毕业生实习周记)（xiexiebang推荐）

第一篇：毕业生实习周记)（xiexiebang推荐）

实习周记

这一周工作上得到的东西不是很多，但是通过在北京**科技公司的培训使我明白了很多道理，指导着我以后工作中的很多方面，下面进行以下简单的总结。

首先就是如何对待客户，就是要树立一种“仆从”心理，在企业的整个运营过程中，客户是居于最高地位的，业务联系的开展要以客户为导向，客户是最高的上帝，贾建鸿总经理说自己是普通员工的“仆从”，离客户越近的人地位越高。这是一个从事销售工作人员的基本素养，也是自己在以后工作中的重点和难点。需要不断地摸索，探究客户的心理。

其次就是员工的素质，贾总说，只有改变自己才能改变世界，宏强人要注重团队文化建设，企业文化决定公司的命运和前途，每一名员工应该有基本的素质，而这种素质来源于两个方面，一个是快乐的，一个是“痛苦”的，而我们每一名职场人员应该在“痛苦”中寻求素质的提升，这些“痛苦”指的是能够忍受得住四个方面挫折、磨难、寂寞、诱惑，听完以后很受震撼，一个白手起家的40岁的大学生凭什么从食不果腹到坐拥数亿元资产，我相信这就是答案，能够经受得住挫折，坚强的应对磨难，能在众叛亲离中受得了寂寞，能够在事业有所成就时受得起诱惑，这是人品的胜利，也是事业的胜利。以后的工作中，要时刻校对好自己的方向，不断地在困难中前行。

最后，就是作为销售人员和其他职员的人，职场中应该读高尚的书，做高尚的人，办高尚的事，这样生意才会越做越大，作为自己来说，既是劝言又是警告，这些天对书籍的阅读时间很少，专业知识有些生疏，应该时时刻刻加强专业理论的学习，不断的更新自己的专业理论，实现更大的突破。

商务外语系 08商二

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2011年3月19日

第二篇：毕业生实习周记

毕业生实习周记

第1周：这是我们来这里的第二个星期了，渐渐地对这里有了一点熟悉，但是工作上的事还是只能做一些简简单单的，毕竟我们还刚来不久，等日子长了我们就会慢慢的上手了。公司里面有自己的一套人员培养政策，刚进来的员工都是从省模开始。省模这样的工作都是一些手上的活，算不得怎样的辛苦，总的说起来最大的不满，那就是繁琐，单调，每天上班就坐在省模组里，手里拿着油石在模具零件上磨啊磨啊的，因为无聊，就给自己找一些活干，但是手上的活也不能落下，那就只有是零件咯，这是动模镶件，这是定模镶件，这个是一模两腔玩具电池壳模具，这个是一模一腔的风扇叶模具。在专业的模具厂里就是有一个好处，可以接触到各种不同形状的模具，这对于刚刚出来的学生是很有诱-惑力的，特别是专业对口的时候。很兴奋。

第2周：来到这里已经是第三个星期了，由于还是进厂里的第一个月，所以星期六不用上班，晚上也不用加班，至少我的车间里面的制度是这样执行的。有些同学的车间就没有这么幸运了，在第二个星期就要星期六上班去。现在的工作还是省模，没办法，制度是这样设置的，只有等上位者走了，下面的小卒才顶上去，说起来都心碎，这就是打工仔的心酸一面。省模很轻松，都是手上的活，但是，有一点很郁闷，那就是工作的重复性，每天都是重复一个动作，这样也太折磨人了，有时候都觉得自己像是一个机械，机器人般动手，移动到一定的距离后返回，额，就系那个直线电机一般，做这自己认为最有规律的往复运动。在车间里的人相处的不算太坏，因为在上班时候不能有太多的交谈，下班后又急急忙忙的分开了，有点失败，好像只记得组长。

第3周：这一周的工作还是省模，不过心态好像好多了。因为在这里的基本工作都做了一些了解。省模主要是先用油石打磨去刀纹，油石使用时要配合研磨液。刚开始时还闹了一个笑话，我误认为是水了。当时真不好意思啊，这就是典型的学不专，记不全。接着是二百四号的砂纸，四百号的砂纸，八百号的砂纸，一般到八百好就已经达到要求了，有些要求更高的用到了一千二百号的砂纸，磨出来的零件都可以照出自己的影子了。这就是所谓的镜面啦。厂里的食堂伙食还不错，至少我认为和学校里的不会差到那里去，有时候觉得更好一些。宿舍是四到五个人住，条件有些简陋，不能使用大功率的电器，甚至要在宿舍里使用电视机都得提出申请，够寒酸的。晚上还会有老鼠来光顾没有藏好的食物，太可怕了。

