世纪佳缘VS百合网PPT讲解

第一篇：世纪佳缘VS百合网PPT讲解

老师、各位同学下午好！

不管是过去，现在还是未来，爱情是一个永恒不变的话题，让人憧憬，让人期待。马斯洛曾提出五个需要层次理论，包括生理需要、安全需要、爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。当人的生理的安全需要得到相对满足后，人就会产生爱与被爱、情感和归属的需要。然而在物质化的今天，单身男女都较挑剔，所以随之又有了“剩男剩女”的新名词。而婚恋交友节目为广大的适婚男女提供了一个平台。其正是满足了受众爱的需要，所以受到观众的极大关注，成为了一个以提供婚恋交友平台的新兴电子网站产业。

那么今天就让我们走进婚恋网站去看看他们的一些运营情况吧！我们小组今天为大家介绍“甜蜜之战”世纪佳缘VS百合网

今天我们简单的从四个方面向大家介绍下这两个网站的对比：

其一、基本情况对比Overview

其二、功能构架之比Architecture

其三、盈利模式之比Profit

其四、独特的营销手段之比 Marketing

首先，先让我们来了解下这两个“网络红娘”的“经纪人”世纪佳缘的刘惠璞，百合网的慕岩：

刘惠璞，男，“世纪佳缘婚恋网”副总裁，天津卫视《非你莫属》节目嘉宾，以

犀利精准的语言博得众多网友的喜爱。在湖南卫视《称心如意》担当帮客，艺名为“河马”。语言幽默，点评精准。其实刘惠璞也是做销售起身的！

 现任：世纪佳缘婚恋网--副总裁  毕业院校：北京科技大学机电一体化专业99级

（我个人很喜欢他的一句话，他说：人生总是需要新的开始，但不意味着要跳槽，要开始新恋情。若能把每个周一都当做新的开始，这个人一定很强大。其实他是个有个性又有点得瑟的人）

慕岩，“中国首席婚恋服务专家——百合网”联合创始人之一。获得清华大学计算

机和企业管理双学位，后赴美国麻省大学攻读博士。回国后，慕岩曾创办信诺思软件公司，成为中国酒店宽带业务系统的领先供应商。2005年，与清华校友共同创办百合网，现任百合网副总裁。

（慕岩在私底下和刘惠璞是很好的朋友，刘惠璞在自己的微博里这么评价慕岩的：他是个很nice的人，有时候也很2）

在这两位高学历的领军人领导下的世纪佳缘和百合网的现状又是怎样的呢，我们来看看这两个在婚恋交友网站中的“死对头”的各自基本情况

世纪佳缘是一个严肃的婚恋网站，网站规模大、征友效果反响较好，通过互联网平台和线下会员见面活动为中国大陆、香港、澳门、台湾及世界其它国家和地区的单身人士提供严肃婚恋交友服务。2011年5月11日晚，世纪佳缘登陆美国纳斯达克全球精选市场，在美成功上市。

百合网是中国领先的婚恋服务商，百合网以帮助中国人成就幸福婚姻为己任。百合网的核心业务是基于“心灵匹配”的婚恋服务。百合网的目标是通过不断探索和创新，奠定中国现

代婚恋服务业的基础，并成为行业的龙头企业。

在婚恋交友网站中世纪佳缘和百合网实属较成功的，那么他们成功的基础又是什么呢？那就让我们来看看他们功能构架

世纪佳缘

(1)注册用户可以先登录进入，这实际上是一种个人空间的形式。在个人中心左侧，是个人家园首页、收件箱、其他个人信息、网站服务中心等网站标签，可以通过链接获得相应服务。个人中心不仅仅是个人展示自己的场所，也是进行相互交流的场所。可以修改个人资料，浏览其他人的个人资料等。

(2)搜索会员。这里主要是通过条件筛选的形式，把一些用户需要的资料进行展示，让用户可以方便选择。也可以有目的地选择自己比较感兴趣的人做进一步了解。

(3)在线聊天。这里可以在线用户进行直接聊天，形式多样。可以发信送礼物，也可以在线聊天在线约会等。

(4)新娘帮。是一个世纪佳缘结婚购物商城。

百合网

1．爱情搜索：

提供了强大的会员搜索引擎，会员可以根据约束条件进行搜索和浏其他会员信息，如性别、年龄、省份甚至可以精确到地级市。有多条通道：一是首页搜索框，二是“爱情搜索”频道，可以更精确的搜索，三是在金百合等高级服务频道有专门相应的搜索服务。

