文秘专业调查报告

第一篇：文秘专业调查报告

俗话说：“知己知彼，百战不殆”，校方为我们三年级学生开设了“实践与研究”课程。开展研究型学习，我们课题小组访问了上海易生科技有限公司副总经理、上海宏威物业管理有限公司总经理等领导，作了关于公司对文秘人员素质要求的调查研究。虽然调查还不够全面，但或许能为今后立志做文秘工作的各位同学提供参考。我们的调查大致是围绕以下几个问题展开的：

一、公司对文秘人员素质的基本要求

作为一名秘书，他一定要是个有责任心的人。这是我们在调查过程中大多数被访问的领导的第一个想法。虽然“责任心”是个非常笼统的概念，但一位副经理这样说道：“我认为，一个有责任心的人，他不会是个做事半途而废的人；一个有责任心的人，他永远不会失去对工作的热诚；一个有责任心的人，他办事领导肯定很放心。”从他对有责任心的人的看法与评价中，我们了解了其中的重要性。不过，这并不是说学历不重要。现今大多数的领导都有较高学历，就我们所访问的几位领导中，没有一位是在本科以下的，因此，他们对贴身工作的文秘人员，其学历要求相对也更高些，一般应在大专以上，最好要有2到5年的工作经验，这似乎成了现代企业招聘人才的共识了。当然，作为秘书，不同的秘书工作应具备相应的操作技能，但最基本的也应该具有一些关于文字处理及电脑操作的基本能力。[xiexiebang.com文章-http://www.xiexiebang.com/]

二、在求职面试中，公司会如何考查我们

根据我们的调查，几乎所有的领导都回答，他们会对来应聘文秘工作的人员，进行各种能力测试，而非“智力”测验。如应变能力，当公司遇到紧急事件，此时领导又不在，秘书是否能应付得当，及时采取措施等等。

有些领导还提到，也许他们会测试应聘者是否诚实，因为他们需要的不仅是个灵活的秘书，他还需具备诚恳踏实的工作态度。最后，也是最重要的一点，就是要看看应聘者是否对工作有一颗热诚的心。领导们认为，“只有对工作充满热情，才能尽心尽力做好工作，哪怕处在再困难的境地，也会知难而进。”上海易生科技公司副总经理这样说道：“这既是一种对事业的热爱，也是一般的青春活力。”

三、公司对人员试用后，会根据什么来决定是否录用

大多数领导的答案都是大同小异。如日常事务的处理、安排，办事的效率及能力等等。一位副总经理说，看一位秘书工作得是好还是不好，就要看他的“回头率”高不高。如果你是一位接待秘书，由于你工作的出色，许多顾客都希望与你公司再次合作，且下次合作时仍由你来做接待；又如，你是一位专门帮公司搞业务的文秘人员，由于你有善于交际的个性，使新顾客成为今后可能的老顾客，使老顾客仍从不间断地与你谈生意进行贸易往来，这就是高“回头率”了。企业是要讲效益的，有高“回头率“的人员，企业当然会很欢迎。

四、在工作中应如何处理好与同事、与领导的关系

在调查中，各公司的领导给了我们许多建议：在与同事交往时，要表现得合群些，如下班时与同路的人一起回家，有时也跟大家一起出去玩，互相交流交流感情，增进彼此了解。平时做人不要斤斤计较，要有一颗宽容的心，遇事多站在别人的立场上想想，这样你就会成为一名受欢迎的人。在与领导的交往时，他们谈到，作为秘书要经常适度地给领导以关心，要能够掌握领导的大致思路及意图。如果他正在忙，那么就请务必不要打扰他。当领导遇到困难时，秘书应主动帮助分担，甚至能够帮着解决问题。一位老总说：一名好的秘书在与领导的交往中，成为他的得力助手比成为他的朋友来得更实在些吧。

五、想成为文秘人员的职校生，应在哪些方面尤其需加强修养

职校生踏上社会，参加工作，要去掉学生腔。要加强上面提到的各种修养，要养成行业的行为规范。老总们说，一般秘书的打扮以整洁大方为主，还可适度化点妆，总的看上去要得体，在不同的场合要注意不同的穿着打扮。至于礼仪，许多人认为是一种修养问题，自然作为秘书，能了解这方面的知识，懂得一些礼仪将会为今后的工作及交往带来更多方便。所以在从学校走向社会之际，要加强这方面的训练，养成好的习惯。

经过上述调查，我发现企业公司对文秘人员的要求主要表现在三方面：学历、工作能力以及一个人的仪表、礼仪。就如一位副总经理所说的：“学历是一个人良好修养的象征；工作经验是一个人能力的体现；而仪表、礼仪则是一个人素质内涵及精神状态的表现。”无论你今后从事文秘还是其他工作，都请记住以下几点：学历，就是求职过程中的敲门砖；工作能力，就是立足于社会的本钱；仪表、礼仪，就是自身，乃至整个企业形象的体现。

