前度影评

第一篇：前度影评

恋爱超过一次的人，分了手的人，属于过去的人；毕竟都是我们爱过的——＜前度＞。相当细腻的爱情片,很有意思

摘抄-

（一）他，前度

他终于住上大屋，摆得下哪张八千元的皮椅，他的书房里，架子上实实在在地摆着各种小摆设，哪些微时与她的房子里，只贴在墙上的憧憬。他憧憬的房子终于拥有，只是房子里头没有了她。

他屋子华丽的吊灯，有一个白色的灯罩围住，他以前的村屋顶上有一个大灯笼也是白色的。他还是使用同样的密码，同样的吃面习惯。

他一直期待她看看他的现在，他所拥有的一切。

他终于见到了她，在她和男友吵闹分手的机场。她还是哪样率性。

他终于有机会让她见识他的成就，进入他努力的世界，他难以抑制的窃喜着。

他内心是她会期待给他一句赞许或许甚至能表现出丝后悔。但她只是嘲讽地说“你根本不喜欢做制作人，你想做的是设计师”，如一巴掌打在他的心上，他恼羞地还击。

是的，和她一起的日子，她从未要求他名成利就，哪时的他和她过着有情有水饱的自由生活。也许因为自由、理想与现实的规范越来越远离，她是他念念不忘刻骨铭心的前度。她有很多缺点，任性、器张、率性、易怒，不如现在的她温柔大方，优雅得体，但他还是难忘，难忘到现任也知道她，知道她对于他是特别的。

和她在一起的时候，她气怒他怀念着以前，和她分手，他怀念着她，如红玫瑰刺梗在心里的伤从未痊愈去。

这是一个很平淡的片段，三十小时里，她来了，又走了，仿佛从未来过。

他和她分手之后，他开始用塑料杯，他认识了一个温柔如水的女子，哪个女子和她完全不同的个性，比她更优雅体贴。

但即使用着塑料杯，换上一个不会吵架的女子，原来塑料水裂了也会漏水的，哪条裂痕在他的心里头，他念着他的前度。

他们曾经多么的亲密与刻骨铭心来来回回的恋爱过，她留下了从前的耳环，彻底放下，他们只是前度。

（二）她，前度

敏感而孤单的她，她的钱包在男友的手上，每一次恋爱，她都会把自己完全地交给对方。每一段恋爱，她的衣着打扮都会有被改变。

她不断地寻找，害怕最终得不到最爱的人在身边。

她和他分手、争吵过无数次又复合，但最后一次他错过了。

她一直没有换过电话，期待他再次找她。在最无助失意的时候，她拨打他的电话，接听的是另一个她。

她和他有共同的朋友，这些年，她一直逃避着见到他。

她终于进入他的房子，目睹哪些崭新而又似曾相识的物件，追忆逝水流年。

他还记得她用的牌子卫生巾，细心地留下金钱和钥匙。

他说着动听的“谎言”：“我不想见到你，你快些走，我不再想你”

仿佛昔日重现，他们不是前度，从未分开过的情不自禁。

但是，他必须对着现任心虚地说谎躲避在房子怕女友发现。

他们只是前度，回忆再深刻，她来过，又离开了。

哪些深爱过的前度们，当他们最需要彼此的时候，却不在身边，终将错过。

她终于踏上旅途，不怀念，不等待，一个人去旅行，去他的前度。

（三）她，现任

她也刚刚成了前度

她知道她，周怡的名字一直是特别的和他一起的日子，她以为会一直如此岁月静好

直到，终于见到她，他的前度

他喃喃地难掩一丝心虚对她解释：“一个女子难道真让她住时钟酒店吗”

她只能接受，继续扮演大方的角色，一直如此，不是吗？即使他沉默，忙碌，她都体谅。现在连前度进入，也习惯地体谅。

但她敏感地捕捉到他故作理性的眼神里闪烁着兴奋的窃喜。

她发现，她的饮食习惯和他是一样的她打电话给他，他谎称正在上班。

她要趁机回家，请前度离开；而他躲在房子里看着前度离开。

那个她离开了，但她并没有留住爱情。

一座房子，三十小时，只留下他和前度的回忆。

《前度》一段平凡的故事，一个谈恋爱如追逐空气的女子偶然闯入前男友家里借住一天勾起以往三段恋爱回忆片段的碎片的平淡故事，平淡中有现实的妙趣。没煽情的音乐和桥段，只是一段平淡的故事片段，故事的最后，他的房子仿佛她从未进入过，匆匆而来又离开了。

