第一篇：全省三级医院标准化建设培训班学习体会
全省三级医院标准化建设培训班学习体会
2013年10月10-11日在德州参加全省三级医院标准化建设培训班，在总会场听取了马立新处长《我省医院标准化建设的几点思考》及五个专题讲座，在分会场（第二会场）听取了五个专题讲座，感受很深，现就现场学习的心得和体会汇报如下：
一、医院层面
1、正确认识，准确把握条款。
医院评审是医院标准化建设的一部分，是由传统管理到科学规范管理的的转变，是致力于患者安全和质量的提升，通过制定标准化的流程，完善制度的落实，提升医院的管理服务水平，从而保障患者安全。
对待评审的每个条款要逐字逐条的去落实，围绕条款的共性准备相关的资料：C款重点是制度、标准、规范、落实方案；B款重点就是督导、检查、分析、总结；A款重在持续改进并有成效。
2、深入了解检查路径，督导到位。
把握督导的方法：即督导是引领（教）；是沟通（和）；是服务（帮）；是提高（得）；是规范（改）。不是对抗。
保证督导的措施：职能部门职责明确、专业到位；督导的各项指标有效可行；督导的结果有奖罚体制。
3、全面建立质控组织体系
要深刻理解为了质量而评审，因为安全、服务、管理、绩效都离不开质量。质量控制体系的建立（三级管理）是保证质量持续提高的基础，把握好质量控制的方法、建立健全质量控制的各项指标、做好质量控制总结。
4、全方位做好各级培训
各级培训要有计划性、针对性、持续性、真实性和实用性。要有严格的考试、考核（真实），考核结果奖罚明确。
5、重视各项数据的收集
各项工作质量的持续改进如何体现，都要靠数据来分析，没有真实的的原始数据的积累是做不到的，也是这次会议上马处长强调的一些基础性工作的重要性，特别提到信息化建设的重要性，有了信息化的支撑，可以少走弯路。
二、药事层面
1、准确理解药事检查组的39项条款及其释义
对于检查中出现异议的地方做出解释：麻黄碱的管理，高危药品的分类，特殊药品的标识，肠道外营养疗法使用、激素类药物、血液制剂、肿瘤化学治疗等特殊药物的分级管理的问题。
2、药事组织体系的架构
药事委员会及若干相关的药事管理小组的问题，下一步是否成立一个医院合理用药小组？ 能覆盖全院的药事管理工作。
3、抢救药品一定要备案，一般在药学部和护理部都要备案。
4、超说明书用药目录制定要经过药事会批准，加到医院处方集中。不只是超适应症，要特别注意超剂量的问题。
5、全院药品统一管理的问题，能统一的一定要统一，冰箱温度
计的记录格式统一！
6、特殊抗菌药物的使用一定要重视，在临床科室检查出问题会否定药事检查组的结果。
药剂科 李尧
第二篇：三级医院评审千佛山医院学习体会
3月？？？日上午，？？？院长带领我们一行？？？人赴千佛山医院考察学习。千佛山医院？？？领导热情接待了我们。我们首先听取了？？？领导介绍千佛山医院基本情况、医院管理的经验介绍，然后院长助理？？？科长介绍了三级医院评审过程中的的经验体会。通过介绍我了解到：千佛山医院是山东省卫生厅开展第一轮医院等级评审以来首家按新标准通过评审的三级甲等医院。我想，他们在新一轮的等级医院评审中取得这么优异的成绩，一定有很多值得我们借鉴学习的成功经验。
会后医院安排参观人员进行了部门对口学习交流。我被安排到胃肠外科参观学习，受到了夏立建主任和护士长的热情迎接。他们向我介绍了科室等级医院评审准备工作的经验和教训，并且将迎评档案资料为我做了详细的讲解和指导，最后还欢迎我们经常联系交流。
在千佛山医院的学习，以下几个方面让我感受很深：
一、高度重视、全员参与
医院全体成员上到院长、主任，下到进修医师、保洁员，无一不高度重视等级医院评审的重要性。他们把等级医院评审当成医院发展、个人荣辱的头等大事来看。每个人都不辞辛苦、不计得失的加班加点准备评审工作。他们从自身做起，从工作中的点滴做起，为医院的评审贡献自己的力量。例如：保洁员参加心肺复苏和灭火演练；院长亲自督导检查科室迎评工作的开展情况。
二、认真学习、吃透精神
科室在准备等级评审的工作中，认真学习评审标准细则，并将其中与临床科室有关的条款反复学习研究。他们把标准中需要写的、需要做的、需要背的、需要改的每个细节都逐一罗列出来，分配给科室每个成员，科主任协调组织大家共同完成各项要求。例如：各评审标准执行分解到人；设定限期完成任务的计划目标。