2．在线会员：

注册成为百合网会员，享受百合网提供的服务，帮助你找到想要找到的他。（今天了解完之后要是有兴趣的同学可以去注册成为会员去体验下他们的一些相关的运营情况）

3．百合推荐：

推荐在百合网上的活跃和热气用户，或是搜索你想要寻找的类型的会员。

在功能构架上他们都已注册会员的形式开展，而世纪佳缘的“新娘帮“是一个结婚购物商城，所以他不再仅仅是一个虚拟的婚恋网站，他加入了实体的色彩，这是百合所没有的。

我们不免又会好奇，这两个婚恋网站又是以什么收入来源来支撑着呢？今天就让我们一起来揭开这个疑问：

百合网

（1）会员费收入

 水晶百合综合服务：24个月 29元/月；12个月 42元/月；6个月 66元/月；3个月

100元/月；百合通从容版2999元/6个月，百合版极速版5199/6个月；

（2）.提供增值服务。包括线上送礼物、首页推送等，包括线上送礼物、首页推送

等。

（3）线下服务。提供场所和红娘，对支付能力比较强的用户进行服务，平均收费1

万以上。

世纪佳缘

1.网络广告模式:世纪佳缘的网站界面主要以宣传网站活动、服务，塑造品牌为主。只是在网站的特定位置，适当插入一些企业文字链接与购物广告，用来赚取广告费。

2.增值服务模式：主要是类似于QQ币的邮票消费模式，1张邮票=2元人民币。另

外异性之间在爱慕和建立关系的的情况下赠送礼物、玫瑰传情。增值服务模式已成为世纪佳缘的主要盈利来源。

 3.竞价排名模式：世纪佳缘在这种模式下的服务主要是排名提前（10张邮票/天）与

光明榜（5张邮票/天）。

4.开拓婚庆市场盈利：推出电子商务配套服务“鲜花交易”和结婚购物商场，由单

纯的婚恋交友网向婚恋和婚庆两方面集团化发展。

 5.举办线下交友活动、集体婚礼盈利、开展线下红娘服务等，成为目前重要的盈利

来源。

在盈利模式上，两者都以会员费、增值收入和线下开展活动取得收入为主要的收入来源，然而在支付费用的方式上百合的方式比世纪佳缘来的多

百合1、可以直接使用支付宝账户支付

2、银行卡支付

3、快钱卡支付

4、信用卡电话支付

5、近日还开通了“神州行充值卡支付”“联通充值卡支付”、等一揽子新的支付方式。

世纪佳缘

1、通过银行转账

2、邮局汇款

3、第三方支付平台

4、手机支付等多种方式进行结算，建立起了系统的安全支付体系。

然而如何把这种看不见的商品营销出去呢，在这一点上两家的方式是有所差异的，世纪佳缘的副总裁刘惠璞，曾经是做销售起身的他们采用的方式是一种较为响亮的销售方式

世纪佳缘

2010年伊始，一直坚持做“最严肃婚恋网站”的世纪佳缘，走出了自身发展的关键性一步：电视媒体广告投放。极具创意的电视广告将在中央电视台高调亮相，“找对象，上世纪佳缘”的口号正式从网络媒体向电视、平面及户外公交媒体上全方位扩展。

在如今的全媒体时代，互联网与电视媒体显然都不会孤军奋战，必须合纵联营、相互推动、相互促进才可实现共赢。在这一步上，作为中国婚恋互联网产业的排头兵——世纪佳缘显然又一次走在了行业前列。

而百合网秉着“成就中国人幸福婚姻为己任”的信念，则根据个体的差异性提出

针对不同用户提供各种服务

• 百合网的用户对改善自身的产品和服务具有较大购买力

• 百合网的用户习惯与网站内展示内容的互动

• 百合网的用户习惯与网站内展示内容的互动

这两个“网络红娘”在较多竞争中为大家较为熟悉，我想很大一部分原因在于其各自的运营策略有关。虽然其利润很高，但是带给大众真正的收益是多少呢？据了解婚恋成功率并不是很高，但是其确确实实的深受大众的喜爱。这说明虽然社会上对这类网站存在争议，但还是有其存在和发展的空间的。这些就是我们小组要介绍给大家的！谢谢！

第二篇：百合网和世纪佳缘的分析比较研究报告

世纪佳缘和百合网的比较研究报告

一．两个婚恋网站的领导人介绍 二．核心特质 三．仿效国外模式 四．运营模式对比

五．注册用户规模与营收规模 六．主要盈利方式 七．品牌知名度及广告投放

八．模式困境、竞争风险及信任危机

2011年5月底，世纪佳缘网登陆美国纳斯达克，按照7月22日的股价来算，世纪佳缘的市值达到4.2亿美元。一个月后，拥有3000万注册用户的百合网于2011年6月再次完成融资，其副总裁慕岩透露，融资规模接近世纪佳缘网IPO水平。

目前中国婚恋网站主要有三种较为成功的模式：一是以百合网为典型代表的心灵匹配模式，即用户在注册前，先要通过100多道专业心理测试题的测验，对用户婚恋属性有所了解，并且为其推荐对应的婚恋交友群体；二是以世纪佳缘、嫁我网为代表的提供搜索平台模式，鼓励用户输入个性化搜索条件，自主选择交友对象；三是以珍爱网的电话红娘为代表的搜索约见模式，网站为会员提供包装服务、代为询问不方便直接问相亲对象的问题和见面后彼此的反馈。

如上图所示，中国婚恋交友网站前三强被世纪佳缘、百合网、珍爱网所占据。不过假如对比2008年和2010年同月份(7月)的市场份额会发现：世纪佳缘增幅最快，在过去2年中市场份额翻倍；百合网在冲入排行前三，人气值和市场份额也基本翻番；珍爱网市场份额明显下降，缩水至少一半。

一．两个婚恋网站的领导人介绍

百合网：田范江，清华计算机博士，世界五大咨询公司之一的埃森哲公司的咨询经理。

钱江，美国沃顿商学院（世界十大商学院之一，每年在中国只招收两人）MBA 慕岩，曾先后创办过三个公司

世纪佳缘:CEO龚海燕, 由于自身的传奇经历（从打工妹到入读北大、保送复旦

再到独立创业）以及媒体资源优势（龚毕业于复旦新闻学院，坦承得到了新闻界校友的许多帮助），世纪佳缘成立不久，龚海燕便被媒体树立为励志与坚韧的标本，其创业经历及网站得到了广泛报道。其网站显示，自创业以来，龚海燕及世纪佳缘先后被200多家媒体报道，其中不乏中央电视台、人民日报、新华社等主流媒体，这应当是很多创业者不曾享受过的厚爱。媒体的报道，提高了世纪佳缘的知名度，对其品牌的塑造也极为有利。同时，为了增强品牌推广的持续性，自获得创业投资以来，世纪佳缘以共同制作节目的方式与电视台合作。借此，世纪佳缘树立了严肃高端的品牌核心，奠定了“中国最好的严肃婚恋网站”的形象。

二、核心特质

2005年9月及2006年3月，百合网先后获得美国创投Mayfield与金沙江创投200万美元投资和NEA联手北极光创投900万美元投资。

2007年4月底至6月初，世纪佳缘自2005年的天使投资之后，又先后获得新东方三位创办者4000万元人民币天使投资及启明创投1000万美元创业投资世纪佳缘网更像是一个约会恋爱平台，它的会员众多，以规模取胜。的确，规模可以让平台产生滚雪球效应。无论让众媒婆应声而倒的那句“我要千万里挑一”的电视广告词还是招股说明书，都能看出世纪佳缘强调的是规模。

百合网却将一套“心灵匹配”测试当作“镇站之宝”。为吸引更多会员加入，一般来说，婚恋网站的逻辑都是无限降低加入者的门槛。但百合却反其道而行之。想要注册，消费者必须完成百合网的一个测试。做完近200道题，需要花大约40分钟的时间，这必然会流失一些对结婚并不迫切的用户。但在田范江等人看来这样自有道理。百合网的经营逻辑是，婚姻是否幸福，不仅取决于外在的物质条件，更取决于两个人的价值观念和个性是否吻合。而婚恋测试可以让用户更加了解自己，也帮助他们筛选辨别某个异性作为伴侣是否理想。不过为迎合市场，百合网对心灵匹配系统进行了第三版改进，在保持准确度的同时，将题目压缩到原来的1/3左右，如今用户做完12道初级恋爱类型题，就可以注册，而想要进行深度测试或者查看完整报告，则需要耐心做完全部第三版的题目。

