物业公司火灾事故处理程序

第一篇：物业公司火灾事故处理程序

物业公司

火灾事故处理程序

2．1火灾发现

2．1．1 辖区的消防控制室接到火灾报警信号时控制室值班人员必须立即向保安部负责人汇报以便迅速进行火灾确认；

2．1．2辖区内部员工发现火灾时须立即用对讲机（电话）向保安部负责人汇报，并启动手动报警按钮；

2．1．3辖区内业主发现火灾时向物业人员报告，或直接启动手动报警按钮。

2．2火灾确认

保安部负责人接到“发生火灾”的报告后，应立即与辖区负责人迅速赶到“火灾发生”的部位，进行火灾确认。如确属发生火灾，应立即向公司消防安全负责人、管理人报告，随即向公安消防部门报警；如属误报，分析发生误报的原因并向公司消防安全管理人汇报，提出整改方案。

2．3启动灭火及应急疏散预案

辖区负责人接到保安部辖区内已发生火灾事故的报告后，应立即启动辖区内部的灭火及应急疏散预案（以下简称预案），担任辖区灭火总指挥，组织指挥信号的迅速发出，是员工对火灾事故进行有效处置的必要前提，如掌握辖区内有人员被困、可能发生爆炸等重大问题时应立即向公安消防部门报告。

2．4实施灭火及应急疏散预案

2．4．1 灭火小组

灭火小组由辖区保安部担任，保安部负责人任组长。保安部负责人接到预案启动的指令后，应立即通知消防控制室值班人员启动辖区内的自动消防设施（如启动消防泵、应急广播等），同时带领保安部保安员（义务消防队）迅速赶到起火部位，利用辖区内的灭火器、室内消火栓等灭火器材扑救初起火灾。如灭火小组赶到时起火部位时发现有人员被困现场时，保安员应配戴好防烟面罩后在水枪的掩护下进入现场迅速将被困人员营救出来。在公安消防部队到达现场后，协助公安消防部队进行火灾扑救，保安部负责人服从公安消防部队调遣。

2．4．2疏散引导组由保洁部担任，保洁部负责人作组长。保洁部负责人接到预案启动时，应立即通知保洁人员引导业主经疏散楼梯至室外。保洁人员引导顾客疏散时应采取广播通知的方法。在现场的业主已全部疏散完毕后向保洁部负责人报告，接受保洁部负责人安排的其他任务（如协助其他部位人员进行疏散）。保洁部负责人在确认现场业主已全部疏散离开现场后应向辖区负责人报告，接受新的任务。如遇人员被困等重大问题时应立即向辖区负责人报告。

绿化部负责人担任疏散引导组副组长，组织绿化部人员对顾客进行疏散，在绿化部疏散工作完毕后向辖区负责人报告，接受新的工作任务。

2．4．3安全防护组由工程部担任，工程部负责人任组长，接受辖区负责人的指令进行断电、破拆等工作。在公安消防部队到场后接受公安消防部队的调遣，提供辖区的各种

资料和器械。

2．4．4后勤救护组由物管部担任，物管部负责人任组长，在接到预案启动后带领物管人员提供灭火及应急疏散工作必须的物品、工具，在伤员疏散离开火场后采取急救等适宜措施并拨打120通知医院进行救治。

2．4．5警戒组由保安部担任，保安班长任组长，接到预案启动后带领保安员负责火灾现场周围的警戒，维护火灾现场的秩序，阻止无关人员进入火场，清理现场无关的人员和车辆；安排保安员在路口等候消防车并引导消防车进入火场。

2．5火灾事故调查处理

公司总经理、公司消防安全管理人、辖区负责人组成辖区的火灾事故调查小组，协助公安消防机构查明火灾原因，认定事故责任人并进行责任追究，落实善后处理措施，总结火灾事故并召开员工大会进行警示教育。

第二篇：火灾事故紧急处理程序

火灾事故紧急处理程序

一、消防控制室值班人员在接到火警显示后，应保持镇定、不得慌乱，并按照相应的处理程序进行工作。

二、消防控制室火灾事故紧急处理程序：

（1）接到控制设备报警显示后，应首先在系统报警点位置平面图中核实报警点所对应的部位；

（2）消防控制室一名值班人员或通知保卫人员立即携带对讲机、插孔电话等通讯工具和灭火器材迅速赶到报警部位核实情况，另一名值班人员留在控制室内随时准备实施系统操作；

（3）值班人员和保卫人员现场核实报警部位确定起火后，应及时组织扑救，并立即通知消防控制室。留守消防控制室的值班人员应将系统联动控制装置调整到自动状态，并立即拨打电话“119”，向公安消防机构报警，说明发生火灾的单位名称、具体位置、起火部位、联系电话等基本情况；

