人文关怀心里疏导

第一篇：人文关怀心里疏导

思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导注重人文关怀和心理疏导，是思想政治工作应对当前心理问题多发多态的必然选择，是人民精神文化需求日益旺盛的客观要求，也是深入贯彻落实科学发展观的重要体现。

一、“人文关怀”和“心理疏导”提出的重要意义

胡锦涛主席在十七报告中提出注重“人文关怀”和“心理疏导”，为新形势下思想政治工作的创新与发展指明了方向，使严肃的思想政治工作开始更加注重关心人内心的感受，贴近人的心灵，拉近了执政党和人民间的距离，充分彰显了党中央的人本情怀，从而有助于疏导人们的思想矛盾和困惑，建立和谐的人际关系，充分体现了我党思想政治工作的新变化和新理念，二、社会的发展变化给人们带来的主要影响

当前我国经济增长速度加快，社会分化程度加大，利益格局差距加深，急剧的社会变迁引发的心理问题逐渐增多，社会不同程度地出现了道德困惑、理想迷失、信任危机等现象，社会阶层分化过程中的剥夺感、焦虑感、挫败感、不公正感等负面情绪也在一部分群体中滋生起来。同时工作和生活节奏的明显加快，竞争的日趋激烈，也导致人们生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅度增加，由此引发的社会问题也日益突出。随着社会快速发展，人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强，人民群众各种需求日趋旺盛。

三、思想政治工作要注重加强人文关怀和心理疏导

针对新时期出现的各种问题和矛盾，思想政治工作要与实际情况相结合，注重人文关怀和心理疏导，增强凝聚力、感染力和创新力。要进一步完善人文关怀和心理疏导机制，建立健全社会舆情汇集和反映机制，加强社会心态的监测、评估和预警，完善社会心态疏导、调适与平衡工作体系，把人文关怀和心理疏导贯穿、渗透思想政治工作的各方面，促进社会情绪交流渠道畅通，避免不良心态积累恶变，引导社会心态良性变化，帮助人们在潜移默化中达到心理和谐。要全方位关注人们多方面的感受和需求，努力维护群众的各种权益和根本利益，加快建设社会主义核心价值体系，深入开展群众性精神文明创建活动，充分保障人民的知情权、参与权、表达权、监督权。要积极加强心理健康教育，高度关注人的心理健康和心理调适问题，加快建立社会心理疏导机制，完善社会心理救济体系。积极探索建立心理危机干预、预警机制。建立动态评估体系，并且定期向社会通报关键性指标，以此正确引导社会舆论，并尽早地针对发现的问题采取有效的干预措施，提高重点人群的心理应对能力。建立公共突发事件、灾难心理干预应急预案，对社会民众的生命安全和社会的稳定可能造成严重影响的公共突发事件，通过心理干预，以防患于未然。

第二篇：政治思想工作实行人文关怀和心里疏导

政治思想工作实行人文关怀和心里疏导探

索，提高企业职工幸福感

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胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出，“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。这为我们党对在新形势下如何进一步做好思想政治工作提出了新思考和新认识，也为企业进一步有效开展思想政治工作指明了方向。改革开放三十多年来，在“按劳分配”、“先富带动后富”政策的带动下，我国经济有了长久迅猛的发展。贫富差距的扩大逐渐引发了职工群众的心理失衡，“仇富”心理日渐显露。如何引导职工群众正确认识贫富差距扩大问题，防止心理失衡发展为心理问题，是当前企业思想政治工作面临的一个严峻问题。社会主义市场经济大发展使物质利益在人民群众心中占据了很大地位，尤其是企业中，拜金主义、利己主义逐渐抬头。价值观嬗变导致职工群众信仰动摇进而缺失，甚至引发一系列社会问题。岗位竞争激烈，目前在企业中，无论是国有企业，还是合资企业、外资企业、私营企业等大都实行岗位竞争制。此举，确保了企业发现人才、留住人才，但同时，也给企业的职工增加了很大的压力。

“物不平则鸣，人不平则怨。”以上种种现象和问题的存在，使职工群众的精神压力也随之加大，压力如果得不到有效的缓解和释放，会使人产生剥夺感、焦虑感、挫败感、不公正感等负面情绪。特

别是当事情不遂人意时，更容易产生焦躁、郁闷、激愤甚至仇恨等情绪。这些对职工的身心健康、企业的可持续发展、社会的和谐安定都将产生不可低估的消极作用。

因此，在我们的思想政治工作中必须加强人文关怀和心理疏导，帮助职工解决思想困惑与矛盾，疏导情绪，保持心理平衡和内心和谐，寻求精神归宿及幸福感。

人文关怀侧重于满足人们多层次、多方面的感受和需求，心理疏导则侧重于解决人们的心理障碍问题。而思想政治工作注重提高人民群众的思想政治觉悟，是党的优良传统和政治优势。

三者均以“以人为本”为出发点，都是为了培养人、塑造人，全面提高人民群众素质。在思想政治工作中既需要从认知角度对人们思想政治观念进行提升，也需要从情感、意志、行为等多个层面进行培养、升华、塑造，因此，思想政治工作方法是多样复杂的。在人们处理思想政治问题的方法中，自然地包含了人文关怀和心理问题的处理方法，只有以人文关怀和心理问题处理方法为切入点，不断提升处理个体思想问题的层面，才能更好地处理思想政治方面的问题。

企业思想政治工作将人文关怀和心理疏导有机结合起来，贴近实际，贴近职工，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，重在解决他们内心的实际困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能真正实现思想政治工作成效和价值的最大化。

