假如我是一个病人观察体会和整改意见

第一篇：假如我是一个病人观察体会和整改意见

假如我是一个病人观察体会和整改意见

4月17日我跟儿科一手足口病患儿一起完成整个诊疗流程，在诊断室虞医生非常仔细，认真检查，确诊为手足口病并做好详细交待：此病会接触传染，应和其它小孩隔离，我们现在有一间单独房间，如果在我们这里治疗，必须在指定房间里不能到处走动，病人也同意，病人家属很快就到3楼缴费，拿药，护士迅速在指定房间给她输液，整个过程也就半小时左右，病人也很满意。

隔了一小时我去关心病人，结果在指定房间没看见病人，一问，说到三楼阳台去了，问其离开指定房间的原因，医生说那个房间，坐的凳子不够，没有电视，小孩坐不住。我再仔细检查了房间布置，此房间是原乳腺科的诊室，乳腺科搬到二楼以后，就空着，因现在不时有个别手足口病患儿，都是我们的老病人，不愿到其它医院，请示医务科和内科主任后，同意单独设一间房子安排这些病人，原来是设三个位置，因病人少，房间开着，椅子就被人拿走1个，家属一般都有两人，还要放一些东西，坐位就显得不够；了解此情况后，我和虞医生立即把过道的候诊椅搬到房间里，并交待护士每天要消毒、打扫房间，无病人时每天要锁门；因次房间用得很少，专门申请一个电视有些浪费，与病人沟通，我们可以给小孩一些玩具玩，病人家属说他们自己可以带DVD来。第二天，他们又来了，带上DVD，小孩自己带了根小椅子，一边输液，一边看DVD儿童动画片，不时发出高兴的笑声，看着他们一家其乐融融的样子，我非常感慨，只要我们每个工作人员把自己当着病人，处处为病人着想，病人会喜欢我们的。医院也不愁没有病人。

附:到西南医院做病人体会

4月12日到西南医院考察，新门诊环境好，卫生好，咨询处护士站姿、服装、语音都很美，诊断室门有候诊病人门诊号，并有语音提示，下一个该谁看病；医生在看病时都要关门，胃肠镜检查室，有候诊大厅（大厅内有电视，有宣传栏、候诊椅、护士站）、胃镜室共有6间，病人检查后休息室，胃镜消毒室一间，肠镜检查室3间，消毒室一间，与胃镜检查室和消毒室完全分开，通道也不同；（详情已汇报）总之，在考察中感觉西南医院服务、态度、解释方面没有我们医院好，因病人太多；但技术、设备、人才以及医院的知名度比我们好。

通过“假如我是一个病人”在院内，院外体会，要在激烈的竞争中力于不败之地，应作如下整改意见：

1、以后食堂改造儿科时一定要把输液室隔成至少3间，传染病应单独安排，防止交叉感染，每间房间都应有电视，洗手盆；坐位既要方便小孩还要方便家属；

2、护士要勤巡视，及时发现问题，及时解决，或及时汇报，把矛盾，事故消除在萌芽阶段。

3、必须要在专科上，下功夫，引进人才、设备，加强技术力量；加强医务人员学习培训；按各自特点进行不同分工，做到人尽其才，物尽其用。尽可能让医生参加院外重要学习（6月份重庆儿科医院举办关于新生儿疾病研讨学习活动，已同意虞医生参加）。

4、加强服务意识宣传，推行微笑服务，定期征求病人意见，提高病人满意度，把病人满意度与医生、护士考核挂钩。

5、细节决定成败，加强细节管理，每项工作分工到位，落实到人。处处为病人着想，如果病人无家属陪伴，病人又不方便缴费、拿药，我们应主动代病人缴费、拿药。

6、加强服务流程梳理和沟通，特别对新医生、护士进行培训，强调4清楚：听清楚、问清楚、写清楚、交待清楚；每个人都要有主人翁精神，耐心听病人讲述，多沟通交流。

7、经济效益方面，过去内科，医院一直定位是做社会效益，工资也是月保底，医生在开发病人做业绩方面比较差，做多做少一个样，无积极性；根据内科特点以及医院今年下达的指标，召集全科人员学习，并指出内科既要做人气又要做业绩，并对大内科进行分工，肝病科和胃肠科为经营科室，其它科室以人气社会效益为主，对经营科室加强了接诊、复诊技巧培训，业绩有明显提高，医生应实行基本工资加提成工资，实行年保底工资，更有积极性（现医院还没定方案）。