（4）报警后，消防控制室值班人员应利用火灾事故广播系统通知有关部门和有关人员组织疏散和自救工作；

（5）消防控制室的值班人员要监视系统的运行状态，保证火灾情况下自动消防设施的正常运行。

三、消防控制室火警误报处理程序：

（1）接到控制设备报警显示后，应首先在系统报警点位置平面图中核实报警点所对应的部位；

（2）消防控制室一名值班人员或通知现场保卫人员持通讯工具和灭火器，迅速赶到报警部位核实情况，另一名值班人员留在控制室内随时准备实施系统操作；

（3）值班人员或保卫人员在现场核实为火警误报时，应及时通知消防控制室，留在消防控制室的值班人员应将系统恢复到正常工作状态，并在值班记录中对误报的时间、部位、原因及处理情况进行详细的记录；

（4）消防控制室值班员应及时将系统误报的原因及处理情况向上级领导汇报。

四、消防控制室工作人员应熟悉火灾事故紧急事故处理程序，并应定期进行演练，达到熟练掌握的程度。

昆明市公安消防支队制

第三篇：消防控制室火灾事故紧急处理程序

消防控制室火灾事故紧急处理程序

一、消防控制室值班人员在接到火警显示后，应保持镇定、不得慌乱，并按照相应的处理程序进行工作。

二、消防控制室火灾事故紧急处理程序：

（一）接到控制设备报警显示后，应首先在系统报警点位置平面图中核实报警点所对应的部位；

（二）消防控制室领班派一名值班人员或通知保卫人员迅速赶到报警部位核实情况，领班留在控制室内随时准备实施系统操作；

（三）值班人员和保卫人员现场核实报警部位确实起火后，应立即通知消防控制室，留在消防控制室的领班应将系统联动控制装置调整到自动状态，并立即拨打电话“119”，向公安消防机构报警，说明发生火灾的单位名称、座落地点、起火部位、联系电话等基本情况；

（四）报警后，消防控制室领班应利用火灾事故广播系统通知有关部门和有关人员组织疏散和自救工作；

（五）消防控制室的领班要监视系统的运行状态，保证火灾情况下自动消防设施的正常运行。

三、消防控制室火灾误报处理程序：

（一）接到控制设备报警显示后，应首先在系统报警点位置平面图中核实报警所对应的部位；

（二）消防控制室领班派一名值班人员或通知现场保卫人员持通讯工具和灭火器，迅速赶到报警部位核实情况，领班留在控制室内随时准备实施系统操作；

（三）值班人员或保卫人员在现场核实为火警误报时，应及时通知消防控制室，留在消防控制室的领班应将系统恢复到正常工作状态，并在值班记录中对误报的时间、部位、原因及处理情况进行详细记录；

（四）消防控制室领班应及时将误报的原因及处理情况向上级领导汇报。

四、消防控制室工作人员应熟悉火灾事故紧急处理程序，并应定期进行演练，达到熟悉掌握的程度。

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防火巡查制度

一、确定巡查的人员、内容、部位和频次，及时开展防火巡查。

二、防火巡查时应填写《每日防火巡查（夜查）记录表》，巡查人员应在记录上签名。巡查中发现能当场整改的火灾隐患，填写《单位火灾隐患当场整改通知单》并消除隐患；不能当场消除的，填写《单位火灾隐患限期整改通知单》并及时上报主管负责人并在《每日防火巡查（夜查）记录表》记录存档。

三、应进行每日防火巡查，并结合实际组织夜间防火巡查。在营业时间应至少每2h巡查一次，营业结束后应检查并消除遗留火种。

四、防火巡查应包括下列内容： 1.用火、用电有无违章情况；

2.安全出口、疏散通道是否畅通，有无锁闭；安全疏散指示标志、应急照明是否完好；

3.常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品；

4.消防设施、器材是否在位、完整有效。消防安全标志是否完好清晰；

5.消防安全重点部位的人员在岗情况； 6.其他消防安全情况。

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消防控制室管理制度

一、消防控制室必须制定：管理制度、系统流程图、消防控制系统点位置平面图、事故紧急处理程序、操作规程、消防联系电话表并上墙；

二、消防控制室工作人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度；

三、消防控制室实行24小时值班制度，并按月度制定工作人员值班表；

四、消防控制室自动消防系统的操作人员，必须经过公安消防机构培训合格后，持证上岗并记录备案；

五、消防控制室工作人员应提前10分钟上岗，并按交接班流程做好交接班工作，做好值班记录工作。接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗；

六、消防控制室工作人员要按时上岗，并坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进行娱乐活动。因确有特殊情况不能到岗的，应提前向单位主管领导请假，经批准后，由同等职务的人员代替值班；

