三好一满意 手术室演讲

第一篇：三好一满意 手术室演讲

手术室护理人员将“微笑服务，淡妆上岗，十步微笑，四步开口”融入到工作

生活中，努力为每位患者服务。

手术室严格执行院内感染和消毒隔离制度，人人要掌握含氯消毒液的配制、浓

度、剂量及使用方法，严格执行无菌操作技术，防止手术无菌伤口的感染。

微创手术中腹腔镜手术器械多，价格贵，为做好术中的配合，术前器械消毒，术后器械保养很有必要，可减少设备的消耗延长使用寿命，保证手术正常运转，为此手术室专门配备了腔镜器械篮，专业腔镜清洗酶等。

在夏日，手术室为前来陪同手术的家属们拉上遮阳窗帘，为他们准备清凉可口的茶水，为他们准备风扇，减淡焦急烦躁的情绪。一个小男孩手术前不安的哭闹，家

长束手无策，手术护士送给他一个小玩具止住哭声，家长焦躁的心情也缓解了。

全面推进“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动...各位领导、各位评委，来宾们，同事们：

大家好！

很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲，我是手术室的一名普通护士。我演

讲的题目是：无影灯下天使情。

记得我刚踏上手术室岗位的时候，心里充满了对新生活的美好憧憬，无影灯下，我曾用自己火样的热情和赤诚去描绘着自己未来的事业。然而，现实并不像伊甸园的菩提果那般完美和甜蜜。我每天要面对着的是一张张被病痛扭曲的面孔，听到的是一声声长吁短叹，一阵阵抽泣呜咽„„永远忙碌的脚步分不清时间的分分秒秒，3个小时，6个小时，甚至10几个小时，腿酸了要站得住，肚子饿了要挺得住，眼睛困了要熬得住„多少个深夜，我们被急诊电话惊醒，不管是雷电交加或是风啸雪寒，也得从温暖的被窝中爬起来，冲入沉沉的黑夜之中。紧张、劳累的工作中，我真正体验到了手术室护士平凡生活的滋味，体验到了其中的艰辛和压力。我苦恼过、迷惘过；苦恼迷惘之后也曾动摇过、退却过。但有一件事深深地触动了我，使我从迷惘中寻回了自我，在退却时坚定了初衷。

那是几年前一个初冬的深夜，当我正甜甜的酣睡在温暖的家中时，一阵急促的电话铃声把我从梦中惊醒。“有急诊手术，速来参加抢救！” 我不得不将舒适、温暖抛在身后，顶着刺骨的寒风向医院奔去。漆黑的深夜，冷清的马路，呼啸的北风，我的心里有说不出的沉重，甚至看到焦急等待手术病人的家属，我的表情都有些麻木。可当我疾步走上手术台，面对那张被病痛扭曲的面孔和那双祈盼生命的眼睛，顿时，同情之心、爱怜之情却又油然而生。无影灯下，我们和死神作斗争，我们同时间争分秒。当东方露出一抹曙光时，手术成功了，病人脱险了，当我们把病人推出手术室告诉家人：“手术做完了，很顺利，我们现在送回病房”时。一句简单而又平凡的话语，竟使焦急等候的家人流下了热泪。一刹那间，一股从未有过的体验蓦然涌上了心头：原来我岗位是如此的重要，它不仅维系着健康、快乐，它甚至维系着一个人的生命。那一刻我深深地体会到：无影灯虽然不是世界上最美丽的灯光，它没有耀眼闪烁的美丽，但不可否认，它是世界上对生命最重要的灯光，它点燃了无数患者和家属的希望，它就象人生旅途中的一盏指航灯，为面临惊涛骇浪的小舟指引方向，为生命垂危的患者带来一丝丝光明。我也明白了一个真理：在平凡的护理岗位上，同样可以施展才华，创造业绩。

我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业；我不是学者，不能用深邃的思

想思考我的价值；我不是歌手，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。然而，我是护士——一名手术室护士，我要感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚地

对待每一个生命，是它让我理解了活着就是一种美丽！我要感谢我的职业，是它让我懂得了如何珍爱生命，明白了平凡就是幸福，奉献让我更美丽。

创优无止境，服务无穷期。在手术室这个平凡的护理岗位上，我要以新的姿态，展示新的风貌，创造新的业绩，让青春在无影灯下焕发出绚丽的光彩。

谢谢大家！

大医精诚，大爱无言

尊敬的各位评委，领导，亲爱的朋友们，大家好，我是急诊科的王~~~~。今天我演讲的题目是《大医精诚，大爱无言》

今年我卫生系统提倡服务好、质量好、医德好，群众满意的“三好一满意”活动。我个人认为大医精诚涵盖了质量、医德这两个最重要的部分。所谓行大医者，以解决众生疾苦为大，然而只有具备精诚者，可承大医之名，精于高超的医术，诚于高尚的品德。在一千多年前，孙思邈如是说，而一千年后的今天，千千万万的医者依旧是如是行。

