论Web知识管理系统构架

第一篇：论Web知识管理系统构架

企业要想保持永久性的竞争力，就必须有效地创造、寻找和分享组织的知识，并及时地让这些知识能衍生新的创意和商机。然而，许多企业因为在组织发展的过程中，因为过度地分工使得组织构架很复杂，再加上没有知识管理（KM）的概念，一直使得他们的知识杂乱无章，难以搜寻与分享，并且难以一致、不断重复，造成了在公司的决策过程中被忽略。类似这样的公司就需要考虑开发一套知识管理系统，以其能很好地将企业内部的知识这个无形资产加以整合并合理利用。

当然了，开发一套知识管理系统之前要先将企业所需要的知识管理系统构架规划出来，本文将****七层的KM构架与其重要的各个组成部分，并结合西门子知识管理系统IMS来说明如何实现一个基于WEB的知识管理系统。知识管理系统的七层构架

图1 KM的七层构架图

对于一个机构而言，知识（Knowledge）是从相关信息中过滤、提炼及加工而得到的有用、有价值资料。机构所拥有的知识大致可以分为两部分，即显性知识（explicit knowledge）和隐性知识（tacit knowledge）。

显性知识指内容清晰明确，易于通过图文表述，便于整理、储存、编码以及传播的知识资源；如经过滤及总结所获得的资讯情报、方法技能、原则原理、规律规则等。

隐性知识指在个人头脑或机构文化中隐含的，内容较为个人化、主观化和经验化，难以用书面形式表述的知识资源；如经验、构思、洞察力、判断力、机构文化下的行为模式等。部分隐性知识可以通过有效的归纳、整理和编码后转化为显性知识。IT管理只能提供隐性知识交换的管道，但对于大部分情况，这个管道并不能丰富到真的转换隐性知识，然而，IT能够加速隐性知识的整合，特别是跨越组织内外边界的时候。下面本文将从IT的角度来介绍七层的KM构架。图1显示了KM的七层构架图。

1.1 界面层

界面层整合各个独立的平台，优化系统内容，负责知识管理系统中信息的输入和输出。它把人和信息技术的基础措施连接起来，并使员工创造，表达，使用，检索并共享知识，是知识管理架构中的最高层。在很大程度上，它是唯一能与最终用户直接交互的层面。为了企业内部的有效协同和结构化知识的顺利分享，协同的知识管理系统必须满足以下基本要求：

l 高效的协议：知识系统所用的网络协议不应阻塞网络带宽，并且应提供移动客户和可移动机器在远离系统的地方能对其内容进行安全和快速共享的功能。

l 便携式的操作：公司的不同部门经常使用各种不同的平台和操作系统环境。协作平台的运作应当是便携式在所有的这些平台上都可操作。（使用HTTp协议的web 在此方面仍然是首选的技术。浏览器是最适合的通用客户界面。最终用户可以在不同切换平台和操作系统环境的同时，运用应用程序并访问知识库。）

l 一致的，易用的客户界面：不要假定用户是技术专家，他们中的很多人可能来自非技术性领域，部门或有这样的背景。

l 可扩展性：随着用户的增加，协同平台应该在不降低性能的同时进行扩展。

l 遗产信息的集成：在更加成熟的公司里，大量的作业数据存储于大型机数据库中。因此，决定使用的平台必须能将这些数据集成到最终接口。

l 安全性：随着一个企业日益分散，安全性成为设计的一个重要方面。

l 灵活性和可定制性。最终用户缺乏过滤掉不相关的内容的能力是导致信息超载的根源。所以平台的选择应当有这样的能力。（基于web的内联网仍然是此方面的最好选择）。

1.2 访问与身份验证层

这一层的主要作用是对合法用户进行身份验证，并负责下面几层的安全以及访问权限的控制。现在，许多企业越来越多地使用内联网和外连网将员工们连接起来。内联网和外联网都是建立在开放的互连网协议上的混合型信息系统，这些协议包括HTTp，TCp/Ip以及一些相关的WEB技术等。内连网和外连网，使公

司和它的业务伙伴之间能够有效地共享资源，以完成某些共同的目标。下面几点是必须引起注意的：

1）访问权限：对不同的用户应授予不同层次的数据访问权限，比如只读，可写，可编辑和可删除。

2）防火墙：在企业内联网与互联网之间构建防火墙，并通过模拟攻击来测试防火墙的可靠性

3）备份：进行系统，建立缓冲区域。对信息进行复制的目的是为了在遇到灾难性的打击（如硬件损坏，非法入侵或者感染病毒）时能够迅速的恢复，重建数据，通过网络来进行备份非常划算，并且也非常安全。

