暑期社会实践报告-移动

第一篇：暑期社会实践报告-移动

暑期社会实践——移动

漫长的暑期再次来临。回想以前的暑期都是待在家里躲避炎热的天气，不曾为以后的生活做过什么打算。开学以后就大三了，就业的压力也越来越明显。现在许多的招聘企业的都对工作经验有要求，而我们这些整天待在学校里的人哪有什么经验啊。为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在毕业后能真正走入社会，适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了淮安移动公司，开始了我这个假期的社会实践。

话务员这份工作和我的专业没有什么多少联系。因为以前在移动做了段时间，对业务上比较熟悉，所以选择了这份工作。虽然和我的专业没有联系，但我相信每种工作都有让自己学习、收益的地方。并且事实上我也学到了很多在学校里学不到的东西。

每天接线，都会遇到不同类型的人。男女老少，各个阶层的人都会遇到。在与他们的交流中，其实可以看到人与人真的不同。有的人态度很好，但有的人就会比较难交流，还有的会故意给客服人员设圈套以达到自己的目的。虽然每天要做好准备，应付不同的人，对那些骚扰用户和投诉用户更没什么好感，但经历过这些以后，还是有些收获的。第一就是耐心。做客服，首先要求的就是服务态度要好。与用户通话过程中，要时刻注意良好的态度，注意说话方式，语气。耐心的讲解问题。即使是心里很生气也不能表现出来。第二是学会承受压力。有的用户会问些比较尖锐的问题，也因为自己对一些业务不太熟 1

悉，有时会被用户问的无话可说，这是很让人感到痛苦的。有的投诉用户还会把问题转给话务员，要求前台处理，并回电。其实这些问题前台的话务员是没有权利和能力处理的。这些都会带来一定的压力。第三就是合作，有些问题是要转交给其他的部门处理的。第四就是学会了交流，与不同的人交流，语言的组织，交流的技巧的都很重要。

公司为了保证话务量和为广大的移动用户提供及时的服务和帮助，要求每个员工每个小时接线量不得少于35个。在工作当中，可以看到每天都会有几十万的用户会拨打移动客服电话，来咨询、办理或是投诉反映问题。每个月的月初是最多的，因为每月一到四号是公司的出账期，系统会在较短的时间内扣除较多的费用，用户发现后都会打电话咨询。

从每天的很高的话务量中其实可以看到改革开放以后我们的国家发生了翻天覆地的变化，从以前的大哥大，传呼机到现在几乎人人都有的手机。人民的生活已经得到了很大的改善。人与人之间的联系已不局限于邻里亲戚之间，联系方式也不是以往的飞鸽传书、书信。手机的使用大大提高了人们的工作效率，如此庞大的手机用户为中国的发展做出了巨大贡献。信息技术的迅猛发展已经为今天的我们带来了与以往完全不同的生活方式。航空航天科技、互联网技术与我们的生活息息相关。农业发展，西部大开发，可持续发展，和谐社会建设越来越得到政府的重视。我国的经济发展速度在全世界保持领跑，在席卷全球的金融危机中，我国经济的率先复苏为其他国家早日走出金融风暴带来了希望。

同样我们可以看出，人民的自我保护，维权意识也在不断的提高。经济的发展让人与人之间的关系变的更加的复杂。在商业合作中，在商品买卖中，在投资消费中，人们对自我利益更加重视。维权的形式也更加理性，更多的运用法律手段解决问题。在最近的刑法修改中，政府部门还将酒后驾车，故意欠薪列入其中，将人们的生命安全，经济财产真正的规范化、法律化，更好的保护了公民的权益。

公司实行的是工资绩效制度，工资有接线量，单价，星级三者相乘得到。星级是有督导监听流水，然后按照一定的比例分配得到的。绩效工资制度也在其他的很多企业得到了应用。这种制度不仅有利与公司企业，也有利于保护员工的利益，提高员工的工作积极性。