企业政治思想工作实行人文关怀和心理疏导，让职工工作安心、舒心。要时刻关注职工群众感受上是否满意、是否赞成、是否高兴的情绪反应和承受能力。人的感受和需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有政治需求、文化需求等；除安全感外，还有满足感、自豪感和成就感等。特别是当人们的生存需要得到满足之后，自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈。因此，要关注每一个职工自身成长与发展的需要，努力为职工搭建成长路径和平台，创造发挥聪明才智的环境，使人人都有展示才智、进步发展的机会，促进人的个性、才智和潜能的充分实现。要致力于提升职工安全感、舒适度，想方设法让职工有一个宽松、温馨的工作环境，增加工资收入，切实保障职工身心健康和合法权益，充分分享企业发展成果。要进一步强化民主管理，保障职工知情权、参与权、表达权和监督权，落实职工企业主人翁地位。要把解决思想问题同解决实际问题结合起来，针对职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实做好工作、生活等方面的工作，减少职工正常生存和发展的后顾之忧。大力弘扬职工群众特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神，积极选树典型、表彰先进，在企业上下形成创先争优、和谐奋进的良好局面，最大限度地消除引发职工群众心理失衡、失调的外部诱因，为培育人的心理和谐提供环境支持。积极引导企业职工树立人文关怀的思想观念、思维方式和行为方式，培育乐观、豁达、宽容的职业精神，使企业职工以开阔的心胸和积极的心境看待一切，客观全面地认识事物，认识自我、他人和社会，用理性合法的方式表达利益诉求。要着力营造企业“风正气顺”的良好氛围。所谓“邪不压正”，只有树立企业的浩然正气，企业才能趋利避害、欣欣向荣。企业领导与职工、职工与职工之间要形成“相

互尊重、相互关爱、相互体谅、相互帮助”的融洽的人际关系；企业要多注重培育职工“坦诚、大度、宽容、礼让、开放”的职业心理，要大力实施和推进人性化管理，在人人都能认真负责工作的氛围中，给人以更大的包容；把引导、帮助职工进步和提升作为管理的重心，给每位职工最大的自我发挥空间；真正在企业中形成自信互信、自主自律、沟通合作、健康向上的氛围。要着力丰富企业文化生活。要加强企业文化硬件建设，因时因地组织开展文艺演出、体育比赛、运动会、登山、旅游、竞赛、唱歌等活动，提高企业职工的境界、情趣、品位；要用先进人物的先进事迹去感染职工、熏陶职工、教育职工；要注重营造和谐愉快的工作氛围，消除个别职工抑郁感、孤独感、失落感等情绪，改善人文环境, 从而提高职工的幸福感。

总之，一个企业要进步，要发展，就必须依靠企业的每一位干部、职工齐心协力兢兢业业地工作。而要让每一位干部、职工齐心协力兢兢业业地工作，就有必要企业政治思想工作实行人文关怀和心理疏导，改善职工的物质和精神需求，提高职工的幸福感，才能实现企业科学发展的目的。

第三篇：如何加强人文关怀和心里疏导的政研论文

以开发员工“心理资本”为核心，注重人文关怀和心理疏导，增强员工幸福感的实践与探索

【摘 要】 缓解基层员工的心理压力、促进员工的心理健康、实现企业的和谐发展，已经成为企业加强和改进思想政治工作的新课题。本文从实施人文关怀和心理疏导的重要性出发,结合**公司党委调研成果，着重探讨了实施人文关怀和心理疏导的途径和方法。

【关键词】心理资本 人文关怀 心理疏导 所谓“心理资本” 是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。对于企业而言，拥有出色的企业精神、团队文化、心理资本优秀的管理者和员工，就具备了最有价值的核心竞争力。然而，如果一个企业在管理中只强调资金、市场、和技术，个人的充电仍然只局限于知识和技能，那必定会落后于市场竞争的步伐。因此，开发员工“心理资本”，加强人文关怀和心理疏导，让员工真正实现快乐工作，是提高企业软实力的

重要手段。

一、当前基层员工思想现状及原因分析

随着员工素质的普遍提高，多数人处在“被尊重”和“自我价值实现”的高需要层次上，对心理关爱的起点要求也高。心理问题相对敏感，容易产生顾虑甚至抵触情绪。据调查，企业一些管理者和员工思想处于亚健康状态，主要表现为：

1.悲观心理。有些员工本来想通过自己的努力能提拔到管理岗位或技术岗位施展才华，但是现在他们认为自己没有什么优势，对自身的发展失去信心，产生了不能适应新形势而落伍掉队的悲观心理。

2.厌倦心理。有些员工长期在同一岗位上，每天从事着同一种工作，时间久了感到工作和生活的单调和枯燥无味，对工作中计划不如变化快的状况感到难以应付从而产生了厌倦的心理。

3.安逸心理。存在这种心理的职工主要是一些年龄较大的职工，安于现状，工作上不求有功，但求无过,没有忧患意识和危机感。

造成上述问题的原因是多方面的，主要表现为：一是外部因素。企业内外部环境的变化，促使职工需要完成的任务目标增加及岗位对自身要求提高，从而让一些员工出现焦虑和紧迫感。同时，随着工作和生活节奏的加快，企业薪酬分配政策的调整、岗位的变动和竞争的激烈等，都是导致员工 的工作和生活压力增大的重要因素。二是员工自身定位不准，缺乏换位思考的能力。有的职工因为性格、经验或者工作能力等原因，遇到问题时，缺乏冷静分析，容易产生抱怨、烦躁等消极情绪，有时甚至会因为小矛盾与客户发生口角，直接损害了**公司的品牌形象。

