公民道德建设应知应会---答案[定稿]

第一篇：公民道德建设应知应会---答案[定稿]

《公民道德建设应知应会》

1、《公民道德建设实施纲要》是2001年10月20日颁布的。

23、党的十一届三中全会特别是十四大以来，社会主义精神文明建设呈现出积极健康向上的良好态势，公民道德建设迈出了新的步伐。

4、当前和今后一个时期，我国公民道德建设的指导思想是：以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，全面贯彻江泽民同志“三个代表”重要思想，坚持党的基本路线、基本纲领，重在建设、以人为本，在全民族牢固树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观，在全社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，努力提高公民道德素质，促进人的全面发展，培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。

场经济机制的积极作用，不断增强人们的自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识和开拓创新精神。

想、实事求是，与时俱进、勇于创新，知难而进、一往无前，艰苦奋斗、务求实效，淡泊名利、无私奉献的时代精神，使公民道德建设既体现优良传统，又反映时代特点，始终充满生机与活力。

国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。在公民道德建设中，应当把这些主要内容具体化、规范化，使之成为全体公民普遍认同和自觉遵守的行为准则。

在新的形势下，必须继续大张旗鼓地倡导为人民服务的道德观，把为人民服务的思想贯穿于各种具体道德规范之中。要引导人们正确处理个人与社会、竞争与协作、先富与共富、经济效益与社会效益等关系，提倡尊重人、理解人、关心人，发扬社会主义人道主义精神，促进社会主义市场经济健康有序发展的良好道德风尚。

然要求。

要求，是每个公民都应当承担的法律义务和道德责任

了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

遵纪守法为主要内容的社会公德，鼓励人们在社会上做一个好公民。

人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

幼、邻里之间的关系。

道德建设的过程，是教育和实践相结合的过程。以活动为载体，吸引群众普遍参与，是新形势下加强公民道德建设的重要途径。

各种重要节日、纪念日，蕴藏着宝贵的道德教育资源。要利用“五四”、“七一”、“八一”、“十一”等革命节日，“三八”、“五一”、“六一”等国际性节日，以及民间传统节日和重大历史事件、历史人物纪念日等，举行形式多样的群众性庆祝、纪念活动，使人们在集体聚会、合家团圆的同时，增强对祖国、对家乡、对自然、对生活的热爱，陶冶道德情操。

开展必要的礼仪、礼节、礼貌活动，对规范人们的言行举止，有着重要的作用。要提倡在重要场所和重大活动中升国旗、唱国歌，开展入队、入团、入党宣誓、成人仪式以及各种形式的重礼节、讲礼貌、告别不文明言行等活动，引导公民增强礼仪、礼节、礼貌意识，不断提高自身道德修养。

18规章制度。

19友善，勤俭自强，敬业奉献20、21、什么是“四德”

《八荣八耻》及《文明礼仪》应知应会

1、以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；

2、以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；

3、以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；

4、以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。

5、礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

6、礼仪、礼节、礼貌的基本原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，三是适度的原则；四是真诚的原则。

7、仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系

8、清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。每个人都应该养成良好的卫生习惯，9、言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

