导购员营运知识-服装搭配知识

第一篇：导购员营运知识-服装搭配知识

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服装搭配知识 服装搭配知识

一、服装的色彩

1.黑色 黑色的服装给人以优越感和神秘感，显得高雅，极富表情，甚至能提高服装的品味。肤色白晰的人，黑 色能把肤色烘托得更皎白，可以使穿着者的体积显得小，所以也比较适合体胖的人。黑色可与任意颜色 搭配。2.白色 白色是大众色。白色表示着明亮、生气蓬勃、凉爽、高尚、纯洁。3.灰色 灰色是黑色的淡化，是白色的深化，所以它具有黑色和白色二者的优点，更具高雅、稳重的风韵。4.黄色 黄色是所有色彩里光辉最强、最显眼的色彩，具有轻快活泼、希望、光明、明朗、醒目、健康的含义。5.绿色 绿色它象征着永远、和平、理解、年轻、新鲜、安全。它能使人精神放松，所以被广泛应用于服装色彩 上。对肤色白的人非常适合。绿色服装适合与白、灰褐、灰棕相配置。6.红色 红色表示生命、热情、精力充沛、忠心与青春、希望、幸福，是一种积极色，与东方人的肤色非常相称。粉红色最能显示可爱、年轻、快乐，年轻人或肤色白皙者穿着粉红色显得更娇美。鲜红色的人显得朝气 而快活，很适合于年轻女性，而且身材矮小的比个子高大的更合适。身材或年长一点的，宜选择较深暗 的红色。7.蓝色 蓝色表示深沉、稳重、是智慧、能力的象征。它能把肤色烘托得光润，并且使穿着者的体形显得更加匀 称。天蓝色有希望之意味，碧蓝色服装有青春之意韵，适合于年轻人穿着。群青色可产生典雅、豪华的 独特效果，藏蓝色则显得老练、沉着。8.紫色 紫色表示神秘、孤独、高贵、华丽、优美、惋惜的意思。紫色与淡粉色、白色及不同明度的紫色相搭配 都很协调，紫色与白色搭配的服装，肤色白皙的孩子穿着显得天真可爱，肤色黑的孩子穿着仍可表现出 天真烂漫的天性。

二、配色的基本色调

基本色调： 1.基本色调 它是服饰最基本的色调，根据款式不同，既可构成现代流行色，又可展示传统风格。其分别为：黑色、白色、灰色。活泼色调： 2.活泼色调： 色彩鲜艳，给人以华丽、时髦的感觉，并带有神秘的异国情调，其分别为：红色、桔黄色、黄色、绿色、深兰色、玫瑰红色。柔和色调： 3.柔和色调： 其会使服饰具有明亮而轻快的色彩表情，显得娇柔而清爽，因而是春夏季服饰不可缺少的色调，其主要 为粉红色、淡粉色、乳黄色、粉蓝色、天蓝色。

深暗色调： 4.深暗色调 其色彩表情深郁、沉着，但浓厚的暗色中运用配色得当则会透出华贵、雅致，体现出高品位优雅气质。主要是：酒红色、

棕色、深黄色、黑绿色、藏青色。自然色调： 5.自然色调 以茶色为中心，在服饰中显示出安详、恬静的表情，可用于基本组合以及各种出人意料的配色，其主要 是：米色、灰棕色、棕黄色、土黄色、橄榄绿色。

三、红色的配色倾向 红色活泼而醒目。与黑色配在任何场合都非常适宜；与白色配，轻快而流畅。与深暗色相配显得优美而 雅致。柔和色调与红色基本不相配，而与茶色、米色、橄榄色等自然色相配，会削弱红色的强烈刺激而 产生一种轻快、爽朗的气氛。桔黄色的配色倾向 桔黄色虽不是在任何时候，任何场合都可以穿的服饰色彩，但作为服饰的流行色却每隔几年就盛行一时，它具有大胆的感染力，如与白相配，会使运动休闲服成为人们关注的焦点；与黑色相配，会产生强烈的 对比，产生大胆摩登的效果；与深暗色调、自然色调相配，则显得自然融合。深蓝色的配色倾向 深蓝色是极普及的颜色，它与白色最宜相配，与活泼色中黄、红色相配使其轻松流畅。与柔和色调中的 粉红色相配易于融合，与其它的柔和色配，因客观上存在亮度差，效果也不错。紫色的配色倾向 紫色豪华而气派，与白色或米色配合，显得高尚而雅致。红色系中，与桔黄色、粉红色相配极为漂亮、时髦；与绿色、兰色、土黄相配，对比活泼，与棕黄等自然色系相配也很协调。黑、白、灰色的配色倾向 此三色最通俗流行。白色或黑色，无论与什么颜色都能相配，最好与极淡柔和色和极浓的深暗色搭配。灰色与柔和色的搭配效果极佳；与蓝色配，亲切爽朗；与黄、绿等活泼色调配，明亮、高尚而富有个性； 与藏青色相配则最为悦目。粉红色的配色倾向 粉红色分樱桃粉色、橙色和桃色。常与黑、白、灰相配，与黑色配，显得成*熟；与白色配，新鲜清洁； 与灰色配，高雅、柔和；与蓝色、藏青色也宜相配。墨绿色的配色倾向 与灰、白、黑相配，能表现出高雅的气质，与红、粉红、橙黄等活泼色调相配，给人以活泼而明亮的温 暖感；与自然色相配，在深沉安定中不失时髦漂亮的风姿，其中尤与米色，中性茶色、红茶色非常相配。藏青色的配色倾向 藏青色是色调与亮度相悖的颜色，所以在配合上要十分注意。一般来说，藏青色配白效果最好，具有干 脆明确的美丽与清洁感。与灰色配，也很高雅；一般不与黑色相配；与红、玫瑰红、桔黄色相配，可表 现甜蜜快乐的明快气氛；在自然色中，它与米色相配最为高雅。温馨提示 ▼胖矮的人一般不适宜穿横间条的衣服，裤子要穿直筒裤。▼高瘦的人不适宜穿直间条的衣服，裤应穿宽松一点的。▼脖子长的