急诊科是医院救死扶伤的最前沿阵地, 是各种急危重症患者最为集中的地方，作为急诊科的一名普通医生，我想用自己的经历带大家来感受在急诊科不一样的生活。

病情就是命令，只要接到“120”急救电话，救护车都会以最快的速度赶到现场，我们甚至不知道求救者的身份、经历、是否有钱治疗，因此“三无”病人便成了我们急诊科的一大特色。这样的三无病人隔三差五就会送来，所有的人都可以抛弃他们，但是我们不能抛弃亦不放弃每一丝救治的希望。我们经常为了抢救病人顾不上吃饭，但是我们从不轻言放弃。当我们所救治的病人重新恢复心跳时，当他们的胸廓重新起伏时，那种开心和满足甚至无法用语言来表述，从事这样一个让人新生的特殊职业，急诊科所有的工作人员苦并快乐着。

医者，担任着“上以疗君亲之族，下以救贫贱之厄”的重任，然而，曾几何时，我们的医务工作者被推到了时代的风口浪尖，医患矛盾层出不穷，我们不禁要问，是这个社会变了，还是我们变得麻木了？或许是我们见惯了太多的生离死别，也或许是我们的工作强度太大，不知不觉间我们变得越来越冷漠而烦躁。

在此我们不得不把服务态度服务理念提上议程，目前医疗行业已被我国明确定为服务行业，好的服务态度、服务理念成为医院发展的基础。我们试想一下，患者身体承受着病痛折磨的同时还要忍受着医务工作者生、冷、硬的服务态度，他们身体与心灵受着双重的打击，他们眼中的白衣天使去哪了？

人们用“白衣天使”来赞美医务工作者，绝不仅仅是赞美他们白衣素裹的翩翩风姿，更重要的是赞美他们那高尚圣洁的心灵和神圣的使命。神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。自古以来，医者便十分注重职业道德修养，在救死扶伤的实践中把“大医精诚，大爱无言”奉为最高守则。

“欲成才，先成人。”这是我进大学时上的第一堂课，在这堂课上我们曾庄重宣誓要为祖国医药卫生事业的发展和人类的身心健康奋斗终生！这是对历代医魂宣誓，是以自己的灵魂起誓，而我们要做的是履行诺言，要铭记的是“性命相托”的重任。

生命之重，重于千斤，我们是捍卫生命的守护神；救死扶伤，精诚大医，更是我们所有医护人员毕生追求的信念。面对渴望的目光，我们理应义无反顾；面对神

圣的职责，我们必须兢兢业业；面对时代的召唤，我们只有勇往直前。

俗话说金杯银杯不如老百姓的口碑，千好万好不如老百姓说好，正所谓“医者仁心”!热情周到的对待每一位患者，用自己过硬的医疗技术和一颗仁慈的心赢得患者的信任，维护医院在老百姓心目中的良好形象，真正做到为人民服务，让群众满意！

我的演讲完了，谢谢大家！

“三好一满意”活动演讲稿

尊敬的各位领导、各位老师、护士姐妹们：

大家下午好！今天我演讲的题目是：让优质护理体现自我价值。在演讲之前，我想先请问在座的白衣天使们一个问题：您觉得护理工作辛苦吗？也许您会说，护理工作是日不出门而行千里，我们每天看到的是病人痛苦的表情，听到的是病人的呻吟声，闻到的是血腥味、大小便味，干的是一成不变、没完没了的生活护理，怎么会不辛苦呢？

但是，请您别说您好苦，因为您是护士，是护士，就该为您的病人营造生命的绿色；是护士，就该承担起点燃生命、重塑希望职责；是护士，就该转变护理观念，用现代化的护理理念对病人进行优质服务；是护士，促进健康、预防疾病、恢复健康、减轻痛苦是我们的天职。南丁格尔曾经说过，护理工作是一门艺术，护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手。是啊，就是这双勤劳的双手和这颗同情心让病人看见了生命的阳光。

在全国卫生系统广泛升入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动的同时，我们护士要不断提升服务水平，持续改进护理质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院。

记得在重症监护室轮转时，老师们的服务得到了广大病人及家属的赞美。我们一起倾听家属的哭诉，我们一起鼓励病人拥有战胜疾病的信心。我们和病人朝夕相处，时常会因为心电监护仪屏幕上瞬间的直线而吓得魂飞魄散，会因为呼吸机的报警声而担心不已，会因为病人的一声咳嗽而惶恐不安。病人病情好转或恶化，都会影响我们一整天的心情，病人好转，我们全体欢喜，病人逝去，我们共同悲泣。重症监护室的病人体质虚弱、病情危重、免疫力低下，所以我们对病人实施保护性隔离，除了每天一小时的探视时间外，其余时间家属不能陪护。但是，病人并不孤独，家属把病人交给我们也十分放心，因为我们真心的把病人当做亲人，而我们就是病人的家属。虽然常规治疗工作繁重，但我们也没有忽略生活护理。翻身、叩背、床上擦浴、鼻饲饮食、剪指甲、洗头、换尿布、倒大小便，我们每天重复着这些看似简单却很考验人的耐心的工作。不过，我们无怨无悔，因为我们热情周到、不辞艰辛的服务，良好的医德换来的是家属高度的赞美；我们精湛的护理技术、过硬的护理专业知识换来的是病人康复的躯体。当看到我们的付出让一个个奄奄一息的生命回归健康，我们的行为得到病人及家属的认可时，我们深深地感受到自己的人生价值所在。