--------------------

很喜欢里面的一句话-最喜欢的那个永远不是身边的那个

第二篇：异度空间影评

做最好的自已

姓名：张广文班级：会计097学号：09801331影片中内向，怕事的Iris对于各种不平事也只会吞声忍气，不会提出主见。这样往往令Iris处于不公平的情况。

Iris每晚都会对着镜子伸诉冤屈，像向致亲好友诉苦一般，但奇异的事已悄悄地发生。Iris发现有人悄悄地替她完成工作上的难题，使她受到同事及上司的赞赏；但这个神秘人逐渐侵蚀了她的生活空间，包括她的爱情，这迫使Iris追查真相。Iris发现有另外一个和自己一模一样的人取替自己的生活，似乎就是自己的倒影，但她却没有办法与这个替身出现在同一时空去揭穿整件事情。为了打破这个规律，她决定要毁灭自己的生命……

当代社会给了我们太多的欲望，其实人活着就有欲望，对父母，我们想做到孝子，立而反哺；对朋友我们想做到知心，虚寒问暖；对爱人我们想做到忠诚，义无反顾，对工作和事业我们想做到一帆风顺，与日成就。我们从小就被寄与了太多期望，每个小孩子都知道“理想”，理想是什么？理想就是我们对未来生活的美好向往，但是这理想被放大到有一天会成为我们的负担。就你我们的童年，童年就是应该在玩中度过，从玩中学习和认知世界，我们常常见到这样的情况，父母给孩子买了很名贵的玩具，但是也许孩子只对一个空瓶子感兴趣，于是父母会把瓶子拿走并且说：这个不好玩，来玩新买的玩具吧，这个很贵才买到的……其实样真正带给孩子的，不是他心理上的满足，反而还会阴碍他对世界的认知和发现力的成长。我们生活在这个社会里，总有一天会要面对很多工作、生活和情感上的问题，所以很多人徘徊，很多人会迷失自己，很多人说不知道自己的明天在哪里，真的是这样的吗？为什么那么多人有那么多的烦恼和不顺？为什么很多人不能满足于现在的自己？面对如些多的困境，我们有多少人在内心里反抗和挣扎？我想大多时候我们都在违背自己的意愿去做我们不想做的事，很多的时候，我们要做的，应该是真正的自己，我们要坚持的，是我们的内心。

由于我们生活的社会环境，每个人都承受着太多的压力，这种压力归根结底是我们给了自己一个太美好的人生理想，有谁能做到从愿意学校一毕业就去工地上做一名杂工呢？

庄子说顺应大道与自然，这个社会，大道是什么？自然是什么？我觉得大道就是规律，我们从生到死，不论是达官显贵，还是落魄草民，都会面临两个人生的大问题：生存和发展。看看所有的成功的人们，我想他们都必定经历了生存的难题，希特勒从一个乞丐做到一个国家元首，朱元章从一个要饭的做到传承几世的帝王。他们哪个不是经历了诸多身心苦难，在我们的日常生活中，我们时常会重演我们的被扭曲意志了的童年的事，我们在内心某一个地方，一定会有另一个自己站在另一面对自己做的事提出质疑，一定会有另一个自己在顺应自己的内心做真正的自己。庄子也提到过坚持与顺应，我看过于丹老师讲的这一课，很有道理，持自己的秉性而不要随波逐流，而面对外在的世界，则应该通达，庄子给了我们一种人生的价值观，做到“外化内不化”。“内不化”就是不要受变化万千的外部世界影响，而在我们的内心有所坚持，否则我们将被纷繁复杂的社会所左右，而丧失了自我。内心要有所秉持，并不是指外在的特立独行，做一个桀骜之人。

在庄子的《人间世》里面，他说人间万事有很多的规则，有两种东西必须遵守，第一，叫做命，第二叫做义，这是天下大戒。他说子女事亲，对父母尽孝，这就是你的命，命定的必须要这么做，那么第二，他说作 为人臣事君，在国家尽一份忠诚，这就叫义。所以庄子的“外化”，告诉我们对于外在的社会环境要通达顺应，这样才能在社会中安身立命。

人生是一个过程，人生一定要谨慎和小心,处处谨慎做事和做人,这样你才能游刃有余地生存。在这个世界上.我们有的人总是违背自己的意愿去做事。有的人有无名火，总爱发脾气。这个无名火会循环的发，一 个公司的老板，经常爱发脾气，总怪员工工作不认真，这个无名火会在家里发脾气。把老婆 大骂一顿，老婆不敢发火，就对孩子发火，孩子也不敢言语，开始对家里小狗发火，小狗也不敢对他家的孩子发火，开始到外面找野猫发火，就这样往返地发下去，这样的火最终会爆发的。影片里的女主人公，又何尝不是如此，生活的压抑在另一个世界里一定想得到释放，我们估且不说她做的对错，但她能释放自己的那个世界，最终是自己的内心，是工作和生活给了她如此压力，也难怪许多人有许许多多的抱怨，也难怪人许许多的愤恨和不满，归根结底，我们不能做真正的自我，我想是心态的问题，一个人要明白自己想要什么，处在什么环境，在做什么，用一颗什么去对待问题。并不是技巧的高底决定我们的人生高度，心态的高低才是决定我们的人生状态的主要因素。世界上除了良好的心态，没有什么能改变一个人的命运。金庸武侠里的主人公都是技艺非凡的，但是都有相同的遭遇，就是吃尽了苦头，先在心里有一个根本的成长，即心态的变化，这分明是我们生活的镜子，一个人如果没有良好的心境，不能认清自己，那么将来必定是种种抱怨，就像有人说的，越怕吃苦的人，生活的越苦。