10、拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。

11、拜访中的举止礼仪：(1)要守时守约。(2)讲究敲门的艺术。(3)主人不让座不能随便坐下。(4)跟主人谈话，语言要客气。(5)谈话时间不宜过长。

12、青年志愿者精神：“奉献、友爱、互助、进步 ”。

第二篇：公民道德建设实施纲要应知应会题

《公民道德建设实施纲要》知识应知应会题

1、道德是调整人们之间相互关系的什么的总和？ 答：行为规范和准则。

2、道德规范是什么的具体体现？ 答：道德核心、道德原则、道德要求。

3、什么是道德行为？

答：道德行为是指在一定的道德意识支配下，由行为主体自觉选择而发生的有利于他人或有害于他人的社会行为。

4、什么是道德建设机制？

答：道德建设机制就是道德建设机制“带规律性的模式”。

5、道德修养是一种重要的什么活动，是形成道德品质和塑造道德人格的重要途径。

答：道德实践。

6、道德修养需的方法有哪些？

答：一是学思结合，严于解剖自己；二是积德成善，努力做到“慎独”；三是身体力行，提高道德修养的自觉性。

7、道德评价有哪两种基本形式？ 答：自我道德评价和社会道德评价。

8、江泽民同志提出要把依法治国与什么结合起来？ 答：以德治国。

9、什么是民族素质？

答：民族素质是一个民族改造自然、改造社会能动力量的综合反映。

10、民族素质主要包括教育科学文化素质、心理素质、身体素质和什么素质？

答：思想道德素质。

11、“四有”公民是指哪四有？

答：有理想、有道德、有文化、有纪律。

12、中共中央什么时候颁布《公民道德建设实施纲要》？ 答：2001年9月。

13、什么是社会道德风尚？

答：社会道德风尚是一定社会在道德观念和道德行为方面的一般风气及其取向，是一种特殊的社会规范形式。

14、社会主义道德建设基本要求的“五爱”是什么？ 答：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

15、刚健有为，自强不息是中华民族的什么？ 答：传统美德。

16、公民道德建设必须以什么为指导？ 答：马列主义、毛泽东思想、邓小平理论。

17、公民道德建设要坚持什么？ 答：重在建设、以人为本。

18、什么是建设有中国特色社会主义的共同理想？ 答：把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家。

19、要在全民族牢固树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的什么观？

答：世界观、人生观、价值观。

20、公民道德建设要坚持继承优良传统与什么相结合？ 答：弘扬时代精神

21、我国公民的基本道德规范是什么(20字)？ 答：爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献。

22、爱国守法的要求是什么？

答：（1）维护祖国的独立、统一、尊严、荣誉和利益，关注祖国的前途和命运；积极承担义务，时刻听从祖国的召唤；维护中华民族的团结，具有强烈的民族自尊心和自豪感，热爱祖国的历史文化和民族优良传统。（2）有强烈的法制观念和法律意识，维护宪法和法律权威，遵守法律法令，做到学法、懂法、用法、守法。

23、明礼诚信的要求是什么？

答：（1）举止文雅，说话和气，用语得当，守时守约；谦虚谨慎，豁达大度，严于律己，宽以待人，相互尊重，相互礼让。（2）做老实人、说老实话、办老实事，用诚实劳动获取合法利益；以信立业，讲信誉、重合同、守诺言；平等竞争，以质取胜，童叟无欺。

24、团结友善的要求是什么？ 答：追求共同理想目标，发扬集体主义精神，尊重不同生活习俗；孝敬父母，尊敬老人，爱护儿童；男女平等，家庭和睦，夫妻恩爱；同志团结，邻里友好；助人为乐，与人为善。

25、勤俭自强的要求是什么？

答：热爱劳动，勤奋工作；以艰苦朴素为荣，以挥霍浪费为耻；胜不骄，败不馁，自尊自信，奋发图强；致富思源，富而思进。

26、敬业奉献的要求是什么？

答：树立正确的职业理想，干一行，爱一行；忠于职守，认真负责；钻研业务，提高技能，精益求精；敢闯敢干，开拓创新；服务他人，奉献社会，扶危济困，见义勇为。

27、公民道德建设要坚持什么与维护社会公平相协调。答：注重效率。

28、现阶段的公民道德建设是在什么样的现实国情下进行？

答：社会主义初级阶段。

29、公民道德建设的核心是什么？ 答：为人民服务。

30、公民道德建设的原则是什么？ 答：集体主义原则。

31、如何处理国家利益、集体利益和个人利益的相互关系？

答：（1）国家集体利益高于个人利益；（2）在强调国家集体利益高于个人利益的前提下，必须同时强调国家集体利益尽力保障满足个人的正当利益，促进个人价值的实现；（3）从根本上说，国家利益、集体利益和个人利益是统一的，是相辅相成和辨证发展的。