三．仿效国外模式

国内的网上婚介从本源上都在不同程度地模仿国外同行。如世纪佳缘和珍爱网模仿搜索制交友模式的开创者Match，百合网和嫁我网模仿推荐制交友模式的开创者eHarmony。

Match模式

2008年10月，英国媒体techradar.com评出《20个改变世界的网站》，全球最大的网上婚介Match.com成为唯一一家入选的婚恋交友网站。同时入选的还有Yahoo、eBay、YouTube等19家网站。成立于1995年的Match是全球首家网上婚介，同时也以第一个说服网民付费的网站而著称，13年来有超过1亿人在这里找到真爱，创下了交友网站的吉尼斯世界纪录。

Match是搜索制网上婚介模式的开创者。所谓搜索制，是指用户通过主动设置理想对象的条件选项，并指明每项要求的重要程度来制定选择标准，而后在网站数据库中进行数据匹配检索，从而找出最符合要求的人选。Match的盈利模式是收取会员费，靠这个简单盈利模式，Match的营业额2005年为2.34亿美元，2006年为3.11亿美元，2008年1季度为9050万美元。

近年来，由于北美业务增长受阻，Match加速了国际化布局，2007年2月，其收购法国的Netclub和中国的eDodo。目前，Match在全球37个国家和地区拥有独立的运营机构。

eHarmony模式

eHarmony是由芝加哥大学临床心理学家尼尔•克拉克•沃伦博士创办，是推荐制网上婚介的开创者。沃伦博士和他的研究员在研究了几千对已婚夫妇资料的基础上，开发了“合适度匹配系统”（Compatibility Matching System）。eHarmony正是以这一系统为基础，对用户进行心理、个性、价值观等方面的测试，然后向用户推进性状趋同或互补的人选。

eHarmony的独特之处在于依据用户的自我评测，通过系统的自动分析，为用户主动推荐合适的交友对象。推荐制大大提高了婚恋成功率，据eHarmony披露，3-4成的用户成功配对。同时，推荐制在很大程度上还缓解了用户对个人隐私的忧虑。搜索制模式下，用户上传的照片等资料可以供其他用户自由查阅，难以保护用户的隐私，而在eHarmony中，用户不能够随意翻阅其他用户的资料，只能在系统根据个性资料推荐的用户中挑选交友对象，通过系统精心设计的流程

进行安全的沟通，这为用户提供了更好的隐私保护。

与Match一样，eHarmony的盈利模式也是收取会员费，每月60美元—这是Match和许多其他网站收费的两倍。2004年，eHarmony营业收入7000万美元，2006年达到1.5亿美元。

不过现在公司运营基本稳定，世纪佳缘、百合网纷纷宣称要走出“欧美模式”水土不服。独立探索有“中国特色的网络相亲之路”。

四．运营模式对比

世纪佳缘、百合网、珍爱网从运营模式上看，恰好代表国内婚恋网站的三种主流模式。具体如下图：

按照收费模式来看的话，世纪佳缘、百合网均属于“自助餐式模式”，通过网上收费，提供一个平台让用户展示，然后搜索对方自行进行约会；珍爱网为“经纪人模式”，网站中有“红娘”做中介，用户资料上网后会有人为你服务，约会完成后，再打电话给双方回馈意见，网站从中收取佣金。

五．注册用户规模与营收规模

据招股书数据显示，截至2011年3月31日，世纪佳缘的注册用户总数为4020万，2011年Q1均活跃用户帐户为474.4705万，2010年世纪佳缘的营收为1.676亿元（约合2540万美元），净利润1670万人民币（250万美元）；

百合网CEO田范江透露，截止2011年5月，百合网注册用户3000万，月收入达1000万元人民币。另据百合婚恋网创始人、副总裁慕言透露，2009年百合网营

业额是5000万元，2010年收入达1亿元，2011年预期将达到3亿元；

珍爱网用户规模及营收均未有官方数据。据相关媒体报道，目前珍爱营收已超1亿元，注册用户达到2800万左右。

六、主要盈利方式

婚恋网站的经营模式大同小异，无非是先汇集会员信息，然后靠阻断和出售会员的联系方式获利。就本质而言，各个婚恋网站的经营多少与此沾边，然而由此延伸出来的收费服务模式还是存在着一定的差异化。

相亲网站的盈利方式是：一提供增值服务，包括线上送礼物、首页推送等。增值服务获利的前提是，这些用户要在线上足够活跃，且呆的时间够长。但田范江观察，一般用户平均活跃时间是三到六个月，无法靠此长期盈利。

其二，网络广告。遇到的现实问题是，这些用户的注意力很难再被吸引到别的链接，因为他们的主要目的是找人，无法再次产生“注意力经济”。

其三，线下交友活动。但交友活动的一大问题是，受气候、场地等影响，可能到时无法举行，一次亏损将前几次的利润全部吞没。

其四，线下服务。就此而言，百合网和世纪佳缘大同小异。百合网收费流程：免费—收费—普通用户免费+VIP用户

单次联络要购买“百合红豆”，包时段则要购买“水晶百合”。

3个月：平均 33元/月 获赠百合币10个

水晶百合3个月服务共：99元 6个月：平均 28元/月

获赠百合币17个

水晶百合6个月服务共：168元 再加330元即可获赠原价398元的单身戒

12个月：只要 22元/月 获赠百合币27个

水晶百合12个月服务共：268元

电话红娘6个月售价999元电话红娘6个月售价999元。它可以提供爱情顾问牵线搭桥的服务，享受高诚意、极速相亲。

而百合网的线下VIP服务与一般相亲网站大为不同。所谓VIP服务，即由类似私人教练的爱情顾问全程跟随用户，收费比较高，一般在万元以上，这种模式与传统的婚介十分相似，就是“线下实体店”。

既然要做线下VIP服务，自然免不了地理上的扩张。百合网要想进行全国性的线下扩张，则要与传统的婚姻介绍公司相结合。它已经在全国布局了10个

加盟服务中心，并在全国招募加盟商——传统的婚介公司。之所以布局速度不快，是因为百合网在选择加盟商时十分谨慎。潜在的合作伙伴需要身家清白，没有不诚信服务记录，业务规模在当地出类拔萃，具备很好的经营能力。而田范江认为合作的基础是婚介公司是否认同百合网的价值观——以新型体系的方法去创造一个幸福的婚姻。加盟的婚介公司成为百合网的授权服务中心，使用百合的品牌、心灵匹配系统并为当地的百合网用户提供服务。