有这样一个小故事，说是一个人因为承爱了太大的压力而了解了自己的人生，在他从十一楼跳下去时，他看到了下面各层房间里面人们的生活，十楼恩爱的夫妇正在互殴，九楼的某某发现未婚夫正在与别的女人上床，八楼的某某正在吃抑郁药，七楼的大伯还是每天盼着有人来看望，六楼的LILY还在看她那结婚半年就失踪的老公照片……没有人是一百分的幸福的，也没有人是一百分痛苦的，幸福是一种感觉，关键还是看心态。

庄子的妻子去世了，庄子在家里敲击盆子唱歌，有人问他，为什么这样做？他说，我在用唱 歌怀念她，一个人怀念的方式不同而已。

想的开是天堂，想不开是地狱。希望我们每个人都能豁达度过人生。

第三篇：电影《异度空间》影评

爱《异度空间》和罗医生的十大理由及其他。

作为一个观影者，首先看的是电影的介绍和影片类型，如果硬要来把《异度空间》这部电影来定位的话，按照百度百科的官方说法，是属于：悬疑、惊悚、爱情的类型。个人看过之后，感觉这部影片留给观众的印象很深，如果去掉那些深色的镜头，这将是一部很好的爱情故事片。单单从电影的气氛来看，大部分是沉闷、黑暗、诡异笼罩，配合着背景音乐，让人时不时地不寒而栗。

《异度空间》这部电影是哥哥的遗作，个人认为它是至今给我印象最深的一部电影。包括角色的渗透，从开始的情绪逐渐到后来的变化，都非常到位，如果真像媒体所说“入戏太深”。恐怕真正不识戏的是场外的观众，看似这话题有些扯远，下面来探讨一下这部影片给我的留下深刻印象及喜爱的十大理由。