张寿敏

2009-4-19

第二篇：假如我是一个病人

北京协和医院医护人员的胸卡背面，有一行鲜为人知的小字：假如我是一个病人。这是该院以此为主题、开展换位思考大讨论的成果之一。据院党委书记邓开叔介绍，医院之所以推出换位思考等系列举措，就是要反思、检查医院工作中的不足，增进医护人员对病人的感情和爱心，使每一位医护人员树立并强化“病人第一、服务第一、质量第一”的观念。

第三篇：假如我是一个病人演讲稿

假如我是一个病人

四医院——钟奇

尊敬的各位领导，各位同事，亲爱的朋友们，大家好！今天我演讲的题目是“假如我是一个病人”。

试想谁能保证不生病，很少有人没有经历过疾病的折磨，作为一名护士，包括我自己也生过病，感受过疾病的痛苦。每当病魔缠身的时候，患者的救护神是值得信赖的医院和值得托付生命的医生与护士。想想看，病人把生命都托付给了你，这是何等庄严、神圣啊！病人相对于医院来说，他们是弱者，他们需要爱、鼓励和帮助。让我们站在病人的角度，想想假如我是病人，我渴望什么？ 假如我是一个病人：

首先首先是想得到家人及朋友的关心、支持。选择一家信得过的医院，宽敞的医院充满着和谐与温馨，整洁舒适的环境能驱散我心中对疾病的恐惧。

假如我是一个病人：

我希望护士、医生都带着春天般灿烂的微笑，他能融化一座座病魔的冰山，能安抚一个个无助的心灵，能增强我战胜疾病的信心。

假如我是一个病人：

希望尽快能看到医术精湛、态度和蔼的好医生，如治疗困难他会给我介绍更好的医生。各种单据开具及检查简单快捷，不要出现无聊的排队等候，更不想看到插队。

假如我是一个病人，当我对医疗服务有疑问时，我希望医务人员耐心地为我解答，避免不必要的误会及纠纷。每一次不满意，都是从态度不好、不负责任开始的。

假如我是一个病人：

当我疾病需要时医生护士能及时出现，解释和处理我的疾病。

假如我是一个病人：

我虽希望疾病能马上好转，但也能理解可能会出现疗效不佳。只要医生护士付出了艰辛的努力，我也会衷心感激的。

假如我是一个病人：

我更希望医院所有人员要坚持以病员为中心，全心全意为病员服务，真诚对待每一位患者，让每位病人有一种家的感觉。

只有站在患者的立场上思考，才能更加明白患者需要什么，我们才能针对性的帮助患者什么，医患之间才能更好地沟通。医患一家亲，不仅有利于疾病的恢复，更利于医患关系的改善。护士的精心细致的护理，对病人来说也许是微不足道，但她像无声的春雨、甜蜜的甘露滋润着患者如在冬日的心身，让他们能感受春天般气息，上帝让天使带来的关爱。

谢谢大家！

第四篇：假如我是一个病人!妇产科

各位领导、各位同仁：

大家下午好！（鞠躬）

我演讲的题目是：假如我是一个病人。

当这个题目映入眼帘时，我首先想到了我身边的一位医师，以及她在日志里发表的五篇看病记。（稍停顿）不久前她做了一次手术，在术前她把股市和银行的密码都留给了老公，在描述躺在手术台上的感觉时，她用了八个字——“人为刀徂，我为鱼肉！”这就是一位医生转换成病人时的真实感受！（稍停顿）这个时候，如果医生或者护士握着她的手，轻声的说一句“别紧张，我会一直陪着你！”我想，一定可以缓解她的紧张情绪！

所以，假如我是一个病人，我希望医生在医护过程中除了为病人提供必须的诊疗技术服务之外 ,还为病人提供精神的、文化的、情感的服务。当我看病的时候，拖着疲惫的身体，小心翼翼的讲话，最期望得到您的关怀和理解。您一句安慰与鼓励的话语，哪怕是一个关爱的眼神，一丝温暖的微笑，一点温馨的指导，也能点燃我对健康的希望，使我在病痛中看到生命的曙光。

假如我是一个病人，我希望医生严谨而认真的看病。相信在座的每一位都有过生病的经历，包括感冒发烧之类的小病。回想一下自己是什么感觉？我拿这个问题问老公，他脱口而出——当然是希望病快点好喽。那么，病怎么好呢？当然是医生认真的望、闻、问、切之后，准确的对症下药，自然能药到病除。不是每位医生都有华佗的医术，但只要按照诊疗常规，仔细认真的做了，切实为患者想了，就一定能解决问题！

假如我是一个病人，我希望医生不要要求我懂得太多的疾病常识。我只是一个病人，是因为身体不舒服，才到医院来寻求帮助的。当我怀着焦虑而又紧张的心情踏入医院时，我希望您能耐心的聆听我的病情，不会因为我的絮絮叨叨而不耐烦；当我急切的想要知道疾病会对我的健康有什么影响时，希望您不要因为平日里见惯了各种疑难杂症而对我的疾病不屑一顾。