32、公民道德建设基本要求的“五爱”是什么？ 答：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

33、什么是社会公德？

答：社会公德是全体公民在社会交往中应该遵循的行为准则。

34、社会公德有哪些方面道德的要求？

答：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

35、什么是职业道德？

答：职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。

36、职业道德有哪些方面道德的要求？

答：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

37、什么是家庭美德？

答：家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则。

39、家庭美德有哪些方面道德的要求？

答：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

40、什么是爱国主义？

答：爱国主义是一种意识形态和道德规范，是人类在历史长河中逐渐形成和发展起来的对自己祖国的深厚感情。

41、什么是道德教育？

答：道德教育就是指一定社会或阶级为了使人们遵循其道德准则，自觉履行相应的道德义务，而对人们有组织、有计划、有目的地施加的系统的道德影响。

42、提高公民道德素质的基础是什么？道德建设是什么的过程？

答：教育是提高公民道德素质的基础；道德建设是教育和实践相结合的过程。

43、哪里是人们接受道德教育最早的地方？哪里是进行系统道德教育的重要阵地？

答：家庭、学校。

44、哪里是对公民进行道德教育的重要场所？哪里是进行公民道德教育的大课堂？

答：机关、企事业单位是对公民进行道德教育的重要场所；社会是进行公民道德教育的大课堂。

45、什么是群众性的精神文明创活动？ 答：群众性的精神文明创活动是人民群众移风易俗、改造社会的伟大创举，也是吸引亿万人民群众参与改造环境、转变风气和建设文明生活的重要途径。

46、群众性的精神文明创建活动始于20世纪80年代全国各地开展的什么活动？

答：五讲四美三热爱。47、1997年在全国组织开展的一项精神文明创建活动是什么？

答：讲文明树新风活动。

48、什么是实践社会主义道德的榜样？ 答：先进集体、先进人物。

49、什么日子蕴藏着宝贵的道德教育资源？ 答：重要节日、纪念日。

50、开展什么活动，对规范人们的言行举止有着重要作用？

答：必要的礼仪、礼节、礼貌活动。

第三篇：公民道德建设应知应会知识竞赛试题

公民道德建设应知应会知识竞赛试题

单位：姓名：职务：分数：

一、填充题（每小题5分，计50分）

1、2009年

2、中共中央关于印发《公民道德建设实施纲要》的通知是2001年月日发出的，这是我们党在新世纪加强社会主义道德建设的纲领性文件。

3、20世纪80年代初，全国广泛开展动，推动了社会风气和环境面貌的改善。

4、通过公民道德建设的不断深化和拓展，逐步形成与发展社会主义市场经济相适应的社会主义道德体系。这是提高全民族素质的一项工程。

5、公民道德建设要坚持社会主义道德建设与社会主义

6、爱岗敬业，职业道德之核心；诚实守信，职业道德之灵魂;，职业道德的本质。

7、公民道德建设要坚持继承优良传统与

8、社会主义道德建设要坚持以为核心。

9、保护环境，守卫我们的家园；，社会发展的保障。

10、今年，围绕庆祝新中国成立周年，深入开展爱国主义教育，在全社会唱响

二、简答题（每小题10分，计30分）

1、公民道德建设基本规范20字是什么内容？

2、新时期的盐都精神是什么？

3、科学发展观的基本内涵是什么？

三、论述题（20分）

联系实际谈谈，如何弘扬新时期盐都精神，围绕“双新”盐都建设，为实现“3338”奋斗目标，作出应有贡献。

公民道德建设应知应会知识竞赛试题答案

一、填充题：1、9、20、72、9、203、学雷锋做好事

4、基础性

5、初级阶段

6、服务社会

7、弘扬时代精神

8、为人民服务

9、遵纪守法10、60、共产党、社会主义、改革开放、伟大祖国、各族人民

二、简答题：

1、答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

2、答：盐都精神：诚信、务实、创新、奋进

3、答：基本内涵：坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。

三、论述题：（略）

第四篇：平安建设应知应会

平安建设应知应会

一、总体目标：

1、政治安定

2、社会稳定

3、经济运行安全

4、文化活动健康

5、法制健全

6、群众满意。

二、平安建设的原则：坚持党的领导；坚持服务大局；坚持以人为本；坚持标本兼治；坚持统筹协调。

三、任务目标：在2006-2010年五年平安创建的基础上，以解决影响社会和谐稳定的源头性、基础性、根本性、长远性问题为重点，通过夯实基础、完善机制、拓宽领域、提高层次，巩固和提升自治区平安县创建成果，全力争创自治区优秀平安县和全国平安建设先进县。

四、主要措施：实施“八大工程”，深化平安建设。即：平安建设宣传覆盖工程；基层组织和维稳力量建设强化工程；治安防控体系建设拓展工程；平安建设创建成果巩固工程；社会管理创新推进工程；意识形态领域反分裂斗争深化工程；群众安全感提升工程；档案台账管理规范工程。

