营苑社区实习报告

第一篇：营苑社区实习报告

南京人口管理干部学院社会工作实习论文

社区社会工作对于社区管理的应用探讨——营苑社区实习报告

姓名

学号09709130

实习机 构红山街道营苑社区

督导 老 师郭安

机构 老 师曹妍妍

实习时间：2012年5月23日至2012年6月 8日

一、实习目的及意义

社区作为一个在居民日常生活中接触最多的地方，是生活中不可缺少的的群众自治机构。社区在食、衣、住、行、育、乐上为居民提供着服务，让居民能完成“社会人”角色要求之后更好的享受生活。当前，城市社区由计划经济时代的“亚社区”向结构完备、功能较为完备的社区共同体转型。在城市社区由“亚社区”向社会生活共同性转型的过程中，一些社会问题也下沉到城市社区；同时，由于城市社区的结构日益复杂，所需要管理的事务也越来越多，城市社区治理面临了更多的新任务和新问题。通过三个星期的实践与学习，运用自己在课堂中所学到的专业知识与理念，了解社区基本现状，试图探讨社区社会工作对于社区管理的有机结合。

对于社区来说传统体制下以行政管理为主，条块分割的城市基层管理体制和管理方式，己经越趋不适应城市经济和社会发展的要求:居民缺乏凝聚力、向心力，社会关系不顺，服务部门缺乏合力且服务职能不到位，行政化倾向严重，居委会不堪重负，社区工作不实、流于形式等问题大量涌现。而社会工作是一种不以营利为目的的助人自助的专业性社会服务工作，也是一门独立的学科和专门的职业。现在的社会工作学科逐渐与专业发展相适应，进一步朝着理论和实践相结合的方向发展，这对于我们来说社区工作的方法与技巧可以广泛的应用于社区的管理中，使社区社工与社区管理的融合，进而达到社区社工职业化道路。

二、实习计划

社区居民委员会组建于1997年3月，正式挂牌于1998年3月，营苑社区位于营苑南路以北，东以经五路，西以北苑东路，北与栖霞区接壤为界。社区办公房560平方。辖区内含营苑东村、营苑西村、营苑新寓、祥和佳园4个自然小区。总占地面积约40万平方米。共有多层68幢，住户3796户，总人口9237余人。目前，社区已入住3712户，社区已入住9027人。营苑东村、祥和佳园是封闭小区。隶属南京市玄武区红山街道管辖。社区有小花园4个，配备体育运动器材4处，儿童游乐场所2处。辖区内有红山派出所、红山社区卫生服务中心、苏果超市、营苑幼儿园、大贺房地产等驻区单位。以及提供相关便民生活服务的商铺，方便了居民的生活。社区东村、祥和佳园环境优美，小区绿化面积达30%，居民有一个较好的娱乐休闲良好的文化氛围。

社区设有社区党建、社区综合治理、计生服务、社区环境保护、民政事务、劳动保障和社区警务室等服务窗口，社区居委会坚持以服务居民为己任，以群众满意为标准，深化社区服务，推进平安社区、文明社区、和谐社区创建，以建设美好家园为目标。在营苑社区，我和社区主任陈中琴与社区督导曹妍妍共同制定了三星期的工作计划：

（一）、社区工作熟悉阶段：5月21日~5月22日，在机构老师的指导下，对机构的组织、服务项目有初步的了解，熟悉实习工作的流程与要求。

（二）、具体工作阶段：5月23日~6月5日，在机构老师的安排下，开始具体的服务工作，例如简报、完善社区文化节策划等社区活动与记录工作。

（三）、6月6日~6月8日，准备结束整个实习活动，与老师一起总结此次实习，完成实习评估表和实习报告。

三、专业实习内容与过程：

一、完成街道工作组、玄武区工作组所需检查指标

根据我国现行的宪法规定，区是城市基层政权机构，街道是区政府的派出机构，居委会是群众自治性组织，经政府授权承担一定的社会管理职能。居委会与街道并不存在上下级关系，因为人事权与财政权的隶属于街道，从实际上说我国的社区还是一个政府的部门，而不是脱离于政府控制之外的机构。

于是在了解社区基本工作后，机构督导和我一道，完成工作检查所需的信息录入，一个是人口计生平台的信息录入，另一是社区基本户籍信息录入。对于这方面的硬性要求，虽然枯燥乏味，但是对于了解社区基本情况却因此了解了第一手资料。对社区的户籍信息，人员构成有了了解。

