“政务公开，为民送暖”工作总结

第一篇：“政务公开，为民送暖”工作总结

根据市局要求，我院对今年“政务公开，为民送暖”工作进行了深入细致地自查总结工作，并对今年“政务公开，为民送暖”工作所取得的成绩，经验总结如下：

一、加强医院硬件建设，完善医院设施配套改造

为了给住院病人一个温暖如家的住院环境，病房保证厕所清洁如新，物品、床铺摆放整齐划一。病人活动区域分室内和室外两个活动区域，室内活动区配备有康复设施，室外活动区有常绿植物。病室内严格消毒，采光符合医院要求。工作人员工作时按要求着装并佩带胸卡，工作时使用文明用语杜绝工作禁语，积极推广普通话服务，对病人及家属的提问实行“首问负责制”做到有问必答，不明之处及时与有关人员联系，杜绝服务行业“冷、硬、顶”的不良风气。

不断改进住院病人的后勤保障，做到病人被服及时更换，及时清洗。对伙食安排也有了大幅改观，定时征求病人对伙食的意见，根据病人意见制定菜谱。

二、不断加强医风医德教育，树立良好的医护形象

在医疗方面，针对市局提出的“政务公开，为民送暖”，结合我院实际，加强了医风医德教育，提倡廉洁行医，坚决杜绝了收受病人“红包”的不正常现象，受到了病人家属的赞扬。为确保病人及时住院和治疗，调整了医师门诊轮流值班，实行门诊医师24小时值班制度，住院处、药房实行中午值班，保证了病人随来随就诊。在努力保证“三无”对象精神病人和退伍军人精神病人及时住院的同时，我们又设立了家庭病床，对那些不能入院治疗和不能来院进行残疾鉴定的病人，我们则派出具有中、高级职称的医务人员登门为其诊治、鉴定，对入院有困难的家庭，我院派出专车和医护人员负责将病人接到医院就诊，得到了病人家属的好评。在业务上，坚持三级查房落实率达100%，并继续抓好医疗文书规范化书写，对不合要求的，及时退回整改，坚决杜绝了丙级病历现象。

护理上开展了“以病人为中心，争做病人贴心人”活动。并初步达到了护理人员视病人为亲人，自觉为病人做好事的活动目的。

据调查，病人及家属对病房护理工作的满意率达95%以上。我们在加强职业道德教育的同时，狠抓业务素质的提高，积极组织护理人员参加市护理协会的各种学习班，采取走出去，请进来的学习方法，定期组织护理人员到兄弟单位学习业务和管理上的先进经验，同时大力提倡以老带新，开展传帮带活动。不断加强专业技术人员的业务素质培训工作。

三、加大宣传力度，接受社会监督

根据《XXX“政务公开，为民送暖”，服务承诺细则》重点规范了各部门在活动中的管理，进一步明确了各部门同工作对象所应履行的义务。为进一步落实为民服务工作，我院开通了一部热线电话，有组织的安排医务人员全天接听，为保证热线顺利开通我院多次请专家来院讲课并选送部分医师外出进修，提高了坐诊医师的专业知识和热线咨询水平，保证了热线的准时开通及热线咨询的质量水平。

结合我院的工作实际向社会公布了从入院治疗到出院结算的一整套工作程序，将各项收费标准和药价对外公布，放置在门诊楼内。对于每个岗位都规定了相应的文明用语，统一佩带胸卡。在不断加强内部监督的同时，设立了监督箱、监督电话，广泛听取了各界意见，受到社会好评，被医学会授予全国首批“明明白白看病，百姓放心医院”光荣称号。

四、从青年入手，充分发挥“青年文明号”作用

我院“青年文明号”是“市级青年文明号”，多年来在上级团委、院党支部正确领导和关心支持下，围绕院中心工作，从建章立制入手，狠抓各项基础工作，全体成员积极工作，在“青年文明号”内开展以提高职业道德、业务水平、岗位技能为主要内容的三高活动，在管理和服务方面充分体现高度的职业文明。

