先做人后做事——《马云内部讲话》读后感(2013年12月12日)

第一篇：先做人后做事——《马云内部讲话》读后感(2013年12月12日)

先做人后做事

——《马云内部讲话》读后感

XX燃气公司 客服员 XXX

（2013年12月12日）

马云作为阿里巴巴的CEO，很多人把他当作自己的偶像。他在内部演讲时，更多分享地是作为一个简单的人，对于人生、工作，还有生活的朴素观点。在他看来，经营企业首先是教员工如何做人，有正确的价值观和态度；然后才是做事，有科学的企业管理和运营模式。下面，结合实际，与大家一起分享《马云内部讲话》的阅读心得。

感悟之一：一个优秀的人，最基本的是为人真实、坦诚。马云在‚我追求的那种阿里味儿‛篇章中讲到，‚从老农民到优秀的国家领导人、优秀的企业领导者，具有一个基本面，他应该有这些东西：他是他自己，他是个朴实的人，他是个自在的人。‛‚那些优秀的领导者，在任何的台上他都是他自己，他是真实的表现，他错了，他并不回避。一个人敢于笑话自己，他是有很强的安全感的。因为只有你是你自己的时候，才会有安全感，装腔作势的时候永远没有安全感。‛作为一名九台燃气公司的客服员，我觉得这点很重要，真实、坦诚，面对问题、错误，不回避、不遮掩、不躲藏。一个人的成长过程中，不可避免不碰到问题，不出现错误，一旦遭

遇问题、错误，只要积极地想方设法去解决、去改正，就是一种自我成长。尤其是我们客服系统员工，作为我们公司燃气服务的‚前线灶台‛、公司与客户的‚接线员‛、客户燃气终端设备的‚打火机‛，更要有这样的修养和内涵，客户有困难问题，我们要真情受理，发挥职能优势，真心实意地给予帮助；客户有意见建议，我们要虚心听取，有则改之，无则加勉；在接待客户时，我们要以诚相待，‚一张笑脸、一杯热茶、一把椅子、一句问候‛热情面对，还有要懂得倾听，放下手中的事，真诚地、安静地用心倾听对方。书中提到这样一个例子，‚克林顿这么厉害的人，他跟你聊天跟你讲话的时候，眼睛是看着你的，他是以一个普通的人在听你讲故事。‛马云所追求的那种阿里味儿，我觉得，也应该是我们追求的客服味儿。

感悟之二：一个优秀的人，最重要的是敢于“拥抱变化”。马云在书中多处提到‚拥抱变化‛一词，他所说的‚变化‛，包含创新，比创新的概念更要广。他讲到，‚人，特别是既得利益者一定是害怕变化，其次，很多人只是在适应变化，而阿里巴巴这个词比较过分，叫‘拥抱变化’。但是变化是很难的，尤其在好的时候要变化更难。要在阳光灿烂的日子里修路，风调雨顺的时候做准备，太阳升起时买雨伞。‛一个人，当长时间处于一个环境、一个状态，特别是比较安逸、舒适的环境，会产生依赖性、会滋生惰性，害怕、担心变化。

在工作中，当我们习惯了一个操作流程、思维模式，需要我们创新、变化时，也会产生烦躁、紧张、害怕情绪。敢于‚拥抱变化‛，就是要克服自己的种种畏难情绪，时刻保持积极心态，从工作中的点点滴滴出发，不断地创造变化。要勇于‚挑战我们一直认为对的东西‛，我们在工作中，有时会习惯于根据以往的做法、操作模式，一些条条框框的东西，往往认为‚以前这样做的，所以现在也这样做‛，不会去追究以前这样做合理吗？若以前做合理，现在再这样做，行得通吗？有没有更好的方法？这是值得我们反思的地方。