第三篇：毕业生实习周记

毕业生实习周记

---资料员

2013年10月15日——2013年10月31日

我在河池你呢？每次我问同学的时候，基本都是说在南宁的。突然的有点想他们了。出来实习两个月了，工作的环境已经适应的差不多了，可是下班回来的时候，面对一个人的宿舍，少了以前的热闹，多了一丝孤独。我在的工地，现在做到了办公楼基础梁的钢筋和模板安装。我每天需要的工作就是

一：负责工程项目资料、图纸等档案的收集、管理。

1.负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作：在收到工程图纸并进行登记以后，按规定向有关单位和人员签发，由收件方签字确认。负责收存全部工程项目图纸。经理说图纸几千块钱一份，所以要好好保管。

2.收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档：负责每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。负责项目文件资料的登记、受 控、分 办、催 办、签收、用 印、传 递、立 卷、归 档等工作。师傅教我把登记表做一个本子挂在墙上面，这样就比方便了。

二．参加分部分项工程的验收工作

1.负责备案资料的填写比如是模板、钢筋的检验批和报审表、会议的签到和会议记录、整理、归档：负责工程备案管理。对桩基工程、基础工程备案资料核查。这里检验批都是一样4份，报审表是一式两份。会议的签到就是业主、监理和设计等等来开会的时候做的，开会过程我要做记录，然后会议纪要文档的形式存档。

2.监督检查施工单位施工资料的编制、管理，做到完整、及时，与工程进度同 步：对施工单位形成的管理资料、技术资料、物资资料及验收资料，按施工顺序进行全程督查，保证施工资料的真实性、完整性、有效性。呵呵，其实工作了才发现，有一些东西不是这样的，要学着变化，就像我师傅说的，没有一个工地可以做到步步到位。

三、负责工程项目的内业管理工作

1.协助项目经理做好对外协调、接待工作：协助项目经理对内协调公司、部门 间，对外协调施工单位间的工作。做好与有关部门及外来人员的联络接待工作，树立企业形象。在这里我也见识了所谓的应酬，其实就是陪领导吃饭，完了还给领导一些“路费”。

2.负责工程项目的后勤保障工作：负责做好文件收发、归档工作。负责部门成 员考勤管理和日常行政管理等经费报销工作。负责对竣工工程档案整理、归档、保管、便于有关部门查阅调用。负责公司文字及有关表格等打印。保管工程印章，对工程盖章登记，并留存备案。因为我们工地在环江，总公司在南宁，所以要公司盖章的文件都是扫描或者寄回去，这些比较麻烦。有时候急用的文件要几天以后才可以拿到。

房地产经营与估价班

覃敏：2011507118

2013.10.31

第四篇：毕业生顶岗实习周记

毕业生顶岗实习周记范文3篇

鼓励毕业生到接收单位相应岗位上进行顶岗实习是高职院校推行校企合作、工学结合的重要举措,也是促使毕业生尽快掌握 未来 工作岗位技能,提高职业能力的有效途径。分析顶岗实习过程中存在的问题,提出高职毕业生顶岗实习要制度化、规范化,是解决存在问题的关键所在。本文是小编为大家整理的毕业生顶岗实习周记范文，仅供参考。

毕业生顶岗实习周记范文篇一：

到南车时代顶岗实习，我的心里充满幻想，同时也不知自己该如何去适应而有压力。我试着把它当作我就业前的一次实地演习，从中提高实践操作能力，了解怎样适应好环境，明白怎样更好的工作，知道怎样处理好各种关系，懂得公司的一些基本情况。

通过公司的培训后，我被安排在制造中心的系统总成厂atp机柜布线工作，主要是跟着师傅学习怎样完成各道工序和帮助师傅下线束，偶尔被调动到别的岗位。

在车间里，我首先的工作是下线束，即将各种屏蔽导线按照图纸上的尺寸和要求依次的裁剪成一套。在肖师傅的指导下，我感觉很简单，就跟着她动手，才知道各种屏蔽导线的区别我一无所知，通过问肖师傅，我知道了图纸上如“4*1”的线，从而才可以按图纸进行操作。而在裁剪导线时，要注意长度一定要有适当的裕量，如果取长是乱废，而取短则不合要求。把导线裁剪之后，则是将各根导线编号，这是一个细活，如果没有编对，接下的工序就无法进行，前面的工作就是无用功了。可见，责任的重要。接着，便是把编号组成的线穿入屏蔽网中，在此之前要把将要穿的导线扎成一束。这工作看似简单，但却要使各屏蔽线的头和尾都是平齐的就不容易了。在穿屏蔽网时，要有一定的方法。在肖师傅的指导下，我很快就学会了。其实，在辛苦的工作中只要有正确的指导就可以找到轻松的工作方式。到此，下线束的工作就完成，我从实践中明白“看事容易，做事难”的道理;认识到在工作之前要具备一定的知识，要对自己所做的事情要有了解，才能够动手工作;知道了工作要有责任心，要有节约的意识，才能多快好省完成每一环节的任务。