第一，创造一流的工作业绩将争创“青年文明号”、争当“青年岗位能手”和“导师带徒”活动有机的结合起来，广泛开展技术练兵活动，岗位比武活动，岗位竞赛活动。在今年团市委对“青年文明号”创建检查工作中，团市委对我单位“青年文明号”的工作给予了充分肯定。

第二，深化“青年志愿者”活动，支持社区服务建设。在积极参加局团委组织的志愿者活动的同时，我们还积极组织志愿者走出去，充分发挥志愿者服务队的模范作用，为我院团员青年的成长创造了良好氛围。为我院的两个文明建设中发挥了重要作用。

应当看到，我院所取得的这些成绩，是在局党委及文明办的正确领导下取得的，是与我院有一个坚强有力的领导班子，有一支勤政廉洁的干部队伍和广大职工的无私奉献分不开的。我院将在局领导的大力支持下，以“内强素质，外树形象”为工作重点，以“政务公开，为民送暖”活动为突破口，进一步加强医院的窗口建设工作。

第二篇：“政务公开，为民送暖”工作计划

为进一步贯彻落实《XXX系统“政务公开，为民送暖”活动规范达标考评暂行办法》的决定，进一步转变工作作风，增强我院工作的透明度。为此，结合我院实际，制定《XXX二○○二年“政务公开，为民送暖”工作计划》。

一、指导思想

高举邓小平理论伟大旗帜，认真贯彻落实“三个代表”重要思想，坚持“以人为本，抓班子带队伍”的原则，加强医院行风建设，进一步转变工作作风，强化医护人员的服务意识和敬业精神，推进“政务公开，为民送暖”活动向纵深发展。

二、工作目标

健全完善医院管理制度，加大医疗服务透明度，将XX工作进一步推向社会，加强监督，提高为民送暖服务质量。坚持“上为政府分忧、下为百姓解愁”的XX工作宗旨，积极为群众办实事、办好事，让人民群众满意，在全社会树立XX人的良好形象。

三、工作步骤

㈠进一步完善各项规章制度，建立健全监督机制。

1、从不断完善自身素质入手，进一步加强干部理论学习和业务学习力度。进一步转变作风，强化干部职工的公仆意识和敬业精神，从工作规范化入手，落实“首问负责制”和“AB角制”确保来院就医的患者及家属得到热情的接待，满意的答复。

2、建立健全院内监督机制，设立监督机构，保证工作制度的顺利进行，不失信于民。建立健全相应的责任赔偿制度，设立监督箱和监督电话。要做到及时发现问题，查处问题。

㈡就医透明化。

将就医程序、药品价格、诊断费用等进行公示，并随时总结工作经验，坚持行之有效的做法，祢补缺陷不足，抓住难点热点，深化完善工作内容。

㈢加强管理考核。

从管理规范化入手，不断强化领导班子的业务素质和理论水平，建立详细的工作实施档案资料，加强日常考核，并与考核结合起来，严格管理。

㈣加大宣传力度。

院领导小组要在组织全体职工认真学习掌握有关内容的基础上，及时组织集中力量抓好宣传发动工作。委派专人负责，充分利用板报、橱窗、学习等形式，广泛宣传“政务公开，为民送暖”活动，加强院内舆论监督。同时，积极与新闻媒体联系，加大宣传力度，充分利用现代化手段，加强与社会的沟通，公布监督电话，加强群众监督，创造良好的社会舆论环境，树立良好的民政形象。

第三篇：政务公开工作总结

政务公开工作总结

上半年，在市委、市政府的工作部署和市政务公开领导小组办公室的指导下，我局始终坚持围绕中心、服务大局、坚持突出重点、统筹推进，全面落实中央办公厅、国务院办公厅《关于深化政务公开加强政务服务的意见》，全面加强政务服务体系建设，为推进行政权力规范透明运行，提供良好的政务环境。现将上半年工作情况总结如下：