如果某婚介公司认同百合网的价值观和服务理念，需要送员工来接受百合网的培训，并且接受百合网的考核。一个传统意义上的红娘，要借助其个体的人生经验来帮客户寻觅和配对，而百合网借助大样本的社会心理研究，系统化地凝聚了很多人的经验，有了数据库和工具，成功率就会有保障。在诚信方面，婚介公司要接受百合网质量监督保障体系，如果出现任何投诉，比如关于诚信方面的投诉、服务质量方面的投诉，百合网先行退款给用户，然后再来处理这个公司。世纪佳缘收费流程：在线服务+线下活动+VIP服务

世纪佳缘网更像是一个约会恋爱平台，它的会员众多，以规模取胜。的确，规模可以让平台产生滚雪球效应。无论让众媒婆应声而倒的那句“我要千万里挑一”的电视广告词还是招股说明书，都能看出世纪佳缘强调的是规模。

世纪佳缘营收主要来源于线上增值服务及线下交友活动的收费，其中增值服务主要有玫瑰情书、首页光明榜、搜索排名提前、VIP服务、“约会1＋1”等几种类型。玫瑰情书收费标准为每月16元，使用手机订购则15元；总光明榜每天30元，北京、上海、广东榜每天20元，其他地区光明榜每天10元；搜索排名提前的收费为每天10元；VIP服务每月16元；“约会1＋1”服务则视成功与否收费，每成功发起一次约会收费100元。线上服务分为按次数收费和按时段收费，按次收费即站内邮件收发双方需要购买单价2元的虚拟邮票，才能阅读收到的信息，如果双方都愿意继续沟通，则以后的线上沟通不再收费;按时段收费则分为看信包月、高级会员和钻石会员。

线下活动方面，每年举办的场次多达400场，每次线下活动的人数在250-450人之间，每人收费在80-100元之间。

七．品牌知名度及广告投放

在品牌知名度对比上，以下引入百度指数来做分析，百度指数以百度网页搜索和百度新闻搜索为基础，通过综合分析反映不同关键词在过去一段时间里的“用户关注度”和“媒体关注度”。三大婚恋网站具体如下：世纪佳缘的用户关注度一直超越百合网、珍爱网，从2008-2010年，优势越来越明显。不过进入2010年下半年后，珍爱网出现短暂上涨趋势，一举超越百合网的用户关注度。

由于婚恋网站普遍缺乏用户粘性，因此需要不断投放广告，为网站带来流量及新用户，并将新用户转化为付费用户。因而“用户关注度”的变化情况也与广告投放直接相关，在过去的2010年中，世纪佳缘与珍爱网均采取大范围广告投放策略。广告投放既包括网络广告（搜索引擎、门户网站），也包括线下广告（电视、地铁、公交广告）。珍爱网CEO李松称，珍爱网目前最大的支出为广告，2011年珍爱网在电视和户外投放的广告约为5000万元左右；世纪佳缘2010年销售和市场推广费用为5787万，其CEO龚海燕称2011年世纪佳缘将投入超亿元的广告，继续扩大市场份额。

八．模式困境、竞争风险及信任危机

婚庆网站面临的模式困境及挑战

第一，为吸引用户花费巨大。长久以来，各相亲网站都遇到这样一个问题：注册用户在婚恋网站上行为总是“暂时使用、永久离开”，而不能指望网站会拥有一批稳定的用户。用户粘性的缺失让这些网站必须不断投入更多广告，吸引更多在线用户。据世纪佳缘招股说明书所示，因为网络广告费用的大幅上升，世纪机缘营销费用快速增加，2009年1657万元人民币，2010年增长至5786万元人民币，其占总营收的比也从26%上涨至35%。此外如上文所指出，基于竞争角度的考虑，世纪佳缘也需不断投入营销推广费用，扩大品牌知名度，抢占更多市场份额，于是在这嘲捕获用户”的游戏中，世纪佳缘不得不面对比其他类型网站更多的损耗。

第二，用户付费转化率不高。截至2011年3月31日，世纪佳缘的注册用户总数为4020万，2011年第一季度平均月度活跃用户帐户为474万，活跃用户占总用户比为11.8%；一季度月付费用户数88万，占月度活跃用户比为18.5%。可见世纪佳缘的用户付费转化率并不高，据业内人士透露，目前国内婚恋网站普遍付费率仅有5%。因此世纪佳缘将面临这样的挑战：必须开发出更多受欢迎增值

服务，在细分用户上做更多盈利探索，例如针对特定人群（不同财富、兴趣爱好、年龄、教育程度）提供更专业化、差异化产品，避免陷入到价格恶性竞争中。针对这个问题，对不同的需求群体，百合网早已推出了覆盖从低端到高端所有用户，并能满足不同需求用户要求的服务模式，从免费的自助服务到几万块的高端收费都涵盖。

第三，用户价值的纵向挖掘。如何能拉长产业链，进而挖掘更多用户价值，将是各相亲网站面临的第二大挑战。世纪佳缘对此方面的探索是：上市后公司商业模式将有两个方面的拓展：一是最新的移动婚恋平台，另外一个是婚嫁平台——囍鹊网项目。

具体来说，移动交友平台是一个能够帮助用户，通过手机随时随地利用碎片时间，搜索身边的异性，而且可马上实时交流，此种服务可以增强用户互动、用户黏性。在上班时、排队等候时，都可以用。

而在2011年底，世纪佳缘推出垂直网站“囍鹊网”（xique.com），为婚姻类网购平台。该网站目标用户为在世纪佳缘上交友成功，并紧接着产生婚嫁需求的用户。囍鹊网提供的产品及服务包括婚纱摄影、钻戒、婚礼礼服、婚礼策划等，营收模式为交易分成及广告。将产业链向下游延伸，不仅意味着花钱买来的流量，拥有了二次利用的价值，而且意味着世纪佳缘最终或许能借此进行模式转型，将自身打造成一站式婚恋服务网站既满足相亲婚恋需求，更能满足相亲过程中及成功后的各项需求，借此提高单个用户的消费水平。