在车间里，我的主要工作是机柜布线。而指导我的是谭师傅，她对工作非常地认真，指导我是非常地热情，让我从工作中得到了一笔宝贵的经验，明白怎样工作好。

首先，我也是下线，但不同的是这次下的线有白皮线(如1平方毫米的线)和屏蔽线。而有一种与屏蔽线很相似，它只是没有屏蔽网而已，因此，有些看似相同的东西，其实有细微的差异，这要细心的观察才能区分。在生活中，这种细心很重要的。白皮线的数量很多，裁剪后，要根据图纸套上数字套管，再合成一组大线。而屏蔽线一样要编号，但还要剥成白皮线再套数字套管，穿磁芯，最后用热缩管将数字套管和磁芯吹缩在一起。而我在吹热缩管时，误认热缩管被吹得与磁芯中间没有空气，这样不仅很慢，而且吹得热缩管散出一股气味。其实，吹它只是为了固定数字套管。原来做事之前了解了要达到的目的，不仅工作轻松，而且工作效率也会提高。

接着，便是把所裁剪的线按照图纸一一布置并固定在图纸上。这工序很容易出错，要根据走线要领和线长来选择中间路径，认真对照图纸和线标识。这需要了解布线的工艺要点和其后的一些工序，才能使布线有利于接下来的工作，所以就必须有一定的经验，才能提高工作效率，并且使线布置得美观。布置好线后，要用扎带扎好，这需要有耐心，要知道扎线目的和要领，在此过程也需要细心，如果在剪扎带时把线给弄伤，就必须重新再布置这根线。为了防止有伤线存在，还必须打耐压。其实，每一道工序都紧密联系着，要保证产品质量就必须认真地对待工作。

然后，就是把有些线端压上针，即压针。这工序很重要，其要求很严格。按规定长度将线端剪齐，然后就用剥线钳剥线，再用压线钳把相应的针压好。对于剥线来说，要把线剥得与针口深度相近。在谭师傅的指导下，我认真地测了针口深度，然后放到剥线口留下一个记号在脑海中，这样反复练习，慢慢地找到意识，也许这工作需要从实践中感悟吧。而压针更需要清醒，因为压不同的线时，其压线钳要更换挡位，而我明明提醒自己，却在不知不觉中出错了，这警示我在从事电力方面的工作时应该时刻提醒自己注意各项操作制度，要从心动落实到行动上。

再接下来的工序便是把所压的针插入插孔。这需要对准图纸看，而且要注意插孔的摆放方向，如果开始时没有注意，则接下的就全错了。可见，做事的准备工作和对接下来工序的要求要周密考虑清楚，才能不容易出错。当把针插好后一定要检查，而检查是需要像刚插一样细心，因为最后一步插错了，整个产品的质量就不合格。其实，公司的产品质量决定于我们工作中的每一个细节，细节不仅决定产品质量，而且会对公司的声誉产生影响，所以我要从小事上严格的要求自己做好，时刻地提醒自己认真工作。

最后的工序是把布好的线扎到机柜上。开始接触时，我感觉它是费劲但做起来是简单的工序。然而接触后知道扎线上机柜的工作并不费劲而是很复杂的，它不仅要扎到一定的位置，而且要保持美观。这需要自己动手扎了，从中有了体会，才能明白其要领，如果只是看而不动手，就不可能独立地完成，这就说明了在实践中才能取得真经吧。

到公司顶岗实习，我不仅实践能力得到锻炼，而且了解了公司的文化，如公司的“6s”检查管理，它包括整理、整顿、清扫、清洁、安全及素养。而整理是“要”与“不要”分类，把“不要”彻底清除;整顿是放置标准化;清扫是保持工作现场干净;清洁是认真维护;安全是消除或争取有效预防措施;素养是提高工人素质，营造团队精神。这样不仅可以消除安全隐患，而且使工作有条不紊，从而提高工作效率和集体的素质。半军事化管理提高员工的工作作风，培养员工有军人般的意识。公司的质量方针则是制造精良产品，追求科技创新，进行持续改进，满足顾客期望。可见，公司的最终目的是让自己的服务是得顾客满意。公司每周的班会使我了解了公司安全方面的知识。总的来说，公司的文化是我所获取的一笔财富，它使我心里产生了一些理念，这有利于我今后的工作。

