NLP教练技术文凭课程笔记(戴志强)

第一篇：NLP教练技术文凭课程笔记(戴志强)

NLP教练技术文凭课程第一阶段笔记（戴志强）

1、聆听是整个教练技术最核心的技术之一。

2、你对一个人的第一印象，都不关那个人的事，那都是自己的投射。

3、不要满足一个答案。

4、你是辅导老师，还是教练？

5、教练只教练有能力的人，没有能力先培训。新丁，培训，手把手教。

6、问题解决了，就自然成长了。

7、主动掌握自己人生的人。

8、他不要什么的时候，有一个要的效果。

9、那你要什么？

10、如果要成功快乐，做三赢的事。

11、认识他、观察他、了解他、诱惑他。

12、当我有余的时候，我才可以长期帮助一个人。

13、信念决定你的人生。

14、建立亲和感不一定在于谈话的内容。（见人说人话，见鬼说鬼话。）

15、引发。

16、我要什么，我说了算。

17、以大局为重，以慈悲为怀的真诚。

18、中庸不偏于事实。

19、说话快——直爽；大大咧咧——自己做决定；摇摆——帮他做决定；欢快——多变灵活。

20、配合他是为了达到沟通的效果。

21、形容词、判断词不是事实。

22、外在之象表达内在之意。

23、达到这个目标，为了什么？

24、我很想他用我要的方式来爱我。

25、如果你要使用上推下切，先建立良好的和谐气氛。

26、肢体语言、情绪的表达、眼神，是演讲需要具备的。

27、解决问题本来是标签。（Problem、question）效果导向。

28、后悔有一种动力去修改。

29、情绪是一份力量。

30、观察而不判断，观察了解更多，越好奇收到的资料越多。

31、一下判断变成自己的主观。

32、我只注意我要注意的。

33、我越孝顺我越有力量。

34、大家不同才是真正的本质。

35、中正没有判断。

36、眼睛是最大的判断器。

37、如果都是陌生的，把下属当陌生人，我看今天的他，会有什么新发现，每天早晨都是新的。

38、一觉察自己没有中正就回到中正，动态平衡。

39、中正的状态不是静止的，是动态的。

40、永远不要相信当事人的话，要观察他是否身心合一，要观察他的身心合一度。

41、认同的信念价值观。

42、教练是栽培人才的方法。

43、清醒人生：

1、你注意到什么？

2、你会如何调整？

3、现在感觉如何？

4、这个图形像什么？

5、如果是，你得到什么启发？

6、你会如何调整你的生活？

7、你的行动计划是……？

44、天啦！是这样啊！你已经不同了。

45、小学生听得懂，大学生听得有味道。这就叫深入浅出。

46、对父母的爱与忠诚。

47、PESMART：P：正面词语；E：三赢；S：清楚明确；M：可以量化；A：自力可成；R：成功满足；T：时间框架。

48、①达到这个目标会带给你什么？②为什么这么重要？你打算怎么样进行你的目标？你计划怎么样达成你的目标？

49、未完成的情绪→印记（有的人讲创伤，更喜欢印记，创伤有点标签的感觉，NLP高级技巧有重塑印记）。

50、讲话时下巴往下走，更有力量。

51、价值排序：两者兼得，意识与潜意识融合。

52、留意保持理性的姿势。

53、人生总有选择，没有强迫。

54、忠于系统。

55、神秘伙伴的影响力。

56、把不喜欢的与喜欢的结合，把不喜欢的用喜欢的代替。

57、领导力——做员工自己喜欢做的事，提升士气，制造小小的战争。58、1、你注意到什么？

2、什么事情可以用喜欢的方式代替？

3、什么事情可以授权？你想到谁？（性格）

4、什么事情你会考虑雇佣人负责？

5、你的行动计划是……？

59、你不喜欢，不代表别人不喜欢。

60、企业要有愿景和使命！

