收费员职责（写写帮整理）

第一篇：收费员职责（写写帮整理）

收费人员职责

一、工作人员必须认真负责，态度热情和蔼，改善服务态度，耐心做好解释工作，严禁与病人发生争吵。遵守劳动纪律，坚守工作岗位，提前10分钟到岗，做好交接班工作，不得迟到早退，不得擅自离岗串岗。

二、挂号室分科分医生挂号。仔细询问病人选择的医生姓名，病人选择谁就挂谁的号，不得混淆，以便于电脑统计各医生的工作量。

三、初诊病历要填齐首页上端各栏，包括姓名、性别、年龄、职业、籍贯、住址等。做到处方(含手术、检查、治疗单)、收据、现金三相符。

四、准确掌握各项收费标准，收付现金要唱收、唱付，当面点清，打印收据，坚持使用文明用语，方便病人就医。不得借故为难和推诿病人。收据存根金额必须与上交现金相符，妥善保管收据存根，按规定准确、完善、及时编制收入日报表，做好报表要素齐全，退费原因完整无误。要核对现金，长短款按规定要入账，不准擅自留存，定期上交财务科。

五、现金必须当日存入银行，收费工作人员不得带回家中私自保存。不得挪用现金，不准白条抵库。财务科随时查验交款单，若发现当日现金未存入银行，按严重违纪处理。任何人员不得在挂号收费室借款。

六、认真办理病人登记手续和病人结算手续。

七、妥善保管预收据存根和病人发票存根。做好安全保卫工作(特别是自己的印章和收据)，禁止非本科室人员进入收费室。保证计算机及安全工作。

八、对医疗保险和新农合参保病人医疗费用的记账报账，要严格执行国家的有关规定。

九、搞好清洁卫生，随时保持室内清洁。同时做好计算机设备的清洁卫生工作。

由“热店吧”营养学组负责编制：http:///

第二篇：收费员职责

基层乡镇卫生院收费员职责

一、必须认真执行会计法令，按照有关的财务核算要求，准确地办理每一项业务，熟悉掌握各种收费标准，收取每一笔医疗费用，确保收入的实现。

二、热情接待伤病员，语言文明、态度和蔼，及时为他们办理有关手续，不得无故推诿。

三、收付现金要唱收、唱付，当面点清，开具收据，对公费医疗、特殊记帐要严格按国家的有关规定办理。

四、病人入院时要按规定收取住院预缴金和有关的结算证明。病人住院期间应定期结算，并配合病区作好病人医药费的催缴工作，避免呆帐。病人出院时应根据病区的出院通知单办理结算手续。

五、按照会计核算要求，及时编报收入日报表与现金一并上缴财务科。所编表册中关联的数额应相符，有关项目应填写完整。

六、自觉遵守规章制度，不迟到、不早退。坚持岗位责任制，做好本职工作。在工作繁忙时应避免离岗或关窗结帐，以免病人久侯。

七、严格遵守财经法规，不得徇私舞弊，不得私自挪用公款。

八、认真执行现金管理条例，做好安全防范工作。

第三篇：收费员职责

门诊收费员职责

1、在财务科长的领导下，应用微机做好门诊收费、结算及报表工作，要熟悉微机性能，爱护微机，严格操作规程，能处理工作中出现的小问题，做到专机专用，不得做其他之用。

2、按规定价格和收费标准进行收费。

3、收付现金做到唱收唱付，当面点清，开出收据，留有存根。做到日清日结，及时将日报表和款项交汇总会计审收登记。使用收据要按顺序领号。

4、严格交接班手续，当班的问题由当班人员负责解决。

5、做好防盗工作，没日按规定将收的支票和现金一并送交银行。留存少量零款不得超出规定限额，不得私留公款或转借他人。不得私留病人收据和科室联。保管好款项、收据和收费专章，收费专章不得转借他人和非收费业务使用。

6、如发现长款、短款现象，不得自行以长不短，应将长短款情况分别登记，报领导批准处理。

7、完成领导临时交办的各项任务。

第四篇：收费员职责

时光飞快，转眼我已经在疃里收费口愉快的工作了块一年零7个月了，在这一年零7个月的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。

第一．在服务态度方面——我知道我的形象是代表了疃里收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

第二．收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着多条新建成高速公路的启用，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。

第三．日常生活方面——在班组里由于我的岁数也算是比较大的，很多班员都是刚从学校出来的,所以在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。

第五篇：住院收费员职责

住院收费员职责 为了深入开展医院管理年活动，以病人为中心，强化医院财务管理，堵塞漏洞，充分发挥财务的核算、监督职能作用，根据我国的《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《湖南省医疗服务收费标准》等法律法规的规定，特制订本制度。

一、收费制度

1.住院收费员在医院财务科领导下，做好收费和住院结算工作。收费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的规章制度，认真履行岗位职责，熟练掌握本单位电脑收费系统操作及本单位执行的医疗服务收费标准，务必做到快而准，减少病人的排队交费时间。

2.负责处理住院病人预交款的收取，出院病人的账目核算、结算等。做到科目准确，数字清楚，字迹清晰，收费凭证完整，装订整齐，当日现金收入当日存入医院在银行开设的账户，做到日清、日结、日对，坚持每日清库，禁止积压。当日现金不得留存在单位收费室，若因此造成的损失，由本人负责；不得挪用公款，不得弄虚作假，不得借款给任何人。

3.收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止失窃。

4.收费员必须要以优质的服务态度待人，不与交费人争吵，对交费人的询问要耐心解答，工作认真负责，保持科室安静，禁止喧哗说笑，收费中要思想集中、坚持唱收唱付，收、付款当面点清，否则与患者发生纠纷要追究收费员责任。

5.对入院病人，根据医生开据的入院证办理入院手续。

6.按规定收取预交金，开据预交金收据，登记入院病人费用分户帐。

7.办理病人出院结算时，应收回预交金收据。根据病人住院分户帐

结出住院期间全部医药费用，开具病人住院期间全部医药费用收据，凭收据与病人结算。

8.每日终了，住院收费员将当日收费金额进行汇总，正确地编制住

院结算报表和预交款报表并及时上报财务科，一式二联，连同现金或银行解款单交财会部门出纳员，日报表由财务科相关人员核对认可并签字后，一联留住院收费处作为交款收据，一联留存会计记帐。

9.收费票据的使用，必须专人专用，不互相串用，否则追查票据人的责任。

10.收费票据要按规定顺序使用，上下联内容金额必须相符相等，如

发现在收据上弄虚作假要严厉处罚，作废的单据要在废票上注明“作废”字样，不得随意撕毁。

二、退费制度

1.患者退款，属于当日的要经有关人员批准签字后，将收据的一、二联贴在原票上方可到财务科退款。

2.属于隔日退款的，必须有相关业务科室（如门诊药房当班人员、医技科室当班人员、经治医生等）的签名证明退款原因、退款人的收款签名，经有关人员批准签字后，一律由财务部门办理。

3.住院病人如需冲减医疗费用等退款，必须要有住院科室负责人（科主任或护士长）的签字证明并注明原因，经相关业务主管院领导审批，还必须有退款人的收款签名后，才能到财务科办理退款。

三、其他事项

1.按时交接班，遵守劳动纪律，不得擅自离岗，态度热情作好收费工作。作好清洁卫生及安全保卫工作，否则造成损失由本人负责。

2.管理好会计档案，保管好收费单据和核算资料，以备上级部门的不定时检查。

3.做好计算机维护保养和科室安全用电工作。