银河社区管理制度

第一篇：银河社区管理制度

银河社区管理制度

为了规范社区管理，进一步加强和改进工作作风，严肃工作纪律，提高办事效率，根据街道效能建设有关规定，结合社区实际，经支委会议研究决定，特制订银河社区管理制度，请全体干部共同遵守执行。

一、社区干部必须遵守社区服务公约

文明礼貌、遵纪守法、服务规范、忠于职守、廉洁奉公、尽职尽责、关心群众。

二、社区实行服务承诺制

1.实行挂牌上岗，对来访和办事的群众要热情接待，礼貌问候，耐心细致的答疑解惑；2.提高办事效率，凡是群众要求办的事，社区工作人员应迅速根据业务规定，向群众明确告知受理与否，并讲明工作程序，要求和时限，一经受理，应立即就办；3.对群众关心的热点问题，社区要定期公布有关政策和结果，接受群众监督，提高办事透明度；4.坚决杜绝门难进，人难找，脸难看，事难办和推诿扯皮等不良现象；5.认真对待来信来访的群众，做到事事有答复，件件有结果，答复有依据；6.社区工作人员要严格遵守办事程序，不准违反原则向群众随便许愿。

三、实行干部上下班签到制度

坚持八小时工作制度，干部每天两签到，坚守岗位，不迟到、不早退、不擅离职守、不做与工作无关的私事，坚决制止无组织、无纪律、自由主义现象。

四、实行二、五学习考勤制度，坚持社区每周二、五学习制度，保证学习时间，学习有安排、有专人负责、有考勤、有学习记录，指定专

人对干部学习进行考勤，二五学习迟到、旷工的从重处罚。

公休或有事有病不能坚持上班的，必需写请假条请假，社区干部请假半天以上的由社区主要负责人审批，请假两天以上的（含两天）经社区主要负责人同意后由街道领导审批。上班时间干部如需外出办事，需向主任或副主任口头请示。主任、副主任不在时外出办事必须向社区其他同事打招呼，如不打招呼外出办事，按违纪处理。社区干部考勤每月公布一次，干部请假半天以上的（含半天）无特殊情况，原则上不得口头请假。（社区干部公休参照街道机关干部公休制度执行）

五、干部有事有病请假的，必须先请公休假，除公休假之外，年内累积请事假五天以上的本年度内不得评先评优，年内累计请病事假十天以上的不予发放年度工作奖金。

六、社区实行干部节假日值班制度，值班期间干部不在岗一律按旷工从重处罚。

七、建立激励机制，按劳分配，奖罚分明。坚决改变干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样，会干事的放开手让干，不会干的教着干，不想干的坚决不要他干。

奖励方式主要以物质奖励为主，处罚措施主要有批评教育、经济处罚、停岗待命、辞退。

1、每年年底经民主测评，支委会议决定评选优秀社区干部1—2名，社区根据情况给予200元—500元的现金奖励，对考核末位的干部和连续两年考核末位的干部经支委会议决定进行处罚。

2、干部工作业绩与工作奖金直接挂钩，实行绩效考核。干部所主管的工作受到街道以上部门表彰奖励的，根据情况对干部进行重点奖

励；社区干部个人获得市级以上表彰奖励的，社区根据情况对干部进行二次奖励。

3、社区综合性奖金按照街道有关规定，根据职务、工作表现，结合实际情况，经支委会议决定进行等级分配。社区主要负责人提取综合性奖金的20%，副书记、副主任提取15%。

4、社区干部在工作中推诿、拖拉、不按要求和规定时限完成工作任务的，根据情况给予经济处罚。

5、社区干部在各种检查考核中，因自身工作责任心不强，工作质量和效率不高，严重影响了社区工作的整体考核成绩，造成不良影响的，根据情况给予经济处罚。

6、社区干部凡是接到上级部门的任何文件，都必须交由社区主要负责人阅办，如不按时交办耽误工作的，根据情况给予经济处罚。

7、由于社区干部的不作为贻误工作给集体利益造成损失的或严重影响社区整体形象的，根据情况给予经济处罚。

8、社区干部迟到一次扣罚10元，早退一次扣罚10元，旷工半天扣罚25元，旷工一天扣罚50元。重大集体活动有违纪现象，从重处罚。旷工一天（包括一天）以上必须在全体干部会议上做书面检查，根据情节分别给予扣罚当月工资、全年奖金、福利或停岗待命、辞退等处罚。

八、社区干部要顾全大局，服从领导，保证政令畅通。社区干部必须坚持三个服从：1.社区全体干部必须无条件服从社区主要负责人的工作安排；2.社区一般干部必须无条件服从副书记、副主任的工作安排；

3.副书记、副主任必须无条件服从社区书记、主任的工作安排。如发生不服从书记、主任工作安排或顶撞、争吵之事，必须在全体干部会议上

做书面检查，根据情节轻重，经支委会议决定，分别给予经济处罚、停岗待命或辞退。

九、社区干部之间要以诚相待，互相宽容、互相关心、互相学习、取长补短、精诚团结、共同进步。如干部之间发生争吵，绝不姑息，绝不纵容，不论原因，不讲理由，不作解释，必须在社区全体干部会议上作书面检查，并根据情节轻重，经支委会议决定分别给予经济处罚、停岗待命或辞退。

十、社区实行新闻宣传工作奖惩制度，具体奖惩办法按照社区新闻宣传工作规定执行。

十一、财物管理制度

1、凡属社区财物，必须建账，登记编册，严格管理；

2、干部领取办公用品实行签字登记制度；

3、办公室所配置的物品要爱惜使用，不得损坏或丢失，如有损坏丢失者，视情节予以赔偿；

4、公共财物原则上不允许外借，如有特殊情况需外借，必须经社区主要负责人签字同意，做借还手续。社区干部不得擅自将公共财物外借，如违反规定按违纪处理；

5、因工作变动，必须将所配置的物品如数完好交公，如出现损坏、丢失等现象，视情节予以赔偿；

6、各项工作计划所需开支的经费，必须请示主任，经主任审定后报街道主要领导同意方可按计划进行。购买物品原则上由财务人员统一采购，支出费用必须有统一税票，经手人需在票据上签字。社区干部未经主任审定同意，自作主张购买办公用品和开支经费，按违纪处理，擅

自作主所开支费用必须由个人承担。

7、根据街道有关规定结合社区实际情况，社区主要负责人通讯费为每月100元，副书记、副主任每人每月60元并必须保证通讯畅通，因工作需要月内累计1次打不通扣罚当月通讯费，2次打不通扣罚一季度通讯费，3次打不通扣罚全年通讯费。

十二、社区公章由专人负责管理，实行盖章登记制度。需上报各部门的表册、材料等，必须由社区主要负责人签字同意后方可盖章。

十三、社区干部实行AB岗工作制，执行一岗双责。顾素青与李吉芳、荣雁芳与马娟、刘艳华与田梅、袁晓惠与黄彦红为AB岗，AB岗不能同时请假，AB岗要相互熟悉掌握工作，A岗请假，由B岗承担A岗工作职责，B岗请假，由A岗承担B岗工作职责。

