2004春文秘管理专业专科毕业论文写作实施方案

第一篇：2004春文秘管理专业专科毕业论文写作实施方案

2004春文秘管理专业专科毕业论文写作实施方案

一、毕业论文的工作组织

文秘管理专业毕业论文指导小组

组长：黄江宁

指导教师：梅伯平黄江宁

二、毕业论文写作进度安排

（一）准备阶段（2006年8月底至2006年9月25日）

1．召开毕业班全体学生大会，动员布臵毕业论文写作工作。

2．学生与指导教师见面，并由教师指导学生选题、收集资料和拟定论文写作提纲。

(二)写作阶段（2006年9月26日至2006年12月10日）

1．指导教师审定学生选题及写作提纲（2006年9月26日至9月30日）。

2．学生撰写毕业论文初稿（2006年10月1日至11月6日）。

3．指导教师与学生逐一面谈并修改论文初稿（2006年11月7日至10日）。

4．学生修改毕业论文并定稿（2006年11月11日至12月10日）

5．指导教师审定后，学生用A4纸打印并装订毕业论文（一式两份）交给指导教师（2006年12月11日至12月15日）。

三、毕业论文的基本要求

(一)体裁及字数要求

毕业论文的选题范围应立足于文秘管理专业范围之内，并能符合文秘管理专业的特点。结合本专业及学生人数少的特点，毕业论文选题为自选命题。选题应结合我国文秘管理工作(包括行政文秘及企业或商务文秘管理)的实践，提倡选取实践性和应用性较强的命题，特别鼓励结合当前文秘管理工作实践的热点、难点及亟待解决的实际问题进行探讨和研究。

毕业论文的形式应为学术论文，字数一般不少于4000字，不超过8000字。调查报告、工作总结及各种文学作品等非学术性的文章不能作为毕业论文。

(二)论文内容方面的要求

1.专业性

就本专业领域中某一方面的问题或某个问题的某些方面进行专业研究和探讨，建议学生在选题时范围不要太大，尽量从有研究意义的小问题入手。能具有鲜明的专业特色。

2.理论性

对问题进行深入的探讨，不能浮于表面，对研究的总是能进行理论阐述，坚 1

持理论与实际的有机结合，能对研究的问题提出有本质性和规律性的认识及见解。

3.创新性

创新性是学术论文的灵魂，是其价值性的重要体现。创新性体现在：（1）别人在此方面没有进行研究，你能够在此方面提出自己独创性的见解，并能有系统性的阐述及理论体系；(2)在前人或别人研究的基础上进行的补充、深化、修正、改进和发展性的研究。也就是在借鉴前人或别人已有研究成果的基础上，结合新时期、新问题等提出自己的一些新的见解和方案，些方面的研究和探讨应注重与时俱进。

4.实用性

注重研究本专业领域中的实际问题，有针对性地发表对问题的看法，提出解决问题的见解。摆事实讲道理，分析要切合实际。提出的解决问题的方法要切实可行，有实用价值。

5.科学性

资料的选用，观点的确立，论证的展开，结论的推导，乃至文字的表达，都应该是正确和准确的，要实事求是地反映客观事物的本质和规律。

6.系统性

在论文写作过程中对所探讨和研究的问题应能坚持系统性的阐述，即在立足于自己的研究问题的基础上，提出自己的观点和见解；而新的观点和见解应从哪几个方面进行阐述，在此方面的阐述应能完备和系统，不能有原则性的疏漏。学术论文的系统性特别注重理论阐述的系统，否则论文的档次和品位将大大降低。

7.规范性

除上述体裁和字数要求外，还应注意：第一，结构要有绪论、本论和结论。第二，引文要准确和注明出处。第三，论证要合乎逻辑。第四，毕业论文一般由标题、署名、内容提要、关键词、正文和参考文献等组成。

8.可读性

要求文风朴实，不哗众取宠，不应有太多华丽的词藻；层次感和逻辑性要强；文字准确工整，语言鲜明、生动、简练、通畅，深入浅出，通俗易懂。

(三)毕业论文格式

1.目录（单独一页，作为论文内页第一页）

2.题目（二号字）

3.【摘要】（无需英文摘要、小四号字、与题目间空一行、）：200字左右。

4.【关键词】（四号字、与摘要间空一行）：3－7个。

5.正文（四号字、与关键词间空一行、正文双面打印）

标题格式：

第一层标题如“一、二、三、”使用三号字、加粗

第二层标题如“

（一）、（二）”使用小三号字、加粗

第三层标题如“1.2.3.”使用四号字、加粗

第四层标题如“(1)、（2）、（3）”也使用四号字，无需加粗

6.脚注和尾注

引用他人文章内容的，必须以脚注或尾注的方式注明。脚注（尾注）包括论文题目或书名、作者、杂志社或出版社、期别或版别、页数等。使用格式为：[1]、[2]、[3]式样、小五号字，每页均从[1]开始。

（7）参考文献（单独一页，作为论文内页的最后一页）

参考论著的须包括作者、书名、出版社、版别、出版时间。

参考论文的须包括作者、论文题目、杂志社、期别。

参考网络资料的须包括作者、论文题目、详细网址（一般慎用网络资料）、时间。

四、毕业论文成绩评定标准

毕业论文的成绩评定按百分制给定，分为优秀（90分以上）、良好（80—89分）、中等（70—79分）、及格（60—69分）和不及格（59分以下）五等。

具体评分标准为：

选题是否合适（占25分）、观点是否明确和正确（占25分）、材料是否丰富和翔实（占25分）、逻辑是否严密和结构是否严谨（占15分）、语言文字是否流畅和优美（占10分）

