公众礼仪状况调查报告

第一篇：公众礼仪状况调查报告

享有“礼仪之邦”尊称的中华民族，无时无刻不在彰显礼仪的魅力与价值。大到国家，小到个人，礼仪所折射出来的是文化修养和道德修养。孔夫子，“不学礼，无以立。”，这让我们深知礼仪的重要性。它是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。普及和应用礼仪知识，是社会的需求。

调查目的

1.初步了解**市公众礼仪状况的情况及对基本礼仪的认识程度；

2.通过问卷调查，为论证礼仪教育的必要性提供可靠的数据；

3.客观分析礼仪状况，市场的需求是我们的根本出发点与最终目的。

调查局限

1.此次问卷调查由于受环境的限制及交通因素的影响，涉及面偏窄；

2.部分参与者并未从客观出发，真实性减弱。

调查分析

这次关于市公众礼仪状况调查，初步了解该地区礼仪状况，本次调查采用问卷调查的方式进行，调查过程中，接触各行各业的领域，其受访对象包括：教师、学生、医生、农民、打工者、私营小部门等等。

据调查显示：该地区公众礼仪状况整体良好，但反差明显，有待提高。

从问题入手。在调查中，引人深思的现象很多。比如，问题“在公车上你会主动让座”，统计选择“积极让座”约占56%，这个结果很不合格，着实令人失望。但奇怪的是这部分参与者，对其他问题的解答，却尤为理智准确。结果看来，原因并不在个人，而是某些客观情况。值得指出的是，调查显示，参与者普遍认为，礼仪并非是一种可有可无的礼节，在现实生活中，礼仪有时候会直接影响到一个人的情绪、生活，或者事业。

就最后一道问答题，关于推进礼仪知识的教育，62%的参与者回答通过电视、报纸、广播等媒体的宣传，学习和陶冶礼仪素养；将近40%的参与者回答通过单位、学校的教育推广；有的回答潜移默化地养成良好的礼仪习惯。当然，由于参与者在现实生活中的角色不一，所以答案丰富多彩，但一致的是的对礼仪传播的百分百认可。这也跟更加肯定，任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。

从对象入手，由于来自参与者自身条件，如年龄、知识、社会地位等等区别，直接影响自己的礼仪状况。值得我们关注的便是打工者与大学生这两类群体。比如，为了就业，为了工作，为了走上工作岗位后与领导、同事打交道，为了建立良好的人际关系，为了尽快地适应社会生活等社会交往问题。各单位部门也是如此，为了完善管理机构，为了协调经营模式，为了赢取更多的利益……

总之，形形色色的对象，从问卷中表露的目的不一，但最终要求却是一样，都得掌握好礼仪的基本常识。毕竟，礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。

针对此次调查可见，礼仪的重要性，它是我们价值生活的必须品。我们为学习礼仪上下而求索的行动，只因市场的需求。而如今的社会，在礼仪方面出现供不应求的现象，所以，正处于学习阶段的我们来说，对礼仪的认识应该更加的理智、明确，学会将自己打造成为一个市场急需的商品。

第二篇：关于公众环境意识状况的调查报告

关于公众环境意识状况的调查报告

随着全世界对环境状况，环境保护与可持续发展问题日益不断的重视。我国政府也在不断加大整治力度，但是由于其它人为原因，我国的环境问题还不容乐观。这次的调查旨在于了解公众环境意识状况，在一定程度上起到宣传与推动环境保护的作用。

本次调查于2006年7月25日至8月3日在通州市城乡完成。为考察环境意识的相关影响因素，本次调查对被访者的性别、年龄、教育程度、职业、政治面貌、公共意识等背景信息进行了调查。调查者共128人.经过一周走访与访问，调查结果不容乐观。

一．基本情况：

多数公众认为我国环境污染状况严重。但把环境问题与其他社会问题相比较，则显现出公众对环境问题重视程度较低。认为污染“非常严重”和“比较严重”的人数比例为53.7%，远高于认为“不太严重”和“没有问题”的26.3%。