二、人文关怀和职工心理疏导的重要性

（一）明确了企业思想政治工作的方向。针对企业员工中出现“心理亚健康”的状况，应重点抓好员工的精神需求。因此，通过思想政治工作的人文关怀和心理疏导，不但为员工提供一种“软福利”，而且通过尊重和关心员工、关注员工的精神需求，为企业可持续发展提供精神支持。

（二）有效提高企业凝聚力和向心力。企业发展的过程中，员工收益会随着岗位不同而拉大，部分员工对企业、对岗位的满意度、对工资报酬的差异容易产生不平衡心理，进而可能导致公司管理效益难以提升。而通过制度化干预，把诱发企业不和谐因素解决在萌芽状态，增加员工对企业发展的憧憬和前景期望，可以有效提高企业的凝聚力和向心力。

（三）有利于企业内部形成和谐稳定的人际关系。受到传统管理方式的影响，企业在管理过程中缺乏对员工尤其是基层员工的人文关怀，存在“重物质（外在要素）、轻精神（内在要素）”的现象。特别在企业创业面临艰难的爬坡阶段，更需要员工的理解和支持，只有在企业内部建立宽松、豁达、诚信的人际关系，形成员工之间相互尊重、相互理解、相互支持的人际氛围，才能最大限度的发挥员工的主观能动性。

三、人文关怀和心理疏导在企业日常工作中的实践运用 作为一名基层的党务工作者，如何做好人文关怀和心理疏导不仅是加强员工心理素质，促进身心健康的需要，而且也是企业管理中“以人为本”，促进和谐发展的内在需求。

（一）人文关怀方面

人文关怀的主要目的是为员工解决实际困难，给员工以真正的关爱，使得员工有很好的归属感、幸福感，从而激发其工作积极性。

1.加强党建工作，充分发挥基层党组织桥梁纽带作用。

1）结合**活动要求，提出“服务是目标，学习和创新是为了提供更优质的服务”的理念，牢牢把握“为基层服好务”就是人文关怀的总原则。2）积极主动与员工沟通。一是按照“临近原则”划分好党员责任区，要求以县区为单位，积极主动与党员群众真正沟通，换位思考，从而达到相互理解的目的。二是畅通员工诉求渠道，通过设立员工意见箱、搭建网络交流平台的方式，及时发现和解决潜在的思想问题。三是定期收集整理对企业发展有利的建议和意见，使员工情绪也能及时得到释放。4）加强引导和教育，提高青工思想素质和团员的先进性。一是通过开“青年文明号“、”

青年文明能手“等评选活动，培养和选树一批优秀人员，使团员青年在取得工作实绩的同时获得荣誉感和自豪感，进一步增强团员青年树立正确的人生观、价值观意识。二是引导青年员工进行自我教育，使他们能够自觉主动的适应社会发展的需要。

2、建设“职工之家”，增强员工奉献的积极性和主动性。

**公司党委在建设“职工之家”时，尽心竭力为职工办实事、做好事、解难事。坚持做到“逢年过节必慰问、红白喜事必帮忙、家庭困难必支援、生病住院必看望”。通过建立健全困难员工帮扶档案，对困难员工实行“一帮一”重点帮扶，处处让员工感受到了组织的温暖与关怀。需要注意的是多为员工办事实、做好事，把温暖送到员工的心坎上，一定要杜绝“假、大、空”，不要“光说不练”，切实为员工解决实际困难。即使对员工“家常琐事”的一句简单询问，也是一种实实在在的工作。要知道上级的关心和爱护会使员工精神上、心灵上受到触动、感染，使他们心怀感恩，从而增强他们投身于工作的积极性和主动性。

3、注重改善员工的工作、生活的环境。

一个整体和谐、环境宜人的工作环境，不仅是企业实力与形象的象征，也可以增加企业全体员工的舒适感、自豪感。通过强化基础管理，使员工的工作环境大为改善，员工的素养明显提高，加油站现场管理水平得到提升，干净整洁的工

作环境不仅使员工带着愉快的心情上班，而且提高了工作效率。

4、做好HSE管理工作，为人文关怀提供保障。

HSE工作是实现人文关怀的重要基础和保障，而在HSE工作中，安全又是基础，安全生产要“以人为本”，就是要以保障员工的生命和单位的财产安全为前提，从人文关怀的角度去抓安全。一是坚持“安全第一、预防为主”的方针，大力宣传HSE方面的企业文化，在公司走廊或加油站醒目位臵，悬挂安全提示或警示标语，提高员工的安全防范意识。二是认真组织员工学习安全法律法规，学习与工作有关的安全知识等。注重做好职工的学习教育，不仅是书面理论的说教，更应注重案例教育，比如播放安全教育的纪录片，这样能使教育效果更加直观、生动，对员工的潜移默化的影响更明显。

（二）心理疏导方面

1、定期要做好员工的思想动态分析。

这是做好心理疏导工作的第一步，只有发现心理问题，才能有针对性的解决。划分党员责任区，就是为了便于党员更好地观察、掌握所负责群众的思想状况，在此原则下，党员和群众处于经常接触、彼此熟悉的状态，有利于更好地交流，对于发现思想上的不稳定苗头或其它异常状况很有帮助。作为政工人员,也要善于掌握员工的思想动态，了解他