一、开展政务公开工作情况

(一)加强组织领导，落实责任分工

为确保各项政务公开工作落到实处，领导班子高度重视，成立了以党总支书记、局长为组长的“一把手”负总责的政务公开领导小组和成立了以党总支副书记、副局长为组长的政务公开监督小组，并下设了领导小组办公室。办公室负责具体日常工作，做好牵头协调和监督检查。制定了《儋州市环卫局20xx年政务公开工作实施方案》，并做到了领导、机构、人员“三到位”。同时，我局把政务公开工作分解到各科室和成员，强化“一把手挂帅、副职领导具体抓、责任到科室、落实到人头”的工作机制。

(二)加大主动公开和依申请公开力度

领导班子始终围绕群众关心的招聘环卫工人、收费标准及依据、办事指南、财务收支、“三公经费”、环卫设备购置、申请经济适用房等热点问题以及重大决策、重要事项、重要法律法规向社会公开。共编制政务公开内容目录2期，发布39条政务公开内容。第一环卫队、第三环卫队、第四环卫队、垃圾处理场、垃牛牛文库 海量资料分享

圾清运车队、建筑垃圾管理所、公厕管理所等7个下设机构分别编制了2期“队务公开”内容目录，内容分别涉及包干经费支出、市容执法考核等共146条。在儋州市政务网环卫局子网站上发布24条政府信息，按时向市政务服务中心、市档案馆、市图书馆和其他场所上报了《20xx年政府信息公开工作情况数据统计表》。通过电子屏幕公开了“大力推行政务公开，促进权力在阳光下运行”等25条信息。加强依申请公开制度建设，健全依申请公开受理机制，规范依申请公开工作，拓展群众依申请公开渠道。截止20xx年6月30日公民、法人和其他组织依法向我局政务中心环卫局窗口、环卫局办公室窗口提交公开政府信息的申请0件。

(三)抓制度建设，提高工作质量

严格执行《儋州市环境卫生管理局信息公开考核办法》等14项制度，建立完善了《市容环境卫生管理规定》和《市容环境卫生工作检查考核办法》等制度，并根据《中共儋州市委办公室关于定期报送贯彻执行中央八项规定和省委省政府〈二十条规定〉及市委市政府〈二十二条规定〉情况的通知》，开展了“庸懒散奢贪”、“不作为、乱作为，扎实推进机关作风”和“反腐倡廉宣传教育月”等活动。领导班子成员以身作则，按照党章规定的党员各项义务和领导干部的基本条件，认真履行领导干部的政治责任，带头讲党性、重品行、作表率，带头讲政治、顾大局、守纪律。带头深入各队、所、场调查研究，了解清扫保洁、垃圾清运、垃圾处理等工作情况，解决了基层反映的热点难点问题。带头贯彻执行中央、省委省政府及市委市政府严禁公款购买香烟、高档酒和礼品，组织高消费娱乐活动。公务接待做到不上野味、鱼翅、燕窝等高档菜肴。截止20xx年5月份，因公出国(境)支出0元、公务接待支出89101元、公务用车支出48086.52元，比去同期分别下降了0%、400%、161%。20xx年上半年，我局受理信访局转来《致儋州市信访局的上访信》1件投诉信件，政风行风热线咨询投诉《胜利路和幸福路交界处路口放置6个垃圾桶，影响市民日常生活》等9件。市民群众电话反映的牛牛文库 海量资料分享

《绿园小区小农贸市场占道经营，影响市容市貌》等3宗，我局当场答复或在办结时限前予以书面答复投诉人或举报人，投诉人或举报人对我局的答复满意。信件回复率、办结率、及时率均100%，切实有效解决群众反映强烈的投诉举报问题，增进了党群干群之间的关系。