公众对本地的环保工作认为做得一般。认为在废气排放与污水治理方面应该加的力度。

公众最关心的环境问题是水污染和大气污染。其次是土壤污染，噪声，固体废物，有毒废物，化学肥料和杀虫剂。

公众对我国环境状况变化趋势的认识趋于乐观。大多数的人认为本地的环境状况会“好转”，少部分人认为会“恶化”。

多数公众愿意配合政府治理环境污染等问题。但在涉及个人利益上，相当一部份公众则表现出消极态度。

二．深入分析：

本次调查包括了城乡居民，社会各界人士，具有一定的广泛性。

调查结果显示，文化程度越高，环境知识水平越高，参与环保活动的程度越高，环保意识越强。年轻人的环境意识高于年龄大的人，收入越高的人越关心环境问题。城乡差别也是影响公众环境意识的重要因素。城市人的环保知识水平、环保活动的参与程度、环境意识都高于小城镇和农村的被调查者。城乡的差异还体现在对环境状况的评价上，城市人对我国环境状况的总体评价远低于农村人。女性的环境意识显著低于男性，女性是家庭教育的主要源泉，个体环境意识的形成很大程度上不是来源于公共教育，而是家庭教育，因此女性的环境意识相对较低。

调查中，问及环保知识来源时，学生一般来自课堂教学，课外实践，学校与媒体的宣传。文化程度较高的公众有一定的环保知识与自觉性，对这方面的内容也表现出一定兴趣。而农林牧渔水利业生产人员的环境意识明显偏低，这些公众多为体力劳动者，也常常是被环境宣教工作忽略的群体，但他们也是社会的一分子，并且，其直接生产对象与环境的关联最密切，因此，有必要充分重视该群体环境意识的提高。我认为，政府应该多致力于对这部分人的宣传与教育工作。使全民的环保意识都有所提高。

少年的环境意识在环保的重视程度，自然观、环保行为等各个方面均明显高于成人。在“对世界面临问题的重要程度”、“我国面临问题的重要程度”排序中，少年均把“环境保护”排在第一位，而成人对“环境保护”的排序则居第四、第五。受环境教育程度堤影响公众环境

意识水平的一个突出因素。近些年来，中小学生在学校受到的环境教育有效地提高了他们的环境意识，使他们这一群体无论是在环保知识方面，还是在参与环保活动的积极性上，都明显高于成年人。可见在学校组织开展与环保相关的活动，把环保内容纳入学校教育是十分必要的，并且大有成效的。但是成年人相比就不容乐观。社会各界在抓青年人的同时，也不该忘记成年人。单位，社区应该大力宣传教育。使之整个个社会都参与到全民环保运动当中来。公众对政府近年来采取的环保措施给予了充分肯定，并对我国环境状况的进一步改善充满信心。52。3%的人认为目前环境亏染状况有所好转的主要原因是政府采取一些环保措施；43%的人认为未来环境污染会有所好转的原因也是政府会进一步采取环保措施。

在回答“谁在保护环境方面起最重要的作用”时，45％的人回答是公民个人，其次分别是地方政府（31％）、中央政府（15％）、企业（7％）、民间环保组织（2％），表示当地公众还是认为我国政府在环境保护中一直起着主导作用。

41％的人认为造成环境问题最重要的原因是公众环境意识差，其次是企业只注重经济效益忽视环境保护（15％）、政府环保执法不严（15％）、环保宣传教育不够（8％）。公众对政府近年来治理环境污染措施的评价。认为环保工作做得最好的是宣传教育工作；

在回答政府最应大力加强的环保措施时，提到最多的也是环境宣传教育工作，提到最少的是发挥民间环保组织的作用。说明公众参与环保的重要性还是没有引起公众应有的注意。公众主要通过政府主渠道来获取环保信息。绝大部分的人主要通过电视、广播获得；政府部门的宣传工作和阅读报刊杂志也是获得环果知识的重要渠道。

公众对本地的环境污染成因的认识。33%的人认为经济发展速度过快是造成当地污染的。55%的人认为企业只注重自身发展是造成当地环境污染与破坏的原因，67%的人认为人们的环境意识差是造成当地环境污染与破坏的原因。