第二篇：文秘专业就业情况调查报告

文秘专业就业情况调查报告

为掌握文秘专业毕业生就业情况，为就业形势严峻下的文秘专业建设提供参考依据，我们于 2011 年5月进行了一次社会调查活动。此次调研以文秘专业学生、淮安市地区各级企事业单位负责人为调查对象，了解毕业生的实习就业情况以及各单位对文秘专业建设的意见和建议。我们主要采取走访面谈和问卷调查等方式，发放了《文秘专业就业前景调查问卷》30份，共计收回 26份，具体做法是：以企事业单位负责人为主，通过网络传送的方式发放调查问卷，同时，采取向企事业单位负责人进行访问的方法，获取了大量第一手资料。在此基础之上，我们对文秘专业学生职位定位以及相应单位的用人需求进行了较为全面的分析。调研情况如下：社会对文秘人员的需求情况

根据法国职业研究中心统计，全世界目前有160余种职业，秘书排在第六位。据北京市2002年第一季度公布的统计数字，北京市文秘岗位需求数排在第三位，岗位与应聘的人数比是1：6。由此可见，在以后相当长的一段时间里，文秘仍将是个热门职业，社会需求里大。实际调查的情况也是如此，大多数公司认为文秘人员是经理主管们的左膀右臂，是公司青睐的复合性人才，中小型公司需要文秘人员3—7人不等，大型单位需要的文秘人员会更多，层次也会不一样。通过调研，我们发现从事秘书职业的人员女性居多，所占比例是97.9%，男性占20.1%。有一种现象值得注意，女性在中、初级秘书中占绝大多数，而高级秘书则多数为男性。从事文秘工作性质中，普通文员的占32.8%，公务秘书的占23.7%，商务秘书的占24.3%，人事秘书的占4，1%，私人秘书的占7.5%，总裁助理的占12.9%，其他的占3.7%.经过分析，我们认为现阶段文秘专业所针对的职业岗位群主要有“综合秘书”(办公室文员)、“商务秘书”、“公务秘书”和“总裁助理”等岗位群体。“办公室文员” 队伍迅速壮大，“商务秘书”逐渐增多，当然也还有一部分毕业生做“公务秘书”。同时，每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大，不断有新兴的岗位诞生。如“通讯秘书”岗位就是信息网络的飞速发展才产生的。从

现在调研情况来看，社会对文秘人员的需求呈增长趋势，秘书职业也已成为一个影响越来越大、社会化愈加明显的职业领域。用人单位对文秘人员的技能要求

我们调研小组走访了具有代表性的用人单位，针对“文秘人员应具备的能力”、“文秘人员应具备的知识”、“文秘人员应掌握的技能”进行问卷调查。通过调查我们发现用人单位普遍认为好的文秘人员最好具备公文写作、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力：懂得本行业的专业知识背景、办公室事务管理知识、应变能力、商务知识、法律知识。此次调查中，认为文秘人员应具备大专以上文凭，形象气质好，具备良好的组织沟通协调能力，文笔好，语言表达能力强，能熟练使用电脑及各种办公设备。同时各单位还希望文秘人员具备业务背景，如生产部秘书职位要求化工或理工科背景;涉外秘书职位要求有英语专业八级证书或高级口译证书优先。公关部门秘书职位要求具备公共关系管理的基础知识和一定的实践经验等。有些单位注重“职业道德”、“敬业精神”及“使用和维护现代化办公设备”的能力。从业文秘人员的薪金状况

通过调研，文秘人员的月薪情况如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%;80 00—10000元的文秘占2.8%。10000元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人员月薪在3000以内，大部分文秘人员对薪金现状表示比较满意，有的文秘人员甚至还打算向高层次拼博，成为高级秘书，获取更高的薪金。4 文秘人员的职业发展前景

通过调研，我们发现从事秘书工作年限的，3个月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8，6%，10年以上的占7.6%。随着企事业单位用人机制改革的深化，从业文秘人员在一个单位的一个岗位上干一辈子的可能性越来越小，升迁或转职机会多，一般在3—5年后会得到晋级的机会。

行政主管是文秘人员未来的主要职业发展方向。文秘人员因工作接触到单位业务的各个方面，在职业转换，特别是单位内部换岗晋升具有很好的优势，换岗晋升的可能依次是行政主管、经理助理、人力资源经理、部门经理、秘书(初级、中级、高级)、市场部主管、公关部主管、财务管理人员。

5、调查结果总结：

(一)学校应该面向企业、面向基层培养适用性人才。在办学理念、课程设置、教学内容、方式方法等方面向企业的需求看齐，建立鲜明的企业特色人才培养模式。以“校企合作、工学结合”为切入点，围绕现代企业所需的财经、商务秘书类型来组织教学改革。强化企业秘书的综合职业技能训练，将职业资格标准引入到教学中来，将学生培养成为深受现代企业欢迎的适用性人才。

（二）学校在设置课程时要注意：

1、适当精简专业基础必修课程，以实用、够用为宜。增强课程的应用性，减少课程的理论性；适当增加课程门数，减少每门课的课时数。

2、适当增加专业方向课程比重。开设“秘书 + 商务”、“秘书 + 财会”、“秘书 + 管理”、等秘书方向，走复合化培养道路。复合化培养模式有助于强化学生的综合素质，拓宽学生的就业渠道。