中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。实践本身就是一个自我锻炼，自我积累，自我发展的过程。在学校里的我们可以在假期期间找些工作做，为自己积累些社会经验，丰富自己对外界的认识，为以后的求职打下一个良好的基础。

每天都要上七个半小时的班。每天都会面对不同的用户，大多数的用户态度还是很好的，但也有些骚扰用户让人很讨厌。打电话投诉问题的用户是比较难处理的，经常要花很长的时间进行道歉、解释、引导。一天下来，嗓子已经累的不想说话。以前没想到做话务员其实

有时还是挺辛苦的，要和不同的人交流，还要经受骚扰用户和投诉用户的“考验”。每天说着几乎一样的话，做着重复的工作。感觉很烦琐，很枯燥。也理解了为什么移动公司每年都会走一些员工，而公司也会招聘许多新的员工。

在这个暑期的社会实践中，自己很珍惜这次的实践机会，对以后也有了更多的想法。多接触社会总会带来对自己有用的东西，以后也会多把握这样的机会，出去多多锻炼自己。

第二篇：移动暑期社会实践报告

暑期社会实践报告

实习可称为实践，学习。也是我们从大学踏入社会的必经之路，也是开启我们踏入工作，适应社会的钥匙，是我们人生中不可缺少的一部分。实践与学习，我们每一天都在接触不同的事物，每一天都在学习，同样我们每一天都在做不同的事，每一天都在实践。有哪件事不是从实践开始认识的呢？只因我们不断的在学习，不断的在实践，所以我们在不断成长，不断的将所学到的变成自己的。

作为一名大学生，社会实践是我们在大学生活中的一个重要环节。这个暑假，过的真的很快，我不仅去了移动营业厅，也去了苏宁电器的卖场，在将近一个半月的实习里，我初步接触了营业厅的一些基础知识,同时也积累了不少促销经验。实习，不仅是学习，更多的是体验生活，在实习开始之前我就想：这次去实习，我不仅是去学习实践，更重要的是去体验那一种生活，更加的充实自己，完善自己。

刚开始我是到移动营业厅去实习，通过大约一个月的实习，对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到多次，由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突。所以，这一矛盾应引起我们的深思。

通过在营业厅的一段时间的实习，我也总结了出了好的业务员所应该具备的品质，这也是我们营销专业所要具备的品质：

1．熟练的业务能力。业务操作的熟练掌握是对每一位营业

厅的员工的最基本要求，这也是员工核心竞争力的基本体现。

2．思想统一，目标明确。即俗话说：“大家的心要齐”。切不可各怀心思，南辕北辙。因为思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目标落实到行动中来。

3．团队作战的精神，不强调个人英雄主义。因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的，整体不好，局部再好，也没办法体现你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。

4．强烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。一旦发生问题，千万不可相互推委，要有勇于承担责任的勇气。如果缺乏这点，那团队将无法凝聚，也就更加谈不上发挥超强战斗力了。

将近一个月的实习工作不仅是对我动手能力的一次提高，更是对我思想上的一次洗礼。在接下来的学习中我将更加勇往直前，愈挫愈勇，向成为一名优秀的营销者而不断奋进。

回到学校以后没多久，又去了苏宁电器的卖场做促销，主要是做LG的洗衣机和冰箱的促销，这是与在移动营业厅截然不同的工作，正是这个机会，我也全面的认识了自己，认识了自己所学的专业，我在里面主要就是向顾客介绍LG的冰箱和洗衣机，卖场里每天都有形形色色的人经过，每天都能见到不同的面孔，顾客一般都是货比三家，有时就是在两个品牌之间犹豫不决，很少有顾客是看上了觉得还不错就直接开票的，总是要磨合许久。

顾客来了要负责介绍，向顾客介绍也要有一定的技巧，什么是主，什么是次，还有一个度的问题，例如冰箱，主要就是讲它的压缩机，还有冰箱内部的突出优势，而洗衣机就是讲它的电机