们的所思、所想和所需，才能有效地开展思想工作。

2、定期开展心理健康测评，摸清员工心理健康状况。

要经常性地进行心理健康测试和问卷调查，了解和掌握员工的心理健康状况，调查问卷的设计应当注意选题，要根据不同时期的具体情况，选择员工当前最关心的热点问题或可能已存在的心理问题来出题，然后通过对测评结果的分析来了解每名员工的思想、心理状况。

3、加强心理健康教育，普及心理健康知识。

心理健康最直接有效的方式就是个人的自我调节，因此要加大员工的心理健康教育力度，普及心理健康知识，让员工了解和掌握一些必要的心理调适技巧。可在日常培训过程中增加一些心理健康方面的知识，提高员工的心理素质。

4、创新活动载体，丰富员工业余文体生活。

通过开展形式多样的活动，丰富员工的业余文体生活。如组织开展的元旦联欢（联谊）会、演讲比赛、乒乓球比赛等文体活动，不但增强了员工的团队意识，增进了员工间的交流，而且对于建设和谐企业具有积极的作用，同时，这也是缓解员工心理压力、释放不良情绪的有效途径，体现了企业对员工的人文关怀，也是提升员工的福利水平的一种途径。

四、结语

综上所述，人文关怀和心理疏导是基层单位思想政治工

作中不可缺少的两个重要方面，都体现了新时期思想政治工作“以人为本”的价值取向。事实上，加强人文关怀和心理疏导，不但能增强员工的幸福感和归属感，而且能激发员工应对困难、快乐工作、多做贡献的工作热情。同时，人文关怀和心理疏导是相辅相成的，应注意二者的有机结合、互补互促，才能取得更好的思想政治工作成效。【参考文献】

[1]本书编写组.十七大报告辅导读本[M].北京:人民出版社,2007:34.[2]沈壮海,李岩.注重人文关怀和心理疏导：创新思想政治工作的新要求[J].思想政治工作研究，2008,（2）:21.[3]王兆鹏.人文关怀和心理疏导:创新思想政治工作的新维度[J].政工研究动态，2009,（2-3）:34.

第四篇：人文关怀和心理疏导原稿

人文关怀和心理疏导调研

第一部分 人文关怀心理疏导机制的建立与运作

当前，中国已进入改革发展的关键时期，经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化，心理问题也随之纷繁而至。如何解决这种社会矛盾，如何建立长效机制，本调研组采取与不同层次的职工座谈、调查问卷、查阅资料、咨询专业人士等手段，从如何正确认识、企业管理者必须掌握的内容和方法、企业组织、个人等不同角度，阐述和介绍人文关怀和心理疏导机制的建立和落实。

一、首先要正确认识和面对人文关怀和心理疏导

很多人一听心理疏导就视为洪水猛兽，认为是心理疾病。其实，人人都需要心理疏导。我们平时出现的焦虑、失眠、脾气暴躁、孤独、头疼、强迫症、多疑、懦弱等等都是心理不正常的表现。

国有企业改制、“转方式、调结构”等关键时期，均涉及到职工切身利益，有些职工心理压力过大需要疏导和排解。还有因贫富差距大、住房、婚姻等社会困难造成部分人心理失衡造成的偏激思想和行为。还有一些职工因为知识水平跟不上企业发展速度，产生焦虑情绪；领导要求标准高受到批评、周边同事做出了成绩而自己没有业绩，有了紧迫感；焦躁疑惧、迷茫失落、愤青思维、拜金主义……在急剧转型中社会心态的失衡之势，是我们正在面对的挑战。这些大众情绪虽未成为社会思潮的主流，但对社会发展与改革进程产生抵触。心理疏导与思想政治工作有联系,也有区别。政治教育注重普遍性，解决的是大多数人的思想问题；心理疏导注重特殊性、个体性，解决的是具体的心理问题。二者虽有交叉之处，但不能简单地划等号。对出现的心理问题，如果事先没有认真调查，仔细分析，就急着开“方子”，生搬硬套拿政治教育的“药”，来治心理上的“病”，那么，不仅收不到预期的“疗效”，而且可能会加重“病情”。

加强和改进思想政治工作应更加重视心理疏导。从大的方面说，塑造和培育自尊自信、理性平和、积极向上的健康国民心态，是建设和谐社会和企业、实现人的全面发展不可或缺的重要目标和内容。从小的方面说，心理疏导既是加强和改进思想政治工作的内容，也是加强和改进思想政治工作的方法，在新时期只有把心理问题和思想问题的解决有机统一起来，关注人们的心理过程和个性心理，关注社会公众的认知、信念、情感、态度和行为等，关注和尊重教育对象的实践主体地位及其主观能动性作用，关注“人”的现实生存状态”，突出“以人为本”。因此，人文关怀是心理疏导一种方式，而心理疏导更体现了人文关怀。

二、企业管理者：必须掌握心理疏导的内容、方式、方法，体现人文关怀

对心理疏导常用的知识、方法，领导干部要多学一点，学深一些，力争成为这方面的“专家”、“行家”。

(一)心理疏导的基本内容

通过调研，企业职工心理疏导需要体现在六个方面。

1、减压疏导。心理减压是指通过身心放松，从而保持一种健康、积极向上的心态。针对家庭矛盾、工作紧张、经济条件、个人情感等原因产生的心理压力，深度汇谈倾诉、读书、音乐、帮助他人做好事做善事、积极休息、适宜运动等都是进行心理减压的有效方法。通过电台节目、接听热线电话等，进行互动交流也是减压的方式。