1、看过不少的心理悬疑片，说实话，很多情节大部分千篇一律，或者

在说得深刻一点，大部分这类电影我是没看懂的，而结局常常不尽

人意，没有给主角后路可选。以恨制恨，没有原谅，没有解决的方

法，从而让恨意继续延续下去。结局往往不尽人意，让人恨不得骂

道：“真是部烂片”。而《异度空间》却不一样，留给观众的是温馨

结局，想信误会一定可以消除。结局是美好的，我们还能在一起。

一起都可以挽回。

2、关于《异度空间》的整体剧情，我觉得可以分为两部分，一部分是

讲述章昕、一部分讲述罗本良。电影的开头，章昕搬家，一个人到

陌生环境中居住，然后发生了一系列古怪的事件，怀疑自己撞鬼。

而恰巧这个时候，镜头切转，是一位学者，当然看过影片的人都知

道，这是哥哥扮演的角色出场了，仅短短地那么几分钟，就阐述了

自己对于鬼怪的观点。并且能熟练地用粤语、英语和国语回答台下

听众的问题。那种眉宇间的笑容，衬托了自信和洒脱，完完全全让

你看不出他是个有故事的人。说到章昕的故事，这里不做详细介绍，如果没看过这部电影的朋友们一定要去看看，你会觉得故事的起因

和发展和这方面是不可缺少的。通过章昕的表姐，章昕认识了心理

医生罗本良，同时，罗本良首先只是将章昕作为自己的患者。从进

入她的住处之后一直在为她寻找她恐惧的源头和解除病因的方法。

3、故事的高潮，我觉得可以按照罗医生如何给章昕慢慢结开心结来划

分，首先，罗医生巧妙地用了摄影机拍摄法，告诉章昕在睡前把摄

影机放入自己的卧室，等早上起来看摄影机里的录像，这样便可证

明一晚上其实什么也没发生。他带章昕去游泳，说用这种方法可以

让自己不安定的情绪稳定下来，从而不再出现幻觉，他总是一概强

调世界上没有鬼怪的出现，在章昕的面前，始终是显得那么自信乐

观，他送给章昕一盒“不二家”的牛奶糖，并开玩笑地说“你确实

有些胖了”。这一切，让观众们都觉得故事的主要成分就是一个心

理医生怎样为一个女孩处理心理问题的电影，可是有没有注意到，从章昕家出去之后，回到自己家，有过那样一个镜头，就是罗医生

打开自己家的药柜，倒出几粒药片吞下去，这个细节，无疑给了观

众们一个悬念。

4、接着是章昕误会罗本良的意思，直到罗医生当面和章昕说清楚自己

与她的关系之后，悄然离去。而过了几天时间，罗本良开始被噩梦

萦绕着，当自己再次醒来，发现已经睡了一天一夜，这时候，他接

到了章昕割腕自杀的电话，奔走至医院，了解章昕已经脱险。但这

时候罗本良的好友，也是章昕的表姐夫说明了章昕的一切，曾经被

人抛弃，罗本良此刻如梦初醒，答应一定会正确处理这个问题。最

后，罗本良将章昕父母请来，当面说明了一切，章昕的这一段心结

似乎在这里可以解开了。观众们看到此处也将大圩一口气，认为影

片应该结束了，哪里有恐怖的气氛。可是，这个时候，罗医生独自

开车回家之后，车窗门口阴森森趴着一个带着蓝光的幽灵，不错，影片的前几个镜头悉知，这是个女鬼。当然，罗医生为什么会恐惧

她，并且不像是常人的那种本能害怕，反倒像有心事的害怕。罗医

生的眼神从那时候开始变化。体质也逐渐变变化。但他的好友

wilson却说他需要一个女人，于是，章昕和罗本良再次建立关系，这一次，俩人消除误会地成了情人关系。这中间有一段快乐的时光，观众们被带入一段唯美的画面中。。。

5、这段时光来得快同时也去得快，很快，罗医生便被噩梦和幻觉所困

扰，以至于和章昕开始那样的症状相似，很多观众可能会说出“真

是同病相怜等字眼。”对于这样的情节安排，我真心佩服导演，两

个人的经历显得极其相似，两个人走到一起，都是有一段过去的故

事，同样是日记本，那个重复回放的血迹斑斑的日记本。因情所困，为情自杀等等。故事的尾声，同时也是解决罗医生个人问题的时候，印象最深的是那一路的狂奔，那迷离的眼神，那个没有方向在人群

中四处奔走显得失落的身躯。而背后的怨灵却始终不肯放过他。直

到把他逼向天台。。

6、以前和很多荣亲交流得知，他们真正恐惧的不单单是整部影片的剧

情，通过他们的对话发现，他们一直在提到一句话，不敢看最后上

天台那个镜头，我当然明白他们的意思，为什么不敢看，其实当年

在看这部影片的时候哥哥还在。那个时候就被那个天台场景给震惊

了几分，至今想起来，没有谁敢挑战那样的镜头，或许有吧，但至

少印象最深的也就是这部电影的结尾。当年看的结局已经忘得差不

多了，所以今年回过头来看。说到结局，确实泪奔了一番。那个与

女鬼对峙的回忆再度勾起，罗医生背对着天台，随时都可能掉下去，但是，从他的眼神中看到了释然，因为这是自己的心结打开的时候，那句深刻的台词中说道：“我至今都不能接受任何一个女孩子，因

为破碎的就是破碎了，永远都不能挽回，而我们却不会忘记，以后

再也不会忘记了„„„„”原来，这才是罗医生的心结，当年的故

事再度上演，似乎恐惧到了这里全都消失了，女鬼变成了生前的模

样，并说：“我不要你了„„”。再正眼看时，罗医生的面前出现的是章昕，于是两人激动地拥抱在一起，一直在天台上坐到天亮。

7、喜欢这部影片的理由同时也包括在这上面，剧情和时间安排的顺

序，有一种交错的感觉，蒙太奇式的手法用得很好。影片光线没有

与普通影片那样若是黑暗调或者蓝调就一直处于那种色调，冷暖交

替得很好。包括回忆里那段明媚的时光，用了朦胧色调，给人舒适的感觉，最让人同情及惋惜的是那段回忆里的误会，假如没有那段

误会，即使最后他们不在一起，也可以做朋友，而罗本良本身也不

用背负那样大的心理压力。

8、说道罗医生这个人，用的灰姐文中的一句话来说是：“自始至终渗

透着一个‘悲’。”为什么会悲剧？并不是因为它的结局怎样，有时

候一个人的人生处处遭遇挫折和不幸也可以称之为悲。影中提到罗

医生是个学位比较高的人，在当地的医院，这个在与其好友谈论时

提及过，有时候会认为，一心努力奋斗的，往往把自己处在孤独环

境中，记得wilson和罗本良的一段电话中的对话。“你再不出来，老朋友们回来了，要真这样的话以后朋友也做不成。”由此看来，其实人际关系及其重要，身边的朋友却是不可缺少，同时也奠定了