优质护理让我们体会到了选择护理事业是我们的荣幸，为病人实施优质护理，让病人战胜病魔是我们的职责，我们绝不辜负众人对“白衣天使”这个纯洁而伟大的称号，把我们的爱心、热心、细心、耐心、关心和责任心投入到优质护理事业中去，以人为本，急病人之所急，想病人之所想，全心全意地为病人服务，以病人的高度满意为最终服务目的，乘全国上下深入贯彻落实“三好一满意”活动，进一步使优质护理服务更贴近病人，通过优质护理来充实我们的人生，体现自我人生价值。

第二篇：“三好一满意”

关于开展“三好一满意”活动情况汇报

（人事科）

人事科2011年7月—8月“三好一满意”实施活动具开展情况汇报如下：

改进服务态度，继续坚持全心全意为全体职工及广大群众服务的服务理念。要求科室人员对待每一位来访人员都要细心、耐心和真心。积极主动，热情高效地做好服务工作，在提高服务质量的同时，要加强信息沟通，致力于提供温情的服务，不断改进服务方式，提高服务水平，增强职工满意度。做到来有迎声、问有答声、走有送声、合作有谢声；严格执行职能科室“首问责任制”，对前来办事的职工、家属及病人实施“迎上去服务、坐下来办事”，做到“四个一”：一张笑脸、一句文明用语、一把椅子、一杯水。对不在职权范围的事，主动移交并亲自带领到相关部门办理。

优化服务流程，为全体职工及广大群众服务。修订完善人事科工作流程，进一步优化服务流程，创新服务理念，践行服务宗旨，积极为临床一线服务。在合理分工的前提下加强协作，明确职责，并加强同事间的沟通交流和合作，努力为全体职工及广大群众提供方便有效、优质满意的服务。

完善服务范围，努力为广大职工做好全方位服务。积极关注英语、计算机及及各种职称考试信息，及时公开考试报名、打印准考证及考试时间信息，让职工积极备战，沉着应考。积极实施人性化服务，建立内部职工咨询平台，及时解答广大职工的咨询问题，让全体职工能全身心投入工作。

2011年8月19日

第三篇：三好一满意

扎旗蒙医医院2012年12月份

开展“三好一满意”活动情况汇报

为了扎实推进“三好一满意”活动，做好医疗服务工作，让广大患者满意，扎旗蒙医医院12月份做了如下工作：

一、2013年一月份工作计划

1、重点抓好卫生环境和院内秩序的管理，为广大患者创造一个良好的就医环境。

2、进一步加强医院管理，推进各方面工作更上一层楼。

3、深化优质护理服务的内涵，广泛开展健康教育。

第四篇：三好一满意（定稿）

三 好 一 满 意

1、“三好一满意”相关文件

2、“三好一满意”活动实施方案

3、“三好一满意”评价标准

4、“三好一满意”文明用语及禁忌用语

5、“三好一满意”阶段总结

6、“三好一满意”考核结果

第五篇：三好一满意

“三好一满意”活动精彩纷呈

本报讯记者韩璐日前从全国医疗卫生系统“三好一满意”活动办公室获悉，各地医疗机构正在密切结合公立医院改革、创先争优活动、医疗质量万里行活动、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建、平安医院建设、优质护理服务工作和行风评议等，灵活应用各种载体，把“三好一满意”活动推向深入。

在推动“服务好”方面，北京市积极改善预约挂号服务、推动同级医院间检查互认工作；辽宁省向社会公开承诺2011年“三好一满意”活动十大目标，在二级以上医院开展节假日门诊，将患者在各服务窗口的等候时间缩短到10分钟以内等。在推动“质量好”方面，山西省在全部三级医院和50%的县级综合医院开展常见病种临床路径管理；浙江省部分县、市开展了医疗安全主题月活动，做到医疗安全管理月有主题、周有重点。在推动“医德好”方面，宁夏回族自治区银川市开展党员带头亮身份、亮承诺、亮形象，创优质服务品牌、创优质服务窗口、创优质服务标兵的“三亮三创”活动，展示卫生系统的良好形象。在推动“群众满意”方面，广东省惠州三院完善投诉机制，规定看病不满意可向院领导反映；广东省阳江市市直医院向社会公开服务承诺，接受社

会监督。

各地医疗机构同时还加大宣传力度。湖南省卫生厅与湖南卫视共同建立“三好一满意”活动信息公示平台，定期报道活动开展情况和便民惠民措施信息。甘肃省组织开展了

《皇甫谧》巡演、“医道与传承”专题讲座、“三好一满意”演讲比赛、学习王万青和“十佳医务工作者”先进事迹等多种形式的主题教育。

据了解，卫生部正在进一步细化措施、量化要求，紧扣“服务好、质量好、医德好、群众满意”的活动主题，对全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作任务进行量化分解，力求取得实效。（《健康报》6月10日1版）