(四)开展政务服务，推进行政审批制度改革

根据《中共儋州市委办公室、儋州市人民政府办公室关于印发〈儋州市推进行政审批“三集中三到位”工作实施方案〉的通知》(儋委办发〔XX〕67号)文件精神，制定了《儋州市环卫局推进行政审批“三集中三到位”工作实施方案》，清理了大型户外广告设置等9项行政审批事项。成立了儋州市环卫局行政审批办公室，派驻了儋州市人民政府政务服务中心窗口工作人员，主要领导与“首席代表”签发行政审批事项办理授权委托书和与派驻工作人员签订“行政审批授权委托书”。实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的“一站式服务”运营模式。进一步深化我局行政审批制度改革，提高行政效能，提升服务质量，优化发展环境。20xx年上半年，儋州市人民政府政务服务中心环卫局窗口共受理建筑垃圾处置许可2274宗，办结2274宗，办结率100%。

二、存在问题

一是制度建设还有待健全。二是没有儋州政务网管理权限，“元数据”提取还有待提高。三是未设置满意率测评。

三、20xx年下半年工作任务

(一)组织学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，对照条例，认真清理我局政务公开事项，查漏补缺，编制更加科学规范的公开目录。

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(二)拓展覆盖面，做到依法公开，主动公开。严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，凡能够公开的信息，全部予以公开，特别是对行政执法、行政审批、群众关注的热点问题按规定全面公开。

(三)强化监督考核，建立健全政务公开工作长效机制。将政务公开工作作为提高工作效率、转变工作作风的有效办法，对政务公开工作实行首问责任制，坚决杜绝推诿搪塞行为，通过政务公开不断规范行政行为，密切与群众之间的联系，重视群众意见的反馈，吸纳合理意见，解决存在的问题，扎实推进政务公开工作开展，逐步建立健全长效化的工作机制。

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第四篇：政务公开工作总结

2008年巴林左旗政务公开工作总结

2008年，我旗把深化政务公开作为一项全局性的大事来抓，以严格依法、全面真实、注重实效、及时便民、利于监督为原则，以服务基层、服务群众、服务经济建设为宗旨，以公正、便民、勤政、廉政为基本要求，认真贯彻落实中央、区、市关于进一步推行政务公开工作的文件精神，积极推行政务公开工作，全旗政务公开工作呈现出全面推进、逐步规范、稳步提高、健康发展的良好态势。

一、2008年政务公开工作

(一)学习宣传，保证《条例》有效落实。

1、积极组织学习、大力宣传《条例》。为全面落实《条例》，我旗组织旗政务公开领导小组全体人员、旗级部门(单位)政务公开办公室负责人和网管员集中学习《条例》。宣传实施《条例》的重要意义、内容和规定要求，贯彻各项规定，按《条例》要求规范政务公开工作。对推进政务公开工作进行全面部署。2.《条例》实施后，进一步健全政务公开工作的各项制度。旗政务公开办公室先后出台了主动公开和依申请公开、政务公开考核办法、责任追究制度等三项基本制度，研究制定出台了政务公开审核、公示、听证等配套制度，建立了新闻发言人制度，建立了社会评价等制度，政务公开制度体系基本形成。

（二）加强领导，完善政务公开机制。

旗委、旗政府高度重视政务公开工作，由旗委常委、旗常务副旗长亲自抓政务公开工作，并在全旗成立了政务公开领导小组，专门负责指导、监督、协调全旗政务公开工作。同时要求各苏木镇、街道办事处、旗直各部门成立相应工作 机构，做到了领导、机构、人员“三到位”政务公开工作网络，并把政务公开工作分解到单位内部的有关科室和人员，强化“一把手挂帅、副职领导具体抓、责任到科室、落实到人头”的工作机制，形成纵到底、横到边、上下联动、整体推进的工作体系。建立健全制度。要求全旗各部门结合工作实际，制定完善的政务公开制度，促进政务公开工作走上制度化、规范化的轨道。积极开展工作调研。今年5月份，就我旗的苏木镇开放式集中办公、政务服务大厅及热线电话等政政公开工作进行了调研，并先后电视台、报纸等新闻媒体上进行宣传报道。抓好示范点建设。积极创建政务公开联系点和示范点活动，通过典型引路，示范先行，起到了以点带面的辐射作用。