不及格评分标准：凡属下列情况之一者，为不及格。

（1）理论上有原则性错误，或基本上没有掌握已学过的专业知识、技能；文章无中心，主要理论短缺、失真，或论据、论点、结构不相一致。

（2）逻辑混乱，文字表达能力差，字数严重不足。

（3）内容抄袭他人成果，或由他人代笔。

五、毕业论文的参考选题

毕业论文选题主要集中在秘书职能研究、秘书角色定位研究、文秘人员综合素质研究、秘书与管理研究及文书与档案研究等五大方面。具体选题如下：

1、秘书的管理作用研究

2、秘书与管理工作创新性研究

3、秘书的人际关系在管理工作中作用的研究

4、关于秘书在管理工作中的思维技巧的研究

5、秘书与领导关系探微

6、文秘人员写作的规律与特征的研究

7、关于缩短办文周期，提高文书处理工作效率的探讨

8、文书档案管理的自动化、数安化发展趋势的研究

9、关于公务文书的语言特色的研究

10.关于企业档案管理改革的探索

11.关于文书档案的规范化、现代化管理的研究

12．秘书素质中知识结构的构建的研究

13．文秘人员的个体素质与群体素质的研究

14．职业道德在秘书素质中的地位的研究

15．文秘人员会务组织与会务文书写作的探讨

16．秘书工作能力的结构的研究

17．秘书办公自动化能力的研究

18．知识结构与秘书工作能力关系的研究

19．秘书职能转变的规律性探讨

20．企业秘书职能内涵的扩充性研究

21．新时期中企业秘书职能转变的探讨

22．秘书协调功能与公关功能的界定性研究

23．关于秘书协调功能的运作方式的探讨

24．关于秘书人员协调艺术的探讨

25．关于秘书人员信息观的探讨

26．市场经济条件下企业秘书综合处理信息职能转变的研究

27．企业秘书与公务秘书信息工作的异同的探讨

28．秘书信息工作对辅导决策工作的作用性探讨

29．关于企业管理秘书辅助决策的基本特征的探讨

30．市场经济条件下企业秘书辅助决策职能内涵的转变和扩充的研究

31．秘书人员配角地位的沿革及发展

32．从管理系统论的角度看秘书定位的研究

33．秘书越位现象探微

34．领导与秘书的关系探微

35．关于秘书工作的服从性与主动性关系的探讨

36．涉外企业秘书的特殊性及运作规律的探讨

珠海广播电视大学文法教学部2006年8月27日

第二篇：2011春行政管理专科毕业论文写作要求

2011春行政管理专业毕业论文写作要求

行政管理专业集中实践环节主要包括社会调查和毕业论文两部分。

一、毕业论文

(一）选题要求：

1）、毕业论文的选题应当在行政管理专业范围之内（特别注意，不要选择企业管理方面的），并符合行政管理专业的特点。

2）、毕业论文选题分为规定性命题和自选命题两种。选题需要结合我国行政管理实践，提倡选择应用性较强的课题，特别鼓励结合当前社会实践亟待解决的实际问题进行研究。

3）、毕业论文选题要符合本专业培养目标及基本业务要求，难度适中，要结合用人单位的实际需要，鼓励统筹兼顾，交叉创新。

4）、毕业论文选题不宜过大也不宜过窄。过大无法驾驭或者论述不清楚；选题过窄，则把自己限制住了，不能查到相关资料，无法展开论述。

（二）毕业作业为行政管理专业学生必修环节，不得免修。

（三）毕业作业应由学生本人在指导教师的指导下独立完成，杜绝一切抄袭、剽窃行为。

（四）毕业作业应做到观点明确，材料翔实，论证有力，结构完整，逻辑严谨，语言通顺。

（五）毕业作业的形式应为学术论文。字数一般不少于3000字，不超过8000字。调查报告、工作总结及文学作品等各类非学术的文章不能作为毕业作业提出。

（六）毕业作业主要内容包括：摘要、目录、正文、参考文献。

封面：使用“河北广播电视大学毕业设计(论文、作业)评审表”。摘要：摘要是论文内容不加注释和评论的简短陈述，应以第三人称陈述。它应具有独立性和自含性，即不阅读论文的全文，就能获得必要的信息。摘要的内容应包含与论文同等量的主要信息。

摘要一般为300字左右，用4号宋体，摘要应包括关键词。

关键词：关键词是为了文献标引工作从论文中选取出来用以表示全文主题内容信息款目的单词或术语。一般每篇论文应选取3~5个词作为关键词。关键词间用逗号分隔，最后一个词后不打标点符号。以显著的字符排在摘要的下方。

正文：正文要另起一页开始。标题为小二号黑体字，顶部居中排列，正文为小四号宋体字，行距为1.5倍行距。各级标题序号为“一”、“

（一）”、“1”、“（1）”、“①”，其中一级标题字号用黑体字。

参考文献：参考文献应是论文作者亲自考察过的对毕业论文有参考价值的文献。参考文献应具有权威性，要注意引用最新的文献。所引用的中外文参考文献资料，必须注明引用教材（或著作、期刊等）的书名（或著作、期刊名）、作者、出版单位、时间（引用期刊的还必须注明文章名）。引用其他参考资料也应注明资料来源。

参考文献以文献在整个论文中出现的次序用[1]、[2]、[3]„„形式统一排序、依次列出。

参考文献的表示格式为：

著作：[序号]作者.译者.书名.版本.出版地.出版社.出版时间.期刊：[序号]作者.译者.文章题目.期刊名.年份.卷号(期数).会议论文集：[序号]作者.译者.文章名.文集名.会址.开会年.出版地.出版者.出版时间.（七）毕业作业要统一格式，统一封面，统一使用A4纸进行文字打印，侧装订。格式要求：社会调查报告要有统一的格式。统一使用A4纸进行文字打印及装订，页面上下边距各2 CM，左边距2.5CM，右边距2 CM。统一格式，报告标题为小二号黑体字，顶部居中排列，上下各空一行，正文为小四号宋体字，行距为1.5倍行距。各级标题序号为“一”、“

（一）”、“1”、“（1）”、“①”。

三、完成时间

（一）2011年4月20日前交初稿。

（二）2010年5月20日前交完成稿。

四、注意问题

（一）学员须按规定时间完成，否则无毕业作业成绩。

（二）有问题及时与指导教师联系。联系电话：3129293（办）*** 论文及调查报告写好后先直接发电子邮箱：lingkudexin@sohu.com，并同时通知指导老师

附：

行政管理论文参考题目

1、关于完善我市社会保障体系的思考

2、基层领导干部的素质要求之浅见

3、当前我国反腐败问题研究

4、论我国政府社会管理与服务职能的转变

7、论公务员的行政道德规范

8、中国传统文化的现代思考

9、建立我国社会保障体系问题研究

10、论市场经济条件下政府职能转变

11、政府公共形象设计

12、机关后勤管理问题研究

13、加强耕地保护工作的若干思考

14、关于我市小康文化建设的现实思考

15、加强我市农村科普工作的意义与对策

16、城市公共交通管理体制改革问题研究

17、当代行政领导者的创新能力研究

18、完善我国行政监督体制的几个问题

19、我国农村社会保障体系问题研究

20、当前我市农村基础教育发展问题的几点探讨

21、信息化与行政科学管理

22、行政管理干部人才的培养

23、人才的流动与人才的优化

24、行政管理中的思想激励机制

25、减轻农民负担的几点思考

26、浅谈公共管理学与行政管理的关系

27、浅议我市农业合作经济组织的发展问题

28、浅谈加快我市农村人口非农化的几点政策措施

29、论公职人员的身份保障与廉政建设

30、论公共关系的伦理道德问题

31、论我国服务型政府建设中的问题与对策

32、论如何塑造良好的政府形象

33、论政府管理在构建和谐社会中的定位

34、论文化在构建“和谐社会”中的重要地位

第三篇：专科毕业论文写作格式

专科所有学员都必须撰写毕业论文和调查报告，不得免修。毕业论文为5学分，调查报告为3学分。

论文及调查报告写作要求

1、论文写作的具体要求：（1）毕业论文的选题应以你所学专业课的内容为主。论文应当做到选题创新、观点新颖、明确，材料翔实、有力，结构完整、谨严，语言通顺，格式规范。（2）论文字数必须在4000字以上；（3）论文内容不得从网上抄袭。（网上内容可作参考，但不得超过40％）（4）打印格式要求：（1）用Ａ4纸打印；（2）封皮格式另附；（3）论文封皮以内的内容：a、目录 b、正文内容 题目 署名 摘要 关键词 正文c、附：参考资料

2、调查报告写作要求： 调查报告写一篇不少于2000字的《关于XXX的调查报告》。调查报告封皮附在后面。

3、完成时间。（1）论文题目须在10月10日前报指导教师处。（2）10月15日前上交初稿（一份），10月20日前上交定稿，没有任何问题后打印。（3）论文（1式3份）、调查报告（1式2份）。