毕业生顶岗实习周记范文篇二：

记录页1

实习场地:综合楼

实习内容:(记录顶岗岗位、工作内容、操作步骤等具体内容)

岗位:生技处粉磨工段巡检工

工作内容:上岗前三级安全教育的培训和学习

操作步骤:宁波海螺水泥有限公司，上岗前我必须进行安全三级安全教育的培训和学习。所谓三级安全教育，是厂级教育、车间教育和岗位(班组)教育。上午，我首先是总经办办理报到手续，根据报到单到安全管理教导员阮培康师傅的办公室报到，认真学习厂级安全教育。我学习的厂级教育是系统，在公司内注意哪些事情，以及道路安全。顶岗实习周记。下午，我来到我所在部门生技处进行车间教育，在生技处处长梅海涛的教导下学习车间教育。学习在生技处需要注意的安全注意事项。晚上，在一天的系统学习完毕后，我开始做厂级教育、车间教育试卷，做完试卷之后之后，进行审核，确认无误后方才休息。

记录页2

实习场地:中控操作室

时间:2011。12。16

实习内容:(记录顶岗岗位、工作内容、操作步骤等具体内容)

岗位:生技处粉磨工段巡检工

工作内容:上岗前三级安全教育的培训和学习

操作步骤:早上八点，我根据报到单的要求去到粉墨工段报到，学习三级安全教育的组后一个岗位教育，岗位安全教育在粉磨工段段长季高照的教导下，学习岗位安全操作规程以及四不伤害防护卡的内容。岗位安全操作规程是指在此岗位为了安全生产应该遵守操作规程。四不伤害防护卡是写有如何在工作期间使大家安全内容的卡片。四不伤害主要内容是:不被他人伤害，保护他人不受伤害，不伤害他人，不伤害自己。经过一上午的时间，学习完毕。在下午的时候，我就在粉磨工段办公室就把岗位教育填写试卷，晚上，我来到阮培康施法的办公室，把试卷上交给阮培康师傅批阅。被告知我的试卷必须在85分以上，方能通过岗位三级安全教育，达不到的要重新学习。

记录页3

实习场地:中控会议室

实习内容:(记录顶岗岗位、工作内容、操作步骤等具体内容)

岗位:生技处粉磨工段巡检工

工作内容:2014年分班统计

操作步骤:早上，我到中控报道后，领取2011年全的质量台账。因为每年海螺都要年终检查，其中就有查各个班组的质量台账，而宁波海螺质量台账是把各个班组做在一起。今天我主要把任务是把各个班级所做p。c32。

5、p。o42。

5、p。i/ii52。5三种不同规格水泥的比表面积、so3(三氧化硫)、loss(水泥的烧失量)、每天所做的实验次数，以及合格的次数进行统计。根据要求我把每个班组每个月所做统计在一起。比表面积、(三氧化硫)、loss(水泥的烧失量)是对水泥质量的评估的很重要的指标，so3的含量严重影响水泥凝结时间的长短。

记录页4

实习场地:1#水泥磨房

实习内容:(记录顶岗岗位、工作内容、操作步骤等具体内容)

岗位:生技处粉磨工段巡检工

工作内容:1#水泥磨房选粉机选粉机斜槽更换

操作步骤:早上，我和同事到仓库，我填写材料领取单，领取500套螺丝、20支玻璃胶、50米斜槽专用帆布、50米斜槽专用铁丝网。把领取的材料带到1#水泥磨房选粉机选粉机处，我用电动扳手打下斜槽上面的螺丝，把废旧的帆布和铁丝网取下，跟同事搭把手把新的铁丝网铺在斜槽上，根据斜槽螺丝孔，我负责用气焊在铁丝网上相对应的地方烧孔，再把铁棍烧红，在帆布上烫孔。再把帆布铺在铁丝网上，在帆布与斜槽盖板连接处打上玻璃胶，起到密封作用。再把斜槽盖板盖上去，根据螺丝孔用烧红的铁棍对帆布穿螺丝的地方烫孔，用新螺丝把斜槽连好。把废旧螺丝收集起来回收，清理环境卫生。

记录页5

实习场地1#磨房

实习内容:(记录顶岗岗位、工作内容、操作步骤等具体内容)

岗位:生技处粉磨工段巡检工

工作内容:学习水泥工艺生产流程

操作步骤:我在粉磨工段主管田垒的带领下，学习稀油站的结构。学习完毕之后，到1#磨房水泥生产现场学习水泥工艺生产流程。最先来到老线石膏棚，看到在这里30#和31#皮带，把原料运到5#和7#皮带机，通过5#和7#皮带机原料进入原料仓。原料仓下面是喂料称，通过阀门控制流量，把石膏、熟料和石灰石按照一定比例混合，传到辊压机里面，通过辊压机吧原料中较大的颗粒压碎之后，通过中料管，进入磨机。磨机里面有各种直径钢球，分出一次粉磨合二次粉磨。成品通过选粉机选出合格水泥，颗粒较大的通过会聊管再次进入密集粉磨。合格水泥通过上库斗提进水水泥库。