罗医生在自己做电击之后wilson说出的一句话：“你需要一个女

人。”其实罗医生原本并不孤独。从开始的自信，在任何人面前开

玩笑，做事果断，到后来的神情慌乱，一切都是心病所造成。整部

影片比较侧重于心理分析，也包括罗医生对章昕病情治疗时采用的方式，其实在心理学上确实能得到相应的解决，同样也告诉人们其

实大多数时候都是心理因素在作怪。

9、如果没有那段回忆中的痛苦，没有了前女友的去世，或许罗本良可

以继续他的事业发展，从而也不用伪装自己，不用那么疲惫地压制

自己的心结，到故事的后期已经是满面泪痕精神失常的病人，从一

个优秀的医生变为病人这也是影片一个重要的转折点，通常的影片

大部分将医生和病人分得很清楚，一个心结打不开的主角身边总有

一位开导他（她）的医生。然而《异度空间》却像是有种“互助”的成分在里面，先是罗医生帮章昕，再是章昕心结打开以后帮罗本

良，其中一句台词扣人心弦，章昕抱着罗本良说道：“我帮你！”。

可见，在其没有精神支柱的时候确实需要一个人来拉自己一把，有

时候即纵是一个拥抱。罗医生是个好男人，如果不是因为疾病，或

许可以更快乐的生活着。从对朋友的调侃，对章昕的体贴，都可以

看出，人物有着阳光的一面。有心理学曾经提到过，每个人都有自

己内心阴暗的一面，只是未曾激发，每个人心理承受度有一个底线，正是因为超出底线让其变成失态。影片的结束，虽然罗医生在自己

面临奔溃的边缘收手，但和章昕并肩坐在天台上的时候，眼神中透

露着一丝的疲惫。我们可以想象，是释然还是心累？总之，那种朦

胧气氛似乎要拉开一个新的故事，只可惜，我们没有来得及看故事的真正结尾。

10、来总结一下本部影片的所有引人之处，很多时候看着电影，虽然看

类型是恐怖片，但条理不清晰，看完之后还是不明白讲的什么内容。

《异度空间》看的次数不下于十遍。有人一直问我为什么唯独喜欢

这部电影？leslie出演的各种角色中，从《霸王别姬》代表，很多

观众和影迷们大多对其主角印象很深，虽然是个悲剧性结局。而那

种悲凉是一个时代的悲凉，时代影响人思想，而《异度空间》延伸

度也很大，那时的背景处在竞争时期的社会，人们心理压力大，一

方面来源于生活和工作，另一方面，是情，此影片自始至终贯穿着

一个“情”字。旧情不忘，新情的获得，或许珍惜的可以是过去的那段回忆，珍惜的，是眼前的幸福！

其他（附加点随感）

花了将近半天的时间来写这个影析，其实这个想法在昨晚就想好了，只是时间太晚没来得及打个草稿。以前看电影很少写影评，大多数时候没办法下笔。说实话，影评也就是个观后感。们常常说，爱哪个角色，恨哪个角色。一般每部影评片角色的设定都有它存在的意义。就像沙拉上为何要放各种不同的配料，只有通过这些“配料”才算得上“美味”。

影片的结局，还是给了我们一个遐想的空间。没有提到章昕和罗本良最后怎样，也许真像罗本良说的“我至今无法接受任何一个女孩。”或许在他感谢完章昕以后，两人只是普通朋友，没有在一起。再或者，按照的灰姐在《翼之传——荣之传奇》里提到的是“罗医生和章昕结婚了。”这也是没有不可之处。

《异度空间》看完之后难免有些小小的失落感。感觉故事结束了，戏外，还是照常，按现在的角度来说，真是物是人非。可又能怎样呢？只有在怀念中忆起。忆起那个曾经带给我们欢笑泪水和生命的人。