二、社区文案工作与“你好，我的邻居”社区文化节的制定

作为一个实际上的行政单位，简报、公式、社区计划的撰写是必不可少的，一方面是对于上一级机构的工作汇报，另一方面是对于普通群众的宣传与动员。作为在学校工作与学习中接触到的这些情况，我自己积极的要求去完成此类活动。在实习前几天，我发现社区工作的开展往往都是围绕着街道下派工作任务来完成，对于自主为居民踢狗服务较少。因此制定了“你好，我的邻居”社区文化节计划：

（一）、“你好，我的邻居”社区文化节开幕式暨“菜艺大比拼”启动仪式

内容：“远亲不如近邻”这是古人对于邻居的评价，也是对于邻居之间关系最好的阐述，对于现在的我们，更需要这一种情谊。

1、在活动现场，居民代表与社区邻里中心进行“社区活动“倡议书，倡议大家积极参与和开展社区活动。

2、“菜艺大比拼“活动

以家庭为单位，在相同采办经费下，在规定时间内，作出特长菜肴，由评委团提供裁评。

奖项设置 ：最受欢迎菜肴，最好看菜肴、最居创意菜肴

3、“你好，我的邻居”文化节签名宣传活动

菜艺大比拼结束之后，邀请在场所有人员，进行签名活动，写下自己对于社区的寄语

（二）、“微言微语”超微小说征集：

在社区这个家园里，书写属于你我的故事，晨光喷薄，阳光闪耀，星光璀璨，只待你的华美绽放。

要求：内容可涵盖幽默、恐怖、幻想、科幻、恋爱、悬疑、人情故事等等，字数140字以内

奖项设置：网络人气奖最佳故事奖最具潜力作家等若干奖项

注：可以利用网络平台，例如中心网站、微博等等进行投搞，调动社区中的年轻群体

（三）、“我是电影控“优秀电影推荐

电影距离我们的生活很近，无时不刻地在影响我们的生活，并对我们的人生观、价值观产生重要的影响。相信我们每个人都或多或少的接触过一些优秀电影，老年人记忆里那红色的经典，年轻人脑海里精彩华丽的美国佳品，小朋友眼里那妙趣横生的卡通，它对你影响深

远，也许它曾给予你无尽的鼓励，也许它成为你无助时的动力。“我是电影控”，推荐你心中优秀的电影，让我们共同分享，携手共进。

（四）、“沐浴书香伴我成长”读书推荐活动

读书是一种提升自我的艺术。“玉不琢不成器，人不学不知道。”读书是一种学习的过程。一本书有一个故事，一个故事叙述一段人生，一段人生折射一个世界。“读万卷书，行万里路”说的正是这个道理。读诗使人高雅，读史使人明智。读每一本书都会有不同的收获。大家分享你的读书收获吧！

（五）、“社区大联欢”即社区文化节闭幕式

文化活动进行一段时间，各项活动得到顺利开展，活动取得圆满成功。于某一场地进行汇报演出，还可以进行延伸，进行居民之间的各项趣味游戏，在对各项活动进行总结的同时为居民带来一场盛宴。

这个文化节得到了社区陈主任的肯定与赞扬，只是因为社区工作是完整的年度规划，因此只能遗憾的说放到下一年度。

三、“祖孙同乐”小组活动

城市居民逐渐由“单位人”向“社会人”的属性转变。以往我国主要是依靠“单位”来实现社会管理和解决社会问题，而现在应更多地要依靠“社区”。因此，社区的重要性逐渐显现出来。在构建社会主义和谐社会的纲领性文件中，党中央国务院特别强调要大力加强基层社区建设。这一点中从玄武区对所辖社区要求开展社区活动可以得到印证，营苑社区在我们系志愿者的帮助下，开展了“祖孙同乐”小组活动，作为一名掌握社工知识的工作者，我全程产于其中，对最后一次小组的事宜提出自己的想法，大家一同努力，最后一次小组活动完美结束。

四、调节居民纠纷、对老人精神关爱。

社区居民因对于物业管理不满，一部分居民铲除小区绿地，种上蔬菜；物业对于部分社

区居民不缴纳社区管理费，显得无可奈何。对于这部分小区管理，只能睁一只眼，闭一只。

通过运用同感倾听等手段与社区居民进行沟通，了解社区居民的初衷与真实意愿。积极与物业管理公司进行协调，了解物业管理公司的想法与条件，最后双方达成调解。

随着社会文明的不断进步，老年人在物质需求基本得到满足和保证的条件下，精神心理需求显得更为突出。在实习期间，和社区主任一起走访了社区的一些老人，了解老人的健康状况，基本要求，送上社区的关怀与牵挂。