毕业生顶岗实习周记范文篇三：

我实习的部门先后是沙滩娱乐部和客房部

(1)沙滩娱乐部

一开始我被安排在沙滩娱乐部实习，由于酒店有淡旺季之分，实习结束后沙滩娱乐部(沐浴阁)就基本不营业了需等下一年实习生到来才营业，而这一段时间正属于淡季，所以不营业，在这一段时间里沐浴阁已经变成了一个堆各种杂物的大仓库，我们部门的同学在五一黄金周前主要的任务是把对沐浴阁进行大清洁，将里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我们6个同学讨论出经营管理方式、工作流程、确定物价等等，五一劳动节正式营业。从4月24到4月30日这7天我们都非常幸苦，干的是又脏又累的基层活，但是我们部门的关系融洽，民主意识强，大家很自觉地拿起活就干，百忙之际也渗透满快乐融洽气氛。

我所在沙滩娱乐部主要工作是租赁海上娱乐用品、买水票、验票、提供烧烤和篝火前准备、清洁沐浴阁卫生、清洁酒店沙滩的垃圾。在这沙滩部两个多月的工作里，我们几个同学一起努力经营起沐浴阁，一起努力创建高服务高效率的服务团队，其间有过许多艰辛与挫折，有过成功与失败，有过快乐与失落，我们不怕苦累脏，勤奋尽职，面对形形色色的客人我们依然微笑面对服务，镇定自如地去解决所出现问题。

(2)客服部

最后的两次轮岗我被分到客服部实习，后四个月的实习时间我在客服部度过，7月份开始正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前几天是边工作边培训，客房部人手不够，后来加上暑假工还好一点，天天汗颊背流，满头大汗，真正体会到钱的来之不易。

客服部的主要工作是做房、保洁、和对客服务。每一件工作都要非常仔细认真去完成，否则将出现服务破绽，给入住客人留下不好印象，有损酒店良好形象。一般主管或领班安排我们2个人一栋楼共有20间房左右，天天铺床、洗厕所、拖地、搞 清洁、配一次性用具、保洁、对客服务，天天重复同样的工作，正是因为如此，才锻炼了我吃苦耐劳和注重细节的性格。面对客人的百般刁难我并没有退缩，而是主动地微笑着耐心跟客人解释清楚。面对客人的要求，我尽可能去满足。面对好心客人对你(服务员)的关怀，我感动至极。面对主管或领班的工作细微要求，()我尽自己最大的努力去完成。由于我班男生少，在我完成自己任务的同时我也常去帮助女生，工作作风尚且等到了酒店上级的赞可，让我欣慰。

三、实习效果、实习体会

在六个月的实习时间里，我各获得了酒店颁发的6月份和8月份优秀实习生荣誉称号，工作得到了认可，颇感欣慰。我从一个大学生转换到社会工作人员的角色大转变，半年的磨练使得我的适应能力大大提高，体验到社会竞争的残酷，现实的无奈。学会了如何处理复杂的社会人际关系，更重要的是懂得该如何去做人做事，得到了很多宝贵的社会经验财富，认识到了自己的不足，总结了经验和教训，在以后的学习工作中我将不断增值自己，为以后自己的创业之路做好准备。

第五篇：毕业生酒店实习周记

实习周记一

终于等到了实习的时候了，很早以前就从师兄那里打听到了大三的下半学期有实习，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。综合自己的总体计划，我决定选择酒店实习，那是我所希望了解和学习的行业。我选择的是我们这个城市最好的一家酒店——蓝天大酒店，并且通过面试，我顺利的成为酒店的一员。到酒店的第一天，是接受公司的培训，讲一些酒店礼仪和服务常识，因为我本身是学市场营销的，礼仪和服务方面的知识比其他新员工更扎实，所以在培训老师的考核后我没在跟其他新人一起培训，提前上岗了。虽然没有接受完整的培训，但，酒店老总对我们新员工讲的话却让我记忆犹新，陈总的报告生动有力，这更加激发出我想好好了解一下这所酒店的欲望——他们所说的和他们所做的是一致的吗？或者是还存在着什么问题有待解决呢？我甚至开始盘算起我能在这个饭店学到什么吗？