三、领导支持、科室协作
因为等级医院评审采用的追踪学方法，这就要求科室的迎评准备工作必须在医院各领导部门的统一指挥下，在其他相关科室的密切配合下完成。他们从档案建设到培训检查，从科室协作到持续改进，都有领导部门的统一安排和兄弟科室的密切配合。例如：医院根据评审标准的要求统一印制了各种记录表格；关联科室间数据、记录、协作保持高度一致。
四、全员努力、无私奉献
等级医院评审是一场持久战，科室全体成员要付出很多的艰辛和汗水。不到评审最后一刻，决不能有丝毫懈怠，每个人都要牺牲很多。他们除了完成日常的工作以外，还要每天加班加点完成各项准备工作。例如：每天科主任带领科室全体人员学习到晚八点；最后半年科室专人脱产准备迎评工作。
五、注重沟通、患者配合
等级医院评审工作中有许多标准执行涉及到患者，需要患者的配合和帮助，他们医护人员在工作中注意向患者沟通说明，最后迎评阶段还为患者进行强化培训，让患者帮助科室搞好迎评工作。例如：护士的对患者入院宣教和分级护理介绍；让患者参与安全目标管理。
六、档案完善、资料真实
科室里的档案资料丰富全面，大多都是原始记录，还包括很多图片资料。除了科室活动的记录外，还有上级领导的督导检查和持续改进。为保证资料档案的真实性、准确性，科室认真按要求去做，并有专人负责记录、整理、归档。例如：最后半年，科室专人脱产整理材料；防火演练有记录、有图片。
通过一天的参观学习，我受益匪浅，既深深的认识到等级医院评审的重要性和必要性，又清楚地看到了自己科室目前所存在的问题和差距。千佛山医院评审成功的经验告诉我们：等级医院评审工作是关系到医院未来发展的头等大事，也是关系到每一个人命运前途的头等大事，既离不开领导的重视，也需要全院每个人积极参与。该项工作没有捷径可行，临时突击应付检查是无法过关的。胃肠外科全体医护人员在今后的工作中要认清形势，积极主动参与评审，牢牢把握“以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵”的评审方针，把评审标准落实到日常工作中去。相信在医院领导的指导帮助下，胃肠外科的迎评工作会越做越好。
第三篇：医院内涵建设 学习体会
医院内涵建设 学习体会
加强医院内涵建设是新形势下军队医院建设的主题，深入贯彻学习医院内涵建设，我的体会是：
一、医院也好科室也好，要发展，首先要转变观念，观念不变，根本谈不上内涵建设。而观念的变化，必须始终紧跟医院和军区的发展要求，去体会去落实。看不到存在的问题，或者把眼光看得太短，看不到以后发展所要做的努力。
二、要落实各项规章制度和各种操作规程。规章制度的不落实，就不能确保各种诊疗行为的规范化和合法性。更谈不上技术的提高。
三、提高诊疗技术水平，加大临床基本技能的培训。技术不合格，仅满足于机械的操作，又怎么会有医疗质量的提高？没有好的技术，患者就不信任。无论如何，患者到医院的根本目的是治病，治不了病或看不对病，服务态度再好有什么用？并不是轻视服务态度的重要性，但说到底，技术好了，医疗质量提高，患者才会来。服务好固然重要，但是服务好解决不了根本问题，北京上海等大医院的服务并不好，但患者不远万里千里蜂拥而至。下面乡镇的服务再好，患者也是信不过的。没有技术，就没有患者，没有患者，谈经济效益就是扯淡的事情。
四、因此就需要用过硬的医疗技术，而这就需要人。就需要培养人才、使用人才，使人尽其才、不妒忌、要有宽容的心态、要提供学习的机会。使其觉得有前途才行。其次还要加强学习，不能只满足于日常简单的东西，简单的东西，随便找个人都能干，不需要什么高深技术的想法是错误的，不懂为什么就不是一位好医生。
五、抓安全，医疗安全是重中之重，说白了，医疗安全不保证，其它也是空谈。而要提高医疗安全，根本还是技术的保证，而技术的保证，医疗质量的提高，说到底就是人的培养，人的技术，这又回到前面的观点。
