第一篇：门诊药房医院省级青年文明号申报材料
门诊药房集体现有药师19名，平均年龄32岁，35岁以下青年占人员总数61%。全国青年文明号申报其中本科及以上学历7名，大专学历12名，党员5名。门诊药房全体人员牢记青年文明号创建宗旨，始终把“病人至上，德术并举”的院旨作行动准则。通过大家的不懈努力，门诊药房青年集体被评为2004-2005年度“省级机关青年文明号”，2007年被评为南京市“合格药房”，连续数年被医院评为“红旗窗口”，还获得2007年公费医保管理工作二等奖，2006年先进党小组等称号。药师们多次被授予“服务明星”、“优秀药师”、“十佳青年”、“优秀青年”、“青年岗位能手”、“优秀党员”和“优秀团员”等称号。
一、以病人为中心，医德与医术并举
门诊药房日调配处方5800张左右，人均调配处方840余张。药师们从接收处方，调剂、配方，为每种药品附上用法用量，到复核，发药，所有工作都必须在不到一分钟的时间内完成。为了更好的服务于病人，大家坚持每天早晨提前半小时开窗，方便病人取药。设立午间值班制度，方便病人中午取药，但有时因为取药病人太多，大家常常都要推迟下班时间。面对如此大量的工作，药师们没有任何怨言，大伙儿都说：“能为更多的病人服务，就是我们最大的心愿!”青年药师李想坚持每天提早上岗，解决早到病人的取药问题，不让病人多等一分钟。为了让病人在最短的时间里拿到自己的药品，他经常牺牲中午休息的时间进行药品分装工作，为窗口的供药做好了充足的准备。他以扎实的专业基础和娴熟的工作技能服务于病人，青年文明号申报标准平均每天调配处方1000多张，他用辛勤和汗水告诉我们，生命的价值在于奉献。
为病人提供优质、高效、便捷的服务，是他们共同的工作目标。为了提高服务质量，门诊药房设立意见箱，柜台上设置意见本，虚心听取各方意见，有则改之，无则加冕，做好对病人的解释工作。在任何情况下，不与病人发生冲突，实现了药房服务三年零投诉。在江苏电视台城市频道的争创文明窗口调查中，门诊药房的服务质量受到了广大患者和媒体的称赞。
二、注重创新，推出有特色的人性化服务
“青年文明岗服务示范窗口”是门诊药房的特色服务之一。青年药师豆大海就是这样一位服务示范标兵，他用自己的实际行动表达了对病人的关爱。在青年文明岗服务示范窗口，患者经常能听到“您好，这是您的药，请您拿好，请去急诊二楼点滴，一楼注射……”，供电所创建青年文明号的申报材料话语不多，但这一个个小小的细节却能让患者感受到豆药师的真情和关爱。如若有哮喘病人和鼻炎病人不会使用气雾剂和鼻喷剂时，豆药师就手把手的教病人如何开启，如何计数，应该注意些什么，直至病人掌握用法为止，让病人非常感动。不仅如此，他还熟练掌握中药调配技能，特别是中药材的鉴别和煎服。每当病人拿到中药材不知如何服用的时候，总喜欢向他咨询，他总是耐心的给病人解答。他用亲人般的关爱温暖着患者，用认真敬业的态度诠释了药师这个职业深刻的内涵。
开设“老、弱、残绿色通道”窗口是门诊药房的另一特色服务，让老人、孕妇以及需要帮助的患者优先取药。青年药师任正以严谨负责、精益求精的工作态度对待每一位取药的病人，一丝不苟地核对病人的处方，不厌其烦的询问病人的病史和服药的经历，类似“以前有没有用过这种药”、“有没有过对某种药的过敏反应”之类的话语，他每天都要重复几十遍甚至上百遍，若病人没有服药的经历，他一定会耐心的给病人说明，为病人贴上用法用量。他始终把病人的需求放在第一位，用自己的敬业精神提供给患者最优质便捷的服务。
“值班组长制”是门诊药房的又一个特色，是解决病人特殊需求的绿色通道。每当出现特殊药物的使用时，组长就成了门诊药房和病人沟通的纽带。对于特殊人群如孕妇和儿童用药，特殊药物如强的松、甲氨喋呤等的使用，组长便会查阅药典，为病人解决用药疑问，保障每一位病人的用药安全。财政所创建青年文明号的申报材料在保障门诊用药安全的同时，一切以病人为中心，积极与有关部门协调，调拨紧缺药品，也是组长的一项职责。