四、实习收获、专业成长：

在社区的三星期实习，书本上所学到的知识原理与实习经验让我受益匪浅

(一)、尊重，尊重社区社会工作者。

在营苑社区的实习让我了之间了解了社区工作者们的工作与待遇，社区工作琐碎、繁重而且还繁杂并且待遇不会很高。然后社区工作们偶尔有抱怨，偶尔有不满，依然勤勤恳恳地为这份工作付出着。对于这种抱怨与不满，我表示理解，这与他们的工资收入其实是有直接关联的。确实目前而言，社区处于一个尴尬的地位，对于社区里的社会工作者来说更是如此。计划经济体制延续而来的行政官僚体制还十分强大，社会管理体制改革才刚刚开始，专业社会工作还没有获得相对独立的社会服务空间，没有获得应有的社会服务实践权，同时，广大居民对政府具有依赖情结，政府依靠行政体系处理问题已建构了一种意识形态并指导着 人们的求助行为，依靠政府和单位解决困难已经成为居民的习惯，政府处在解决问题的中心地位，专业社会工作则比较边缘，没有多大的活动空间。但我执着地相信：在中国，社会工作正在迎来春天，前方的曙光离我们会越来越近。

（二)、项目预案的重要性：

预案即预备方案，是指根据评估分析或经验，对潜在的或可能发生的突发事件的类别和影响程度而事先制定的应急处置方案。从文种性质来讲，它属于工作计划的一类，但具有“方案”的专一性、专业性、周密性、时限集中性等要求。就如，我制定的社区文化，想法之美好的，只要把计划制定出来，得到社区主任的肯定就能得到实施。书本知识化为实际认识是需要时间与条件的。

（三）、沟通、倾听、同感等社工专业技巧的运用。

“理论指导实践，实践检验真理”。本来觉得我们在学校学到的很多社工理论，但是真正到实习的时候却发现和学到的知识并不太一样，似乎在社区工作中，传统上对这类工作的从业要求不高，没有多少具体要求，似乎只有愿意，任何人未经训练都能胜任这类工作。实际上，营苑社区在处理居民纠纷时候时候就是这样做的，从社会道德上、传统文化上，动之以情，晓之以理即可，实在不行，那就是行政命令强制实行。然而经过和社区工作人员的探讨与实践，在相同条件下，运用“沟通、倾听、接纳、同感”等社工技巧更能有效解决问题。

（四）、优势视角

社区居住的人员情况复杂，可以说是鱼龙混杂，对于社会中的吸毒人员、犯罪释放人员或者性格有缺陷的居民，我们不能随意贴标签，通过优势视角与帮助这类人员。优势视角是社会工作中的一种全新工作理念，它是一种关注人的内在力量和优势资源的视角，着重于挖掘案主自身的优点，帮助案主认识其优势，从而达到解决案主外在或潜在的问题。优势视角相信人可以改变，每个人都有尊严和价值，都应该得到尊重。优势视角超越了传统的问题视角的理论范式，关注点在于案主的优势和潜能。它强调要把注意力聚焦于案主如何生活、如何看待他们的世界以及从他们的经验里找出意义。优势视角认为每个人都有自己解决问题的力量与资源，并具有在困难环境中生存下来的抗逆力。即便是处在困境中倍受压迫和折磨的个体，也具有他们自己从来都不曾知道的与生俱来的潜在优势。对于社区中需要帮助的个案，我们更是需要如此。

五、问题、困难与反思：

通过对营苑社区的观察，目前存在的问题与困难时具有很大代表性的，这是由我国现在所存在的情况决定的，而相对于其他城市社区我相信这样也是有一定差异，但是只是程度区别而已：

（一）、我国社区建设是在改革城市基层管理体制的过程中提出并发展起来的，城市基层管理体制是指城市基层管理的组织机构设置、地位功能及相互间权责关系的综合，主要处理与市民日常生活有关的事物。随着我国体制改革的不断深入，与此同时，传统的行政全能主义体制和粗放的工作方式已经难以适应社区工作的实际。然而这些不断被强调被肯定的事实却只能在缓慢的发展中，甚至有时候会存在着硬性指派，“劣币淘汰优币”现象同样存在社区中。营苑社区中的政府行政指标就如一把枷锁牢牢的牵制着社区为居民服务的自主性与积极性。政府所倡导的行政资源整合，只是台面上的整合，就如工作平台，玄武区人口计生平