六、而谈到人的技术、人才的培养，不得不提到待遇、薪酬的问题，医院该如何提供相对公平的待遇，不能干的轻松和干的少的，拿的多；不能会越多，干的越多越累，会得少的或者不会的反而轻松，这形成一种错误认识：不会光荣。这不利于提高大家的积极性，不利于团结，消弱了工作积极性。该如何提供一个宽松的环境，使得有其发展的空间？而医院又能否转变机关为临床服务的观念？个人觉得机关应当为临床服务才对，为临床解决后顾之忧，提供一个适合人才发展的环境，才有利于人的培养、技术的提高，才有助于内涵建设。
七、因此，内涵建设是一个长期持续的过程。不是一朝一夕一蹴而就就能完成的，就像人的素质一样，不是学几次讲座。开几次会就能提高的了得问题。必须加大力气，从长远的发展循序渐进才行。
第四篇：培训班学习体会
志存高远 脚踏实地
——青干培训班学习心得
五月里伴随着省公司举办能力提升班的学习结束，承载着各级领导的期望，作为学员收获了太多的管理知识，开阔了眼界，提升了思想。重新面对紧张而又熟悉的工作，多了一份思考，多了一份努力。展望企业发展前行的道路，唯有志存高远，脚踏实地才能扎实的走向更为美好的未来。百学须先立志，人没有理想的鼓舞就会变得空虚而渺小，企业没有目标的前行也会在市场的汪洋中随波逐流迷失方向。在短暂的学习过程中，领导及授课老师为我们描绘了电力企业在如今经济环境起伏中所面对的机遇与挑战。在吉林省现阶段供电能力显著大于用电需求的严峻环形下，省公司大力扶持热力公司开拓发展，意在拓宽企业经营范围，在电力行业举步维艰的时候另辟蹊径寻求新的发展。作为热力员工深感任重而道远，我公司依托兄弟热源单位对辐射区域实现集中供热，待城市规划能够进一步推进建设，热力公司一定能够实现热力管网在供热区域内的全面覆盖，开拓供热经营业务。比较城市中的其他大型供热企业，努力做到人无我有、人有我精，在城市百姓中打造热力公司的企业品牌，成为城市供热行业的导向。公司一直在向着做大做强的目标不断努力，在供热管网的区域内不断的争取优质的供热项目的同时新建丰越高温热水项目，实现了非采暖期的经营收益。更为重要的是非采暖期的供热项目能保证热源单位热电
机组的有效利用小时，热力市场的快速发展也能够促使热源单位的装机规模进一部扩大。热力公司将会励志成为省公司在经营发展中不可或缺的新兴支柱，而个人也努力成为这个支柱中最为坚实的一块基石。
脚踏实地，一步一个脚印，一点一种收获，完成企业目标的道路上需要不断积累和学习，扎实的做好每项工作。随着企业不断的发展壮大，企业在经营管理中也会面临更为复杂的管理问题，为了避免企业经营损失，实现企业收益最大化，公司在经营管理中更加注重精细化管理，脚踏实地做好企业发展的各项工作。学习过程中老师一直向学员们灌输强调加强执行力在企业发展中起到至关重要的做用。执行力是个人完成任务的行为，是团队达成目标的过程，是组织决策、运营、操作的系统集成。热力公司有别于企业，每年采暖期开栓供热时间都为政府硬性规定，公司的重点工作都要在开栓供热时间前落实完成，在夏季短暂的施工时间内，公司各部门都更需要加强执行力，在有限的时间里更为有效的完成工作，确保落实任务指标。这就要求在之初，各部门对企业的的重点工作做出明确认识，合理安排工作计划将新建项目的各项准备工作包括项目论证、招标、物资采购等内容提前做好相应准备。促使及时开展新建项目的施工安排，避免在临近供热时期，忙碌施工，容易造成施工手续不全、质量隐患及延误供热时间影响企业收益的后果。
随着企业发展壮大公司所属用户的日益增多，对与用户规范管理也将日益突显。细致对待工作在企业经营管理将尤
为重要。对于热力公司一个用户的热费不足企业整体收入的万分之一，一个用户的热量调节只是公司整个热网调节的细枝末节。但对于用户热力公司就是抵御一个冬天严寒的温暖，给了一个家庭温馨的保障。所以公司对于用户每一户的热费核算，每一笔的业务办理，每一次的热量调节都承载着百姓的需求与信任，需要工作人员全心全意的投入，些许的温暖会让百姓对企业产生无比的信任，细小的过错也会在百姓眼里无限放大甚至就此对企业丧失信心。点点滴滴铸就企业形象、兢兢业业维护企业利益，勤勤恳恳做好本职工作，相信企业的每一次进步都是企业每一名员工脚踏实地，全心投入到工作中的努力拼搏的结果。
