第一篇:观音堂卫生院政风行风建设督查制度
观音堂卫生院政风行风建设督查制度
为了认真贯彻宝丰县卫生局关于落实卫生部门政风行风建设意见精神,我院2010年政风行风建设督查制度如下:
一、大力弘扬白求恩精神,加强职业道德和行业作同建设,树立良好的医德医风,发扬救死扶伤、治病救人的优良传统。坚持以人为本,着眼于解决损害人民群众切身利益的突出问题,坚持把社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位。
二、积极建立和推行政务公开制度,提高办事效率和服务质量,从根本上遏制和消除影响发展环境的“三乱”行为和行政不作为、乱作为的“骄、奢、懒、散”现象和“吃、拿、卡、要”、“冷、横、硬、推”行为。
三、开展宗旨教育、职业道德教育、法制和纪律教育、诚信教育、以及开展“医院管理年”、“情暖医院、优质服务”活动,大力弘扬白求恩精神。
四、控制医药费用,逐步解决“看病难、看病贵”问题。落实药品、耗材集中招标采购有关规定。改善服务态度,注重诚信服务,构建和谐的医患关系。
五、制度方案,积极查找问题,开展问卷调查,认真梳理收集到的问题,制订整改方案,明确整改责任,完善规章制度,并在一定范围内公布整改情况,听取群众意见,接受社会的监督。强化监督检查,对群众反映问题整改情况进行明察暗访、督导检查,并在一定范围内通报。
六、加强监督检查,落实行风建设各项措施。每季度开展一次全院行风建设督查活动。
第二篇:行风建设督查制度
嘉兴市第一医院行风建设督查制度
2007-4-19 8:49:31
为了加强行风建设,把行风建设的各项制度落到实处,特制订本制度。1.医院建立行风建设领导小组,由院长、党委、纪委书记任组长和副组
长,党委委员、支部书记为行风建设领导小组成员,下设办公室,挂靠党办,负责行风建设的日常管理。
2.医院设立社会监督电话,监督电话挂在党办,为82073731,凡接到
投诉电话作好记录,根据反映情况,与相关科室联系,调查核实,在一周内给予答复。
3.医院设有意见箱,由党办负责每月开箱一次,凡有病人投诉信,根据
病人反映情况,与相关科室反馈后,作出相应处理。
4.各病区每月召开一次工休座谈会,听取意见和建议。医院每半年召开
一次病人、陪客沟通会,听取意见和建设,对病人提出的合理化意见和建议,通过职能科、院周会、院办公会等不同形式途径给与解决。5.医院聘请社会监督员,每半年召开一次座谈会主动听取意见和建议,会议由党委书记主持,纪委书记、各职能科人员一起参加,主动听取意见和建议,及时改进工作中存在的问题。
6.每月进行一次行政查房,检查有关制度落实情况。
7.每季度一次门诊、出院、住院病人的问卷调查,住院病人满意率在95%以下、门诊病人满意率在90%以下分别扣相应科室的行风建设目标责任分,与奖金挂钩。
8.医院设立出院病人的电话回访制度,专门设一位护士,每天对出院
一周内的病人进行电话回访,并对回访信息及时反馈,存在问题及时整改。
第三篇:政风行风督查报告[定稿]
关于对市直政风行风建设督查的
总结报告
市委、市政府:
按照《日照市行评领导小组关于2011民主评议政风行风活动实施方案》的部署,市行评领导小组组织有关人员,采取“听单位汇报、查制度资料、看服务现场”等方式,于近期对市直60个被评议部门和行业今年以来加强政风行风建设情况进行了全面督查。现将有关情况报告如下。
一、今年以来各被评议部门和行业加强政风行风建设的基本情况
今年以来,在市委、市政府的正确领导下,市直各被评议部门和行业紧紧围绕全市经济社会发展大局,开拓创新,与时俱进,在政风行风建设方面坚持标本兼治、纠建并举,不断提高认识,深入研究,强化措施,积极作为,政风行风建设取得了新的明显成效,保障和促进了各项工作的全面开展。
(一)加强组织领导,认识更加深化。各单位高度重视政风行建设和行评工作,一是普遍成立了政风行风建设领导机构,制定了政风行风建设实施方案,对本单位的政风行风建设作出安排部署;全面落实工作责任制,“一把手”负总责、分管领导分工负责、班子成员一岗双责,同时将政风行风建设的各项工作任务、片和开展丰富多彩的文体活动等形式和手段,对全体人员进行理想信念、光荣传统、优良作风和法律法规、政策规定的教育,引导干部职工把教育成果转化为加强政风行风建设、深入优化发展环境的强大动力,进一步打牢加强政风行风建设的基础。通过教育和培训,各单位全体干部职工的服务意识明显增强,服务技能和业务素质明显提高。市文广新局开展了“质量提升年”和“科学发展主题培训行动”教育活动,加快推进艺术精品创作、公共文化服务体系建设和文化产业发展。市邮政局分批举办以“感恩、责任、忠诚”为主要内容的责任文化专题培训班,促进了服务质量的提高。市国土资源局在全系统实行党员干部廉政谈话制度,将监督关口前移,促进了全系统党风廉政建设和反腐败工作的有效开展。日照火车站编制了以主题理念、专题理念和行为规范为内容的《企业文化手册》,坚持“您满意是我们永远的追求”的服务理念,打造了政治素质和业务素质双过硬的高素质职工队伍。