十四、社区干部反映问题要按照有关要求，通过正当渠道，不论因任何原因，发生两人以上（含两人）集体越级上访的，均按照违纪处理。

第二篇：银河社区

银河社区

2004年银河社区居委会在克拉玛依区政府和银河路街道办事处的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习“十六大”精神。以提高社区居民的生活环境和精神文明为宗旨，建设管理有序、环境优美、生活便利、人际关系和谐的新型社区。现将2004年银河社区居委会全年的环境卫生园林绿化工作总结如下：

银河社区居委会全体工作人员认真贯彻执行克拉玛依区政府、银河路街道党工委规定的卫生工作，以创建国家级卫生城市为目标，全面动员辖区居民深入开展创建卫生城市的活动，积极行动起来，彻底消除了积存的垃圾，实现了生活垃圾日产日清。无卫生死角，消除了白色污染、楼道内、电线杆上的张贴物、清除楼道杂务，擦洗楼道玻璃、门等。按照市局爱卫会的统一安排，对小区卫生工作常抓不懈。为创建国家级卫生城市，打下良好基础，给辖区居民创造了一个干净、整洁、舒适的生活环境。

银河社区居委会在今年春、秋两季按克拉玛依区政府、银河路街道办事处的安排，开展了除四害活动、彻底消灭蟑螂、鼠疫的繁殖、坚决杜绝疾病的侵入。加强防范措施。做到层层落实，专人负责，统一时间、统一投药，挨家挨户的送药上门，并耐心细致地讲解用药方法和注意安全事项。做到家喻户晓，安全使用，使辖区彻底消灭蟑螂、老鼠。今年总共发放180多包蟑螂药，鼠药200多包，居民还自己购买了140多包。两次共调查房间数1000多户，发现老鼠房间数1间，密度为0.1%，有蟑螂房间数5间，密度为0.5%，总密度为0.3%，使居民满意率达到95%，基本满意率达到4.7%，不满意率达到0.3%。保证了辖区居民有一个干净、整洁、环境优美的生活环境。

银河社区居委会按照市局爱卫会的统一安排对小区卫生工作常抓不懈，一年来，我们按照市、区两级政府的指示精神、银河路街道党工委的安排部署，我们居委会工作人员和辖区居民积极配合，为创建国家级卫生城市打下了良好的基础。今年，银河社区获得了绿色社区和花园式小区的光荣称号。

作者:佚名

第三篇：银河社区食品安全总结

银河社区食品安全总结

一年来，我社区在区党委、政府的正确领导下，得到区食品安全委员会及有关部门大力帮助指导，认真贯彻落实党的十七大会议精神，继续解放思想，根据我社区实际情况结合党委政府要求，深入开展产品质量和食品安全专项整治工作，坚决贯彻执行《国务院关于加强食品监督管理的特别规定》，本着对人民群众高度负责，把食品安全工作作为社区重点工作来抓。现汇报我社区在食品安全工作的做法。

一、充实领导机构，落实专职责任制

我社区在原有成立食品安全和药品协管员工作领导组外，指定社区“两委”班子中安排一位副主任专抓食品安全及市场领导工作，负责社区日常食品安全生产环节和销售环节的检查督促工作，落实各人分管工作责任制，使工作收到良好效果。

二、加强宣传教育工作，实施勤检查强管理

根据区党委政府下发食品安全工作文件要求，及食品安全委员会提出产品质量和食品安全专项整治行动工作，我社区利用各种宣传栏刊登有关食品安全知识工作要求，在主要道路、厂区、市场多次张贴食品安全宣传横幅，对辖区所有生产、销售食品的厂企、店铺、小餐馆、市场等，积极派发有关产品质量和食品安全要求单张，发现无证经营的士多店、早餐糕点店，马上联动工商部门，对其实行查封、停水、停

电、停业处理。几十次联合镇城管执法局对社区内流动摊贩实行不定期依法清理，教育引导他们进场守法经营。今年，部份省市都出现问题奶粉，我们积极配合上级部门落厂到店，检查原材料和商品是否含有三聚氰胺，一经发现，马上下架处理，杜绝继续生产、流通、销售等环节，确保人民群众身体健康。

三、认真落实，加强监管，抓重点，带全面

我社区以市场为中心，按上级有关部门要求，将食品安全工作纳入重点来抓，抓好市场食品安全工作定必带动周边的副食商铺好转，收到事半功倍的作用。因此，今年6月份邀请区食品安全委员会、工商分局、镇防保所领导及专家，对西区市场48名商户进行《市场规范管理培训》，内容有：守法经营、诚信经营、亮证经营、食品安全要求和准入制等。全面落实商品质量查验登记、索票索证、进销台帐登记制度，与商户签订《市场商户食品质量安全保证书》、《熟食品卫生承诺书》、市场办证登记率100%，建立健全蔬菜农药残留检测制度，每日早上、下午、晚上都进行检测，每次检测蔬菜、瓜果几十个样本，一经发现超标的，立即当众销毁，并公布其姓名、住址、摊位号数，并积极配合镇检测中心，对水产品进行检测是否有含孔雀石绿、氯霉素等，有效杜绝使用违禁药品，使西区多年来没有发生一宗食物中毒事故，让群众买得开心，食得放心，确保广大人民群众身体健康，又保障

消费者合法权益不受侵害，受到上级好评，每次评审，银河社区市场都稳居靠前。

第四篇：银河社区2011年创卫工作实施方案

新城办事处银河社区2011年

创卫工作实施方案

为进一步推进创卫工作，增强全区各部门单位的创卫意识，切实改善社区卫生环境，提高人居质量，按照 “领导牵头,部门单位包社区, 人人参与创卫”的要求,全区创卫工作实行区级领导牵头、部门单位联系社区工作制，为确保此工作取得实效，特制定如下方案:

一、工作目标:

社区卫生环境得到极大改善，基础设施不断完善，居民文明意识进一步增强，社区违规、违章现象明显减少，政府和部门形象大为提升，社区创建工作达到省卫迎检验收标准要求。

二、工作标准：

(一)市政设施配套完好。要求巷道路面平整,无破损、无坑洼;下水道畅通,无渍水、无堵塞；狭窄黑暗通道设立路灯，路灯装灯率达100%,亮灯率95%以上。

(二)绿化工作达标。要求各社区有一定的绿化面积，充分利用社区可利用的土地空间开展绿化点缀，积极维护和改善现有的社区绿化地带。

(三)环境卫生整洁。要求社区路面整洁卫生,无烟头、纸屑、瓜果皮壳、痰迹、污水,无裸露垃圾;社区楼栋及建筑物无牛皮癣;屋顶无垃圾杂物。

(四)社区市容管理规范。要求社区内无摆摊设点、乱牵乱挂、乱贴乱画、乱泼乱倒等现象;社区建筑无违章搭盖,凉台封闭规范,无残墙断壁;社区内各经营户、单位自备加盖垃圾容器;“门前三包”责任制落实。

（五）违规现象得到遏止。社区无饲养家禽家畜现象，私垦菜地现象得到有效遏制，积极开展荒地还绿工作，社区闲散土地资源得到充分利用。

三、工作措施

(一)各社区牵头单位明确一名联络员，负责协调社区和部门及创卫办之间的工作联系;指导、督促各社区按期完成各项工作任务，及时向创卫办报告工作情况。

(二)深入社区的产权单位及居民户，进行深入细致的思想教育,督促、协调解决相关问题, 主动与城市管理职能部门进行沟通, 做好公共卫生设施的管理与维护，落实好“门前三包”责任制。

