监控室值班员考核标准

第一篇：监控室值班员考核标准

监控室值班员考核标准

一、熟知本岗位的业务知识，有关的法律法规、规章制度和操作规程。

二、严格遵守作息时间，不迟到早退，工作时间禁止做与工作无关的事情。

三、监控室属于要害部门，值班员不得让无关人员进入监控室，违规者严肃处理扣除工资50元至100元。

四、有事提前向主管领导请假批准，未经批准者，扣除工资50元至200元。

五、工作时间内，不得在工作场所饮酒和吸烟，一经发现扣除工资50元至200元。

六、加强工作场所的劳动纪律，做好保密工作，不经主管领导批准，不得随意向外人透露监控信息。

七、如遇上级领导到监控室检查工作，要礼貌相让、用语文明，检查完毕，要请领导在工作日志签字。

八、监控室值班员工作时，要保持良好的精神面貌，服装干净整洁，随时保持好室内的卫生干净整洁，并认真填写好值班运行日志。监控室工作人员要认真履行职责，严格遵守上述的规章管理制度，确保监控室的正常运行。

2012-11-2

第二篇：监控室值班员岗位职责

监控室值班员岗位职责

1．监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，做到百分之百无误操作，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。

2．负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。

3．负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。4．负责录象带的保管工作。

5．负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。6 ．负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关单位进行处理，积极主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。

7．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。

8、值班期间，做好监控系统的维护保养及监控室的清洁卫生工作，保持设备及室内整洁。

9、完成上级领导交办工作。

部门经理岗位职责

1、全面负责管辖物业实施一体化综合管理，完成公司签订的管理目标和经济指标。

2、制定管理的、月度工作计划并组织实施，业务上接受分公司和总公司职能部门的指导和监督。

3、以身作则、调动员工积极性；保质、保量的完成各项工作。

4、热情接待业主，协调违章和投诉处理工作；落实安全责任制度和防火工作。

5、检查、监督所管辖物业的道路、绿化等公共区域地面卫生。

6、定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。

7、合理调配人员、协调各岗位的分工协作，责任到人。同时关心员工的身心健康，确保本部门员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。

8、协调本部门和物业管理相关部门的关系，便于开展各项工作。

9、负责检查、监督各项目组主管制度的执行情况。

10、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用。协调仓管员合理贮存和使用保管。

11、加强业务学习，提高管理艺术，促使各项目主管工作实施标准化、科学化、现代化的物业管理，有义务向公司领导提出创新的意见和建议。

12、恪守保密原则，加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念。凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指导等无权传播。

