房地产销售之MAN法则

第一篇：房地产销售之MAN法则

房地产销售之MAN法则

[来源：房地产销售技巧培训] [作者：房地产销售培训知识] [日期：12-02-28]

在房地产销售中，如果有客户是一家人或者是请了多为朋友前来协助咨询房源信息，房地产销售人员如何运用适当的销售技巧来达到成交的目的呢？

什么是MAN法则

MAN法则认为，作为顾客的人(Man)是由金钱(Money)、权力(Authority)和需要(Need)这三个要素构成的。

MAN法则使用时机

针对不同客户要实施不同的推销办法和促销技巧。对于房地产销售来讲，MAN法则适用于群体客户，即由多为家庭成员组成或者有同伴的购买者。

房地产销售的MAN法则

房地产销售的MAN法则，就是指房地产销售人员在面对团体客户时，能够根据客户的身份快速判断谁是拥有购买力（MONEY）的人、谁是拥有购买决定权（AUTHORY）的人以及谁是有购买需求（NEED）的人，以上称之为MAN的原则。

M（MONEY）：房地产销售人员在进行户型推销时，要注意观察谁是具有购买力（MONEY）的人。根据对客户购买力的判断来确定是否具有消费相应产品互服务的经济能力，以此在决定应重点推销的户型、房源等。

A（AUTHORY）：拥有购买决定权的人是房地产销售人员极力说服的对象。推销要注重效率，向一个家庭或一个团体顾客进行推销，实际上是应向该家庭或团体的购买决策人进行推销。在成功的销售过程中，能否准确地了解真正的购买决策人是房地产销售的关键。

N（NEED）：真正有购买需求的人是房地产销售人员需要满足的对象。客户需求具有层次性、复杂性、无限性、多样性和动态性等特点，它能够反复地激发每一次的购买决策，而且具有接受信息和重组客户需要结构并修正下一次购买决策的功能。

第二篇：房地产销售之语言篇

房地产销售之语言篇

在房地产销售行业，如今流行这么一条成功的销售信条：抓住客户的心理+精炼的话术+激情饱满 =成功，那么在这三个要素里面最重要的一点就是精炼的话术，而抓住客户心理是作为房地产销售过程的一个准备过程，激情饱满则是作为一个销售人员应该具备的精神面貌，是一个销售人员应该具备的素质之一，那么加上房地产销售人员精炼的语言技巧这个重中之重的要素，就成就了房地产业辉煌的明天。

下面是一位房地产销售人员在销售过程中的经典语录以及由此引发出来的几点语言技巧，供大家参考。

顾客说：“让我再考虑一下吧”。房地产销售人员的回答：“先生，您说要再作商量，我非常理解和欣赏您这种处事认真的态度，毕竟买楼对于您他不是吃顿饭，买件衣服那么简单。为了能向您和您的家人提供更多相关的资料，以帮助您们商量研究，请问，您要考虑的问题？或者还有其它的什么问题可以说出来，大家一起商讨一下，毕竟人多力量大嘛。”

那么在这个房产销售过程中，该销售人员就很好地运用了排除疑难法，一方面体现出了销售人员迎合顾客的心理，另一方面其实是将顾客的疑虑打消掉，促进谈话进入到另一个新的阶段。

另外曾有一位来自高度地产公司的谋划人员提到过，他认为在房地产的销售过程中很重要的一个语言技巧是，在经过自身的一番介绍之后，应更多地采用询问法，多咨询一下顾客的心理需求以及想法。例如：假如您会购买，您主要会考虑哪几方面因素？ 假如您不会购买，我想知道是哪些因素影响您做出这样的决定？但是切记在询问时，一定要注意自己的态度以及用语，千万不要用不耐烦的口气对待顾客，这样的话效果会反之。

第三篇：销售方法之逆向思维法

第五种方法也是重点和大家分享的，叫做“逆向思维法”，虽然不是很常用，但作为商人的一种思维方式，我觉得大家还是可以借鉴的。

这故事挺有意思，是一个在北极销售冰箱的故事：一望无际的雪原，一座连一座用冰块堆砌的房子，成群的北极熊寂寞地匍匐在冰床上，还有祖祖辈辈坚守在这里的爱斯基摩人，这就是北极，人类文明的禁区。这里终年与冰雪相伴，冰箱如果出现在这里似乎是很可笑的事情，可就有一位聪明的云南小伙，利用逆向思维把冰箱卖到了北极，，真可谓“只有想不到，没有做不到”！

