金融职业礼仪大赛策划书

第一篇：金融职业礼仪大赛策划书

金融系职业礼仪大赛

策 划 书

浙江金融职业学院

金融系

2011-09-18

金融系职业礼仪大赛策划书

一、活动主题

强化服务礼仪，展示职业形象

二、活动目的通过举办职业礼仪大赛，使同学们更加关注职业礼仪，全面提高综合素质，增强人际沟通的能力和交往艺术，使学生在社会生活实践乃至今后的职业生涯中，树立良好的职业形象，展示良好的人际沟通能力； 外塑形象，内强素质，增强工作能力，增强职业竞争能力，为日后的就业打下良好基础。

三、大赛组委会

主办单位：浙江金融职业学院金融系

承办单位:

四、参赛对象

浙江金融职业学院全院学生

五、指导思想

全面发动、全体普及、全新理念、全力提高

六、时间安排

（待定）

七、大赛安排

（一）宣传

1、招贴画制作

时间：（待定）

目的：宣传学习礼仪的重要性，提高同学们的重视度，并对文明礼仪进行有效地宣传，是同学们积极地参与到学礼、知礼、讲礼、守礼的行列中来。项目负责人：宣传部

要求：主题积极向上，涉及礼仪知识

2、广告宣传

时间：（待定）

目的：通过外部的赞助来宣传此次比赛，与赞助商形成双赢的局面。项目负责人：外联部

要求：通过正常合法的手段拉赞助

（二）组建文明礼仪示范团

1、时间：（待定）

2、负责人：女生部、学生会干部

3、目的：组织一个以学生干部和骨干构成的文明礼仪示范团。通过理解、学习礼仪之后，将文明礼仪传播到同学中去，起到到头示范的作用。

4、成员选拔标准：

（1）组建文明礼仪示范团要求成员数达到15人。

（2）示范团成员五官端正、思想积极向上，懂文明讲礼貌。

（3）示范团成员要有较强的表达能力，口齿伶俐，能言善辩，能够与同学进行良好的沟通，传达礼仪知识。

（4）示范团成员能够将所学的礼仪应用到以后的生活工作中，并在同学中起到良好的带头作用。

（三）普及礼仪常识

1、制作文明礼仪知识手册

时间：（待定）

目的：让同学们能够系统的理解文明礼仪相关知识。在学习生活工作中参照一定的准则，为日后的就业打下良好基础。

项目负责单位：学生会办公室

要求：手册中涵盖多方面礼仪知识，装订成册发放到每一个示范团成员的手中。

2、示范团成员深入到班级内部，开展主题班会宣传讨论学习文明知识，形式不限

（四）各项礼仪风采竞赛

时间：（待定）

负责人：学习部

具体流程：

演讲比赛

（1）初赛：班级内部开展主题班会宣传讨论学习文明知识，形式不限

（2）选拔赛：由各系自行举行，各系推选出最优秀的成员进行院级比赛

（3）决赛：由学生会组织

时间：（待定）

内容：各系推选的三名参赛选手组成一组，选择一名选手主讲，两名副讲，可根据自己对礼仪的了解，加自己学的礼仪知识，做好ppt，边展示边演讲，为时3分钟。

2、礼仪知识竞赛

（1）初赛：班级内部开展主题班会宣传讨论学习文明知识，形式不限

（2）选拔赛：由各系自行举行，各系推选出最优秀的成员进行院级比赛

（3）决赛：由学生会组织

（3-1）必答题

该环节分选择题10道和问答题5道，共15道。主持人每读完一题，各代表队在规定时间即10秒钟内将答案写在答题板上，答对一题得10分，答错不扣分。

（3-2）模拟题

该环节共两道题，主持人将读出一个有关礼仪的活动景象，选手需在一分钟内将活动中错误的几点写在答题板上，并说明原因。每答出一点加十分。（3-3）奖项设置

一等奖：一组

二等奖：二组

三等奖：三组

优秀奖：四组

（五）表彰大会

1、时间：（待定）

2、内容：结合此项活动，为评选出的百名“文明示范标兵”、文明礼仪教育先进班级和文明礼仪大赛优秀组织奖进行颁奖。会中有示范团进行礼仪展示

办公室 郑泺丹

2011-9-18

第二篇：职业礼仪大赛策划书

一、大赛主题

礼仪传承文明，文明净化心灵。

二、大赛目的通过举办职业礼仪大赛，全面推进我院职业礼仪素质教育，让同学们“领略职业礼仪的艺术之美，滤去浮华躁动的心理，明晰自己的人生观价值观，为进入职场获取一张通行证”。更进一步使同学们关注职业礼仪，全面提高综合素质，增强人际沟通的能力和交往艺术，使学生在社会生活实践乃至今后的职业生涯中，树立良好的职业形象，展示良好的人际沟通能力；外塑形象，内强素质，增强工作能力，增强职业竞争能力。