1.3 协同过滤与智能层

这一层构成了知识管理系统的智能处理中心。为知识元素（称为可付诸行动的信息单元）增加标识和元标识，智能代理可能是在各种各样的WEB应用中最能产生人工智能的工具。协同过滤和商务智能的工具都是建立在这一层上的。人工智能的人造性。如专家系统，基于案例的推理系统，神经网络等。实现方式有从静态到动态的结构，虚拟文件夹，自动全文标引，从客户机/服务器到代理计算等等。其中代理基本可分为三类：在客户端的静态代理，在服务器上的静态代理以及移动代理。与知识管理系统直接相关的是移动代理，它可以从一个服务器访问到另一个服务器，从而找到所需要的信息。在所有可用的选择中，Java是最适合用来移动代理的。因为Java能够把移动代理转化为一种适合电子传输的形式进行传输，然后在收端重新构造后在传回来。

1.4 应用层

工具使得信息能够集成，这些信息包括隐性的信息源（例如：人）和显性的知识源（例如:数据库，事务处理存储和数据仓库等），有助于创建和共享语境，以便于做出判断，例如：头脑风暴会议，问题求解，思想产生和战略计划会议。通常是高度互动的，包括各类人，通常来自不同的地点，职能部门和作业基础。与知识管理系统有关的一些方法是电子黄页，文档管理，虚拟共享空间，虚拟会议等等。电子黄页是可以用网页搜索到的技能清单的电子版本。当我们需要某位具有重要资源的人物，我们就可通过关键词和属性标识找到这些指针，指向符合标准的人，并告诉我们可能的联络信息。文档管理将有助于提高开发文档数据库并自动进行分类的能力。虚拟共享空间可以支持非正式的合作，讨论和闲聊，在这里可以鼓励并容许非正式聊天和会话。而互联网会议系统可以实现虚拟会议，不同地点的使用者能在这种系统上联系起来开会，共享信息，参加者能共享一些应用软件，例如程序屏幕，演示图片，文字处理和电子表格软件。

1.5 传输层

这一层至少包括以下这些组件来支持知识管理系统：

1）贯穿整个组织的TCp/Ip网络

2）一台总是在线的互联网服务器

3）一台pOp3/SMTp或邮件服务器

4）可以支持远程通信，反问和连接的虚拟个人网络设置

1.6 中间件与遗产集成层

遗产集成层是将遗产数据和现有的新系统进行整合的一层。中间件层的功能是实现新旧数据格式之间的转换，一般是通过web前台来实现的。众多的工具和脚本语言，如TCL/TK，可以用来实现集成。它们能够用来创建数据包，从而使得通过web浏览器可访问遗产的数据而不必考虑它们平台。

1.7 存储库层

知识管理系统架构的最底层是存储层。这一层主要包括了运行数据库，讨论数据库，web论坛的记录库，遗产数据，数字和数字化文档存储库，以及对象存储库等一些孤立的分散分布的数据孤岛都存在于这一层中。在知识管理系统的架构中，越往上走，这些存储库都会和一些语境，隐性知识结合起来。

1.8 技术整合用于建立知识管理系统的大部分技术实际上已经存在。有效的知识管理系统的关键驱动因素是适当地运用和紧密地整合这些现有技术，工具和信息资源。知识服务器就是知识整合者。因为大量信息散布在整个企业中，内联网在某种程度上提供了将它们整合的媒介，但每天产生的信息很混乱，通过使用一个知识服务器，它可以给每个文档都创建一个引用，类似于图书馆里卡片，每一张卡片上都记载着关键词的元数据，如作者，主题和题目等，知识服务器可以按照管理员定义的层次目录自动的对卡片进行组织整理，使用者也可以通过网络浏览器编辑这个目录，其中最典型的应用就是在内联网中。

图2表示了知识服务器如何与现有基础设施融合。西门子知识管理系统在七层结构中的应用

2.1西门子知识管理系统（IMS）的特点

西门子知识管理系统(IMS)主要有以下几个特点：

1)系统采用B/S(Browser/Server)的架构模式，用户可以在任何具备浏览器的机器上通过Internet/Intranet进行业务的处理，从而提供强大的远程办公功能，同时系统具有接口统一、访问简单、易升级、易扩充、方便维护等特点；