(三)区建设局、区城市管理行政执法局要积极配合社区及时解决创卫工作中存在的问题，对社区在城市管理和建设方面进行业务指导。

(四)街道办事处、社区要开展对居民进行宣传教育，动员组织居民配合社区开展创卫工作。

(五)创卫办要做好社区和部门单位之间的具体联络，掌握工作进度，做好文字材料的收集与整理工作。

四、工作步骤

(一)4月初,各社区单位成立工作小组,抽调得力人员组建专门工作班子(不少于3人,明确包社区的联络员)，召开社区创卫工作动员会议。

(二)4月中旬,各社区部门对照创卫工作标准,进行摸底调查，对责任社区存在的问题进行分类汇总,并提出解决问题的建议和具体措施。

(三)5月下旬,创卫办和两办督查室对社区部门的工作进度进行集中督办,及时总结经验，研究解决工作中存在的突出问题。

(四)6月份,督促社区住房楼栋“洗面整容”,物品归位,摆放规范等，做好迎接省爱卫会对我区的“暗访”。(五)7月份,进行阶段性工作小结,先进社区抓完善,后进社区抓进度。

(六)8月份,依据创卫工作标准,对各项工作进行查漏补缺,并建立好“创卫”工作的长期管理机制。

(八)9月份,全面完成创卫工作任务，做好迎接省市 “创卫”工作检查和验收的各项准备工作。

五、工作要求

(一)主要领导要高度重视。要将联系社区工作作为2008年本单位工作的重要内容,在时间和精力上优先予以考虑,亲自参与并进行指导、督促检查。此项工作的成绩将作为各单位绩效考核的一项重要内容。

(二)要广泛地进行宣传发动。要充分利用各种形式进行广泛地宣传,营造良好的舆论氛围,吸引、动员方方面面的力量共同参与,培养市民树立良好的文明卫生意识。

(三)各街道、社区要发挥属地管理的工作优势，结合自身的城市管理职责,充分利用和群众联系紧密的特点,强化群众参与意识, 做好临街门店及产权单位的相关整改工作,要以开展“创卫”工作为契机, 要多渠道筹措资金，千方百计解决好本辖区与创卫工作相关的重点、难点问题。

第五篇：社区管理制度

社区管理制度

社区管理制度1

为加强对社区工作的指导，全面提高社区建设整体水平，为构建和谐社区提供坚强的组织领导保证，特制定重点社区领导联系点制度：

1、联系点领导每周下社区不少于1次，掌握了解社区班子工作情况，帮助解决班子中存在的`问题，增强班子的凝聚力和团结力，年底参加社区两委、干部、公岗考核、测评，对社区工作中存在不足提出建议。

2、联系点领导下社区，要根据社区情况，本着贴近实际、贴近居民生活需求、贴近社区建设的需要，帮助社区理清工作思路，制定社区发展规划，形成社区建设的特色与亮点。

3、对社区难点、重点工作做到情况清，对重点人员做到底数明，在节日期间与社区干部一起对困难户走访慰问。全年参加社区2-4次流动人口清查。

4、对社区吸贩毒、两劳释放、涉法涉诉等重点人员情况清、底数明，每季度到重点人员家中走访一次。

5、在“十一”、春节等节日期间，对社区领导带班、干部值班、重点场所安全隐患等情况进行检查。

6、了解掌握社区干部思想动态、工作情况，关心干部成长，每年与社区干部谈心一次，帮助他们解决工作、生活中困难。

社区管理制度2

1、各校要按照《学校卫生工作条例》和有关法规性文件的规定，依法管理学校卫生及学生常见病、传染病群体性防治工作。

2、对学生实施群体性防治措施（国家规定的计划免xxx接种除外）必须经区卫生局、教育局批准，并由区卫生防xxx站统一组织实施。

3、为杜绝意外发生，我市学生疾病防治用药统一由区卫生防xxx站学校卫生科提供，学校不得擅自接受其它途径药物。

4、传染病防治实施预防接种时，预防接种专业人员必须严格执行“一人一针一筒”，加强无菌观念，并确保医疗器械的卫生及操作的`规范，学校卫生分管人员及校医有责任对接种全过程进行监督。

5、开展学生常见病、传染病群体防治工作，应遵循学校管理的有关规定，妥善安排好预防接种及其他群体防治措施的时间，以维护学校正常的教育教学秩序。

6、未经区教育局、卫生局、卫生防xxx站批准，任何单位和个人不得擅自组织学生实施群体性防治措施。违者要对当事人予以严肃处理，并追究其单位领导人的责任；造成严重后果的要依法追究有关人员的法律责任。

社区管理制度3

本活动中心是老年人健身娱乐的活动场所，使老年人在娱乐中增进友谊，陶冶情操，特定以下管理制度：

一、自觉保持室内卫生，禁止吸烟，不得随地吐痰，不乱扔垃圾、纸屑、果壳、烟蒂等杂物。

二、自觉爱护公共财务和活动器材，摔拍桌椅，损坏公物照价赔偿，不得将活动室内物品带出。

三、讲究文明礼貌，严禁大声喧哗、争吵和打闹。携带贵重物品自行保管，如若丢失，概不负责。

四、文明娱乐，关爱他人，禁止在室内进行赌博和变相赌博。

五、活动室是老年人的.活动场所，凡年满50周岁以上的老年人，都可在此娱乐，请勿带儿童进入室内。

六、凡在活动室活动的人员，按照自身体质状况自愿参与活动，对在活动期间发生的任何意外事故，活动室不承担任何责任。

七、参加活动人员，要积极配合工作人员的管理，按规定时间进退棋牌室。

八、活动室开放时间：

早上：8∶00——12∶00

中午：13∶00——17∶00

晚上：6∶00——10∶00

社区管理制度4

一、社区各级消防组织应定期召开工作例会，传达上级的指示精神，研究解决社区消防工作中遇到的.问题，部署下一阶段工作。遇重大问题或突发性事件，各级消防组织应立即召开会议，研究对策和措施。

二、社区消防安全领导小组每季度召开由成员单位参加的联席会议，制定社区消防计划，解决重大消防问题，布置近期消防工作。

三、社区消防工作站每月召开一次例会，落实上级工作指示和要求，总结上月工作，布置本月工作。

四、小区消防工作组每周召开一次例会，汇报上周工作情况，安排下周工作。

五、每半年召开一次社区消防工作会议，向物业管理企业、业主委员会、社区居民代表、消防志愿者、社区单位等通报社区消防建设情况，征求社区居民的意见和要求，不断完善社区的消防自我管理体系。