公众在环境意识中具有很强的“依赖政府型”。公众普遍认为政府在环保方面应负更多的责任。尽管人们也承认企业和个人也是造成环境污染的责任者，但仍认为保护环境主要是政府的责任。可见，“谁污染，谁治理”的环保责任意识需要进一步加强，以增强企业和个人的环保自律和自觉行为。

调查数据显示，在谈到全球变暖、臭氧层破坏、酸雨等全球性环境问题的时候，分别有76％、69％、65％的公众表示“有所了解”，但自信“很了解”的人数比例，均没有超过20％。

尽管公众都清楚地知道我国目前的环境状况不容乐观，但是具体到日常行为上，还多多少少显得不够自觉。调查中，当问及“一年内，是否有过垃圾分类投放行为”时，50％的公众选择了“偶尔”，25％的人选择了“从不”。而在问及“采购时是否自带购物袋”时，56％的人选择了“从不”，19％选择了“偶尔”。

与之相比，关于环境保护的公益活动更是少有人问津。在“为环保捐款”、“参加民间环保活动”、“自费养护树林或绿地行为”这些行为中，超过70％的公众都选择了“从不参与”。

值得欣慰的是，81％的公众承认自己经常拒绝街头散发的纸质小广告，34％的人会把废电池放入指定的回收点，还有34％的人会尽量避免使用一次性筷子。

无论如何，公众的每一点努力都会对改善环境有所帮助，但若想大幅度提高环境质量，工业污染是不容回避的。

在日常生活中，当人们面对“要经济效益，还是要环境保护”的两难命题的时候，会如何取

舍呢？

本次调查有一个这样的问题：假设您所在的地区有一个经济效益很好，给当地居民带来很多利益的工厂，但是它所产生的废水污染了下游其他地区的水源，现在要把它关闭，您作为当地居民，您的态度是什么？对于这样的假设，调查结果显示，93％的公众赞成关闭工厂。

在这个结果中，人们一边倒地选择了“环境保护”而非“经济效益”。这是一个令环保主义者们高兴的结果。但是，再问道 “假如您是工厂员工，你怎么办？”这个问题的时候，答案很快就有了分歧。

“假如我是工厂员工，关闭了工厂我就失业了，一家人的吃饭问题怎么解决？”某工人反问。在他看来，在基本生活还没有得到保障的时候“环保是一件奢侈品”。但也有相当一部分人认为只有治理好环境，经济才能更好发展。

第三篇：关于公众环境意识状况的调查报告

关于公众环境意识状况的调查报告.txt熬夜，是因为没有勇气结束这一天；赖床，是因为没有勇气开始这一天。朋友，就是将你看透了还能喜欢你的人。关于公众环境意识状况的调查报告

随着全世界对环境状况，环境保护与可持续发展问题日益不断的重视。我国政府也在不断加大整治力度，但是由于其它人为原因，我国的环境问题还不容乐观。这次的调查旨在于了解公众环境意识状况，在一定程度上起到宣传与推动环境保护的作用。

本次调查于2006年7月25日至8月3日在通州市城乡完成。为考察环境意识的相关影响因素，本次调查对被访者的性别、年龄、教育程度、职业、政治面貌、公共意识等背景信息进行了调查。调查者共128人.经过一周走访与访问，调查结果不容乐观。

一．基本情况：

多数公众认为我国环境污染状况严重。但把环境问题与其他社会问题相比较，则显现出公众对环境问题重视程度较低。认为污染“非常严重”和“比较严重”的人数比例为53.7%，远高于认为“不太严重”和“没有问题”的26.3%。