实习周记二

刚开始工作的那三天确实令人叫苦不迭啊，每天除了干活还是干活，最受委屈得要算是脚了，每天8小时的站立使得双脚产生了严重抗议，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。本周，我感受最深的是“服从”二字现在，我这样要求自己。必须服从上级领导安排的任何一件事。从我的身份来说，我是一名实习生，是酒店里面等级最低的一名员工，“服从”是我起码并必须要做到的；从酒店的角度来说，在中国的国企里面，“服从”也是必须的；而从服务行业而言，“服从”不仅仅是员工自身必备的素质，更是员工接受酒店通过“自上而下地按照标准化”进行的培训中的一个重要步骤之一。团队精神是我们整个酒店所欠缺的。我要求自己要服从我的上级，从而促进对自己自身素质的培养；我还生怕漏掉了培训课上的任何一点知识。我发现自己从来没有这么认真、好学过。说真的，我也有我很自卑的一面，我总是觉得我不会比人家厉害多少，而是去比较我和同事之间的差距有多少，我存在着什么不足的地方。或许，我的学历比他们高，但是我的工作经验比他们少的可怜，环境不熟悉；或许，我的理论知识过了关，但酒店知识的延伸还有很广阔的空间，我的实操能力还不强，我的经验还不足，或许„„很多在别人眼中堪称是优点的，我都会认为我还有很大的提升空间。我承认我是一个完美主义者，所以，我不会认为现在的我已经是最好的。我还是时刻警惕自己，一定要虚心，鞭策自己，要不断进步。而首要的，便是要服从！没有服从，我可能连学习的机会都会丧失。实习周记三

我，想到了我的身份，我的职业，我的公司。我是一个收银员，我是一个酒店服务员，我是酒店的一员，我是蓝天大酒店的一员。因为有着这么好的工作环境，我的路，便是充满阳光与服务之路。

我清晰地记得，当我战战兢兢地到达上城军天酒店面试时，进入大厦后，各员工整齐划一的服装、突显青春朝气的员工、专心致志的工作面貌、绕梁三日的专业术语，还有光亮整洁的员工饭堂、会议室、办公室等，怎少得让我蓦地产生巨大归属感的那句“员工，公司最有价值的资产”，食堂里员工聚会照片透露的一份接一份欢乐„„让我知道，我在蓝天大酒店沐浴着阳光，我欣赏着这个酒店前台的热情，我享受着这个酒店给予我的服务。

当获悉自己成为酒店一员时，我便产生共鸣。我知道，在这个酒店，我享受的不仅仅是待遇，我工作在学习的氛围中，同事间畅所欲言，关怀备至。正如鸡尾酒“特基拉日出”，在太阳

喷薄欲出之际，发射万丈光芒，赐予生命热，让其成长，让其茁壮。

实习周记四

作为一名前台收银员，我的岗位职责，便是为顾客提供咨询和礼仪服务；为顾客提供结

帐服务改造；现金作业和损耗的预防；营业前的准备工作；清洁、整理收银作业区；准备好

找零用金。为客人带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。我无时无刻不在向客人

传递着阳光的信息，我服务的标准化便是酒店标准化的缩影，客人看到的便是蓝天大酒店的企业文化。我的“微笑”、“自信”、“快乐”都是在向客人传递着阳光——“为您服务，是我的荣幸；请您接受，并请同样以阳光的心态来享受我的服务”。

这正正便是我实习的目标，我将用我在这工作的时间，为我的服务对象传递阳光的信息，让

其愉悦；也让我的路上遍布阳光的痕迹，就算是满途荆棘，在阳光的照耀下，荆棘亦会被抚

平；当每日都充满爱，那便是“暖”。在路上与我产生交集的人，便会得到我传递的阳光。

在吸收与传递的过程中，我同样也在制造阳光，那是属于我自己的阳光，在我的服务之路上

为个性化的服务对象奉上我独特的阳光服务。

实习周记四五

在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客开房的账目结清。实际上，虽然为顾

客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等

同于结账工作。这是因为，顾客踏进酒店，接触的第一个员工也许就是收银员，退房结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了酒店的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，酒店也很注重这一点，从来到这里的第一天，企业精神和酒店

员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收

银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的。

我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路

很长，学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。认识到了不足就要尽早的去改正，如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验，使自己的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。所以我鼓励自己，只要自己努

力过，就一定会有收获。

实习周记六

这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。也明

白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。

刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可

随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试

着改变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是

那么无聊的。

每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。每天都有

师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员这个角色中，同时发现要学习的知识太多了，怕

自己学不过来，可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误，但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错

误的理解。

在师傅的细心教导下，我学会了很多知识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用

卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换房的一些相关知识，碰到恶劣的顾客该如何应付应。碰到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了。