感悟之三：一个优秀的人，最可贵的是经常自我反思。马云在书中提到，‚聪明的人和笨的人都会犯错误，但是我希望聪明的人不要犯重复的错误‛。就如前面所讲的，人的一生中，犯错是难免的。一个优秀的人，就会懂得从错误中及时总结，吸取教训，不犯下一个同样的错误。‚吾日三省吾身‛，要学会经常性地反思自己的行为，哪里做错了，如何纠正过来；哪里做对了，如何做得更好，这样才能使我们的能力和水平不断地提升。马云在《内部讲话》中有很多精彩的励志短句，都是经常自我反思、用心总结的。比如，‚不怕馊主意，就怕没主意‛、‚打不过去的时候，绕过去再打‛、‚服务是世界上最贵的东西‛、‚往前挺一步的那个人就是伟大的人‛、‚有运气的时候一定有倒霉的时候‛……等等，这些对于我们平时调节心态、保持激情，有很好的帮助。自我反思是一种意识，更是一种能力。我们在忙碌的工作中，也要学会经常性地自我反思，善于总结、归纳、提炼一些带有规律性的、经验性的东西，来指导工作，从而更好地提高效率、改进工作、提升能力。

第二篇：先做人后做事读后感

先做人后做事读后感

（一）在这个世界上，惟有两样东西深深地震撼着我们的心灵，一是我们头上灿烂的星空，一是我们内心崇高的道德准则。----康德语

所谓事在人为，这个世界上并不存在着无人之事或无事之人。人和事作为主体和客体，从根本上是不可分割的。人是事的灵魂，事是人的诠释。因此，做人和做事即是分立的，也是统一的，究其根本，做事既做人。人和事可用形影来比喻，身正不怕影子斜，人和事的问题实质上归结于形的问题，故先做人后做事。

首先，做人要有好的品质。曾经听过一堂讲座，记得老师的一个问题：“去西天取经的为什么不是别人，非要是唐僧？”答案只是一个“德”字。一个人哪怕你再有能力，如果缺少了“德”，这样的人是不会得到尊重的。道德，溯源于老子道德经。“道”―宇宙万物自然的本质和法则，他的定义是以崇尚自然为主的道家和以提倡伦理为要的儒家是一致的。是形而上无法进行抽象描述的哲学概念；“德”―道家的定义是：宇宙大自然万物运行的规律。是形而下的、可以通过探索得知的规律。儒家把他引申为专指人类社会的行为标准和完善个人良好素质的终极标准。

心有多大，舞台就有多大。这一句话，让我久久不能忘记，心是什么？决定成功的不止是自身的能力，还要有入世的胸襟。试想一下，一个集嫉妒、情绪化、斤斤计较于一身的人，又怎么可能有博大的胸怀、包容的心呢？缺少了包容，你就会忘记“与人为善”。现在虽然强调“彰显个性”，可是做人要时刻保持一颗谦虚的心，看到自己的不足，只有这样才可以更进步。

同时，要懂得知足常乐，知足并不是满足于现状，而是保持积极、乐观的一种心态，人生就是对自己一次次的超越，哪怕超越只有小小的一步，知足就是用乐观、自信的心态去实现人生的理想。如果一个人活在埋怨与嫉妒里，在双重折磨中，自己不但要忍受内心强加给的痛苦，还会因为埋怨和嫉妒丧失信心，做一些违背常理的事情，最终导致失去朋友、失去自我。每个人都有自己优秀的地方，我们需要做的是学习和享受别人的成功，而不是嫉妒，试着用一颗感恩的心去面对生活，用最美丽的语言“微笑”去交流，美好就会在你的微笑中灼灼盛开。金钱是现实生活中不可或缺的物品，很多人为了钱，失去了善良本性，成为金钱的奴隶。古人云：“君子爱财取之有道。”金钱可以证明一个人的价值，但是，需从正道的获取，贪婪是罪恶的源泉。

另外，要不断的学习进取，“活到老学到老”是周恩来总理的一句名言，海瑞母亲教育海瑞：“不要学你父亲，你要好好读书，将来求取功名！”中华民族悠悠五千年的文明，是怎样一笔莫大的财富，我们又传承了多少？社会在进步，知识是提高自身内在素质的唯一方式。曾经和一位老师学习中国古代文学，经过半年的学习后，才知道老师是澳大利亚人，然而老师丰富的文化底蕴，让众多中国人汗颜，老师说：“不论多忙每晚一小时，坚持读书。”正是因为持之以恒的学习，才有了书香飘逸盈满怀。而诚信却是做人的根本，在琐碎的工作和生活中，错误是不可避免的，在讲信义的同时，要做一个勇于承认错误的人，看到自己的缺点，肯定别人的优点，鞭策了自己，鼓励的别人，最终学习了别人的优点，何乐而不为的事情为什么不去做呢？