作为一个窗口部门，他们一直将“一切为了病人”，“一切以病人为中心”，“为了一切病人”的服务宗旨贯彻始终。所谓“以病人为中心”，就是从病人出发，以病人的满意度为目标，使病人在获得医疗服务的同时，还能够得到其他就医需求的满足，门诊药房定期开展满意度调查，了解并尽量满足病人需求。为了能更好的服务于病人，门诊药房还开展了“我最满意的药师”评选活动，建立了药师和患者沟通的桥梁。门诊药房的优质高效服务获得了广大患者的一致好评。
三、加强专业技术培训，提高临床业务技能
责任重于泰山，正因为怀着对病人的真情关爱，药师们把掌握过硬的技术看得非常重要。科室每年定期开展形式多样的青年药师业务培训及技术考核，为了不断提升业务能力，大家下班后纷纷参加业务学习班。通过不断地学习，青年药师们掌握了更多的理论知识及操作技能，逐渐成为工作中的行家能手。正是凭着大家的不懈努力，在科室每年组织的两次青年药师业务水平考核和“三基”考试中，门诊药房的青年药师们都能取得骄人的成绩。不仅如此，行政服务中心创建青年文明号事迹材料大家平时都努力学习专业英语，力求为来院就诊的外国病人提供最优质、高效、快速、方便的服务。与此同时，门诊药房的年轻药师都参加了成人本科教育课程学习，还经常参加各种药学服务相关讲座，以不断提高个人业务素质，适应不断变化发展的药学事业需要。
四.积极参加各项医院、团委活动，开展青年志愿者活动
08年5月四川发生特大地震灾害，门诊药房在接到通知后，在最短的时间内加班加点，及时筹备出救灾所需药品，以供灾区群众使用。救灾期间，49位伤势较严重的伤员送至我院治疗，门诊药房的年轻药师们个个踊跃报名争当志愿者，利用自己的休息时间照顾伤员，献出自己的一份爱心。
在紧张有序的工作之外，药师们经常利用休息时间去居民小区义诊，为群众提供药物咨询服务，宣传合理用药知识，青年文明号号长先进事迹材料一些百姓在听了药师们对有关用药知识耐心认真的解释后，连声夸赞省人民医院的工作者真正将健康送到了百姓的身边;团支部还经常组织团员青年加强时事政治理论学习，爱党爱国教育和职业文明教育，例如组织青年药师们参观南京大屠杀纪念馆、国防园，组织参加“保护紫金山，呵护南京绿肺”活动，个人先进事迹青年药师们人手一个环保袋，清理紫金山上林间小路旁的废纸、瓜皮等垃圾，受到群众好评。平时，药师们积极参加医院各项活动，在读书交流会、卫生厅举办的歌唱比赛中多次荣获一等奖，展现了门诊药师多才多艺、年轻活力的一面。
“真爱奉献，温暖人间，用我们的青春谱写爱的篇章”。多么美好的愿望，多么真挚的情感，多么温馨的画卷。青年集体的每一个人用自己辛勤和汗水，奏响了青春的嘹亮号角，树立了门诊药房全体团结、求精、务实、高效的工作氛围。
第二篇：医院省级青年文明号申报事迹材料
青年文明号活动是共青团组织为适应建立社会主义市场经济体制的要求，服务全党全国工作大局而实施的跨世纪青年文明工程的一项重要内容，是共青团组织为引导广大职业青年弘扬良好的职业道德，创造一流的工作业绩，以推动经济与社会协调发展作贡献而实施的一项重要工作。医院被授予“国家级青年文明号”的五区护理组，自2006年以来，在医院党委、团委和护理部的正确领导下，全区护理人员始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以“温馨护理一流服务”为主题，以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为宗旨，扎实深入开展青年文明号创建工作。在岗位奉献、服务病人等方面取得了较大成绩，青年文明号申报充分展现了“青年文明号”的时代风貌。
现将我护理组近三年来开展青年文明号创建工作汇报如下：