实习周记七

今天，顺利的过了一个月的实习考核期，正式成为酒店的员工，从12月初面试过后，我就一直翘首以待这一天的到来，代表着我的人生开始进入另一个转折点，我开始半正式地

踏入社会，开始工作，我不再单纯地是一名学生，只知道要学习；更多的，我开始接触生活的压力，工作的挑战。我勇于并乐于接受这种挑战，我喜爱充实的生活。

一个月的实习考核，让我感觉到蓝天酒店作为一家私有企业，内部管理相当规范与严谨，令

我产生相当大的归属感。人力资源部的培训也好，餐饮部的培训也好，客房和前台的培训都

不错。培训内容都相当丰富，令我获益良多。这些天令我印象最深刻的，莫过于酒店内完善的对员工的待遇，还有董事长李董庆祝新年的致辞时说的话。实际上，当时李董的讲话使我撼动，易董个人相当扎实的管理基础知识，滔滔不绝地向我们传授着他的经验，字字铿锵，令我不得不拜服。他是我的榜样。而财务部胡主管实际操作对账目的讲解，亦令我记忆犹新，使我非常有冲动去买一套软件练习。

初来乍到，我步步为营，不敢行差踏错。经过几个月的时间，我渐渐对酒店有了初步的认识。

但，这只是启程，更多的考验与挑战、机遇在后头。

实习周记八

前台是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个前台接待员每天都会与大量的客人进

行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将

会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和酒店的声誉的宣传和传播起到不可估量的作用。对客人的服务，我的体会是：做为服务员要注意

语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌

有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如“您、请、抱歉、假如、可以”

等等，.并且,我认为微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具。另外，服务员还要

注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表

达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作、与口头表达

语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼

看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力，并把这

种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。观察

能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

实习周记九 因为我们这里是以生态旅游为营的城市，前些天，来了几个外国来宾入住在我们酒店。

当时我在上班，是在我手里接待的。很惭愧，他们说的话我总是半懂不懂，甚至要重复几遍

我才听明白，虽然主管没有骂我，但面对那么尴尬的场面真的很囧。亏自己还是大学生。

通过这次的尴尬囧样 激起我一定要学好英语的心踊跃而来，我一定要不断恶补，继续学习。

我期待下次碰到外国人时能和他们很好的去交流，同时也能更充实自己的工作与生活，为以

后的生活做好准备。

通过这件事才发现，自己的不足之处实在太多了，自己需要学习和掌握的东西也很多，所以

要在工作之余好好的学习。

实习周记十

在酒店行业中，服务中突发性事件是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。在处理此类

事件时，我觉得应该应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地

为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客

人以即时的道歉和补偿。是服务员的确做得很不好的时候，该诚恳的道歉，如果有时候是一

些小错误，用幽默得体的语言来道歉能让客人更容易原谅你，并融造出一个客人与服务员间

轻松融洽的氛围。比如说，有一次我站在开关旁边不小心就把开关碰关了，我马上说，不好

意思，并微笑着说，黑一会没关系，毕竟黑暗是暂时的，光明是永远的。一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当状况发生时，服务员首先不应当考虑的是错误是不是在自己一方，而是说对不起。让客人得到被优先尊重的感觉，这样的话，在处理事件时你就有足够的空间来让客人消除不满。从而提高自己的服务质量。

实习周记十一 做服务员虽然很苦，但认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这些财富是终身

受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪，不仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是