百合网从2006年年底开始正式推出其VIP服务“金百合项目”。金百合针对这样一类客户：希望自己交往的对象可靠，身份有保证。但同时也非常忙禄，没有太多时间在网上甄别真伪。注重隐私保护，只希望和经过甄别与选择的特定的一些对象交流。还有一些人，不擅长去追求另外一方，拥有联系方式但却不知道如何开始交往。这个客户群体在传统上不是婚介所的客户，因为他不信任婚介所，他也不是纯粹的线上交友的客户，因为他们觉得那太乱太浪费时间，但是他们没有地方可去。百合进入后，给他配置爱情顾问，在数据库里为他进行精挑细选，推荐一些人给他。和他进行沟通确定最终联系的人士，跟双方进行联系和情况介绍。这样确保双方都是有意向的，身份是有保证的。而且隐私权也得到保护。这种收入模式的特点在于收入增长是线性的，传统的互联网公司可以通过增加服务

器来实现增加服务，实现这个季度比下个季度十倍的增长是可能的。但线上+VIP服务的模式随着收入的增加，公司要增加爱情顾问的人数，要进行培训、考核、淘汰，实现服务的标准化。而与传统婚介公司比较，这一模式下的互联网公司因为数据库庞大，规避了用户选择不足的风险。另一方面，也将咨询公司的规模化运作模式引入了产业，在客户注册中的心理测试环节产生的标准化报告在信息系统中流转，提供给爱情咨询顾问。保证经过公司的培训，信息系统的支持，团队的管理，所有客户都能够享受到统一标准的服务。在客户建档和企业管理中实现了标准化和可扩张。

此外，百合网现阶段还看好婚姻家庭咨询及社区服务。

婚姻家庭咨询在发达国家已经是一种寻常生意，但在中国似乎还是一个萌芽产业。人们还是习惯将同学、同事和朋友视为负面情绪的倾吐袋，这即说明咨询的需求存在，但市场仍需要培育。当然，人们倾诉完之后，问题大多依然没有得到解决，如果必须要解决问题，可能还需要请专业的人士来解决。

在百合网创始人田范江眼里，人才缺乏是制约婚姻家庭咨询服务市场成长的瓶颈，所以百合网和全国妇联一起向人力资源和社会保障部提请设立一个新国家职业资格，并得到批准，这就是婚姻家庭咨询师。婚姻家庭咨询师经过培训之后，能够帮助客户单身相识、结婚相处，甚至离婚调解。百合网已经培养了3000名婚姻家庭咨询师，并计划在未来3年内，再培养3万名的婚姻家庭咨询师。

由于现阶段专门从事婚姻家庭咨询服务的人还很少，此类服务大多数是心理咨询业务的一部分。尽管希望从成就幸福婚姻，衍生出成就婚姻幸福，但将提供婚姻家庭服务作为一条产品线的时机，百合网眼下需要培育的是一个生态系统。等全国有了几万名婚姻家庭咨询师，就有可能出现关于幸福的产业链，“如果百合网培养了这样的一个生态系统和人才体系，百合网就一定能够找到自己的商业价值所在。它首先得具有社会价值，而作为契机的重要推动者，它一定能获得相应的回报”。在将来合适的时间，百合网业务将不仅仅会帮助用户婚前择偶，还会从事用户婚后感情的维护。但先要专注于前者，水到渠成之后，再往产业链后端延伸。第四，婚恋网站目前存在监管空白。很多婚恋网站其实都有鼓励会员提供真实的个人核心信息，例如身份证号码、学历证书号、户口本复印件、财产证明等，但

很明显，目前的婚恋网站本身的技术条件及各类外部因素，决定了它对每一位用户提供的信息进行一一核对是不可能的，因此不能保证用户在婚恋网站上接收到的每一条信息都是真实可靠的。另外，婚恋网站并没有婚介资格，因此它无权要求每位用户都提供真实的个人信息，同时我国现在也并没有相关的法律法规去明确规范这方面的相关行为，用于制约婚姻介绍机构的规范条例也不能直接用于网站，也就是所谓监管空白。针对这个问题，世纪佳缘宣称现在对外公布的用户规模已经很庞大，其未来的发展方向应该依托于线下，在稳定线上流量的同时使线下比例越来越大。而百合网则2007年4月11日，联合“国政通”推出了国内婚介领域第一个用户诚信体系，系统依靠公安部全国公民身份证号码查询服务中心的权威数据库，将注册用户所填写的资料与数据库进行比对，最终确定用户资料的真实与否用户可以在网上方便地申请和通过由“国政通”提供的“身份通”数字身份认证，防范各种利用假身份进行的欺诈和犯罪活动。同时，用户间互相监督，任何百合网的用户只要被3个不同的用户投诉，就会被删除账号。另外，经过身份认证的用户将在网站中享有更高权限和优先推荐。与此同时，百合网还会根据不同会员的要求，帮助会员验证对方的其他信息，比如学历等等。这就在体制上保证了百合网诚信健康的公司形象。为百合网进一步吸引更多对网恋抱怀疑态度的网民起着积极作用。据了解，目前国内的婚恋网站多达上百家，世纪佳缘凭借什么冲刺国内婚恋网站上市第一股？这与其在经济危机下大举扩张密切相关。在2008年经济危机爆发后，多数婚恋网站纷纷减少营销预算，世纪佳缘却趁机加速抢占市场，从而获得流量和市场份额的大幅提升。按照艾瑞的统计数据，2007-2008年两年期间，世纪佳缘年广告投入近1500万元，2009年增加到1700万，而在今年，截至5月底，世纪佳缘累计投放的网络广告已达3491万元，广告投放力度明显高于其他婚恋网站。此外，世纪佳缘是第一家在中央电视台投放电视广告片的婚恋类网站，也是在全国范围内大规模投放公交车身广告的首吃螃蟹者。这让世纪佳缘的流量和用户迅速拉开与对手的差距。

当然，雄厚的资金则成为世纪佳缘在危机中扩张的保障。

2007年，世纪佳缘已获得新东方三位元老徐小平、王强、钱永强的4000万

元和启明创投的1000万美元投资，相比珍爱网和百合网等婚恋网站，世纪佳缘显然不怕“烧钱”。另有业内人士传言，新浪网某高管也在世纪佳缘拥有一定股权，这或为世纪佳缘降低营销成本有所帮助。不过，这一传闻并未获得双方证实。在强化市场营销同时，世纪佳缘在收费领域的探索也颇为成功。2009年年初，世纪佳缘尝试推出普通会员发信收费模式。就在那时，在经过5-6年的市场培育之后，部分用户的付费意愿似乎正被激活。“婚恋网站是个对品牌认可度极高的行业，一旦某一家在品牌、市场份额、流量、收入等形成龙头效应，第二名短时间内很难赶上。”正如一位分析师所言，如果国内婚恋网站近期能实现上市，世纪佳缘将是上市队列中的一根独苗。

