银行系统什么开展知识管理

第一篇：银行系统什么开展知识管理

2014年5月，KMPRO公司凭借金融行业知识管理咨询、技术实力获得中信银行的青睐，成功签约中信银行建立知识库维护项目。

中信银行成立于1987年，是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行，并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外，为中国经济建设做出了积极的贡献。

中信银行作为国内资本实力最雄厚的商业银行之一，在中国经济发展的浪潮中快速成长，已经成为具有强大综合竞争力的全国性商业银行。2013年7月，中信银行在英国《银行家》世界1000家银行排名中，一级资本排名第47位，总资产排名第57位，位居中国商业银行前列。2013年11月，中信银行在《21世纪经济报道》“中国上市企业TOP10”评选中，获得“中国十大上市企业最佳治理公司”称号。

中信银行以“浇灌实体经济，铸造员工幸福，提升股东价值，服务社会发展”为发展使命，坚持以客户为中心，以市场为导向，积极履行社会责任，支持实体经济发展，全面进军现代服务业，致力于再造一个网上中信银行，不断推动社会和谐与可持续发展。中信银行向企业和机构客户提供公司银行业务、国际业务、金融市场业务、机构业务、投资银行业务、保理业务等综合金融解决方案；向个人客户提供一般零售银行、信用卡、消费金融、保管箱、财富管理、私人银行、出国金融等多元化金融产品及服务；全方位为企业与个人客户提供理财、网上银行、小微企业金融、托管业务等金融服务。

本次中信银行联手KMPRO是基于其在金融行业的影响力和知识管理理论深度。双方将以知识内容搭建、技术体系建设为起点，深度探究知识管理在中信银行的应用，并实现统一知识平台多渠道知识的输出，整合知识资源、积累智慧资本服务客户，为中信银行融合、转型以及抵抗互联网金融的冲击提供有效知识支撑。

KMPRO公司总部设在北京，在上海、成都、深圳和武汉设有技术、研发和咨询中心，并在全国多个地区设有办事处，深蓝海域是国内专业从事知识管理（knowledge management）解决方案的研发、咨询和服务的IT高新技术企业，长期专注和致力于推动知识管理在中国的发展。KMPRO以自主创新的“人类认知世界5大模式、统一知识平台”的知识管理世界观，指导知识管理的咨询、系统研发、软件实施和知识财富增值等多项业务的发展。深蓝海域曾成功在大中型企业、尤其是电信及金融领域的领导企业中实施知识管理系统、提供知识管理咨询和培训服务。经过多年在电信、金融、制造、房地产业的精耕细作，建立了一套独特的知识管理功能、咨询、落地的实战体系，赢得众多客户的好评，成为国内知识管理领域最为扎实落地、赢得众多客户口碑与信赖的软件与服务供应商。

第二篇：银行账户管理系统

银行账户管理系统

需求

本系统基于C/S架构，即客户端/服务端模式。

服务器数据库采用Oracle 10g，客户端使用JAVA Swing图形化界面编写

服务端要求：

存储客户账户信息、理财产品以及收益等数据。

客户端要求：

界面简洁美观。

客户端分为管理员模块和银行客户模块。

管理员模块：

必须以专门的管理员帐号登录才能进入。

可以列出和查看所有银行客户信息，可以根据条件查询某些客户的信息（例如储蓄额>50000的所有用户等）。将这些结果显示在一个表格中。

以类似如下形式显示：

账户号

YZBANK-WX-00000001

YZBANK-WX-00000002

姓名BarachielAngela账号注册日期 2006-10-102006-10-10状态 有效 冻结

用户账户状态分为：审核中、有效、冻结、已注销

点击某一行可以查看、修改某个用户的详细信息。

客户详细信息至少包括：账户号（格式为YZBANK+地区码+8位数字，例如YZBANK-WX-00000001）、姓名、性别、出生日期、注册账户日期、是否已销号、联系地址