五、平安家庭申报创建：

1、向村（居）民委员会报送申请；

2、家庭成员签字；

3、村（居）民委员会组织审查；

4、村（居）民委员会大会表决通过；

5、村、队（社区、单位）公示、6、妇联复查命名授牌。

六、平安家庭标准：

1、遵纪守法无犯罪；

2、家庭和睦无暴力

3、安全防范无事故

4、生活文明无愚昧；

5、民族团结无纠纷。

七、平安单位标准：

1、创建组织健全

2、防范措施到位

3、“属地管理”落实

4、创建内容丰富

5、精神文明健康。

八、综合治理范围：打击、防范、教育、管理、建设、改造。

九、综合治理方针：打防结合、预防为主，专群结合、依靠群众。

十、综合治理原则：属地管理和谁主管谁负责，谁经营谁负责。

十一、公民对综合治理责任是：应当参与社会治安综治工作，自觉遵守国家法律和社会道德，做好家庭和自身安全防范，维护社会治安秩序。

十二、《新疆综合治理条例》于2009年12月29日经新疆维吾尔自治区第十一届人民代表大会常务委员会第十六次会议修订通过，自2010年12月1日起实施。每年4月为综治宣传月。

十三、综合治理适用范围：自治区行政区域内的国家机关、社会团体、部队、企事业单位和其他组织及公民。

十四、宗教事务管理方针：保护合法，制止非法，抵御渗透，打击犯罪。

十五、“两项制度”：民族领导干部联系清真寺和与宗教人士谈话制度；温宿县根据实际，增加了联系信教群众内容。

十六、毒品特征：依赖性、非法性、危害性。每年6月26日为禁毒日。

十七、流动人口管理办法：2011年3月23日通过，2011年10月1日施行。

十八、保护未成年人的原则：

1、尊重未成年人的人格；

2、适应未成年人身心发展的规律和特点；

3、教育与保护相结合。

十九、民族团结教育内容：

1、马克思主义国家观、民族观、宗教观、历史观、文化观教育

2、国家意识、公民意识、法律意识和中华民族意识教育

3、爱国主义、集体主义、社会主义教育

4、党的民族理论、民族政策、宗教政策、国家民族区域自治制度及国家法律、法规教育

5、对伟大祖国、中华民族、中华文化、中国特色社会主义道路的认同教育

6、各民族共同团结奋斗、共同繁荣发展教育

7、新疆历史、民族发展史、宗教演变史教育

8、维护祖国统一，反对民族分裂势力、反对宗教极端势力、反对暴力恐怖势力教育

9、尊重民族风俗习惯教育

10、有关民族团结教育的内容。五个互相：互相尊重、信任、学习、帮助、合作。

第五篇：应知应会

销售基本能力培训

置业顾问应知应会

置业顾问代表了易居公司的形象，也是开发商信誉、楼盘品质对外的窗口，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，我们向顾客介绍楼盘、提供信息、提供服务，同时了解顾客对所售楼盘的反应，为楼盘营销战略修订提供决策依据。因此，销售人员的个人素质与能力，不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量，同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响。

有效的售楼人员应该是半个地产专家，对所售楼盘有高涨的热情。不仅对所售楼盘本身的特点（品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优劣势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法极易导致置业者的逆反心理，因此，既要实事求是，又要扬长避短，轻描淡写与重彩泼墨处理妥当，相得益彰。同时为顾客提供置业意见，使顾客对楼盘产生信任感。

有效的售楼人员能够向顾客传达出我们的楼盘能更有效的满足他的需求的信息。能够告诉顾客：为什么买我们的楼盘比买别的楼盘更有利？我们的楼盘能给客户带来什么样的利益与效益？

所以，你必须精通、了解、掌握以下一些问题，并能在客户提问中用自己的语言回答。 你必须了解当地所有现售楼盘的名称、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出它们有哪些优势和弱势，和给你所代表的楼盘带来的影响。 你必须精通你所代表楼盘的一切特点。如她的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是置业人员必须能如数家珍的。 你必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。

 你必须了解一些家装方面的知识。甚至培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。

销售基本能力培训

这些对你的美感和给客户介绍房屋时弥补户型方面的缺憾是很有帮助的。 你必须对最后你所要和客户签订的合同一切相关事宜（如贷款按揭、分期付款等）了如指掌。这是最后一步，也是最关键的一步，千万要把握好，不要前功尽弃。 你必须要有良好的外交礼仪和销售技巧。在知识相等的情况下，你的素质、销售水平高低直接决定了你的业绩。