论文格式要求

提交的定稿论文要符合下列格式：

毕业论文一律用国际标准A4型纸(297mmX210mm)打印。

第一页为封面；（见下页范例）

第二页为目录，目录要独占一页。“目录”二字用3号黑体，顶部居中；以下列出论文正文的一、二级标题及其对应页码，用小四号宋体字；

第三页起为正式论文。结构为如下格式：题目、署名、完成日期、摘要、关键词、正文、参考文献。

题目：（小二号黑体字）要明确地揭示论文内容，切忌摸棱两可或不

知所云。

署名、完成日期：（小四号宋体字）署名的下一行为完成日期：2011年10月

摘要：（小四号宋体字，“摘要”二字加粗）是论文内容不加注释和评论的简短陈述，宜控制在200字左右，最多不超过300字。不要分段，也不要分条列项。

关键词：（小四号宋体字，“关键词”加粗）是从论文中选取出来用以标示论文主要内容的专业术语或具有专业术语性质的词语。一般三至五个，最多不超过八个。

正文：（其中大标题为小三号黑体字，正文为小四号宋体字；行距为

1.5倍）

一般包括引言、本论、结论三部分。文中一般不出现“引言”、“本论”、“结论”字样，但一般应有引言段和结论段。本论是论文的主体，一般要分几个部分和几个论述层次，要求加上小标题或数字序号，以显示文章清晰的思路。

论文要有一定的理论深度，不能仅停留在经验和操作层面。论文是研究成果的表达，表述必须客观、冷静，不带感情色彩。论文要求使用准确、简洁、规范、平易的书面语言，不要口语化，尽量不用文学修辞。

论文正文不得少于4000字。

参考文献：是指作者所收集到的对本文的论述有重要参考价值并足以支撑本文论述的资料。格式如下：

期刊类：序号、作者、篇名，刊名，期号和出版时间。

专著类：序号、作者、书名，出版社，出版时间。

网页类：序号、作者、篇名，网址，发表年月。（如果网上文章来自期刊或专著，应以书面文献为准）

参考文献应编号开列，以带方括号的阿拉伯数字编号为宜。论文页码自正式论文开始为第1页。

（空一行）

XXXXX专业毕业论文（四、加粗）（论文题目，小

二、加粗）

姓名：

学校：

学号：

指导教师：

定稿日期：2011年10月20日×××××××××××××××（四号、加粗）

（空一行）

XXXXX专业调查报告（四、加粗）

×××××××××××××××

（调查报告题目，小

二、加粗）

（四号、加粗）姓名：

学校：

学号：

指导教师：

定稿日期：2011年10月20日

第四篇：专科行政管理专业毕业论文写作要求

行政管理专业（专科）毕业论文写作要求

2010年6月

一、教学安排与要求

1、毕业作业是人才培养模式改革与开放教育试点行政管理专科的集中实践环节之一。毕业作业的时间为5周，5学分，不得免修。毕业作业的形式应为毕业论文。

2、毕业论文应根据行政管理专业教学的要求，旨在检验学生所学知识和理论的综合运用能力，通过毕业论文，进一步培养学生的专业研究素养，提高分析问题和解决问题的能力，提升学生的创新意识和专业素质。

3、凡修完行政管理专业必修课程，已修课程学分达到全部课程总学分80%以上的学生，经申请可参加毕业论文的写作。

二、毕业论文撰写要求

（一）毕业论文的选题。毕业论文的选题的总原则是在行政管理专业范围之内，并符合行政管理专业的特点。毕业论文选题分为“规定性命题和自选命题”两种。选题一般考虑四点：一是选有学术价值的课题；二是选富有新意、有关社会热点、难点问题、社会急需的课题；三是选结合本地区本系统、本单位实际，确定有理论价值、经济价值及建设性的课题；四是选大小适宜的题目，一般选小题目较好，可以“小题大作”写得深透。

（二）文体要求。毕业论文原则上要求写“学术论文”，但也可以考虑学以致用，理论联系实际较紧的“工作研究”。工作总结及文学作品等各类非学术的文章不能作为毕业论文。

（三）学术论文、工作研究的写作方法

1、学术论文——是把人们对某一学术课题在实验性、理论性或观测性上具有的新的科学研究成果或创新见解和知识，或是某种已知原理应用实际中取得的新进展，做出科学记录或科学总结，提供在学术会议上宣读、交流、讨论，或在学术刊物上发表，或作为高等院校学生达标性考核的毕业论文等。

学术论文的结构和内容：

学术论文由：标题、内容摘要、关键词、正文、参考文献等组成。

标题：文章的眼睛。要准确概括论文内容、简明扼要、能统领全文、题文相符，新颖且引人入胜。

内容摘要：简要陈述论文内容，阅后使人对文章内容有一目了然的感觉。

在200字为宜。

关键词：揭示标题与论文的核心。（3-5个）

正 文：由序论（或引言）、本论、结论组成。

序论——提出论点

本论——分析论点

结论——得出结论 例 文：（略）参考文献

A、参考论著格式：作者名、书名、出版社、出版时间； B、参考论文格式：作者名、论文题目、杂志社、年份期刊； C、参考网络资料格式：作者名、论文题目、详细网址、日期。

如：李××：《论行政决策》，2006年8月9日，×××网，http://

2、工作研究——是分析、探讨工作中的矛盾、规律及其对策的理论性文章。它对实际工作具有较高的参考价值。它可以帮助我们总结工作的成败得失，掌握其规律性，提出有效的解决办法；也可以启发我们探索新问题，发现新规律，及早做出相应的决策。

工作研究的结构和内容：

工作研究由：标题、内容摘要、关键词、正文、参考文献等组成。正文：由开头、主体、结尾组成开头——提出问题主体——分析问题结尾——解决问题（其他均与学术论文相同）例文（略）

（四）资料收集及整理方法（略）

（五）写作步骤和技巧（略）

（六）文章写作要求

1、毕业论文应由学生本人在指导教师的指导下独立完成，不得出现抄袭、剽窃、代笔等弄虚作假行为。

2、毕业论文应做到观点正确、材料翔实、结构完整、论证有力、层次分明、逻辑严谨、文句通顺。

3、论文字数要求：包括注解字数约4000字，不超过6000字。

4、要正确使用标点符号。

5、切忌写错别字、潦草字、不规范的简化字。

6、资料、数据要新，可选近3年来新资料、新数据；资料、数据原则上要求不超过5年。

三、评分标准

1、行政管理专业专科的毕业论文成绩，由指导教师在学生完成文字材料撰写后，以百分制给出初评成绩。

2、各地电大指导教师对学生在选题是否合适（占25分）、观点是否明确和正确（占30分）、材料是否丰富和翔实（占20分）、逻辑是否严密和结构是否严谨（占15分）、语言文字是否流畅和优美（占10分）等五方面进行综合评定，给出具体分数。90分（含90分）以上者为优秀，80-89分（含80分）为良好，70-79分（含70分）为中等，60-69分（含60分）为及格，59分以下为不及格。

3、凡文字材料未达到基本要求、抄袭造假者，按不及格处理。

4、凡毕业论文成绩未达60分或要求重做者，可根据所在试点教学点实践教学安排计划，在学籍有效期内进行。

四、审核、检查

1、毕业论文成绩评定结束后，由电大分校和试点教学点进行汇总和审核。

2、省电大不定期进行检查。

行政管理专业专科毕业论文内容及格式要求

毕业论文主要内容包括：摘要、目录、正文、参考文献。所引用的中外文参考文献资料，必须注明引用教材（或著作、期刊等）的书名（或著作、期刊名）、作者、出版单位、时间（引用期刊的还必须注明文章名）。引用其他参考资料也应注明资料来源。具体如下：