以及洗衣效果，最关键的就是度的问题,既不能让顾客觉得厌烦，又要让顾客能全面的了解机器的优势，这个度是很难把握的，对于我这个新手来说，只能是慢慢摸索，并且每个顾客都是

不同的，每个顾客的接受方式和接受程度的不同也要我们自己在介绍的过程中慢慢去发掘出来，特别是潜在客户，这样的发掘就更有必要了。

刚开始第一天在LG做的时候也是有些怯场的，也不敢开口大声的向顾客介绍，只是跟在长促的后面听她向顾客介绍，也学到了跟顾客讲机子的方法，第二天又来了一个礼仪促销，她的胆子比我大，也比我自信，向顾客介绍机器的时候声音是非常大也非常的清晰，在她带了我一天之后，我也没那么紧张了，并且向顾客介绍机器也有了一定的步骤，说话也比较清楚了，对自己的信心也多了一些，虽说只是介绍冰箱和洗衣机，但也要因人而异，对于说话技巧也有了一定的锻炼，并且也能锻炼人的反应速度和能力，因为有的顾客提的问题比较刁钻，不是很好回答，所以在这里锻炼了我许多，并且知道了只要你开口说，大声地说，就能锻炼自己，提升自己

在LG实习的的这段时间内，我帮忙接电话，介绍产品，整理资料，开发票，感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里也许有老师分配说今天做什么，明天做什么，但在这里，不一定有人会告诉你，你必须自觉的去做，并且要尽自己最大的努力去做，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断的学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自己的能力。

走进企业，接触各种各样的顾客、同事、上司等等，关系复杂，我们得去面对从未面对过的一切，在这次实践中，有一点感触很深，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到，而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况，或许工作中运用到的只是很简单的问

题，只要套公式似的就能完成一项任务，这就意味着实践的重要性，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不可能在这个社会上立足的，我们应该在学理论知识的同时，多参加一些实践活动，来更加的完善自己。

营销10301班黄峥

第三篇：暑期移动营业厅社会实践报告

暑期移动校园社会实践报告

社会实践活动是每一个大学生必须拥有的一段经历。它使我们在实践中了解社会，学到了很多在课堂上根本学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后走向社会和工作岗位打下坚实的基础。通过社会实践,也可以使我们了解自己的优点和缺点，在今后学习中努力完善自己，来适应工作岗位实现人生价值。

中国移动通信集团公司是一家基于GSM、TD-LTE、TD-SCDMA网络的移动通信运营商，简称中国移动。中国移动通信集团公司（简称“中国移动通信”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司。中国移动的客户品牌有许多，其中最为成功的是三大品牌——全球通、动感地带和神州行。运营口号是“沟通从心开始;移动信息专家”。通过这次实践，使我更深刻的体会到中国移动的一句话：正德厚生，臻于至善。的确正德厚生，臻于至善不仅体现了第三产业不仅要诚实守信，而且还要服务到最好。

今年暑假我提前返校到移动攀大营业厅参加移动校园迎新社会实践，我的工作是带领直销组在聊城市职业技术学院、聊城市医药技工学校，聊城大学东昌学院等3所学校进行校园迎新活动。具体工作是组织本组组员进行号卡销售、终端办理、话费存送等。其中号卡销售对通信公司来说是最重要的，它直接为公司增加用户，带来利润。所以在号卡资费，套餐上尽可能优惠，吸引更多客户。

8月17日公司对我们进行业务培训和活动流程安排。今年移动校园迎新的宣传口号“无需克制,和4G一起Fun肆”。公司针对学生的需求和公司普及4G的战略，特推出旧魔方升级版超级魔方B28套餐，月租28元，流量从130M增加到360M，校园V网1000分钟升级到2000分钟，省内无漫游，长市话0.18元每分钟，短信75条。每张号卡100元，得630元话费。首次到71，月底到13，第2-4月每月返23，第5-24月每月返18，第25-37月每月送10元。另外新生办理号卡可以加49或99够买手机领取券一张，新生凭身份证和录取通知书在营业点办理合约4G手机一台。