假如我是一个病人，我希望医院的看病程序尽量简便，我就不用排长长的队挂号、就诊、付费、取药，更不用拖着病体辗转来回于楼层和楼群之间化验、体检。

假如我是一个病人，可我是一个工作了近八年的护士，我知道我平凡的日常工作有多么重要。每每在做完入院宣教后，我都会给产妇及家属说一句话“如果您有什么不懂的尽管问我们，如果有什么需要帮助也请告诉我们！”听完这句话，不管当时什么情况，产妇及家属都会露出欣慰笑容。我并不是想说我做的多好，而是每每看到他们无所适从的样子时，心有不忍而已，事实上他们基本上也不会有很多的事麻烦我们，因为这句话让他们感到很安心！

我不是病人，但我知道只要我们做到四个字——“换位思考”，很多的问题就能迎刃而解。从孔子的“己所不欲，勿施于人”到《马太福音》的“你们愿意别人怎样待你，你们也要怎样待人”，不同地域、不同种族、不同宗教、不同文化的人们，说着大意相同的话——那就是换位思考！构建和谐社会已经成为时代最强音。而人是和谐社会组成的基本元素,健康则是人的基本权利，和谐的医患关系在建设和谐社会的过程中，将扮演着非常重要的角色。学会换位思考，深入研究患者的心理，则是构建和谐医患关系的重要途径。

我不是一个病人，但我光荣的职业赋予了我崇高的使命，更给了我用自己的专业知识和爱心为病人服务的机会。那么，当我们角色转换成一个病人时所渴求，所期待的，所需要的，就是我现在该做的，也是我能做到的！我为此感到无比的骄傲和自豪！

第五篇：假如我是病人

假如我是病人

人的一生有几十年的时间，在我们看来似乎很长，但是，如果放在历史的长河中，似乎变得极其渺小，渺小的只剩瞬间。生命看似坚强，实则脆弱，或许清晨和家人告别时还是健康完整的一个人，傍晚的时已发生改变……

病人，在社会中是一个特殊的群体，总是备受关注，尤其是在这个物质文明迅速发展的年代，人们开始追求精神上的寄托，总是希望这个社会当中到处都是和谐的景象。作为一名医务工作者，面对现如今时有发生的医患纠纷，我不禁问我自己，假如我是一名病人，我所希望的医院是什么样的？我又希望面对怎样的医护人员？

假如我是病人，我希望看到的是医护人员微笑的脸庞。作为一个病人，由于病痛的折磨和心理上的紧张难免会对自身的健康问题焦虑担忧，因此，我不希望面对紧张的环境使得心理负担更重。如果这时医生们能微笑着告诉我生病时应该注意的事项；如果护士微笑着告诉我打针时可能会有点痛。虽然只是一个简单的微笑，但是它透漏出的确实医院的人性化的服务，是对患者的关怀和爱护，这会给病痛中的我无限的勇气和希望，坚定信念克服病痛。

假如我是病人，我希望医院能够有一个科学的管理体系。当我忍着病痛的折磨来到医院时，还要面对各种复杂的手续，排队挂号、收费、取药、办理住院手续等问题，我想我会没有精力和耐心去等待。如果医院能够更多的为病人考虑，简化各方面手续，实现一条龙服务，减少等待和就诊的时间，我会更加的欣慰一些。我知道各个行业都会

存在各种各样的问题，医院也不例外，医院有医院的原则，病人有病人的难处，如果我们都互相多为对方考虑一下，或许各种问题就迎刃而解了。

假如我是病人，是一个待产的孕妇，我希望能够获得足够的关怀和支持。我想一个女人一生最大的希望就是能够做一个妈妈，看着自己的孩子一点点的长大。如果我是一个待产的孕妇，我希望能够得到足够多的关心和呵护，即将临盆，心理上难免会产生各种压力，消极的情绪会对生产造成不利的影响，如果医护人员能够在住院的过程中像家人聊天一样告诉我各项需要注意的问题，尽量帮我营造一个温馨的环境，而不是面无表情的告诉我该做这个、不该做那个……当我生产之后，一句简单的恭喜、一杯问问的开水都会让我感受到温暖的气息。

我是一名护士，通过换位思考，以病人的角度去看待问题，我会对他们的状况更加的感同身受，在精神上和身体上给予更多的关怀，营造一种和谐温馨的医患关系，让那些伤痛的记忆永远的留在过去，让感动萦绕着现在和将来……