1、目录：论文内页第一页，单独一页，四号字，单倍行距；

2、论文内页第二页起：页面设置默认，双面打印。题目：二号字；

摘要：200字左右，小四号字；【内容摘要】 关键词：3—5关键词，四号字；【关键词】 正文：四号字，单倍行距；

大标题如“一、二、三、”使用三号字、加粗； 小标题如“

（一）、（二）”使用小三号字、加粗；

3、注释：（尾注）从①开始，小五号字，引用他人文章内容的，必须以脚注的方式注明。脚注包括论文题目或书名、作者、杂志社或出版社、期别页数等。

4、参考文献：论文最后一页。

参考论著必须包括作者、书名、出版社、出版时间。参考论文的必须包括作者、论文题目、杂志社、期刊。参考网络资料必须包括作者、论文题目、详细网址、日期。

5、字体全部为宋体。

6、统一封面，统一使用A4纸进行文字打印及装订。

参考选题

政治学：

1、网络发展与政治现代化研究

2、党的执政能力研究

3、社会转型与政治稳定研究

4、公民文化与政治现代化研究

5、自由主义政治理论研究

6、政治合法性研究

7、民主化途径研究

8、村民自治与草根民主

9、政治现代化与和谐社会的构建

10、村民自治制度中存在的问题与对策研究

11、村民自治制度与村务公开制度

12、村民自治制度与农民的决策参与方式

公共关系 ：

1、试论公共关系在企业形象建设中的作用

2、从公共关系学角度分析政府新闻发言人制度

3、**企业“危机公关”的对策研究 4．试析非企业单位（政府、事业单位、军队、民间团体等）公关工作的特点 5．**组织公关教育的现状及发展前景初探 6 网络时代的政府公关传播策略

7.公共关系在城市品牌建设中的应用研究 8.企业公共关系危机管理的问题与对策研究

9.突发事件中新闻发言人的危机公关 10.**（单位、组织）形象建设研究 11.信息化背景下政府公共关系的改进研究

组织行为学、人力资源管理、领导学：

1、浅谈**地区农村剩余劳动力转移与培训

2、**单位（事业、国有、民营）员工（农民工、技术人员、知识型员工）培训问题研究

3、**行业（高新技术、服务、制造）员工培训问题研究

4、服务型政府下的公务员培训

5、**单位（事业、国有、民营）员工（农民工、技术人员、知识型员工）招聘问题研究

6、**行业（高新技术、服务、制造）员工招聘问题研究

7、**单位（事业、国有、民营、）员工（技术人员、知识型员工）绩效问题研究

8、**行业（高新技术、服务、制造）员工绩效问题研究

9、**单位（事业、国有、民营、）员工（技术人员、知识型员工）薪酬问题研究

10、**行业（高新技术、服务、制造）员工薪酬问题研究

11、**企业员工流失（流动）问题分析

行政管理、管理学 ：

1.以行政角度审视中国现代化进程中的某个社会问题

2.依法保护我国环境问题的几点探讨 3.浅谈政府干预与市场调节（以某为例或某一方面）

4.提升政府公共行政职能适应社会快速发展（以某为例或某一方面）5.关于社会发展中的行政道德问题的思考（以某为例或某一方面）6.基层领导干部的素质要求之浅见 7.浅论企事业发展中人才培养的作用与途径 8.关于非公有制企业中养老保险工作的思考 9.浅谈收入分配中的公平问题

10.当前农村基础教育发展问题的几点探讨 11.谈谈中小企业如何吸引人才的策略建议 12.谈我市党政机关管理体制和运行机制改革的思路与对策

13.现代化进程中乡村治理的相关问题思考 14.城市化建设中的信访问题及其对策措施 15.论某地区民营企业的地位作用与发展对策

16.浅谈市场经济社会的民主建设

17.浅谈加快我市农村人口非农化的几点政策措施

18.服务行政－－21世纪中国行政管理的方向选择

19.论行政相对人与行政法制监督20.减轻农民负担的几点思考

21.关于**乡镇政府体制改革的思考22.关于完善我市社会保障体系的思考23.浅析国有资产流失及管理体制的完善

24.试论信息经济时代企业知识型员工的管理

25.浅析我国公务员制度(××某一方面)

26.试论依法行政（某一侧面和具体化）27.谈我国行政管理效率的现状及其改观对策

28.浅谈公共行政管理的信息技术化29.浅论行政监督中的舆论监督30.谈谈中小企业发展的现状与对策31.略论解决“三农问题”的出路32.试论构筑科学规范的人才选用机制33.浅谈农村经济发展的问题与解决对策

34.浅谈民办非企业单位职工的社会保障体系问题

35.创新流动人口治安管理工作之我见

36.浅论我国当前社会诚信缺失的原因与重塑策略

37.当前下岗、失业职工再就业工作的难点与对策

社区管理：

1．关于**社区治理中现存问题的思考 2．关于当前社区志愿者工作存在的问题思考

3．试论民间组织在社区治理中的功能与定位

4．试论社区的公共事业管理

5．试论业主委员会、居委会、物业公司的关系

6．对社区建设工作的几点趋势研究

7、城市社区中贫困人口的现状、原因与脱贫措施研究

8、城市社区部分居民失业的现状、问题与对策研究

企业文化：

1.**企业企业文化建设对策

2.提升核心竞争力的学习型企业文化研究 3.我国民营企业企业文化建设研究 4.**企业企业文化与绩效关系的实证研究 6.**行业企业文化建设

7.核心竞争力导向的企业文化研究 8.企业文化对成长型企业战略转型的影响 9.民营企业文化家族化困境及其解决

公务员制度：

1.我国公务员薪酬制度改革研究 2.服务型政府公务员职业道德建设 3.我国公务员激励机制有效性分析 4.行政执法类公务员选拔晋升机制研究 5.公务员职业生涯管理创新研究 6.转型期我国公务员激励机制研究 7.我国行政改革背景下的公务员晋升机制研究

8.公务员违法行政及其法律责任研究 9.论公务员录用制度的公平性

公共政策：

1．试论公平分配社会资源的公共政策目标决策

2．试论知识经济时代对我国公共政策的影响

3．试论当前公共政策决策的体制类型 4．试论“你有政策，我有对策”的政策环境因素

5．试论当前政策执行过程中的资源分配 6．试论当前对公共政策评价的一些误区 7．试论当前公共政策评价面临的制度难题 8．试分析某一公共政策案例

9．试论当前我国公共政策理念转型与创新

写作进度及安排

1,2010年6月20日，上论文写作辅导课； 2,与班主任联系，取得辅导老师联系方式（参见《辅导老师安排表》），并于8月中旬提交论文选题及写作提纲，请辅导老师提出修改意见，开始准备写作；（从选题 开始到定稿，写作时间约为五周）3,9月底以前提交初稿，要求按照格式要求、包含论文各要素，请辅导老师提出修改意见，指导次数不少于三次； 4,10月底以前修改完毕，定稿、打印一式两份，填写毕业论文（设计）封面，辅导老师写评语及指导记录。

指导老师：林金生 詹斌 蔡伟锋

第五篇：文秘专业毕业论文

文秘专业毕业论文范文

目 录

中文摘要 6

引 言 7

浅谈当代秘书办事能力 8

一、秘书简介.8

1.1秘书的起源.8

1.2秘书及秘书办事能力的重要性.8

二、秘书应具备哪些办事能力.8

2.1专业能力.9

2.2语言能力.9

2.3交际能力.10

2.4应变能力.10

2.5较强的文字工作能力(收集信息能力).10

2.6办公自动化使用的技术能力.11

2.7理解和领会能力.11

2.8分析和驾驭能力.12

2.9内部沟通、协调能力.13

2.10作为一名优秀的现代秘书，他还应学会驾驶汽车的能力.16

三、秘书办事能力离不开自身素质.16

3.1职业道德素质.17

3.2业务素质.18

3.3心理素质.20

总 结.21

中文摘要

企业对秘书人员办事能力的要求，是现代秘书培养工作的重点，现代社会对秘书人员工作的更高要求，让我们意识到只有不断加强自身能力的提高，才能适应时 代发展的脚步，有了秘书对工作的有效协助，企业才能更有效的从事经营和管理。企业秘书良好的职业素质是促进企业正常运行的基础,在新形势下提高企业秘书的 综合素质是新时期企业管理工作的迫切需要。成为一个多能手，以便胜任本职工作，成为一个复合型的人才，这对企业和个人来说都有良好的发展前景。