对于在校学生这一人群，越来越多的使用手机上网，社交，学习，娱乐，所以公司用多流量吸引客户。同学之间打电话比较多，加上老师学生之间联系，所以移动公司建立了校园V网免费打2000分钟。既鼓励了同学之间多打电话交流，又为他们节约了话费。对于刚入学的新生，大多家长交了学费没有多余钱给孩子买手机，公司根据学生每月消费情况送给他们手机，但是学生要承诺号卡要使用两年，而且每月保底28、48或58元。我觉得移动公司在自身盈利的情况下也为学生客户节约了钱。而且现场还有很多礼品，如饭盒，书桌，台灯等实用物品。这让我明白要想企业壮大就必须最大满足客户的需求，一切从客户出发。

8月18日，聊城大学东昌学院新生最先报到。移动西区公司人员在校门口摆点领取手机和办理业务。我们作为直销队在校园内报名点和寝室宣传，办理号卡和手机领取券。由于一个组有10人左右，他们经验，能力，性格都不同。所以刚开始很难照顾好每一个组员，一天下来有些成绩很好，也有个别没有销量。我开始总结自己，由于大多数组员没有过销售经验，所以要教他们销售技巧，我还必须亲自带他们突破自己。我的任务就是随时了解每个组员的情况和环境的变化，好及时作出应对。几天下来，我们组成绩名列前茅。我也感到了一个团队的力量要团结在一起才会最强大。

在销售号卡过程中，也遇到各种困难。大多数本地学生都已经办好卡有了手机，所以要劝他们换学校的校园卡是有难度的。外地学生有部分会选择全球通，不希望换号，方便一些。还有少部分家长不愿意孩子使用手机，怕耽误学习。所以要根据不同的情况采取不同的应对措施，把我们的优惠和价值体现出来。有时一个人的智慧和力量是有限的，需要团队之间互相帮助，这样成员才会感到团队的力量。

中国三家通信运营商中，各自有自己的优势与劣势。移动网络覆盖面广，4G建设领先，产品针对人群清晰，但3G网络速度差。联通网络流畅，价格便宜但覆盖面城市好，城乡差。电信宽带覆盖广，用户多但终端有局限。为什么这么多用户选择移动，我想这跟移动的营销手段有关。但不可忽视的是移动对客户至上的服务，在中国移动有一句话要一直记住，就是正德厚生，臻于至善，这是时时刻刻都要牢记在心的。的确正德厚生，臻于至善不仅体现了第三产业不仅要诚实守信，而且还要服务到最好。同时廉政也是一个企业的灵魂，唯有上层领导风气廉洁，下层员工的福利才会得到保障，才会踏实认真做事。

由于我们的工作主要和新生及他们的父母打交道，所以我们要站在他们的角度替他们排忧解难，帮助他们完成报名住宿。推荐他们使用移动校园，办理4G手机也是在帮助他们解决话费高，手机贵的问题。4G网络速度快，在今后的百姓生活和国家发展建设起到很大作用。中国移动率先建设4G网络，并不断调整资费以满足客户的需求。对于学生来说他们对流量消费大，打电话多在同校之间，每年7、8、2月放假回家。移动一一解决了大家的需求，比如套餐流量升级，校园V网升级，省内无漫游和假期漫游包。正是因为移动为同学们无微不至的关心和考虑，所以大家才会买账。

在实践期间我也发现一些问题。首先是三家电信运营商之间互相竞争大，虽然有利于中国信息时代的进步，但同时也浪费了国家资源。比如各家运营商的用户之间打电话不能享受优惠，服务站之间独立不共用。国家也针对这一现状作出应对，据悉共建铁塔公司就是第一步。当然这涉及各家的利益，移动客户多当然要出更多的资金。因此，本年校园活动礼品少，手机补贴少，各方面节俭运营成本。第二，在市场占有率上移动占用大部分，电信靠合约终端吸引用户，联通则降低月租和流量费和免费用无线网络。我认为要想获得更多的用户，就要建设更好的网络，出台更优惠的套餐，健全服务体系。