2)采用统一、多级、面向对象的强大用户权限管理机制，用户必须输入用户名和密码才能进入知识管理系统进行各种操作；

3)本系统的权限管理深入到每个文档，能灵活控制、记录使用者访问的内容；

4)提供强大的全文检索功能，本系统设计以行业为主要的目录结构，以一系列的知识点或产品为基本单元，系统能够提供对Word、Excel、powerpoint、pDF等多种文档格式全文检索、显示、编辑功能。

2.2 西门子知识管理系统（IMS）的基本功能

西门子知识管理系统(IMS)，从功能上看可分为：用户权限管理、基础信息管理、知识论坛和文档管理三个大模块。用户权限的功能有：本用户密码修改、用户登录、权限控制、权限分配、分组信息、用户信息管理等；基础信息的功能有：目录管理、目录显示和目录介绍；知识论坛和文档管理的功能有：知识论坛、文档管理、资料检索。

第二篇：正方现代教务管理系统WEB端

正方现代教务管理系统WEB端

教师用户手册

杭州正方电子工程有限公司

目

录

一、系统登录.....................................3

二、信息维护.....................................3 2.1教师个人简历维护..................................3 2.2密码修改.........................................3 2.5教学日历.........................................4

三、信息查询.....................................4 3.1教学任务查询......................................4 3.2专业推荐课表查询..................................5 3.3教师个人课表查询..................................5 3.4选课情况查询......................................6 3.5教学质量评价查询..................................6 3.6考试安排查询......................................6 3.7培养计划查询......................................7 3.9教室查询.........................................7

四、成绩录入.....................................8

一、系统登录

打开IE浏览器，从教务处主页登录“教务信息管理系统”，进入用户登录界面。输入用户名及口令(二者初始都为6位职工号，不足6位，职工号前面补0)，选择“教师”角色，按“登录”。(请各位老师退出前，要关闭所有开启的IE窗口，以防他人进入，造成不良后果！)

二、信息维护

信息维护内容包括：个人简历、密码修改、教学日历。2.1教师个人简历维护

点击“信息维护”->“个人简历”，维护性别、联系电话、E-MAIL、教师简介等内容；

2.2密码修改

为防止登录信息泄密，请各位教师尽快更改原始密码，点击“信息维护”-> “密码修 改”，修改自己的原始密码和登陆名。

2.5教学日历

选择学年，学期以及课程名称，录入周次，选择授课形式，录入教学内容；录入完毕后按保存按钮。若有多个相同教学班的，可点击“拷贝来自”，复制相同的日历再保存。

三、信息查询

信息查询包括：教学任务、专业推荐课表、教师个人课表、选课情况、教学质量评价、考试安排、培养计划、教材库存、教室等内容查询。

3.1教学任务查询

点击“信息查询”-> “教学任务”可查询教师各学期担任的教学任务。

3.2专业推荐课表查询

点击“信息查询”-> “专业推荐课表查询”可查询各专业推荐课表。

3.3教师个人课表查询

点击“信息查询”-> “教师个人课表查询”可查询全校每位教师的上课情况。

3.4选课情况查询

点击“信息查询”-> “选课情况查询”可查询、打印教学班的学生名单。

3.5教学质量评价查询

点击“信息查询”-> “教学质量评价查询”可查询教学评价结果。

3.6考试安排查询

点击“信息查询”-> “考试安排查询”可查询教师担任监考任务。

3.7培养计划查询

点击“信息查询”-> “培养计划查询”可查询全校各专业的培养计划。

3.9教室查询

点击“信息查询”-> “教材库存查询”可查询全校教室使用情况及教室使用申请。

1、选择学年学期，输入教室名称，点击“按教室查询使用情况”可查询使用情况；

2、选择时间段、星期几、节次，点击“按时间段查询空教室”查询时间段内的空教室；

3、选择某一空教室，点击后面的“教室预约”，填入借用单位及电话、预约人电话及用途即可向教务处预约教室，并可打印预约单；

再点击“预约教室审核结果”可查询审批结果。

四、成绩录入

1、点击“成绩录入”->选择学期任教课程，进入网上成绩录入系统；

2、输入课程密码

3、按“确定”按钮，进入学生成绩录入界面，在左下角输入各部分成绩比例及选择总评记分方式，在右上角选择各部分成绩记分方式后，录入成绩按“保存”，全部完成后并检查无误后按“提交”按钮。注：按“提交”按钮后，成绩不能更改。