61、增大、转移价值。

62、有方法、又能力就会有自信。

63、当对方因为你的爱而产生依赖的时候，拒绝他。

64、没有一件事情是绝对的。

65、有效果就用，没效果就调整。

66、所有学问都是为我服务的、服侍人的。

67、评价过去不重要，打分。

68、未来可以做什么？未来充满希望。

69、这句话对我有没有帮助，这件事对我有没有帮助。

70、两个人的关系，任何第三者都没有权利批判。

71、服侍那句话，还是服侍自己的人生。

72、你相信什么，你就看什么。

73、潜意识在不断地保护我们。

74、演讲是一门学问，也需要学习。

75、重点不是消失，重点是我需要什么样的能力。

76、做梦是在归档的时候，被你看见了。

77、天天晚上做同一个梦，就有东西要处理。

78、所有情绪都是你的朋友，都是动力。

79、最好的解决做梦的方法就是，从此不再做梦。——海灵格

80、肯定的力量是成长的养分。

81、沟通是不可能的，心与心的连接是可能的。

82、我看到，我认为，肯定打折扣，焦点在我。

83、肯定不需要解释，肯定的秘诀。解释就会变弱，不解释当事人就会搜索到他所有的资源。

84、不完美是可以的，只要卓越救够了，变化符合逻辑。

85、隐喻：

1、你注意到什么？

2、你想变成怎样？

3、现在感觉如何？

4、比较关键的改变是什么？

5、现实生活中代表什么？

6、你的行动计划是什么？

86、只要你为团队做，他就会为你做。

NLP教练技术文凭课程第二阶段笔记（戴志强）

1、My life is my message to the world!（我的生命就是带给这个世界的信息。——甘地）

2、把问题分类，开放式问题，有更多的选择。例如你注意到什么？对你来说意味着什么？到底发生了什么事情？你想变成怎样？还有呢？增加开放式问题的选择。

3、多选择=能力。

4、不满意一个答案。开放式问题收集资料。

5、先了解现状，再设定目标。

1、你具体要说什么？

2、发生了什么事？

3、你想达到什么效果？

6、事实、假设、猜测。事实：复述保持亲和感，确认。假设：确认收集更全面的资料。猜测：请求允许、大胆求证。（比较词语、形容词）

7、教练后不分享。

8、职业经理人不是解决问题，而是达成目标，提高士气。所有新的尝试都产生开放。

9、我的未来决定我现在做什么。

10、理解层次：精神——与系统关系，身份——你是谁，信念——什么重要？能力——有什么、缺什么，行动——做什么？环境——人、事、物、时间、地点。

11、客户是一个互惠互利的合作伙伴。

12、做教练离开了当事人一事无成。

13、教练不会一次做完所有的事。

14、做教练定几个框：日期、地点、课题、目标和效果。

15、只谈问题不谈目标，就是问题导向。

16、不是服侍规矩，运用规矩，效果导向。

17、价值观的组成：画面、文字/语言、声音、身体感觉。

18、要求：

1、你对谁有一份要求？

2、你的要求是什么？（KPI）

3、你如何知道已经达到你的要求？

4、你要的效果是什么？

5、你如何知道已经达到效果？

6、你会如何设计你的要求行动？

7、什么时候开始？

19、不要他玩什么，占据他所有的时间。

20、视听感先导系统的应用。

21、时间线：

1、找出时间线，2、确定事情（1-20分），3、选5年后的时间

点，4、描述2017年的生活，5、鼓励的话，6、回到2012收鼓励的 话，7、离开世界20年后，8、闭眼睛，什么颜色代表这个空间，9、描述后半生，10、鼓励的话，11、回去，收鼓励的话，12、打破状态，13、测试（1-10分）。