六、每次消防会议都要做好会议记录，遇重大问题可发会议纪要。

社区管理制度5

一、严格执行院内各项规章制度，协助医师做好各种诊疗工作，维持诊疗秩序。

二、协助医师进行快速指末血糖测量并做好废弃物处理工作。

三、每日对血糖仪进行质控检测，保证仪器清洁﹑完好，处于备用状态并登记在册。

四、为糖尿病患者提供义务健康咨询，指导患者正确使用胰岛素笔或血糖仪等工具。

五、为新诊断的糖尿病患者建立档案，了解病人心理、病情和饮食情况，真实、客观地完成档案各项内容，并给予患者正确的饮食运动健康指导。

六、做好糖尿病门诊病例档案管理，定期查阅患者的血糖变化情况，主动电话回访并登记在册。

七、协助门诊医师联系床位，全面指导及妥善安排患者收入院。

八、积极参加门诊业务学习和技术培训，不断提高专科护理水平。

九、积极参加科室统一安排的'各项糖尿病患者教育活动。

十、按科室要求配合完成各项临床药物数据收集，统计或者等工作。

上海市同济医院内分泌科

xx年1月11日修订

社区管理制度6

1、加强社区重点人员管理，建立台账，详细登记人员基本情况，做到情况清，底数明。

2、做好重点人员稳控工作，社区包户人员每周通过入户、走访其直系亲属和街坊邻居等形式，了解掌握其动态和思想情况。

3、在敏感日等主要时段，社区制订稳控措施，安排包户人员加强管控，避免越级上访、串联等情况发生。

4、做好服务工作，在节日期间对其进行慰问，了解其生活情况，对生活中困难给予帮助，组织他们参加社区活动，帮助他们重新融入社会。

5、加强社区居民、流动人口管理，对新增两劳释放、吸贩毒等人员，及时建立台账，安排包户干部入户，落实管控措施。

社区管理制度7

一、网格划分和队伍建设

根据社区网格、单元网格“二级网格”的划分要求，社区网格按现行行政区域划分，即每一个社区为一级网格。单元网格按照“界定清晰、规模适度、任务相当、无缝覆盖、管理方便、责任明确”的原则，结合社区实际情况，依据户籍人口、流动人口和管辖面积等合理设置单元网格，原则上每个单元网格以200-500户为宜。

网格管理服务队伍按照一个网格一支服务管理工作团队的原则，进行组建。社区网格服务管理队伍由网格督导员(由挂社区乡镇领导担任)、网格管理者(由社区书记、主任担任)，网格管理五大员(管理员、信息员、警务员、宣传员、服务员，由社区工作人员和社区民警担任)构成。单元网格服务管理队伍按“3+X”模式组建，“3”即网格长(也是网格管理员，由社区工作人员担任)、网格协管员(由居民小组长担任)、网格督导员(由镇挂居干部担任)，网格长和网格协管员实行“一格一员”，网格督导员实行“一员多格”;“X”指的是警员、调解员、治安员、党小组长、中心户长、楼长、志愿者等。

二、网格服务管理队伍职责

(一)网格督导员职责：1.全面负责督促、指导、协调网格服务管理工作;2.受理网格内的疑难问题，并在职权范围内予以协调解决，对于超出职权范围且无力解决的，提交上级部门解决，并积极协助参与;3.督促做好网格内各类数据、台帐的汇总、上报和档案的整理与管理工作;4.制定考核奖惩办法，对网格内各项工作进行巡查、督查和考核、奖惩。

(二)社区书记(主任)职责：1.负责指导、督促社区全面工作的开展，对网格内的工作承担领导责任;2.建立规范的网格化管理体系，形成规范的网格化管理运行机制;3.组织召开网格周例会，研究分析本社区各网格的各类信息、社情、难点问题和矛盾纠纷排查调处情况;4.组织社区工作人员开展矛盾纠纷排查化解工作，妥善化解各类矛盾纠纷;5.上情下达，协调县、镇单位处理网格上报需处理的问题，跟踪落实处理情况;6.每半年组织辖区内人大代表、政协委员、居民代表开展一次群众满意测评，提升网格化管理服务水平。

(三)网格长工作职责：1.每日至少1次到网格内开展巡查走访工作，发现问题及时处理，现场不能处理的问题要及时上报社区;2.对网格其他人员发现的问题，要及时到现场进行核实，并及时处理，社区不能处理的要积极配合有关部门做好问题处置工作;3.与群众保持经常性联系，熟悉本网格内居民的基本情况;4.重点关注本网格内老年人、残疾人、生活困难、就业困难、外来人员等特殊群体，了解他们的需求，对群众反映的问题及时回应，帮助解决;5.对上报的`问题进行跟踪落实，已处置到位的问题要及时复核确认，建立好台帐;6.将网格内的巡查走访情况建立网格化管理台帐，记入《社区社情民意调查记录簿》，同时录入网格化服务管理信息平台。

(四)五大员工作职责：1.网格平台管理员工作职责：负责对采集、排查的各类信息进行审定并上报信息平台;做好网格化服务管理信息平台的日常维护和巡查工作;承办网格化服务管理信息平台上传下达的业务工作;通过工作例会等形式通报网格工作开展情况及存在的问题，并提出改进意见。2.网格警务员工作职责：及时受理报警求助，在规定时限内办理群众申办事项;积极参与排查调处民间矛盾纠纷，定期排查、分析社情动态和突出治安问题，全面准确地登记辖区实有人口，了解、掌握基本情况;熟悉掌握列管重点人群的现实表现，开展对重点人口、监管对象和有轻微违法人员的监督管理和帮教工作;重点掌握出租房屋和暂住人口的动态情况;指导治保会、义务巡逻队等群防群治力量开展治安巡逻和邻里守望活动，督促辖区治安保卫重点单位建立健全安全防范制度，落实安全防范措施;协助办理辖区各类治安行政案件，为侦破刑事案件提供线索。3.网格宣传员工作职责：及时把上级的重大决策和法律法规，宣传到群众中，引导居民自觉遵守国家法律法规，把上级的决策、决定变为居民自觉行动，驾起政府联系居民的连心桥，构建平安和谐社区，当好落实党的路线方针政策的宣传员。4.网格信息员工作职责：负责信息收集整理报送、台帐的建立和档案管理工作，做到信息处理及时，台帐明晰规范，确保客观真实反映本社区各网格动态管理情况。5.网格服务员工作职责：对居民提出的要求服务的项目内容进行收集整理，及时提供优质高效服务;对计生办证、申请低保、困难救助、申请经济适用房、申请廉租房、民政优抚、残疾人服务、下岗失业、就业服务、年检办证、安全生产、隐患排查、环境整治、卫生防疫、户籍等服务项目提供工作流程及所需材料等信息。

三、工作制度

(一)定期例会制度

1.周例会制度。例会由社区书记或主任负责组织，参会人员为网格管理者、网格长、网格五大员。会议主要内容：(1)网格长对责任区内各方面社情信息进行通报，提出解决问题办法或意见;(2)网格管理者对上周巡查中发现问题和解决的情况进行通报，对未得到彻底解决的问题，提出下一步解决方案，在下周继续做好协调、解决等工作;(3)对上周周例会中提出的困难、问题解决情况进行二次通报，对未得到彻底解决的问题由挂社区领导亲自督办，并在下一周通报解决情况，直至问题得到彻底解决。

2.月例会制度。由乡镇领导召集，参会人员为各社区网格指导员、网格管理者、网格长，乡镇社区办、综治办、派出所、司法所、计生、社会保障、、民政、信访等负责人。会议主要内容：(1)听取辖区内各社区网格本月工作情况汇报及下月工作安排;(2)通报辖区内网格服务管理情况、存在的问题，研究对策办法，安排部署近期工作任务;(3)研究处理排查出的重大疑难问题，随时召开会议研究协调解决。

(二)网格工作人员学习培训制度

1.学习培训内容。(1)党的路线、方针、政策和国家的法律、法规，教育居民遵纪守法，履行法定义务;(2)学习社会管理创新知识，熟悉网格管理基本原理、各类基础信息采集与事件排查处置的方式方法、网格管理的工作技巧与信息平台操作技能;(3)各业务部门的有关政策、法规;(4)网格工作人员文明规范管理服务的基本要求。