一、建机制，抓规范，重文化，争创管理一流
(一)思想统一机制健全保障有力
1、领导机制。
2、协调机制。
3、投入和激励机制。
(二)制度健全管理规范
健全的制度为规范管理提供了保证。为了提高医疗护理质量、保证医疗安全，科室成立了质控小组、感染监控小组，每月对护理质量及感染进行自查。为提高护士的理论与技术操作水平，护士长护理业务学习、护理查房，理论、操作考试至少一次，每周2次晨会提问。银行青年文明号申报材料护士长经常组织大家学习《医疗事故处理条例》、《护士条例》、《病房管量制度》、《护士应知应会》等各种规章制度，提高业务水平。
实行首问负责制，热情接待每一位患者。护士长经常深入病房，每日执行“护士长接待时段”，每月定期召开工休座谈会，巡诊护士每日上午主动下病房执行职责，责任护士坚持提前15分钟到岗下病房进行健康宣教、每月专人负责问卷调查等多种形式，征求患者及家属对本病区的工作的意见和评价，接纳合理化建议，及时解决问题，改进工作，为患者提供优质高效的医疗服务。
(三)文化建设深入
定期组织大家学习《青年文明号在福建》、《青年文明号优秀论文》等书籍，科室还订阅《中国共青团工作全书》供大家学习，及时了解团组织工作动态。积极参加医院组织的演讲比赛、知识竞赛、岗位练兵、操作比赛等活动，培育和调动大家的积极性，激发创造热情。
此外，病区开辟了“健康教育宣传栏”，利用图片、文字制作成“健康教育宣传手册”及“健康教育单”等，医院青年文明号申报材料让患者了解更多的健康知识，并通过他们把健康知识理念传播给他们身边更多的人。
二、重细节，创特色，坚持服务一流
确立并始终坚持以“温馨护理一流服务”的创建主题。全区人员坚持落实提出的“三严、四要、三勤、四动、六心、七声、三到位、四个清楚、五个第一”的服务口号。
通过三年来的实践，创建工作形成了鲜明特色，活动效果明显。
1、多样化的健康教育方式
2、班次的改革
3、出院病人电话回访的开展
4、响应上级号召，为海西建设开展各项活动
5、设立愿望薄和便民箱
三、讲思想，提素质，塑人才一流
(一)加强思想道德建设、全国青年文明号申报材料。
(二)加强“青年文明号”知识专题培训
(三)加强业务理论学习和技能培训
(四)加强综合素质提升
四、立本职，出实效，创业绩一流
我们的精心护理服务，取得了显著成效。没有发生一起医疗纠纷、差错和事故，科室的社会效益和经济效益不断提高。
(一)业务水平领先，工作实绩显著
1、业务量激增。
2、专科优势突显，赢得良好荣誉。
(二)群团组织活动丰富，促进医院全面发展。
积极参加科室组织的义诊活动及青年团员进社区健康服务活动，涌现的先进事迹于2008年在《福建支部生活》、省级青年文明号申报材料、《鼓楼区红十字会网页》及院刊上报道。于2006年授予“巾帼文明岗”。
(三)为社会献爱心促和谐
(四)积极为党组织输送新鲜血液
积极推荐优秀青年团员向党组织靠拢，推优入党，有1名团员已经光荣入党。
近三年来，“青年文明号”创建工作虽然在各个方面取得了一定的成绩，但我们深知，在构建和谐社会新的历史时期，人们对医疗技术、服务的需求越来越高，我们在管理上、服务上还存在很大的距离。这都需要我们不断加强学习，全面提升，在今后的工作中，进一步总结经验，寻找差距，改进工作，把“青年文明号”工作推向一个新台阶，让“青年文明号”绽放出更加灿烂的光芒。
第三篇：重新申报省级青年文明号材料
一、抓好思想教育，建设一支政治过硬的职工队伍
市政养护行业，涉及千家万户，与广大市民息息相关。建设一支思想作风好，政治过硬的队伍，不仅是工作的要求，而且是省级青年文明号的神圣职责。因此，处党委、处团委与稀浆封层机组一道，一直坚持从抓思想教育入手，用“市政为民”的思想教育职工。