（三）规范建设，提高政务公开质量。

积极推进一般事项公开向重点事项公开、结果公开向全过程公开、自定公开内容向群众点题公开“三个转变”，进一步提高政务公开的质量。我们主要做到“三个更加”：公开的内容更加充实。下发《2008年巴林左旗政务公开工作要点》,对政务公开的范围、政务公开的内容、政务公开的形式、政务公开的制度等作了进一步的明确。旗直有关部门和各苏木镇按照组织健全、制度严密、标准统一、运作规范的要求,做好政务公开以及已公开内容存档备查、备案等工作； 公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开；公开重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的“权、钱、人、事”等事项公开作为政务公开的重点,从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，加大推行政务公开的力度。建设局、教育局、财政局、人事局、国土 局、林东镇等多个重点部门结合本单位的实际，制作了专门网站，把本部门和镇的工作信息全部公开在网络上，使公开工作更易接受评议、检查和监督。

（四）用好载体，完善政务公开形式。

在进一步坚持和完善政务公开栏这一公开形式的基础上，按照便利、实用、有效的原则，认真创新政务公开的新载体、新形式，使政务公开的形式呈现灵活多样。

1、拓展公开形式。依托政府门户网站,推进电子政务建设和网上政务公开。把政府门户网站作为公开政府信息的重要途径，开设了政务公开、便民服务中心等专栏，内容涵盖法规规章、政府文件、招商引资、办事指南等政务信息资源和群众办事导航资源。

2、狠抓政务公开平台建设。建立了以行政审批服务中心、苏木镇便民服务中心、村（社区）便民服务室三级联动的政务公开工作载体，通过印发办事指南和一次性告知单，以及设立政务公开专栏、等形式和渠道向社会公开各种信息，为群众提供常年的便利服务，让各职能部门的运作情况置于“阳光”下，防止了“暗箱”操作等问题。

3、注重有效发挥旗电视台和阳光政务服务热线等媒体的作用，让不同层次的群众通过不同渠道获取信息。推行两项听证制度。我旗把推行决策和执法两项民主听证制度作为丰富政务公开内涵，提高政务工作透明度，实现政府与公众双向互动的重要举措。

（五）强化监督，确保政务公开落实。

在狠抓内部制约机制的同时，重点以《行政许可法》实施为突破口，抓好外部监督制约机制的完善，建立健全长效管理机制，形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制。

1、强化督查制度。将政务公开工作与党风廉政建 设、行风建设综合进行检查、考评,考评结果作为创满意单位的一项重要内容。采取多种形式，强化监督检查工作，实行定期检查与不定期检查、集中专项检查与人大政协视察检查相结合。充分发挥政务监督员的作用，通过定期召开监督员座谈会、听取监督员反映有关情况，以及下发督查整改建议书等形式，为政务公开建言献策。同时，鼓励广大干部、群众积极参与监督，积极反映公开过程中存在的突出问题，使公开工作更加扎实、有序开展。

2、推行定期通报制度。政府及有关行政部门定期在一定范围内，通报近期本地区、本部门的重要工作、重大事项、重大决策，努力做到政府和公共资源配置等重大事项都公开进行，规范运作。旗委、旗政府还提出要求，凡是重大决策，都要注意倾听社会各界和广大群众的意见和建议，实行决策前的社会通报、公示，并在决策后通过一定形式向社会公开。

(六)积极开展政务公开和办事公开建设试点工作。

实施行政权力公开透明运行，对行政机关依法行使的权力实行全过程的动态公开，是深化政务公开工作的关键性措施。我旗按照上级要求在下半年制订了《全旗政务公开和办事公开建设工作试点方案》，选择建设局、交通局、公安局、行政审批服务中心、东城区街道办事处和十三敖包镇进行政务公开和办事公开建设试点单位。半年来，各试点单位做了大量具体的工作，取得了初步成效，为面上全面推开作出了积极的探索。一是按照行政职权法定原则和“谁行使、谁清理”的要求，依据相关法律法规和政策规定，对本部门本地区行政职权进行全面清理。二是认真编制职权目录。按照行政权力的类别，逐项列明职权名称、行使依据、公开形式、公开范围、公开时限、收费依据和标准、承办部门和人员等，并 及时向社会公布。三是依照行政权力运行程序绘制并公布流程图。按照规范程序、提高效率、简明清晰、方便办事的原则，依法制定并公布覆盖行政权力运行全过程的流程图，从决策、执行、结果等方面实行全过程的动态公开。11月底，我旗召开了试点工作座谈会，对试点中遇到的问题进行了研究，进一步推动试点工作顺利开展。目前，试点工作正在有序推进。各试点单位已经积累了成熟经验，旗政务公开办正在着手对试点工作进行调研、总结，为2009年全旗全面推行做好准备。