第二篇：导购员营运知识-卖场工作内容

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卖场的工作内容 卖场的工作内容 工作
开店前： 开店前：补充货品和清理货架；整理陈列货品； 确保店内地方整洁，通道畅通无阻。开店后： 开店后：如察觉某些货品已经售卖了一定的数量，要尽快补充，以防缺货； 经常保持陈列的货品美观和整洁； 利用空闲时间熨烫样衣，查看吊牌与实物是否相符；

一、A.迎客准备 导购在等待顾客入店时的正确姿态： ① 站在能看到货品和顾客的视线之处，了解顾客活动； ② 能听到顾客声音，并立即回答顾客提问； ③ 自然站立，双手合于身体前方，留心顾客的一举一动； B.掌握时机礼貌的打招呼： 打招呼要有礼貌、诚恳，时间把握须恰当自然，令顾客知道你已留意到他的存在，觉得你欢迎和重视他，同时乐意于提供协助，这样会给他留下良好的印象。① 在与顾客第一次眼神接触时就可以打招呼，打招呼切记不要过于热情，这样只会产生反效果； ② 打招呼后，可退站一旁，保持适当（约两米）距离，让顾客随意参观，但须留意顾客的反应，例如： 态度、语气、表情等，以决定应作什么反应来满足顾客和需要。C.导购在迎客时的禁忌行为： ① 和同事闲聊；阅读报刊杂志。② 远离自己管辖货品的范围；靠着柱子或箱子，思想开小差；打哈欠。③ 以批评顾客的目光四周张望。④ 失神地处理货品或单据，连顾客来到眼前也不知道。

二、A.介绍货品 留意及掌握介绍货品给顾客的时机。① 顾客把货品放在身上照镜子时。② 顾客与朋友讨论某货品；顾客把货品重复观看；顾客触摸某货品。B.介绍货品时的技巧 ① 细心聆听顾客提出的问题，引导他说出所需货品，找出顾客的需要；留意顾客的身体语言，根据熟客 过往曾购买的货品作出提议。② 分析顾客的购物动机：价格经济；款式舒适；功能优越；色泽吸引；广告吸引；方便实用等。③ 介绍货品的特点：如面料、颜色、款式、功能等；将特点变成能满足顾客购物动机的优点及对顾客的 好处。④ 试穿：可让顾客亲身体验使用该货品，增加顾客的购买欲。

三、A.处理顾客异议 遇到顾客对介绍货品提出异议时，应先了解拒绝购买的原因，然后以专业的态度做出回应。例如：顾客如果讲产品贵，如何解释？ 错误回答：不会贵，很便宜； 正确回答：我们的服装是品牌服装，质量有保障，售后服务好，物有所值。B.回答顾客异议的方法：