最后，要有好的性格并善于吃亏，是金子在哪里都会发光，低调做人高调做事，你才会具有不可战胜的力量。美丽是不会因为容貌、身材、衣着„„而是一个积极的心态，一个聪明的人是不会让情绪左右自己的，现实很残酷，一句幽默的话，给别人快乐的理由，给自己改变局势的能力，怨天尤人解决不了任何问题，真正可以帮助你的人只有自己。老人常说：“吃亏是福。”一个福字蕴涵了多少道理，在你为别人着想的情况下，你才会获得回报，你会因为帮助别人而快乐。

老子云：“无为而无不为，”不随意而为，不违道而为。若不会做人又何来做事，如果连做人都不会有何来成功？故先做人后做事，人事皆一品。

先做人后做事读后感

（二）人生实际就是四个字——做人与做事，总是用最完美的方法来完成这四个字，则是一件非常不容易的事，所以才有了那么多成败之事。只有精通做人的道理，经受做人的历练，才能胸怀大智、心装大事，才能通过健全的心智、充沛的精力、正确的行动，求得事业的成功。

《先做人后做事》这本书开篇便指出了先做人后做事的道理，然后分各个章节逐一讲解了一些做人和做事的法则、技巧。分时段阅读完此书后，自己也有所启发和感受。

要学做井井有条的人，不厌倦小事。不聚小流，无以成江海；不积跬步，无以致千里。饭要一口一口地吃，路要一步一步地走，事情其实也是要一件一件地去完成。做事得有条理，将复杂的任务细分成几个步骤去完成，按部就班，逐级攻破，往往能起到事半功倍的效果。每天定期清理自己的办公桌，看起来是件不起眼的小事，但正是这一个小习惯，可以让自己知道哪些是重要和紧急的事情，哪些自己还没有来得及处理，不至于让自己丢三落四，在忙碌应付之中可以让自己工作更加有效率。

要学会正确评估自我。我们总是习惯于去注视别人，却很少愿意心平气和地来认识一下自我，能正确评估自己的人就更少了。其实每一个人都不是完人，都会说错话，做错事。连圣人都有“吾日三省吾身”，对于我们凡人来说就更加要不时检视自己才行。留一只眼看自己，才能对自己做出正确的评估。而能否做出正确的自我评估，也就是通常所说的自我定位是否正确，往往决定了我们自己能取得有怎么样的成就。评估过高，则会好高骛远，评估过低，则会妄自菲保只有清楚知道自己的真正实力，自己该干什么，路该往哪儿走就有了方向，就会专注于自己的领域，开创出属于自己的一片天地。

要保持热情与乐观向上的人生态度。每个人的人生道路不可能总是一片坦途，总会不时伴有一些沟沟坎坎，这对于每个人都是相同的。但是要区分成功与否，就要看这个人是能够突破困难还是看到苦难就逃避。不管怎么样的困难，始终保持热情想着怎样去突破，这样的人就一定会成功。认为无法突破的人，才会觉得那是一件很困难的事。

其实此书还有很多其他值得我们好好学习的地方，在每一章节中都讲到了一些比较具体的做人处事技巧和道理，能学之一二我想对我们不无裨益。

先做人后做事读后感

（三）《先做人后做事全集》这本书，工作之余陆陆续续看了些，收获不少，篇篇精彩，字字珠玑，每篇都从一个方面阐述了做事与做人的道理。我根据理解来谈谈读了这本书后的一些体会。