台就有五个，而这些都来自于相同一个信息源，这是一种极大的资源浪费。

（二）、社区治理制度不完善、专业人员缺少。

我国城市社区正在从“亚社区”向结构完善、功能得以发挥的社区转型，各社区治理主体间的关系还没有理顺，公民参与社区治理的积极性还没有得以发挥，公民参与社区公共事务的体制机制还没有健全，而一些社会问题下沉到社区也给社区治理带领了挑战。同时各类社区非营利组织和社会服务机构的数量与规模还非常弱小，政府和社区居民对于它们作用的认识还远远不够，其福利功能的发挥还十分有限。造成了目前社区中居民缺乏凝聚力、向心力，社会关系不顺，服务部门缺乏合力且服务职能不到位等问题。社区工作应该是一种以社区为基础的社会工作方法，由专业社会工作者本着助人的价值观念和专业技艺，与其所服务的社区居民一起工作，推动与居民利有关的社会行动的开展及社区方案的制定，而社区工作者应该指的是对社区进行专业化社会工作的专职人员。他们需要的不仅仅是拥有像居委会大妈们一样热情的心，更需要有丰富的专业知识、技能、和技巧。可是我们的现在是这样一类的人员是否缺少。

对于社区现状的反思：

（一）强化基层政府的公共服务与社会管理职能

完善法律法规，明确公共服务与社会管理是基层政府主要的职能社区治理的主体有政府、社区自治组织（社区居委会、业主委员会等）、驻社区单位（党政机关、企事业单位、）社会组织及社区居民。根据我国国情，在当前和今后很长一个时期，政府都将处于城市社区治理的主导地位。

根据市场经济体制完善和服务性政府建设的需要，剥离街道办事处的经济职能，专门履行公共服务与社会管理职能是我国基层政府机构改革的趋势，让社区能真正解放出来。

（二）建立社区工作准入制度，确保政府切实履行公共服务与社会管理职能

为确保街道办事处及区级政府部门能切实承担公共服务与社会管理职能，应该建立社区工作准入制度。凡是应该由区级部门承担的行政性事务，区级政府部门不得随意下派给社区区行政性工作如没有社区自治组织和社区党组织参与是很难实施的，或者由社区自治组织和社区党组织来实施效率比较高的，区级相关部门可以报区级政府批准后方可下派给社区自治组织和社区党组织，但要根据工作任务的性质和任务量给予财力补贴。如果没有经过区级政府的批准，社区自治组织和社区党组织权拒绝区级政府部门下派的任务。

（三）、鼓励、引导与规范市场力量参与社区治理

一个和谐的城市社区不仅是社区居民的要求，也是社区内和周边企业的要求，因为和谐、优质的社区环境也是企业良好投资与发展环境的重要组成部分。因此，企业也是城市社区治理的利益相关者。

（四）、人才培养与吸引

社区人才流失现象是因为没有足够的空间，让具有社会工作人才的留在社区，从而制肘了社区的发展，再好的制度都需要人去推行，去开展。我们应道完善社区人才提升制度，确保人可以留得住，能往上走，才能在社区中开出成功之果。

第二篇：新苑社区

科学发展观，是中共中央总书记胡锦涛在2003年7月28日的讲话中提出的“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”，按照“统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放”的要求推进各项事业的改革和发展的一种方法论，也是中国共产党的重大战略思想。在中国共产党第十七次全国代表大会上写入党章，成为中国共产党的指导思想之一。

第三篇：富江苑社区总结

网格化服务管理 合力营建平安社区

— 松原市宁江区民主街富江苑社区

宁江区民主街富江苑社区，是民主街最大的社区，面积0.9平方公里，4300 户，总人口15700人。为了从根本上加强和创新社会管理，几年来，富江苑社区本着全心全意为居民群众服好务的原则，积极探索、大胆实践，坚持社会管理组织建设与社区党支部、居委会建设一起抓，通过实施“网格”化管理措施，开展“六联一创”等活动，全力营建平安社区、平安家庭、平安行业场所，辖区居民安居乐业，幸福感逐年增强。他们的主要做法是：