① 清楚了解异议的原因。② 以冷静和友善的态度回应，保持轻松、微笑和信心，给予顾客好感。③ 无论事实怎样，永远不要

对顾客说： “不，你错了！。” ④ 尊重顾客的意见。当顾客表示异议时，你可以在一些无关痛痒的题目上表示同意。如果顾客没有问，切勿申诉你的个人意见，更不要作出如“假如我是你，我便会”等评语；扼要而全面地回答问题。⑤ 向顾客小心地提问，然后留意他们回答时的反应。⑥ 加强对所售商品的认识； 加强自己对顾客的认识，并针对常见的异议作充分准备。C.帮助顾客购买。经过介绍货品、示范、处理异议等步骤后，某些顾客仍会出现犹豫不决的情况，而导购 容易犯下述错误： ① 错误：店员催促顾客，表现急于完成交易； 正确处理：让顾客小心考虑，细作比较，可暂时离开顾客，让他有较多时间考虑是否购买。② 错误：不懂得帮助顾客作决定； 正确处理：根据你的专业眼光和留意到顾客的喜好，为他作出购买建议。③ 错误：售货不顺利时表现拙劣； 正确处理：遇到障碍时，切忌使用欺骗或争论的方法以达到目的，应细心了解原因做出回应。④ 错误：错误理解销售重点，强调一些无关重要的销售重点； 正确处理：聆听顾客的反应，找出他的购物动机，然后再作推销。⑤ 错误：强逼选择； 正确处理：宁愿错过一次销售机会，也不要强逼顾客继续选购其他货品。要保留顾客的信心，下次再 来选择购买。⑥ 错误：当顾客不愿购物时表现粗鲁莽。正确处理：无论何时，所有顾客都有权决定购物与否，更有权获得店员的礼貌对待。D.顾客决定购买时导购的工作 ① 告诉顾客所购买件数和价钱。② 开具销售小票；指引顾客到收银处交款。③ 当顾客去收银台付款时，把顾客所买的货品包好放进购物手袋内，等顾客回来提取。④ 顾客交完款后，收取销售小票的“存根”联。然后，面带微笑，热情的将包装好（顾客已交过款）的 货品双手递交给顾客，并礼貌的告别。E.道别送客 ① 已购物顾客。导购要多谢顾客购买公司货品；称赞顾客作出明智的选择；微笑、眼神接触；双手把货 品交给顾客； 再多谢及道别； 鼓励顾客参观店铺其他货品； 告诉顾客有关公司或货品的新动向，例如： “什 么时候会有新货到”提示顾客再来选购。② 顾客没有购物。导购应对顾客微笑、眼神接触；道别及邀请顾客下次再来参观；告诉顾客货品的新动 向，例如： “什么时候会有新货到。可能有你所需要的款式（或尺码），请再次光临”提示顾客再来选购。F.售后服务 货品出售后，仍可能会有问题产生，例如： ① 顾客发觉尺码不合身或颜色不合心意而要求换货。② 导购把错误的货品交给顾客，因而要求更正。③ 顾客发现货品有瑕

第三篇：导购员知识

导购员知识

三、导购员行为规范

(一)仪表、礼仪

1、仪表：仪表不仅仅是外表形象的问题，也是一个人内在涵养的表现和反映。仪表是构成第一印象的重要因素，它表现人的外部形象，反映一个人的精神状态、道德修养。对导购员来说，要留给顾客良好的第一印象，取得顾客的好感，就必须重视仪表。

一个优秀导购员，首先必须衣着整齐得体，不奇装异服浓装艳抹，做到朴素、整洁、自然、大方，外貌整洁、干净利落会给顾客留下仪表堂堂、精神焕发的好印象。导购员的形象不仅仅只代表个人形象，而且还是公司形象的外在体现。

导购姿势：

1、站：导购员在接待顾客咨询时要时刻保持站立姿势，脚跟合拢，脚尖自然分开成30度角，两手交叉放于腹前，挺胸收腹，目光平视，严禁双手叉腰，双臂抱于胸前或对着顾客打哈欠，伸懒腰。

2、手：导购员给顾客介绍产品时，手指应自然并拢，手掌向斜上方倾斜，以肘关节为轴指向目标，严禁用一个手指指点方向，摆手回答或用手做各种小动作。

3、行：导购员行走时应抬头挺胸，双臂自然摆动，双眼平视前方，面带笑容，充满活力，带有自信向上的神态。严禁左顾右盼，四处张望或盯注顾客上下打量。

(二)礼仪(举止礼仪与言谈礼仪)

礼指礼貌，仪指礼节、仪式，礼仪泛指人们在往来应酬中的各种符合礼节要求的交往方式、行为方式、社会活动、典礼程序等以及与此相适应的服饰、标志等。举一个例子，如出席重要场合男士要求西装革履，这就是礼仪的一方面。古人云：礼无碍，事无碍，礼事无碍，事事无碍。中国人自古来就是重礼仪的国度，泱泱大国的气度，礼仪是其中很重要的一方面。导购工作的实质就是要与各种各样的顾客打交道，和他们进行沟通，导购员懂得基本的礼仪知识，就能增加自己的魅力，创造良好的交谈气氛，赢得顾客的信赖和尊敬，从而取得优秀的销售业绩。

礼仪包括举止礼仪和言谈礼仪两方面。

1、举止礼仪：

导购员的行为举止，主要是要做到彬彬有礼、落落大方，遵守一般的进退礼节，举止有度，尽量避免各种不礼貌或不文明的习惯。

2、言谈礼仪

作为导购员，说话清楚流利是最起码的要求。导购员在与顾客交谈时，态度要热情诚恳，措词要准确得体，语言要文雅谦恭，不含含糊糊、吞吞吐吐，不信口开河、出言不逊，要注意倾听，“说三分，听七分”，让顾客充分发表自己的意见，而不要成为导购员的“一言堂”。

①顾客进门时，要热情地打招呼，熟练掌握“您好”、“对不起”、“请”等诸如此类的礼貌用语，显示良好的修养，不说商业服务行业忌语。

②在与顾客交谈过程中，最需要注意的是能让顾客听明白、容易接受，语言最好是用普通话(当然，如果顾客操着一口当地方言，而你自己的方言也讲得好，也可采用方言与顾客交谈，可以拉近与顾客之间的距离，使顾客多一分亲切感)，多用通俗易懂的词语，少用晦涩难懂的专业术语。而且在与顾客交谈过程中，注意顾客的禁忌，“百里不同风，十里不同俗”，各地、各个民族甚至各个人都有自己的禁忌，在和顾客交谈过程中导购员一定要注意这点。

