2014继续教育—公务礼仪答案(保90分)

第一篇：2014继续教育—公务礼仪答案(保90分)

继续教育必修课（公务礼仪）答案单选10题：

（1）从事服务业的女性答：肩

（2）名片是现代商务活动答：接过名片时（3）在公务交往中，社交关系答：120-360（4）国家公务员在宴会上饮酒答：三分之一（5）黄菊是（）皇室花答：日本（6）（）是指一个人的外表答：仪表（7）无论男士还是女士答：包与皮鞋（8）男士与女士握手时（9）电话礼仪要求（10）在五人坐轿车上多选10题：

（11）公务礼仪中，自我介绍：（12）外出携带手机（13）在公务礼仪中，对着装的要求（14）洗手间礼仪中（15）注重学习礼仪（16）馈赠礼仪中（17）礼仪是人们在相互交往（18）公务交往中，在握手环节（19）香水涂抹（20）通话中，在双方通话结束答：手指答：3声

答：后排右答：先介绍自己初次见面自我介绍答：上衣口袋

答：高级场合通常情况下社交场合 答：4题全对答：4题全对

答：伞鞋子内衣答：4题全对答：4题全对

答：耳垂手腕

答：尊者先挂主叫先挂

第二篇：2018年继续教育答案可考90分（推荐）

单选题： 共 10题，每题 2.5分，合计 25分 1.中心思想具备什么？内涵 高度 意义 内涵

2.在学校以什么为中心？学生 学生 老师

3.环境教育是什么的条件？君子成长 o 君子成长 o 母亲教育 o 个人生长

4.道德是什么关系的调节？社会关系 o 人脉关系 o 社会关系 o 生活关系

5.学前教育理论形成和发展的萌芽时期是什么时候？14至18世纪中后期 o 15世纪以前

o 14至18世纪中后期

o 18世纪后期至20世纪前期

6教育学理论，包括教育学原理，一直存在着人们对其价值的质疑。这种价值质疑主要表现在（）之上。理论脱离实践 o 理论脱离实践 o 理论实践相结合

7.中小学班主任岗位是重要的（）岗位。专业性 o 专业性 o 唯一性 o 高效性

8.在沟通的四个途径中，（）是基本的，是主要的，（）是次要的，是补充的

9.学会生存是学习能力的第几个层面？四 o 三 o 四 o 五

10.所有的教育都要指向什么? 提高人的素质 o 提高人的素质 o 提高生活质量 o 提高收入水平

判断题： 共 10题，每题 2.5分，合计 25分 11.学会共同生活是学习能力的要素之一。（对）o 对 o 错 • 12.沟通是指人与人之间，人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。（正确）o 正确 o 错误

• 13教育对象不一样是张立成认为德育和思想教育的三个不一样的一种。（对）o 对 o 错

• 14教育的效能是通过师生之间人际关系的有效程度决定的。（对）o 对 o 错

• 15班主任在实现教育目的时必须十分坚定，但在具体做起来又要隐蔽其目的。正确 o 正确 o 错误

• 16终身教育的发展离不开信息化技术。（对）o 对 o 错

• 17巧用班规科学、合理地制定和实施班规是班主任工作艺术的具体表现。（对）o 对 o 错

• 18教育的内涵问题涉及对教育的基本特征和外在要素的理解，还关系到什么是教育和什么不是教育的区分标准。（对）o 对 o 错

• 19素养通常指一个人在从事某项工作时应具备的素质和修养。正确 o 正确 o 错误

• 20沟通不是人天生就具备的，而是在生活、工作实践中培养和训练出来的。（正确）o 正确 o 错误

多选题： 共 10题，每题 5分，合计 50分 • 21以学生为本的内容有哪些？全选 o 尊重学生 o 爱护学生 o 发展学生

• 22国外在线教育的模式有（全选）o 大学自创模式

o 大学与商业机构合作模式

o 完全取代传统大学，构建一个虚拟的在线大学 • 23整体观含哪三部分？前三项 o 社会教育 o 家庭教育 o 学校教育 o 生活教育

• 24中国教育学会是中国（）的全国教育类群众性学术团体。o 成立最早 o 规模最大

• 25技术促进教育变革的作用点有哪些？全选 o 技术改变了人类活动的时空结构

o 技术提供了丰富的信息表征/表现形式

o 技术改变了学习资源的分布形态与对其拥有关系 o 技术提供了行为主体的智能代理功能 • 26如何理解特殊教育？全选 o 它是一种特别设计的教学 o 它对家长应该是免费的

o 它的目的是满足特殊教育需要儿童的独特需要的 • 27学前教育的实施途径有哪些？全选 o 学前家庭教育 o 学前公共教育

• 28课堂互动有哪几种类型？全选 o 老师和学生的互动 o 学生和学生的互动

o 老师、学生和教学资源的互动

• 29教育大数据的特点包括（全选）o 海量 o 多样 o 快速 o 价值

• 30教学设计包括哪些？全选 o 教学目标 o 教学内容 o 教学方法

o 教学过程的实施

教学评价

第三篇：公务会议礼仪测试题答案

课后测试

如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程

测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！

判断题

1.公务会议中的主持词不可涉及隐私、机密，需交由领导审阅。此种说法： √

正确

错误

2.无论是大型会议还是小型会议，相关表格都是不可缺少的。此种说法：正确

错误

3.为了确保主持内容的严谨性，主持词应由领导撰写。此种说法： √

正确

错误

4.会议议题是会议沟通的重点，应在会议刚开始时进行宣布。此种说法：正确

错误

5.在小型会议中，正对门口的位置为上座。此种说法： √

正确

错误

×

第四篇：公务礼仪

公务礼仪

(一)当面接待扎仪

上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。

下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。

(二)电话接待礼仪

电话接待的基本要求：

(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

(三)引见时的礼仪

 到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。

在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。(四)乘车行路

 办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意：

(1)让领导和客人先上，自己后上。

(2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。

(3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。

(五)递物与接物

递物与接物是生活中常用的一种举止。

礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片：双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。