(三)做好结合文章,政风行风建设的成效更加明显。各单位紧紧围绕市委、市政府中心工作,普遍以“三力”建设年活动为契机,将政风行风建设与贯彻执行《廉政准则》、创先争优和“以人为本、执政为民”等教育活动有机结合,不断充实政风行风建设的工作内容,努力探寻加强政风行风建设的有效载体,开展了一系列内容丰富、形式多样的活动,创出了许多新的服务制度和服务形式,进一步丰富了政风行风建设的工作内涵,政风行风建设的成效更加明显。市口岸办全力打造“一站式通关、全方位服
应新形势新要求,以更主动更积极的姿态,积极为蓝色经济区和大项目建设提供全方位服务。各单位坚持从制度、体制、机制创新入手,进一步拓宽工作思路,强化工作举措,千方百计解决困难和问题;把“怎么办成、办好”作为想问题、办事情的出发点,坚持主动服务、超前服务、上门服务、全程服务;推行立即办、主动办、限时办、急事急办、特事特办;深入企业调研,出台惠企措施,为企业和群众提供更快捷、方便、优质的服务,在实际工作中收到了非常良好的效果,得到了企业和社会各界的广泛认可。市司法局成立了日照市蓝色经济区律师服务团,在全市189个大项目、重点工程区域内设立专门的“大项目法律服务室”,及时化解大项目、重点工程推进过程中的各类法律纠纷。市公安局出台了《关于进一步服务蓝色经济区建设的意见》,先后设立工业园和大项目警务室30个,有力保障了大项目建设的顺利推进。市住建委为全市183项重点项目开辟了绿色服务通道,专门开设了大宗业务服务窗口,从项目选址到竣工验收全过程跟踪服务。工商银行日照分行突出服务蓝色经济区发展的理念,加大对我市重点项目建设的扶持力度,前8个月累计发放项目贷款8.2亿元,被市政府授予“金融发展贡献奖”。市国税局以创建“征阳光税·结鱼水情”服务品牌为载体,开展“蓝色经济区建设相关税收政策巡回报告会”,定期送政策上门,进一步提高了服务质量。
(五)推进政府工作提速提效,发展环境更加优化。各单位紧紧围绕“提高行政效能、优化发展环境”这个主题,进一步强
风行风建设工作有章可循,有据可依,形成了靠制度说话、用制度管人、按照制度办事的良好局面,政风行风建设的长效机制更加完善,工作逐步迈入常态化和规范化的轨道。市港航管理局全面实施“四化”管理,修订完善了涉及13个方面的48项制度,被省交通厅港航局授予“全省港航系统管理工作先进单位”荣誉称号。市地税局高起点、高标准开发了廉政风险防控平台软件,通过上线运行,加强了对税收执法过程的监督,极大地提高了全体人员的廉政风险防范意识。市财政局在全省率先建成了财政业务综合管理平台,提高了财政日常管理的透明度。市民政局创新实施了“五线一网”医疗救助即时结算制度,并制定完善了加强机关自身建设27项工作制度、35项民政业务工作流程。市城市管理行政执法局采用GPS和基站定位电子监控手段,对工作时段的人员和车辆进行实时监督,严肃了工作纪律,提高了工作质量。市盐务局创新推行了客户经理制,所有客户经理对自己负责的食盐销售网点,上门发放许可证、上门送盐、上门征求意见,极大地方便了食盐销售网点。
二、存在的问题与不足
一是进展不够平衡,各单位之间对政风行风建设的重视程度、推进力度存在一定差距。有的单位有重业务工作、轻政风行风建设的倾向,与“一岗双责”的要求尚有差距;有的单位视野不够开阔,思想不够解放,关注民生、服务大局的观念意识有待加强。
二是政风行风建设的创新点还不够多。有的单位工作创新意
度,把抓行评与促业务结合起来,完善工作措施,健全工作制度,强化思想教育,加强舆论宣传,推动政风行风建设进一步深入开展。
二是加大监督检查力度。继续完善政风行风建设工作领导体制和工作机制,强化工作指导,加强队伍建设,夯实工作基础。督促引导各部门、各行业认真履行职责,坚持“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的原则,细化工作任务,严格目标考核,加大监督检查力度。