22、身份隐喻：

1、当事人详细描述要处理的事情，2、你现在的情绪状态像谁？

3、这个人的长处和局限性是什么？

4、你想变成谁？

5、请详细介绍这个人的性格，处事方式，6、如果这个人进行你的目标，他会怎么做？

7、从中你得到什么启发？

8、你的行动计划是什么？

23、找像谁，抛砖引玉。

24、腰部肥是愤怒，臀部肥（或翘）是和妈妈的关系。

25、神圣是事业的祭坛。P49十六个教练技术。通过神圣更加了解自己。

26、销售，让顾客说Yes。7个。

27、前置回音：

1、当事人选择一个目标，2、你觉得我要注意些什么？

3、增加或减少什么会更好？

4、什么比较关键？

5、如果你是我你会怎么做？

6、有什么可以参考的资料？

7、行动计划？

28、自我信息检测：

1、我的目标是理想的、值得的，2、实现我的目标是可能的，3、我的目标是自力可成的，4、我的行动计划是清楚的，5、我有资格拥有这个目标。

29、美妙人生：

1、列出重要的八大生活领域，2、想象每一个领域十分满意的情景，3、充分感受身体的情绪感觉，4、身体的感觉像什么？（隐喻）

5、进行美妙人生整合。

30、神圣：

1、对你来说▁▁▁▁是什么意思？

2、▁▁▁▁如何出现在你的生活？

3、▁▁▁▁对你的人生有什么影响？

4、（曾经）带来什么价值？过去▁▁▁▁如何帮助过你？

5、未来你会如何运用▁▁▁▁？

第二篇：NLP教练技术

NLP教练技术：教练的四大技巧（转）

教练的四个最大的武器，称为聆听、发问、区分和回应。１．聆听——从对方的叙述中了解他的目标和现在的位置。２．发问——通过提问帮助对方挖掘自我盲点，发现他的潜力所在。

３．区分——让对方更加清晰：哪些行为是对自己的目标有用的，哪些属于“添乱”之类。４．回应——发挥镜子的反射作用，及时指出对方存在的问题。聆听

为什么教练要聆听？聆听什么？怎么听？

用教练的话说，聆听是为了获取资料，了解真相，得到回应，然后有针对地给予回应。有一位李小姐，特别不喜欢同一个办公室的刘先生，平时总是避免跟他合作，甚至，一接到找他的电话就说人不在，弄到后来，“一见他就讨厌，想想辞职算了。” 教练谈话中，教练和李小姐有了这样一次对话。教练：“你喜欢吃榴莲吗？” 李小姐：“不喜欢。”

教练：“那吃榴莲是不是错了呢？” 李小姐：“哦，当然不是。”

教练：“你有没有发现，你不喜欢某样东西，不等于那样东西不对？你可以不喜欢那个人，但并不妨碍你和他一起工作呀。” “哦！”李小姐一下开窍了。

为什么人会变得固执？聆听不够是一个很重要的原因。固执的人和别人沟通时，听到的不是对方，而是自己。就像李小姐，只要她的那个同事刘先生一过来搭话，她马上就会在脑子里跳出反驳的观点：“他又来烦我了。”“他找我肯定不是好事情。”

没有了仔细而有效的聆听，你就会形成永远无法看到、也无法突破的盲区，这时，固执就成为人性中的弱点。发问

世界顶尖的NLP潜能激发教练安东尼·罗宾是很多世界级名人的心理教练。他的发问技术是一流的。在他已经出版的《唤醒你心中的巨人》一书中，几乎全篇都用发问来引导读者，无怪乎他说，所谓的“成功的人生”就是“问自己一个更好的问题”；问问题就是在解决问题。为什么教练要发问？发问什么？怎么发问？

教练的发问是一个有针对性的发问，问的是和被教练者的目标有关系的、有帮助的问题。有人说：“教练就是帮被教练者如何去问他自己。”

另外，通过教练的不同角度的发问，帮被教练者发现自己的盲点。这也是教练的最大价值之一。美国著名的领导力专家隆纳·海非斯说：“好的领导是问正确的问题。” 好的发问本身就是洞察力的一部分。回应

教练为什么要回应？回应什么？怎么回应？

我们每时每刻都在从外界接受回应，因为自我注意力有限，也因此忽略了很多外界回应的信息。这就导致了我们看事物的盲点。回应不仅仅是说出来，回应的形式多种多样。回应可以是一份情绪和感觉； 回应可以是一个行为； 回应可以是一种状态；

回应可以是语言，也可以是沉默； 回应可以是看起来不是回应的回应；

回应可以导致抗拒，也可以引起你的学习，取决于你自己的聆听； 回应是什么，全由你自己定义； NLP则说，没有失败，只有回应。

教练的作用，就在于引导被教练者聆听到各种回应的价值和意义。在教练中，回应是一个很重要的工具。

回应不拘泥于形式，恰到好处的有效发问固然是一种回应，沉默无语地给予被教练者思考空间也是一种回应，以及中国禅宗大师们对弟子当头棒喝的打骂何尝不是一种回应？ 所以，回应的关键是什么？用教练的话说，便是教练做出回应的出心——他的焦点。当你愤怒时候的出心是好的，是没有自我的，有助于被教练者本人的目标，那也许会是当下最好的回应。