13、制定相关管理手册，并组织实施。

14、认真完成本部门其他工作职责内容和分公司安排或受委托的其他工作任务。

管理处副经理岗位职责

1、向部门经理负责、协助部门经理工作，严格执行各项指令，有权询问、检查、督促本部门的各项目组工作执行情况。

2、必要时协调完成本部门的各项工作。

3、当部门经理不在时，代理部门经理进行主持全面工作。

4、有义务向部门经理提出建议对操作层员工进行奖惩。

5、遵守劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，同时按程序办理本部门招、调员工的事务工作。

6、有权处理业主和顾客对其分管工作范围内的投诉和突发事件。

7、有权自行安排本部门员工的各项工作。

8、负责安排本部门各类文稿的拟定工作、督促各项目岗位责任。

9、加强与各项目主管的沟通，对工作中的具体问题不推诿，有权协调各项目组工作动作和人际关系。

10、加强业务学习，实现自我价值观。

11、负责所管辖内的清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

12、全面掌握公司及部门的管理流程。

13、参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月工作计划。

14、负责发现动作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证。

15、完成部门经理交办的各项工作任务。

队长岗位职责

1、接受部门经理的工作安排，认真完成各项工作。

2、对治安、车辆等日常工作进行检查、监督、考核和安排本部门的临时工作任务。

3、协助助理制定月工作计划，并对每周、每月工作执行情况做好检查、考核记录。

4、检查、监督所管辖物业的治安、消防工作并做好巡视记录。

5、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时本部门经理汇报。

6、定时、不定时（晚上零点之后的检查，一月不少于15次）对各岗位值班人员的工作进行巡查、督导。

7、对因班长或值班员玩忽职守，屡次不遵守管理工作手册规定，导致业主投诉或造成较大损失的负全部责任。

8、做好值班员的培训工作（军事、业务、思想教育、法律法规）考核工作。

9、热情接待业主，监督检查所管辖内四防安全情况和交通管理情况。处理和各类治安事件，协调与主管保卫处和派出所的关系。

10、组织实施安全保卫责任制度和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。

11、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权。

12、值班员的聘用、解聘有权提出建议。

值班班长岗位职责

1、服从领导、听从指挥，以军人风度处事，安排本班各项具体工作。

2、模范遵守国家法令、法规，做到依法办事，执行上级各项工作指令及公司规章制度。

3、负责本班的安全、防火、防盗、防破坏的防范工作，检查本班各项工作情况，及时纠正工作偏差。

4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向分队长汇报。

5、加大力度巡逻，早班巡查不低于两次。

6、引导值班人员密切注意出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。

7、引导值班认真检验大件物品的放行手续。

8、正确引导值班作好消防监测设备的监视工作。

9、做好本班保安器材的交接和保管工作。

10、做好上级领导交代的其他工作。

办公室文员岗位职责

1、负责文件资料的打印和复印工作，并按文件性质、先后缓急安排打印。

2、各部门需打印和复印的任何资料，必须有领导签字。

3、严格控制打印份数，并做好登记，做好文件的打印及装订工作。

4、每天打印的稿纸等，在下班前检查、清理，妥善存放，定期处理。

5、严格保密工作，凡打印、复印的任何资料内容不得外传，其他人员不得随意乱动办公电脑。

6、负责打印机、复印机等的保管、清洁、养护工作。

7、负责办公室的清洁卫生工作，每天上班前将办公室整理条理。

义务消防员岗位职责

本管理处每个工作人员都是义务消防员，必须履行义务消防员职责。认真学习有关消防知识，掌握各种消防器材操作技术等使用方法。

一、积极做好防火防范教育活动，深入各区域开展安全检查，做好对火灾隐患要及时发现，及时整改，及时报告。

二、做好所管区域消防器材、设备、设施检查。如：消防报警装置是否失灵，消防灭火器是否失效等，保证设备时刻处于完好状态。一旦发生火警即可投入使用。

三、凡本管理处的一切工作人员，一旦在奔区域发生火警事故，不管上班或下班，都必须迅速投入现场抢救工作，不得借故逃避，如有不参加抢险的一经查明要给予严格处理，直至除名。

四、发生火警事故，必须采取紧急措施。

1.报告保卫处电话：87112110或87112119，消防大队、火警电话：119。

2.组织人员抢救险情，并注意起火的原因，采取有力措施将火扑灭。3.做好妥善安排，组织群众疏散，撤离危险区。

4.做好安全保卫工作，严防坏人浑水摸鱼以及进行破坏活动。5.协助有关的人员、部门做好善后工作。查原因、差损失及安置工作。

消防责任人职责

一、贯彻所管区域消防各项规章制度。落实防火措施、消防监督、消防设施管理，对所管区域内的消防工作负全面领导责任。

二、指导、检查、督促辖区内全体人员采取有效措施认真执行“预防为主、防消结合”的方针。

三、熟悉所管区域内防火建筑结构、工作及生活环境特点、设施基本功能及使用方法、人员疏散通道、火灾中灭火措施等。

四、随时检查所管区域内防火设施设备，消除火灾隐患，做到万一发生火灾能高速有效的扑灭火灾。

五、教育所管区域内人员工作及生活要贯彻防火制度，注意防火安全。

六、随时处理各种火灾隐患、火警投诉及有关事项。

七、发生火灾时，在公司及管理处领导未到达火场时，担任火场临时指挥，组织协调灭火工作。

华工住宅小区管理处志愿消防队

队

长：邓信福

副队长：赵开文

队

员：李启平

谢妃珠 祝

彪 刘红桥 杨华文吕修情郭登科龙细明沈英敢刘亚平郭遂胜邹效华熊月秋潘呈群龙外明

梁纯勇 徐胜元 欧阳强

第三篇：消防监控室值班员职责

消防监控室值班员职责

一、消防监控室值班人员负责对本场馆各种消防控制设备的监视和使

用，工作时间不得擅离职守，要时刻保持常备不懈，高度警惕的工作作风，做好检查、巡查、操作等工作。

二、熟悉厂内各区域的消防系统的工作原理、性能，常见故障的排除

方法；协调部门和其他专业人员进行修理、维护，不得擅自停用，保证设备的正常运行；熟练掌握操作步骤，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。