第三篇：世纪佳缘自我介绍

做自我介绍做好还是有一个模板，不然的话会很影响自己，和小编一起来看看下文关于 世纪佳缘自我介绍模板，欢迎借鉴！

首先声明，俺是湖南人，只是漂泊到广东而已，口味还是独爱湘菜。

据别人说，本人幽默，有时爱唠叨；能陪同逛街，曾经连逛7个小时不叫累，战斗力指数极高。

在工作中，我比较严肃保守；生活中，喜欢搞怪幽默；家庭中，是个喜欢撒娇的孝顺儿子，属于典型多面型人物。老喜欢的话是：我们保持不了我们的年龄，但是可以保持我们的风度，还有我们的童心。

我还有点小害羞，会脸红，尤其喜欢的女孩子面前；但是见过美女无数，都是逛街街上见的~~

同样据别人说，我很照顾他人想法，性格温和，谈吐幽默风趣。不过偶尔也有脾气，发脾气的时候，连我自己都害怕自己！所以，千万不要尝试引发我暴走！会对社会风气和国家财产造成不可估量的影响！

没有什么承诺能给你，但是我保证：对你讲真话，不骗你；和你一起开心，随时哄你开心；去哪里永远第一个告诉你；就算不能见面，每天最少一通电话（我跟老妈才每周一个电话,每通半个小时以上）。

希望寻觅一位性情温柔，孝顺的异性相伴；能偶尔撒撒娇，偶尔野蛮的尤佳；年龄在23~28左右，也主要看缘分；为照顾生活习惯和口味，南方的吃辣人士优先考虑。

期望能有一个时时牵挂我的人和我牵挂的人（老爸老妈除外），半年内结婚都可以。

最近发现，只要上传点证件资料，升级到2级星，每天就可以免费获赠一张邮票，分享给大家哈。

现在我可以每天看信了，呵呵！

PS:请离异人士不要找我，我的心理没有这么强大和开放。尤其是买一送一的。

第四篇：世纪佳缘管理模式分析

世纪佳缘的管理模式

（一）企业文化

世纪佳缘定位于真实、纯净、严肃，是国内最早设立学历准入机制的交友网站，并建立严格的身份认证制，进一步保证征友人群的质量。

（二）人力资源管理

世纪佳缘是中国最大，世界一流的严肃婚恋交友网站。期待有激情、有才干、有雄心的人加入,这里能为大家提供一个施展才华的广阔平台。让我们用昨天的智慧和今日的汗水，共建这伟大幸福的事业,创造真正美好的未来！

目前世纪佳缘正在招贤纳士：以下为近期空缺的工作岗位：高级PHP工程师、高级web测试工程师、网页设计师、产品策划、公关策划、品牌经理、活动专员、主持人、市场助理、广告销售、广告策划、客服专员、VIP客户销售、VIP销售助理

（三）信用与风险管理

（1）真实、纯净、严肃、高品位，世纪佳缘服务于真诚征友的单身人群，并建立严格的身份认证机制和会员投诉机制，通过客服人工审核、技术屏蔽以及会员投诉等方式屏蔽不良会员，保证征友会员的质量、征友过程的安全，和在世纪佳缘征友的效果。（2）世纪佳缘的全体工作人员通过自己的辛勤付出，努力为来此征友的单身会员朋友营造一方安全、真实、纯净、严肃的在线婚恋交友空间。我们希望每一位在此征友的会员都能度过一段愉快的佳缘旅程，希望大家遵守世纪佳缘所制定的有关条款，在交友过程中尊重他人，真诚待人，同时掌握保护自己的交友常识。我们不会干涉会员之间的私人通信和交往，但是如果有人被骚扰攻击，并进行了投诉，我们将采取行动，调查被投诉人行为并做出处理。

（四）支付管理

世纪佳缘通过银行转账、邮局汇款、第三方支付平台、手机支付等多种方式进行结算，建立起了系统的安全支付体系。

第五篇：世纪佳缘会员注册条款

棒棒糖会员注册条款

棒棒糖网站是一个严肃纯净的婚恋交友网站，在此注册为征友会员及在之后进行的征友活动中应遵守以下会员注册条款：

1、注册条款的接受

一旦会员在注册页面点击或勾选“阅读并同意接受注册条款”相关内容后，这就表示会员已经阅读并且同意与棒棒糖网站达成协议，并接受所有的注册条款。

2、会员注册条件

1)申请注册成为棒棒糖网站的会员应同时满足下列全部条件：

在注册之日以及此后使用棒棒糖交友服务期间必须以恋爱或者婚姻为目的；

在注册之日以及此后使用棒棒糖交友服务期间必须是单身状态，包括未婚、离异或是丧偶； 在注册之日必须年满18周岁以上。

2)为更好的享有棒棒糖提供的服务，会员应： 向棒棒糖提供本人真实、正确、最新及完整的资料；

随时更新登记资料，保持其真实性及有效性； 提供真实有效的电子邮箱地址； 征友过程中，务必保持征友帐号的唯一性。

3)若会员提供任何错误、不实或不完整的资料，或棒棒糖有理由怀疑资料为错误、不实或不完整及违反会员注册条款的，或棒棒糖有理由怀疑其会员资料、言行等有悖于“严肃纯净的婚恋交友网站”主题的，棒棒糖有权修改会员的注册昵称、独白等，或暂停或终止该会员的帐号，或暂停或终止提供棒棒糖提供的全部或部分服务。在上述情形下，棒棒糖有权视情况决定是否退还会员购买的佳缘邮票、佳缘服务，无论是否剩余及到期。

3、会员帐号、密码及安全

1)在完成会员注册程序之后，会员将收到一个密码及帐号。会员有义务保证密码及帐号的安全。会员应对利用该密码及帐号所进行的一切活动负全部责任，包括任何经由棒棒糖网站以上载、张贴、发送电子邮件或任何其它方式传送的资讯、资料、文字、软件、音乐、音讯、照片、图形、视讯、信息或其它资料，无论系公开还是私下传送，均由内容提供者承担责任。

2)会员的密码或帐号遭到未获授权的使用，或者发生其它任何安全问题时，会员应立即通知棒棒糖网站。由于会员使用不当导致帐号、密码泄漏，进而导致其资料、信息泄漏的，由会员承担其不利后果，棒棒糖不承担责任。