每一份回应都是你学习的信号。区分

为什么教练要区分？区分什么？怎么区分？

区分的目的在于提高被教练者的自我洞察力，让被教练者看到更多的选择和可能性，从而支持被教练者迁善心态。教练要学会区分事实和假设

所谓的假设，就是我们的信念和价值观，即我们心中所预先假设会发生的事实，它来自我们过去经验的折射。

打个比方，当你看见一个人拿着杯子，你知道他想去哪里吗？

很多时候，还没有等别人你就抢先回答了。因为经验会告诉你，他拿着玻璃杯可能是去接水，去刷牙、去浇花等等。然而，真正的答案是什么呢？有可能他拿了杯子什么也没有干。这就是事实和你脑海中的假设的区别。

第三篇：NLP教练技术语录

教练有能力的人，培训没能力的人。

如果你不设计过程，那么过程会设计你。

NLP教练：帮你找到方法的方法。

所谓容易，就是有方法；所谓困难，就是没方法。

当我开始的时候，一切都开始了。

企业只需要两样：

1、利润；

2、士气。

企业文化如果不整合，人才越多，山头越多。

中庸：就是回到事实，不贬低，不拔高。

一旦贴上标签，我们对世界的探索就停止了。

尊重别人同时也要尊重自己，不尊重自己的，对方很难喜欢和尊重我们自己。

企业有了愿景，才能出师有名。

越感恩团队，你就越有力量。感谢时，一个一个说，别撒胡椒面儿。

“欢迎更多的自信”表示我本有自信，现在接纳更多；

“我要有自信”坚持这样认为，就把本已经拥有的排斥出去了。

世界上没有难的事情，只有难的感觉。内心力量大，事情就显小；内心力量小，事情就显大。

我们的经验既帮助了我，也限制了我们。

人不可能面面俱佳，这就是真相。

理论是为自己而学的，不是用来教训别人的。

你是承诺的主人，还是承诺是你的主人。

赚钱从来不是目标，一旦把赚钱当目标，我们不会有状态。钱能给我们带来什么，那才是我们真正要的目标。

老天不会做无谓的事情。

人，一辈子，求肯定求认同，否则会觉得生命无意义。

NLP的经典故事：

齐景公喜欢捉鸟玩，便派烛邹专门管理鸟儿，可是烛邹不慎让鸟飞逃了。景公大为恼火，下令杀死他。晏子说：“烛邹有三条罪状，让我数落他一番。然后再杀，让他死个明白。”

齐景公高兴地说：“好。”于是把烛邹叫进来。

晏子便一本正经地说：“烛邹！你知罪吗？你为国王管鸟却让它逃走，这是第一条罪状；使国王为了鸟而杀人，这是第二条罪状；这事传出，让天下人认为我国重小鸟而轻士人，败坏我们国王的名誉，这是第三条罪状。你真是罪该万死！”

说完，马上请求景公下令斩杀。

可是景公却说：“不要杀他了，我接受你的指教了。”

第四篇：NLP教练技术四种文化

《NLP教练技术》的四种文化是什么？

陪伴文化：生命不能承受孤单之重。教练：快乐人生。

我们的人生教练，会陪伴我们行走在漫漫人生。教练的使命是帮助当事人清晰目标，激 发潜能，发现更多可能性，充分利用可用之资源，以最佳状态来达成目标。教练会协助做出 最佳的选择，会推动我们的行动，会和我们一起评估效果，调整策略。这是一个近距离的陪 伴过程。人的一生，起起落落，是一个不断抉择的过程，我们的命运形态，就是无数抉择的连接。我们都渴望成功、幸福、美满，也就是我们的正确抉择会多一些。人生途中，艰难困 苦，未免孤单，未免片面。身边如果有一个这样的教练陪伴，人生的色调会发生什么样的变 化？我们的状态又会有什么不一样呢？

隐喻文化：小故事，大道理。

教练文化里，教练一般不会直接给我们建议。但不排除给出更多的选择和可能性，这些 会大大的拓宽我们的思路。实施教练的过程中，你永远看不到教练在那里喋喋不休，却可以 常常听到教练叙说一些睿智隽永的隐喻故事。基于对人们心理的深入洞察，教练知道：在合 适的时候讲一个正确的故事，其威力有多么大。他会直接点燃潜意识，激起无穷智慧。正向文化：每一件事，都有其两面性。

就像两扇窗，一扇给人以希望，喜悦，勇气，自信等人生正面的能量； 一扇是让人忧郁，沮丧，逃避，懦弱等人生负面的能量。即使是同样事情，焦点所指，能量即来。区别只是正 面的还是负面的。