三、熟悉每台监控设备所对应的监控区域，出现报警时要尽快确认位

置，及时通知相关部门和人员到现场进行查看确认，系统内任何报警都要经现场查看，不得以误报理由处置解决，必须得到现场查看人员的信息反馈，才能根据情况需要进行程序操作。

四、对消防监控设备、设施等要进行每日检查，定期做好各系统功能

试验，以确保消防设施各类系统运行状况良好。

五、做好交接班工作，认真及时填写值班记录及系统运行记录和交接

班记录，字迹端正，接报警的时间、地址号，现场查看人员的姓名、处理情况等内容要详细。

六、认真贯彻消防法规，严格遵守本单位有关防火安全管理制度，以

高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。

七、遵守本单位各种防火安全制度，积极参加消防专业培训，认真掌

握本专业各项业务知识、技能，不断提高自身的业务素质。

消防监控室值班制度

1、在中心领导下，负责消防监控接报警管理；持证上岗，实行24小时值班监控。

2、非值班人员不得进入消防监控室；不得从事与消防监控任务无关的活动；不得使用接报警专线拨打无关电话。

3、禁止违规操作，未经专业人员同意，不得随意改变、调整和移动消防监控设备；严禁在消防监控室使用大功率和强磁场电器。

4、严禁私自占用或随意挪用、外借消防监控室装备、器材、工具、技术说明书等。

5、消防监控室内严禁烟火、禁止在消防监控室内堆放杂物、私人物品及其它易然易爆品。

6、认真执行交接班制度，下班前应认真书写交接班记录，搞好本班卫生，本班内发现或需要注意的事项、接报警情况和消防监控设施运行状况必须向接班人员交待清楚，严禁接班人员末到擅自下班；接班人员应提前10分钟到岗，到岗后应认真进行交接班和检查消防监控设施的运行状况；

7、严格执行消防监控设备和设施操作规程、爱护仪器设备，严格执行报警处理程序，及时处置各种接报警，发现重大情况必须及时向领导汇报；

8、定期对消防监控设施进行检查、测试、发现问题和故障及时得到修理和更新；定期组织学习有关消防安全监控方面的法律法规知识和消防安全监控方面的业务知识。

第四篇：消防监控室值班员岗位职责

消防监控室值班员岗位职责

为保证会所内火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统等消防设备设施的功能完好有效，及时、准确、熟练地操作各消防系统的设备设施，切实发挥报警、联动等控制作用，确保会所的正常营业，特制定本职责：

一、消防监控室实行24小时值班制度，值班人员须持证上岗 ,坚守岗位，熟悉本岗位的任务与要求，并详细做好消防监控室内各系统设备的运行记录。

二、消防控制室、补压泵房以及阀室系要害部位，严禁无关人员入内；专业设备必须由值班人员操作和维护。

三、值班人员要熟悉会所的地形环境、消防设施的分布、灭火器材的摆放点以及监控镜头的位置。按时巡查设备，发现问题及时处理，并向上级领导报告。

四、熟练掌握消防监控室内各系统设备的工作原理及操作规程，熟悉报警区域的划分和火灾报警系统的报警部位及编号。

五、每日两次利用设备的自检功能，检查集中报警控制器和区域报警控制器的功能是否正常。同时检查复位、消音、故障报警等功能是否正常。

六、要高度重视火灾报警，在任何情况下发生火灾报警时，都要及时安排人员到场确认；确属火灾的，应按灭火方案采取扑救、疏散报警等应急措施；属于误报的要查明原因及时消除。

七、消防设备应保持连续正常运行，一旦发生异常要及时向上级领导报告，在做好记录同时要积极查找原因。对于故障报警，确属探测器失效的要及时予以更换，严禁无故屏蔽。

八、值班人员负责巡查会所内外的安全情况，如有施工，检查施工现场的消防安全；对要害部位以及可疑人物进行追踪、监控。

九、每日要对设备进行维护和擦拭，保持消防监控室、补压泵房、阀室内卫生和设备整洁。

十、工作中严禁脱岗、饮酒、赌博和做与工作无关的事情。

十一、每月检查紧急疏散指示灯系统，损坏的指示灯应及时更换；定期检查灭火器，过期的应及时更换，并做好详细记录。

第五篇：考核标准(监控员)