(六)会议礼仪 会议的通用礼仪，主要有以下几点：

(1)发放会议通知时应阐明目的。

(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。

(3)安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。

(4)开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以，“短小精悍”，有效地利用时间，讨论实质性的问题。

第五篇：公务礼仪

公务礼仪在酒店行业中的作用

[摘要]礼仪，它是一门综合性较强的行为学科,它包含的领域十分的广,详细地说可以分为政务礼仪、个人礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、商务礼仪等等。公务礼仪是一项实用性很强的礼仪，即公务人员在日常公务活动中逐渐形成并得以公认、必须遵循的 礼仪规范。礼仪是公务活动中的 “ 通行证 ”，它为办事提供方便，能够提高工作效率。在现代公务活动中，讲究礼仪就 能使双方更快更顺利地进入交往的境界，迅速地增进双方的友谊，为双方就某一问题达成共识提供保障，也为以后的友好发展铺平道路。在公务活动中慎重处理各种礼仪行为，了解各类场合的不同礼仪，才能起 到事半功倍之效。

[关键字]礼仪酒店服务举止文明交往

随着社会的发展，酒店行业也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，不断发展壮大，有很多因素左右，其中，良好的品牌形象起到非常重要的作用。尤其是酒店作为服务行业，提升服务和形象的竞争力已经成为现代竞争重要的筹码。从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，企业树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。如果每一个酒店人员都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，酒店就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损酒店形象，就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。人们往往从某一个职工，某一个小事情上，衡量一个酒店的等级，服务质量和管理水平。酒店礼仪具有很强的凝聚情感的作用。酒店礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。酒店礼仪有利于促使冲突双方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。所以酒店礼仪是酒店形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为酒店行业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位

酒店举止礼仪之“应该”与“不应该”

一、不应该做的：

(1)站立时，不要靠墙柱子和柜台。

(2)不要坐在任何物体上。

(3)当行走和站立时，不要将手放在口袋里。

(4)工作时，不要双手抱臂。

(5)不要随时随地看表。

(6)在被询问方向时，不可用手指指着观众和半空中，而不给予口头上的任何指引。

(7)如果你不明白客人的话或正忙着时，不要皱起眉头和盯视客人。???

(8)不要当众挖鼻孔、抠指甲、梳头或在公共场所吐痰，特别是，在与客人交谈时，不要当众打哈欠或伸懒腰。

(9)不要高声谈话和叫喊，任何人在任何场合不允许说脏话。

(10)决不可以当着客人用本地方言讲话，避免发出“啧”“吱”等声响。

(11)不要敲挂有请勿打扰的房门。

(12)工作时间不准嚼口香糖。

(13)不要暗示向客人索取小费。

(14)不要在对方结束谈话前向放下听筒。

二、应该做到的：

(1)站立时要站直，时刻保持机敏。

(2)如果您的工作需要坐着则就要坐直。

(3)要行走端直，步幅适中。

(4)用轻微的鞠躬和点头表示你的理解和感谢。

(5)要用清楚轻柔的声音表示您的友好和真诚。

(6)永远注意到客人需要帮忙的信号，并准备达到客人的要求。

(7)工作速度要快，但不要跑步。

(8)进客房前要用你的指关节轻轻敲门，略等一下，如客人还没有开门和应答，然后再敲三下。

(9)犯错误时总要说对不起。

(10)要轻缓得开关客人的房门。

(11)总要首先主动问候客人，而不考虑他们的头衔、年龄、职位。

(12)当被人接进时要示以友好的手势和微笑。

(13)最后一个进电梯时，要说对不起。

(14)开门时，总要将紧跟其后的人扶一下。

(15)细心得听客人讲话，不要四处乱看和只给客人一半的注意力。

礼仪的知识还有很多，我们需要通过不断的学习来提高自身的礼仪修养，整个社会良好的文明风气都是靠每个人堆积起来的。明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。”所以我们要实践，就要从这“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫，就要告别不符合礼仪规范的行为。中国自古以来素有“礼仪之邦”的美誉，在大力提倡社会主义精神文明与构建和谐社会的今天，讲文明，懂礼貌是每一位公民必须具备的社会公德。而我们大学生以后进入社会更免不了与他人打交道的机会，所以学习社交礼仪、提高礼仪修养显得尤为重要。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪，不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。只要我们每个人都注重自身礼仪修养的提高，不用多久，我们整个社会、国家的礼仪素质都会得到提高，真正做到礼仪之邦，迎接来自世界各地的来宾。

参考文献

[1] 张文 生活礼仪(公民道德建设教育读本)华南理工大学出版社(2004-08出版)

[2]刘春辉 实务与礼仪 大连理工大学出版 2008