公众对本地的环保工作认为做得一般。认为在废气排放与污水治理方面应该加的力度。

公众最关心的环境问题是水污染和大气污染。其次是土壤污染，噪声，固体废物，有毒废物，化学肥料和杀虫剂。

公众对我国环境状况变化趋势的认识趋于乐观。大多数的人认为本地的环境状况会“好转”，少部分人认为会“恶化”。

多数公众愿意配合政府治理环境污染等问题。但在涉及个人利益上，相当一部份公众则表现出消极态度。

二．深入分析：

本次调查包括了城乡居民，社会各界人士，具有一定的广泛性。

调查结果显示，文化程度越高，环境知识水平越高，参与环保活动的程度越高，环保意识越强。年轻人的环境意识高于年龄大的人，收入越高的人越关心环境问题。城乡差别也是影响公众环境意识的重要因素。城市人的环保知识水平、环保活动的参与程度、环境意识都高于小城镇和农村的被调查者。城乡的差异还体现在对环境状况的评价上，城市人对我国环境状况的总体评价远低于农村人。女性的环境意识显著低于男性，女性是家庭教育的主要源泉，个体环境意识的形成很大程度上不是来源于公共教育，而是家庭教育，因此女性的环境意识相对较低。

调查中，问及环保知识来源时，学生一般来自课堂教学，课外实践，学校与媒体的宣传。文化程度较高的公众有一定的环保知识与自觉性，对这方面的内容也表现出一定兴趣。而农林牧渔水利业生产人员的环境意识明显偏低，这些公众多为体力劳动者，也常常是被环境宣教工作忽略的群体，但他们也是社会的一分子，并且，其直接生产对象与环境的关联最密切，因此，有必要充分重视该群体环境意识的提高。我认为，政府应该多致力于对这部分人的宣传与教育工作。使全民的环保意识都有所提高。

少年的环境意识在环保的重视程度，自然观、环保行为等各个方面均明显高于成人。在“对

世界面临问题的重要程度”、“我国面临问题的重要程度”排序中，少年均把“环境保护”排在第一位，而成人对“环境保护”的排序则居第四、第五。受环境教育程度堤影响公众环境意识水平的一个突出因素。近些年来，中小学生在学校受到的环境教育有效地提高了他们的环境意识，使他们这一群体无论是在环保知识方面，还是在参与环保活动的积极性上，都明显高于成年人。可见在学校组织开展与环保相关的活动，把环保内容纳入学校教育是十分必要的，并且大有成效的。但是成年人相比就不容乐观。社会各界在抓青年人的同时，也不该忘记成年人。单位，社区应该大力宣传教育。使之整个个社会都参与到全民环保运动当中来。公众对政府近年来采取的环保措施给予了充分肯定，并对我国环境状况的进一步改善充满信心。52。3%的人认为目前环境亏染状况有所好转的主要原因是政府采取一些环保措施；43%的人认为未来环境污染会有所好转的原因也是政府会进一步采取环保措施。

在回答“谁在保护环境方面起最重要的作用”时，45％的人回答是公民个人，其次分别是地方政府（31％）、中央政府（15％）、企业（7％）、民间环保组织（2％），表示当地公众还是认为我国政府在环境保护中一直起着主导作用。

41％的人认为造成环境问题最重要的原因是公众环境意识差，其次是企业只注重经济效益忽视环境保护（15％）、政府环保执法不严（15％）、环保宣传教育不够（8％）。公众对政府近年来治理环境污染措施的评价。认为环保工作做得最好的是宣传教育工作；

在回答政府最应大力加强的环保措施时，提到最多的也是环境宣传教育工作，提到最少的是发挥民间环保组织的作用。说明公众参与环保的重要性还是没有引起公众应有的注意。公众主要通过政府主渠道来获取环保信息。绝大部分的人主要通过电视、广播获得；政府部门的宣传工作和阅读报刊杂志也是获得环果知识的重要渠道。

公众对本地的环境污染成因的认识。33%的人认为经济发展速度过快是造成当地污染的。55%的人认为企业只注重自身发展是造成当地环境污染与破坏的原因，67%的人认为人们的环境意识差是造成当地环境污染与破坏的原因。

公众在环境意识中具有很强的“依赖政府型”。公众普遍认为政府在环保方面应负更多的责任。尽管人们也承认企业和个人也是造成环境污染的责任者，但仍认为保护环境主要是政府的责任。可见，“谁污染，谁治理”的环保责任意识需要进一步加强，以增强企业和个人的环保自律和自觉行为。

调查数据显示，在谈到全球变暖、臭氧层破坏、酸雨等全球性环境问题的时候，分别有76％、69％、65％的公众表示“有所了解”，但自信“很了解”的人数比例，均没有超过20％。