2、择业观就业观疏导。大学生就业难的问题与整个社会就业形势有关，也与有些大学生不正确的就业择业观念有关。正确的职业观要求客观地审视自己，在客观现实允许的情况下，做好长远规划。

3、认知疏导。心态问题的解决，归结到一点，就是重构人们的认知。不科学、非理性、缺乏合理价值观指导的思维或认知方式，可以说是导致种种不良心态出现的直接原因。心理失衡在不同的人身上有不同的表现。一种是不分是非的逆反和抵触，不问对象的疯狂报复，不遗余力地谩骂攻击，这是心理外向投射的表现，是一部分青年求得心理平衡的畸形手段。另一种表现为情绪消沉，悲观厌世，自怨自艾，自我封闭，从否定自己的价值进而否定人生的意义。还有些青年为求得内心的宁静，在一切问题上无原则地顺应，终于养成了逆来顺受、无求无争的庸人性格。心理失衡是精神遭受压抑的结果，成为一种精神负担，由此形成的潜意识必然要影响到人的思想行为。压抑感、忧虑感、孤独感、自卑感等发展过度都可造成心理创伤和生理上的病变，有可能导致变态的人格。

4、情感疏导。培养人们正确的爱憎感情、强烈的自尊心与正确的荣誉感、追求真理、追求婚姻幸福和美好前景的情感、成熟的义务 感与责任感等。加强理智驾驭情感的能力锻炼，在受到突然刺激、情绪要发作时能保持镇静。

5、社会环境疏导。当前，由于金融危机影响造成的物价上涨和收入降低的矛盾问题、90后独生子女独特立行的思想个性问题，使青年人成为需要关注的群体。他们面临相同生存压力，有着相同或近似的心理状态，如迷茫困惑、心理失衡、抱怨不满，甚至意志消沉等。

6、突发事件后的心理健康教育。从突发事件产生的后果可以看到,突发事件会对人们的心理造成长期的影响。研究表明,在突发事件发生之后的3天到1个月之内,幸存者的心理问题会表现出来，会出现极度悲观、绝望等情绪。通过心理疏导，引导人们正确对待突发事件,了解突发事件的性质、预防措施和解决办法,树立战胜困难的信心，帮助人们提高对突发事件的心理承受能力和环境适应能力。

（二）心理疏导掌握的方法

1、以通俗的语言把中国传统文化和辩证唯物主义思想结合对职工进行引导。

语言是心理疏导的基本工具。以准确、鲜明、生动、灵活、亲切、适当、合理的语言分析心理问题产生的根源和形成过程、本质和特点，授以战胜心理的方法，激励自我领悟、自我认识和自我矫正，促进自身心理压力的转化，减轻、缓解、消除、改造个性缺陷，提高主动应付心理应激反映的能力。《黄帝内经.素问.师传篇》专门讲到了心理疏导：“人之情，莫不恶死而乐生，告之以其败，语之以其善，导之以其所便，开之以其所苦，虽有无道之人，恶有不听者乎！”其 中的“告之、语之、导之、开之”等就是语言疏导的方法。

从五个方面引导：

引导职工实事求是、讲究理性的科学思维方式，以理性驾驭情感，矫正情绪化、非理性的思维习惯；引导人们做到宽容大度、求同存异，能包容他人的缺点和冒犯；

引导人们学会转移注意力，能够在陷入“剪不断、理还乱”的情感陷阱时及时转移注意力。通过学会自我对话（写日记等）、放松练习、冥想或禅定练习、沟通谈心、调整生活方式、开发自身潜能等方法和技巧，在遇到突然刺激时及时有效地疏泄负面情绪、缓解压力。

引导职工学会用联系、发展、变化的哲学辩证思维来看待改革中出现的问题，使思想积极适应社会环境的变化，善于从正反两个方面认识分析解决问题，对个人问题要区分内外因，以内因为主、外因为辅，多从自身找原因，发挥主体能动性来解决问题；

引导职工学会运用基于平等心、利他心的换位思考，矫正自我中心的思维方式，做好沟通，消除误会，积极心态与人交往。

引导职工学习运用中庸的方法论原则，防止思想和行为走极端；学会与他人进行合理的比较，不盲目攀比，要认识到能控制自己的思想和情绪、做好自我激励的人才是真正的强者等等。

2、密切关注职工情绪变化。

运用科学的工具和“望闻问切”的方法，发现职工情绪变化的苗头，未雨绸缪。发现有职工心理失衡，首先要查明失衡的原因，如果是工作中的失误造成的，就应及时纠正；如果是当事者自己 不能正确对待生活，就应该帮助他们认识自己；在网上浏览心网互助吧，让曾经有同样想法的人互相沟通互相帮助。如果是工作压力过大，组织大家玩一些减压游戏，运用宣泄法，为对象提供正确的途径和适当的机会，让他们将心中的郁闷、不满等倾吐出来，从而减轻心理负担，缓解心理矛盾。运用代偿法，即让“对象”此有所失而彼有所得，从而获得心理补偿。但应注意，代偿法不等于“精神胜利法”。阿Q式的精神胜利法虽也有可求得心理平衡，但这种人格是不美的。