高峣监控分中心监控员日常考核标准

一、遵章守纪（30分）

1、认真执行各项规章制度，严守工作机密，杜绝徇私舞弊；微机上严禁使用外来软件（软盘、光盘），严禁擅自修改微机系统设置；不做与工作无关事情，严禁酒后上岗。不认真执行各项规章制度者，每次扣5分，并按相关规定处理；利用工作设备做与工作无关的事，视情节轻重扣除2～5分，酒后上岗一次降为待岗。

2、爱护工作设施，夜间严禁故意减弱灯光，严禁擅自移动、遮蔽大厅内摄像机。违反一次扣2分。

3、上岗期间严禁做与工作无关的事，严禁酒后上岗；夜间严禁闭灯作业，上班期间不准做吸烟、会客、打闹、聊天、吃零食等与收费工作无关的事情。违反一次扣2分；酒后上岗一次当月降为待岗；上班期间打闹、闲聊、吃零食等违反一次扣2分；其他发生一项扣0.5-2分，造成不良影响追加扣分。

4、严格遵守工作纪律、着装规定；服从日常管理和配合稽查人员的稽查；任何人均不得带通讯工具上岗；当班期间，严禁利用通信设备闲聊。违反者每项每次扣2分；不服从安排或故意影响稽查工作，造成恶劣后果的（经落实情况属实），一次扣5分；带通讯工具上岗一次扣1分；利用通信设备闲聊者，一经查实，每次扣10分，并由个人承担电话费，若查不到用外线打私人电话的由当班班组承担。

5、积极主动配合各级单位（部门）的监督检查、稽查。违者一次扣2分。

6、严格执行考勤制度，换、顶班需填写换、顶班表，并经部门主管领导批准，方可换、顶班，不得私自、顶班；无迟到、早退、睡岗、串岗、脱岗、旷工。私自换、顶班者每次扣当事人2分；每迟到或早退一次扣1-3分；睡岗、串岗一次扣4分；事假一个班扣2分；病假一个班扣0.5分累计扣分不超过10分，最低降至一星，原为“合格人员”、“一星”的保留，同时按规定提供相关有效的证明材料；旷工一个班扣5分；脱岗（30分钟以上）一次当月降为留岗试用；其他违纪行为发生一次1-5分

7、积极参加集体活动（包括学习、训练、劳动或会议），活动期间着装统一、服从安排。违反一次扣当事人2分。

8、团结干事、维护团结，不做有损集体形象及利益的事情。违反一次扣2分。

9、遵守安全、节电、节水规定，无责任违规事件发生。违反一项一次扣2分。

10、对系统软、硬件设施工作状态进行监控，发现问题及时通知维护人员处理，做好相关记录，不得损坏、擅自拆装设备设施。不及时通知者,记录不全、不洁、不实的每次扣2分，有人为损坏、擅自拆装者每次扣5分

二、优质高效（60分）

1、正确使用和维护监控设备设施，严格执行网络安全禁令,按规操作，保持其始终处于良好工作状态。违规操作和使用，发生一次扣1-5分；发现问题未及时记录和上报，一项次扣2-5分。

2、按要求及时变换及使用各类信号灯；按规办理程序及时准确发布交通、气候及其安全通行情报相关道路信息。除特殊情况外，违反一次扣监控人员2分，扣班长0.5分

3、坚守工作岗位，全时段监控所辖路段，收费站工作运行情况，监控图像持续、清晰、完整，保管安全。监控资料图像丢失，发生一次口2分；擅自修改、删除数据发生一次扣5分；在监控设备正常运转，无设备故障记录的情况下，造成图像中断、不清晰、不完整，发生一项次扣10 分。

4、对所管辖区域内进行监控，做好当班期间紧急电话接听，按规办理电话接听，电话记录及其事件的上传下达，发现特殊情况、重大事件及时准确处理、记录并上报；发生突发事件，及时按规定程序启动应急处置预案。违反者，每次扣5分，并按相关规定处理。

5、坚持原则，督促指导收费一线员工按规开展收费工作，如实记录上报其违纪违规情况。严格按规定下达指令。发现一线员工违纪违规不及时提醒（指导）员工改正，一次扣1分，不做记录不如实上报一次扣2-4分。下达指令错误或记录不清的（经核实后）一次扣当事人2分。