《先做人后做事全集》一书，中心思想是讲：做人首先要有好品质，有了这个基础，做人就不会偏离正道太远；做人要学会选择与放弃，人生就是在不断选择和放弃中度过的，人生有很多不可兼得的东西，只有会选择、会放弃，才能获得最多；做人要重视信誉，我们应该做一个值得信赖的人，只有得到周围人的信赖，我们才能获得更多机会，才能得到更多帮助，也就更容易成功；做人要有自信心，自信心是成功的动力；做人要有宽容心，宽容心是社会的粘合剂；做人要知足常乐，修心养神；做人要舍得真心付出，多些给予别人“施舍”和帮助，会为自己带来意想不到的回报；要懂得知足常乐，知足并不是满足于现状，而是保持积极、乐观的一种心态，（Inspirational quotes yuedu.mipang.com）人生就是对自己一次次的超越，哪怕超越只有小小的一步，知足就是用乐观、自信的心态去实现人生的理想。如果一个人活在埋怨与嫉妒里，在双重折磨中，自己不但要忍受内心强加的痛苦，还会因为埋怨和嫉妒丧失信心，做一些违背常理的事情，最终导致失去朋友、失去自我。每个人都有自己优秀的地方，我们需要做的是学习和享受别人的成功，而不是嫉妒，试着用一颗感恩的心去面对生活，用最美丽的语言“微笑”去交流，美好就会在你的微笑中灼灼盛开。金钱是现实生活中不可或缺的物品，很多人为了钱，失去了善良本性，成为金钱的奴隶。古人云：“君子爱财取之有道。”金钱可以证明一个人的价值，但是，需从正道的获取，贪婪是罪恶的源泉。

“生命不在长短，只要活得有意义”，10年、20年„„50年，乃至一生庸庸碌碌、畏畏缩缩而活的人，何异于行尸走肉。人人都要有自我、有个性、有思想，哪怕10年、1年、一月乃至一天，只要生命曾经绽放过光芒，生死已无关紧要了。意义何在？生活在真实中，依心性而行，该做则做，不该做则止；由于不作假，本身的优点、缺点，一目了然，所以能不自负也不自卑。由于不做非分之想，所以能安贫乐道，而知足常乐。由于不违背良心，所以心无牵挂，每天都是好日子。没有妄想、烦恼，这种生活，已经超越了意义，而意义自在其中。

最后，要有好的性格并善于吃亏，是金子在哪里都会发光，低调做人高调做事，你才会具有不可战胜的力量。美丽是不会因为容貌、身材、衣着„„而是一个积极的心态，一个聪明的人是不会让情绪左右自己的。现实很残酷，一句幽默的话，给别人快乐的理由，给自己改变局势的能力，怨天尤人解决不了任何问题，真正可以帮助你的人只有自己。老人常说：“吃亏是福。”一个福字蕴涵了多少道理，在你为别人着想的情况下，你才会获得回报，你会因为帮助别人而快乐。老子云：“无为而无不为”，不随意而为，不违道而为。若不会做人又何来做事，如果连做人都不会又何来成功？故先做人后做事，人事皆一品。

第三篇：先做人后做事读后感

在这个世界上，惟有两样东西深深地震撼着我们的心灵，一是我们头上灿烂的星空，一是我们内心崇高的道德准则，先做人后做事读后感。---康德语

所谓事在人为，这个世界上并不存在着无人之事或无事之人。人和事作为主体和客体，从根本上是不可分割的。人是事的灵魂，事是人的诠释。因此，做人和做事即是分立的，也是统一的，究其根本，做事既做人。人和事可用形影来比喻，身正不怕影子斜，人和事的问题实质上归结于形的问题，故先做人后做事。

首先，做人要有好的品质。曾经听过一堂讲座，记得老师的一个问题：“去西天取经的为什么不是别人，非要是唐僧？”答案只是一个“德”字。一个人哪怕你再有能力，如果缺少“德”，这样的人是不会得到尊重的。道德，溯源于老子道德经。

“道”― 宇宙万物自然的本质和法则，他的定义是以崇尚自然为主的道家和以提倡伦理为要的儒家是一致的。是形而上无法进行抽象描述的哲学概念；“德”― 道家的定义是：宇宙大自然万物运行的规律。是形而下的、可以通过探索得知的规律。儒家把他引申为专指人类社会的行为标准和完善个人良好素质的终极标准。