按“输出打印”按扭可将该班成绩输出打印。

选择班级及“格式一”导到EXCEL，打印并签名后交教务员存档。选择班级及“试卷分析”导到EXCEL，可制作试卷册用。

第三篇：Web系统-收银员操作手册

红星美凯龙Web收银管理系统

收银员操作手册

收银员系统界面

收银开单流程：

1.点击“收银开单”，进入收银单界面

 输入框底纹为浅蓝色的地方为系统自动生成部分

2.在商户编号输入框内，可使用模糊查询

 输入商户名称的拼音首字母，即可显示品牌，例如：优越，输入“yy”  输入商户编码的后三位，也可找到该品牌  按空格键，则显示所有商户列表

3.输入合同编码，按商户开具的定销货单的编号，按回车键进入一下输入框 4.输入合同金额，按商户开具的定销货单内容，按回车键进入一下输入框 5.输入应缴金额，按商户开具的定销货单内容，按回车键进入一下输入框 6.选择会员卡，非会员按回车键进入一下输入框

7.选择参与活动，默认情况下会显示该商户参加的最新活动，按回车键确认后自动计算优惠金额

 如果商户同时参加2个活动，根据定销货单开具参加的活动选择对应的活动

 开业价不参加活动的，删除参与活动框中的内容，按回车键即表示不参加活动，对应的活动优惠金额自动变为0 8.按总计收款数收取，根据顾客支付方式选择对应的支付方式

 优惠券/卡为特殊方式，金额在券卡号中选取对应的券/卡，且不找零  刷卡费用根据系统管理员后台设置的费用率、费用上限自动计算 9.点击“保存”按钮保存该收银单

（保存后）

10.点击“预览”按钮，打印该收银单（预览前可对刚保存的单据进行修改）

★ 收银单未打印，系统禁止开具下一单

（预览后编辑按钮禁用）

收银清单查询

 系统管理员设置收银员的查询权限仅查看本人的销售记录清单

 默认收款日期为当日，点击“刷新”按钮后，显示收银员的当日所有的销售记录（右上角记录行数可调整单页显示行数）

 查询条件可使用收款日期、收款编号、厂商编号、品牌名称等

 例：2012年4月30日，收银员查询自己帐台所收的厂商优越的销售记录

关于退货业务的处理说明

1、当天退货，收银台作废收银单（作废单由领导审核组权限审核作废单）

2、收银单作废 隔天退货，财务部开退货单

打开收银清单，找到需作废的单据并点击单据

（如当日收银单据较多，可在查询中输入作废单据的收款编号精确查询）

收银单被作废后，该单据由收银清单中转至作废清单

同时作废收银单转入作废待审核状态

审核后的作废单状态

收银员每日对账单

点击“刷新”在显示列表中选中收收银员，再按左上角“单据按钮” 自动弹出收银员对账单，点击“预览”即可打印出收银员对账单

谷歌浏览器清空缓存

1、点击谷歌浏览器左上角“自定义浏览器”

2、点击“选项”，进入“高级选项”

3、点击“清除浏览器数据”

4、清除时间段选“最近4周”，并点击“清除浏览器数据”按钮

第四篇：公司管理构架

第一部 公司管理构架

第一章 组织机构设置

1、公司推行层级负责制管理，便于明确责任。

2、员工制指公司任用和聘用的所有人员。人员分为四级：总监级、经理级、主管级、员工级。

1）总监级岗位设置：总经理助理、财务总监、行政人事总监、采购总监、生产总监、销售总监。

2）经理级岗位设置：财务部经理、主管会计、人力资源经理、采购部经理、市场部经理、销售部经理。

3）主管级岗位设置：工厂会计、营销会计、分公司财务主管、行政人事专员、采购专员、生产主管、质量技术主管、市场助理、销售主管、分公司经理助理、产品研发主管、广宣（路演）主管、策划主管、品类主管、分公司城市主管。