2.学习培训方式。(1)采取自学或以会代训方式开展网格服务管理培训;(2)采用灵活多样方式进行专项业务培训，如讲课、召开座谈会、外出参观学习等。

3.学习培训要求。(1)以会代训方式由乡镇网格化服务管理中心(社区办)或各社区组织;(2)参加培训的网格工作人员必须按时参加培训，不得无故缺席，因故不能参加者，需事先向召集培训的领导请假;(3)培训考勤情况作为绩效考核的重要依据。

(三)网格巡查制度

1.巡查内容。(1)入户登记已婚育龄妇女的婚姻、孕产、节育措施落实情况等信息;(2)出租屋内居住的人员信息情况;(3)网格内消防安全情况;(4)矛盾纠纷隐患及各类不稳定因素排查;(5)社区环境卫生情况：巡查辖区内小区路面及楼道、屋顶和街巷的卫生保洁状况，及时制止纠正随意倾倒垃圾行为，发现上报并参与清理卫生死角、楼层杂物;整治清理二级路段、街巷、小区中的“乱张贴、乱悬挂、乱堆放”等现象;及时发现、制止并上报在辖区内违法违章建设行为;⑹其他需要了解的信息及上级交办的排查事项。

2.巡查方式。(1)巡查分为日常巡查与专项巡查，社区网格管理者、网格督导员每周至少到网格巡查1次，单元网格长、协管员每日至少到网格巡查1次，信息员、治安员、中心户长(楼栋长)每天进行走访巡查，全面掌握网格内的情况，并记录在案。专项巡查按照上级主管部门的要求进行;(2)网格巡查工作可由本网格单独完成，也可由相邻几个网格联合完成，具体安排由网格长自行协调;(3)在巡查中发现的问题或收集到的信息，及时通过手持终端上传至网格化服务管理信息平台，记录备案，作为绩效考评依据。

3.调查注意事项。入户调查要合理安排时间，注意方式方法，对服务管理对象的个人信息严格保密，要主动与社区居民交流沟通，及时了解社情民意，认真填写《社区社情民意调查记录簿》。

(四)网格信息平台管理制度

1.每个社区网格要建立社区综合服务平台，健全网格化服务管理信息平台，配备平台管理员，做好信息平台的日常维护工作，实现网格化数字管理。

2.信息平台实行分类管理，及时更新、储存各类数据，使网格内各类数据信息科学、直观。

3.网格管理者、平台管理员要围绕信息平台设置的项目收集信息，录入平台。

4.网格长每天必须配带手机终端，并始终保持开机状态，巡查中发现问题要即时用手机上传，确保第一时间掌握社情信息。

5.各网格管理者要切实做好信息台账的管理，及时充实更新网格内的各种信息，使信息平台随着工作的进展而变化，并做好保密工作。

四、工作流程

社区网格化服务管理工作的主要职能就是掌握居民的需求，及时发现、解决城市管理、社区管理中的问题。⑴居民反映的问题，或网格长、协管员、信息员走访收集到的问题，自己能够解决的及时解决，自己不能解决的，由网格长通过手持终端上传到社区网格化服务管理信息平台，由社区居委会协调解决。⑵社区网格平台管理员，对各单元网格上报的问题应及时归类，上报社区书记或主任，能在社区管理范围解决的问题，要及时安排相应人员处置，对超出社区管辖范围或居委会自身无法解决的问题，及时上报镇网格化服务管理中心(社区办)，由镇政府协调解决。⑶镇网格化服务管理中心对各社区上报的问题要及时提交镇相关领导，在本镇内能够解决的问题，要及时指派相关工作人员进行处理，对超出乡镇管辖范围或需要县直有关部门协调解决的，上报县级服务管理平台，由县级服务管理中心立项派单，分流处置。⑷办结的事项、处理好的问题及时告知当事人。县级服务管理平台全程监督处理过程，访问相应人员对问题处理意见，反馈结果并结案归档。形成“信息采集—受理立项—任务派遣—处理反馈—核查结案”的闭环流程。

五、绩效考核办法

(一)考核原则

考核工作主要针对每个网格工作完成情况，坚持绩效目标量化、客观科学、公平公开、实事求是和奖惩相结合的原则。

(二)考核对象

社区网格工作者。

(三)考核内容

1.落实社区居委会布置的各项工作完成情况。

2.网格内常住人口、流动人口等信息是否做到准确掌握、及时登记。

3.网格内社会治安综合治理、信访、维稳信息排查是否做到及时、全面、准确。

4.网格内(含周边)社区基础设施情况、社区环境卫生、乱贴广告等方面发现的问题及督促整改情况。

5.社区党建及文体等工作开展情况。

6.按照部门职能准入社区制度，积极做好社区为职能部门代理事务工作。

(四)督查考核形式

采取听、评、看、议相结合的方式进行。

1.听。主要听取各网格长的工作汇报。

2.评。主要评价网格长各项工作落实情况。

3.看。一看工作态度，是否爱岗敬业，职责是否明确，每天是否坚持下网格履职尽责。二看操作程序是否规范，对一般性工作、需要协调处理的工作、突发性工作、需要审批的工作操作程序是否清楚。三看工作业绩，检查岗位职责的落实和取得的实效。主要看工作中发现问题、解决问题的能力：⑴是否能与社区居民交流沟通、感情融洽，及时掌握动态信息;信息采集是否及时、准确、真实、全面，是否达到全覆盖。⑵事务受理、处置是否快捷、规范;是否认真填写工作日志，做到及时登记上报;台账是否清楚、整洁、规范。四看社区居民满意率。

4.议。召开由社区居民、驻区单位代表参加的座谈会，听取他们对社区网格化服务管理的意见和建议，以及对网格长、协管员的综合评价。

(五)考核奖惩办法

1.社区网格化管理工作者考核结果与奖金直接挂钩，考核采取百分制的形式进行，主要应有以下几项：

⑴网格工作考核，包含网格基本信息、信息采集、矛盾排查调处、应急问题处置、社区环境卫生、职能部门事务处理、邻里中心和其他工作。

⑵民意满意率考核，组织居民代表、驻社区单位代表测评。

⑶评价考核，由县、镇网格化服务管理中心对各网格工作进行评价打分。

⑷乡镇和社区可结合实际制定加分和减分项目。

2.对网格协管员、中心户长(楼栋长)，乡镇和社区也应制定相应的考核奖惩机制。

社区管理制度8

1适用范围

适用于管理处组织开展的各类社区文化活动。寓教育于社区文化活动之中，创建高品位的人文环境。其职责包括:

小区物业助理负责编制社区文化活动计划，并具体组织实施.

管理处经理负责审核、批准社区文化活动计划。

管理处其他部门员工有责任配合社区文化活动的顺利开展。

2工作程序

每年年初小区管理处经理根据小区具体情况拟定本社区文化活动计划，实施过程中可根据实际情况在管理处经理批准后对计划做适当调整.

较大型社区文化活动

管理处经理在每次较大型的社区文化活动开展前，应拟定活动的`实施计划，并报管理公司及公司领导批准.

物业助理根据上级审批意见制定活动的具体方案.

管理处经理应组织协调各部门完成活动的前期准备工作，并向小区业主及有关单位发出活动通知.