③导购员在讲解时吐字要清晰，语调明朗适度，言语有力，频率不要太快，多用通俗易懂的口语，少用咬文嚼字的书面语。

④以顾客为中心，让顾客多说多提问题，不要对顾客提出的问题、意见表示不耐烦，俗话说“嫌货才是买货人”，顾客对商品的意见越多，他购买商品的可能性也就越大，导购员应通过认真倾听顾客的话语掌握更多的情况，有针对性地进行导购。

⑤不可有贬低同行业的其它产品来抬高自己产品的语言和行为。过度地贬低同行业的其它产品，顾客会认为导购员是为了推销自己的商品而夸大其辞渲染甚至是无中生有地贬低别的产品，导购员是居心不良，从而对导购员产生不信任的感觉，那么导购员再说什么再介绍什么都对顾客产生不了影响了。

四、导购技巧：

(一)、销售并不是一件事，而是一个过程，它不是静止不动，而是不断进行的。

向顾客推销产品时，一般需经过五个步骤：

1、建立和谐：导购员应自然地面带笑容，主动与顾客打招呼，简短地与顾客谈他感兴趣的话题。

2、引发兴趣：以生动的解说吸引顾客，告诉顾客使用该产品能够带来的好处。

3、提供解答：可用问问题的方式，找出顾客需要什么及需要的理由，然后把重点放在此处。介绍产品时要具体，不要笼统，不可对产品过分吹嘘，以免失真引起顾客反感。

4、引发动机：要时时把顾客放在心里，让顾客觉得没有使用你的产品是一种损失。

5、完成交易：注意顾客发出的购买信号，运用成交试探，要求顾客购买。

（二）顾客肯定是带着某种目的来展厅的，要制造一种顾客能漫游展厅的气氛，注意观察顾客的一

举一动，选择适当的时机与他接触。在接触的最初30秒留给顾客的印象最深刻，要取得顾客的好感，才能使顾客对你的产品产生兴趣。

1、在不了解顾客的意图之前，不即不离、大大方方观察顾客动静，切忌紧随顾客左右，让他产生厌烦心理。

2、当顾客许久注视产品时，应轻松大方，试着从斜后方与顾客打招呼，如“您好，这是„„”。

3、顾客在寻找某种产品或突然在导购员面前停下时，应立即上前与顾客打招呼。

4、顾客对每一品牌都浏览一遍，逗留时间较长时，应耐心细致地介绍产品，让他产生主动了解的欲望，成为义务宣传员，扩大轻骑铃木的产品知名度。

5、与顾客打招呼，而顾客无反应保持沉默时，可说“请慢参观”，然后自然地离开，以便寻找机会再次接触。

（三）帮助顾客挑选及介绍产品时应注意的事项：

1、以普通话为主，如顾客是当地人，也可使用方言。语言尽量通俗易懂，多用口语，少用专业术语。

2、要求发音准确，吐字清晰，具有一定的力度，让顾客听起来感觉亲切自然。

3、态度诚恳，语气和善，认真听懂顾客的询问，并立即回答。

4、注意力集中在顾客身上，不能左顾右盼，切忌与自已的亲朋好友在现场交谈。

5、要配合顾客的认知进度，不要急于把所有的产品特点一口气讲完，一次输入过多的信息，顾客接受不了，效果反而不好。

6、示范产品时，尽可能让顾客触摸、操作产品，以增加购买兴趣。

7、顾客购买产品显得犹豫不决时，要根据顾客的喜好和你的专业眼光协助购买。

8、经介绍、示范产品后，顾客仍下不了购买决心时，可暂时离开，让其冷静权衡后再买。

9、无论何时，顾客都有权确定购买与否，不可强迫购买。

10、忌贬低竞争对手的产品，不可夸大自已产品的优点与长处，欺骗顾客,引起反感。

（四）注意收集资料，掌握丰富的产品知识。

1、产品知识是建立工作热忱的重要因素。

2、我们需要产品知识来增加勇气，以便与顾客交谈时更有信心。

3、对产品知识懂得愈多，就会愈明白产品对顾客有什么好处，便于引导顾客购买。

4、对产品知识表示尊重的最佳原则就是：“懂得多，讲得少”。

5、切记：了解产品并不是为了去表现，去迷惑顾客或让领导表示赞赏。

（五）在交谈中经常碰到顾客的“反对”，应掌握各种说话的技巧，以便圆满地处进顾客提出的反对意见。

1、间接否定法：若摇头否定对方的意见，将伤害对方的自尊心，招致反驳，引起争论。因此，最好用较婉转的语言，如“您讲得很对，可是请让我说几句，可以吗？”

2、实例引用法：如果顾客的反对仅仅是推测、想象或无根据的谣传时，可引用情况相似的其它顾客的实例进行说明，如“您讲的这些，前几天也遇到过„„”