3、突显现代文秘特色。应通过开设办公自动化、人力资源、演讲与口才、计算机应用软件使用和汽车驾驶技术等课程，切实增强学生的动手能力。

4、增设选修课程。选修课的内容可以涵盖人文、社会、经济、管理等学科，如企业文化学、企业管理学、形体、书法等，以增强学生对社会、企业以及个人的了解。

（三）我们学生从中得到的启示：

1、牢固掌握基础知识，掌握文秘岗位必需的基本理论，包括秘书学、应用文写作、办公室管理、会务管理、公共关系等基础知识；

2、注重课余时间的实践练习，增强实际工作经验与水平；

3、积极学习与本专业相关的技能与知识，例如外语知识，驾驶技能，计算机技能；

4、不断提升自身的语言表达能力、与人沟通能力，能够做到无论在什么样的环境下都能够很好地、全面地展现自己。

5、丰富自己的课余爱好，提升自身文化修养。

第三篇：文秘专业社会需求情况调查报告（定稿）

文秘专业社会需求情况调查报告

摘要:通过问卷方式对文秘专业毕业生和社会调查者进行了调查，较为全面的了解社会对文秘专业人刁一的需求情况，用人单位对初、中、高级文秘人员的技能要求，以及文秘从业人员的薪金情况和文秘人员的职业生涯发展状况调查中我们就发现的问题进行了分析，旨在 促进文秘专业教学的进一步发展，培养社会需求的文秘专业人刁-关键词:文秘专业、社会需求、调查报告

调研情况如下: 1社会对文秘人员的需求情况

根据法国职业研究中心统计，全世界目前有1600余种职业，秘书排在第六位据北京市2002年第一季度公布的统计数字，北京市文秘岗位需求数排在第三位，岗位与应聘的人数比文秘人员综合职业能力调查统计表是l: 6由此可见，在以后相当长的一段时间里，文秘仍将是个热门职业，社会需求量大实际调查的情况也是如此，大多数公司

认为文秘人员是经理主管们的左膀右臂，是公司青睐的复合性人刁一，中小型公司需要文秘人员3-7人不等，大型单位需要的文秘人员会更多，层次也会不一样

通过调研，我们发现文秘人员的职业岗位 群发生很大变化。国家机关、事业单位、全 民所有制单位的文秘人员需求量在逐步递减，而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在 逐步递增大型单位分工较细，文秘人员的 需求量大，多以行政秘书工作为主，有专职文 员、专职档案员、专职干事、专职机要员 等，职责比较单一:中小型单位的文秘人员 需求量小，一般出任文秘人员实际上是一种 “综合秘书”，也称为“办公室文员”，身兼 多职虽然中小型单位对文秘人员需求量，但中小型单位的数量旱增长趋势，所以中小型 单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增 长的。而且在经济、法律、医务方面也需 要增加文秘人员来协助管理工作。

通过调研，我们发现从事秘书职业的人员 女性居多，所占比例是79.9%，男性占20.1% 有一种现象值得注意，女性在中、初级秘书中 占绝大多数，而高级秘书则多数为男性从事 文秘工作性质中，普通文员的占23.8%，公务 秘书的占23.7%，商务秘书的占24.3%，人事 秘书的占4.1，私人秘书的占7.5%，总裁助 理的占1 2.9%，其他的占 3.7%

经过分析，我们认为现阶段文秘专业所针 对的职业岗位群主要有“综合秘书”(办公 室文员)、“商务秘书”、“公务秘书”和 “总裁助理”等岗位群体。“办公室文员” “商务秘书”逐渐增多，当然

也还有一部分毕业生做“公务秘书”。同 时，侮个职业岗位群所对应的职业岗位变化也 很大，不断有新兴的岗位诞生如“通讯秘 书”岗位就是信息网络的飞速发展才产生 的。

调研发现大部分单位认为文秘人员应有 专门的职业技能，要经过专门的培训，而高职 高专院校设置文秘专业的必要性很大，认同率 高达54 } 6%对“国家秘书资格证“之类的 资格认证的看法认为含金量较高，能够反映出 专业的能力的占260 2%;能够帮助我们培养 和选择相关层次人才的占27} 4%:没有针对 性，难以确定能够胜任特定的工作占1l0 9%;名不副实，没有反映出相应的专业能力占7 8%目前，参加劳动和社会保障部秘书职业资 格全国统一鉴定的人数旱现出增长的势头。秘书职业资格全国统一鉴定是劳动保障部推 出的第一个全国统考职业，在社会各界，尤其 是用人单位很受欢迎从现在调研情况来 看，社会对文秘人员的需求旱增长趋势，秘书 职业也己成为一个影响越来越大、社会化愈 加明显的职业领域。

些能力可进一步分解为专项技能，具体情况 如下表: 3从业文秘人员的薪金状况

文秘人员是一种社会从属性、服务性职 业。其主要内容就是指文秘人员的工作本身 不能脱离它所服务的领导或单位而独立存在，领导及单位工作涉及到哪里，它的工作范围就 延仲到哪里从属性、服务性、辅助性就 是对文秘人员工作性质的最好概括。繁、杂、忙、累四个字就是对文秘人员工作特点 的最适当形容。

此次调研，我们发现文秘人员的工作是辛 苦的，侮天都是些平凡、琐碎、细微的事务 性工作，不比是打印文件，整理资料将近20%的文秘人员成为管理助手，从事文字档案 管理、行政后勤管理、协助经营管理、组 织协调公司会务、公关与政府关系和公务差 旅等。许多临时性工作随经理主管们的日程 安排变化而变化，经常加班没有规律，需要不 断熟悉掌握公司各部门业务，收集、处理各 种信息还要在复杂而且繁琐，看似一些枯 燥乏味、鸡毛蒜皮的小事情之间，处理协调 上下级和各部门关系，做到万无一失在很 多情况下，文秘人员的工作是事无卜细的，那 文秘人员的薪金情况又如何，是否合理?