尽管公众都清楚地知道我国目前的环境状况不容乐观，但是具体到日常行为上，还多多少少显得不够自觉。调查中，当问及“一年内，是否有过垃圾分类投放行为”时，50％的公众选择了“偶尔”，25％的人选择了“从不”。而在问及“采购时是否自带购物袋”时，56％的人选择了“从不”，19％选择了“偶尔”。

与之相比，关于环境保护的公益活动更是少有人问津。在“为环保捐款”、“参加民间环保活动”、“自费养护树林或绿地行为”这些行为中，超过70％的公众都选择了“从不参与”。

值得欣慰的是，81％的公众承认自己经常拒绝街头散发的纸质小广告，34％的人会把废电池放入指定的回收点，还有34％的人会尽量避免使用一次性筷子。

无论如何，公众的每一点努力都会对改善环境有所帮助，但若想大幅度提高环境质量，工业污染是不容回避的。

在日常生活中，当人们面对“要经济效益，还是要环境保护”的两难命题的时候，会如何取舍呢？

本次调查有一个这样的问题：假设您所在的地区有一个经济效益很好，给当地居民带来很多利益的工厂，但是它所产生的废水污染了下游其他地区的水源，现在要把它关闭，您作为当地居民，您的态度是什么？对于这样的假设，调查结果显示，93％的公众赞成关闭工厂。

在这个结果中，人们一边倒地选择了“环境保护”而非“经济效益”。这是一个令环保主义者们高兴的结果。但是，再问道 “假如您是工厂员工，你怎么办？”这个问题的时候，答案很快就有了分歧。

“假如我是工厂员工，关闭了工厂我就失业了，一家人的吃饭问题怎么解决？”某工人反问。在他看来，在基本生活还没有得到保障的时候“环保是一件奢侈品”。但也有相当一部分人认为只有治理好环境，经济才能更好发展。

第四篇：关于电子商务专业礼仪状况调查报告

关于电子商务专业礼仪状况调查报告

刘思静 12电子商务（职）班 1201320130

一、本专业学生的基本状况

1、主要就业方向和前景：

电子商务集互联网技术和营销技能为一体，人才需求一直名列行业人才需求的前列。本专业主要培养掌握电子商务基本知识和技能。以网络营销方向为重点的电子商务高级应用型人才。主要就业岗位有网络营销运营人员、管理及策划人员，网站编辑、维护、管理人员，外贸业务人员、电子商务企业客服人员，电子商务自主创业人员等，毕业时同时取得助理电子商务师证书。

电子商务当前形势大好，人才急剧缺乏的情况下，电子商务专业学生只要认真做好与社会的对接、找准今后就业方向、明确自己的学习目标，从现在开始，通过自身的努力去学习和实践工作岗位上的知识与技能，就会大大提高自己的就业能力与就业竞争力，实现更好更快的就业。

2、主干课程和实践环节：

电子商务专业的知识体系大致由商务运作、信息技术、计算机技术、网络技术几个方面构成。

包括经济学基础、计算机网络技术与应用、市场营销、电子商务、网络营销、网络广告设计、网页设计制作、国际贸易、电子商务客户服务技巧等。实践环节包括助理电子商务考证实训、阿里巴巴国际贸易专员考证实训、电子商务创业实训、工商模拟市场实训、网络营销技能实训、网页制作和网站建设技能实训等。

电子商务专业对课程的要求电子商务核心课程应从多角度开发建设，包括能体现信息技术、商务管理和网络经济基础类的核心课程、培养学生系统应用能力和创新能力的专业核心课程以及与经济和社会发展同步甚至更有前瞻性的前沿类核心课程三个层次。每一门专业课程都应做到很“实”，操作性要很强，为培养目标而设置。学完一门课程后，让学生掌握这门课程的整体框架，做什么样的实训，解决什么样的问题，达到什么能力目标，课程中每一个业务模块清晰明朗，整体协调性好。