1、联系地址2（可空）、联系地址3（可空）、联系电话、手机、储蓄额、办理了哪些理财业务。然后可以查看某个业务的具体信息。

理财业务包括业务号、流水号、业务名称、开通时间、投资额、收益（如果亏损则显示负数）、是否有效。

能够取消用户的理财业务、注销某个用户账户（注意不是删除，是注销或冻结）

用户模块：

必须登录成功后才能查看自己的信息，且只能查看自己的信息。

如果没有账号可以注册一个，必须输入自己的姓名、出生日期、联系地址

1、联系电话、手机、密码。注册成功后可在信息窗体页面修改自己的信息以及准备储蓄的额度。刚注册的账户状态为审核中，需要管理员审核后才能激活成有效。

用户可以办理理财业务、查看已办理的理财业务、盈亏状态以及总资产等

用户不能更改自己的账号状态和资产，只能查看。

TBD

TBD

某些信息字段一经注册不可修改，例如注册日期、性别等。

第三篇：知识管理系统需求

知识管理系统需求

知识管理平台以满足信息系统整合这个目标为基础，同时知识管理系统平台将企业绩效管理功能纳入其中，集中实现企业、部门、班组的目标指标（KPI）、月度目标计划分解、日常工作提醒等诸多功能。将公司的portal知识文档库、检修知识库、星级班组建设、发电部、燃化处文档管理功能进行汇总和统一。以下对知识管理平台的需求进行一个详解：

1、知识管理平台架构：

知识管理平台应本着公司统一管理的原则，以公司岗位设置为基础，集中在平台中体现岗位职责，岗位权限、目标指标（KPI）、定期工作开展，通过知识管理、故障处理、经验提炼积累、技术学习、应知应会，实现以下目标：上岗岗人员上岗后，通过访问知识管理系统，就能知道我的岗位职责是什么；我的日常工作有哪些；我应掌握哪些岗位知识（应知应会）；我应该积累哪些岗位经验；我应该掌握哪些技术技能；我的目标指标（KPI）是什么；我们部门（班组）的月度工作有哪些。并与制度标准、闭环检查相互呼应，实现“职责、标准—日常管理—日常检查—闭环”的良性循环。

2、知识管理平台的公用部分：

知识管理平台以公司制度标准为前提，将公司各部门、班组、岗位通用的部分知识、职责、制度、信息等内容，通过指定权限发布公用信息，从而防止班组信息库内容雷同、容量过于庞大的繁琐问题发生。

3、知识管理平台的责任分解：

知识管理平台实现公司—部门—班组—岗位的责任分解，公司的目标指标，形成公司工作计划分解到各部门形成部门工作计划，并形成部门月度计划，部门计划再分解到班组形成班组的月度计划，班组将班组月度计划按照标准、制度完成工作后，将完成情况汇总到部门，然后逐级汇总最后到公司，形成公司工作计划的完成情况汇总。

4、知识管理平台的文件管理

用户可以根据权限对文件进行增、删、改、打印、复制的操作 ；用户

可以对文件进行协同管理，多个人可以对同一个文件进行编辑；用户可以根据需要，对某些文件进行消息订阅，即只要文件的属性（重命名、更改、删除等）发生变化，以消息的方式通知给用户；可以对文件进行上传文件类型、大小的限制；上传方式可以逐个上传也可以批量的文件夹方式上传；可以对文件的版本格式及其版本的保留数量进行限制；文件一旦定稿，不能更改，只能由管理员进行删除；用户可以对文件进行评价；用户可以将文件进行推荐。

5、知识管理平台的文件夹管理

可以对文件夹进行权限设置，对此文件夹设置权限用户，里面的权限包

括：完全控制、读取、列表、隐藏、对指定人员/组可见等；文件夹的管理员可以再次对文件夹进行二次授权。

6、知识管理平台的权限管理

系统可以设置一个总的系统管理员，对整个系统的所有模块及其权限进

行维护；然后以岗位为基准，进行权限的二次分配即二级管理员，二级管理员只对自己的用户组有可操作权限，不能影响其他的成员或者组。系统管理员可以针对某个部门或者班组对其最大知识库库容量进行设定。