通过调研，文秘人员的月薪情况如下: 月薪在500-1000元以下文秘占32.1%;1000-3000的文秘占45.2%;3000-5000元的 文秘占9.3%;5000-8000元的文秘占6.3%;8000-10000元的文秘占2.8%;10000元以上的 文秘占2.2%} 70%以上的文秘人员月薪在 3000以内，大部分文秘人员对薪金现状表示比 较满意，有的文秘人员甚至还打算向高层次拼 博，成为高级秘书，获取更高的薪金。「l经理、秘书(初级、中级、高级)、市场 部主管、公关部主管、财务管理人员。

高职高专院校的文秘专业毕业生不要觉 得做文秘人员很困惑，发展空间狭小，只要努 力学习充电或深造，具有较强的工作能力，自 然会得到晋升的机会。所以高职高专院校的 文秘专业毕业生应该不仅具有胜任工作的能 力，而且应该具有不断更新知识和技能的能 力社会需要的是复合型人才，秘书职业所 需要的是通才+管理人才+创新意识。秘书 是一个富于挑战的职业，必须努力攀爬，刁一能 到达目标作为文秘人员，要想在人群中脱 颖而出，出类拔萃，就必须放弃保守被动的心 理，而应积极进取，迎接一切挑战。2用人单位对文秘人员的技能要求

我们调研小组走访了具有代表性的用人 单位，针对“文秘人员应具备的能力”、“文秘 人员应具备的知识”、“文秘人员应掌握的技 能”进行问卷调查。通过调查我们发现用人单 位普遍认为好的文秘人员最好具备公文写作、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执 行能力、合作能力:懂得本行业的专业知识背 景、办公室事务管理知识、应变能力、商务知 识、法律知识此次调查中，认为文秘人员应 具备大专以上文凭，形象气质好，具备良好的 组织沟通协调能力，文笔好，语言表达能力强，能熟练使用电脑及各种办公设备同时各单 位还希望文秘人员具备业务背景，如生产部秘 书职位要求化工或理工科背景:涉外秘书职 位要求有英语专业八级证书或高级口译证书 优先:公关部门秘书职位要求具备公共关系 管理的基础知识和一定的实践经验等有些 单位注重“职业道德”、“敬业精神”及“使用 和维护现代化办公设备”的能力。值得关注的 是毕业生所表现出的实际能力与用人单位的 要求尚存差距，有的差距还不小

经过分析，我们认为，在新形势下，文秘人 员的关键能力应更全面，从业能力应更细致，关键能力和从业能力所共同表现出的综合职 业能力应更强。文秘专业的从业能力可分为 “从业基础能力”、“从业业务能力”和 “从业相关能力”三部分“从业基础能 力”主要包括:“执行能力”、“公关礼 仪”、“时间管理能力”、“人际沟通能 力”和“使用和维护现代化办公设备”的 能力等。从业业务能力主要包括:“文书拟 写与处理”、“会议组织”、“办公室日常 事务管理”、“协调工作”、“文件档案管 理”、“接待工作”和“信息工作”等能 力“从业相关能力”主要包括:“法律与 法规”、“商务知识”、“速记速录”、“英语应用”、“财务管理”等能力。这 4文秘人员的职业发展前景

通过调研，我们发现从事秘书工作年限 的，3个月以下的占13.5%, 1年以下的占19.3%, 1-3年占34.6%, 3-5年的占16.3%, 5-10年的占8.6%, 10年以上的占7.6%随着 企事业单位用人机制改革的深化，从业文秘人 员在一个单位的一个岗位上干一辈子的可能 }h}越来越小，升迁或转职机会多，一般在3-5 年后会得到晋级的机会。

据调查显示，文秘工作中有将近20%的内 容是协助参与公司的经营管理的。和高高在 上的老总比较，文秘人员有更多的机会接近各 个部门的基层员工，了解来自第一线的信息反 馈:和一般的部门主管比较，和管理层天时 地利的接近优势，使得文秘人员又具备对公司 整体战略部署更全面的了解和体会。从这点 上看，单位高层在决策过程中，多会听取高级 文秘人员参考意见另外长期在领导身边，可以学习领导的思考与处理方法有的被调 查者认为和领导一起出去应酬，可以扩大交际 圈，积累人脉资源

行政主管是文秘人员未来的主要职业发 展方向。文秘人员因工作接触到单位业务的 各个方面，在职业转换，特别是单位内部换岗 晋升具有很好的优势，换岗晋升的可能依次是 行政主管、经理助理、人力资源经理、部 5结语