心有多大，舞台就有多大。这一句话，让我久久不能忘记，心是什么？决定成功的不止是自身的能力，还要有入世的胸襟。试想一下，一个集嫉妒、情绪化、斤斤计较于一身的人，又怎么可能有博大的胸怀、包容的心呢？缺少了包容，你就会忘记“与人为善”。现在虽然强调“彰显个性”，可是做人要时刻保持一颗谦虚的心，看到自己的不足，只有这样才可以更进步。

同时，要懂得知足常乐，知足并不是满足于现状，而是保持积极、乐观的一种心态，人生就是对自己一次次的超越，哪怕超越只有小小的一步，知足就是用乐观、自信的心态去实现人生的理想。如果一个人活在埋怨与嫉妒里，在双重折磨中，自己不但要忍受内心强加给的痛苦，还会因为埋怨和嫉妒丧失信心，做一些违背常理的事情，最终导致失去朋友、失去自我。每个人都有自己优秀的地方，我们需要做的是学习和享受别人的成功，而不是嫉妒，试着用一颗感恩的心去面对生活，用最美丽的语言“微笑”去交流，美好就会在你的微笑中灼灼盛开，读后感《先做人后做事读后感》。

金钱是现实生活中不可或缺的物品，很多人为了钱，失去了善良本性，成为金钱的奴隶。古人云：“君子爱财取之有道。”金钱可以证明一个人的价值，但是，需从正道的获取，贪婪是罪恶的源泉。

另外，要不断的学习进取，周恩来总理说：“活到老，学到老，改造到老。”中华民族悠悠五千年的文明，是怎样一笔莫大的财富，我们又传承了多少？社会在进步，知识是提高自身内在素质的唯一方式。曾经有一位老师教大家中国古代文学，经过一段时间的学习后，才知道老师是澳大利亚人，然而老师丰富的文化底蕴，让众多中国人汗颜，老师说：“不论多忙每晚一小时，坚持读书。”

正是因为持之以恒的学习，才有了书香飘逸盈满怀。而诚信却是做人的根本，在琐碎的工作和生活中，错误是不可避免的，在讲信义的同时，要做一个勇于承认错误的人，看到自己的缺点，肯定别人的优点，鞭策了自己，鼓励的别人，最终学习了别人的优点，何乐而不为的事情为什么不去做呢？

最后，要有好的性格并善于吃亏，是金子在哪里都会发光，低调做人高调做事，你才会具有不可战胜的力量。美丽是不会因为容貌、身材、衣着…….而是一个积极的心态，一个聪明的人是不会让情绪左右自己的，现实很残酷，一句幽默的话，给别人快乐的理由，给自己改变局势的能力，怨天尤人解决不了任何问题，真正可以帮助你的人只有自己。

老人常说：“吃亏是福。”一个福字蕴涵了多少道理，在你为别人着想的情况下，你才会获得回报，你会因为帮助别人而快乐。

老子云：“无为而无不为，”无为--不随意而为，不违道而为。若不会做人又何来做事，如果连做人都不会有何来成功？先做人后做事，人品即事品，故先做人后做事，人事皆一品。

第四篇：《先做人后做事》的读后感

在这个世界上,惟有两样东西深深地震撼着我们的心灵,一是我们头上灿烂的星空,一是我们内心崇高的道德准则。

所谓事在人为,这个世界上并不存在着无人之事或无事之人。人和事作为主体和客体,从根本上是不可分割的。人是事的灵魂,事是人的诠释。因此,做人和做事即是分立的,也是统一的,究其根本,做事既做人。人和事可用形影来比喻,身正不怕影子斜,人和事的问题实质上归结于形的问题,故先做人后做事。