此次学习是省公司领导涂抹学员的从业生涯上浓墨重彩的一笔，指引着学员们在各自的工作岗位上朝着省公司前行的方向不断努力，在新的机遇、新的挑战来临时必将在学员和所有员工中引发新的思潮。志存高远、放眼未来，努力公司做大最强的信念引领前行，脚踏实地、潜心工作，在普通的岗位上做出最为骄傲的成绩。
第五篇：培训班学习体会
培训班学习体会
橡胶水务车间主任
吴朝平
2014年7月31日，8月5-6日，参加了组织部、宣传部、党校联合举办的车间主任培训班。通过三天的学习和座谈，对公司目前所面临的困难和挑战，以及公司今后的改革、发展、管理有了更清醒的认识，对车间主任如何搞好下一步的车间管理、积极理解改革、参与发展有了非常明确思路。
以下结合这次学习班的内容，谈谈我自己的体会：
一、车间主任积极参与和推进公司改革
作为基层车间，在公司这一轮改革中，特别是专业重组中，占有至关重要的地位。公司的水务、热电、分析化验、以及下一步涉及机电仪等专业重组，都是涉及车间这个层面。如何使公司的这项改革能够顺利进行，车间主任的作用非常重要。作为车间主任，首先要提高认识，积极做改革的推动者，教育和引导车间职工，理解和参与改革，在保证安全稳定生产的情况下，踊跃走出去，为公司的改革和发展做贡献。
二、如何落实公司的方针政策
凌总已经开出了“药方”：转观念、提效益、促发展、推改革；借助集团公司“从严管理年”的东风，大力推行“精细化管理”举措，在市场化、专业化、规范化、信息化上下功夫；进一步改进工作作风，在工作上,一定要抓得更紧、更实、更细。
效益是企业的生命，提效益是公司上下的工作核心。作为基层干部职工，就要尽自己的职责干好自己的事，在安全环保上下功夫，切实抓好直接作业环节的安全监护，实现平稳增效。不断提升装置技术经济指标，实现优化增效。对污水处理装置要平稳操作，把好每一套工序的指标关，确保达标排放。
（1）要搞好车间的内部管理。
一是要把车间的安全平稳生产，杜绝非计划停工，作为车间的一项头等大事来抓。使安全平稳生产，杜绝非计划停工成为全体职工的共同目标。
二是搞好车间内部优化。今年上半年，是我们水务整合后的第一年，我们按厂部的统一要求，对循环水、化学水、新鲜水、回用水、废气处理装置、两级污水装置进行了系统优化。共计节约药剂费用近200万元。对循环水补水系统优化，节约电量15万度。对一些原来一些外委项目实行自干，减少修理费支出10余万元。
三是控制好车间的可控费用，坚决杜绝非生产性费用支出，把好工程签证关，各项费用均比去年同期有所下降。
四是积极开展形势任务教育，把傅总、凌总的讲话解读到每位职工，结合车间的实际，从严管理，认真吸取“11.22”事故教训，落实各项安全生产措施、制度，杜绝一些三违现象发生。
五是结合车间实际情况，采取一些行之有效的措施提高车间职工素质，为安全生产、公司人员走出去创造条件。车间内部打破工种界限，进行换岗学习，培养了多名职工能一岗多能。有的职工现在都能掌握4个岗位操作。提高了职工综合素质，也为下一步实现新的定员标准，打下了良好基础。
六是车间领导班子成员，以身作则带头严格执行各项规章制度，带头参与自干业务，带头开展车间内部优化。为职工做表率。提高领导能力。安排工作一定要考虑安全，要有安排、有落实、有检查。提高骨干及班组对车间工作的执行力。
对一些苗头性不利于车间管理的现象要坚决制止。今年年初，水务整合后开始正式运行，车间个别职工以为离开了橡胶厂，对自己要求可以松一点了，甚至不积极考勤。车间发现以后，及时在全车间开展讨论，并严格要求，讲清放松要求的危害。对个别不自觉的人一次性考核了300元。，给一些有这样幻想的起到了很好的惊醒作用。较好的保证整合后各项制度的严格执行。
总之，通过这次培训班的学习，对公司的改革、发展、管理有了更深的了解，对我们面临的困难和机遇有了更深刻的认识。通过学习傅总、令总讲话，认清了方向，鼓舞了干劲。相信在新一届班子的领带下，作为车间主任，要做表率，站排头，当标杆，带领车间职工，共同投入到齐鲁石化公司的改革、发展浪潮中。
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