4）员工级岗位设置：前台文员、驾驶员、业务员、理货员、导购员、直销员。

3、下一级员工直接对主管的上一级员工负责，接受其日常工作安排及业务指导，接受其他上级员工的建议性意见。

4、同一部门的工作任务由部门会同部门总监统一安排，员工必须无条件服从；不同部门之间的工作衔接具体参见《公务处理流程》。

5、任一员工如兼任跨层级岗位职务时，以级别较高的岗位制定级别。

第二章 部门职能说明

第一节 总经理办公室职能

1、总经理办公室是企业最高管理机关，监督及执行总经理的各项决策个管理意图。

2、总经理办公室部门职能：

1）全面指导公司日常经营工作。

2）拟定企业发展规划、经营计划、财务预算方案、利润分配和亏损弥补方案。

3）监督企业各级员工的日常工作，指导实施员工奖惩制度，指导员工工作绩效考核与评价工作。

4）拟定企业各类管理制度和工作流程，并监督执行。

5）主导企业制度与文化建设，指导行政及人力资源工作开展，监督企业在产销等各个环节的工作，组织实施企业整体策划及市场工作。

6）组织实施企业的公共关系工作。

7）执行企业资本运营的相关工作。

8）定期出具书面的企业发展分析报告，提交总经理作为决策依据。

第二节 行政人事中心部门职能

1、行政部分职能：

1）负责公司日常行政工作。

2）负责工作各类公文的拟定及文档管理工作。

3）负责公司各级会议的组织、安排工作。

4）负责企业的先传和外联工作。

5）负责企业的消防健及安全管理工作。

6）负责公司总部固定资产的管理工作，并建立相关档案记录。

7）负责公司总部的办公用品购置及配备工作。

8）负责员工工作就餐，提供卫生的膳食。

9）负责公司总部的水电暖冷设备及房屋的管理和维护。

10）负责公司的环境美化和卫生清洁工作。

11）负责公司各类证照的办理工作。

12）组织实施公司文化建设方案，并提出建议。

13）参与制定管理制度并监督实施。

2、人力资源部分职能：

1）负责公司人力资源管理工作。

2）负责员工日常考勤工作，并造表统计作为薪资计发依据。

3）负责制定并组织实施员工培训和健康计划。

4）负责制定并组织实施公司薪资分配方案。

5）负责制定并组织实施员工工作绩效评价和考核工作。

6）定期分析公司人力资源状况并作出书面评价，作为人力资源策略依据。

第三节 财务中心部门职能

1、执行国家有关法规，维护财经纪律。

2、制定公司各项财务管理制度，规范公司财务管理。

3、组织编制财务报表和收支、预算、融资计划。

4、制定月度资金使用计划，合理调度资金。

5、审核公司的各项费用开支，组织进行成本、费用的预测、计划、控制、核算分析和考核。主持部内

例会，对部门的各项工作进行分工和协作。

6、传达公司的各项指令，分派上级交办的工作。

7、检查部门各岗位任务的完成情况。

8、认证研究财经政策，提高理财水平。

9、组织财会人员的理论和业务学习，提高财会人员的专业素质。

第四节 采购中心部门职能

1、根据库存及销售动态，制定产品及物料需求预测计划。

2、执行采购计划，落实采购任务，保证生产需要，并使资金合理使用。

3、保证所采购的原辅料、包装材料及其他物料是否符合厂定标准和其他有关要求。

4、准确地预测生产所需物料的价格走势，合理利用采购资金。

5、会同质量保证部进行供应商的质量审工作。

6、对因物料供应不及时而影响生产进度的应付相应责任。

第五节 生产中心部门职能

1、生产中心下辖长沙基地和内蒙古基地，分设质量检验部、生产部、生产车间、设备部、产品研发部

和仓库。

2、生产部职能：

1）根据公司下达的生产任务，及时制定生产进度计划。

2）根据生产计划与生产车间、工程部、质量保证部进行生产前的协调与检查工作，根据设备、物

料等状况及时调整计划。按生产计划，设备、物料状况以及市场的需求情况，制定详细的生产实施方案。

3）根据生产实施方案，对车间下达生产指令、批生产记录。建立生产调度制度，对生产进行调度，对人力、物力进行调配，协调与物料、质量、设备等的关系，合理利用资源，缩短产品的生产周期，提高生产效益，保证产品质量。