二、取得的成效

（一）工作作风明显转变、服务和自觉公开的意识明显增强。各单位在推行政务公开工作中，把政务公开工作作为落实“三个代表”的具体实践，与全旗创建文明卫生城市、创文明单位、文明窗口和机关思想作风整顿结合起来。各窗口单位和公共服务行业的服务意识普遍增强、服务态度明显改善。特别是执法部门“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“衙门”作风问题基本得到解决。

（二）办事效率显著提高。政务公开后，办事对象可以对机关办事人员的工作进行监督。原来那种办事要找熟人，机关办事拖拉推诿等不正之风得到改变。特别是行政审批中心的“一站式”服务，简化办事程序，方便群众办事，提高办事效率。

（三）加强了党风廉政建设，堵塞了腐败之源。政务公开使政府决策事项和人民群众关心的热点、难点问题向群众一一公开，实现了“阳光作业”，提高了政权机关工作的透明度，加强了对权力运行过程的监督制约。

（四）人民政府的威信提高了。过去有不少干部反映群 众工作难做，其根本原因是没有把政策交给群众，许多事情不向群众公开，群众不了解。加之确实有些干部存在私心杂念，导致群众对政府意见很大。实行政务公开后，把群众关心、敏感的内容公开，不仅解除了群众的许多顾虑，也增强了群众对政府的信任。

三、存在的主要问题

我旗政务公开工作虽收到了一定的成效，但也存在着一些问题，主要是：一是重视程度不够。一些部门和苏木镇的主要领导对政务公开工作重视不够，没有从事关大局的高度去认识政务公开工作。二是工作缺乏连续性。个别部门没有明确由哪个科室或部门专门负责政务公开工作，今天由办公室抓，明天便改为别的科室抓，工作起来浮皮了草，不够深入，缺乏连续性。三是公开的重点不突出，眉毛胡子一起抓，对重点部位、重点环节避重就轻。

四、今后工作初步安排

2009年，我旗将以党的十七大精神为指引，认真落实国务院办公厅和自治区政府办公厅关于做好施行《中华人民共和国政府信息公开条例》准备工作的通知要求等文件精神，按照市政务公开领导小组的统一部署，精心组织，强势推进政务公开工作向纵身发展。初步考虑重点抓好以下五个方面的工作：

（一）开展培训和宣传发动工作，进一步做好《条例》施行的各项落实工作。参照市里培训模式，由旗政务公开办公室制定方案，在年初组织《条例》特别是政府信息公开指南和目录修订的学习培训，并通过多种形式宣传《条例》，营造更浓烈的氛围。

（二）全面实行政府信息网上公开。我们将强化督查，督促各部门（单位）迅速编制或修订政府信息公开指南和公开目录，确保2009年5月底前，全面完成政府信息公开指南和公开目录编制任务，并在政府网站和相关政府信息查阅场所公布。

（三）全面推行行政权力公开透明运行。在总结我旗政务公开和办事公开6家试点单位经验的基础上，结合学习市里相关规定，研究出台全旗政务公开和办事公开建设的相关政策意见，为全面推行做好准备。同时，加快建立健全政务公开和办事公开建设工作的配套制度，逐步形成长效机制。