关键词： 秘书 办事能力 素质 协调沟通

引 言

随着社会经济的发展，秘书已经发展成为一种独特的职业。对这社会经济的发展起着越来越重要的作用。到今天，秘书已成为整个社会不可缺少的一部分。无论 是在各企事业单位，还是个党政机关，秘书已成为整个社会不可取少的力量。正在为社会经济的发展做着巨大的贡献。随着时代的进步，人类已进入科学技术高度发 达的21世纪。作为当代秘书，他不但应具备历史秘书的写作能力，更应具备现代秘书的公关能力，同时还应当具有灵活运用各种办公软件及驾驶汽车的能力，远远 不止是人们所谓的“能说会道”“能吃能喝”或者“能提笔杆子”的秘书或者只是一个摆在办公室里的美丽的花瓶了。

作为一名现代秘书，具有极强的实践性与操作性，因此，这就要求秘书必须具有极其深厚的写作功底。如果不能牢实的掌握秘书知识，不用知识武装自己、不经 常给自己充电，那么他就不可能做好秘书工作，纵然他(她)生有一幅很好的身材与姣好的脸蛋，或者是有强大的后盾力量作为靠山，也难以胜任秘书工作。这就要 求他必须掌握相关的理论知识，用知识武装自己，这是当代秘书最起码的前提条件。无论是企业秘书还是涉外秘书，也无论是党政秘书还是私人秘书，作为一个现代 秘书，不但要熟悉并掌握秘书学的相关原理，清楚秘书人员所应具备的文书管理、会议组织、商务谈判、信访工作、接待工作等等方面的知识，并且还要不断提高自 己的写作能力。

浅谈当代秘书办事能力

一、秘书简介

所谓‘秘书’，从字面意义上可以理解为密切跟随领导，为领导服务文书工作的一位办公人员。

1.1秘书的起源

在我国，“秘书”一词最早出现于汉代：指带有神秘色彩的图书。因图书不予公开，故称为“秘书”。东汉后期：“秘书”不仅指物，也指机构和人员。古代的 秘书工作者，被称为“史官”、“御史大夫”、“尚书”、“长史”、“主簿”等。至清末，我国的秘书工作真正名实相符。辛亥革命后，秘书的含义发生了质的变 化。秘书一词已完全摆脱了“图书”的含义，从原先指物转变为特指从事秘书工作的人或职位。其二，对秘书人员所有的旧式称谓全部退出了历史舞台，对各级政府 部门中从事秘书工作的人员或相关职位均以“秘书”相称。

1.2秘书及秘书办事能力的重要性

一个优秀的秘书要有睿智的头脑，敏锐的洞察力，会协调所有员工的关系，要重视自己的存在，要体现自己的价值。

秘书在公司起着上传下达的作用。现代社会的发展，越来越需要高素质的秘书人才，所以我们要在提高自身素质的同时要有自己的想法和思路，不断接受新知识，培养自己的工作和社交能力，按照公司的规章制度办事，合理安排工作，提高工作效率。

秘书这个职位很重要，我们公司的秘书就做得很好,真正的做好了领导的左右臂。秘书代表的是自己的上司，起着上传下达的作用，代表的是老板的形象，出差在外是代表着公司的形象。

二、秘书应具备哪些办事能力

秘书的办事能力是指一个人对接受的任何一项任务的完成情况和临机处理的能力，由多种能力综合而成，反映出一个秘书的综合素质，这些综合素质包括：专业 能力、语言能力、交际能力、应变能力、较强的文字工作能力、办公自动化所需的技术能力、理解和领会能力、分析和驾驭能力、沟通和协调能力、驾驶能力等。

2.1专业能力

熟悉工作，掌握工作规律，熟悉工作方法，了解对象，了解自己，才能工作自如。秘书主要应当熟悉会务、文书、查办、信访、接待礼仪、收集信息等专业知识。

秘书的工作职能涉及项目管理、计算机软件应用、组织会议和出差、外部网和内部网的通信、文件信息整理、办公室管理等方面。这种变化使得市场对秘书人才职业技能的需要也开始发生转变。由此专业能力也是必不可少的。

要想做一名名符其实的秘书，还应当具有熟练掌握并运用现代办公自动化的能力。在现实社会中，随着社会不断地向前发展，科学技术的快速进步，不会电脑，不懂得现代办公软件的运用也还是不行的。身为一名现代秘书，不仅要学会电脑打字，还应当熟练地掌握EXCEL等现代办公软件的运用。这样才能更快速、更准 确的进行现代办公，才能真正体验“时间就是金钱”“速度就是效益创造效益”的现代办公理念。

2.2语言能力

说话能力与办事的成功率有直接的关系。上传下达、接待来客、来访、洽谈工作等等，都离不开说话，会说话是办事成功的一个基本条件，也是处理好各种关系的一个基本条件。

会说话的标准大致是口齿清楚、礼貌温和、达意准确、明快条理、繁简得当、态度诚恳。同时还要有点说话的艺术：感染力、说服力、风度、礼貌、机警、幽默等等。要明确认识到语言能力是办事成败的一个重要因素，通过说话可以把各种事情办得利利落落。

语言不仅仅只是指口述，它还包括肢体语言，很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是，在使用身体语言的时候，要注意身体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相一致。少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果

2.3交际能力

交际能力，处理人际关系是一门学问。“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。一个秘书如果很善于交际，见面就熟，使人很容易接近，也容易被人信赖，那 么，办事的成功率就比较高。秘书的交际能力，多半是体现在工作协调中。尤其要注意处理好与领导的关系。秘书要处理好与领导的关系，关键是出色地做好领导服 务的工作，起到真正的辅助作用。

由于办公自动化进程的加快，现代通讯技术的发展，特别是互联网越来越渗透到我们日常工作和生活，对秘书工作的影响也在加剧，现代秘书工作正在发生一场 悄悄的但又深刻的革命，传统的秘书工作如存档，起草文件等，在秘书日常工作中所占的比重也越来越大。秘书处理人际关系的能力决定了秘书收集信息的质量和数 量。

交际能力是处理好人际关系的重要因素。秘书要在不违纪和不泄密的前提下努力搞好同上下左右各方面的人际关系，的确有一定的难度，但是必须明确，善于交 际，使人容易接近，容易被人信赖，办事成功率就高，速度就快，反之则不然。交际能力也反映出一个人的思想性格修养，大多为人称道的秘书人际关系都是很好 的。

2.4应变能力

秘书面临的各种事务常常瞬息万变，不断发展。有些办事的计划、预案和想象，常常会与现实不大相符，把预定方案完全打乱。这就需要秘书临机不乱，沉着镇定，原则不变，迅速抉择，灵活处置，达到预期目的。

2.5较强的文字工作能力(收集信息能力)

能写会道是很多职业都应具有的基本素质，对于秘书而言，则要求更高。秘书要能说，善于表达自己的思维和见解，并让领导能接受。日常工作中办公室秘书一 方面要接受领导的指示，另一方面也要同具体的工作对象打交道。要达到预期的目的，就必须准确、快速地领会领导交代的意图。同时也要准确无误地听懂、摸清办 事对象的想法。