这位在冰箱厂工作的小伙子小高通过电视新闻得知，零下50度的北极，爱斯基摩人储存食物的办法非常简单，就是把打猎来的动物随手扔在地上，由于气温很低，这些动物的尸体很快就结冰了。做饭时，需要点燃动物的皮毛燃烧沸水使食物解冻，每天重复这样的工序，不仅烦琐而且浪费资源。于是小伙子马上想到了其实爱斯基摩人应该使用冰箱，不是用来冷冻食品而是用来保温和储存食品。他赶快把自己的想法告诉了自己周围的同事，但大家都对他的想法嗤之以鼻，认为这绝对是异想天开，到北极卖冰箱肯定是不可能的事。不过他却是个勇于探索的人，于是毅然辞职去北极考察。

等到达了北极，来到了爱斯基摩人的家，这才发现当地人的房屋是用好几吨冰块建造的房子，屋内的家具也基本是冰床，睡觉时上面仅铺有动物的毛皮。当小伙子把冰箱抬进来，并向爱斯基摩人演示如何把饮料、肉、矿泉水放在已调好温度的4摄氏度的冰箱里时，爱斯基摩人还有些不解。但第二天早上，打开冰箱，让其看那些食物并未在零下20摄氏度的屋内结冰时，爱斯基摩人兴奋起来。后来，又通过闲聊得知，冰箱曾出现在爱斯基摩人的生活里，但是由于天气恶劣，这些冰箱经常会出现这样那样的故障，于是，用的人越来越少，这个洋玩意最终还是搁浅了。小伙子又从爱斯基摩人那里带回来了一台坏冰箱进行研究，看看冰箱的故障究竟出在什么地方。爱斯基摩人之前使用过的冰箱，大部分是从加拿大进口的，但是这些冰箱运到北极后，由于天气恶劣，用了一段时间就不能正常使用，加拿大人在当地又没有维修中心，所以爱斯基摩人就无法继续使用冰箱了。不过很快他就发现了更深层次的秘密。原来，稍懂电器的他早就注意到，每台冰箱应该都有内设的温控和稳压开关。稳压器是中国80年代的淘汰产品，目前仍生产的厂家也很少，而国外这种产品早就绝销了，所以加拿大人卖给爱斯基摩人的这种冰箱，都没有稳压器这种零件。冰箱到了北极之后，气候恶劣，气温很低，电压不稳，所以缺少稳压器的冰箱很快就有故障了。于是，只要给冰箱添加稳压器这种零件，它们就又可以再次运转了。

掌握了维修冰箱的技术后，小伙子便开始用他的细心，肯吃苦及勇敢无畏的开创精神去开拓北极市场，创造自己的财富。用逆向思维，在细节处见真情，到最偏僻的地方去，做所有人都未尝试过的事情，也许你会一举成功。

把冰箱卖到北极去，已经是营销界值得一提的，然后将冰箱植根于北极，植根于爱斯基摩人的生活中，应该成为教科书中最经典的案例之一。逆向思维，给我们的启示在于，深入市场，深入人的生活的人性化营销。蓝海的市场很广阔，实现的方法就是深入蓝海客户的生活，了解他们最真实的需求，像关心朋友一样关心他们。“到北极卖冰箱”的故事说完了，大家是不是觉得很离奇呢？其实，我们每个外贸人员都应该好好想一下，自己的产品如何卖到那些“非主流”的市场。。

第四篇：房地产销售心得之成交技巧

房地产销售心得之成交技巧

第一招，表现善意及诚意——礼多人不怪。递名片给对方时双手奉上，递笔给 对方时笔尖朝自己；谢谢、对不起，要讲得自然得体；除了“价格、条件”外处替对方着想；要取信对方，攻心为上

第二招，表现善意及诚意——不要忘记客户的姓名。尊称某先生、某小姐、某伯伯、某妈妈，是有礼貌之举动。

第三招，同步原则。为了解除彼此陌生、拉近距离，可以从聊天戒发问中发现彼此共同认识的朋友，共同的嗜好，以及其他拉近彼此距离的话题。

第四招，五同——同姓、同乡、同学、同宗、同志，产生亲切感。

第五招，同步坐位原则。坐在洽谈桌的右侧或左侧（客户）较佳，这样敌对心小，较易接纳别人，反应也较快。与客户并排而坐是“理性”的，与客户左右而坐是“感性”的，与客户对立（面对面）而坐是“恐惧”的！到客户家里，就座前应礼貌的问：“我可以坐在这里吗？”注意方位、光线，借机会调换座位。