3、转移话题法：如果顾客反对的意见不正确，且只是单纯停留在口头上时，可当作没听见，巧妙地改变话题。

（六）如何获得顾客的信赖，刺激顾客的购买欲望：

1、一切以顾客利益为重，站在顾客立场帮助顾客选购适合的产品。

2、真诚地为顾客服务，将顾客的购物烦恼减少为零。

3、利用产品的示范表演，以生动的解说吸引顾客。

4、把产品与顾客的实际需要相联系，指出使用产品给顾客带来的益处。

5、注重推销信用，做好轻骑铃木服务宣传。

（七）报价时应注意的事项：

1、报价时要明确、果断，不要含含糊糊。

2、不要对所报价格进行解释或辩解。

3、报价时要把价格说得看起来不高。

（八）顾客可能由于自身经济状况或对产品的真实价值缺乏了解，而对价格产生异议，也可能是以此为借口，避免购买产品，可用下述方法进行处理：

1、利益化解法：通过强调推销品带给顾客的利益和实惠来化解。

2、强调优点法：通过对产品的详细分析，使顾客认识到花的钱是值得的。

3、优势比较法：当顾客将产品与其他厂家的同类产品价格作比较时，可突出自家产品所拥有的其他厂家产品不具备的优势。

4、时间分解法：将产品的价格按使用时间进行分解，这样就使顾客的花费显得少了。

（九）导购员言谈举止方面的禁忌：

1、说话时，眼睛不看着顾客，会曝露出内心的胆怯，使顾客产生怀疑。

2、眼睛要自然平视，但目光要时常移动，不要总盯着一个部位。

3、不要神态紧张，口齿不清。

4、站姿要正确，不要有小动作，如两腿来回上下抖动等。

5、与顾客交谈时，不要东张西望或打哈欠，这样会显得无精打采。

6、讲话时不要夹带不良口头语，或说话时唾沫四溅。

7、切忌谈论顾客生理缺陷。

8、尽可能让顾客说“是”，避免让顾客说“不”。

9、有顾客在场时，不要与同事或亲朋好友说笑。

10、优点要逐一介绍，而不要将几条几点概括地一起介绍，以加深顾客印象。

11、推销要点要言简意赅，一针见血，切忌夸夸其谈，忘乎所以。

12、切忌贬低竞争对手的产品以衬托自己的产品，并夸大自己的产品。

13、当顾客刚进入商店时，切忌立即紧随其左右。

14、切忌以消极的态度或面带怒色对待顾客的抱怨。

（十）处理顾客抱怨的正确态度：

1、顾客并非总是正确的，但让顾客认为他是正确的往往是必要的，也是值得的。

2、要以真诚、友好的态度对待顾客的抱怨，不要将他视为对自已的指责与刁难。

3、认真听取顾客的抱怨，直至顾客把窝在心里的所有怨气都发泄出来，这样顾客激动的情绪才会平静下来，逐渐恢复理智状态，然后再与之商谈，才会有效果。

4、站在顾客的立场上来看待顾客的抱怨，以便做出正确的叛断。

（1）查明原因，及时向顾客道歉，并对所出现的问题尽快给予解决。

（2）即使是顾客的错，也不要责备他，应间接婉言指出，以维护其自尊心。

（3）在顾客怒气未消时，不要发表你的意见，要让顾客感到你对他提出的抱怨非常重视。

（4）不要有消极的态度去对待顾客的抱怨，切忌面带怒色，甚至与顾客争吵。

导购员的职责不仅仅是推销自己的商品，同时还包括推广公司的形象、商品的品牌等等，因此在推销商品失败之时千万不要灰心丧气，顾客虽然未购买商品，但通过你详细解说和周到的服务，顾客已把你要推销的商品和你所在的公司记在了心里，如顾客身周的亲朋想购买这一商品时，这一顾客无形中便可能充当起推销员的职责，把你向他推销的商品又向他的亲朋大力推荐，并推荐说某某公司服务周到热情，价格也合适，极力推荐他的亲朋来你所在的公司购买你所推销的商品，实际上此时你间接已是成功地行使了你的职责，因此导购员在向顾客介绍产品的过程中，不要因为顾客并未购买商品而有所忽视，更不能以衣取人，在你的顾客要求介绍商品时，你觉得凭他外表的妆饰根本不可能购买该种商品而不屑一顾。“70%的生意来自你30%的老顾客”，老顾客不仅仅指已购商品的顾客，还包括听过你详细解说商品、与你接触过的顾客。

第四篇：服装搭配[范文]

“佛要金装，人要衣装”。”应试当天的穿着打扮对录取与否，有着举足轻重的影响，虽说留下完美的第一印象未必会被录取，但若给人留下坏印象，极可能因而名 落孙山。所以，随着面试日期的到来，仍应花费心思为自己塑造一个良好的外在形象。

1．面试穿着技巧：

每个学生在找工作的过程中都会遇到面试，面试的时候穿什么，往往成为大家很头痛的一个问题。面试时，在你踏进面试办公室的那一刻，面试官就已经因为你的穿着打扮对你进行了判断，从某种程度上来说这比你在之后说了些什么更为重要。