一、强化“三项”保障，筑牢创安根基

一是强化组织保障。在社区成立由社区党支部书记任站长，社区民警任副站长，治保会、调委会骨干为成员的综治维稳工作站；指导较大企业、物业，建立综治维稳工作室，由法人代表任室长，并配备专（兼）职工作人员；组织规模较小的经营网点，设立综治维稳工作联络员，由老板与联络员共同负责创安工作。辖区各单位已层层设立了综治维稳组织或联络员。

二是强化经费保障。采取财政拨付、单位投入、居民集 1

资等办法。几年来，各居民小区用于物防、技防建设经费达80余万元，先后开展了“单元电子门”安装维修、“两亮一安全”、“杆灯眼”、天眼”等四项“创安惠民”工程。引导单位、物业投资兴建监控设施，覆盖店内及周边街路；配备消防设施等物防设施。发动无物业管理的小区居民融集资金10万余元用于封闭庭院、维修平安灯。监控设备实现了对重点区域的全覆盖；单元电子门、防盗铁门安装率达到100%；庭院封闭、半封闭率达到90%；庭院、楼道亮灯率达到100%。

三是强化制度保障。将社区社会管理组织建设与社区党组织、居委会建设一起抓，将社区社会管理工作与社区为民服务工作同要求、同部署、同落实，建立《社区社会管理工作运行规则》、《人民调解委员会工作制度》、《治保会工作制度》、《平安志愿者组织发动和人员培训制度》等机制，全面落实人员职责，完善工作方法，挖掘工作潜能，提高工作水平。

二、实施“网格”化管理，规范工作运行

一是构建网格管理模式。将辖区按照居民小区划分为八个责任区为“格”，连格成“网”，形成网格化管理体系。整合辖区单位、经营场所、警官、法官、检察官、律师、大学生、调解员、专职治安协管员、平安建设志愿者、党团员、楼栋长、低保户、老工人、老模范、老干部、保洁员、农民工等人员，按照“单位属地，人员就近”原则划分入格。根据工作人员特点，分别赋予信息反馈、治安防范、重点人员部位监管、矛盾纠纷调解、安全治安问题整治等工作职责，明确工作区域、时间、流程和目标。社区综治维稳工作站对各格进行统一管理，保证各格工作正常运行，各格间不留空隙死角。

二是规范工作运行机制。综治维稳工作站每周对各格工作情况进行明察暗访，每月组织单位、居民代表召开联席会议，通报明察暗访情况，听取工作情况汇报和单位、居民代表对各格工作的意见反馈，并组织分析各格治安、安全、稳定形势，制定整改措施。综治维稳工作格每半月召开例会，听取格内单位汇报，总结格内工作情况，对下步工作进行部署。同时，落实驻辖区单位、物业、小经营场所企业法人责任制，实行单位内部及周边地区治安、安全、稳定工作责任“三包”制度。

三是严格落实奖惩措施。根据年终考评情况，实行奖优罚劣，对工作表现突出的志愿者，以书面形式反馈给其所在单位表示感谢，并在社区张榜公示，在群众中树立威信，同时呈报给街道，申请表彰奖励；对表现一般的志愿者及时进

行培训。在街道和派出所的支持下，将社区干部、专职治安协管员工作情况与工资补助挂钩，将街道干部配合社区工作情况和社区民警工作情况，纳入街道、派出所考核评定中，与评先选优挂钩。

三、开展“六联一创”，集聚合力创平安

一是思想教育联抓。联合派出所、街道司法所、关工委、综治办等力量，以民警、社区干部为组织者、督导者，以辖区志愿者为宣讲者、教育者，以教师、亲属、社区老党员为入户工作者、恳谈者，对居民进行政治思想教育和社会形势教育提高了居民自觉参与社会治安工作的积极性。

二是矛盾纠纷联调。社区综治维稳工作站建立便民服务卡，将街道、社区为民服务和创安措施一并登记卡中，逐户发放、及时服务，满足了群众需求，密切了与群众的关系；各格建立邻里协作卡，逐户登记特长和联系方式。组织居民、单位建立信息反馈网，并在各格实现了全面覆盖和无缝对接；组织人民调解员和熟悉情况的社区干部、党员开展调解工作，形成了发现问题及时反馈、全员联动迅速调解的一体化工作格局。