NLP 文化：在一系列的教练技巧应用之前，教练都会先接受当事人，肯定当事人行为背后的动机。一个人永远不会和一个拒绝他的人进行有效沟通。鱼仔文化，给我一点肯定，还你一 片惊奇。当企业的教练善用鱼仔肯定时，每个员工心中的火焰都会被点燃。

第五篇：NLP教练技术原稿(完整版)

目录

学习方法 什么是NLP 系统平衡

前提假设十二条 理解层次 感知模式

“内感官”与思考模式 经验元素 时间段 信念系统

“身份”与“自我意象” 目标

语言的技巧

简快疗法与NLP疗法 潜意识 情绪 人际关系

良好的心理健康 催眠 学习方法

学NLP的最好方法是用心和努力记熟，多练习那些概念和技巧。然后，当熟练之后，把它们忘掉，不再局限于某一句怎么说，或者某一个技巧的某一个程序应该是怎样的。（无招胜有招）什么是NLP

1、NLP是很实用的学问，的确能够帮助一个人快速的提升他的素质，进而享受更大的成功快乐

2、NLP是对人类主观经验的研究

3、NLP是中心学问之一是“模仿”

4、NLP为每一个接触它的人提供一些实际可行而且有效的方法去更加经常的达到自己能力的顶峰，无论在个人发展，事业工作，或者与人相处上都能有显著的提升

5、NLP也可以解释为研究我们的脑如何工作的学问，凭着知道脑如何工作，我们可以配合和提升它，因而使到人生更成功快乐。也因此，把NLP译为“身心语法程序学”

6、关于人类行为与共同程序的一套详细可行的模式，虽然它本身并非一套心理治疗法，NLP的重要法则则可以被运用于了解人类关于经验和行为，和使之所有改变，NLP曾被运用于治疗方面，结果是一套效果强大、快速和含蓄的技巧，能够在人类的行为和能力方面做成广泛和长久的改变，NLP专注于修正和重新设计思想模式，以求更大的灵活和能力。什么是NLP（2）

NLP的真义不在其技巧上，而是在改变人的心态。技巧只是改变行为或者添加选择，而心态则是信念、价值或者身份，甚至精神的层次。整体平衡 包括

1、本人内心的完整性

2、对方的完整性

3、两个人相加而产生的“我们”

4、以上三个系统，对于更大的系统来说，是一份怎样的关系 技巧

逐步抽离法

NLP假设一个人的潜意识有很多个部分，做不同的工作。例如在情绪管理方面，谁都知道当一个人陷于情绪困扰之中时，是没有办法好好想对策的。但在“逐步抽离法”里，运用系统性的概念，可以把情绪拨归负责情绪的潜意识部分，因而让潜意识里负责思考解困的部分可以发挥其能力。自我整合法

潜意识的一个部分有一套想、做法，而另一个部分却又有另一套相反相反或者对立的想、做法。这样我们便会感到内心有矛盾冲突。运用“自我整合法”干脆接受这两个部分的存在，找出这两个部分的正面动机的一致性，因而使这两股力量从对抗变成联手，这样，我们便会变得更积极、更有力量、而会做得更多更好了。系统性的意义

简单的表示，就是“三赢”：我好！你好！世界好！前提假设十二条 什么是前提假设

“前提假设”是NLP概念和技巧的基础，意思是说当我们思考或者处理事情的时候，可以假定人、事、物的关系就是这些前提假设中所说的一般，然后凭这些假定去设计自己的思考方向和行为。

NLP不称这些前提假设为“原则”、“规定”或者其他较具肯定性的词语，因为NLP的精神是不大感兴趣去找出或者坚持什么是“真理”，因而避免了空泛的争执或者僵化的执着。最有效用的十二条（1）没有两个人是一样的