4、服务说明

1)棒棒糖通过国际互联网为会员提供网络服务，包括在线及无线的相关业务。为使用网站服务，会员应自行配备进入国际互联网所必需的设备，包括计算机、数据机或其它存取装置，并自行支付登陆国际互联网所需要的费用。

2)棒棒糖在提供网络服务时，可能会对部分网络服务收取一定的费用，在此情况下，会在相关页面上做明确的提示。如会员拒绝支付该等费用，则不能使用相关的网络服务。付费业务将在本注册条款的基础上另行规定服务条款，以规范付费业务的内容和双方的权利义务，会员应认真阅读，如会员购买付费业务，则视为接受付费业务的服务条款。

3)无论是付费业务还是棒棒糖免费提供的佳缘邮票等，上述服务均有有效期，有效期结束后服务将自动终止，且有效期不可中断或延期。除非本注册条款另有规定，所有付费业务均不退费。4)对于利用棒棒糖服务进行非法活动，或其言行（无论线上或者线下的）背离棒棒糖严肃交友目的的，棒棒糖将严肃处理，包括将其列入黑名单、将其被投诉的情形公之于众、删除会员帐号等处罚措施。5)棒棒糖有权向其会员发送广告信，或为组织线下活动等目的，向其会员发送电子邮件、短信或电话通知。

6)为提高棒棒糖会员的交友的成功率和效率的目的，棒棒糖有权将棒棒糖会员的交友信息在棒棒糖的合作网站上进行展示或其他类似行为。

5、免责条款

1)棒棒糖不保证其提供的服务一定能满足会员的要求和期望，也不保证服务不会中断，对服务的及时性、安全性、准确性都不作保证。

2)对于会员通过棒棒糖提供的服务传送的内容，棒棒糖会尽合理努力按照国家有关规定严格审查，但无法完全控制经由网站服务传送的内容，不保证内容的正确性、完整性或品质。因此会员在使用棒棒糖服务时，可能会接触到令人不快、不适当或令人厌恶的内容。在任何情况下，棒棒糖均不为会员经由网站服务以张贴、发送电子邮件或其它方式传送的任何内容负责。但棒棒糖有权依法停止传输任何前述内容并采取相应行动，包括但不限于暂停会员使用网站服务的全部或部分，保存有关记录，并根据国家法律法规、相关政策在必要时向有关机关报告并配合有关机关的行动。

3)对于棒棒糖网站提供的各种广告信息、链接、资讯等，棒棒糖不保证其内容的正确性、合法性或可靠性，相关责任由广告商承担；并且，对于会员经由棒棒糖服务与广告商进行联系或商业往来，完全属于会员和广告商之间的行为，与棒棒糖无关。对于前述商业往来所产生的任何损害或损失，棒棒糖不承担任何责任。

4)对于用户上传的照片、资料、证件等，棒棒糖已采用相关措施并已尽合理努力进行审核，但不保证其内容的正确性、合法性或可靠性，相关责任由上传上述内容的会员负责。

5)会员以自己的独立判断从事与交友相关的行为，并独立承担可能产生的不利后果和责任，棒棒糖网站不承担任何法律责任。

6)是否使用网站服务下载或取得任何资料应由会员自行考虑并自负风险，因任何资料的下载而导致的会员电脑系统的任何损坏或数据丢失等后果，棒棒糖不承担任何责任。7)棒棒糖网站对所有会员自发组织的活动、自发成立的组织不负责任。

8)对于本网站策划、发起、组织或是承办的任何会员活动（包括但不限于收取费用以及完全公益的活动），棒棒糖不对上述活动的效果向会员作出任何保证或承诺，也不担保活动期间会员自身行为的合法性、合理性。由此产生的任何对于会员个人或者他人的人身或者是名誉以及其他损害，本网站不承担任何责任。

9)对于会员的投诉，棒棒糖将尽合理努力认真核实，但不保证最终公之于众的投诉的真实性、合法性，对于投诉内容侵犯会员隐私权、名誉权等合法权利的，所有法律责任由投诉者承担，与棒棒糖无关。

10)对于会员购买棒棒糖服务需要上门送货和收款的，由于棒棒糖快递服务提供商造成的延误，棒棒糖不承担责任。

11)尽管棒棒糖已采取相应的技术保障措施，但会员仍有可能收到各类的广告信（棒棒糖发送的广告信除外）或其他不以交友为目的邮件，棒棒糖不承担责任。

12)棒棒糖未授权任何第三方销售任何棒棒糖的线上服务产品，包括佳缘邮票、包月服务、钻石会员等。任何第三方（包括但不限于淘宝等购物网站上的商铺等）出售棒棒糖上述线上服务产品的，均可能属于非法的销售行为，棒棒糖均不保证提供相应的服务。

6、会员权利

会员对于自己的个人资料享有以下权利：

1）随时查询及请求阅览，但因极少数特殊情况（如被网站加入黑名单等）无法查询及提供阅览的除外；

2）随时请求补充或更正，但因极少数特殊情况（如网站或有关机关为司法程序保全证据等）无法补充或更正的除外； 3）随时请求关闭账户。

7、会员应遵守以下法律法规：

1)棒棒糖提醒会员在使用棒棒糖服务时，遵守《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》、《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》及其实施办法、《计算机信息系统国际联网保密管理规定》、《互联网信息服务管理办法》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》等相关中国法律法规的规定。

2)在任何情况下，如果棒棒糖有理由认为会员使用棒棒糖服务过程中的任何行为，包括但不限于会员的任何言论和其它行为违反或可能违反上述法律和法规的任何规定，棒棒糖可在任何时候不经任何事先通知终止向该会员提供服务。

8、禁止会员从事下列行为: 1)发布信息或者利用棒棒糖的服务时在棒棒糖的网页上或者利用棒棒糖的服务制作、复制、发布、传播以下信息：反对宪法所确定的基本原则的；危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；损害国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权利的；含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它有悖道德、令人反感的内容；含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力的规范所限制或禁止的其它内容的。

2)使用棒棒糖服务的过程中，以任何方式危害未成年人的利益的。

3)冒充任何人或机构，包含但不限于冒充棒棒糖工作人员、版主、主持人，或以虚伪不实的方式陈述或谎称与任何人或机构有关的。

4)将侵犯任何人的肖像权、名誉权、隐私权、专利权、商标权、著作权、商业秘密或其它专属权利的内容上载、张贴、发送电子邮件或以其它方式传送的。

5)将病毒或其它计算机代码、档案和程序，加以上载、张贴、发送电子邮件或以其它方式传送的。6)跟踪或以其它方式骚扰其他会员的。

7)未经合法授权而截获、篡改、收集、储存或删除他人个人信息、电子邮件或其它数据资料，或将获知的此类资料用于任何非法或不正当目的。8)以任何方式干扰棒棒糖服务的。

9、隐私权

1)本注册条款所涉及的隐私是指：

在会员注册棒棒糖网站帐户时，使用其它棒棒糖网站产品或服务，访问棒棒糖网站网页, 或参加任何形式的会员活动时，棒棒糖网站收集的会员的个人身份识别资料，包括会员的姓名、昵称、电邮地址、出生日期、性别、职业、所在行业、个人收入等。