第六招，不怕乱拍马屁——高明地奉承。看见客户有女儿，就说：好漂亮的女孩，将来一定跟妈妈一样是大美人（适合女性讲）。或说：好漂亮的女孩，将来可以选中国小姐（适合男性讲）。奉承时避免引起反感或 误会。

第七招，弄清对象——M.A.N原则。弄清对象，才能对症下药。M.A.N原则是，M（MONEY）即出钱的人，通常是父母；A（AUTHORETY）是有权决定的人；N（NEED）是有需求的。有需要才会挑剔，嫌东嫌西的人才是买货人。有时这三种要素集中在一个人身上，即买房子的人是出钱的人，决定权在自己，又是自己住，这时只要说服一人即可。有时出钱的是父亲，有权决定的是母亲，需要的却是儿子和媳妇，这时便要同时说服三人或四人。

如果一群人来看房屋，三种人不能得罪：出钱的人，有权决定的人，最会出问题的人，这三种人都要拍马屁。

第八招，引导策略。客户下订金时可说：“今天给我几万元订金，二万元好吗？”客户签约时可说：“请读完契约内容，如果没错请签名。”

第九招，二择一法。预先安排好两种选择给对方选，我方将目的隐匿于内。

比如：您要边间，还是中间一点的房屋？您要这间大面积的，还是这间小面积的？您打算付多少订金，一万元还是二万元？您上午来看房子，还是下午？

第五篇：房地产销售心得之成交技巧

房地产销售心得之成交技巧

与客户谈判，我们总结出以下谈判经验：

第一招，表现善意及诚意——礼多人不怪。递名片给对方时双手奉上，递笔给 对方时笔尖朝自己；谢谢、对不起，要讲得自然得体；除了“价格、条件”外处替对方着想；要取信对方，攻心为上

第二招，表现善意及诚意——不要忘记客户的姓名。尊称某先生、某小姐、某伯伯、某妈妈，是有礼貌之举动。

第三招，同步原则。为了解除彼此陌生、拉近距离，可以从聊天戒发问中发现彼此共同认识的朋友，共同的嗜好，以及其他拉近彼此距离的话题。

第四招，五同——同姓、同乡、同学、同宗、同志，产生亲切感。

第五招，同步坐位原则。坐在洽谈桌的右侧或左侧（客户）较佳，这样敌对心小，较易接纳别人，反应也较快。与客户并排而坐是“理性”的，与客户左右而坐是“感性”的，与客户对立（面对面）而坐是“恐惧”的！”注意方位、光线，借机会调换座位。

第六招，不怕乱拍马屁——高明地奉承。看见客户有女儿，就说：好漂亮的女孩，将来一定跟妈妈一样是大美人（适合女性讲）。或说：好漂亮的女孩，将来可以选中国小姐（适合男性讲）。奉承时避免引起反感或误会。

第七招，弄清对象——M.A.N原则。弄清对象，才能对症下药。M.A.N原则是，M（MONEY）即出钱的人，通常是父母；A（AUTHORETY）是有权决定的人；N（NEED）是有需求的。有需要才会挑剔，嫌东嫌西的人才是买货人。有时这三种要素集中在一个人身上，即买房子的人是出钱的人，决定权在自己，又是自己住，这时只要说服一人即可。有时出钱的是父亲，有权决定的是母亲，需要的却是儿子和媳妇，这时便要同时说服三人或四人。

如果一群人来看房屋，三种人不能得罪：出钱的人，有权决定的人，最会出问题的人，这三种人都要拍马屁。

第八招，引导策略。客户下订金时可说：“今天给我几万元订金，二万元好吗？”客户签约时可说：“请读完契约内容，如果没错请签名。”

第九招，二择一法。预先安排好两种选择给对方选，我方将目的隐匿于内。

比如：您要边间，还是中间一点的房屋？您要这间大面积的，还是这间小面积的？您打算付多少订金，一万元还是二万元？您上午来看房子，还是下午？

第十招，成交的时机。有人说，成交的时候，只有三秒钟。敏锐观察对方的满意程度，在最恰当的时机拿出“订单”，将对方的意愿订下来。否则对方的意愿会越来越低，当场不成，事后更加困难。