1、没有两个人的人生经验会完全一样，所以没有两个人的信念、价值观和规条系统是一样。

2、因此没有两个人对同一件事的看法能够绝对一致。

3、因此没有两个人对同一件事的反应会是一样。

4、因此没有两个人的态度和行为模式会完全一样。

5、因此发生在一个人身上的事，不能假定发生在另一个人身上也会有一样的结果。

6、人与人之间的不同，建造了这个世界的奇妙可贵。

7、尊重别人的不同之处，别人才会尊重自己独特的地方。

8、每一个人的信念、价值观和规条系统都是在不断演变中。所以没有一个人在两分钟是一样的。

9、两个人的信念价值观和规条不一样，不一定会使两个人不能沟通或者发展处良好关系。

10、给别人空间也就是尊重别人的信念、价值观和规条，才能有良好的沟通和关系。

11、同样地，自己与别人的看法不同，也是正常的事。

12、当尊重别人的信念，价值观和规条的同时，我们也有权利要求别人尊重自己的信念、价值观和规条。最有效用的十二条（2）一个人不能改变另一个人

1、一个人不能改变另一个人，一个人只能改变自己。

2、每个人的信念、价值观、规条系统只对本人有效，不应强求别人接受。

3、改变自己，别人才会有可能改变。

4、一个人不能推动另外一个人，每个人都只可以自己推动自己。

5、找出对方的价值观，创造、增大或转移对方在乎的价值，对方便会产生推动自己的行为。

6、一个人因此不能“教导”另一个人，一个人只能引导另一个人去学习。

7、因此一个人不能希望另一个人放弃自己的一套信念、价值观和规条系统，而去接受另外的一套。

8、好的动机只给一个人去做某一件事的原因，但是不能给他控制别人，或使事情恰如他所愿发生的权利。

9、不强迫别人跟随自己的一套信念、价值观和规条，别人便不会抗拒。

10、同样地，我们只能自己推动自己 最有效用的十二条（3）

有效用（比光是强调道理）更重要

1、光说做法有道理或者正确而不顾是否有没有效果，是在自欺欺人

2、在三赢（我好、人好、世界好）的原则基础上上追求效果，比坚持什么是对更有意义。

3、说道理往往是把焦点放在过去的事情上；注重效果则容易把注意力放在未来。

4、效果是原定计划的意义为基础，亦是所有行动的指标。

5、有道理是有理性方面的标准来决定的，因为没有两个人的信念，价值观和规条是一样，所以，没有两个人的“道理”是一样的。

6、故此，坚持道理。只不过坚持一套不能放在另一个人身上的信念、价值观和规条。

7、真正推动一个人的力量是在感性的一边，要有效果就要加上理性方面的认同才会出现。故此有效果需要一个人的理性和感性上的共鸣。

8、没有效果的道理，是背弃了信念和价值的规条，应该加以检讨。

9、有效和有道理往往可以并存，但必先由相信有这个可能的信念始。

10、只追求有道理但无效果的人生，难以有成功和快乐的体验。最有效用的十二条（4）

我们只是活在由自己的感官所塑造出来的主观世界

1、每个人运用自己的感官器官把资料摄入（摄入过程），由感官运用是主观地有选择性的，因为不能，亦不需要把所有资料捕捉。

2、摄入的资料经过有我们的信念、价值观和规条过滤而决定其意义，亦因此能储存在脑中（编码过程）。我们的信念、价值观和规条是主观地形成的。故此，过滤出来的意义也是主观的。

3、我们每一个人的世界，都是上述的方式一点一滴地塑造出来的亦因此是主观的。

4、我们只能用这种方式建立对这个世界的认知，没有其他方法。

5、因此没有绝对的真实，或相对的真实。

6、因此每个人的世界是在他的脑里，我们是凭脑里对世界的认知去处理每一件事。

7、因此，改变一个人脑里的世界，这个人对世界中事物的态度便会改变。

8、因此，每个人都是用自制的地图在这个世界里生活。

9、改变主观经验在脑里的结构模式，事情对我们的影响便会改变，我们对事情的感受亦会改变。因此，我们无需改变外面的世界（我们无法知道它是怎样变的），改变我们自己（脑里的世界），我们的人生便会有所改变。