文秘人员社会需求量很大，大多数文秘人 员在从事文秘工作3-5年后会转换岗位或得 到晋升，但并不表示文秘是吃青春饭的职业 虽然在中、初级文秘人员中女性占绝大多 数，但也不表示文秘是“花瓶职业”做到 五六十岁退体的女秘书大有人在，比尔盖茨的 秘书就是一位很老练成熟的秘书，可以把比尔 盖茨的日程安排设计到分和秒在西方国家 很多年长资深的秘书他们会更加受青睐，因为 她/他们的自身的素质，以及对企业文化的认 同度都造成了她/他们在职业生涯中的游刃 有余这也是高级秘书和初级文员的Ix:别，也是文秘职业纵向发展的方向

文秘人员在日常工作中接触到人事、财 务、专业业务的机会比较广泛，对各方面技 能要求很高，只有具备较强的文字与语言表达 能力、综合协调合作能力和逻辑思维与分析 能力，‘富有经验的文秘人员刁一是在我们社会急 需的复合性人才因此我们武汉商业服务学 院的文秘专业的毕业生可以从接电话、发传 真、收发信件等服务型为主的初级文员做 起，积累工作经验，努力成为一位可以用英文 写一般信函、起草报告和准备会议的中等秘 书和能起草重要的合同文本、懂法律、税务 知识，协助领导参谋决策，有协调管理能力的 高级秘书。社会对文秘人员的需求情况决定 了文秘职业是一个充满活力和挑战性的职业，也是一个具有广阔发展前景的职业。参考文献

hl]沈建红.对民营企业文秘专业人才需求情

况的调查与分析「J}.秘书之友.2005.06.h2]杨群欢.新时期秘书职业能力调查与高职

文秘人才培养对策「J}.黑龙江高教研究.2005.11.h3]黄建聪.对文秘人才市场需求和专业课程

设置的调查研究hJ}.金华职业技术学院学

报.2006, 02.

第四篇：文秘专业就业调查报告

调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。以下是小编整理的文秘专业就业调查报告，欢迎阅读！

姓 名：谈文侃 学号：088306137

所在系：文法系 班级：08文秘1班

为调查在就业形势严峻下的文秘专业的前景，我于2010年寒假期间进行了一次企事业单位实习活动，并以文秘专业学生和企事业单位负责人为调查对象，了解实习生的就业情况以及对文秘专业建设的意见和建议。

一、实习活动：

（一）实习目的：巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。

（二）实习时间：20xx年1月28日至2月11日。

（三）实习单位：高淳县粮管所所长办公室。

（四）实习主要内容：组织会议；收集、处理信息；接待来访、联络协调等秘书的日常事务与管理。另外，比较注重办公自动化的运用和操作。

（五）主要实习情况报告：

1．按照领导的安排与布置，在领导组织召开的各种专题及办公会议中，认真做好各项准备工作，使各项方针政策能够迅速传达到各单位。同时，及时呈送上级下发的各类文件，并对下发各基层单位的各类文件及时进行打印、校对，保证各项工作及时高效。

2.负责起草各种文件。有效传达精神，语言准确到位，格式正确。

3.注意自己在办公自动化方面的锻炼。作为现代化的企业，微机使用和办公司自动化是办公室人员必备的素质。复印、传真、公文处理等文秘工作基本熟练，也能够利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息。但是，还有一些方面尚有欠缺。如制表，由于操作较少，很不熟练。

（六）实习体会

通过实习，我对文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。半个月的实习让我学会了很多知识，在强化了本专业知识和技能的同时，增加了社会实践。特别是在新的形势下，文秘工作人员更要努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，学会运用马克思主义基本原则和方法，认真学习、贯彻党和国家的各项方针政策，了解和掌握领导工作部署，强化表达、办事、应变、社交和办公自动化的操作能力。努力提高自身素质，加强世界观的改造，成为政治过硬，业务精通的合格的文秘人员。

二、调查活动：

(一)被调查学生基本背景的分析

1、就业压力普遍偏大，调查结果显示64.6%的学生感到就业困难。

2、外企秘书更受重视和青睬。

3、愿意干有挑战性的工作，不再要求工作的稳定。

4、职业意识增强，树立“职业人”形象的观念加深。

（二）被调查学生对秘书所具备的能力分析

从图表中可见，秘书这一岗位需要的是全能的人才。应该为自己对秘书岗位这一评价付出实际的努力，不要做思想上的巨人，行动上的矮子。

（三）用人单位所需要的秘书人才分析

从下图我们看到，90%用人单位非常看重的是秘书人员的个人能力，其次应该努力培养具有性格特点的秘书人才，另外比较看重的就是学生在学校的表现，比如获奖情况，学习情况，个人社会实践情况等等。因此，这就要求我们学生应该更加努力丰富自己学习生活和社会生活，这对以后就业是非常有帮助的。

