至上感触最深，体会到了诚信的重要性。诚信是一种美德，诚信是一种修养，诚信更是一种处世的哲学。在当今市场竞争中，诚信犹如一把利剑，有了它，我们才能在硝烟弥漫的战火中，赢得市场，赢得客户，赢得声誉，赢得信任。

诚信赢得客户，服务才能留住客户。无论在平时工作中，还是在突发事件中，我都把用户的需求放在第一位，牢固树立电信人诚信服务的优质形象。在日常工作中，作为一名移动手机维系人员，难以忘记，当客户大发雷霆甚至恶语相向时，我以真诚的微笑融化着他们坚硬的寒冰；难以忘记，当面对家人的不解和埋怨时，我以优异的工作业绩来取得他们的理解与支持；难以忘记，牺牲无数个节假日、休息日，我以兢兢业业的工作实绩回报广大电信用户。正是许许多多和我一样默默无闻、无私奉献的电信人，秉承服务用户、忘我工作、甘做默默无闻基石的工作理念，在每一个平凡工作岗位上，用自己的实际行动与电信共成长，我们的企业才能蒸蒸日上，我们的企业才能得以迅速发展，我们的企业才能得以快速提升，最终筑起合阳电信这座巍峨的大厦!

做为一名电信工作人员，我时刻牢记公司的服务理念：“用户至上，用心服务”。为了避免节日期间用户在使用中遇到问题得不到及时处理，我将办公室的固定电话呼转到我的手机上，及时帮助他们解疑答惑，自愿帮助用户在网上营业厅办理充值业务。每次用户被我的真诚所打动，为我发送祝福短信，在那一刻我感到欣慰，所有的不解化为乌有，在那一刻我体会到“用户至上，用心服务”的深刻内涵，所有的幸福涌上心头。

我为能在这样一个集体中工作而自豪，为能有这样的领导和同事而感到幸福，电信的这种精神激励着我逐步成长，让我立足本职工作，让我一步步成熟起来，也为早日成为一名优秀的电信人而信心倍增。

我坚信:每一个电信人都在平凡中积蓄着前进的力量，每一个电信人都在用汗水浇灌着越来越强大的企业。让我们用平凡创造电信的伟大，用诚信铸就电信的辉煌，用服务开创电信的未来！

我的演讲完毕，谢谢大家！

二〇一三年四月二十三日

第三篇：诚信铸就未来

诚信铸就未来（班会设计）

辽阳市第十二中学

喻宁

时间：2009-11-16

地点：辽阳市第十二中学二年九班教师

参见对象：二年九班学生

活动目的：

通过本次班会活动，使学生懂得诚信的含义，诚信是中华民族的传统美德，现代社会更需要诚信，从而认识诚信的重要性；培养学生讲求诚信、推崇诚信的美德；努力做到说话、办事实实在在，表里如一，把诚信作为立身之本，用诚信铸就自己美好的未来。活动准备：

1、活动前一周，让学生搜集有关“诚信”方面的名言、格言和警句。

2、要求每个人就身边的人和事选择诚信与不诚信的事例各一则，在课内交流。

3、从以下几个方面选择1~2项做好准备。

①讲故事②演小品③辩论会④演讲⑤讨论

活动过程：

男女主持人在那英《雾里看花》歌声中上场了。

主持人宣布《诚信铸就未来》主题班会开始。

（一）讲故事：

1《司马光诚对买马人》 2《曾参杀猪取信》

（二）辩论赛：

正方观点：诚实守信应发扬光大。

反方观点：做到诚实守信就会吃亏。

（三）演小品：

《小童帮爸卖西瓜》

（四）演讲：

《诚信为人的美德》

（五）联系实际，指导行动：

议一议：1

说一说：你愿意和谁交朋友？

夸一夸：我们周围还有哪些事例属于诚实守信的？

（六）班主任总结：

同学们，城市守信是中华民族的传统美德，也是为人处事的基本原则，它对于我们的成长和成功都有着极其重要的意义。当沃恩扬起知识的风帆，荡起勤奋的双桨，就要启航人生之海时，一定要用诚信去导航！希望通过这次班会，同学们能够精心呵护自己纯洁的心灵，自觉保持诚信的品质。用诚信铸就美好未来！

（七）前半同学宣誓：以诚待人，以信服人，做诚实守信中学生，用诚信铸就未来。

（八）诚信调查：

（九）主持人宣布：主题班会《诚信铸就未来》到此结束！

诚信铸就未来

（主持人串联词）

合：各位老师，各位同学：大家好！（敬礼）

男：在班会开始之前，我们做了一个“诚信”调查，统计结果是：

女：抄袭作业一项：从未出现的占65%，偶尔出现的占25%，经常出现的占10%。男：考试作弊一项：从未出现的占68%，偶尔出现的占20%，经常出现的占12%。女：言而无信一项：从未出项的占76%，偶尔出现的占18%，经常出现的占16%。男：数字是枯燥的，但数字也说明了现实情况不容乐观。