第四篇：前 厅 部 规 章 制 度

前

厅 部 规 章 制 度

一、部门规章制度

1、大堂副理向房务经理（或分管经理）负责，全面负责前厅部的各项工作。

2、贯彻分工负责制的原则，一级对一级负责，一级考核一级。前厅部严格按照酒店规章制

度和本部制订的各类制度对各工作区域实行督查、测评和考核。

3、前厅部各级管理人员必须以身作则，认真履行督导、检查的工作职责。抓好员工的思想

工作、职业道德和业务技能的教育与培训。

4、部门根据酒店的服务宗旨与要求以及星级饭店标准制订适合于本部门各工种、各岗位的服务工作规范、操作程序、质量标准。

5、合理按月份完成酒店下达的经济指标，与销售部、客房部一起齐心协力，积极做好

促销工作。密切注意客源市场变化，及时调整季节价格，不断增加客房收入，努力完成和超额完成全年经济指标。

6、加强对本部员工的考核评比，各管区、各班组都要有记录，做到考核有记录、奖惩有依

据。根据每一员工的工作实绩，考核评比发放每月奖金，充分体现奖优罚劣，进一步调动员工积极性。

7、开展思想政治工作，要了解下情，掌握员工的思想动态，发现问题及时解决，尽量把不

利因素消灭在萌芽状态中。

8、强化迎宾、接待、行李、电梯一条龙服务，保证各岗位有岗有人服务。

9、贯彻“四服务”（开口服务、主动服务、礼貌服务、规范服务）“四一样”（陌生人与熟悉

人一个样，本地人与外地人一个样，中宾与外宾一个样，老幼病残与一般人一个样）的服务宗旨，做好服务工作，真正做到检查与不检查一个样。

10、对重要客人的迎送部门经理亲自参加，并统一指挥，统一布置，统一协调。

11、保证卫生质量，严格执行卫生检查制度。

12、做好设备的维修保养工作，发现损坏及时报修，使各项设施、设备完好率在95%以上。

13、对违反店纪店规，不遵守服务规程，玩忽职守，损害饭店声誉的员工，部门将视情况按

照酒店奖惩条例给予处罚。

二、前台接待规章制度

1、保持良好的仪表仪容，站立姿势端正，对客人热情、礼貌，操作技能规范、熟练。

2、自觉遵守员工手册，按时上岗，当值时不看无关书刊，不吃零食，不打私人电话，不让

无关人员在总台打电话。

3、认真执行“九项”交接制度，做到班班有交接，每班有记录。

4、认真贯彻“三清三核对”的住宿登记制度，并配合接待做好访客登记。

5、外宾登记单的录入，传送按上机操作有关规定做到持证上岗，正确录入，按时传送。

6、加强对设备的维护保养，保持环境整洁（每天早班7：30分前做好卫生工作）。

7、严格遵守涉外纪律，不私自与客人外出，或擅自进房与客闲聊。

8、严守客人秘密，不私自泄露有关客人资料。若有关部门要求查找，按手续通知保卫部门

查核。

9、不利用工作之便，与客拉关系，为他人提供客房或收取好处。

10、认真执行安全责任制，做到客房钥匙和保险箱钥匙不敞露在外，若有遗失及时配制，备

案。

注：“九项交接制度”，即（1）客房钥匙交接；（2）预定入住房交接；（3）预定退房交接；（4）重点客房情况交接；（5）宾客委托事宜交接；（6）通缉协助情况交接；（7）上司下达命令或布置任务交接；（8）因时间关系未完成事宜交接；（9）客房房态状况交接。

“三清三核对”，即“三清”：（1）登记字迹清；（2）填写项目清；（3）出示证件清。“三核对”

（1）证件照片与人核对；（2）证件有效期核对；（3）证件印章核对。D:iknowdocsharedatacur_work76088068.doc

三、行李房规章制度

1、坚守工作岗位，保持良好的仪表仪容，站立端正，送单及时，服务主动。

2、认真负责做好旅客行李存取工作，严格遵守行李寄存手续，做到寄存时“四问清”，领取时“两签三核对”。

3、团队行李交接要做到“五清”，行李集中堆放，必须有网罩、绳索等防护措施，并有专人看管。

4、非当班行李员和无关人员不准进入行李房，若有特殊情况进入的必须当值人陪同，并做好记录。

5、严格执行安全责任制，非住店客人不得寄存行李物品，严禁贵重物品、易燃、易爆、剧毒、放射性、危险物品的寄存。

6、行李寄存不得超过3个月，超过期限，交保卫部，并做好记录备查。

7、行李员不得在行李房休息或做与工作无关的一切事宜。

8、对客人寄存的行李物品不准翻动或挪用。

9、认真做好交接班制度，做到两位当值人同时交接记录。

注：“四问清”，即（1）问清有无现金、贵重物品，枪支弹药和其他危险品；（2）问清旅客姓名；（3）问清旅客房号；（4）问清行李的件数。

“两签三核对”，即（1）存取行李时客人与行李员二人都签字；（2）核对证件（姓名、房号）、核对寄存牌号码；（3）核对行李物品特征与件数。

“五清”，即团名清、件数清、破损数清、签名清、敞口清。

四、前厅部服务质量检查制度

为了确保服务质量的稳定，严格按照服务规程操作，符合“三化”（标准化、规范化、程序化）要求，平时应加强服务质量的检查，严格落实分级负责制，即：一级对一级负责，一级检查一级。