7、知识管理平台的流程管理

针对文件放到知识库里面，需要进行流程与审核，流程设计要灵活，能

够对审核人员进行实时的选择或者进行审核流程进行模板设置。当有需要审批的流程时候，用户界面要有提示。

8、定期工作提示功能

可以针对一个文件，设定定期提示功能，在用户不关闭浏览器的情况下，弹出提示，以便于及时的通知用户来完成任务。定期的设置可以随意设定，比如可以进行每天、每隔几天、每月的那天等进行设定。

9、文件存储备份

文件的存储，必须要存储在硬盘上面，数据库之中存储对应文件索引以

及一些属性及其关联项。需要有良好的存储备份机制，并且最好有异地备份、恢复环境。

10、文件的检索

文件的检索必须可以多条件进行检索，类似于windows自带的硬盘检

索。检索的时候既可以检索标题，也可以检索到文件或者文件夹里面的内容，但是对于隐藏的或者隐私性的文件无法进行检索，检索文件只限制于公开性的文档。

11、个人文档管理

只要创建一个新用户，就可以给新用户分配一个自己的存储空间，可以

对用户的个人空间大小、上传文件大小、文件类型进行限制。这个功能类似于网盘。

12、知识管理平台的扩充功能管理：

知识管理平台应深化一些功能，来扩充知识管理系统的知识收集和汇总能力。知识管理平台通过数据接口将BFS++系统的缺陷处理与知识管理系统的知识管理、经验管理模块连接起来，当BFS++缺陷处理人对缺陷处理内容认为有借鉴作用时，可以将缺陷处理内容引入到知识管理系统中形成知识经验，从而简化缺陷经验记录填写的繁琐工作量。还可以将知识管理平台与点检定修系统的点检文档通过数据接口的方式引入到知识管理系统内，作为知识管理、经验管理集中收集和汇总到知识管理平台中，为今后设备点检、设备故障处理过程提供宝贵经验。

13、知识管理平台的归档功能：

知识管理平台应考虑知识库信息的归档管理，将知识库内的文件信息可以通过数据接口模式与清华紫光档案系统形成一条知识归档的顺畅通道，避免知识平台信息文件归档造成繁重的工作量，提高平台的易用性。

知识管理平台是公司知识和经验收集汇总和共享的广泛平台，同时承载着责任目标指标到工作计划的分解；文档、文件夹管理；岗位责任制落实；标准闭环检查等诸多功能，作为企业最重要的平台之一，将成为企业信息的核心和命脉。

第四篇：浦发银行信用卡中心开展知识管理

近日，北京深蓝海域信息科技有限公司（以下简称深蓝海域）承建的上海浦东发展银行股份有限公司（以下简称：浦发银行）信用卡知识管理项目正式上线，这也标志着浦发银行成为继中信银行、民生银行、光大银行、华夏银行、广发银行、平安银行之后又一家全国股份制商业银行进入知识管理战略阶段。浦发银行是1992年8月28日经中国人民银行批准设立、1993年1月9日开业、1999年在上海证券交易所挂牌上市（股票交易代码：600000）的股份制商业银行，总行设在上海。秉承“笃守诚信、创造卓越”的经营理念，浦发银行积极探索金融创新，资产规模持续扩大，经营实力不断增强。至2010年12月底，公司总资产规模达21,621亿元，本外币贷款余额11,465亿元，各项存款余额16,387亿元，实现税后利润190.76亿元。浦发银行将继续推进金融创新，努力建设成为具有核心竞争优势的现代金融服务企业。上市以来，浦发银行连续多年被《亚洲周刊》评为“中国上市公司100强”。