10、事情从来都不会给我们压力，压力是来自我们对事情的反应。

11、情绪也从来不是i来自某人的言行，或环境里出现的转变，而是来自我们对这些的态度，亦即是我们的信念、价值观和规条系统。最有效用的十二条（5）

沟通的意义决定于对方的响应

1、沟通没有对与错，只有“有效果”或者“没有效果”之分。

2、自己说得多“对”没有意义，对方收到你想表达的讯息才是沟通意义。

3、因此自己说什么不重要，对方听到什么才是重要。

4、话有很多方法说出来，使听者完全收到讲者意图传达的讯息，便是这正确的方法。

5、沟通的效果，来自声调和身体语言的比文字更大。

6、沟通讯息的送出与接收在潜意识层面的比意识层面的大得多。

7、没有两个人对同样的讯息有完全同样的反应。

8、说话的效果由讲者控制，但由听者决定。

9、改变说的方法，才有机会改变听的效果。

10、沟通成功的先决条件是和谐气氛。

11、抗拒是对讲者不够灵活的说明。最有效用的十二条（6）

重复旧的做法，只会得到旧的结果

1、做法有不同，结果才会有不同。

2、如果你的事没有结果，改变你的做法。任何新的做法，都比旧的多一分成功机会。

3、想明天比昨天更好，必须用与昨天不同的做法。

4、改变自己，别人才有可能改变。

5、世界上本来便是每样事物都在不停地改变中，不肯改变的便面临淘汰或失败的威胁。

6、因此只有不断的改变做法，才能保持与其他事物关系有理想状态。

7、“做法”是规条，目的是取得价值，实现信念。维持最有效果的规条，就是灵活地不断修正做法，才能保证取得价值，实现信念。

8、改变是所有进步的起点。

凡事必有至少三个解决方法

1、对事情只有一个方法的人，必陷入困境，因为别无选择。

2、对事情有两个方法的人也陷困境，因为他制造了左右两难，进退维谷的局面给自己。

3、有第三个方法的人，通常会找到第四、五个方法，甚至更多的方法。

4、有选择就是有能力。所以，有选择总比没有选择好。

5、至今不成功，只是说至今用过的方法都得不到想要的效果。

6、没有办法，只是说已知的办法都行不通。

7、世界上尚有很多我们过去没有想过，或者尚未认识的方法。

8、只有相信尚有未知的有效方法，才会有机会找到它和使事情改变。

9、不论什么事情，我们总有选择的权利，而且不只是一个。

10、“没有办法”使事情划上句号，“总有办法”使事情有突破的可能。

11、“没有办法”对你没有好处，应停止想它；“总有办法”对你有好处，故应把它留在脑中。

12、为何不使自己成为第一个找出办法的人？ 最有效用的十二条（8）

每一个人都选择给自己最佳利益的行为

1、每一个人做任何事都是为满足自己的一些深层需要。

2、每一个恩的行为，对他的潜意识来说，都是当时环境里最符合自己利益的做法。

3、因此，每个行为的背后，都必定有正面的动机。

4、了解和接受其正面动机，才容易引导一个人改变他的行为。

5、动机不会错，只是行为不能达到效果。（满足背后正面动机的效果）

6、接受一个人的动机，他便会觉得我们接受他这个人。

7、动机往往是在潜意识的层面，不能意识地说出来。

8、找出行为背后的动机，最易的方法是问企图经由该行为得到的价值是什么。

9、任何行为在某些环境中都会有其效用。

10、因此，没有不对的行为，只有在当时环境中没有效果的行为。最有效用的十二条（9）

每人都已经具备使自己成功快乐的资源

1、每一个人都有过成功快乐的经验，也即是说有使自己成功快乐的能力。

2、人类只用了大脑能力的极少部分，提升大脑的运用，很多新的突破便会出现。

3、运用大脑的能力，现在已有大量的技巧发展出来，人类比以前更易把效果提升。

4、每一个人都可以凭改变思想去改变自己的情绪和行为，因而改变自己的人生。

5、每天里遇到的事情，都有能给我们成功快乐的因素，取舍全由个人决定。

6、所有事情或经验里面，正面和负面的意义同时存在，把事情或经验转为绊脚石抑或踏脚石，由自己决定

7、成功快乐的确人所拥有的思想和行为能力，都是经过一个过程而培养出来的。在开始的时候，他们与其他人所具备的的条件一样。

8、有能力替自己制造出困扰的人，也有能力替自己消除困扰。

9、情绪、压力、困扰都不是源自外界的人事物，而是由自己内里的信念、价值观和规条系统产生出来的。

10、自己不信有能力或有可能，是使自己得不到渴求的成功快乐的最有效的保证。最有效用的十二条（10）