3、学校方面：

领导重视，并在物力、财力上给予大力的支持。硬件方面，建立高技术高质量的硬件设施，对互联网络进行大规模改造，加快网络速度，为电子商务提供一个良好的实训环境；软件方面，购买电子商务模拟软件。专业培养目标与知识体

系方面电子商务专业的培养目标应该根据企业对这类人才的工作能力来确定，因电子商务专业是一个复合型专业，涉及到技术、经济、贸易、管理等学科，所以在知识体系方面要考虑全面，至于其专业如何建设，课程如何设置，至今还没有一个公认的模型。学校积极探索电子商务专业课程体系的设置与专业建设。

结合当前实际情况，学校对当前电子商务专业学生就业的困惑，全面的描述了当前电子商务就业岗位群和在工作岗位上必需具备的能力和素质，为学生在今后学习和选择就业岗位上指明了方向。

二、本专业学生礼仪状况

（1）表现好的方面

社交礼仪教育有利于学生与他人建立良好的人际关系，和谐的心理氛围，促进学生的身心健康。任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。我们的身边就有很多有礼貌的行为表现。

如这几个方面：

1、遇到困难，伸出援助之手。

2、学习上互帮互助，共同进步。

3、看到老师积极打招呼，问好；进入老师办公室敲门示意。

4、师弟师妹们有礼貌，看到学长学姐主动问好，虚心求教。

5、出门着装妥当，注意个人仪容仪表。

6、就餐规范，排队有序，吃完带走餐具，不留垃圾。

（2）不足之处

礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。在大学里，同学们朝夕相处，是亲密的伙伴。同学情是大学生活中最宝贵的财富，充满了纯真、浪漫、活力的特点。然而也存在着非礼行为表现。

如这几个方面：

1、不主动与同学打招呼，不尊重同学等。

2、当同学遇到学习困难时，没有伸出援助之手。

3、对同学的相貌、体态、衣着品头论足，给同学起侮辱性的绰号。

4、男女同学之间交往没有相互尊重，乱开同学玩笑有伤同学自尊的事。

5、有求于同学时没有用：“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌语言；借用学习用品时，没有征得同学的同意就拿，用后归还也不言谢。

6、在学校宿舍没有遵守作息时间，不按时起床，不按时熄灯就寝，大声说

话，打扰到其他的同学休息。

7、不自觉保持宿舍的清洁卫生，既不搞好个人卫生，又不热心主动搞好室内的清洁卫生。

8、未经主人允许就随便动用他的茶具、碗筷、毛巾等用具。

9、不爱护宿舍公物，对拜访的同学不热情友善。

10、不爱护公共设施，随意破坏。

（3）不足之处原因分析

社交礼仪教育有利于对学生进行思想道德教育，提高思想道德素质。在学校存在着这样的现象：学生学的是高层次的道德规范，实际行为上却往往达不到基础道德的水平。这是与社交礼仪教育的缺乏分不开的。

1、礼仪是一种社会规范，是调整社会生活成员在社会中相互关系的行为准则。社会规范主要包括法律规范和非法律规范两大类别。

2、礼仪是一种非法律规范，它主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等。其中，道德规范具有特殊的地位和作用，因为，它是从社会生活中概括提炼出来的一种自觉的社会意识形态，它是依靠社会舆论、传统习惯和个人的内心信念来维持的。

3、社会礼仪反映了人们在共同生活、彼此交往中最一般的道德关系，是保证交往活动顺利进行和社会生活正常秩序的重要因素。

一种不良行为的发生，开始可能是偶然的。经过多次重复，便养成了不良的行为习惯。不良的行为习惯一旦形成，就会使他在类似的情境中采取相应的行为。因此上这种不良的行为习惯不及时根除，任其发展，就导致了当代大学生的品德不良，礼仪意识的淡薄。

一个具有良好的心理承受力人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四肢颤抖，说话声调不正常的现象。

三、进一步提高本专业学生礼仪素质的建议

社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序，努力推进整个社会精神文明程度的提高。

1、进行系统的礼仪教育可以丰富他们的礼仪知识，让他们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。

2、进行社交礼仪教育，让学生掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满足学生走向社会的需要，更好地促进学生社会化；而且，还可以培养学生适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。