随着浦发银行信用卡中心业务量不断发展带来了更高的产品创新、服务创新要求，如何为客户提供更为优质的服务，已经成为浦发卡中心的关注重点之一。此外，企业发展的动力源自内部，如何构建全业务的知识体系，实现知识的沉淀、应用、创新，从而稳固企业智商和人才体系，避免断层和知识流失风险，这一思考也促使浦发银行有关部门开始进行知识化布局。

作为此次知识管理项目的服务商，深蓝海域是国内著名知识管理系统厂商，已经成为国内金融企业选择知识管理项目合作伙伴时的最佳选择，曾成功为光大银行、民生银行、平安银行、招商银行、中信银行、广发银行、徽商银行、太平洋保险、太平保险、国泰君安等众多金融企业提供了强大的知识管理平台和咨询服务，有着丰富的金融业服务经验。深蓝海域KMPRO知识管理，在提供系统产品的同时，更为注重为客户提供一系列的IT实施辅助，凭借自身独特的知识管理解决方案及诸多成功经验，帮助客户有效开展知识库建立与运营工作。经过多年在金融业的精耕细作，建立了一套独特的知识管理功能、咨询、落地的实战体系，赢得众多客户的好评，成为金融业知识管理联合会秘书长单位。

第五篇：银行管理系统 可行性研究报告

目录

1.引言

1.1问题

1.2实现条件

1.3约束条件

1.4 背景

2.管理

2.1 重要的实现

2.2 建议

2.3 效果

3.方案选择

3.1 选择系统配置

3.2 选择方案的标准

4.系统描述

4.1 缩写词

4.2 各个子系统的可行性

4.2.1 新用户注册

4.2.2 已注册用户登陆

4.2.3 用户存款

4.2.4 用户取款

5.成本效益分析

6.技术风险评价

7.有关法律问题

8.用户使用可靠性

9.结论

银行管理系统可行性研究报告

1.引言

1.1 问题描述

随着经济社会的快速发展，人们已不满意于人工存取款的低效率，追求更高的存取效率，并且业务的种类逐渐丰富、复杂度提高，人工操作出现的失误也呈现上升趋势，银行根据行业和用户的需求，决定开发新型的银行管理系统，以降低操作复杂度、出错率，从而提高工作效率。

1.2 实现条件

本银行管理系统旨在提高银行工作人员的工作速率、以及降低出错率，通过简单高效的操作来实现目的，将一系列的操作集成起来，实现功能的耦合，提高操作的易操作性、高效率性。同时用户也可以查询自己账户的所有信息，使一些类似于查询账户信息、修改账户密码、查询余额、查询透支额的功能，可以从人工柜台中分离出来，不必为了类似的查询功能，使得用户前往柜台办理，同时也减少了柜台工作人员工作量。

1.3 约束条件

在完成项目的基本功能：即注册用户、登录账户、存款、取款、修改密码、查询本人的所有账户、查看存储年限、查看透支额度。之后，进行简单的测试，若符合要求，则基本完成。

1.4背景

(1)开发软件名称：银行储蓄系统。

(2)项目开 发 者：“银河一号银行管理系统”开发小组

(3)用 户单 位： 各种商业银行。

2.管理

2.1 重要的实现

(1)可以实现注册用户、登陆用户

(2)可以在注册过程中选择币种和卡型

(3)可以在登陆用户后修改密码

(4)可以通过用户身份信息查出该用户的所有账户

(5)可以在登录用户后查看用户的信息

(6)可以通过账号来查询账号的透支额度

2.2 建议

在原有的管理系统基础上进行深一步的开发，以原有的管理系统作为开发新系统信息的主要来源，通过原有系统的功能、性能以及存在的问题，来得到新系统的雏形。采用新的算法和结构，简化操作流程，加快了客户办理业务的速度。通过新的开发要求来逐步扩展、完善新系统的功能，建立新系统的高层逻辑模型，从而得到满足新需求的新银行管理系统。