首先，抓好热爱本职工作的教育。一年来，该机组，又充实了和更换了部分组员，这些新同志朝气蓬勃，对稀浆封层工作充满了美好的憧憬，然而他们缺乏应有的心理准备，结果出现了“一趟新，两趟累，三趟下来流眼泪”的情况。针对这种情况，机组团小组开展了“人生的价值是什么”和“市政为民的职业理想应该如何落实”等专题讨论活动。通过这些行之有效的活动开展，全机组成员都进一步提高了对岗位责任的认识，都感觉到自己在这个集体中应该起到的作用。
第二，抓好典型教育。人们常说，市政是城市的面子。稀浆封层是市政养护工作中的较为先进的施工技术，没有干苦劲钻研的毅力，是难以掌握的。针对这种情况，稀浆封层机组在思想教育上注意用典型引路，把“尖子”水平变成机组职工的共同行动，使整个机组的技术水平更上一层楼。为此他们总结了多条典型经验，使组员学有榜样，赶有目标。由于在学习活动中的突出成绩，组长李东晓被团市委命名为“新长征突击手”，组员郭建启被团市委命名为“优秀团员”；机组也被市建委命名为“先进班集体”。
第三，寓思想教育于丰富多采的活动之中。思想工作的对象是人，而机组成员又一律是举广泛、爱学好动的青年人，因此思想工作决不能采取呆板的说教模式。为此，团小组积极引导组员参加处团委、团支部举办的乒乓球比赛、象棋比赛、演讲比赛、拔河比赛等丰富多采的文艺活动，同时，他们还自主开展“我为单位献一言”活动，极大地丰富了职工生活，增强了职工的集体荣誉感和主人翁意识。
二、抓好党员、团员的表率作用，在提高技术上下功夫
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俗语：火车跑得快，全靠车头带。他们在工作实践中深刻认识到，要想搞好稀浆封层机组的工作，不仅需要坚强有力、扎扎实实地思想工作，而且需要抓好党员、团员的表率作用，在提高持水平上下功夫。
近年来，特别是2002年，随着安阳市城市框架的进一步拉大，城市道路面积迅速增加，汽车通行量和单车荷载也不断加大，再加上气候条件等因素，我市路面不断发生裂缝、透水等病害，出现路基变软和路面松散、坑洼等现象，另一方面，稀浆封层施工技术尚不成熟。如何及早提高封层施工技术，防治路面的各种病害，保证路面通行质量，已经成为迫在眉睫的事情。为此他们上北京、下新乡，多方学习；在施工中，他们注意试验数据整理和对比分析，现在已经取得非常稳定的施工效果，得到相关部门和兄弟单位的充分肯定。
三、坚守岗位，努力工作，创造优异成绩
在稀浆封层施工中，全体组员在处团委、道桥养护所党支部、团支部的领导下，发扬“敢打硬拼，勇创一流”的市政精神，早出晚归，加班加点，连续奋战，在他们自己的岗位上无私奉献。谱写了一曲爱岗敬业的市政建设之歌。2002年夏天，机械操作手常建喜，母亲卧病在床，然而施工工地正值如火如荼之际，他含泪辞别母亲奔赴工地，投身到市政养护工作的第一线。当接到母亲病危的消息，赶回家中时，母亲已经不在人世了。
乳化沥青稀浆封层施工由于对温度要求过高，必须在夏季六至九月耸进行，效果最好。他们就头顶骄阳战斗在高温中。身边是机器熏蒸，脚下是烫人的路面，他们的汗水顺着裤管往下流。一天工作下来，个个都精疲力尽，但他们没有一个人叫苦，没有一个人怯阵，又投入到乳液泵冲洗和摊铺槽检修中。全年就是这样，他们顺利完成了对我市文峰大道、人民大道、灯塔路、梅东路等八条主次干道的稀浆封层任务。施工道路总长度达
回顾一年来的工作，稀浆封层机组取得了丰硕的成果，但他们表示决不满足于现有的成绩，坚守岗位，努力工作，创造新成绩、开创新前景，让稀浆封层机组永远走在前列，让团旗永远飘扬在市政养护工地上。
第四篇：门诊药房创建青年文明号工作总结
创建工作总结
在创建青年文明号期间，结合我们自身实际，围绕药房工作重点开展工作。