三是流动人口联管。定期组织单位、小经营网点、楼栋长开展流动人口清查，与楼栋长、用工单位和租房人签订责

任状，落实日常监管职责，及时更新流动人口、出租房屋信息，反馈流动人口中可疑人员信息。同时，加强对流动人口服务，协调有关部门帮助办理保险、就学等事宜。

四是社区治安联防。社区治安工作由社区警务室主抓，为了加强治安员队伍建设，成立了“红袖标”治安巡逻队，实行各格组织发动，社区统一调配，人员按格驻防的工作方法，形成了辖区内信息及时快速报送的工作格局；每名社区干部、民警带领3名专职治安协管员在格内街路巡护；驻街单位、物业保安和经保人员，在加强内部安保的同时，配合民警对周边街区看护；低保、老党员等治安志愿者定点看楼护院；社区党员、农民工和辖区居民在傍晚整体联动、分格巡守。

五是特殊重点人员联帮。富江苑社区一直把社区矫正人员、刑释解教人员、问题青少年等重点人员的关怀和帮教工作放在重要位置，为了做好社区矫正工作，富江苑社区要求在社区服刑人员定期到社区报到，并汇报思想和生活情况。社区对这些重点人员采取包保措施，定时带领志愿者和楼栋长进行走访，了解他们的实际需求，带去党和政府的温暖和社会的关爱。社区与街道将刑事解教等重点人员和失业下岗人员一并进行就业培训，帮助寻找就业岗位和解决生活困

难，实现了辖区适龄居民的全就业，无刑释解教人员重新犯罪。

六是目标考核联评。社区每月协调街道综治办、派出所、司法所、单位、居民等对辖区单位、工作人员进行联评互检，进行打分；每半年组织楼栋长发放群众测评票，开展民意测评；年底由综治维稳工作组进行公开核分，确定拟命名表彰单位、庭院以及先进工作者等向上级报送。对已命名但出现滑坡的单位，提出取消命名意见。

七是创建星级平安社区。通过规范运行，齐抓共管，切实加强创建平安家庭、单元、庭院、小区、单位、物业、经营场所的工作力度，社区的“基础工作、稳定工作、防范工作、安全工作、法治工作”达到了区里星级创建标准。

富江苑社区全体工作人员有信心、有决心，在区委、区政府的正确领导和街道党工委、办事处的指导下，将综治、维稳、平安创建和社会管理创新工作不断推向更高的水平。为“平安宁江、幸福宁江”建设做出应有的贡献。

第四篇：金海苑实习报告Microsoft Word 文档

意外的收获

——记2010年暑期在金海苑打工

赤橙黄绿青蓝紫，每个人都有自己的天空和色彩。在成长的道路上创造自己比证明自己更重要。在成长的过程中，每一个选择，每一段经历，都会便我们的思维与心态发生改变。今年的夏天，我走进了金海苑。走近了我喜欢着的中式客房。在那里工作的五十天里，领导的耐心指导，同事的热心帮助使我领悟到许多实践的心得。心态的成熟，思维的改变。操作技能熟练，对客户服务的自然以及这段宝贵的经历„„一切的一切，是我今年暑假里一段意外的收获。

一、好心态

有梦想，有追求的人，当心灵失落时，也不会变堕落，记得8号考试结束。7月9日我们如愿以偿的踏上去秦皇岛的火车时，心中充满了对工作的期待。当夜幕降临，我们终于到达了工作的地点——金海苑。在朦胧的灯光下，那里的夜景漂亮。当第二天，我们才发现，那里与我们想象中的充满了差距。内心里矛盾的和失落。我就像一个做错事的孩子一样不知所措„„

也许，当一个人心里充满矛盾与失落时，需要的是一以个可以冷静思考的空间。第一天的工作结束后。田经理似乎看透了我们的心思一样。为了满足我们看海的心愿，他带他带我们去了海边，站在沙滩上，看着一望无边的大海，看着高老师介绍过的田经理。我真的好沉默。想到来之前各位学姐、学长对我的忠告，想起朋友们对我的祝福，以及我追求的目的。让我寻找坚持下去的支点。渐渐地心态平衡下来。“三

人行必有我师”我决定放下我高傲的理想，丢弃我并不完美的自尊心，从一个普通的岗位锻炼自己，提高自己。在金海苑工作的时间大约五十天，我能坚持下来，在实践的时间里，我从领导及同事那里学到了许多课本中没有的东西。