面试穿着应该根据去面试的公司性质，顶尖的外企，诸如投资银行、四大会计师事务所会要求员工穿着非常专业、职业化，所以面试这类企业女生要选择职业套装，颜色在黑色或灰色之间。面试其他外企以及大多数国企的时候，只要穿着蓝、白、灰的衬衫和黑、灰的西裤，表现冷静、清爽就可以了。

2．面试穿着禁忌：

面试时候女生首先不可以过度露肤，如果穿着的裙子过短，或上衣无领无袖，甚至穿着吊带服饰是完全不被允许的。

其次面试时也不可以穿着的服饰上有明显的图案、亮片之类，过于吸引人眼球，给人留下过于凌乱的印象。

面试时女生也不能选择过于艳丽的颜色，比如红色、黄色、橙色之类，会给考官太强的视觉冲击力，是他的注意力没有办法集中在你所陈述的问题上。

购置几套基本不易出错的款式单品是聪明的做法。但要注意是否能够善尽资源，搭配出多元化的造型，而又不违背展现专业素养的形象诉求。中性色调则是最不容易出错的色彩，而且彼此的配合效果也很好，白、灰、黑、蓝、米色等，都会带给人简单俐落的印象。

对于被通知第一次面试的人来说，初次面试等于是工作机会，非常重要，外套是重点所在。

从你的服装调色盘中挑出件中性色系、质料较好的外套，不要搭配有花边的衬衫，这会让你看起来稚气未脱、不够庄重，最好能与外套、裙子搭配，并有剪裁简洁的衬衫，七分袖西装外套适合初入社会的新鲜人，青春又不失端庄。

优雅的裙子

不论是否为套装，坐下时的裙长绝对不可以短于大腿的一半，若你需常常将裙子往下拉，以防“走光”，这裙子便有太紧或太短之嫌。

简单的配饰

小巧的钉式耳环最适合年轻的女孩子，不要戴太夸张的手表，表耳上有卡通造型或荧光色表带都不适合。选一双样式中庸、鞋跟高度中等的女鞋，不要穿平底鞋或细高跟女鞋。

必要的妆容

记得把自己打扮得靓丽光鲜，长发者需将发束在脑后或高高梳起。化妆是必需的，即使你从未上过妆。肌肤良好的女性，只要准备腮红、睫毛膏及唇膏即可。肌肤稍有瑕疵者，则可打层薄薄的粉底。

ATMA实用推荐

套装

套装永远是表现专业度的最佳穿着。最好至少备有1-2套，可以是长裤、短裙各一套。不论是立领、西装领、或是圆领都是不错的选择，可依个人偏好与特质来决定款式。

Twin set

二件式针织或是毛料的twin set，搭配性最强，相当好用。而且价位不高，容易被接受。在室内的冷气环境中，能不被冷空气侵袭，走到室外的闷热环境，亦能脱下适应外间温度。

衬衫

衬衫绝对是穿着套装的好帮手，可藉由条纹变化、颜色深浅、领型差异，突显出整体的焦点特色，让你更有型!

及膝裙

及膝裙也是职场必备的重点商品。最能展现出都会风情的及膝裙，即使出外约会聚餐也很适宜，是通用的穿着。而且近几年来，及膝裙一直是潮流中的不败主流，买了绝对没错。

连身洋装

洋装也是值得拥有的单品，不论是工作职场或是出外宴会，洋装都是得体的装扮。于洋装外再罩件小外套，晚上宴会就轻松搞定了。而且洋装又是最好的修饰身型的款式，只要不是太过于肥胖的人，穿着感都不差。

任何关于面试着装的文章很可能开篇就谈到各州的极端情况（例如纽约州和加利福尼亚州）和行业的极端情况（例如技术行业、制造业），它们很可能在正常条件下都是时尚的例外。但是可能会让你吃惊的是，这两个极端正在向中间靠拢。

现在如果你问一百个人应该穿什么去面试，大多数会回答传统的套装。记住这一点。这里是一些如何避免着装失误的建议。

形象顾问、形象咨询国际公司即将上任的总裁Anna Soo Wildermuth说，服装应该是你整个人的一部分并且不应该被注意到。她指出了面试时十个着装失礼之处：

•狂野的指甲修剪：这一项是对女性或男性而言的。特别长的或不修剪的指甲真的是很糟糕。你的指甲应该是修剪好和整洁的。

•乱响的首饰：每只手上戴的戒指、每只耳朵上戴的耳环不要超过两个。面部首饰和脚链是不允许的。

•露趾或无跟的鞋：拖鞋是绝对不可以的。过时的鞋子应该扔掉或是在其他场合穿。

•光着腿：即使在潮湿的夏天也要穿长袜。长袜可以是中性的，也可以是和鞋子搭配的时尚颜色。

•过时的套装：它们的翻领太大（三英寸或更大）或是太窄（一英寸或更小）。一个好的裁缝就可以改变翻领。男士上衣的风格是全身宽松式的而不是合身或紧身的。

•短裙：裙子的下摆不能高于膝盖以上三英寸。不要穿卡普里裤或是裹腿去面试。

形象设计师卢芳在去年广州大学生招聘会上发现，有80%的毕业生形象不及格，为此曾经发表过一篇文章《面试，80%毕业生形象不合格》作为提示，在各大网站得到了热烈反响。很多网友看到了真实的图片后也都意识到了求职形象的重要性，但究竟面试怎么穿才算得体，网友们都希望能得到一些专业性的建议，形象设计师卢芳借此与各位毕业生们一起分享求职面试着装的5道秘笈：