4）抓好生产过程中的安全工作，杜绝生产事故的发生。

5）组织确定产品的工艺技术关键控制点，组织编写生产工艺规程、操作程序等文件，并使管理文

件能落实到实处。

6）强化生产现场的监督管理，及时掌握、发现、解决生产中出现的问题。

7）组织新产品的试生产，负责推广新技术、新工艺。总结生产过程中的创新与改进，使有利于提

高质量，降低成本的方法与措施能够及时得到应用。

8）严格控制生产过程中使用物料、设备、设施、厂房等符合规范的要求。对生产过程进行严格控

制，将可能发生的影响产品质量的隐患减少到最低。

9）准确、及时地报送各相关表格。收集、整理屁生产记录，及时送交质量保证部。

10）收集、整理生产过程中的物料、易耗品等消耗数据，组织车间进行各种定额消耗指标的确定，并监督实施。

11）负责处理生产过程中主要原辅料的物料平衡，保证物料消耗、产品质量符合规定要求。

3、生产车间职能：

1）按生产技术部下达的生产计划组织本车间生产。

2）下达生产指令，做好生产调度日记，编写周日程生产计划。

3）检查和考核各工序小组生产进度和计划执行情况，并负责向生产技术部汇报。

4）组织本车间操作人员上岗前培训、安全教育及实施定期人员培训计划。

5）协调本车间均衡生产，与计划供应室衔接生产用各种物料计划供应工作。

6）进行本车间生产技术故障排除工作，并负责组织调查生产、技术、安全质量事故的原因，组织

实施整改方案。

7）组织本车间的生产调度会、技术质量分析会、事故分析会，并负责组织起草各种分析会纪要。

8）进行车间生产成本的管理工作。

4、设备部职能：

1）完善设备管理规章制度、规范设备管理。

2）编制设备更新改造计划、设备大、中修计划，编制设备用品配件计划。

3）负责更新改造设备的选型、购置、安装。负责有关资料的管理、报废设备的鉴定、声请。

4）组织设备安全检查、保证设备安全运行。组织环境检查和环保项目的实施管理。

5）规范维修管理、完善专业及部门制度。

6）维修材料的领用和管理，设备、设施的零配件加工制作。

7）全场设备、设施的安装、维修保养，维修质量和现场施工的质量和安全保证。

5、仓库职能：

1)物料及成品的仓库管理与发放。

2)审批物资入库、出库、退库手续。

3)进行库房设施评估和安全检查，及时处理或提出整改要求并报告。

4)进行仓库日常报表的处理。

5)按要求严格履行先进先出，合格堆码等要求。

6)做好仓库温、湿度检测与记录工作。

7)认真执行仓库五防措施。

第六节 营销中心部门职能

1、营销部下设销售部和市场部。

2、市场部部门职能：

1）全面负责企业的策划及实施工作。

2）全面负责企业产品的市场导入和推广的策划工作。

3）制定和执行市场推广计划。

4）负责设计制作企业产品包装，负责实施产品推广方案，负责策划和实施促销计划。

5）收集整理并分析销售部反馈的市场及产品信息，出具书面报告，向决策和研发部门提供依据。

3、销售部部门职能：

1）对销售区域进行日常的文件、工资、费用的管理。

2）建立客户的档案。

3）对各销售区域的销售、促销动态分析、总结、上报。

4）对各销售区域的业绩进行考评。

5）进行信息的收集、整理、反馈，开拓销售市场。

6）销售协议、合同及各种协议书的管理。

7）样品、宣传资料管理。

8）各销售区域发货、退货、换票的管理以及破损短少事宜的处理。

9）负责建立完善的销售记录、销售台账及其他软件。

第三章 岗位职责描述

1、总经理岗位职责：

1）主持公司全盘工作，审批经营管理中的各类重大事项，签批对内颁发的文件，审批资金开支。

2）制定企业、月度工作计划，批准预算内项目的实施，批准内部工资、奖金分配方案及员工考核

方案。

3）根据经营管理及战略发展需要，批准企业机构设置、人员引进、调配计划并督导实施。

4）加强员工队伍建设，不断提高全员素质，建立一支高素质的、符合现代企业的员工队伍。

5）建立并完善公司管理模式，严格按食品行业要求进行日常经营。

6）塑造公司形象，打造良好的企业文化氛围，代表公司进行外部关联工作，营造企业外部环境。

7）组织接待上级单位及相关业务单位的来访、检查。

8）出席公司管理会议。

2、总经理助理岗位职责：

1）直接对总经理负责，日常工作接受总经理的安排和指导，及时完成总经理交办的各项工作。

2）全面监督检查各公司部门功能工作，重要情况向总经理做书面汇报。

3）组织参与管理会议，根据总经理决策传达指示，对各部门工作提出要求和建议，并向总经理汇报相

关情况。

4）监督指导各职能部门日常工作。

5）组织公司管理人员进行理论和业务技能培训。

6）对公司经营管理情况（具体包括财务运营、行政管理、人力资源、采购供应、生产研发、质量保证、市场营销、企业策划等方面）进行调查研究，定期向总经理提交书面分析报告，提供决策依据。