能力的锻炼，语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中

得到一定的应用和提升。前台这份工作使我快速的成长起来。从一个懵懂无知的学生，变成一个接人待物都很有分寸的，在社会上可以自己面对和处理事务的人。

实习周记十二

在与别人的沟通中，我会经常使用联想法，也会建议别人用联想法。因为这样做能够使

得两人之间的对话得到延伸。

实际上，无伦是联想法还是别的什么，说的都是我们在接受知识或思考问题时，要学会

抓住一个点，然后将其放大，用其他相关的东西充实这个知识点或沟通点，这样便有助于我在酒店服务方面更是需要这样的延伸。如接待面对客人时直接的交谈，可以从好的房间延伸

至其成分，再将其中的某间房的信息告诉客人。这样，接待员与客人之间便产生了沟通与共

鸣，将有助于接待更好地向客人推销好点的房间，这样不仅提高了酒店的收益，也使得客人

满意最大化，一箭双雕。们更好地掌握这个知识，对这个点会有更深刻的印象，去解决某个问题。

实习周记十三

日益体会到的是，前台作为酒店的窗口，是酒店给人客人的第一印象。最重要的是我们

要保持自己最好的形象，面带微笑，精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客

人走进酒店都会感受到我们的真诚和热情。特别是当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给

客人“灭火”，很多问题也就迎刃而解。只要我们保持微笑，就会受到意想不到的效果。

实习周记十四

在前台上班并不是一件轻松的事情，确切的说算的上是身心疲惫。由于业务量大，每个

班次都要完成自己班次的任务后才能下班，因为前台是收银重地，所有与金钱有关的业务都

在前台办理，所有责任一定要落实到每个人头上，每一笔业务是谁办理的之后都要有谁的签

字，出了问题时找得到责任人，如果混乱之中账务出了错，结局就只有一种，自己掏腰包赔

偿。在前台，我们必须遵循一个原则——让客人尽快从你眼前消失，当然这不是敷衍和搪塞

客人。因为客人到前台都是解决问题的，我们应尽快的帮助客人解决，不仅节省客人的时间，也减少我们的工作量。

实习周记十五

时间将我也变成了老员工，看到前台来的几个新同事，想到了当初的自己，自己刚来时，也是这样懵懵懂懂，但现在，却已经可以自己独挡一面了。现在的我是以一个老员工的身份

站在他们面前的，就像当初师傅带我一样，现在的我，也在耐心的带着他们，有时候教了一

遍又一遍他们还是会错，也会不耐烦，可是，想想当初的自己，也就对他们错误抱着理解万

岁的想法谅解了。毕竟从理论学习到实践运用还是需要一个过程的，大家相互合作，相互帮

助，也相互学习，时间到了，很多事情不用再教，也就学会了。简单的说，他们这些新人算

得上事酒店的新生力量。

实习周记十六

回顾这四个月来所经历的点点滴滴，发现实习真的是一种历练，只有亲身体验才知其中

滋味。

如何与顾客交流，如何与同事。领导相处，都成了实习阶段必须研究的一个课题。人际

关系是刚踏入社会的大学生必须要学习的重要一棵。在社会中，真的让我认识到什么事现实，什么叫为人处事。

在这将近半年的锻炼中，我收获的还只是初步的经验积累，对于迈向社会还是远远不够的，要在这个社会中生存下去，我面临的还是一条长长的探索之路、、一个学期的实习让我学到了不少东西，感觉自己一下子长大了。重要的是让我对自己有了一个很好的定位，并且

明确了自己以后的成长方向，还有找到了一种良好的心态来面对一切。在这精彩的一个学期

中，经历了社会上的形形色色和酒店的实践，有苦有甜，欢笑与泪水，我想这应该是自己以

后人生路上的宝贵财富吧！

我想我应该是超额完成了实习，不只是在规定的时间上，而且在学到的东西上比预期的要超

出不少，内容上要丰富不少，学到了不少过去没有想到的东西。总之，我的所得大大超过了

当初的期望值。

酒店的魅力与酒店的文化从就深深吸引了我，并促使我不断的去学习与实践，去探究酒店里的世界。实习给了我更好的机遇。我认为，任何一个员工最慢在两个月后都会掌握工作岗位上的一切事物，但是个人修养却是一个长期地工程。我根据我在图书馆所学到的、在学校中学到的知识、在工作中的体会，针对日常在在员工身上发现的问题，我觉得服务人修养要做更重要的培训。因为作为他们的培训者，我认为最重要的是引导他们找到酒店文化的魅力和酒店工作的动力，至于岗位的技能与流程相对于此要次要一些，因为找到动力以后，学习其岗位技能也会主动认真起来。在教育界有一种说法，让学生掌握学知识的办法远比让其掌握一些知识重要。

不少人说，“社会很残酷”“社会上到处都是阴谋与暗算”，我想免不了会有一些此类此类的成分在里面，竞争的不良所至。我想，社会的大部分还是好的。我一个学期的实习中基本上是在同事与领导的照顾中度过，同事的竞争都是良性的，相互帮助的。也许这是我的幸运，也许我没发现残酷的事，总之，我基本上是在别人的帮助中度过一学期的实习，这也教会我怎么来做账,对，是团队工作，团队精神。在实习之前，我是最缺乏团队精神的一个，因此，我的工作、学习、生活都遇到不少麻烦，我为此付出了代价，我的团队没有放弃我，慢慢的，我懂得了什么是真正的团队。其实我一直知道团队的重要性，只是实习之前和实习初期从来没有实践过，也无法体会其奥妙。我没有一个很好的办法，让自己融入团队，没有一个很好的办法来为团队的提高做贡献。后来通过大家的帮助，通过我的学习，我开始体会到团队的意思，找到了融入团队的办法。也学会了怎样让自己在伙伴中发光发热，给了自己一个很好的定位，无论是什么角色，只要我们把这个角色扮演好，我们就是成功的！