第1道：如何解决不知道穿什么好的问题？

各位朋友可否留意到，大品牌如CHANEL、PRADA大多使用素色，素色打扮可以把穿衣人的气质品位、审美情趣、着装水平都容易显示出来。因此，当你不知道穿什么去面试时，朴素的着装至少让你不会出现贻笑大方的失误。对于刚刚走出校门的毕业生而言，由于经济条件所限，很难承受昂贵的服装，这一点用人单位是完全理解的，面试官不会去计较一个来面试的大学生穿的是不是名牌。相反，如果你穿着一件价格不菲的西装去参加面试，你的套装甚至比你的面试官还要高档，这样就容易引起面试官的误解，会误以为你是一个对生活要求很高的人，不会满足现在公司提供的薪水，也不会安分守己地从最初级的职位做起。学生就是学生，参加面试时带一点“学生样”是很正常的，如果你花费太多的金钱，打扮得过于抢眼，反而会让人难以接受。所以，面试着装的最根本原则是整洁、大方、得体，讲究搭配合理、色调和谐。

比如穿一套整洁大方的素色西装，配上白色和衬衣与熨烫笔挺的长裤一定不会出错，而且一套剪裁合宜、简单大方的套装，比两件式上下身搭配的服装更能建立权威感与专业性。一般情况而言，参加面试的着装色调最好以黑、白、灰、蓝、卡其色为主，太花哨的颜色可能会引起面试官的反感。另外，求职者如果在面试当天的服装色调上，巧妙融合该公司的代表色彩，那么你的积极程度更能取悦主考官。

男生最佳面试服装为深色的西装、白衬衫、深色袜子、黑色的绑带浅口真皮鞋和同色系的领带。

女生最佳面试服装是西装套裙，避免夸张、刺眼的颜色，裙装的长度应在膝盖左右或以下。据在招聘会的资料显示，有90%的女生在面试成功时都是穿着裙装。

第2道：如何选择搭配饰物？

领带：求职者不可能戴了一条漂亮的领带而获得一个职位，但是可以肯定的是，如果戴了一条幼稚可笑的领带就会使你失去这个职位。所以，不要小看配饰的作用，“精准”是关键。选择领带时以真丝为好，不要使用合成织物和亚麻，前者太过随便，后者容易缩水，而且廉价的领带打不出美观的结。图案最好是单色，它能够和各种西装、衬衫相配。单色为底，印有规则重复出现的小圆点领带，格调高雅，也可以使用。斜纹的领带最能表现果断和干练。印有品牌LOGO的领带，在面试中最好不要佩戴，容易让面试官认为你缺乏自信，需要用徽标来证明自己的着装品味．

鞋：面试时最好穿保守颜色的鞋子，一定要把皮鞋擦至光亮，不要穿运动鞋或露趾的凉鞋。男生穿西装时必须配皮鞋，不要穿白袜。女生面试时最好穿中跟包头鞋，切忌穿短丝袜或船袜，应穿裤袜。

包：避免使用纸袋和塑料袋，这种袋子短期的使用效果，会使你显得不够资深、不够权威、不够专业，同时也缺乏长远计划的感觉。男生面试最好带一个公文包，给人留下干练的感觉。女生要注意不要使用休闲购物包或斜背包，选用大方职业化的手提包才是明智之举。

眼镜：如果你戴眼镜，颜色和形状最好能给人稳重、协调的感觉。别戴残旧的眼镜，另外不洁的镜片也会让你有隋性的感觉。应选择不反光、无色的镜片，这样才不会妨碍双方的眼神交流。

首饰：首饰要减至最少。男生戴一块金属的机械表，能增加好印象。女生戴一对耳环和一枚戒指已经足够，耳环不要戴晃荡、夸张的，以免分散考官注意力，耳钉最显大方和有气质。无论男女，皆不宜带手镯饰品。

第3道：如何化面试妆？

面试时，女生可适当化妆，化妆可以让你面容更精致，更有精神。但一定不要浓妆艳抹，画上太多浓丽的色彩，这是面试妆的大忌，淡雅、爽洁、清新、大方的妆容才是最好的。略施粉黛，映衬出一张生气勃勃、充满朝气的颜面，会为你加不少印象分。所以，清爽的粉色、橙色系列最合适，太过抢眼的红色、绿色、蓝色、黑色都不宜选择，下眼线和唇线避免使用。