暑假工作的那段时间。我的实践能力有了大程度的提高。曾经在课堂上学习的理论知识，我努力运用在对客服务之中。在理论与现实的差异中，课化了理论在我脑海中的记忆。我从当初那个站在客房里不知所措的新生，到后来，我和王硕姐配合、合作完成一间客房的整理，到后来时考时，我可以单独承担一间客房的整理及对客服务。从零起步，每一天的努力，每本眯的进步，加深了我对中式客房的了解，深化验室我所学的理论知识。

这段实践的经办让我明白，我们需要时间保持一颗平衡的心太态及谦虚求学的意识。只有这样，才会有真正的收获。好心态、好表现，才人有好的结果。

二、身体很重要

在高中时，我便离开父母，到外市县上学。那段经历让我习惯了父母不在身边的生活。今年在这里工作，让我理解了工作与学习生活间的差异。也许，每个离开父母、离开家的人，在遇到不是顺时，第一个想到的总是家。想到家中对自己关心倍致的爸爸妈妈。工作期间，有几天，我生病了，身体特别难受，不幸的是那段时间洒店里特别的忙。我没有办法让自己因为生病而得到特殊的休息，就像后来经理说的，当我们拥有时体会不到失去时的渴望。生病难受了才知道身体对

我们的重要。

记得那天是7月的30日，由于还处于旺季，我们的工作量特别大。那天，我强忍着身体的疼痛与同事们一起抢房。仅管那种疼并不是我坚强就可以掩盖的。当我们一起完成工作量的时候，已快到了下班的时间。这时，经理又订了一些果盘，要求我们晚饭过后回来包果盘。我实在再坚持不住了，感觉我们的人员够用了，在餐厅时，我找到经理，请了假，由于难受，一天也没吃过东西。经理同意后，我直接回宿舍了，离开员工餐厅的时候。我泪水划下，现在我对那天的经历还是特别深刻。

或许，没有那次生病，我不会对工作的生活，我也不会对工作的生活有那么深深的感触。工作不仅仅是简单地付出自己的劳动。有时候，更需要我们用心、用脑子去承担。很庆幸我很早地学会了坚强，才能在这坚持到最后。最终我找到了理论与实践的差异，满足了来时的目的。意外的生病，让我对工作的生活有了更深的体会。常说身体是革命的本钱。为工作能有更好的效率，我们应该照顾好我们的身体。

三、不挨骂也能长大

记得在高中时，我们实习处的老师会因为我某些事情做得不好而生气。她会骂我，我知道这种批评充满了善意，所以那时，我为了安慰自己说过“不挨骂，长不大”。在金海苑工作的这段时间里，我总觉得我们特别幸运。这个酒店虽然规模并不大但我们却是到了特别专业，特有能力的好领导。他们用耐心教会我们许多专业方面的东西。他们总能找到合适的时间教会我们最实用的东西。如何在做好基本服

务的用时提高我们的对客服务质量。该如何好一间整理客房、一栋别墅，该如何安排我们的工作计划以及客人房卡的遗失，严重的污损等的处理方法。现在我再面对这样的事情时，我们有信心，也有能力去做好。

从始至终，没有他们严厉的批评，只有他们耐心的指导。我们有太多的事情去阐释这句自的含义。在每一件突发事情下他们都会教我们各不相同的东西，所以在最后的总结时候，我说出了“不挨骂，也能长大”这句话。

作为一名客房服务员，近距离的接触自己喜欢的中工客房。一个多月的时间，犹如做了一梦般，在工作总结的那一天，闭上眼，昨日的劳思，昨日的欢笑，昨日的忧伤，昨日的感受，所的的事情浮在眼前，所有的感触不能用简单的语言描叙，当一切要落下帷幕时，我们总会去用一些语言去将这段经历做出总结。所以，我选择了这样一句话。我们总会经历很多，只要遇到有能力，有时间，有耐心的领导肯带你成长时，不挨骂，也能长大。

不知是不是我想要的太多，是不是我对自己的要求过高了，在那工作的时候，感觉缺少了一种拼搏的动力，缺少了充实的疲惫和满足的美。在离开那的前一天路上，田经理像自己的大哥一样耐心地告诉我，回到学校要坚持我的想法，让我继续我的学业。当我问到他对我的评价时，他说了许多对我肯定的话和总是鼓励我们，让我们有自信去做我们想做也该做的事情。所以序幕拉开再闭合的时候我希望闭幕给我的不是一个结束的结果，这应该是我工作体验的一个起点。