（四）用人单位对秘书职业道德的分析

由图表可知，我们应该注重职业道德和能力培养，全面实施素质教育。职业道德素养主要包括敬业、奉献、诚实、可靠，耐心、细心，善于与他人合作，有吃苦耐劳精神等内容。

（五）用人单位对文秘专业建设的意见或建议分析

1.在文秘专业基础上增加非本专业知识，如管理、财会、营销、商务英语、国贸等知识，以拓宽学生知识面，培养复合型人才。

2.可以通过校企合作，将学校的触角延伸到企业中去，以培养学生的实践动手能力和岗位适应能力。

3.要努力提高学生的综合素质，尤其要注重人际交往和沟通能力、语言表达能力的培养。4.学生要利用寒暑假，多参加用人单位的实习，增加自己的经验。

从这次调查的结果来看，大部分学校的文秘专业没有开设数学课，只有中南大学开设了经济数学基础课程。秘书人员要有一定的经济、金融、以及计算机编程方面的知识，没有一定的数学基础是很难学好的。法律课程的广度和深度不够，而仅停留在法律基础知识这一类公共课程上。秘书工作的重点是辅助管理，没有足够的法律知识是无法胜任的。此外，涉外文秘专业侧重于英语，适当时应通晓第二外语，对经贸、海关、投资方面知识要有比较深的了解，能够熟练写经济文书、协议书、备忘录、商务信函、考察报告、市场调查、中文秘书较强的中文功底，古文功底深，有一些具体工作部门对专业知识要求。军训和体育课、心理学等方面的课程对培养学生的意志，吃苦耐劳、团队合作精神，培养学生心理健康方面都有很强的作用，而这方面也是很多学校没有引起重视的，导致学生很多方面能力低下的现象。

三、小 结：

秘书部门是各机关企事业单位不可或缺的一个重要组成部分，作为单位的窗口，秘书能力素质的高低会直接影响到单位的形象。对此，社会用人单位、劳动部门以及高等院校都应当引起重视。本次对湖南高校文秘专业就业情况，及其对各高校毕业生各方面素质的深入考察，通过对调查反馈的材料的综合与分析，我们有以下的认识和建议：

（一）学校在设置课程时要注意：

1．适当精简专业基础必修课程，以实用、够用为宜。增强课程的应用性，减少课程的理论性；适当增加课程门数，减少每门课的课时数。

2．适当增加专业方向课程比重。开设“秘书 + 商务英语”、“秘书 + 财会”、“秘书 + 国贸”、“秘书 + 商务管理”等秘书方向，走复合化培养道路。复合化培养模式有助于强化学生的综合素质，拓宽学生的就业渠道。

3．突显现代文秘特色。应通过开设办公自动化、涉外文秘、外语口语交际、计算机应用软件使用和汽车驾驶技术等课程，切实增强学生的动手能力。

4．增设选修课程。选修课的内容可以涵盖人文、社会、经济、管理等学科，如企业文化学、企业管理学、经济法基础、书法等，以增强学生对社会、企业以及个人的了解。

（二）学生在学习课程应注意：

1．牢固掌握基础知识，掌握文秘岗位必需的基本理论，包括秘书学、应用文写作、办公室管理、会务管理、公共关系、等基础知识。

2．积极学习与本专业相关的技能与知识，例如外语知识，法律知识，计算机技能。

3．注重课余时间的实践练习，增强实际工作经验与水平；不断提升自身的语言表达能力、与人沟通能力，能够做到在任何环境下都能够很好地、全面地展现自己。

4．丰富自己的课余爱好，提升自身文化修养。

5．转变以往认为“国有企业不如外企”的观念，认为国企腐败现象较严重，待遇不高，发展前途不好，没有发展空间等片面认识，树立正确、科学的求职观和价值观，要认清形势，稳定心态。

6．增强信心，提高思想认识水平。不可轻视自我，产生自卑心理。信心，是一个人成功的秘诀。

（三）社会方面：

1．各企事业单位、劳动与社会保障部门要切实加强秘书的选拔录用、秘书资格的评估考试考核等工作，配合各高校切实做好毕业生的考核与录用工作。

2．用人单位要改变以往在招聘录用环节上，缺乏专业针对性或从单位内其它部门调任不具备秘书资格的相来人员等态度，严把“持证上岗”关，落实秘书人才“市场准入”制度。

3．各级劳动部门也要根据形势的变化适时做好秘书资格认证考试考核方式及内容的改变调整，提高考试的含金量。

21世纪秘书工作发展趋势是身份职业化、服务多元化、参谋深层化、手段现代化、管理科学化。在这种新的形势下，只有知识结构合理的现代化复合型秘书人才，才是适应时代发展，满足市场需求的。

第五篇：文秘专业就业调查报告

摘要：勿庸置疑，当前弥漫全球的金融危机对于庞大的大学生就业群体肯定是一个不利因素。然而让人惊喜的是在庞大的大学生就业潮中，高职文秘专业毕业生的就业率却能在困境中异军突起。本文拟以绍兴文理学院2009 届文秘毕业生的就业现状为例剖析了造成此种现象的深层次原因，并在此整合的基础上提出了自己对于当今高职文秘教育的一些凝重反思。关键词：就业；文秘；改革