案例：新区2#连铸机的职工情绪指数测评方法。

3、坚持“六必谈六必访”。

与职工增进了解、相互沟通的有效渠道。通过访谈这种传统的、富有成效的方式，即可让职工在熟悉的环境中放松心情地倾诉内心感受，缓解心中苦闷、烦躁、抑郁情绪，也可通过家访，虚心听取他们的意见和建议，真切地感受职工的所想、所需和所求。特别是一些性格比较内向的职工，要抓住他们自尊心强、遇到困难不愿寻求他人帮助的特点，主动热情地找上门去关心他们的内心苦闷，做好排忧解难工作。如果交流双方感受到彼此是真实情感的自然流露，相互的信任关系就有了基础，职工也就愿意袒露心扉，倾诉衷肠，在聊天的轻松环境中缓解压力。

4、借鉴和学习医学手段。

南京医科大学附属脑科医院鲁龙光教授创立心理疏导疗法。1988年被评为国家科委科技研究成果，是我国建国以来唯一荣获国家奖的、具有中国特色的心理治疗方法。他以辨证施治为原则，以中 国传统文化和古代心理疏导的思想方法为主导，以控制论、信息论、系统论为支柱基础，各类心理疾病、心身疾病、精神病康复期预防复发及青少年适应障碍等进行心理疏导及治疗，效果显著。

5、对突发事件中的心理疏导。

1、舆论的正面引导。传播媒体普及知识、动员公众、告知真相、协调各方的信息，将突发事件中的各种有用信息传播给公众。整合社会目标，及时做好群众的思想工作，消除不必要的恐慌心理，保持正常的生产生活秩序；

2、宣传民族精神和榜样示范作用。引导公众志趣，充分发挥万众一心、众志成城、同舟共济、共克时艰的民族精神；创造心理相容性，妥善处理善后工作，培育人们居安思危的忧患意识，发挥其渗透力、感召力和战斗力的作用，使人们形成积极应对突发事件、重新过上幸福美好生活的心理动机和精神力量。

三、企业：创建和谐企业和具有幸福感企业，体现人文关怀

1、企业改善管理，履行社会责任，关心职工的生产生活。5月19日人民日报社论提出，科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制，才是消除非理性最有效的解药。

发挥工会联系职工的优势，健全完善劳动关系矛盾预警和调解工作机制，引导职工以理性合法有序的方式表达利益诉求；

工会和人力资源科加大劳动法律监督力度，督促有关部门依法查处侵犯职工权益的行为，保障职工休息权、知情权等权利；不断扩 大劳动争议调解工作的覆盖面，把问题解决在基层。抓好劳动关系矛盾的排查和化解，严格落实民主管理和厂务公开，努力消除隐患；

企业文化和教育部门建立和完善积极健康向上的价值观和理念，在潜移默化中受到教育和感染，引导职工寻找工作的快乐、幸福和意义。

安全部门、技术设备部门为职工创造良好优越的生产工作环境，降低职工劳动强度。

车间、班组在职工工作安排、奖金分配、工作考核、请假等方面的管理做到公平公正公开，按照制度办事。关心职工的情感诉求，深入细致地管理好职工八小时之外的生活。

办公室、人力资源科和保卫科建立信访和应急反应与协调机制，深入推进社会管理创新的部署。

2、加大对心理健康的关注和投入。

可以在两个层面实施。一是普及心理健康知识。在实施素质教育计划时，引入心理健康培训课程，帮助职工了解掌握心理健康的基本常识，提高认知能力，增强自我调适能力和应对压力能力。帮助职工了解自我、认识自我、悦纳自我，淡化对名利得失的计较，豁达心胸，减少烦恼，愉悦心境，培养良好的意志品质，从而树立正确的世界观、人生观和价值观。二是应考虑在我厂开展心理辅导和咨询工作。首先考虑建立心理疏导的专门机构，使具有理论素质的政治思想工作者通过各类培训，取得心理咨询的资质，培养较专业的一支心理疏导师，建立心理咨询辅导室，定期进行心理压力的测试，组织心理压力 的研究，提出疏导方案，向职工提供经常、及时、有效的心理健康指导与服务，加强职工心态状况的监测、评估和预警，完善职工心态疏导、调适与平衡的工作体系。汇集和反映调节企业职工心理情况，定期的形成评估报告，根据心理问题形成的原因，为领导层决策提供依据，同时，通过政策调整和心理疏导，帮助职工在潜移默化中消除不平衡感，促进职工交流渠道畅通，避免不良心态的不断累积，引导职工心态朝良性方向发展变化。

3、坚持心理疏导和解决实际问题相结合。

职工反映的、需要单位解决的合理要求，不能光说不做，或者应付敷衍，而应该把“公平正义、民主亲和”的和谐的文化理念真正落实到行动中，让心理上有各种想法的职工其观念和思维逐渐软化或者改变。如莱钢房价问题，公司采取团购的形式就很受职工欢迎，这项民心工程避免了房价进一步攀升，平息了职工群众的一些怨言。

4、组织开展职工喜闻乐见、丰富多彩的业余文化活动，不断满足职工日益增长的精神文化需求，帮助职工释放心理压力。

一些心理调适能力比较强的人，就是通过玩乐来释放情绪的。通过开展一系列寓教于乐、陶冶性情的文体活动和心智体验式的拓展训练，能为职工发泄情感创造空间，益智强身的文化娱乐活动，能让职工以平和愉悦的心情面对工作和生活，在困难面前不气馁，从挫折中反省自我，最终达到心理平衡，提高心理承受能力的效果。