活动进行时，管理处指定的有关人员应注意安全防范工作，保障消防通道的畅通，防止意外事故的发生.

管理处相关部门人员在活动结束后应及时清理现场.

在较大型的社区文化活动完成后，小区物业助理应及时填写《社区文化活动记录表》对活动进行总结。

社区管理制度9

一、组建义务消防安全检查队伍，目的是通过群防群管，使社区的安全工作落到实处。

二、落实与街道安监办签订的安全责任书各项工作，促进各项消防安全管理工作的落实。

三、对社区居民和经营单位开展消防安全宣传教育，编制工作计划，在街道安监办和消防部门的指导下采用多种形式定期开展消防安全的宣传教育，提高社区居民和经营单位的消防安全意识。

四、社区消防安全委员会定期组织义务消防队员对社区开展消防安全巡查。发现安全隐患及时发出安全隐患告知书，督促其整改，组织社区各大经营单位进行定期的'消防安全交叉检查，检查结果定期向街道安监办和消防部门汇报。

五、每年至少组织社区单位进行2次消防演练，通过演练，不断提高义务消防队员的灭火实战水平。

六、按照消防安全实际工作要求，建立消防档案，通过“安全隐患整改落实情况汇报”形式，向上级管理部门反映社区消防安全状况，并做好工作总结。

社区管理制度10

根据社区特的定位工作开展，我社区被定为“流动人口绿信箱”服务管理型，为加强流动人口服务与管理，保障流动人口的合法权益，维护社会秩序，促进经济发展，结合我社区实际，制定了“流动人口绿信箱”管理制度。

一、结合“四知四清四掌握”工作机制，每位包的责任区部都要对管辖区内的流动人口做到底数清，将接收到的信件、包裹及时送到流动人口居住地，亲手交到流动人员手中，不得私收藏，严格落实与流动人口签订的代办协议。

二、每天要及时收集信箱的各类信件材料，按照急、中、缓分类，对于急需办理社区可以办理的'及时进行办理，办不了的，进行调解限时办理，不准找任何理由进行拖延。

三、对于每天收集的各类信息，进行甄别分类，去伪留真，各类信息要在第时间进行上报，不得拖延暂缓。

四、本条例所称流动人口，是指离开本县（市、区）常住户口所在地，到其他县（市、区）暂住的公民。

社区管理制度11

健康教育工作管理制度

1.制定健康教育工作计划，定期召开例会，开展健康教育和健康促进工作。

2.建立健康教育宣传板报、橱窗，定期推出新的有关各种疾病的科普知识，倡导健康的生活方式。

3.开通辖区健康服务咨询热线(专线)，提供健康心理和医疗咨询等服务。

4.针对不同人群的常见病、多发病开展健康知识讲座，解答居民最关心的健康问题。

5.发放各种健康教育手册、书籍，宣传普及防病知识。

6.完整保存健康教育计划、宣传板小样、工作过程记录及效果评估等资料。

资料管理制度

一、各种文件、计划、宣传资料等是工作的重要组成部分，必须严格管理好，由专人负责管理，专室存放。

二、资料主要包括四大部分：即计算机资料、网络技术资料、多媒体、音像资料和文字资料等，应分类存放分类管理。

三、文字资料中的教材、参考书、工具书等应按图书分类统一编目注册登记，期刊杂志、报纸、合订本、宣传折页、海报等均须统一登记编目。

四、音像资料中的录音带、录象带、软盘、光盘等必须分类登记编目，分类存放，并定期检查其质量变化情况。

五、计算机资料、网络技术资料等应按操作系统、应用软件、工具软件等分类管理，注意用时升级、更新等，并配备相应的杀毒软件。

六、资料必须始终为卫生工作服务，其他人员均可借阅有关资料，但必须履行以下手续：

1、每借阅一次登记一次，每次限借5盘或5本或5盒，如遇多集多本连续资料也只能依次归还后再续借。

2、每次借阅期限不得超过一星期，如因工作需要继续借阅者必须办理续借手续。

3、孤本资料或数量较少的资料均不外借，可临时使用。

4、借出资料归还时，资料人员必须认真检查，如发现有损坏者必须照价赔偿，如资料丢失，应借阅人重新购买完全相同的资料进行赔偿，或处以原资料价值的3—5倍罚款。

5、所有人员不得以任何借口为别人借阅本单位的资料。

6、声像资料其版权所有，借阅人不得翻版，如有未经许可私自翻录的，责任自负。

7、外的部门或人，如因工作需要借阅资料的，必须经领导批准，并办理正常的借阅手续。

8、宣传资料收发做到每张(份)出入库有登记有签字。

卫生院健康教育管理制度

1.在街(乡)政府健康促进领导小组领导下，建立健全健康教育工作网络，制定工作计划，定期召开例会，开展健康教育和健康促进工作。

2.建立健康教育宣传板报、橱窗，定期推出新的有关各种疾病的科普知识，倡导健康的生活方式。

3.开通社区健康服务咨询热线，提供健康心理和医疗咨询等服务。

4.针对不同人群的常见病、多发病开展健康知识讲座，解答居民最关心的健康问题。

5.发放各种健康教育手册、书籍，宣传普及防病知识。

6.完整保存健康教育计划、宣传板小样、工作过程记录及效果评估等资料。

信息管理制度

1、凡在项目活动中形成的，已经办理完毕，具有保留价值的`信息资料均应及时整理、立卷、归档保存。

2、项目办应指定专人负责所有信息的收集、整理、存档、更新和查询。

3、项目信息资料整理实行分类负责，规范整理、集中管理。

4、信息资料收集要完整齐全，如何条件，要收集电子版文件保存。

5、信息资料整理要严格执行一事一卷的规定、分类整理、按时间顺序归档。

6、信息资料归档要科学分类。

7、各项目实施单位的信息联络员要定期与县项目办公室信息管理员直接联络、汇报、交流各地信息。

8、信息管理员要确保信息提供的准确性和信息流通的安全性。

督导评估制度

一、旗项目办公室建立督导评估领导机构。

二、督导评估工作由旗项目办公室主任负责主抓。

三、督导评估领导小组分工明确，责任要落实到位。

四、各项目实施单位要按评估指标体系定期进行自查。对乡村每月进行一次督导评估。

五、在督导过程中，要及时写好督导情况记录。

六、由旗项目办督导领导小组研究评定合理打分。

七、如有不达标的项目，要有改进及提高的措施。

八、旗项目办做好督导评估工作总结。

档案管理制度

1、档案要求：目录条理分类清楚，档案要存放有序，有专门存放地点和管理人员，内容丰富，有价值。

2、档案管理科学规范，细致全面。

3、档案管理原则：根据档案形式和内容，注重档案间的横向联系(同一时间联系)纵向联系(同一目标按时间顺序排列的参照对比)。

4、管理方法：

(1)有统一的分类标准，将文件分门别类。

(2)采用目录制，即总目录、分目录、文件名。

(3)案卷内任何文件都须有封皮、名称。

(4)可设专档，如：特色活动档案等。

5、档案管理具体内容：

(1)本项目办工作计划。

(2)本项目办阶段性工作汇报及工作总结。

(3)大型活动计划，具体实施方案资料及总结等。

(4)例会签到表，会议记录本，上级来文及发文备份。

(5)各季度工作计划、工作汇报及工作总结。

(6)办公室制定的各项规章制度。

医院门诊健康教育制度

1、门诊部主任、总护士长必须重视并主管门诊健康教育工作。

2、门诊各科要根据患者及家属的不同要求，在诊疗过程中有针对性地开展健康教育工作。

3、门诊各科护士在接待病人时，需开展就医指导、相关疾病防治知识和技能(包括饮食营养和运动)、缓解心理压力的健康教育，使其配合治疗，促进其康复，采用口头讲解、宣传栏、发放卫生宣传资料、健康教育处方等方式。