秘书人员文字表达能力的形成和提高，有赖于长期的、反复的、刻苦的写作实践。公文写作应达到的境界是：“信、达、雅”，准确、简明、流畅、有韵味。文 字工作能力的要求是：有较丰厚的文化知识、较高的政治理论水平，能尽快地熟悉党和国家的政策，熟悉法规，头脑清楚，思路敏捷，有较强的认识、分辨能力和逻 辑思维能力，加上丰富的词汇、流畅的文笔等等。秘书不仅要经常动手用文字向领导反映一些重要的情况和重要的意见，而且要经常代领导审阅一些汇报材料、报告 等等，必要时还要把好文字关和起草文稿。

文字功底是离不开知识积累，因此我们也需要具备信息收集能力。作为秘书应该有高度的理解能力与敏锐的洞察能力和广泛的信息收集能力和优秀的写作能力。秘书的一项主要工作就是为自己调查和收集有用而又全面的决策信息，并且及时地向自己报告。秘书收集到信息后要把它们写成专题报告，另外还经常要起草一些公 司内外的商业文书，必要时代替上司起草讲话稿等

开始进公司的时候由于要打一些相关公文和通知，对于刚出大学的我来说不是那么的简单，但是我的专业就是文秘。重视的就是文字知识，所以在工作上经过长期的磨练，现在应付起来也就很顺力多了。

2.6办公自动化使用的技术能力

随着办公设备现代化的发展，对掌握技术的要求已不仅限于专职人员。如操作计算机录入、输出和编辑文件，应是每个秘书都应掌握的技术。掌握一定的技术手段，对于提高工作效率、加快思维节奏，以适应工作需要有着明显的积极作用。

2.7理解和领会能力

理解和领会能力，就是要听得快，听得清，记得牢。为此，要有集中的注意力，灵敏的反应力，深刻的理解力，牢固的记忆力，机智的组合力和精湛的品评力。要想做到这几点，首先我们要做到:

一是了解上司的工作内容。了解公司目前有哪些计划、上司要出席哪些会议、上司所负责部门的运营和管理等情况;作为秘书还应了解企业的组织结构，清楚知 道谁、在哪、负责什么样的业务等，这样，就能在工作中根据自己的实际情况，迅速地采取对应的行动，很好地完成文件、电报、电话等交流，高效率地辅助上司的 工作。

二是了解上司的工作习惯、个人性格、价值观等方面的东西。了解上司的个人情况，就可以有针对性、主动地开展一些工作，弥补上司在能力上的一些不足，成为名付其实的助手。

三是了解上司的交往的范围和一些家庭私事。只有熟悉上司的交往范围和家庭私事，才能对各种突然出现的情况进行妥善的处理。

2.8分析和驾驭能力

条理和驾驭能力，善于把繁杂的机关事务处理得井井有条。秘书常常面对千头万绪、繁杂紧迫的情况，需要把事务迅速归纳、梳理出头绪，分清轻重缓急、难易远近，驾轻就熟地把事情分别办理得清楚顺当，有条不紊。这就需要具备条理和驾驭事务的能力。

作为秘书需要有准确的判断能力，对自己上司的工作及整个公司的情况有全面而又深刻的了解。作为秘书不能擅作主张甚至超越自己的权限。但是，作为秘书，应该对自己下一步的工作有个基本的把握，对自己应该做的和能够做的工作有个准确的判断。为了节省上司的时间，作为秘书应预先知道上司会把什么工作交办给自 己，从而提前做好准备。

2.8.1能分析问题

尽管事情很急，但作为秘书人员仍然需要冷静。首先应该分析可以采取哪些补救措施;在处理好这些问题之后，就要充分估计各种后果;如果有消极后果，就要 采取新的措施以把这种后果减轻到最小程度;另外，由于上司活动日程的变更，要及时与有关方面(比如司机)联系，以保持各部门工作的协调。

当然，秘书应当采取的补救措施不止这些，但是，这些措施要求秘书一气呵成，在两三分钟内完成，因为总共剩下的时间不会很多。于雪在分析各种问题时，实际上就已经把公司的利益摆在了首位。

当问题出现在你面前之后，你要能分析出问题的本质，它到底是一个什么性质的问题。要能做到这一点，就要求秘书经常保持一种“问题意识”;只有这样，你就不管遇到什么问题都会不慌不忙，从容面对。

2.8.2具备解决问题的常识和经验

把问题分析清楚了，还要有具备解决问题的常识和经验。在问题面前，应先想好孰先孰后，哪些措施应该优先，判断的唯一标准是怎么对上司有利就怎么做。

遇到问题了，就要想出解决问题的办法，因此，秘书必须具备丰富的常识和经验。只有这样，不管遇到什么问题，你都能找到灵活的解决办法。

2.8.3能迅速采取行动

想好了办法就立即付诸实施。在这种时候，秘书一定要镇静，如果你心里一着急，话就不一定说得明白;对方在电话里半天还没听清你说的是怎么回事，那么，他可能也会跟着你着急。这样，不仅浪费时间，而且会把关系弄僵，乱上加错。

无论你把问题看得怎样透彻，也无论你想出了什么高明的解决办法，如果你不迅速采取行动把问题解决，那问题仍然还是问题。对于上司来说他看重的是结果，所以，秘书的实际行动是最重要的。

2.9内部沟通、协调能力

作为高级秘书，掌握好处事哲学，处理好公司内部的人际关系是一门必修的功课。高级秘书一定要重视并有效地做好内部的协谓和沟通工作。高级秘书的内部协 调与沟通工作，主要是正确处理与领导、与同事、与下属的关系，建立良好的人际关系。做好内部协调与沟通工作，还要当好上下沟通的桥梁。在这种人际沟通活动 中，首先要全面、准确把握领导的意图，适时、适当地传输给员工;还要全面而准确地把握员工提供的情况、要求、意见，并及时、明晰地反馈给领导或有关部门。

秘书在为上司的决策而收集信息时，需要各个部门提供帮助，秘书与这些部门人员关系的好坏，直接或间接地影响着秘书收集到的信息的质量和数量。如果没有 良好的人际关系，就很难得到真正有价值的信息，工作就很难展开。所以，秘书必须与各方面建立起相互信赖的融洽关系。由于各种原因，职场中的人际关系实际上 是非常复杂的，所以，善于处理各种人际关系是一个秘书经验丰富的重要标志。

如何搞好内部协调、沟通工作：

2.9.1关键在于诚实

对于一个公司来说，它投资的工厂、销售部、市场部、研发部就是它的战斗部队，而秘书部门就相当于部队的参谋部，秘书就相当于参谋。对于秘书来说，经常 会有人来找帮忙办事，同样本身的工作也需要各部门的配合，而且让人家配合的工作还很多。要做好秘书工作，不仅要得到上司的信赖，还要得到各部门的信赖，而 且是长期的信赖。所以，秘书必须知道自己的位置，为人诚实。

秘书对上司要诚实，对同事也要诚实;对本公司的人要诚实，对外单位的人也要诚实。秘书接电话常常会出现些差错，如果对方是公司内部的人，稍微说明一下就可以了;如果对方是外面的客户，你又缺乏诚意，那么，对方就很容易对你产生误解，事后去解释就相当困难了。

有一次，老板来了几个客户，要秘书叫上几个女同时也一起去吃饭，没有办法我也中奖了，不去呢秘书肯定认为就我不给她面子，在饭桌上我真正的体会到了什么叫压抑，但还不能表现出来，还要尽量表现出活跃给足老板面子。

2.9.2千万不能“狐假虎威”