七、应在消防控制室的入口处设置明显的标志；

八、消防控制室应设置一部外线电话及火灾事故应急照明、灭火器等消防器材；

九、消防控制室工作人员要爱护消防控制室的设施，保持控制室内温度湿度和清洁卫生；

十、严禁无关人员进入消防控制室，随意触动设备；

十、消防控制室内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运行无关的杂物；

十一、消防控制室内严禁吸烟或动用明火。

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消防水泵房管理制度

一、消防水泵房应当落实专人管理，定期检查保养和维护，保持室内清洁；

二、严格执行设备操作规程，每月启动水泵不少于二次，保持高位消防水箱、气压水罐等储水充足，稳压泵正常运行；

三、保持系统出水管网及管道阀门常开，水泵类别、水流方向、阀门开启状态、配电柜开关状态等标识清晰，配电柜开关处于手动状态；

四、禁止无关人员进入泵房和操作水泵房内设备，严禁擅自关停设备和阀门；

五、设备投入使用后应保证其处于正常运行或正常工作状态，不得擅自断电停运或长期带故障工作；

六、建立故障报告和故障消除登记档案。发生故障，应当及时组织修复，因故障、维修等原因，需要暂时停用系统时，应当和物业部消防责任人协商，系统停用时间超过 24 小时的，应经分公司经理批准，并采取有效措施确保安全。

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防火检查制度

一、防火检查定期开展，各岗位应每天一次，填写《每日防火巡查（夜查）记录表》，各部门应每周一次，填写《每周防火检查情况记录表》，单位应每月一次，填写《每月防火检查情况记录表》对建筑消防设施检查每季度一次，填写（第 季度建筑消防设施功能检查记录表）。

二、检查中发现能当场整改的火灾隐患。填写《单位火灾隐患当场整改通知单》并消除隐患，不能当场消除的，填写《单位火灾隐患限期整改通知单》并及时上报主管负责人，并记录存档。

三、防火检查应包括上列内容：

1、消防车通道、消防水源；

2、安全疏散通道、楼梯，安全出口及其疏散指示标志，应急照明；

3、消防安全标志的设置情况；

4、灭火器材配置及其完好情况；

5、建筑控制室值班情况、消防控制设备运行情况及相关记录；

6、消防控制室值班情况、消防控制设备运行情况及相关记录；

7、用火、用电有无违章情况；

8、消防安全重点部位的管理；

9、防火巡查落实情况及事项；

10、火灾隐患的整改以及防范措施的落实情况；

11、消防安全重点部位人员及其他员工消防知识的掌握情况。

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消防设施操作维护管理手册

消防设施操作及维护管理事项：

1、本单位要组织专人学习有关消防设施的记及操作规程；并要热识本场所的各种消防器材的使用方法，及各消防疏散通道出口位置。

2、对各种消防设施做到定期检查、维护、确保各种消防器材完好、有效。

3、要做到各消防通道及安全出口畅通，确保消防安全重点部位设置防火标志，严禁阻挡各消防设施的标志，营业时间严禁对各出口上倘。

4、实行严格管理，消防主要管理负责人要每日巡查本场所，作好交换班记录。

5、对各主要消防设施定期消毒，或保洁干燥工作。

6、对本场所的服务人员进消防安全教育，制定灭火和应急疏散预案。

7、定期组织服务人员实施、人员疏散演练及自救演练，并作好消防宣传教育工作。

8、建立消防工作计划及消防知识考核，把消防责任落实人。

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第四篇：消防值班室火灾事故紧急处理程序（推荐）

消防值班室火灾事故紧急处理程序

一、消防值班室值班人员在接到火警显示后，应保持镇定、不得慌乱，并按照相应的处理程序进行工作。

二、消防值班室火灾事故紧急处理程序：

（一）接到控制设备报警显示后，应首先在系统报警点位置平面图中核实报警点所对应的部位；

（二）消防值班室班长派一名值班人员或通知保卫人员迅速赶到报警部位核实情况，班长留在值班室内随时准备实施系统操作；

（三）值班人员和保卫人员现场核实报警部位确实起火后，应立即通知消防值班室，留在消防值班室的班长应将系统联动控制装置调整到自动状态，并立即拨打火警电话“119”，向公安消防机构报警，说明发生火灾的单位名称、座落地点、起火部位、联系电话等基本情况；