女：看来，诚信是我们大家必须面临的问题。

合：现在就让我们在这里召开一次主题班会《诚信铸就未来》。

男：沐浴着新世纪的阳光，我们遥望未来。

女：投身在新世纪的怀抱，我们憧憬未来。

男：我们是炎黄子孙。我们要继承中华民族的优良传统——诚信。

女：我们是华夏儿女。我们要弘扬中华民族的崇高美德——诚信。

男：诚，即诚实无欺、诚实做人、诚实做事，实事求是。

女：信，即有信用、讲信誉、守信义、不虚假。

男：在“打造诚信辽宁”搞得红红火火之际，作为一名中学生更应该向往诚信，渴望诚信。女：在“振兴辽宁老工业基地”迈出坚实步伐之时，作为一名中学生更要践约守信。合：让我们成为诚实守信的年轻一代！

男：古往今来，留下无数诚信的佳句：（十六名同学分别说一句）

女：从古至今，流传着许多诚信的故事：（七名同学分别说一句）

男：现在，让我们重温一下那些故事。让某某同学讲故事《司马光诚对买马人》。女：请某某同学讲故事《曾参杀猪取信》。

男：长久流传的故事富有魅力。

女：今天听了仍让人感慨不已。

男：诚信是中华民族的传统美德。“做老实人、办老实事”是人们崇尚呃行为准则。

女：诚信是少年儿童做人的根本。实实在在做事是个人得以立足、事业得以成功的保证。男：但也有人说，诚信是“傻子”的代名词，诚信就会吃亏，现在还有谁相信诚信呢？ 女：先别说了，那边的辩论赛已经开始了。

坐在这一边的为正方，他们的观点是：诚实守信应发扬光大。

男：坐在这一边的为反方，他们的观点是：做到诚实守信就会吃亏。

女：下面有请正方同学代表发言。

（双方辩论词略）

女：看来双方的辩论确实敬爱，下面请正、反方代表为辩论做陈词总结。请反方代表发言。男：谢谢双方带来的精彩辩论，应当说：诚实守信是做人之本。

一个不“诚实”不“守信”的人，只能骗人一时，无法欺人一世，这样的人还有什么“人格”呢？

女：相信这场辩论使我们大家的精神达到了一个小高潮，别放松，下面还有更精彩的表演，请欣赏小品《小童帮爸卖西瓜》

（表演者六名，旁白一名）

男：小童的实话实说打动了买主，它告诉我们坚持诚实就会赢得信任。诚实与信任是一颗并蒂莲，诚实是获得信任的前提，对人诚实自然会获得人们的信任，对人不诚实就会产生信任危机。

女：或许一个不诚实的人在特定的时期、特定的场合，通过特殊的手段，可以蒙蔽一些人，但只是暂时的，“庐山真面目”终将被接环。信任的基础永远是诚实。

男：坚持实事求是，是诚信做人的守则。

女：诚信的基础是尊重客观事实。

合：实事求是的表达事物的本来面目，是诚实守信的出发点。

女：世界已跨入二十一世纪的大门。

男：中国正大步迈向现代化。

合：这是一个充满挑战和希望的时代。

女：希望寄托在我们身上。

男：现代社会更需要诚信。

下面请某某同学来谈谈《诚信为人的美德》

女：谢谢某某同学给我们带来的精彩演讲，它告诉我们诚信是做人的根本。

男：拥有诚信的人会获得尊重友爱，会得到春天般温暖。

女：而丧失诚信的人便会如丧家之犬，只会感到寂寞与孤独。

请听诗朗诵《河两岸的风景》。

男：我们都有一双明亮的眼睛，我们能分清曲直黑白。

女：我们都有一颗纯洁的心灵，我们能分出善恶美丑。

男：作为一名中学生，我们怎样才能做到诚信呢？请同学们说一说自己的想法。（每名同学分别发言）

女：大家的发言都非常真诚。相信如果这样的话，我们每个人都会拥有诚信。

男：中国已加入世贸组织，迎来了参与全球竞争的第二个春天。

女：只有上上下下靠诚实守信来赢得国际关爱。

男：我们青少年应当从现在做起，从小事做起。

女：自觉维护诚信的尊严。

男：请班主任喻老师为此次班会做总结（略）

女：领全班宣誓。（誓词略）

男：我宣布二年九班主题班会《诚信铸就未来》到此结束。

第四篇：诚信铸就辉煌

诚信铸就辉煌

创建“市消费者信得过单位”工作总结

浙江中呼科技有限公司，2002年5月8日创建。是金华市最早一批涉足互联网领域的创业企业，它早期建设了金华市绝大部分的政府早期网站和企业电子商务服务网站，并开发了金华地方门户网站：http://www.xiexiebang.com，先后开发出“宝宝在线”、“网络视频”、IP通信、网上商城、短信应用等等，开始了最早时期的电子商务业务，建立了良好的客户渠道及销售网络，也为企业未来发展奠定基础。