四、职工：自我心理疏导，自我关怀。

职工搞好自我心理管理，有助于自我调适，缓解心理压力，提高耐挫能力，营造良好的人际关系。

（一）自我心理压力消除

1、换位思考。当个体在认识、思考和评价客观事物时，要注意从多方面看问题。

2、一吐为快。向知心朋友倾诉你的感受，或把你的感受写成信，然后扔到一边，给自己留有一定的“忧虑”的时间，随后再去解决。

3、接受帮助。一个人的力量是有限的，当你遇到力所不能及的事情，你最好能请别人帮忙，与其花几个小时的无谓劳动，不如找朋友聊聊，寻求事情解决的办法。

4、降低生活标准。对生活的过份完美追求，会使一个人的心理负担加重。

5、不要同时做几件事。与其同时做几件事，不如做好一件事。

6、积极从事体育锻炼，参加体育锻炼可以放松自己的身心，缓解紧张情绪。

（二）如何学会正确评价自我

一个人不能正确评价自己，就会产生心理障碍，表现出对自我的不满和排斥，从而出现“现实自我”和“理想自我”的差距。学会了解自我、评价自我，应'以人为镜'，从环境和心理条件相近的人比较中认识自己，从全面听取别人的综合分析评价中认识自己，把握自己的人生方向。

（三）克服自卑心理的自我疏导

1、积极与他人交往。

2、提高自我评价注重自我激励。要对自己进行全面正确的分析，要多看自己的长处，要经常回忆你过去的成功经历，借以激发你的自信心：“我一定会成功”、“不要怕，我错了别人也不会去笑我，他们也有失败的时候”、“人人都能干，我为什么不能干？”、“我一点儿也不比他们差”；“以前比这更难的事情我都能干好，何况这点事情”。

3、增加成功的体验。刚开始的时候，要选择那些自己力所能及，把握较大的事情作为突破口，力争首次行动成功。另外，不要忽视小小的成功，随着成功体验的不断增加，自卑感便会逐步被自信心取代。

（四）克服自虐心理的自我疏导

美国心理学家彼特认为：世界上大概有一半人具有自虐狂倾向。有自虐心理的人常有以下表现：不敢坦然陈述自己的意见，因为害怕引起争论。觉得自己所做的每一件事都会被人误解。躲着困难走，生怕自己插手事情会更复杂。不敢对任何人不敬，生怕被对方怀恨。常对人心存妒意。一旦自己犯了错误，就只会生闷气。不敢享有别人给自己太多的恩惠，宁愿多付出。

积极心态和做法有：

1、学习多赞美自己。

2、面对生活，做你力所能及的事，不要抱不切实际的幻想。

3、正视你面临的问题，不要欺骗自己。

4、勿使他人对你抱有奢望，也勿对他人抱有奢望；

5、坦荡地指出他人的缺点，而不把他人的过失记恨在心，6、也不要让相互关系中的不协调因素影响相互间的接触。

7、改变你的兴趣，通过其它兴趣来恢复自信心。

8、允许他人比你更成功，更有能力。

第五篇：人文关怀和心理疏导

人文关怀和心理疏导：新形势下思想政治工作创新的特质

思想政治工作是我们党的优良传统和政治优势，是经济工作和其他一切工作的生命线。党的十八大报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”这一重要论述充分体现了科学发展观的核心和建设社会主义文化强国的战略思想，彰显了我们党以人为本的执政理念，为新形势下思想政治工作创新指明了方向。

一、正确认识人文关怀和心理疏导的内涵

所谓人文关怀，指的是人文精神的关怀或人道主义的关怀，就是强调以人为本，真心地关心一个人的生存和命运，它的核心是关心人、尊重人。从医学角度来讲，心理疏导是一种治疗心理疾病和精神障碍、促进身心健康的一种治疗方法，中医早有“心病还需心药治”的说法，疏导疗法也可称为“排泄法”。从思想政治工作角度来讲，心理疏导体现的是科学发展和以人为本的精神理念，即通过运用语言和非语言的交流，通过解释、说明、支持、同情、理解等来影响对方的心理状态，来改变对方的认知、信念、情感、态度和行为。从这个意义上讲，心理疏导的过程就是不断消除内心不和谐因素，最大限度创造和谐心理的过程。这两种工作方式中，人文关怀侧重于满足人们多层次多方面的感受和需求，心理疏导则侧重于解决人们的心理障碍问题。

二、企业注重人文关怀和心理疏导的现实意义

当前，我国已经步入经济发展转型的关键期，这也是各类社会矛盾集中凸显的危险期，机遇前所未有，挑战也前所未有。同样，尤其是在企业中，当前的思想政治工作既面临着良好机遇，又面临着一系列需要解决的热点难点问题。

一是贫富差距扩大导致企业员工心理失衡问题凸显。改革开放30多年来，在“按劳分配”“先富带动后富”政策的带动下，我国经济得到了长久迅猛的发展，由此也带来了贫富差距的扩大。而在企业，贫富差距的扩大逐渐导致一些员工心理失衡，“仇富”心理日渐显露。在企业内部，管理层和员工的收入差距也较大，使得员工对利益分配的不平等感逐渐增加。如何引导员工群众正确认识贫富差距扩大问题，正确认识企业利益分配格局，防止心理失衡发展为心理问题，是当前企业思想政治工作面临的一个严峻问题。

二是员工价值观嬗变导致信仰缺失。几十年来，在发展社会主义市场经济的过程中，人们的价值取向发生了很大的变化，物质利益在人们心中占据了很大位置。一些企业中，拜金主义、利己主义、享乐主义逐渐抬头。虽然近些年来企业也在下大力气推进社会主义核心价值体系建设，但在一些企业中，还是有一些员工对社会主义核心价值观的认知比较模糊，尤其是当受到不良社会思潮的影响时，他们信仰动摇进而缺失，冲击着对核心价值观的认同，甚至引发一系列社会问题。