4、医师在诊疗过程中应针对病人的病情对其的行为和生活方式给予正确引导，将主要的内容记录在病历中，并发放健康教育处方。

5、各楼层候诊区设有资料架，资料免费取阅，工作人员应随时保证各种资料的齐全。

6、各楼层候诊区设有视频电视，滚动播放健康教育知识。

7、根据病人及家属要求针对某病开展教育大课堂或义诊。

8、门诊健康教育发放量应达到年门诊病人就诊量的20%。

医院住院健康教育制度

(1)、各临床业务科室主任必须重视并主管住院健康教育，将此项工作纳入岗位责任制;住院区设立健康教育专栏，并经常更换宣传内容;举办健康教育讲座等。督促检查医护人员对病人入院、住院和出院过程中的健康教育工作。

(2)、每月召开医患(或家属)座谈会或咨询会，根据住院病人情况选定时间由医生或护士进行集体讲解。内容带有普遍性。如：个人卫生、公共卫生、饮食卫生、常见病、多发病、传染病的防治知识、简单的急救常识、妇幼保健等。讲解时注意语言通俗易懂。

(3)、医生利用查房和值班时间，针对病人的不同情况给予医药卫生保健知识、心理健康教育和行为指导，把指导内容和行为目标提供给责任护士，由护士长督促实施，并指导护士开展本科健康教育的效果评价。

(4)、责任护士按护理程序系统搜集资料，评估病人的健康状况了解其心理需求，进行心理护理和遵医行为教育，及时向主治医生反馈病人信息;协助医生开展综合性的健康教育，督促和指导病人实现行为目标;为病人提供出院指导和康复指导，如疾病复发的预防和护理方法，辅助器械的使用和注意事项、康复训练、随访等。

医院健康教育工作考核奖惩制度

1、每季召开一次由分管院长主持，各部门、科室负责人参

加的健康教育例会，并同时对各部门、科室的健康教育工作进行

检查。健康教育职能科室或专(兼)职健教人员及护理部每月检查一次医院的健康教育工作，并在例会上通报检查情况;必须分别建立例会记录本和检查登记本，及时记录每次例会、检查的情况;按时上报健康教育工作报表

2.检查内容：

(1)检查视频电视使用情况;健康教育专栏内容每季度更换

情况，记录其主要内容;健康教育处方及宣传品的发放情况。

(2)检查各部门、科室和社区健康服务中心的健康教育工作

记录;检查医患座谈会、社区居民座谈会等活动安排及实施记录;检查岗位责任制的落实情况。

(3)检查健康教育培训计划及落实情况;

医务人员是否参加本院举办的健康教育讲座等培训，活动必须签到;检查控制吸烟情况。

3.医务科、护理部负责人和门诊部主任、护士长每月检查一次门诊健康教育工作，抽查10位门诊病人接受相关健康教育知识的情况，以此作为门诊健康教育评估考核依据。

4.医务科、护理部负责人和临床业务科室主任、护士长每月检查一次该科室住院健康教育工作，抽查各科室5位病人或家属，该科医务人员是否对其开展入院、住院、出院健康教育，并了解病人对相关健康教育知识的反馈信息，以此作为住院健康教育评估考核依据。

5.医务科、护理部负责人和社区健康服务中心主任、护士长以《阿旗社区健康服务工作方案》为标准，每月检查一次社区健康教育工作，抽查5户居民健康档案，并了解建档对象对接受健康教育的反馈信息，以此作为社区健康教育评估考核依据。

6.按季度根据每月评估考核的结果，进行总结，并给予相应的奖惩。

医院健康教育工作信息管理制度

1、应按健康教育与健康促进规范化管理要求，严格按档案分类标准收集整理归档;

2、医院应按要求收集汇总各科室的健康教育工作信息，及时向市或区健康教育机构上报健康教育计划、总结，宣传日活动报表，季度、报表，突发性公共卫生事件工作报表等;

3、健康教育宣传资料按统一规定的格式，缩小分类入档，以装订成册保存

医院职工教育培训考核制度

1、健康教育培训纳入继续医学教育管理，医院应定期分批组织各科室健教骨干参加市级、省级或国家级健康教育专业培训;

2、医务人员每年必须至少参加由本院举办的健康教育专业理论培训讲座一次，系统学习健康教育及相关学科的基本理论和方法，以提高自身健康教育专业水平;

3、医院组织的岗前培训内容必须包括健康教育理论与技能等;

4、医院将在培训时对被培训对象进行健康教育理论与技能掌握情况的测试。

医院健康教育工作例会制度

1、医院每季度由主管领导主持召开一次健康教育与健康促进工作例会;

2、例会上应总结上季度的健康教育与健康促进工作，通报存在的问题，提出整改意见，发出整改通知;

3、计划、安排、落实下一步的健康教育工作;

4、有计划、考核、总结。

医院岗位人员健康教育工作责任制

导医员：解答病人就诊疑问，做好病人就诊指导工作，向病人或其家属发放相关健康教育宣传资料;

门诊护士：引导病人按照就医程序正确就诊，解答病人的各种疑问，向病人或其家属发放相关健康教育宣传资料，引导病人观看医院健康教育视屏;

门诊医生：对病人进行口头健康教育，为病人开出相应的健康教育处方;

病区医生：对住院病人针对性地制定健康教育计划，在查房时，针对不同的病人开展多种形式的健康教育，并实施行为干预;

责任护士：住院责任护士在主管医生的指导下针对不同病人做好相应的入院、住院、出院健康教育，并实施行为干预;

医技岗位人员：向病人做好检验检查中应注意的事项等健康教育工作;

药剂岗位人员：向病人或家属做好服药注意事项等健康教育工作;

挂号收费工作岗位人员：告知病人就诊地点，准确地让病人到相应科室就诊;

其他岗位医务人员根据自身岗位特点，及时有效地开展相关健康教育工作。

社区管理制度12

文化场馆管理工作是社区文化建设重要组成部门，是社区建设的形象窗口，关系着社区居民文化素质修养的体现和精神文明建设的反映，是实施公民道德公约承诺的重要阵地，为把社区的文化体育娱乐活动持续健康发展，文化场馆管理制度制定如下：