由美国次贷危机引发的金融危机蔓延全球，我国亦不能独善其身。经济状况向来是就业水平的晴雨表，金融危机在影响我国经济发展的同时，当然会对人们的就业产生影响。2009 届高校毕业生的就业前景也由此变得扑朔迷离。以绍兴文理学院文秘专业为例，2009 届文秘专业毕业生现有83人，生源分布于浙江省各地区。截至今年6 月14 日2009 届文秘专业毕业生签约率就已达97．3%，比去年同期增长4 个百分点，比前年同期增长33 个百分点，就业状况喜人。横向比较浙江省内几个高职院校，文秘专业毕业生就业情况也大体保持了稳中有升的局面。总的来说这一次金融危机对文秘专业的毕业生就业冲击较小，文秘就业市场需求稳定，毕业生就业空间广阔。

造成这种市场反应，主要有以下几方面的因素：

一、当前我省整一个经济大环境并没有因为这一次金融危机而改变，特别是民营经济的可持续发展，这一切是保证文秘毕业生顺利就业的根本外因文秘专业毕业生的市场需求正出现职业化和多元化的倾向，市场经济也逐步成熟，秘书跨行业、跨地区工作将司空见惯。应该说我省整一个经济大环境并没有因为这一次金融危机而得到根本改变，浙江经济总体实力强劲，经济增长的动力依然存在，这是实现文秘毕业生顺利就业的根本外因。

浙江省经济最显著的一个特点是民营企业多，国有企业少。在这些民营企业中不乏有全国驰名的大集团，然而更多的却是家庭作坊式的小企业。他们稳打稳扎，只做自己能做的事，只赚自己能赚的钱，这种经营策略上的谨慎也让他们有利的规避了这一次金融风险。近几年来，随着民营企业资金的滚动积累，浙江的部分民营企业已朝规模化、公司制方向发展。现代化企业制度的需求与原有的用人机制的矛盾愈来愈突出，这对于秘书的选用也不例外：1“.以能为先”与“以亲为先”的矛盾。浙江民营企业以前实行的是传统家族式经营，用人的原则是“以亲为先”，秘书一般大多是家族内聘的30 岁以下的亲戚女性，基本不具备秘书的专业素质。这种“用人唯亲”的秘书用人方式必定会带来许多弊端。一方面在职业技能方面普遍表现为：计算机应用能力普遍较低；英语应用能力相对不高；沟通交际能力较差。另一方面在素质方面普遍表现为：人们对她们的诚实守信表示怀疑；顽固守旧，缺乏开拓创新意识。这种矛盾不解决必然会拖企业发展的后腿。

2.专职秘书与兼职秘书的矛盾。民营企业选聘的秘书专职文秘并不多，更多的还是兼职秘书，约占81%以上。而且这些秘书专业背景五花八门，有学中文的、新闻的、计算机的、经济管理等。为快速适应工作环境，这些兼职秘书往往还需要经过内部培训。可以说这些秘书在文秘专业训练和专业素养方面存在严重不足。这与企业发展客观需要的高素质专职秘书相矛盾。

基于以上两点，应该说浙江省民营企业对于专业秘书需求还存在广阔的空间。以绍兴文理学院2009 届文秘毕业生为例，民营中小企业绝对成为吸纳毕业生的大户。83 名毕业生中，就业于民营中小企业的就有61 人，除去10 人专升本的同学占总就业人数的83.6%。可以说浙江民营企业为高职文秘毕业生的顺利就业作出了巨大贡献。

二、近几年来培养文秘人才的高职院校对于办学理念、课程设置等大刀阔斧的改革卓有成效，这是最关键的一个内因随着我国加入世贸组织，行政类秘书市场需求大大削减，复合型高素质秘书人才独占一片天。一切跟着市场走，文秘专业改革成为一种势之必然。

1.文秘专业课程设置上重心偏移。面对市场新变化，我省高职院校在课程设置上大大删减了原有课程体系中的陈旧课程，合并重复课程，添加企业管理类课程，加强开发技能训练

课程。同时充实吸纳文秘行业的新知识、新技能、新方法。课程设置注意改变过去过于注重基础知识的现状，降低理论知识教学的难度，化简内容，力求学生所学课程与职业岗位对接。除此还灵活学生的选课机制，增加法律类等辅修课程。

2.突出学生实践能力的培养。我省高职院校都非常重视学生的实习和实训工作。制定了一系列较科学又具操作性的实习和实训评价机制，注意在学生实践反馈中更新。同时切实做好校内外实训实习基地的建设，走校企合作工学结合的道路，让企业参与办学。除此对于学生实践能力的培养已经打破了过去先理论教学再实践教学的单一模式，在平时专业教学中就注意让学生走出去感受企业文化，顶岗实习已经普遍。

3.重视“双师型”师资的培养。高职教育发展需要建立一支高素质的师资队伍。现在的文秘专业基本上都在20 世纪80 年代高校扩招中产生，专业积淀不深厚，尤其是教师大多是中文教师“移植”过来，专业实践能力严重缺乏。“双师型”师资的培养刻不容缓。我省高职院校一方面通过引进和岗位、技能培训，培养了一批具有高、精、尖、全的技术能手。另一方面鼓励教师下企业参观学习，进基层培养锻炼。鼓励教师参加国家的秘书职业资格考试。这些措施都加快了“双师型”师资的培养。