在这次实践中我也暴露出很多缺点。首先是作为一个带头人没用统筹全局的考虑，在繁杂的事面前容易乱阵脚。然后是时间观不够强，晚上交账不准时。不够细心，对组员领卡和券没有记录，导致后面算账出了一点小小错误。

在移动不但要学会如何做事,，而且要学会如何做人。正确处理团队之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作，孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。社会实践活动带给我的是欣喜，喜悦、体会到团队合作的力量。一方面，我锻炼了我自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了口头表述能力，与人交流，真正的走出课堂，如何服务大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦中，有时忙的时候也会觉得很累，但更多的是感觉自己在成长。

社会是一所大学校，我们大学生应该从社会中学习并服务社会；在实现自己人生价值的同时为国家的发展做出贡献。以总书记系列重要讲话精神为实践遵循，不忘初心、坚定理想，在实践过程中，做到知行合一，坚持不懈地用总书记讲话精神武装头脑，指导实践，深刻感受总书记为民执政的政治品格、价值追求和精神风范，以服务党和国家发展大局为实践使命，服务基层，奉献社会，把自身的专业知识和学业本领转化为服务人民、服务社会、服务国家的实践行动，深入到党和国家事业需要的领域，深入到祖国和人民需要的地方，建功立业、接续奋斗，为全面建成小康社会做出应有的贡献；以永葆团员先进性为实践本色，磨练意志、增长才干，在实践中，打出团的旗帜、亮出团员身份、展示良好形象，通过实践来检验自己、磨练自己、塑造自己，培养团队协作的合作精神，养成吃苦耐劳的优良品质，树立真抓实干的良好作风，以实际行动做贡献，以先进形象做表率。

“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。既然选择，就要学会坚持。社会实践活动已经结束，我也该开始新的大学生活。在不多的大学生活里，我还要多学习了理论知识，多参加实践。我会珍惜每一次社会实践的机会，努力锻炼自己，使自己成为一个适应能力强，综合素质高的社会主义建设者。

与此同时，随着社会的发展，通信的重要性。我们的生活已经根本无法离开通信。发展移动通信技术，促进经济和社会进步。大力推动移动通信发展，服务经济社会发展大局。显然可以看出通信已经和社会密不可分。移动通信是推进我国信息化建设的重要力量，在实施国家信息化发展战略中将进一步发挥不可或缺的作用。与其他相比，移动通信在移动性和便携性上具有显著优势，人们的信息交流突破了时空的限制，能够随时随地在第一时间获取信息。

第四篇：暑期移动营业厅社会实践报告

暑期移动营业厅社会实践报告

摘要：中国移动通信集团公司（英文China Mobile Communications Corporation，简称China Mobile）是一家基于GSM网络（即GPRS网络）的移动通信运营商，简称中国移动。是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模。运营口号是“沟通从心开始;移动信息专家”。通过这次实践，使我更深刻的体会到中国移动的一句话：正德厚生，臻于至善。的确正德厚生，臻于至善不仅体现了第三产业不仅要诚实守信，而且还要服务到最好。

关键词：中国移动

信息

营业厅

实践

社会实践活动是每一个大学生必须拥有的一段经历，它是我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。我觉得实践还可以让我们更实际的了解和熟悉工作，只有在实际的工作中，我们才可以知道工作到底是怎么一回事，如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于我能更全面的认识和了解职业。

今年假期比较长，一段时间的的回家休整后，我来到中国移动通信营业厅，我的工作主要是办卡，充值和简单的业务咨询，也包括给顾客推荐适合他们的手机。

在第一个星期实践中，我在营业厅里看到许多关于移动的资料和中国移动的具体品牌以及在市场环境下的竞争的利与弊。

中国移动通信集团公司（简称“中国移动通信”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司。可见中国移动强大的社会效益。中国移动的客户品牌有许多，其中最为成功的是三大品牌——全球通、动感地带和神州行。