下列各条适用于前厅部各岗位：

1、着装：上岗前，按各工种规定换好工作服。服装必须保持挺刮整洁。按规定佩戴好胸卡。皮鞋保持光亮。

2、发型：头发必须梳理整齐。男发长不过衣领，不留鬓须，女发长不能披肩。

3、仪容：当班一律不能佩戴各种金银首饰，女性不得浓妆（应淡妆），不留长指甲，不涂指甲油。

4、姿态：前厅各岗位（除电话总机外）均须站立服务，要求精神饱满、站姿端正、不倚不靠，符合规范。做到有岗有人有服务。

5、语言：在接待服务过程中，遇外宾使用英语，遇中宾使用普通话。

6、服务：主动招呼，问候请安；微笑服务，语言规范；热情服务，仔细周到；礼貌服务，百答不烦。

五、前厅部保密工作制度

1.所有员工都有义务为酒店和住店宾客保守有关秘密。如有关的经营情况等。

2.商务中心在接发到客人电传、传真时，文员应及时发送，不得转交他人传阅。

3.文员在发接客人信件时，不得拆看客人信件，当客人已离店还有信件时，应做好记录退回邮局。

4.文员在接传过程中，不向其它客人说别的客人的情况和房号。

5.当住房客人提出帮助保密服务时，应做到以下几点：

1)问清客人的保密程度

2)在值班日志上做好记录，记下客人的姓名、房号及保密程度。

3)当有人来访问要求保密的客人时婉言拒绝。

4)通知总机房做好保密工作，例如有电话查询要求保密的客人时，应婉言拒绝。

5)当客人要求取消保密或改变保密方式时，应立即通知有关人员。

6)不把住店客人离后的去向和地址告诉来访者。

六、前厅部卫生检查制度

卫生工作是酒店经营管理工作的一个重要部分。卫生工作的好坏是衡量一个酒店管理水平的重要标志。前厅部是酒店的门面，要提高酒店的声誉必须不断加强卫生管理。

1.根据卫生工作贯彻：“谁主管、谁负责”的方针，成立由部门经理负责的卫生检查小组。

定期分析本部门卫生状况，制订计划，并督促检查落实情况。

2.所有员工上岗前必须进行卫生知识培训，提高员工对卫生工作重要性认识。持证上岗率

达到100%。

3.以管区（或班级）为单位，分块包干。各管区（或班组）指定专人负责，定期检查。把

卫生达标工作与优质服务考核检查和奖惩制度紧密挂钩。

4.包干区域要求清洁整齐，无烟头、无纸屑、无瓜果皮壳、无痰迹、无杂物、无废物堆放，无“四害”。

5.走廊、过道、扶梯要求整洁畅通，天花四壁清洁无污迹，无蜘蛛网。扶梯、走廊门窗要

求明亮光洁、无积灰、墙角无垃圾。

6.员工应严格执行个人卫生制度，养成良好卫生习惯。做到“五勤”（勤洗澡、勤理发、勤

剃胡须、勤剪指甲）“二要”（工作前后与大便后要洗手，早晚要嗽口）“五不”（不掏鼻、不挖耳、不刎牙、不抓头皮、不打哈欠）。

7.员工当班时工作服要挺刮，衣冠要整洁，皮鞋要光亮。

8.严禁在工作场所吸烟，禁止随地吐痰，禁止乱扔果皮纸屑。

9.办公室、前台、问讯、预订、商务中心、大堂副理等有台面的地方必须保持干净，东西

堆放整齐。

10.定期自觉接受体检，做好防病、治病工作。预防疾病传染。凡不符合岗位要求的传染病

者，立即调离。

11.必须坚持班组每周检查1次，管区半月检查1次，部门每月检查1次的制度。并做好检

查记录。

八、前厅部钥匙管理制度

1.酒店采用电脑密码电子锁系统，在制作客房钥匙时要采用员工个人密码进入电脑，根据

要求做好钥匙卡后，立即将程序及密码退出系统，严禁将个人密码泄露他人或窃取他人密码，非接待人员严动用电脑系统。

2.酒店使用的卡面钥匙由客人随身携带，外出时不必交还前台，在客人入住时应向客人解

释使用方法并奉劝其勿将房卡与钥匙放在一起，以免丢失，引起房间被盗。

3.凡客人声称将钥匙忘在房间或丢失，接待人员必须认真核查其房卡和有效证件，确认无

误后，通知楼层为其开门（楼层服务员再次认证后方可为其开门）。

4.长驻机构或客人如因特殊需要需多把钥匙时，应请对方出示证明信，存档备案后，方可

将钥匙交给对方。

5.酒店其他部门人员在特殊情况下需进入客房，必须办理领取钥匙手续。

6.对客人放置在服务台上的钥匙卡，接待人员予以立即收回折毁。

第五篇：《爱在黎明破晓前》&《爱在日落黄昏时》 影评

《爱在黎明破晓前》&《爱在日落黄昏时》

影评

这两部电影，老师把它们放在一起给我们观看，片中没有神奇诡异的情景，没有震撼人心的画面，也没用什么惊心动魄的剧情，但却令人心中有种说不清道不明的感触，或许这就是真实的魅力，就连这两部电影之间拍摄间隔的时间也如影片中的时间设置差不多。浪漫、美丽、宁静、纯洁，种种有关爱情的美妙词汇都可以形容这两部电影，其中的淡淡的忧伤放佛一根牛毛针，不时刺痛你的心脏，让你的感情沉浸其中不能自拔。