 优秀营销人员的基本素质可分为内在素质和外在素质两类。

内在素质有：

1)忠诚服务于公司； 2)丰富的品知识商； 3)良好的道德习惯；

4)识别他人的能力与独到的敏锐见地； 5)幽默感；

6)良好的社会公共关系； 7)判断力与常识；

8)对客户需求的满足，以及发自真诚的关心； 9)悟性； 10)说服能力； 11)机警善变；

12)忍耐力强，精力充足，勤勉过人； 13)见人所爱，满足其要求； 14)乐观，富创造性； 15)记忆力； 16)顺应性。

外在素质有：

1)善于接近顾客，引起顾客的注意； 2)善于表达自己和有关商品；

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3)善于激发顾客对商品的信心；

4)善于唤起顾客对商品的占有欲望，并博得顾客信任； 5)把握顾客占有欲望，促成购买。

记住，售楼无常法，机遇不常存，售楼人员惟有以扎实的专业知识和灵敏的观察和反应力，才能把握住每一个可能的客户，才能切切实实的卖好房子，为公司创造效益的同时也丰富了你自己。应知

1.知道本公司的发展历史和现状；

2.知道本公司现代理的楼盘区位、特点、价格和销售情况；

3.知道兰州现售和即将上市各楼盘的名称、区位、档次定位、价格水平和营销状况； 4.知道你代理楼盘开发商的历史和现状，知道开发公司领导成员和营销、财务、施工等人员，认识他们并尊重他们；

5.知道你代理楼盘的特点、优劣势和规划、建筑、结构、容积率、土地使用年限、三通一平、人车分流、环艺景观、物业管理、楼间距、层高、阁楼最低处、户型、开间、进深、各厅室厨卫尺寸、车库等情况；

6.知道你代理楼盘周边的学校、医院、商场、小区交通等配套，以及周边在销和即将上市楼盘的特点档次、优劣势、价格变化、营销策略等情况；

7.知道当前房地产发展趋势和《商品房销售管理办法》、《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等政策法规； 8.知道本公司的各项管理制度；

9.知道代理楼盘从物色楼盘、接盘、销售到售后服务的整个操作流程； 10.知道家庭装潢布置和装潢材料的一般知识。应会

1.会操作从接待客户、介绍楼盘、解惑答疑、跟踪客户、洽谈合同、签约成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服务等每一个流程；

2.会按照《置业顾问接待规范》接待服务，将置业顾问礼仪、置业顾问文明用语、接听客户电话要则、置业顾问待客要求等，落实到自己的每一个行动中，普通话纯熟

销售基本能力培训

自然、落落大方；

3.会按制度和分工打扫卫生，客户离开后立即将场地桌椅整理清洁，随时保持售楼现场达到规定标准；

4.会使用迎宾语“您好，欢迎参观”、送客语“请慢走”等，要求声音洪亮，面带微笑。客户进入售楼处，一定要起身，并使用迎宾语。客户离开时，要起身送客，门口没有专门迎宾人员时，送客业务员要上前一步为客户打开门，并使用送客语； 5.会与开发公司人员打好交道，主动积极热情配合开发公司做好工作。开发公司和本公司人员来售楼处，所有在场业务员都要主动问好，要求声音洪亮，面带微笑； 6.会热情接待客户，介绍楼盘做到如数家珍、娓娓道来，做到热爱楼盘、驾轻就熟，充满热情和感染力；

7.会计算房价、代收费用、代办费用等，熟练轻松地到每套房总房价的明细账目； 8.会计算房屋的使用面积、套内面积、建筑面积、楼间距等； 9.会签订《商品房买卖合同》和确认合同，按合同要求的付款进度；

10.会计算按揭贷款利息，对利率、贷款年限、每月还款额、贷款所需材料和程序清楚； 11.会使用销售技巧，在如何吸引客户来看房；如何引导客户对你介绍的房屋产生购房欲望；如何使客户的购房欲望变为购房行动；如何让客户下决心签订合同交定金等方面，借鉴书本知识和他人经验，融会贯通，在实践中为自己所用；

12.会掌握疏导客户情绪，控制销售局面，处理矛盾，避免客户情绪激动和矛盾激化； 13.会调节自我情绪，进入售楼处把一切不愉快的事情丢开，把微笑带给客户； 14.会反馈销售信息，填写有关表格，将销售中的信息和问题及时反映给销售经理或公司领导。