眼睛和嘴唇是脸部是生动、传神的地方，也是最吸引人的部分，所以无论如何要使眼睛明亮、嘴唇润泽。为了使眼睛在面试时能动人而传神，回答时间：

第五篇：服装销售知识

服装销售知识.在做专业推荐之前，作为终端一线销售顾问专家的销售人员一定先要吃透产品12点：*必须熟记产品价格，根据销售需要及时、准确报出价格;

*必须知道每一件产品的穿者年龄段，以便在销售时有效和专业的推荐;

*必须知道每一件产品的穿者肤色忌讳(适合那些肤色)，以便在销售时有效和专业的推荐;

*必须知道每一件产品的穿者体形忌讳(适合那些体形)，以便在销售时有效和专业的推荐;

*必须知道每一件产品的穿者职业忌讳(适合那些职业)，以便在销售时有效和专业的推荐;

*必须知道每一件产品的穿者性格忌讳(适合那些性格)，以便在销售时有效和专业的推荐;

*必须知道每一件产品的穿者场合忌讳(适合那些场合)，以便在销售时有效和专业的推荐;

*必须知道每一件产品的穿者搭配忌讳(应该怎么搭配最好)，以便在销售时有效和专业的推荐;

*熟悉产品的面料知识(关键是要知道面料会带给消费者什么好处)，以便在销售时有效和专业的推荐;

*熟悉产品的洗涤保养知识，在收银后友情提示客人“品牌衣服，要按产品的洗涤保养知识去保管“(洗涤保养知识在衣服的“水洗标”上有);

*所有到店货品尺码数量必须熟记在心，以便及时了解货品是否有顾客的尺码和把适合的尺码推荐给合适的顾客;

*要清楚不同货品不同尺码的准确存放位置(是在仓库，还是在外面，还是在橱窗，是在仓库第几柜第几格，还是在外面哪个区域哪个柜那一杆，是左边橱窗还是右边橱窗还是中间橱窗等等，要很清楚)，以便在推销时候及时，快速找出产品，争取及时成交，达成销售，以免跑单;除了吃透产品，还要熟练掌握服装的搭配知识(为专业推销和组合销售打好结实基础)。平时多关注不同年龄段/肤色/体形/职业/穿着场合/穿着搭配的一些知识，让自己更专业(上网学习，看生活中的实际人群，看其他品牌的陈列搭配，看画册，看书籍，甚至看电视也在学习，只要你用心去留心，肯定可以一天比一天进步。不要告诉自己没有时间，没有电脑，更上不了网络。人有没有出息，在于自己。所有的学习和工作不是为您的老板，为某品牌。，工作能力提升意味你自己未来待遇、价值、地位、身份等等提升，工作是为自己，有能力的人，用人单位争着要，高薪要，没能力，必将被淘汰。

除了吃透产品/掌握服装的搭配知识，一个专业的销售顾问还要研究不同消费者的购物心理，并有针对不同的顾客，不同的销售阶段进行推销的正确话术研究，没有卖不掉的产品，只是我们没有把适合的产品推荐给顾客，没有把握顾客，打动顾客，用对方法，讲到点上。

1.没有顾客，除了上述问题解决，我们还要研究到自己店铺(商场)的顾客是有那些人群/他(她)们卖衣服会提什么问题/我们应该怎么去对付(闲时多准备，战时不乱阵)。

2.从你工作到今天，来我们店铺那些主要消费群是谁，原因是什么，根据这些原因我们必将继续做好并创新。比如是橱窗衣服吸引他们，那我们的橱窗就要做更吸引。我们的主要消费群的购买有什么特征表现(行动/语言/沟通气氛等)，那我们在碰到类似这样的特征客人我们必须要用方法并志在必得成交并“连带销售”，这样的客人我们必须要拿下，否则我们对自己的能力不负责。

3.从你工作到今天，来我们店铺哪些人是没有销售的。原因是什么?我们必须要认真思考/反省/讨论/总结，找到解决办法(工作思考，积极应对是对自己人生负责，工作能力提升

意味你自己未来待遇、价值、地位、身份等等提升，工作是为自己，不是为老板，为品牌。有能力的人，用人单位争着要，高薪要，没能力，必将被淘汰)，争取下次碰到类似客人我们不跑单。而这群客人跑单有什么特征表现(行动/语言/沟通气氛等)，那我们在碰到类似这样的特征客人接待时必须引起重视，并根据经过思考和反省和讨论(学习)的最新方法去接待，让我们不再同样的错误第二次再犯，赢得好感，鼓励试穿，抓住销售，组合销售，把握每一单，挑战业绩永不停!

4.推销技能是靠提前的计划思考学习总结，敢于去做的工作态度，每单的总结反省，学习提升得来的。为什么人家可以卖得好，我们要多去学习，多去做。闲时多琢磨，忙时跑单就会少，练好本领是自己的，人家拿不走!

5.社会发展的竞争，除了已经有的经验/套路/招数，更多的在于不断的工作突破以及平时用心学习。因为聪明的人都在学习，大鱼吃小鱼的年代已经过去，社会发展竞争的核心是行动速度(就是学习力和行动力以及总结反省力)。谁不学习，谁不行动，谁不总结反省，谁不每天进步，必将被市场/社会给淘汰。