（四）报警后，消防值班室班长应利用火灾事故广播系统通知有关部门和有关人员组织疏散和自救工作；

（五）消防值班室的班长要监视系统的运行状态，保证火灾情况下自动消防设施的正常运行。

三、消防值班室火警误报处理程序：

（一）接到控制设备报警显示后，应首先在系统报警点位置平面图中核实报警点所对应的部位；

（二）消防值班室班长派一名值班人员或通知现场保卫人员持通讯工具和灭火器，迅速赶到报警部位核实情况，班长留在控制室内随时准备实施系统操作；

（三）值班人员或保卫人员在现场核实为火警误报时，应及时通知消防值班室，留在消防值班室的班长应将系统恢复到正常工作状态，并在值班记录中对误报的时间、部位、原因及处理情况进行详细的记录；

（四）消防值班室班长应及时将系统误报的原因及处理情况向消防管理专员汇报。

四、消防值班室工作人员应熟悉火灾事故紧急事故处理程序，并应定期进行演练，达到熟练掌握的程度。

第五篇：消防控制室火灾事故紧急处理程序

消防控制室火灾事故紧急处理程序

一、消防控制室值班人员在收到火警信息后，应保持镇定、不得慌乱，并按照相应的处理程序进行工作。

二、消防控制室火灾事故紧急处理程序：

（一）收到控制设备显示报警信息后，应首先在系统报警点位置平面图中核实报警点所对应的部位；

（二）消防控制室领班通过无线对讲系统或内线电话通知相应楼层消防巡查员及相应楼层消防灭火组手提灭火器和通讯工具迅速赶到报警部位核实情况，领班留在控制室内随时准备实施系统操作；

（三）消防巡查员及相应楼层消防值班员、现场核实报警部位确实起火后，应立即向消防控制室值班员 报告着火物质、火势大小。同时组织本楼层第一梯队疏散引导组及时引导本楼层人员疏散，灭火组实施灭火。留在消防控制室的领班应将系统联动控制装置调整到自动状态，并利用多线手动控制盘启动重要设备同时立即拨打电话“119”，向公安消防机构报警，说明发生火灾的单位名称、座落地点、起火部位、着火物质、火势大小，联系电话等基本情况；

（四）报警后，消防控制室领班应利用火灾事故广播系统通知第二梯队人员按照分工（1）组织人员安全疏散，（2）增援第一梯队实施扑救初期火灾工作，（3）通讯联络组随时向119报告火情及现场人员疏散等其他情况；

（五）消防控制室的领班要监视系统的运行状态，保证火灾情况下自动消防设施的正常运行。

（六）公安消防机构灭火完毕；

（七）做好火情详细的工作记录；

（八）恢复系统正常监控状态。

三、消防控制室火灾误报处理程序：

（一）接到控制设备显示报警后，应首先在系统报警点位置平面图中核实报警所对应的部位；

（二）消防控制室领班派相应楼层消防巡查员及相应楼层消防灭火组员手持通讯工具和灭火器，迅速赶到报警部位核实情况，领班留在控制室内随时准备实施系统操作；

（三）消防巡查员及相应楼层消防灭火组员在现场核实为火警误报时，应及时通知消防控制室、同时处理并消除误报故障，留在消防控制室的领班应将系统恢复到正常工作状态，并在值班记录中对误报的时间、部位、原因及处理情况进行详细记录；

（四）消防控制室领班应及时将误报的原因及处理情况向上级领导汇报。

四、消防控制室工作人员应熟悉火灾事故紧急处理程序，并应定期进行演练，达到熟悉掌握的程度。

消防控制室管理制度

一、消防控制室工作人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度；

二、消防控制室实行24小时值班制度，消防控制室的主管部门应按月制定工作人员值班表；

三、消防控制室工作人员每班不得少于2人，其中一名为领班，负责控制室人员的管理及值班时紧急情况的处置；

四、消防控制室自动消防系统的操作人员，必须经过公安消防机构培训合格后，持证上岗，单位应制作《消防控制室操作人员考核成绩登记表》，统一记录操作人员的考核情况；

五、消防控制室工作人员应提前10分钟上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗；

六、消防控制室工作人员要按时上岗，并坚守岗位；尽职尽责，不得脱岗，替岗、睡岗、严禁值班前饮酒或在值班时进行娱乐活动，因确有特殊情况不能到岗的，应提前向单位主管领导请假，经批准后，由同等职务的人员代替值班；

七、应在消防控制室的入口处设置明显的标志；

八、消防控制室应设置一部外线电话及火灾事故应急照明、灭火器等消防器材和自动火灾报警系统报警点位置平面图；

九、消防控制室工作人员要爱护消防控制室的设施，保持控制室内的卫生；

十、严禁无关人员进入消防控制室，随意触动设备；

十一、消防控制室内严禁存放易燃易爆危险品和堆放与设备运行无关的杂物；

十二、消防控制室内严禁吸烟或动用明火；

青岛安普泰科电子有限公司季炳强2011年12月6日