2008年公司开始调整发展方向，确定以电子商务服务、呼叫中心通讯服务及无线电子产品为主攻方向。加大了科技创新的投入，同年公司成立了“信息港通信技术研发中心”，引进并培养一批信息化高新技术人才，提高科研资金的投入比例，开发出一系列创新型、实用型科技产品：2010年单线版呼叫中心产品（客服宝）研发成功，陆续开发出多线呼叫中心产品、语音门户网站系统、智能虚拟总机系统、电话订单系统、智能电话互动系统、数字通、零话通等等，2011年公司自主研发CCPAD平板电脑手机上市„„企业先后获得“金华市高新技术企业”，“浙江省软件企业”，“浙江省科技型中小企业”，“金华市电子商务创新示范企业”，“国家高新技术企业”等称号，2011年企业通过ISO9001：2008质量标准认证。荣获数项国家发明专利，二十余项软件著作权，并获有一项国家级扶持基金，成长为真正意义上的高科技公司。

在创建消费者信得过单位的过程中，我们主要有以下几点体会：

一、领导重视，组织健全，责任明确。做为高科技服务型企业，“消费者信得过单位”称号的获得是对我们长期以来诚信经营，以客户为中心，“道生德聚，技术创新，用户至上，用心服务”理念的肯定，为此，公司领导高度重视创建工作，成立了公司高层领导担任组长的创建工作领导小组，制定了创建计划，明确了责任，把创建工作作为公司一项长效机制抓实、抓好，并以创建为契机，推动公司各项工作上新台阶。

二、加强教育，广泛动员，人人参与。通过各种形式的宣传教育活动，我们让员工认识到创建消费者信得过单位的重要性和必要性，强化全体员工自觉为消费者服务的意识，切实提高服务水平和服务质量，让消费者满意。我们不断通过各种形式加强全员服务意识教育，把“道生德聚，技术创新，用户至上，用心服务”的理念融入到服务的各个环节。通过全方位，多层次的开展员工培训，认真组织营销人员和客服人员学习服务规范，使我们的整体服务水平和服务能力得到了提高。

三、夯实基础，创新服务，提升满意度。我们的创建活动以提高用户满意度为中心，不断完善以用户为中心的服务质量保证体系，实现服务创新。自2010年建立健全了售后服务4S服务体系以来，我们从被动服务转变到了主动服务、从大众化服务转变到了个性化、差异化服务，消费者的满意度得到了有效提升。也对我公司近两年业务收入连续保持快速增长。此外，2011年我们通过了ISO9001：2008标准质量管理体系认证，加强了运行维护支撑体系工作，通过不断的努力，建设一个先进、高效、安全可靠的网络服务平台，全面提升各产品质量和运行效率，为更好的服务用户提供强有力的支撑。我们不断强化员工业务技术水平和服务意识的培训，通过选用高素质的安装维护人员，促进服务水平、服务质量的提高。所有这一切，都为了能更好的提升消费者的满意度。

四、强化监督，健全机制，常抓不懈。为保证服务标准的实现和服务质量的提高，我公司专门设立了服务质量监督岗位，做到专人受理。全面推行“首问责任制”制度，开通了400-711-0579全国服务投诉热线24小时为消费者服务，对用户反映的问题及各类投诉都做到了及时受理、答复，对处理结果，有监督有检查有落实，提高了服务效率和用户满意度。我公司还不断加强与工商、消协、物价热线等单位的联系沟通，主动接受监督，不断升级服务层次，把服务工作置身于无所不在的监督之中。

浙江中呼科技有限公司秉承着“办一流的企业，为社会创富”的宗旨，肩负着“共享与世界同步的信息文明”的使命，为广大消费者提供“准确、迅速、安全、方便”的电子信息产品，在以后的创建工作中将继续戒骄戒躁，再接再厉，争取更大的光荣，推动创建工作迈上新的高度，为广大消费者营造放心的消费环境。