何时是成交时机？当对方听完介绍，充分了解状况后，露出满意的眼神；当你初步压迫下订时，对方没有回绝或以轻微理由拒绝。而且，当你拿出订单时（测试购买欲之工具），对方没有拒绝，且陷入短暂的犹豫，注视着订单及说明书；不断发问你刚才述说的内容，获得相当满意回答、无问题之一刹那；默不言语或与同伴相视（眼神显示“订下了好吗？”）；突然改换姿势、动作或脱离你的眼线时（表示对方陷入下订与否的思考中）。另外，掌握融洽气氛，当机立断，也是必要的。

在工作中，明确业务人员应有的职业道德与态度是很重要的。服务业经营服务品质，首重“诚信”，每一个经纪人都以诚实、热忱、关怀的态度服务于客户，正是每一个企业所需要的。

我们希望全体经营人员要有生命共同体的观念，前线、后援要一致，当有客户抱怨时，一定要“立刻处理”，给予完整的回答说明。对购屋客户而言，他的房屋买卖可以有许多选择，一家公司只是他众多选择中的一个而已，没什么了不起，当我们做到让消费者想起房屋买卖时就想某某公司，同时也是唯一的选择时，那才是真的了不起。当业务人员遇到比较挑剔的客户，遇到有买卖经验的投资客时，可能要回答以下这些问题，我们总结为“看屋十三招”。不论买什么房屋，都要对房屋本身和附近环境有清楚的认识，看房是一门大学问，所谓“外行看热闹，内行看门 道”。

第一招，不看白天看晚上。了解入夜后房屋附近噪声、照明、安全等等，避免客户自己看了而业务人员一问三不知。

第二招，不看晴天看雨天。看房最好在雨天，这是了解房屋承受能力的最好时机。再好的伪装敌不过几天下雨，漏水、渗水此时一览无余。

第三招，不看建材看格局。不要被漂亮建材迷惑，房屋机能是否有效发挥，有赖格局是否设计周全，理想格局是打开大门在阳台或玄关脱鞋，进入客厅、餐厅、厨房，宴客机能和休闲机能分开。卧室正对客厅无隐蔽性。

第四招，不看墙面看墙角。看墙面是否平整、龟裂，注意渗水，如是刚贴上的新墙纸就要小心，可能是掩盖水迹。墙角承受上下左右的力量，很重要。

第五招，不看装潢看做工。尤其是每个接角、窗沿、墙角、天花板等等做工是否细致，要小心便宜漂亮的装潢。要仔细观察，这些都是讨价还价的筹码。

第六招，不看窗帘看窗外。豪华的窗帘外可能就有问题，一定要拉开窗帘看一下，通风、采光、排气管、风水等等。

第七招，不开冷水开热水。将水龙头全部打开是基本做法，冷水打开只能看流量和水龙头好坏，热水打开可以看水管是否生锈（发黄），无热水是久无人住的房屋。

第八招，不看电梯看楼梯。即安全梯，如果发生灾难，是唯一逃生之路。

第九招，不看电器看插座。设计精心的房屋，才能充分享受现代化家电的便利性。

第十招，不看家具看空屋。家具是“化妆品”（伪装），空屋才是真面目。

第十二招，不看地上看天上。注意天花板和角落，有无漏水。

第十三招，不看客厅看厨厕。客厅是外观，而厨厕是内部器官，家中的水电煤系统都在这里，是容易漏水、出问题的地方。

我们还常常用一些行动方针提醒业务人员，如：

●以真诚的服务态度对待客户，容易取得其好感；

●广为自己宣传方能制造更好的机会；

●勇于面对问题才能克服难关；

●成大事不在才能，而在坚韧；

●用勇气当本钱的人，成功起来比有钱的人快；

●静做发呆不会使一个人成功，即使老天爷送一条鱼给你也总得亲自去挖蚯蚓，才能钓到；

●知识是唯一的善良，无知是唯一的邪恶；

●想要和一定要的结果一定不一样；

●没有卖不出的房子，只有卖不出的服务；

●客户不一定要有企业，企业不能没有客户；

●观念改变—→行动改变—→命运改变；

●成功者与失败者看问题：

成功立足点、进入障碍、问题后面的机会；

无立足点、机会后面的问题。

使用以上原则，可使你事半功倍，信心大增,希望能给做地产行业的伙伴以参考。