2.3 效果

通过利用原有系统可以清晰的了解到系统的结构、大大缩减系统的开发周期，降低开发费用，减少开发人员的工作强度。

3.方案选择

3.1 选择系统配置

(1)运行内存512M以上

(2)硬盘存储10G以上

(3)操作系统为Windows NT/XP/7

3.2 选择方案的标准

由于项目开发周期较短，故而不采取连接数据库，进行对用户信息的存储，仅仅使用固定文件存储用户的所有信息。

4.系统描述

4.1 缩写词

_CardId：用户账户卡号

_ID：用户身份证号

_Name：用户真实姓名

_Address：用户通讯地址

_Call：用户电话号码

_Password：用户账户密码

_MoneyT：预存货币种类

_AccountT：账户类型

_FirstSaving： 预存款额

4.2 各个子系统的可行性

4.2.1 新用户注册

新用户的注册即创建账户：通过交互界面输入一个账户的所有信息，并将该账户信息记录添加到账户信息表中。账户信息包括：储户的身份证号、真实姓、通讯地址、电话号码、账户类型、货币种类、预存款额、账户密码。在创建用户成功后，由系统产生卡号来标示用户账户。

4.2.2 已注册用户登陆

通过交互界面输入要登录的帐号和密码，系统在账户信息表中搜索待登录账户，并根据搜索结果显示不同的信息：如果指定的帐号不存在，则显示”无此帐号！”提示信息；如果帐号存在但密码不符，则显示”密码错误！”提示信息；如果信息都符合，则立即出现账户管理界面，显示账户的所有信息包括账号、账户类型、币种、余额和储户的所有信息(身份证号、真实姓名、通讯地址、电话号码)。

4.2.3 用户存款

在柜员操作时进行存款操作不需要输入密码即可存款，而储户在成功登录账户后，才可以进行存款操作。

4.2.4 用户取款

储户在成功登录账户后，可以进行取款操作。其中一般账户和结算账户的取款操作相同，定期存款账户不得在未到期之前取款，信用卡账户允许透支10000元（各币种）。

5.成本效益分析

(1)基础投资

1> 运行内存512M以上、硬盘10G以上的PC 2台4000元

2> 正版操作系统一套300元

(2)其它投资

培训专业的维护人员 300元 雇佣专业的维护人员3000元/月

(3)效益分析

1> 减少柜员数量收益 3人*3000元/月

2> 减少出错率提高用户数量收益100万/年

(4)合计(以年为单位)

投资总计：4000+300+3000*12 = 40300元

效益总计：3*3000*12+1000000 = 1108000元

收益/投资比： 1108000/40300 = 27 投资回收期为一年

6.技术风险评价

当前社会，开发系统的计算机硬件已经非常普及，完全满足要求，而开发技术——面向对象的程序设计，这种开发技术是比较成熟的，实现起来是可行并且有效的，运用这种开发技术开发本银行管理系统在技术上是支持的，在以后的维护和升级中也是兼容的，这种开发技术在以后的发展中会更加的成熟，和高效，故而采用这种技术是比较可行的，同时银行还必须有一定的操作、维护的专业人员，在这方面可以通过培训原来的操作人员成为新的操作人员，维护人员可雇佣专业人员解决。本银行管理系统两人进行开发，两人都接受过系统而完整的面向对象的程序设计教育和培训，完全有能力完成本项目。

7.有关法律问题

(1）遵守《中华人民共和国网络使用法》

(2)用正版软件，盗版必究

(3)合同制定确定违约责任

(4)该软件项目最终解释权归属银行管理系统开发小组

(5)运行保证合格

8.用户使用可靠性

(1)用户需要定的计算机基础

(2)操作人员需要有一定的操作计算机的经验

(3)操作人员必须能够保证软件的正常运行

9.结论

银行管理系统在目前是一个技术上成熟的系统，它降低了柜员的操作复杂度、提高了业务处理速率，提高用户的满意度和信任度，使银行适应现代化市场竞争的需求，促进银行管理信息化，不断满足储户的要求，争取获得更高的商业效益，取得更高的市场用户占有率。