在中国移动有一句话要一直记住，就是正德厚生，臻于至善，这是时时刻刻都要牢记在心的。的确正德厚生，臻于至善不仅体现了第三产业不仅要诚实守信，而且还要服务到最好。

全球通（GoTone）是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。充分体现了“全球通”品牌的核心品牌理念是——“我能”。“我能”源于“全球通”值得信赖的实力。动感地带（M-zone）是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，不仅资费灵活，还提供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。品牌核心理念“我的地盘，听我的”为年轻人营造了一个个性化、充满创新和趣味性的家园它代表一种新的流行文化，用不断更新的信息服务和更加灵活度变，将引领令人耳目一新的消费潮流。

神州行（Easyown）是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是我国移动通信市场上客户数量最大的品牌。他以“快捷和实惠”为原则，带着“轻松由我，神州行”的主张服务于大众。“神州行”品牌客户群的职业、年龄等跨度都较大。

由于我工作的地方远离市区，所以办理的业务也都比较简单，主要帮客户办理手机的充值、办卡和开通简单手机功能的业务。大多数人都是用“神州行”。幸运的是在我的努力下，很顺利的和两个同事相处，工作也投入了其中。虽然不是一个大型的营业厅，但它毕竟是联系这个乡镇上90%人的通信渠道，发挥着至关重要的作用。

前半段时间，可能自己觉得工作很简单，就粗心大意，马虎了事，而且还有点心浮气躁，常常出现错误，但由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会我一些实际的东西，由此我深感真诚的重要性。这是我明白了做任何事。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸。在这里不但要学会如何做事,，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作，孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。社会实践活动带给我的是欣喜，喜悦、在实践活动中我感觉到自己的微薄，体会到合作的力量。一方面，我锻炼了我自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了口头表述能力，与人交流，真正的走出课堂，如何服务大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦中，有时忙的时候也会觉得很累，但更多的是感觉自己在成长，我在有意义的成长。另一方面，我也意识到了自己的不足，在与人交流的时候有比较大的欠缺，但通过这次在移动营业厅的实践，我发现自己在慢慢的进步。

通过这次短暂的实践，我有以下几点体会：

第一、真诚待人。我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在这里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。

第二、不要偷懒。我曾问我们的经理，什么样的员工在这里会受欢迎?他的回答是不偷懒的员工。我觉得很有道理，试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的？于是我很认真的工作，不管有没有经理在，都做好自己的本分工作。

第三、勤学好问。刚来到单位时，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问。但必须注意的是，在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问，还要注意在什么时候问会好一点。比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题，不要对薪水太在乎，对于新人来说，能学到东西才是最重要的。善于总结。每天我们都会遇到新问题，我们只有在总结前一天工作具体情况的基础上制定出预防方案，这样才能保证按质按量的完成工作任务。同时，这也提高了我们解决问题的能力和应变能力。

这是一次自己完全投入的实践经历，每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。这次的实习让我深深认识到：没走出校门，不知道学校能给我们什么；走到校外，才知道学校对我们意味着什么！出了门，我们才知道，原来我们自身的荣辱，身价，发展是和学校紧密联系在一起的！出了门，我们才知道自己在校园里，认为简单的专业课，其实离现实还有很多的不同，为了更好的化知识为技能，我们需要努力的还有很多很多。我实践也让我感悟了很多，我最大的收获莫过于不论在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，同时也激励我在工作中不断前进与完善。

说实话，对于这次实践活动，我认为是一种敢于接受挑战的基本素质。带着这样的理解，踏上了社会实践的道路，也结束了实践。

社会，是一所没有围墙的课堂；移动实践，是一种无形的锻炼。今天我们付出了，明天将收获金黄。套用米卢的一句话 “态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加实践，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我得到了同伴们的正确引导和帮助。有了正确的方向，我的工作能力提高很快，这将为我的发展打下良好的基础。社会实践活动已经结束，我也该开始新的大学生活。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，未来不管做什么，大学时期的每一次社会实践经历必都将是我人生的一笔宝贵财富！