7）参与重大公共关系处理工作，包括外联和接待部分。

8）制定总经理办公室各阶段工作计划并组织实施，定期对计划工作进行总结。

3、总经理秘书岗位职责：

1)对总经理和总经理助理负责，日常工作接受总经理的安排和指导。

2)及时完成总经理交办的各项工作。

3)参与总经理办公会议，作出会议纪要并追踪落实。

4)管理总经理办公时间，安排总经理工作时间的饮食和休息。

5)接受个职能部门呈签的文件资料交总经理签批，并及时分发，反馈决策信息。

6)接待总经理办公室来访的领导及客人。

7)参与总经理外事活动。

8)整理并保存总经理办公室的文件档案。

9)负责总经理办公室的清洁卫生。

4、行政人事总监岗位职责：

1）直接对总经理负责。

2）组织实施公司日常的行政管理和人力资源管理工作。

3）负责整订公司管理制度，并监督执行。

4）组织实施公司外联工作。

5）组织安排公司各级会议。

6）组织实施公司企业文化建设。

7）从行政和人力资源的角度对公司发展提出合理化建议。

8）制定行政人事中心各阶段工作计划并组织实施、定期对工作计划进行总结。

5、行政管理员岗位职能：

1）直接对行政人事总监负责。

2）负责公司行政管理工作。

3）负责公司行政部分管理制度及计划拟定，并监督实施。

4）负责公司来访接待和有关职能部门外联工作。

5）负责公司各类证照的办理工作。

6）负责相关会议的纪要工作。

7）负责公司总部办公用品的购置和固定资产的管理工作。

8）组织实施公司的集体活动。

6、人力资源管理员岗位设置：

1）直接对行政人事总监负责。

2）负责人力资源管理工作。

3）建立健全的人力资源管理制度并实施。

4）根据公司的人力资源需求状况，制定公司人力资源战略规划并组织实施。

5）组织实施员工招聘、培训及健康计划。

6）监督执行公司薪酬福利与绩效方案。

7）负责办理员工录用和异动的相关手续。

8）负责建立员工人力资源档案。

7、前台文员岗位职责：

1）对行政人事总监和行政专员负责。

2）负责公司来客的接待工作，协助总经理办公室接待公司贵宾。

3）在行政人事中心指导下，处理各级会议的会务工作。

4）负责公司总部公共区域的环境卫生及清洁工作。

5）负责公司各类报刊书信的收发工作。

6）负责行政人事中心的文印工作，协助其他部门处理文字工作。

7）监督公司总部考勤工作。

8）协助各部门联系公务需求的票务工作。

9）负责公司总部办公用品的管理工作。

10）协助处理公司其他临时性工作。

8、驾驶员岗位职责：

1）直接对行政人事总监负责。

2）负责车辆的安全驾驶工作。

3）在行政人事总监指导下进行车辆的维护和保养。

4）负责办理车辆和相关证照的检验工作。

5）严格遵守公司车辆管理制度和驾驶员礼仪道德规范。

6）积极主动工作，为各部门做好服务。

第五篇：知识管理系统需求

知识管理系统需求

知识管理平台以满足信息系统整合这个目标为基础，同时知识管理系统平台将企业绩效管理功能纳入其中，集中实现企业、部门、班组的目标指标（KPI）、月度目标计划分解、日常工作提醒等诸多功能。将公司的portal知识文档库、检修知识库、星级班组建设、发电部、燃化处文档管理功能进行汇总和统一。以下对知识管理平台的需求进行一个详解：

1、知识管理平台架构：

知识管理平台应本着公司统一管理的原则，以公司岗位设置为基础，集中在平台中体现岗位职责，岗位权限、目标指标（KPI）、定期工作开展，通过知识管理、故障处理、经验提炼积累、技术学习、应知应会，实现以下目标：上岗岗人员上岗后，通过访问知识管理系统，就能知道我的岗位职责是什么；我的日常工作有哪些；我应掌握哪些岗位知识（应知应会）；我应该积累哪些岗位经验；我应该掌握哪些技术技能；我的目标指标（KPI）是什么；我们部门（班组）的月度工作有哪些。并与制度标准、闭环检查相互呼应，实现“职责、标准—日常管理—日常检查—闭环”的良性循环。