秘书经常要与上司负责的业务部门打交道，所以要特别注意的是，上司负责的业务不是自己负责的业务，上司的部下不是自己的部下。秘书自己并没有什么权 力，仅仅是执行上司的指令。因此，秘书在跟各部门打交道时，千万不能用上司的口吻说话。秘书在各种情况下，既要郑重，又要随机应变。

由于秘书经常代理上司行使职权，一些秘书常常会产生一种错觉，以为自己和上司一样拥有实权这是非常可怕的。秘书部门是个综合协调部门，在协调一般的部 门关系和矛盾时，应该尽量采取疏导说明、商量互让的“软”手段解决问题。秘书与企业领导人的关系比较密切，容易使公司里的一些人对秘书产生敬畏心理，因 此，秘书对于上司的部下、不直接负责的部门等其他人，都要待之以礼，这点秘书必须注意。就拿我的职位人事来说，人际关系很重要，不管是上级还是下级，一定 要仔细对待，尊重别人就是尊重自己。

2.9.3有矛盾正常

许多人也不一定了解秘书部门的工作，他们以为各种报告批不批，公司领导想见谁不想见谁，都是秘书部门说了算，一些人见不到领导或自己的申请报告得不到 批复，都认为是秘书从中作梗，所以，他们老朝秘书部门发火。当然，也有人知道这并不是秘书部门的责任，但是他们又不好直接朝公司领导发火，所以只好把秘书 部门当作出气筒。

由于看问题的角度不同，秘书部门与部门发生一些矛盾，造成一些误会是正常的。秘书不能“狐假虎威”，并不是说在发生矛盾时就一味地不讲原则，一味的容忍。

秘书只是公司的一名普通职员，但是，在一些人的眼里，秘书总是在“一人之下，万人之上”，所以，当你每做一件事的时候，应三思而后行。由于秘书是领导 的助手，在一些人的眼里，不管秘书做什么，她都是替领导在办事，有人甚至还以为是领导有意让你这么做的，所以，秘书一定要注意自己的言行，千万不能跟别人 斗气。

2.9.4什么情况下打“小报告”

在一个公司内部，人事关系是最为复杂又最为敏感的关系。如果出现了是非漩涡，作为秘书，除非与自己有关，最好离这种漩涡越远越好。在一般情况下，秘书 是不应卷入公司内部的各种是非漩涡，但是有关系到公司未来一些重大决策的时候，秘书应该毫无保留地把自己收集到的信息提供给上司。如果说这是打“小报告” 时，作为秘书，该打“小报告”的时候，就必须打“小报告”;不能因为害怕得罪人，影响自己的关系而明哲保身，否则，就是渎职!公司的利益永远高于个人的利 益!这是作为职业秘书，必须遵守的最起码准则。

2.9.5互相支持

因为在上司身边工作，各部门求秘书办事的人比较多，所以有些秘书容易养成敷衍人家的习惯。敷衍人家的确很轻松，既不必费心，无须付出代价，也不会有什么损害。

做秘书的确不能事事较真，但一定要真诚，处理各种人际关系，必须从长计议，而这种长，不是一年或两年，而是十年二十年。与人方便，与己方便。作为秘 书，经常会要帮领导处理一些这样的突发事件。秘书的个人的关系从哪里来?只有靠你自己平时的积累。其实，在很多时候，当你需要别人帮助的时候，也正是别人 需要你帮助的时候。很多时候，你给予他人帮助，并不需要有多大的付出，有时仅仅是举手之劳，甚至是顺水人情。可以说，你每帮助别人一次，你就有可能建立起 一种关系，或一种新的网络。这种新的关系或网络，就有可能给你带来新的机会。热情助人，广结善缘，诚实，守信，正直，既是每一个秘书的为人之本，也是工作 之本。如果确实有人不仅不配合工作，有时还故意刁难自己的工作，就应该如实向上司反映，看能否对他的工作进行适当的调整。

2.10作为一名优秀的现代秘书，他还应学会驾驶汽车的能力

在科学技术高度发达的现代社会里，精通了秘书学的相关原理与理论知识文化，又增加了一门电脑操作技术，且学会了驾驶汽车，这不失为一名真正合格的现代 秘书，知识的渊博、技术的熟练、技能的提高，随着时代的进步不断的为自己充电，努力做一名不被时代抛弃的现代秘书，就算在人才济济的当今社会，他也仍然是 时代的宠儿，不会被社会遗弃。

三、秘书办事能力离不开自身素质

秘书是当代领导者、主事者身边综合办理日常事务，即办文办事办会、沟通信息、协调事务、完成交办任务、提供跟踪服务的参谋助手。负有参政设谋，协调综 合，督促检查，拾遗补缺等重大责任。秘书人员是否具有较高的职业素质，直接关系到工作质量与效率的高低，关系党和国家方针政策的正确贯彻及各项事业的兴衰 成败。要想提高秘书人员的职业素质，就必须加强对秘书人员的道德素质、业务素质和心理素质的培养。

3.1职业道德素质

秘书人员要搞好本职工作，一定有具有高尚的职业道德。所谓职业道德，是指担负不同社会责任和服务的人员应当遵循的道德准则。它通过人们的信念、习惯和 社会舆论而起作用，成为人们评判是非、辨别好坏的标准和尺度。一个秘书人员，如果不能把“德”放在首位，即使有“满腹经纶”、“张良之才”，也不能算是一 个合格的秘书。提高秘书人员自身的职业道德素质，应该注意以下几点：

3.1.1踏踏实实，做好本职工作

做秘书，最根本的一条就是实事求是、尽心尽责的工作。秘书不为名，不为利，任劳任怨，甘当无名英雄。经常拟稿，但自己不署名，也不拿稿费;经常组织会 议，但自己从不上主席台;经常熬夜，但白天还得正常工作;节假日他人可以逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐，但自己还得值班，不能休息;其他人员受了委 屈还可以说几句，而秘书必须以绝对服从为天职，等等。秘书人员责任重大，要求秘书人员在工作中要诚实，不能弄虚作假，不能越权或滥用职权。

3.1.2辅助领导，当好参谋

有人提过这样的问题：当秘书，按领导意图办事与当参谋有时会产生矛盾，若是领导人的意见是错的，他又不采纳我的意见，怎么办?这里要注意以下三点：首 先不要指望领导人采纳秘书人员的一切建议;其次不要以为自己的意见就是对的;最后要明确认识，领导人是决策者，秘书无权强要领导者采纳自己的意见。邓小平同志说过：“我们的组织原则中有一条，就是下级服从上级，”“对于上级的决定、指示，下级必须执行”。不自以为是是秘书人员职业品德的一个重要因素。

3.1.3为人正直，人格高尚

秘书在领导人身边工作，随时随地需要向领导人汇报情况，提供对事物的看法。这种工作条件要求秘书必须公正、客观、超脱。涉及人事，决不可借工作之便假公济私说别人的坏话，这是一条美德，也是一条纪律。

3.1.4谦虚谨慎，平易近人

秘书的工作性质决定秘书人员应服从领导和上司，关心体贴下属。如果秘书人员自恃有才干而不服从领导或因为自己有地位而不尊重下属，那他就缺乏了最起码 的职业品德修养。最终将是三国时祢衡的例子。此人很有才能，很会写文章，但是性格怪异。在曹操那嫌礼遇不厚而大骂曹操;转到刘表那里，又多次冒犯刘表;再 到江夏太守黄祖处当秘书，黄重用他，很佩服他的文采，但终究在下棋时又把黄祖骂了，导致不可收拾的后果。

3.1.5实事求是，恪尽职守

秘书人员工作态度和工作质量的好坏，在一定程度上直接影响着一个单位的作风建设。只有树立较强的责任意识，秘书人员才能随时随地注意维护单位的形象和 声誉，才能做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都表现出良好的思想文化和职业道德素养，才能真正提高秘书工作的质量和水平。如果秘书人员在工作中不负责任，办事拖拉，得过且过，势必会给工作带来损失，给单位带来影响，同时也是缺乏道德素养的具体体现。

3.2业务素质

秘书人员的业务素养集中体现在工作能力和工作方法上，一个秘书人员只有在平时工作中勤于学习、勤于钻研、勤于调查、善于总结，才能不断提高自己的政治 水平和文化水平。政治水平指的是马克思、列宁主义理论修养，认识问题的能力，对现行政策的理解和掌握。文化水平指的是基础知识、文字能力等等。这是秘书业 务素养的土壤和肥料，也是业务素养的构成部分。那么，秘书人员的业务素养在工作中是如何加强的呢?