1.在质量管理方面，我们加大力度：1）我们将每日发现问题反馈，收集，讨论和集体开会解决。将现在的药品质量管理问题分析、解决，为医疗安全提供保障。2）我们药房质量管理控制方面引入QCC（质量管理圈）概念。通过现状调查，数据分析，归纳总结，讨论。使药房质量存在问题得到理想的解决，保证了患者的用药安全。3）我们根据药品理化性质，吸收分布曲线，代谢，排泄等因素，用了半年多时间，搜集，归纳，整理，规范了门诊700多个品种使用方法。使患者清晰了解使用方法。4）我们实施了5S管理，对有特殊使用要求的药品我们加标示，对高危药品使用黑底白字专柜存放，急救药品存放最容易拿到地方。规范了药品摆放。
2.在窗口服务方面：1）我们使用大玻璃窗口服务模式，便于和病人交流；2）24小时不间断窗口服务模式，体现了以病人为中心的工作理念；3）我们使用药袋打印，提高工作效率，缩减患者取药等候时间；4）针剂口服窗分隔模式，使急诊患者第一时间能够得到救治。5）我们引入服务评分标准，包括用药交代，语言规范，准时上岗，仪容仪表等与绩效考核挂钩。
3.人才管理方面：1）鼓励青年同事参与继续教育。2）鼓励大家外出进修。3）保证青年学习的提高，我们组织至少每月一次讲课，由科内人员自行制定课题演讲。成效和面临困难
（一）成效
通过创建青年文明号工作，进一步提高了我院的服务能力和工作水平，主要表现以下几点： 1.提高了思想认识，激发了工作热情
通过开展青年文明号工作工作，组织职工，特别是青年职工广泛学习先进模范事迹、法规法规和纪律规范及人文伦理知识，使职工普遍接受系统的社会主义荣辱观和人生观教育，进一步坚定了为人民服务的信念，激发了为患者和基层做好事、办实事的热情和积极性。
2.强化了制度建设，促进了科学管理
（1）制定青年文明号管理制度，明确目标和内容，为创建青年文明号的工作提供了制度保障，以便创建工作落到实处，顺利开展。（2）通过对试行中的制度进一步修订完善，提高了制度的可操作性，进一步增加了制度规范的执行力。3.增强了服务意识，营造了和谐氛围
“青年文明号”创建活动促进了科室的团结，充分调动了各方面积极性，为青年人才的成长提供了施展才华的舞台，促进了优质服务窗口和学科梯队建设，增强了凝聚力。
创建青年文明号，使我院在构建和谐医患关系、构建和谐外部关系、构建有利于职业卫生技术服务工作发展的和谐环境方面又迈上了新的台阶。
4.通过契机，释放工作压力，释放情绪。
通过创建青年文明号契机，积极调动科员，积极参加团活动，院外活动，使科员压力，情绪得到释放，更好投入工作。
（二）困难和下一步工作
由于我科室首次开展创建青年文明号的工作，在创建过程中必定会遇到不少困难，主要表现为：
1.由于首次创建，对创建工作了解不深，难以将创建工作与科室业务工作紧密结合。
2.青年文明号的长效管理监督机制还有待进一步完善。3.运用现代理念改进管理的意识还有待进一步深化。
针对在创建工程中面临的困难，我院计划在接下来的工作中做好：
1、采取多种形式，强化职工教育，继续开展先进典型教育、反腐倡廉教育、警示教育，消除模糊认识，提高创建活动意识。2.从与科室发展和科室自身建设紧密结合的角度出发，探寻了较科学的管理手段，为企业提供一流的职业卫生技术服务，推动岗位建设和岗位创优。
3、征求和梳理群众意见，继续做好服务工作。通过投诉箱、投诉电话等渠道，广泛征求群众意见，进一步提高服务水平
4、开展对创建活动的检查督促。对创建科室学习的情况和进度加强督导，引导各科室从深层次解决体制机制问题，重视对服务过程的改进和监督，提高服务质量。
第五篇：医院申报青年文明号事迹材料
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创新
医院申报青年文明号事迹材料
2012年，我们临床科室在院领导的正确领导下，认真贯彻落实十八大精神，坚持科学发展观，在科主任的带领下，全体临床人员认真落实“三好一满意”活动，紧紧围绕“以病人为中心”，狠抓医疗质量，提高技术水平，强化管理，促进医患和谐，顺利完成各项任务及目标，得到了当地百姓的肯定，创造了良好的经济效益与社会效益。