（四）继续深化公共企事业事业单位办事公开。我旗将按照国家、区、市的部署，将办事公开的要求贯穿于公共企事业单位管理和社会服务的全过程，使办事公开成为公共企事业单位的一项基本管理制度。加快编制全旗公共企事业事业单位编制办事公开指南和目录规范，责成相关单位按照范本编制后向社会公布，并及时更新。逐步建立完善办事公开相关制度，着力推进办事公开规范化，为办事公开提供制度保证。

（五）大力推进政府网站及其他政府信息公开载体建设。在充分运用政府公报、报刊、广播、电视等传统公开载体的基础上，积极发挥政府网站作为政府信息公开第一平台的作用，及时发布和更新政府信息，并建立和畅通链接。在信息查阅中心设置政府信息查阅场所，并利用其设置政府网站公共检索点，发挥辐射作用。鼓励基层积极探索各种便于群众接受的载体形式，使政府信息公开等深入到社会的各个层面。

巴林左旗政务公开领导小组办公室

二〇〇八年十二月八日

第五篇：政务公开工作总结

政务公开工作报告

今年以来，镇农技服务中心认真按照推进政务公开工作的有关文件要求，以创建“廉洁、勤政、务实、高效”的服务中心为目标，从扩大公开范围、完善公开机制、提高监督成效三个方面，不断加强政务公开规范化建设，初步形成“阳光政务、便民服务、群众参与、共同监督”的农技推广服务新机制。中心高度重视政务公开工作，结合工作实际制定了一系列公开办事制度和内务管理制度，圆满完成了今年的政务公开工作。下面就一年来的政务公开情况汇报如下：

一、主动公开政务信息的情况

（一）上墙公开。主要通过政务公开栏公开了农技中心职责职能，农技人员的职务职责；公开了农技推广便民服务指南；公开了公益性服务内容；公开了政务公开实施方案；公开了所有农技人员的联系电话；公开了各项管理制度。充分实现了政务工作透明、公开。

（二）发放资料。今年主要向我镇农户发放了农业冻后恢复技术资料、测土配方肥施用技术资料、便民服务手册、水稻病虫害防治技术资料、柑桔大实蝇虫果处理技术资料、柑桔延迟采收和简易贮藏技术资料。全年印发技术资料12000份。

（三）张榜公开。主要是向社会公布创先争优“一月一讲评”情况。

（四）会议形式公开。公开了财务收支情况、有关工作执行情况、每月重点工作安排及完成情况讲评等等，都是采用职工大会、支部大会等会议形式进行汇报、商议、讨论公开。

我单位以主动公开信息为主，依申请公开信息和因政务信息公开申请行政复议、行政诉讼等信息基本没有涉及。

二、政务信息公开工作好的做法

（一）指导思想明确，组织领导健全。

年初我们明确了以解决全镇广大农民在农业生产中所关心的热点、难点问题为重点，以提高中心内部的管理水平和全体职工职业道德水平及工作运行透明度与办事效能为目的。成立了以中心主任向丽为组长的政务公开领导小组，并制定了切实可行的工作方案。

（二）公开形式多样，公开内容全面。

我们采用办公开栏、发放资料、张榜、召开会议等多种形式严格按要求进行政务公开。公开内容力求全面，切实提高政务公开信息的质量。

（三）公开重点突出，公开时效即时。

针对政务公开的不同内容，结合工作实际，将对外和对内政务公开的内容作了严格的划分，力求突出重点和务求实效。对外，确定了长期公开、定期公开、逐步公开、随时公开四种方式，即：农业政策方针法规、基层农技推广工作人员职责、工作纪律、办事程序、服务承诺、投诉咨询联系电话等长期公开；工作进展、财务收支情况等定期公开；时间跨度长、涉及内容多的工作分阶段逐步公开；农业病虫害防控信息随时公开。