3、进行系统的礼仪教育可以丰富他们的礼仪知识，让他们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。

第五篇：关于物流管理专业学生礼仪状况调查报告

关于物流管理专业学生礼仪状况调查报告

梁海华12物流管理（1）班1201410122

中国具有五千年文明史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的 风貌而著称于世。社会飞速发展，时代在进步。生活的方方面面，都离不开礼仪。作为当代大学生，在为来的学习与工作中更是离不开礼仪。礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

一、本专业学生的基本状况

大部分学生对就业有良好、乐观的认识。学生对工作情况较为乐观，对本专业的发展方向方面，学生的选择较为分散，体现了当今学生的个性化特征。另外有的学生没想过或不愿想这个问题，这说明有相当一部分学生还沉浸在天之骄子的幻想中，没有清醒地规划自己的未来或不敢面对自己的未来，这也需要学校和社会给这部分学生一定压力，使他们早日正确、客观的面对未来。

企业对物流人才不仅有专业知识的要求，还有综合能力的要求。首先，物流人才应具有较强商务礼仪能力。通过实践争取能进行独立的物流企业业务管理，能利用现代数据挖掘技术进行物流业务分析，能进行简单的物流方案设计，掌握一门专业外语，能进行国际物流业务会话等。

就学生素质而言，物流专业从业人员需要吃苦耐劳和沟通能力。还要积极主动参加社会实践，锻炼与同学、教师交往沟通的能力。而做好这些的前提是，做一个有礼貌懂礼仪的人。从学习物流专业的学生组成成分来看，还是以男生为主，这与物流专业的性质有关。

二、本专业学生礼仪状况

1、表现好的方面

（1）大部分同学不喧哗吵闹，不寻衅滋事、打架斗殴，不赌博、酗酒，不在公众场所高声交谈。

（2）注重个人修养，讲究以礼待人。衣着整洁得体，仪表端庄，不穿背心、裤衩、进出公共场所。

（3）诚实守信，说话和气文明，不讲粗话、脏话。

(4)礼让老幼病残，礼让女士，乐于助人。比如公交上的让座。

（5）尊重别人权利。不强行逼迫同学做不情愿的事，（7）自觉维护环境卫生，不在禁烟场所吸烟，为他人着想。

（8）男女交往，举止得体，自尊自爱，不做有碍观瞻之事；即使是情侣的他们也懂得在公众的场合注意他们的行为。

2、表现不好的方面

(1)打饭排队不遵守秩序，造成饭堂更是拥挤。

（2）放学时并行挡道，有时会穿拖鞋去上课

（3）有些同学不懂尊重老师，喜欢逃课，习惯迟到。迟到了也没有打报告。

（4）进出电梯时，不懂得先让师长先出。

三、进一步提高本专业学生礼仪素质的建议

1、营造家庭文化氛围、强化礼仪意识。环境熏陶及良好的心理环境对人的培养具有深远影响。家庭的教育至关重要，家庭礼仪教育的一个最重要的目的就是培养孩子的礼仪习惯。

2、加强大学生基本素质的培养。大学生的基本素质涉及做人、做事和做学问三个方面。也就是说素质教育不应仅着眼于专业知识与能力的获得，还要着力于健全人格的培养。

3、加强对大学生的礼仪实践。开展礼仪培训或礼仪讲座，进行“礼仪知识”竞赛等。通过开展一系列的活动，可以让学生在不断的学习中懂得礼仪知识、礼仪的重要重要性，教师在传播知识的同时，自己的言行举止、礼仪礼貌对学生起着潜移默化的影响。

4、教管结合、奖惩并重,加强大学生利益教育。把礼仪表现纳入综合测评、评奖评优标准中,让同学监督同学,鼓励学生注意平时的礼仪表现,从生活细节做起,从一点一滴做起,提高自身的礼仪素养,提高同学们的综合素质。当代大学生具有很强的可塑性,高校应当抓住这段黄金时间,通过各种途径和手段加强学生礼仪培养,潜移默化的培养和教育学生,使他们成为一个真正的“由内而外”健康的现代文明之人。