一、遵纪守法，爱岗敬业，对文化服务工作认真负责，一丝不苟，对业务知识，刻苦

学习，精益求益，树立'顾客至上，服务第一'的思想，为提高全民文化素质修养，增加企业效益，确保企业社会形象努力工作。

二、经常了解和掌握社会文化市场的信息和动向，收集顾客的意见和建议，为制定文化活动的工作计划提供参考资料和合理化建议，把社区文化建设不断推向新的高度。

三、积极参与配合社区节假日各种重要文化活动，周密、谨慎地完成领导布置的各项任务。

四、努力学习各种专业的相关业务知识，掌握专职工作的应知、应会，熟练地组织和指导顾客活动的参与。

五、各项工作的管理制度

1、顾客接待管理：

a文化场馆工作人员接待小区住户和客商，要文明礼貌，讲求礼仪，规范用语，态度热情，争做为顾客服务贴心人。

b严格执行文化场馆各种活动项目的规章制度和各项收费规定，不优亲厚友，不谋求私利，收费登记帐目清楚，定期上交核对，争为集团物业以业养业创收。

c严格执行场馆开放和关闭的作息时间，按时作好对顾客的来往迎送。

d认真做好各类宾客友人来访的接待，对他们提出的`问题和咨询认真解答，主动宣传企业优良服务和先进设施功能，不断提高集团社会知名度；同时注意收集意见和建议，及时向上级领导反馈汇报。

e认真做好场馆安全防范工作，经常进行防火、防水、防盗、通风等工作的检查，确保顾客人身和财产安全。

f在每次重要来访或重大活动后，应将有关资料、图片等整理归档，妥善保存，以便查阅使用。

g对不遵守场馆规章制度的顾客，首先要耐心解释和劝阻；违规情节严重者，必要时通知保安人员交公安机关处理。

2、设备、设施、器材、服装等管理

a文化场馆的设备、设施、器材、服装等的配置，是保障顾客进行各种活动的必备物品，是集团斥巨资精心购置配备，工作人员要倍加爱惜，精心保护，及时维修和清理，各类设备设施器材服装等要专人管理，责任到人，损坏丢失，追究责任。

b对各种设备、设施、器材、服装等，要经常进行巡回检查和测试，发现问题，及时维修；非力所能及的精密设备，严禁私自拆卸，应申报上级领导批准后由专业人员进行调试检修。各类设备、设施、器材、服装等，其使用完好率应达到95%以上。

c场馆设备、设施、器材、服装等是企业公有财产，任何人不得私自使用或转借他人；如有上级领导特批者，应办理借用登记手续，注明归还日期，若有损坏丢失，应照价赔偿并追究外借人责任。

d加强对各种设备、设施、器材、服装等的购置登记和盘点工作，每季、每半年、年终都要进行盘点一次，做到账物相符，账账相符；对于无法修理的报废物品，事先应向上级领导作文字申报，列明名称、规格、型号、数量、价值及报废原因，经批准同意后方可到财务室和资产管理处办理报废销帐手续。

e各种设备、设施、器材、服装等，要经常进行清理擦试和清洗，保证外观整洁，使用灵便，清洁干净，不得有灰尘，污垢，油渍，受损等现象存在。

f遵守各种设备器材料使用操作规程，管理运作要标准化、程序化、制度化、规范化；使用中要充分发挥利用率，尽力降低各种能源和原材料消耗，提高和延长配件的使用寿命。

3、场馆环境卫生管理

a文化场馆是社区文化活动的公共场所，是接待外来人员的形象窗口，代表着企业的整体形象，清洁卫生首当其中，工作人员应对场馆环境卫生工作严加管理，一丝不苟，分工协作，认真负责。

b场馆内要时刻保持地面无杂物，无污渍；墙面、顶面洁净无污痕；窗台、暖气片、管道、标牌、门窗玻璃等无尘无锈，洁净明亮；设备设施摆放整齐有序，各种器材无缺损，无污迹；垃圾箱、果皮箱污物随时清倒。

c对衣冠不整、形象差劣、携带污染物品和宠物入场的顾客，工作人员要及时劝阻，禁止入内，防止污染源影响环境卫生。

d地下通风设施由专人负责，按规定时间，定时启动和关闭，既要保证场馆通风良好，又要防止噪音扰民。

e场馆工作人员要率先垂范，以身作则，首先从自向举止行动、仪表仪容做起，严以律已，认真负责，为保持场馆文明、整洁、优美、欢乐的文化氛围而努力。

社区管理制度13

一、宣传贯彻国家政策和国家的法律、法规。

二、充分利用社区家长学校教育资源有计划、有安排开展多个项目以上内容的教育活动。

三、做好宣传栏内容的`更新。

四、对辖区内青少年、妇女、老人分别开展各种不同形式的培训教育。

五、制定社区家长学校教育发展计划并组织实施。

六、推进社区内社区家长学校教育管理、队伍建设、基地建设。

七、充分利用、拓展和开发社区家长学校教育资源的整合工作，加强与辖区幼儿园的合作。

八、针对不同社区公民的教育需求组织开展培训工作。

九、加强封建迷信，伪科学活动，开展科普宣传教育活动。

十、建立健全社区家长学校教育各种档案。

十一、提倡文明活动，自觉爱护活动室器材，保持活动环境干净整洁，如有各类需求和助，请联系管理员。

社区管理制度14

为加强小区环境卫生管理，给小区营造一个清洁、美丽、舒适的生活居住环境，小区住户应自觉遵守小区管理制度，共同维护好小区的环境卫生，特制定环境卫生管理规定：

1、住户应讲文明、讲公德、讲卫生，自觉维护小区的环境卫生。

2、住户所产生的生活垃圾需袋装，并扎严袋口，自行投放到楼下生活垃圾筒内，严禁放置在楼道内或垃圾筒外，造成环境污染。

3、对于所产生的生活及建筑垃圾、杂物，严禁住户或使用人从窗口、阳台向下抛洒，由此造成的后果由责任人担当经济、法律责任。

4、小区内不得随地吐痰、便溺、扔纸屑、烟头和果皮等废弃物品。

5、住户或外来人员不得在楼宇外墙或楼梯间、电梯内乱写乱画、乱贴广告。

6、住户不得在公共场所（楼道、地下室、楼顶等）堆放废料及杂物。

7、住户不得在窗外吊挂有碍小区外貌的.物品。

8、装修的住户应遵守装修相关规定，装修垃圾必需袋装，倾倒到指定位置。

9、住户饲养宠物时必需根据物业中心制定的相关规定执行，杜绝宠物造成的环境污染。

10、住户不得随便在楼梯间、单元门前、地下室清洗油烟机，到指定的地点进行清洗；造成污染的，住户必需负责清理。

社区管理制度15

一、社区党组织要从关心爱护出发，及时了解、掌握社区工作者的现实表现情况，严格按照诫勉工作规定及程序规范操作，确保诫勉工作有效地进行。

二、对被诫勉的社区专职工作者，社区党组织要及时给予关心、教育和帮助，认真做好思想政治工作，帮助他们提高认识，放下包袱，认真整改，同时，还要为被诫勉者及时改正缺点、错误创造良好的`工作条件。

三、社区专职工作者在诫勉期间，要正视自身存在的问题，端正态度，总结教训，加强学习，严格自律，勤奋工作，努力改正缺点、错误。

要做到：

一、“一个宗旨”即上为政府分忧,下为百姓解难;

二、“两条原则”即以人为本服务社区原则和求真务实,取信于民原则;

三、“三条标准”即勤于学习与思考、善于开拓与创新、乐于吃苦与奉献；

四、“四项要求”即进千家门、知千家事、解千家难、暖千家心；

五、“五个清楚”即优抚对象清楚、下岗人员清楚、特困群体清楚、人员结构清楚、居民需求清楚；

六、“六个必访”即特困家庭必访、烈军属家庭必访、井下职工家庭必访、新迁户及暂住人员必访，“两劳”释放人员必访、邻里矛盾纠纷必访。