（四）公开制度健全，考核机制完善。

我们一是建立了政务公开制度，把政务公开工作列为日常工作中的一项重要内容。对涉及职工切身利益的重大决策、执行情况；财务资金开支、物资管理；单位负责人的廉洁自律情况等，都及时实施公开，以保证干部职工的知情权、参与权和监督权，充分调动大家的工作积极性和创造性。二是建立了预先审核制度。通过预先审查，准确把握公开的内容、范围、形式和时间，严格限制不公开事项的范围。在此基础上，编制了政务公开内容的详细目录，分类向社会或在单位内部公开。三是建立民主评议制度和指导评估制度。在单位明显位置设置了群众举报箱，公布了监督电话号码，以便服务对象对农技人员的工作进行监督。进一步完善了相关档案资料，及时听取、收集群众的意见，对群众提出的合理建议积极采纳，对群众反映的问题，及时研究解决或做出说明解释工作。

加强考核是完善政务公开、落实各项工作的重要保证。按照政务公开工作有关要求，我们建立健全了考核评议机制，完善了层层抓落实的领导责任制和目标责任制。加强对政务公开工作的监督检查，督查内容主要包括政务公开项目内容是否齐全、公开形式是否有效、政务公开管理是否科学、相关资料是否完善、对服务对象的技术咨询是否处理及时、各项工作是否到位等。通过加强考核，激发了中心全体人员的工作积极性，确保了各项工作任务的高质量完成。

三、政务公开工作成效显著

一年来，通过落实、抓实、办实政务公开工作，使中心全体人员精诚团结，励精图治，让群众享有了充分的知情权、参与权和监督权，提高了群众的满意程度，逐步实现了政务公开工作规范化、制度化、经常化。政务公开推动了我镇农技推广工作的顺利开展，提高了办事效率和服务水平，促进了勤政廉政建设。今年共接受电话咨询100人次，现场查验和技术指导500多人次，接待来访人员150人次，均做到了件件有登记，事事有答复，做到了有咨询窗口、有接待人员、有承办人员、有处理结果，群众满意度较高。在农业冻后恢复、农业病虫害防治、农业技术推广服务中均取得了显著成效。

四、政务公开工作存在的不足。

我单位政务公开工作虽取得了一定的成效，发展趋势良好，但也存在一些问题和不足，其主要表现是思想认识不够到位、制度建设不够完善、方法手段不够创新。今后将继续完善各项工作制度，加强队伍建设，加强管理教育，从我镇农民最关心的问题和最关注的环节抓起，提高工作效能，优化服务质量，加强长效机制建设，努力开创政务公开工作的新局面。

五、201

2年政务公开工作打算

2012年，我们会在镇党委政府的正确领导下，按照公开、公正、规范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，以依法公开、真实公开、注重实效、方便群众监督为原则，进一步加强我单位的政务公开规范化建设工作。

（一）进一步加强组织领导，切实发挥政务公开组织机构的作用。

我们会在今年的基础上，进一步加强领导，健全机制，强化责任，做到“一把手”亲自抓、负总责，进一步明确责任和分工。要着重建立健全基层农技推广服务政务公开制度和措施，制定比较完善的政务公开实施方案和政务公开考核评议制度，明年至少召开1－2次政务公开领导小组会议或专题会，研究和解决工作中的问题。把政务公开工作纳入年终考核。认真推广政务公开工作好的经验典型，不断创新工作方式，针对存在的薄弱环节，以及出现的新情况、新问题，特别是群众反映强烈的问题，选准突破口，用新思路、新办法来解决问题。

（二）进一步提高思想认识，切实将政务公开工作落到实处。我们会严格按照政务公开的要求，进一步提高思想认识，不断增强做好政务公开的责任感和使命感，使政务公开真正落到实处。单位负责人会切实承担起第一责任人的责任。根据工作目标，层层分解落实责任，把政务公开各项工作任务的落实纳入干部职工考核之中，提高全体干部职工办事效率和服务水平。

（三）进一步规范运作程序，切实推进政务公开工作深入开展。

我们会积极建立健全政务公开的长效机制，实现政务公开工作的规范化运作。不断扩大公开范围，增强公开信息的时效性。努力把政务公开工作和本职业务工作紧密结合，共同推进。

龙舟坪镇农技推广服务中心 二○一一年十二月五日