第五篇：用心服务_铸就辉煌

用心服务，铸就辉煌

各位领导，各位评委，各位赛友，大家好！

我是 号参赛选手，今天我演讲的题目是《用心服务，铸就辉煌》。

“尊重个人，优质服务，追求卓越”是IBM公司的名言，也是该公司成功的秘诀。这句名言告诉我们服务是企业的生命线。如果说企业是一棵大树，那么优质的服务就是养料与水份，供给着大树的成长；如果说企业是一位侠客，那么优质服务就是锋利的宝剑，成就着侠客的威名。作为一个企业，无论你的产品多么精良，品牌多么响亮，规模多么庞大，都必须有自己的？服务理念。否则，就会在激烈的市场竞争中被淘汰。作为一名企业员工，无论你的资格有多老，学历有多高，能力有多强，都必须有 的服务精神。否则，就跟不上大服务时代的有力步伐。

当前，全国各地正在轰轰烈烈地开展党的群众教育实践活动。公司紧抓契机，始终秉承“用户至上、用心服务”的服务理念，紧紧围绕“满足客户需求、提升客户感知”的整体目标，倾心打造“全员服务”、“放心服务”、“精细服务”、“温馨服务”四大服务工程，有效提升了客服质量。公司客户满意度、客户保有率、积分应用率等多项客服指标均居全省前列。

卓越的企业源于用心的服务，用心的服务需有坚强的支撑后盾。在3G网络建设中，公司曾遇到这样一个难题：由于高山阻挡、高楼林立，一个新建的大型高档居民小区中原本良好的信号变得很弱，甚至相当一部分区域完全没有信号，小区居民怨声载道、多次投诉。普通土建基站因多重条件限制无法建 设，此时，如何实现该小区信号良好覆盖，解决用户投诉，提高用户感知，成为摆在分公司网络建设工作者面前的一道难题。为此，我公司成立了由公司总经理和副总经理亲自挂帅的专项小组，立足于专门解决这种网络建设中的“疑难杂症”，大胆提出该区域3G信号要全面领先两家竞争对手的目标，并为之制定了一套详细的覆盖方案。工作组成员经过充分讨论和分析验证，一边积极引入新产品，一边采用新型建设方式。在艰苦建设过程中，后山有100米左右高，上山的道路是一条蜿蜒的狭窄泥巴小路，山脚到基站建设位臵的小路有近千米长，时而陡峭，时而荆棘丛生，时而弯路急转，车辆无法通行，给施工材料的搬运带来极大的不便。最艰难而震撼的一幕出现在美化树体的搬运过程中，美化树高20米，由六节组成，每节近3米、重约一吨，由于不能运用车辆搬运，也不能用马驮运，只能人工搬运，于是建设组安排20余壮汉将每节美化树材料抬运到基站位臵，抬运历时近3天。最后，建设组抢在2013年7月将这个基站开通了，解决了该小区的信号覆盖问题，提高了居民对我们公司的满意度。

卓越的企业源于用心的服务，用心的服务还源于尽责的员工。在我公司党的群众路线教育实践活动中，涌现出一大批懂服务、会服务、乐服务的优秀员工，他们用最真诚最热情的服务赢得了一个个客户的信任和赞许。“咚、咚、咚……”，随着一阵有节奏的敲门声，女主人开了门。“请问，李军在么？”公司业务经理小刘开口问道。“小刘，你来了？”李军用双手撑起沉重的身体费力靠在床头上。“李叔，我给你送手机电池板来了，新做的，容量可达2000毫安。”小刘边说边走进房屋内。“每次都麻烦你，我真的过意不去，上次你给我带来的手机套，真管用，现在手机掉地上也不担心摔坏了。”这段真实的对话听起来如此普通，但它却是我公司员工尽职尽 责、用心服务的鉴证。李军是一名做竹子贸易的农民，因为一场车祸，失去了双腿导致行动不便，为了方便业务联系，他买了一部手机，由此结识小刘。此后，只要李军有电话需求，作为直销员，小刘就会迅速赶到……无微不至的上门服务，使常年行动不便的李军感受到公司的真情。

类似的事例在我们的员工中比比皆是，他们数年如一日的在平凡的岗位上坚守、付出，他们逐渐成为客户最熟悉和信任的人，多少次风雪中的检修，多少次误会中的耐心解答，多少次夜幕中的晚归，多少回团圆时刻的缺席，多少回亲人不满的责备，只因为我们公司对客户的承诺，只因为服务是本、承诺是金。是他们，用实际行动不断的强化了“用户至上，用心服务”的理念。是他们，用辛勤的工作不断的履行了公司对客户的服务承诺。是他们，聚集起了服务品牌，聚集起了希望之光，聚集起了服务承诺的最强音！是他们，让我们公司取得了辉煌的成就。今天的辉煌得益于我们昨天的艰苦努力，而“优质的服务”正是我们成长的命脉。

山林追求高峻、大海追求奔腾，服务追求无止境。任凭岁月更迭，任凭世事沧桑，我们坚持的服务理念不会变。让我们携起手来肩并肩，用优质的服务和青春的热血再创美好的明天！