姓名

学号

班级

第五篇：暑期移动实习社会实践报告

暑期移动实习社会实践报告

转眼间，我的暑期社会实践实习生活就要结束了，回顾一个月来的实习工作，我对工程维护部的工作多了一分了解，对中国移动人的工作精神多了一分赞赏，对中国移动的企业文化多了一分认同。

7月中旬，我和另外4位实习生一起，开始了在工程维护部的实习生活。第一次见到我的导师*主任是在工维部的季度工作总结会议上，他的发言中句句铿锵有力掷地有声，很有威严感觉不易接近。下午*主任给我布置实习任务，我又感受到他高效、严格的行事作风。他在安排了实习课题之后向我提出了几点要求，首先要完成一个word文档以及一个ppt作为实习课题的成果，其次要合理安排时间，不能把所有的工作拖到实习要结束的时候再做，最后要求我认真对待实习课题，不能落在其他实习生后面，有问题积极请教同事。我将这三个要求默默记在心里然后开始了我的暑期实习。

由于*主任工作很繁忙，我在实习期间大部分都由基础维护班的**班长负责。初到工维部，为了让我感受工作氛围、充分了解工作内容，班长让我参加了基础维护班参与或组织的各种会议，还在代维检查的时候带我随行。从班长的介绍和工维部的材料中我了解到，中国移动江苏省公司将设备和线路的维护与故障处理下发到代维合作单位完成。而我实习所在的基础维护班就负责对**地区的代维工作进行管理，即对各代维合作单位进行合理分工，对其工作成果进行考核打分，并深入代维合作单位内部协助管理以提高代维工作质量和效率。

除了日常的检查和打分，基础维护班每周召开例会与各代维公司代表沟通工作情况，省公司网络部召开全省代维管理电视电话会议，对全省代维管理工作进展进行总结并协调各地市的代维工作稳定发展。基础维护班还要召开月度工作通报会议，通报各代维公司的打分情况以及现金奖惩情况，对工作较突出的公司提出表扬同时对工作较差的公司提出整改意见。此外，工维部每个季度会召开季度工作总结会议，向各县区分公司负责人通报工程维护各方面工作的季度打分与工作展望。此外，基础维护班的同事们要经常到各个县区检查代维

工作情况，对代维驻点的工作环境、资产配备情况以及各个专业的维护情况进行抽查打分。

在参与了基础维护班的大部分工作并且大量阅读了代维管理资料之后，我的实习课题《一体化代维管理提升》完成得很顺利。课题报告围绕**地区代维管理存在的几个短板提出了一些改进意见。首先，针对一体化代维缺乏清晰的组织架构的问题，报告从巡检维护和故障处理两个角度探讨了组织架构的优化。其次，针对代维考核办法和模式不完善的问题，报告结合**分公司的成功经验介绍了代维考核办法和模式的优化方案。最后对于自维人员和代维人员能力有待提升的现状，提出了可以改善这一问题的若干措施。

实习期间我感受到工维部同事们每天工作的忙碌，体会到移动员工对工作的高标准、高要求。在台风来临前，工维部进行了全面的防汛物资整理，加强全市地区的设备维护力度，充分做好通讯故障的应急准备工作。在日常工作中，基础维护班的同事们不断探索一体化代维管理的最佳模式，在实践中不断创新，并在全省代维管理中起到中流砥柱的作用。中国移动的员工们这种履行责任、追求卓越的精神正是中国移动“正德厚生，臻于至善”的企业文化内涵。

在实习即将结束之际，除了对工维部工作的恋恋不舍，我更期望得到中国移动的正式工作机会，期望在我心向往之的企业中认真工作，实现自我价值，创造社会价值。