当一段经历从起点到正终点，最难面对的是分别。因为暑假的选择，我们在金海苑从陌生到熟悉，当工作结束，我们又奔回到最初的原点。不同的时，脑海中多了份回忆。这个夏天，不仅看到了海，接近了中式客房，挣得了一份工资，更多的是收获了一份经验，得到了一份人际关系，多了一份对现实中中客房的认知。许多的东西，看似普通，却是今年夏季里一种意外的收获。

第五篇：社区实习报告

社区实习报告

社区实习报告范文

想要写好实习报格，必须要掌握实习报告的格式要求。下面，我们以社区实习报告范文为例，供大家参考

时间过的真快，转眼间我的人生航线已离开了当年那个怀揣着自己无数梦想的象牙塔，启航来到了下一个港湾：一个能让自己充分整合发挥所学知识，能磨练人、锻炼人，实现自我人身价值的地方——社区。通过考核，我有幸的成为了一名社区工作者——社区综治专干。下面，是我的实习报告总结：

刚迈进工作的大门，一切都是那么的模糊，那么的茫然。对社区综治工作感到很陌生，不知道自己要干些什么。在昱中街道综治办实习的这几天，在各部门领导的关怀和耳传身教下，使我逐渐的走上了正轨，让我在宏观上对社区综治工作有了一定的了解和认识。改革开放30年以来，我国经济的发展取得了举世瞩目的成就，在经济飞速发展的同时，社会不稳定因素也逐渐显现，社会平安建设尤为重要。社区综治工作就是在各级党委政府的统一领导下，各部门协调一致，齐抓共管，依靠广大人民群众，运用政治的、经济的、法律的、文化的、教育的等多种手段，整治社区治安，打击犯罪和预防犯罪，保障社区稳定，为社会主义现代化建设和改革开放创造良好的社会环境。

实习的这几日，通过翻阅档案、提问和实地走访，我从宏观上感知到社区综治工作是一项既繁杂又能感觉到非常有成就感的工作。想要成为一名优秀的社区综治专干，不光要有敏锐的洞察力，在处理问题时脑子还要灵，任何事只要在脑子闪过，就要立刻给出处理的方法和步骤。一名优秀的社区综治专干就是一张该社区的活地图。辖区内大到小区、企业、商场，学校……小到巷弄，门牌……；哪些地方住着哪些特殊的人（帮教对象、邪教分子、海外华侨……），都应熟记于心。接到问题报告时，要毫不犹豫的在第一时间赶往现场。首先向领导及时汇报，能自行处理的当场处理，处理不了的要通知相应部门相应的人员协助处理，并做好记录工作。做到小事不出社区，大事不出街道。想要做好社区综治工作，少不了与人打交道。比如说，我所在的社区要与辖区内的一家商场签定治安防范责任书，再比如说与辖区内的某家银行协商，使其安装的监控探头再向外阔伸50米。怎样去说服负责人，这又是一门艺术，所以还应该掌握基本的公共关系和社交礼仪。想要做好社区综治工作还必须和人民群众打成一片，必须依靠人民群众。一个人的力量毕竟有限，工作总有疏漏之处，发动群众参与进来，人脉广了，工作也就方便许多……。

毕竟还没有分配到所辖社区，亲身体验综治工作。只是从宏观上对综治工作有了一个泛泛的了解。只有下到基层，亲身实践了，才能不断地锻炼自己，磨练自我。在今后的社区综治工作中，我给自己定下了几点要求和目标：

一、认真学习国家法律法规、综治和平安建设文件及上级会议精神，不断提高自己的政治素质和业务能力，切实增强做好综治工作的使命感和责任感；

二、团队精神很重要。社区综治工作，有的时候不是只靠单方面的力量就能处理得好的，还应该依靠群众，把握住社会服务管理工作的重点，整合资源、形成合力。依靠全社会的力量，齐抓共管；

三、待人处事用语文明，能解决的能调解的尽量解决，做到矛盾不激化。办不到的要当面说清，并联系相关单位协助处理；

四、不怕吃苦，甘于奉献。定期不定期的做好排查和走访工作，做好社区工作计划。善于分析问题和发现问题。接到报告，及时提出，迅速反应。早部署、早安排、早落实，不遗留；

五、及时记录，做好资料台帐；

六、拓展思路，做到超前预测、超前防范。要统筹兼顾，突出重点，以活动宣传的形势带动社区和谐发展。

以上是我的实习工作总结。欲话说，干一行就要爱一行。既然要做就要把它做好。我要力求做一个：说话让人相信，办事让人放心，服务让人满意的合格的综治专干。