三是突出工作重点和关键环节。把集中监督检查与日常明查暗访结合起来,与专项治理、投诉查处有机结合起来,加大工作重点和关键环节的工作力度,及时解决疑难问题,查处重点案件,回应社会和群众关切。对有令不行、有禁不止、顶风违纪的典型案件要严肃处理、及时曝光,推动问题整改落实。
四是切实加强制度建设。引导各部门单位从实际出发,科学分析本部门、本系统政风行风建设的特点、规律,加强对苗头性、倾向性问题的分析研究,及时制定和完善相关制度,系统总结工作中的好经验、好做法,及时将其上升为法规、规章和制度,形成政风行风建设的长效机制。
第四篇:白宝卫生院2011民主评议政风行风建设督查方案
白宝卫生院2011
民主评议政风行风建设督查方案
根据县卫生局关于贯彻落实卫生部门政风建设意见精神,结合我院具体情况,制定我院2011年政风建设督查方案如下:
1、我院成立民主评议政风行风工作领导小组。
2、制订本院行风工作实施方案。
3、聘选民主评议政风行风代表。
4、院领导班子组织学习、领会文件精神、提高认识,召开院务会、组织中层干部学习。
5、召开全院职工大会,动员部署,并把每星期四晚定为全院政治业务学习时间。
6、通过院内宣传栏,大力宣传民主评议政风行风工作,发动群众监督力量。
7、在窗口岗位开展微笑服务、开展“便民门诊”等利民服务。
8、开展强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育。
9、组织全体职工学习省卫生厅下发的关于制止收受“红包、回扣”等文件。
10、加大社会监督力度、增设举报箱、公布举报电话、设立“群众来访接待室”、发放社会满意度问卷。
11、召开住院病人座谈会、廉政廉医座谈会,广泛收集征求各方面意见。
12、上墙上网公布中、本药价格及医疗改费标准。
13、组织检查组对各窗口、各科室进行检查。
14、针对薄弱环节,采取措施整改,确定解决群众反映“热点”“难点”问题。
15、列出各科室行风方面不足之处,逐项落实,促其整改。
16.、评议小组对各科室行风工作进行督查,听取意见。
17、将收集情况综合分析、归类、提炼,对有关科室行风状况作出综合评议意见。
白宝卫生院2011年3月12日
白宝卫生院2011
民主评议政风行风建设督查方案
第五篇:行风建设督查制度
行风建设督查工作制度
为进一步加强医院行风建设,全面落实卫生部开展的“医院管理年”活动精神,切实维护人民群众的根本利益,确保“医院管理年”活动取得明显成效,特制订我院行风建设督查制度。
一、指导思想
加强医院行风建设,要以 “三个代表”重要思想为指导,坚决贯彻党中央、国务院关于党风廉政建设和反腐败斗争的决策和部署,紧紧围绕改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻群众负担,狠刹医务人员收受回扣、“红包”、开单提成等不正之风,标本兼治,综合治理,建立起教育、制度、监督、惩治并重的纠风工作长效机制,重点解决损害人民群众切身利益的突出问题,为广大人民群众提供优质的医疗卫生服务,树立医院良好形象,为医疗改革发展提供坚强的保证和良好的社会氛围。
二、督查对象
各临床科室、全体职工
三、督查领导小组
组长:
副组长: 成员:
下设四个督查小组,成员职责分工如下:
督查“红包”、回扣、开单提成:
督查科室小金库成员: 督查“三合理”成员: 督查制度落实情况:
四、督查内容
1.严禁医院工作人员利用职务之便,以各种名义接受回扣、提成或其他不正当利益。拒收不成者,要及时报告,上交院办公室。2.严禁医务人员收受患者及其家属的钱物和其他馈赠。难以谢绝的,必须于三日内上交院办,退还或作妥善处理。对逾期不报告、不上交的,视同收受处理。
3.严禁科室对药品使用、仪器检查、临床检验及其他特殊检查等实行“开单提成”或与个人收入挂钩。
4.严禁在国家规定的收费标准和项目之外,巧立名目乱收费。5.院内一切财务收支由财务部门统一管理,科室不得设立“小金库”。
6、严格执行医务人员准入制度。医师持有《医师资格证书》和《医师执业证书》,护士持有《护士执业证书》。
7、严格执行岗位责任制和诊疗护理技术规范、常规,做到医务人员人人知晓,执业行为规范。
8、合理检查、合理用药、因病施治,不得滥检查、开大处方。
9、制定防范、处理医疗事故预案,防范措施到位,杜绝医疗事故的发生。
10、建立、完善医患沟通制度,主动加强与病人的交流,耐心向病人交待或解释病情,并使用通俗易懂的语言。进行手术、麻醉、输血、特殊检查、特殊治疗前,与患者(家属)签订知情同意书。督查组成员每年至少开展一次全院行风建设督查活动,在督查过程中发现问题,及时上报院领导,一经查实,将对照有关规定严肃惩处。