在任何一个组合里，最灵活的人最能影响大局

1、灵活便是有一个以上的选择，选择便是能力，因此最灵活的人便是最有能力的人。

2、灵活来自减少信使自己的一套信念、价值观和规条，而多凭观察而运用环境所提供的其他条件。

3、灵活是使事情更快有效果的重要因素。因此，亦是人生成功快乐的重要因素。

4、灵活亦是自信的表现。自信越不足，坚持某个模式的态度会越强硬。

5、容许不同的意见和可能性，便是灵活。

6、在一个群体中，固执使人紧张，灵活使人放松。

7、灵活不代表放弃自己的立场。而是容许找出双赢的可能性（更进一步而三赢）。

8、在沟通中，明白不代表接受；接受不代表投降（放弃立场）。

9、“流水”是学习灵活的最好老师。

10、灵活是用自己的步伐去作出转变；而固执则是在被迫的情况下作出转变。最有效用的十二条（11）没有挫败，只有响应讯息

1、“挫败”只是指出过去的做法得不到期望的效果，是给我们需要改变的信号。

2、“挫败”只是在事情划上句号时才能用上，欲想事情解决，即是事情仍会继续下去，这二字便不适用。

3、“挫败”是指过去的事；“怎样改变做法”是指向未来。

4、挫败是过去的经验；而经验是让我们提升自我的踏脚石，因为经验是能力的基础，而能力是自信的基础。

5、每次“挫败”，都只是不过是学习过程里修正行动的其中一步。

6、人生里所有的学习，都是经由不断地修正而达致完善。

7、想要成功，首先要相信有成功的可能。

8、把每次的“挫败”带来的教训掌握了，每次便都变成了学习。

9、自信不足的人，潜意识总是在找“不用干下去”的籍口，“挫败”二字边很容易冒出来。最有效用的十二条（12）

动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已

1、动机在潜意识里。总是正面的确。潜意识从来不会伤害自己，只是误会地以为某行为可以满足该动机，而又不知有其他做法的可能。

2、情绪总是给我们一份推动力。情绪是使我们在该事情之中有所学习。学到了，情绪便会消失。

3、我们可以接受一个人的动机和情绪，同时不接受他的行为。

4、接受动机和情绪，便是接受那个人。那个人也会感觉出你对他的接受，因而更肯让你去引导他作出改变。

5、任何一次行为不等于一个人。

6、行为不能接受，是因为没有效果；找出更好的做法，是两人的共同目标，能使两人有更好的沟通和关系。

7、找出更好的做法的方法之一是追查动机背后的价值观。理解层次 什么是理解层次

理解层次是一套模式，因为它可以用来解释社会上出现的许多事情。

理解层次在辅导工作中让我们明白受导者的困扰所在，因而更容易助他找出解决，是很实用的一套概念。技巧

理解层次贯通法

帮助用者明白从困惑中突破的关键，并且与自己的潜意识的深层力量练习，使到人生策划方面更有效果。

跳出环境的局限 六个层次 潜意识主导

我们在人生中所做的每一件事，都被这三层所主宰，是人生成败苦乐之决定因素。精神

Who else？还有谁？ 我与世界所包括的所有人事物的关系；一个人的人生的意义；一家公司对社会的贡献 “三赢”概念是精神层次最简单的实现。“我好、你好、世界好”七个字，便肯定了我与世界的关系和这方面的正面效果。身份

Who am I?我是谁？ 自己准备以怎样的身份去实现人生意义 信念、价值 Why?为什么？ 为什么做（或不做）？ 有什么重要/意义？ 应该是怎样的？ 对我有什么好处？ 意识主导

环境至能力的底层，只不过是高三层的反映或者在现实生活中的显示而已 能力

How?怎样做？ 涉及一个人怎样认识自己能有的选择：有没有选择，或者“我必须这样做” 每一个选择都是一份能力，故此越多选择，便有越多能力 情绪代表能力，也列入这个层次 行为

What?做什么？ 指做什么？有没有做？ 是能力的挑选和实际发挥出来，也就是在环境中我的实际运作。环境

Where and When?何时、何地？ 包括了所有身体以外，既是外界的条件。世界上的种种人、事、物、时、地、金钱和设备等都属于环境 时间和地点亦属于环境 意义

一个低层次的问题，在更高的层次里更容易找到解决方法；一个高层次的问题，用一个较其为低的层次的解决方法，难会有效果。

一个人做任何事情，若果能将留个层次都一致连贯，他便会身心一致，全力以赴地去做，既开心、又有效果。反之，事情不成功，有压力或情绪，定是六层之中有不协调的出现。感知模式