医院办公条件较差，医疗设备较落伍，但是我们临床青年同志们工作热情高涨，自强不息，接诊病人采用微笑式服务，将满腔的热情投入到工作中，营造了一个积极向上的工作氛围，大家互相协作，共同努力，为医院的发展贡献着自己的力量。
我们临床科室是一个学习型，自强不息的团队。以“一切为了病人”为目标，努力提高自身的业务技术素质为一项重要工作来抓。
一、认真学习专业知识，定期观看实践技能及急救技能视频，并积极操练，订阅“山东卫生”，轮流阅读，并在网上浏览医学方面相关知识，汲取书本及互联网上的新观念、新诊断标准及治疗方案；积极参加市级、区级及相关专家、教授的业务培训，把新知识、新技术应用于临床，更好的为患者服务。
二、采用主动服务，微笑服务，认真接诊每一位病人，用真心，用微笑，带给他们温馨与关怀；
三、积极培养团队精神，协作意识，做好门诊、病房医疗工作，为进一步提高我院的整体医疗服务水平，我们临床青年同志严格按照业务领导的要求：
1、病房严格执行三级医师负责制，主任（副主任）医师每周至少查房2次，同时做好查房记录（规定查房形式）。
2、对疑难危重病人要及时组织科内病例讨论或院内外会诊。
3、住院病人的病情由主治医师以上的主管人员负责解释，其他人员不得随意解释病情和讨论结果不允许出具假证明或假病情材料，不允许跨科收治病人等。
4、为了更好的服务病人，不断开展新项目，引进新药物，应用于临床，服务于病人。
5、全院医疗、医技人员，努力工作，无私奉献，努力学习，刻苦钻研，进一步提高了医疗人员的技术水平，提高了我院的医疗服务质量。入院诊断与出院诊断符合率为98.3％。
我们临床科室是一个热情、热心的团队。热情微笑的服务，轻盈忙碌的身影随处可见：冬天，由于医院没有暖气，只有暖风机，我们临床青年同志自发买了热水袋，每一个静脉输液病人，都给他们送上暖暖的热水袋，以防病人手太凉，免费
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创新
影响药品的滴注速度与治疗效果；门诊上，病人看病、买药的钱不够，我们临床青年同志给他们垫上，尽量不耽误治疗；在门诊楼的走道里，随时、随处可见青年同志引领、搀扶老年人的身影，我们用我们的热情，用我们的热心，感动了并感动着当地百姓们，得到大家的一致好评。
我们临床科室是一个对待工作严谨、不计个人得失的团队。为了保证对患者的服务质量，严格按照工作计划，加强质量管理质控小组工作的落实，至少每月进行一次工作质量检查，对检查出来的不足之处及时提出原因分析及整改措施，杜绝了临床医生在临床工作中不认真履行职责，基础工作不到位的情况，也提高了医疗工作的质量，提高了医疗人员自身形象与素质。记得去年，公共卫生检查要求严格，并且检查标准有所改动，时间紧，任务重，我们临床青年同志下夜班后都不回家，仍留在单位加班，就算下班后，也把相关的工作资料带回家，继续工作，这份热情，这种不计较个人得失的情操，这种工作积极努力的态度，影响了周边的同志，也被领导看在了眼里，受到领导与老同志的肯定与表扬。
我们医护工作者是健康的守护神，从事这份工作，我们感到无比骄傲与自豪，更为能够在南**镇卫生院临床科室这样一个团结、奋进、有凝聚力、有战斗力的集体中而感到自豪。我们用心努力工作，用行动证明生命的意义，用行动履行我们此生最神圣的使命。
我们临床科室青年同志定将脚踏实地、勤恳工作，与大家一起，让平凡的我们共同开拓南医不平凡的未来。
资料来源：http://www.xiexiebang.com/data/sbcl/
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