(一)终生学习---厚功底

在学习内容上，侧重学政策、学理论、学业务、学经济、学法律、学写作、学计算机、学现代市场与科技知识，以拓宽知识面;同时，还要在实践中学习，边工 作、边学习、边总结、边提高，使撰写的文稿充实生动;向领导学习，学习领导讲话时的构思、处理问题时的技巧，使文稿起伏与领导语言、工作方式达到高度和 谐;向同事学习，取人之长，补己之短，努力做一个多专、多能的合格秘书。

(二)不断锻炼---强能力

尽可能地安排秘书人员深入调查研究，吃透“下情”，广泛获取第一手资料，这样，既能填充他们的“资料库”，增强写作能力;又能为领导的科学决策提供准 确、可靠的依据。现今的时代，秘书人员一方面受开放环境的影响，应该具有较强的主动性和能动性，另一方面又多半受过较高层次的教育，更加应有思考的独立 性。如果没有自我意识，又怎么能够“参与政务”、“管理事物”?因此作为一名秘书人员，应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力，以便在领导决策前 为之提供有效的依据，在领导决策后正确领会其意图。当然，秘书人员在强化自我意识的同时，还要注意自我意识和角色意识的对立统一。

(三)加强规范---遵法纪

严格遵循政策法规和公文规范;以实事求是的精神，忠实地体现组织意志;准确把握客观规律、政策法规、组织意志和领导意图，是秘书撰拟公文最基本的要求，是公文有效发挥管理工具作用的基础。严格按党和国家的公文条例规范拟文，则是撰拟公文时必须遵循的准绳。

(四)加强管理---促效率

这方面，主要建立健全各项规章制度，实现管理的规范化、制度化和科学化，尤其要突出抓好目标管理，对秘书人员每次承担的文稿，都要按照难易程度、完成 时限进行量化，半年小结，年终考核，按积分多寡权衡下一年文稿的撰写任务。分多、质量高多安排，分少、质量劣少安排或另改其他工作，并根据总积分评定秘书 工作的优劣，实施奖罚。

(五)钻研业务---灵头脑

作为一名成功的文秘人员，我自认为能让领导满意放心是天职，要想做到这些，必须得具备过硬的业务技能，必须具备秘书人员要具备的各方面的能力。如：对 问题的理解，分析和处理能力，应变能力，社交能力，在实际生活中表现为替领导出谋划策，排忧解难。在顺境中，能让领导更借东风，在逆境中能帮领导力挽狂 澜。

由此可见，秘书人员应该具备一定的“谋略”，应是足智多谋，善于谋划，是文秘者必备的素质，倘能谋划得当，受到领导的嘉奖，定能在文秘路上绽放异彩。

(六)积累经验---活办事

秘书的办事才干有许多方面，如领会能力、语言表达能力、组织协调能力等。秘书与领导人共事，经常接受任务，汇报工作。领导人说话各自有不同的特点：或 简或详、或快或慢、或直或曲，千差万别。有时，他说了，就认为秘书懂了。而事实上，秘书听到的与领导人头脑中想的总有一定差距。这就全靠秘书领会了。只有 把意图领会了，把握准确了，才能很好地执行。秘书的表达能力在发挥办事职能方面起着重要的作用。在日常工作中，对上对下，都不能说话过快过慢、罗索、冗 长，词不达意。而应简练明白，富于感染力，忠于事实。只有这样，在上传下达过程中才能协调好、组织好。而协调、组织的能力要在平时的工作中不断的学习、积 累和总结。

3.3心理素质

心理素质是秘书人员基本素质的基础。面对纷繁复杂的日常工作和社会上一些人士的世俗偏见及一些心术不正的秘书利用职务之便进行一些不法行为，不道德交 易以获得自身利益。给社会，人们造成了极坏的影响，带给人们对这一职业的偏见，给秘书带来极大的心理压力。一个秘书如果没有良好的心理素质，是难以胜任这 项工作的。要想成为一个成功的文秘人员，必须学会调整自己的心理平衡保持良好的心态，坚定信心和意志，完善个人的乐观、豁达的性格。

3.3.1平衡心理—稳心态

情感是人的喜怒哀乐等心理状态。秘书的情感是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。优秀的秘书应自觉培养自己良好的情感品质，清醒把握自己 的情绪状态，保持稳定的心境，能镇静、从容、敏捷、果断地处理问题。要加强情操的修养，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。

3.3.2坚定信心--强意志

超强的自信，坚韧的意志是秘书人员心灵的护卫和保障。一种披荆斩棘、破釜沉舟、不惜任何代价、任何牺牲都要达到其目标的决心、恒心、信心，是秘书用以克服、解除一切困难的钥匙。

具有坚韧的意志，不但是一切成就大事业的人们的心理特征，而且也是平凡岗位上默默无闻，不是“红花”而甘为“绿叶”者的一种典型心理特征。做一件事，完成某项工作，能否有不达目的不肯放手的劲头和毅力，是评判秘书是否具备坚韧的意志力的一个标准。

3.3.3 完善性格—心地宽

性格是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。秘书作为“内管家”，要处处关心工作，关心集体和关心群众，对集体不能漠不关心，对待群众，要尽力合群，融洽相处，不要孤独怪僻，脱离群众。

不同性格的上级，待人处世的方式往往不一样，性格的差异造成了不同的相处状态。性格的差异也同样造成了不同的相处状态。秘书工作的特殊性，对秘书人员的性格要求是豁达开朗、意志坚强、敏捷应变、幽默风趣和友爱合作。

总 结

秘书是一个富于挑战的职业，必须在情感的基础上，上升为意志，才能激励秘书在到达目标的山路上攀爬。作为秘书，要想在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必 须放弃以往保守被动的心理，而以积极的进取心来迎接一切。在建设有中国特色社会主义宏图大业中，各行各业、各级党政机关需要有大批精明能干的秘书，才能适 应现代社会高效率的管理。因此，秘书人员在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时，还应自觉加强秘书的职业道德素质、业务素质和心理素质，实现 内因与外因相结合。时代对秘书人员提出了更高的要求，各行各业从事秘书工作的人员只有不断的加强自身的办事能力，才能克服思想及行为上的偏差，才能在本职 岗位上得心应手并取得更大的成绩。

参 考 文 献

方国雄，《秘书学》，1990年

范立荣，《秘书-国家职业资格培训教程》，2003年

钟小安，《秘书学杂志》，2004年

致 谢

本人研究论文是在我的导师xxxx师的亲切关怀和悉心指导下完成的。他严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。

xx老师不仅在学业上给我以精心指导，同时还在思想、生活上给我以无微不至的关怀，在此谨向xx老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意!最后我还要感谢培养我长大含辛茹苦的父母，谢谢你们!

最后，再次对关心、帮助我的老师和同学表示衷心地感谢!谢谢!