首先谈谈《爱在黎明破晓前》的剧情：美国青年杰西在开往维也纳的火车上，认识了法国女学生塞利娜，两人一见钟情。火车到达维也纳，杰西说服了塞利娜一同下车。他们去了无名坟地，去了普拉特的公共游乐场，他们一起乘坐转轮。在一家夜总会，杰西和塞利娜一边玩弹球游戏一边谈了过去他们的社会关系和往来。他们又假装向最好的朋友打电话，以测验他们两人相互间的感情有多深。他们决定今后不再见面仅仅在一起渡过一个愉快的夜晚。这对恋人来到公园，对着一轮明月将酒一饮而尽，他们决定半年之后在同一个约会地点见面。塞利娜独自一人上火车，很快就进入了梦乡。再介绍下《爱在日落黄昏时》的剧情：时间一下过到九年之后，杰西已成为畅销书作家，而席琳则是法国环保组织成员。杰

西在新书里娓娓道来的，正是九年前的浪漫夜晚。在巴黎促销新书时，杰西与席琳在书店相遇，然而他们只有一下午的时光相处，日落之前，杰西要乘飞机赶回美国。两人在午后的巴黎街头散步，在美丽的护城河上泛舟，无所不谈，兴致勃勃。可是就像命运的捉弄，快乐的时光像烟花一样醉人却短暂。杰西对席琳一送再送，难以忘情；席琳用吉他和歌声，怀念着内心深处的爱恋。太阳就快落下去了，杰西就要误了飞机，又或许他更不想错过的，是命里注定的缘分。这两部影片拍得干净、浪漫、美丽而伤感。非常安静、专注地看完它，第一部中伊桑霍克和茱莉蝶儿分手之后片尾音乐响起时，不禁陷入深深的思索：爱情是什么？是相互承诺？是相守到老？是可遇而不可求的浪漫宿命？还是温柔缱绻过后的无尽哀伤与回味？好的爱情到底是什么样子？我觉得它应该就像是两个相似的天性，在无限感觉中的和谐交融。托尔斯泰也说过，我是怎样一个人，你就要怎样来对待我，这才是我真正需要的。影片的男女主人公，一位刚刚被恋人甩了不久，另一位去继续自己的未完的学业，在疾驰的列车上，在完全陌生的人海之中，他遇见了她，她遇见了他，在四目相对的一刹那产生了莫名的致命的吸引。尽管两个人分属美国和法国不同的地域文化，但是性格特质的互相欣赏和互相照耀却让世俗的一切条条框框都被尽情打破而逐渐灰飞烟灭。“你跟我在维也纳同游一天，我们有机会互相认识，如果我是疯子，你可以立刻搭下一班火车离开；如果我不是，你也可以了解我的为人。20年后，当你婚姻亮起红灯，你开始幻想当初若嫁给其他男人会如何；然后你想起我，想起我也不过是个乏味的废物，你会庆幸自己嫁了一个好老公，不再胡思乱想，所以跟我下车可以挽救你20年后的婚姻。”这段小的对白令我记忆深刻，我的人生也非常渴望能有一段特别的令人记忆犹新的记忆，在浪漫的季节，美丽的城市，与一个美丽的女子携游，畅谈自己的人生，无拘无束，结局不管如何，至少在这个过程中将会多么的美妙。“即使自己一个人，也比两个人在一起却感到孤独好”，这句话似乎戳中了我的泪点，在看到这句话的时候，我不禁感触莫名，或许正式现在这种快节奏的生活，让我们做事情都追求速度，追求效率，期间失去了许多事情原有的本质，爱情也是如此，所以现在的爱情才会那么的脆弱，不堪一击，即使多么美丽的邂逅，多么浪漫的感情，也会在时间的腐蚀中慢慢凋零，枯萎，失去活力，亦或在他人的言论中，阴差阳错之下，误会重重，葬送掉这美丽的幸福时光。

故事通过哲学式的、心理分析式的大量人物对白，对男女性爱心理进行了极为深入的探讨，它的尖锐、深刻直达每一位观众的内心深处。它不时的在叩问世间沐浴爱河的男男女女：肉体与精神，爱情与自我，婚姻与自由，孰轻孰重？不需要什么猎艳火爆的场面，只需要这无尽的真实，两个人在一起越是美好，在最后就越让你心中刺痛，或许是我们看了太多太多完美的电影，这些电影放佛让我们相信了一切皆会完美的，可是现实就是那么的残酷，时间是多么的残忍。这比生离死别更让人情难自禁，因为它就可能发生在你的身边，甚至你就会感到男女主人公中有一个是你，总之这两部电影需要你静下心来心平气和地看，并且让你凝神思考，在浪漫的场景下或许会勾起你许多美妙的回响，悲伤的曲调或许会唤起你心中的那份不舍。

这两部电影就像是爱情中的圣经，男女主人公两个话痨，通过平平淡淡的对话，将你引领入一个浪漫的季节，又会给你成熟的思考，就像一杯平淡的水，真水无香带你体验人生百味。