首先,做人要有好的品质。心有多大,舞台就有多大。这一句话,让我久久不能忘记,心是什么?决定成功的不止是自身的能力,还要有入世的胸襟。试想一下,一个集嫉妒、情绪化、斤斤计较于一身的人,又怎么可能有博大的胸怀、包容的心缺少了包容,你就会忘记与人为善。现在虽然强调彰显个性,可是做人要时刻保持一颗谦虚的心,看到自己的不足,只有这样才可以更进步。同时,要懂得知足常乐,知足并不是满足于现状,而是保持积极、乐观的一种心态,人生就是对自己一次次的超越,哪怕超越只有小小的一步,知足就是用乐观、自信的心态去实现人生的理想。如果一个人活在埋怨与嫉妒里,在双重折磨中,自己不但要忍受内心强加给的痛苦,还会因为埋怨和嫉妒丧失信心,做一些违背常理的事情,最终导致失去朋友、失去自我。每个人都有自己优秀的地方,我们需要做的是学习和享受别人的成功,而不是嫉妒,试着用一颗感恩的心去面对生活,用最美丽的语言微笑去交流,美好就会在你的微笑中灼灼盛开。金钱是现实生活中不可或缺的物品,很多人为了钱,失去了善良本性,成为金钱的奴隶。

古人云：君子爱财取之有道。金钱可以证明一个人的价值,但是,需从正道的获取,贪婪是罪恶的源泉。另外,要不断的学习进取,活到老学到老是周恩来总理的一句名言,老师说：不论多忙每晚一小时,坚持读书。正是因为持之以恒的学习,才有了书香飘逸盈满怀。而诚信却是做人的根本,在琐碎的工作和生活中,错误是不可避免的,在讲信义的同时,要做一个勇于承认错误的人,看到自己的缺点,肯定别人的优点,鞭策了自己,鼓励的别人,最终学习了别人的优点,何乐而不为的事情为什么不去做呢?

老子云：无为而无不为,不随意而为,不违道而为。若不会做人又何来做事,如果连做人都不会有何来成功?故先做人后做事,人事皆一品。

第五篇：先做人后做事

先做人后做事

做人有做人的法则和技巧，做事有做事的规律和窍门。作为一个现代人，在商业社会里打拼，只有熟练掌握这些法则、规律、技巧和窍门，才能步入成功者的行列。

天下最难的是做人，不会做人的人，就不可能赢得人生胜局。这不是大话，而是实话。对于现代人而言，“会做人”讲的是要有好的人品，有敬业精神，有协作精神，有情义，有担当。做人的成败与做事成败密切相关。美国哈佛大学著名行为学家皮鲁克斯曾有一句名言：“做人是做事的开始，做事是做人的结果。把握不住这两点的人，永远都是边缘人！”的确，只有精通做人的道理，经受做人的历练，才能胸怀大智、心装大事，才能通过健全的心智、充沛的精力、正确的行动，求得事业的成功。

成功之道，在以德而不以术，以道而不以谋，以礼而不以权。成大事的人往往都有一颗谦虚谨慎的心，都是不把自己的真正实力暴露出来的人。做人做事不锋芒毕露，不狂妄，不骄不躁，韬光养晦，大智若愚，大巧若拙。俗话说，饭要一口一口地吃，事要一件一件地做。做人踏实本分，才能获得别人的尊重，自己也能够问心无愧。所谓成就感并非是一步登天，而是在一步一步走过后，回头再看来路时那发自内心的欣慰与愉悦之情。一步步走来，切勿急切行事，用心急 躁，急功近利的人是做不了什么大事的。你种下什么，收获的就是什么。成功者之所以成功，在于做人的成功！失败者之所以失败，在于做人的失败！

我自参加工作到现在，已有二十年的工龄，二十年的工作经历，使得自身领会了许多，感悟了许多。人的一生不管是从家庭婚姻，还是工作事业，都要历经许多的坎坎坷坷，人身的经历可以是一本教科书，她可以教会人如何做人，也可以教会人怎样做事，做人和做事两者是不可分割的。前者决定了后者的思想和行为，也决定了最终做事的结果。二十年的做人经历告诉了我许多做人的道理，当然这些道理的得来是我个人经历中酸甜苦辣的合成。在今后的人生经历中我依然坚信二十年社会经历的人生哲理，坚守先做人，后做事的道理，以优秀的本质、良好的思想、平常人的心态，踏踏实实做人，认认真真做事。

王 琳

二OO八年元月十日