棒棒糖网站自动接收并记录会员的浏览器和服务器日志上的信息，包括但不限于会员的IP 地址、在线、无线信息、信件等资料。

2)棒棒糖收集上述信息将用于：提供网站服务、改进网页内容，满足会员对某种产品、活动的需求、通知会员最新产品、活动信息、或根据法律法规要求的用途。3)会员的棒棒糖帐号具有密码保护功能，以确保会员的隐私和信息安全。在某些情况下，棒棒糖使用通行标准的保密系统，确保资料传送的安全性。

4)棒棒糖可能利用工具，为合作伙伴的网站进行数据搜集工作，有关数据也会作统计用途。网站会将所记录的棒棒糖会员数据整合起来，以综合数据形式供合作伙伴参考。综合数据会包括人数统计和使用情况等资料，但不会包含任何可以识别个人身份的数据。当棒棒糖为合作伙伴进行数据搜集时，棒棒糖将和合作伙伴同时在网站或者是网页上告知会员。

5)会员的个人识别信息不会被出租、出售或以任何方式透露给给任何第三方，但以下情况除外： 会员明确同意让第三方共享资料；

透露会员的个人资料是提供会员所要求的产品和服务的必要条件； 为保护棒棒糖、会员及社会公众的权利、财产或人身安全；

根据法律法规的规定，向司法机关提供； 受到黑客攻击导致会员信息泄漏的； 被搜索引擎在搜索结果中显示； 棒棒糖认为有必要的其他情况。

10、关于会员在棒棒糖的上传或张贴的内容

1)会员在棒棒糖上传或张贴的内容（包括照片、文字、交友成功会员的成功故事等），视为会员授予棒棒糖免费、非独家的使用权，棒棒糖有权为展示、传播及推广前述张贴内容的目的，对上述内容进行复制、修改、出版等。该使用权持续至会员书面通知棒棒糖不得继续使用，且棒棒糖实际收到该等书面通知时止。棒棒糖合作伙伴使用或在现场活动中使用，棒棒糖将事先征得会员的同意，但在棒棒糖网站内使用不受此限。

2)因会员进行上述上传或张贴，而导致任何第三方提出侵权或索赔要求的，会员承担全部责任。3)任何第三方对于会员在棒棒糖的公开使用区域张贴的内容进行复制、修改、编辑、传播等行为的，该行为产生的法律后果和责任均由行为人承担，与棒棒糖无关。

11、信息储存和限制

棒棒糖有权制定一般措施及限制，包含但不限于网站服务将保留的电子邮件讯息、所张贴内容或其他上载内容的最长期间、每个帐号可收发电子邮件讯息的最大数量及可收发的单个消息的大小。通过网站服务存储或传送之任何信息、通讯资料和其他内容，如被删除或未予储存，棒棒糖不承担任何责任。会员同意，长时间未使用的帐号，棒棒糖有权关闭。同时棒棒糖有权自行决定并无论通知会员与否，随时变更这些一般措施及限制。

12、结束服务

1)如会员连续2年未登陆其在棒棒糖网站的账号，该会员的帐号将被自动关闭，棒棒糖同时终止提供与该帐号相对应的全部或部分服务，包括会员购买的佳缘邮票、佳缘服务等，并不承担退费或其他责任。

2)会员若反对任何注册条款的内容或对之后注册条款修改有异议，或对棒棒糖服务不满，会员有以下权利：

不再使用棒棒糖服务；

结束会员使用棒棒糖服务的资格；

通知棒棒糖停止该会员的服务。结束会员服务的同时，会员使用棒棒糖服务的权利立即终止，棒棒糖不再对会员承担任何义务。

13、禁止商业行为

会员同意不对棒棒糖提供的服务或服务的任何部分，进行复制、拷贝、出售、转售或用于任何其他商业目的。

14、赔偿 1)因会员通过棒棒糖提供的服务提供、张贴或传送内容、违反本服务条款、或侵害他人任何权利而导致任何第三人对棒棒糖提出任何索赔或请求，会员应当赔偿棒棒糖或其他合作伙伴的损失，包括但不限于律师费和合理的调查费用等。

2)会员在投诉其他会员有违法行为或违反本注册条款情形时，投诉者应承担不实投诉所产生的全部法律责任。如侵犯他人的合法权益，投诉人应独立承担全部法律责任。如给棒棒糖造成损失的，投诉人应对棒棒糖履行相应的赔偿责任。

15、会员注册条款的变更和修改

棒棒糖网站有权随时对本注册条款进行变更和修改。一旦发生注册条款的变动，棒棒糖网站将在页面上提示修改的内容，或将最新版本的会员注册条款以邮件的形式发送给会员。会员如果不同意会员注册条款的修改，可以主动取消会员资格（如注销账号），如对部分服务支付了额外的费用，可以申请将费用全额或部分退回。如果会员继续使用会员帐号，则视为会员已经接受会员注册条款的修改。

16、不可抗力

1)“不可抗力”是指棒棒糖不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误棒棒糖根据本注册条款履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于政府行为、自然灾害、战争、黑客袭击、电脑病毒、网络故障等。不可抗力可能导致棒棒糖网站无法访问、访问速度缓慢、存储数据丢失、会员个人信息泄漏等不利后果。

2)遭受不可抗力事件时，棒棒糖可中止履行本注册条款项下的义务直至不可抗力的影响消除为止，并且不因此承担违约责任；但应尽最大努力克服该事件，减轻其负面影响。

17、通知 棒棒糖向其会员发出的通知，将采用电子邮件或页面公告的形式。注册条款的修改或其他事项变更时，棒棒糖可以以上述形式进行通知。

18、法律的适用和管辖 本注册条款的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国的现行法律，所发生的争议应提交北京仲裁委员会，其仲裁裁决是终局的。本注册条款因与中华人民共和国现行法律相抵触而导致部分条款无效的，不影响其他条款的效力。棒棒糖交友网