6、坚持应征不漏、应免不征原则，按规管理指导收费一线办理减免包交（包括绿通车）业务，发现收费一线发生的偷逃车辆通行费犯罪行为和收费员、内保员私放车辆造成通行费流失的行为时及时通报收费站或报告处、所（中心）稽查人员。严格执行处、所（中心）通知的堵截涉嫌偷逃费车辆。违规一次扣1-5分

7、认真做好收费现场的监控、管理工作，收费现场车辆拥堵时，应及时通知收费站或报告所（中心），采取必要的车辆分流措施，保障和维护收费现场正常的收费秩序。违规一次扣1-2分

8、监控人员在当班期间发现收费人员迟到、早退、睡岗、串岗、脱岗、或有其他违反纪律的行为时，应及时加以制止并上报。当班期间发现未及时制止、处理和上报的，扣监控员2分，扣班长0.5分。

9、内保、收费人员离岗时上报监控，在规定时间到岗，监控人员应核查，若收费、内保人员未回到岗位，应及时打电话通知当班班长，并及时做出处理和上报。未及时通知的一次扣监控人员2分，扣监控班长0.5分，未处理扣监控班长2分。

10、按要求及时审核、上报监控报表，并对所有特殊操作车辆进行审核；审核报表要求准确无误，严禁出现因不审核或审核不认真导致通行费流失。违反者，每次扣1分；特殊车辆因上述原因造成通行费流失的，一次扣当班人员10分；报表审核出错，扣制表人（或操作员）2分，审核人2分，复核人2分；不按规定审核，如果班长未做任何安排，当季降星一级，如果安排但其他人员未执行的，当季降星一级。

11、正确使用和维护监控设备设施，按规操作，保持其始终处于良好工作状态。监控中心维护班做好维护记录，按要求进行维修；严禁因维护不及时，造成监控、通讯、收费工作不能正常进行。违反者一次扣当事人2分；一次扣值班员2分、班长3分。

12、积极按要求开展图像稽核工作，并提供相关图像、信息支持。不开展图像稽核扣监控员2分，扣班长1分，提供不出信息支持扣班长2分。稽查图像记录不完整、不准确、不真实扣2-5分。

13、正确及时填写当班各项记录，做到内容清晰、完整，及时归档，保管安全。交接班手续完备。内业资料按规定收集整理、记录内容详细或无漏填、涂改现象等。不按规及时填写记录，一项次扣2分，缺少一项扣2-5分；不及时归档、交接手续不完备扣班长1分。

三、文明服务（20分）

1、正确使用普通话和文明用语，杜绝使用服务忌语；接听电话时报工号；有问必答、热情服务；能冷静地有理有节的解决处理问题。不使用普通话和文明用语一次扣1分，使用服务忌语一次扣2-5分；不报工号者每次扣1分；态度恶劣造成不良后果的一次扣5分。

2、遵守内务卫生制度和生活制度，自觉维护办公、生活实施设备的卫生；保证工作区域卫生良好，监控室的设备、设施及办公用品干净整洁，摆放合理整齐。违反一次扣1分；监控室卫生，经检查不合格的，如果值班班长未做任何安排，扣班长0.5分，如果安排但其他人员未执行的，扣其他当事人2分。

3、礼貌大方，端庄严肃，按规做好来访人员接待工作。达不到要求扣1分。

四、安全管理（10分）

1、认真执行《监控中心安全规程》。不认真执行各项规章制度者，违反安全规定一次扣2分，发生责任事故或人身伤亡事故视情扣分并按有关规定处理。

2、当班期间发现异常情况及时妥善处理、记录和报告。违反一次扣2分。

3、积极参加消防、安全学习，做好消防应急预案的演练。未参加一次扣2分。

五、思想建设（10分）

1、积极参加政治学习和党、政、工、团组织的活动，努力提高思想政治觉悟，团结友爱，和睦相处。缺席一次扣1分，工作区域内发生吵架一次者扣当事人5分

2、无违反纪律被投诉、上级批评、新闻媒介曝光、等情况发生。发生一次扣2分。

3、积极参加业务技能训练，完成训练任务，并按要求完成业务知识学习。不参加一次扣1分。