2、知识管理平台的公用部分：

知识管理平台以公司制度标准为前提，将公司各部门、班组、岗位通用的部分知识、职责、制度、信息等内容，通过指定权限发布公用信息，从而防止班组信息库内容雷同、容量过于庞大的繁琐问题发生。

3、知识管理平台的责任分解：

知识管理平台实现公司—部门—班组—岗位的责任分解，公司的目标指标，形成公司工作计划分解到各部门形成部门工作计划，并形成部门月度计划，部门计划再分解到班组形成班组的月度计划，班组将班组月度计划按照标准、制度完成工作后，将完成情况汇总到部门，然后逐级汇总最后到公司，形成公司工作计划的完成情况汇总。

4、知识管理平台的文件管理

用户可以根据权限对文件进行增、删、改、打印、复制的操作 ；用户

可以对文件进行协同管理，多个人可以对同一个文件进行编辑；用户可以根据需要，对某些文件进行消息订阅，即只要文件的属性（重命名、更改、删除等）发生变化，以消息的方式通知给用户；可以对文件进行上传文件类型、大小的限制；上传方式可以逐个上传也可以批量的文件夹方式上传；可以对文件的版本格式及其版本的保留数量进行限制；文件一旦定稿，不能更改，只能由管理员进行删除；用户可以对文件进行评价；用户可以将文件进行推荐。

5、知识管理平台的文件夹管理

可以对文件夹进行权限设置，对此文件夹设置权限用户，里面的权限包

括：完全控制、读取、列表、隐藏、对指定人员/组可见等；文件夹的管理员可以再次对文件夹进行二次授权。

6、知识管理平台的权限管理

系统可以设置一个总的系统管理员，对整个系统的所有模块及其权限进

行维护；然后以岗位为基准，进行权限的二次分配即二级管理员，二级管理员只对自己的用户组有可操作权限，不能影响其他的成员或者组。系统管理员可以针对某个部门或者班组对其最大知识库库容量进行设定。

7、知识管理平台的流程管理

针对文件放到知识库里面，需要进行流程与审核，流程设计要灵活，能

够对审核人员进行实时的选择或者进行审核流程进行模板设置。当有需要审批的流程时候，用户界面要有提示。

8、定期工作提示功能

可以针对一个文件，设定定期提示功能，在用户不关闭浏览器的情况下，弹出提示，以便于及时的通知用户来完成任务。定期的设置可以随意设定，比如可以进行每天、每隔几天、每月的那天等进行设定。

9、文件存储备份

文件的存储，必须要存储在硬盘上面，数据库之中存储对应文件索引以

及一些属性及其关联项。需要有良好的存储备份机制，并且最好有异地备份、恢复环境。

10、文件的检索

文件的检索必须可以多条件进行检索，类似于windows自带的硬盘检

索。检索的时候既可以检索标题，也可以检索到文件或者文件夹里面的内容，但是对于隐藏的或者隐私性的文件无法进行检索，检索文件只限制于公开性的文档。

11、个人文档管理

只要创建一个新用户，就可以给新用户分配一个自己的存储空间，可以

对用户的个人空间大小、上传文件大小、文件类型进行限制。这个功能类似于网盘。

12、知识管理平台的扩充功能管理：

知识管理平台应深化一些功能，来扩充知识管理系统的知识收集和汇总能力。知识管理平台通过数据接口将BFS++系统的缺陷处理与知识管理系统的知识管理、经验管理模块连接起来，当BFS++缺陷处理人对缺陷处理内容认为有借鉴作用时，可以将缺陷处理内容引入到知识管理系统中形成知识经验，从而简化缺陷经验记录填写的繁琐工作量。还可以将知识管理平台与点检定修系统的点检文档通过数据接口的方式引入到知识管理系统内，作为知识管理、经验管理集中收集和汇总到知识管理平台中，为今后设备点检、设备故障处理过程提供宝贵经验。

13、知识管理平台的归档功能：

知识管理平台应考虑知识库信息的归档管理，将知识库内的文件信息可以通过数据接口模式与清华紫光档案系统形成一条知识归档的顺畅通道，避免知识平台信息文件归档造成繁重的工作量，提高平台的易用性。

知识管理平台是公司知识和经验收集汇总和共享的广泛平台，同时承载着责任目标指标到工作计划的分解；文档、文件夹管理；岗位责任制落实；标准闭环检查等诸多功能，作为企业最重要的平台之一，将成为企业信息的核心和命脉。