三是员工对企业文化价值的差异感增加。当前企业人员的变化速度加快，老领导与新员工，新领导与老员工；老观念与新规范，新观念与老规范，在相互交替的过程中会产生空白，在相互适应的过程中会产生摩擦，在文化价值的认同上会产生差异，这一切都给员工造成心理上的困惑和迷茫。

四是员工的生活和工作压力逐渐增大。不管是国有企业，还是合资企业、外资企业、私营企业等，大都实行岗位竞争制，几乎每年都要举行种类繁多的竞争上岗。此举确保了企业发现人才、留住人才，但同时也给企业员工增加了很大的压力。在信息化时代，知识更新和技术更新速度逐渐加快，企业在紧缩调整或引进新技术新工艺过程中，必然会精简冗员或淘汰落后的技术，这就使员工在掌握岗位新知识、新技能等问题上长期处于紧张状态。员工面对高强度的工作任务和日益增大的工作压力，必然会产生紧张和焦虑情绪。同时，在社会整体生活水准不断提高的背景下，员工家属的就业、子女的学业，加之物价的上涨，以及住房、医疗等生活成本的提高，都成为员工精神压力和心理压力的源头。以上种种现象和问题的存在，极大地影响着企业员工的精神和心理的和谐状态，使其产生剥夺感、焦虑感、挫败感、不公正感等负面情绪。特别是当事情不遂人意时，更容易产生焦躁、郁闷、激愤甚至仇恨等情绪。这些不良的社会心理、社会心态影响着员工的身心健康、企业的可持续发展、社会的和谐安定，对企业思想政治工作的开展带来巨大挑战。因此，企业的思想政治工作必须把创新的着力点放在加强人文关怀和心理疏导上，帮助员工解决思想困惑与矛盾，保持心理平衡和内心和谐。

三、企业加强人文关怀和心理疏导的实现途径 其一，坚持“三贴近”，注重人文关怀。在企业中，加强人文关怀就是要把人的幸福、自由、尊严、终极价值联系起来，立体地对待每名员工的多层次需求。即不仅要考虑员工知识、技能的丰富和提高，更应关注员工个体人格的完善、生命价值的提升。在肯定与重视员工的价值和意义的同时，想方设法为员工创造更大的价值提供条件，为他们的全面发展创造良好的政策环境、工作环境和生活环境，形成鼓励干事业、支持干成事业的良好氛围，最大限度地释放个人的潜能，使干部职工进步有机会，干事有舞台，发展有空间。思想政治工作注重人文关怀，必须坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众。思想政治工作贴近实际，就是从员工的现实处境和切身利益出发，关注他们的价值、权益和需求，关注他们的生活质量、发展潜能和幸福指数，有效缓解员工的思想矛盾、心理冲突和情感困惑；贴近生活，就是跟上生活变化的新节奏，传递生活变化的新信息，针对员工在学习、成才、婚恋、健康、生活等方面遇到的问题开展教育；贴近群众，就是要想员工之所想，急员工之所急，办员工之所盼，真诚倾听员工群众呼声，真实反映员工群众愿望，真情关心员工群众疾苦，努力满足员工群众需求，并根据不同对象的具体情况，讲究教育的层次性，注意工作的渐进性，增强针对性、实效性和亲和力。

其二，加强心理疏导，促进心理和谐。注重心理疏导，促进心理和谐，应积极倡导爱国、敬业、诚信、友善的责任意识，把社会主义核心价值体系建设引向深入。大力营造助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲的道德风尚，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，促进家庭和美、邻里和睦、人际和谐，在全社会形成和衷共济、和谐相处的良好氛围。加强心理健康教育，引导员工学会心理调节，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。完善心理疏导机制，加强员工心理心态的预测和预警，加强社会沟通，畅通交流渠道，防止不良心态积累恶变，营造良好的社会心理环境。其三，创新活动载体，丰富文化生活。健康丰富的精神文化生活能够起到帮助人们舒缓心情、调整心态、滋养心灵的“润滑剂”和“减压阀”作用。面对员工多方面、多层次、多样化的精神文化需求，应积极拓展思想政治工作的活动载体，广泛开展主题教育、社会公益活动、创建共建活动、评先创优活动、文化体育活动等，生动反映家庭亲情、人际友情、社会真情，给员工提供展示才华、交流情感、锻炼能力的机会和空间，使他们在各种活动中放松心情、发挥才能、陶冶情操，进而在为家庭谋幸福、为他人送温暖、为社会作贡献的过程中感受社会的关怀和温暖、增强积极情感体验。

其四，改进方式方法，提高工作针对性和实效性。充分运用体现人文关怀的教育方法，有利于提高思想政治工作的针对性、实效性和吸引力、感染力。一是正面教育法。就是对员工进行正确引导和正面激励，以培植其自尊心和自信心。二是情感体验法。就是从员工的生活实际出发，选择贴近实际的教育主题，设置富有意义的教育情境，引导他们自主思考、自我体验。三是沟通对话法。就是在教育者与员工之间建立和谐的交往关系，营造宽松的心理氛围，通过平等沟通、互动交流，达到教育的目的。四是自我教育法。就是引导员工联系自己的思想实际、工作实际和生活实际，通过自我激励、自我调节、自我管理和自我修养，逐步实现自我完善。（作者单位：西部区域无线电网控中心）