三、学生、家长调整心态，择业趋于理性。这是保证当前文秘专业大学生顺利就业的必备条件

此次金融危机来袭，浙江省高职文秘院校就业指导部门一般都是比去年同期提前好几个月就开始就业宣传。要求学生接受客观现实，改变择业观念，从基层岗位做起。鼓励学生树立先就业后择业的思想，抢占先机尽早签约。同时不忘搜罗大量文秘专业就业信息，切切实实为学生服务。在这一种强势就业宣传和指导下，2009 届文秘毕业生和其家长就业心态普遍务实和理性。以绍兴文理学院2009 届文秘毕业生为例83．6%都是在民营中小型企业，且主要都担任基层身兼数职的办公室文秘，月薪在1 000 元～1 500 元左右。

文秘专业毕业生在金融危机的背景下能顺利就业着实让我们欣喜，但有些地方也值得我们反思。

首先，以绍兴文理学院2009 届文秘毕业生为例，就业同学中以担任初级秘书为多，占毕业生总人数的82．6%，中高级秘书稀缺只占总人数6．3%，可以说基层服务有余，企业管理不足。就业率不光追求的是量的提升更重要还有质的提高。

其次，经济危机对我国经济的影响有一定滞后性，明年的就业情况也许就不容乐观。各种数据表明企业用人需求与去年同期相比有所下降，一些地区新增就业人数增速减缓。一言以蔽之金融危机对文秘大学生就业肯定是个不利因素，就业率产生明显波动只是个时间问题。再次，2009 届文秘毕业生就业率从纵向上看是有所上升，但从专业横向上看与其他专业相比差距较大。据当地人才服务中心网页近三次招聘会数据显示，90%以上单位需要文秘1～2 名，但只有10%单位需要3～5 名或更多。横向比较，文秘专业毕业生的需求量相对于理工类毕业生的大批量招聘就显得小巫见大巫了。

所以，我们不能盲目乐观。我们必须及时总结高职文秘专业教育的经验和教训，进一步深化文秘专业改革。

1.适应市场新需求，文秘教材要改革。文秘教材应该适应多样化教学的需要，细分专业方向，涉外文秘和商务文秘在教材配置上应该各有所侧重。文秘教材课时安排要有的放矢，基础理论的教学可以必需、够用为度。文秘教材更应该中西贯通，适当介绍国外文秘的新进展、新方法、新技术。文秘教材也应努力增加教材品种，使之教材系列配套。这个系列可以包括教科书、教学参考书、实训教材、讲义和视听教材。其中，采用现代化教学手段，制作多媒体课件，实施多媒体教学必不可少。

2.调动高职教师积极性，职称激励机制要更新。要培养高素质的学生必须有高素质的老师。有高素质的老师必须调动老师工作积极性。管理学认为了解其需求才能激发动机。目前

高职教师最渴盼的就是职称评定政策能配套。我国高职教师职称评定尚无政策，其标准是比照普通高校教师，过分强调科研论文的数量与质量。这样一来，高职教师就处在教学（理论、技能）、科研双重压力之下。精力相对不济，也就往往疏于对知识、技能结构的梳理，传授知识、技能缺乏集成性，这对学生掌握知识和技能相当不利。出台高职教师职称评定新政策迫在眉睫。

3.全面提高学生素质，注重学生个性养成教育。近几年来，高职院校都积极致力于提高学生的专业能力，却忽略了学生的个性养成教育。从对绍兴文理学院几届文秘专业毕业生的跟踪访谈中了解到，其实企业对文秘人才的素质需求是多元化的。根据13 家企业调查数据显示，要求毕业生具备思想道德素质的占（33%），文化素质的占（27%），业务素质的占（13%），心理素质的占（8%）。从数据上显示，各家企业对文秘毕业生的素质要求都存在“以德为首”的倾向。如果把“德”再细分的话，各企业纷纷要求自己的秘书有良好的职业道德的占（75%），能吃苦耐劳的占（38%），能忠于职守的占（28%），能爱岗敬业的占（63%）等。而这些“德”的素质都是光凭文秘专业能力训练所无法达到的。针对这种现状，培养高素质文秘人才的高职院校不能再吝啬于一周两节大学语文的走过场，而更应该在文秘专业理论教学中运用录像、光盘等现代教学手段对学生进行由感性到理性的、系统的秘书个性气质教育。除此外，在学生参加实习和实训中也应该加强秘书职业性格再教育。

参考文献：

[1 ]黄盛.文秘专业社会需求情况调查报告[z].科技资讯，2007:1 2.[2]王新.文秘专业人才职业能力分析及培养途径初探[J].辽宁高职学报，2003，（6）.[3]李玉芬.现代秘书工作的职业特点与发展趋势[J].贵州师范大学学报，2005，（4）.[4]叶云飞.论中文专业现代文秘人才优化培养的策略[J].浙江海洋学院学报，2007（，9）.[5] 张绛青.试论现代文秘工作的性质和任务[J].文秘之友，2000，（6）.[6]来保卫.从社会需求看高职文秘专业设置[J].企业科技与发展，2007，（1 1）.[7]刘忠惠.温州民营企业文秘工作现状与发展研究[J].理论观察，2004，（2）.