三、赛组委会

主办单位：保定职业技术学院学工部

策划承办单位: 保定职业技术学院学生会、各系学生会

指导委员会： 院学工部

执行主席：贾尧

组委会成员： 各系负责此项工作的学生会主席、副主席、院学生会相关部长、各系学生会部长

工作人员：院学生会全体成员

四、参赛对象

保定职业技术学院全院学生（已参加过第三届大赛的不得参加）

五、指导思想

全面发动、全体普及、全新理念、全力提高

六、时间安排

2011年4月——2011年6月

七、大赛安排

（一）活动宣传

1、招贴画制作

时间：2011年4月中旬

目的：宣传学习礼仪的重要性，提高同学们的重视度，并对文明礼仪进行有效地宣传，是同学们积极地参与到学礼、知礼、讲礼、守礼的行列中来。项目负责人：文体部

要求：主题积极向上，涉及礼仪知识，形式多样内容丰富。

2、宣传海报制作

时间：2011年4月中旬

目的:采用小标语的形式，制作宣传海报，张贴到学校的每一个角落，让职业礼仪观念深入人心，达到充分发动，深入宣传的目的。

项目负责人：文体部

要求：内容细致以小见大，贴合实际通俗易懂，样式美观形式多样。

3、条幅制作：

时间：2011年4月中旬

在教学楼等学生人流多的地方悬挂条幅。

4、建设专题网站

时间：2011年4月——2011年六月

目的：开通网络平台对此次的活动进行有效地宣传，是同学们能够从多方面、多角度多种视角学习礼仪，打造多种平台使同学们能够沟交流、互相学习。项目负责人：学习部

要求：及时上传有关文字资料、图片资料、影音资料，内容更新及时，保证网站的正常运行

（二）举办开幕晚会

1、时间：2011年4月下旬

2、负责人：院学生会女生部，以及各系学生会。

3、目的：开幕晚会的演出，是第四届职业礼仪大赛正式启动，同学们开始参赛报名。同时也丰富了校园文化生活，活跃校园气氛，通过开幕晚会加强对职

业礼仪大赛的宣传，同时提高赞助商的知名度，为职业素质教育赢得良好效果，宣传职业礼仪，让校园内人人知道职业礼仪，个个了解职业礼仪。

（三）组建文明礼仪示范团

1、时间：2011年4月15日——2011年4月25日

2、负责人：院学生会女生部、各系学生会主席或副主席

3、目的：每个系组织一个以学生干部和骨干构成的文明礼仪示范团。通过理解、学习礼仪之后，将文明礼仪传播到同学中去，起到带头示范的作用。

4、成员选拔标准：

（1）各系组建文明礼仪示范团要求成员数达到15人。

（2）示范团成员五官端正、思想积极向上，懂文明讲礼貌。

（3）示范团成员要有较强的表达能力，口齿伶俐，能言善辩，能够与同学进行良好的沟通，传达礼仪知识。

（4）示范团成员能够将所学的礼仪应用到以后的生活工作中，并在同学中起到良好的带头作用。

（四）普及礼仪常识

1、制作文明礼仪知识手册

目的：让同学们能够系统的理解文明礼仪相关知识。在学习生活工作中参照一定的准则，为日后的就业打下良好基础。

项目负责单位：学生会女生部

要求：手册中涵盖多方面礼仪知识，装订成册发放到每一个示范团成员的手中。

2、示范团成员深入到班级内部，开展主题班会宣传讨论学习文明知识，形式不限。

（五）活动开展：

（1）讲座

形式：邀请外院及我院礼仪方面的老师对示范团成员进行培训。

内容：社交礼仪、校园礼仪、礼宾礼仪、办公礼仪、服饰礼仪、仪表与仪态塑造等。

（2）宣传

形式：文明礼仪动员演讲、知识故事宣讲、日常行为礼仪示范、职业礼仪情景模仿等。

内容：宣传相关的礼仪知识

（注：各系示范文明礼仪示范团要对其宣传活动录制声像资料，并上传到专题网站上进行评比。）

（六）各项礼仪风采竞赛

时间： 2011年4月20号——2011年5月5号

负责人：女生部

具体流程：

1、演讲比赛

（1）初赛：班级内部开展主题班会宣传讨论学习文明知识，形式不限。

（2）选拔赛：由各系自行举行，各系推选出最优秀的成员进行院级比赛。

（3）决赛：由院学生会组织

时间：2011年5月11日

内容：各系推选的3-6名参赛选手组成一组，选择一名选手主讲，可根据自己对礼仪的了解，加自己学的礼仪知识，做好PPT，根据演讲的内容一边演讲一边表演，为时5分钟。

2、礼仪知识竞赛

（1）初赛：班级内部开展主题班会宣传讨论学习文明知识，形式不限。

（2）选拔赛：由各系自行举行，各系推选出最优秀的3名选手组成一组进行院级比赛。

（3）决赛：由院学生会组织

时间：2011年5月20号

①闪亮登场

各选手按顺序从舞台左边以行体礼仪的标准走到舞台中央，向观众问好，进行一分钟的礼仪演讲，走到自己的座位上坐好。表演结束后，评委为各组合打分。②智力竞答

该环节分选择题10道和简答题5道，共15道。主持人每读完一题，各代表队在规定时间内将答案写在答题板上，答对得10分，答错不扣分。

③情景模拟

形式：由各队抽签，一队完成一道情景题

要求：给参赛选手设定具体礼仪场景和特定人物身份，选手要合情合理、机智灵活地运用所掌握的职业礼仪知识，通过行为和语言表演一个大学生日常活动活动的具体场景。每队回答一题，每题满分为100分。

（七）奖项设置

一等奖1组

二等奖2组

三等奖3组

优秀奖4组，最具潜质奖，最佳人气奖，最佳礼仪奖，最佳创意奖

（八）表彰大会

1、时间：2011年6月10日

2、内容：结合此项活动，为评选出的百名“文明示范标兵”、文明礼仪教育先进班级和文明礼仪大赛优秀组织奖进行颁奖。会中有示范团进行礼仪展示。

八、注意事项：

1、注意入场，出场安全。注意临时事件的发生与及时处理。讲座期间的纪律要求。讲座期间互动气氛，若有情况发生。若主讲师临时缺席，应注意准备后备人选。

2、参赛者必须准时到达现场，否则按自行退出

3、比赛过程中出现等意外情况（如停电），立即通知主席团，听其主席团安排。

九、经费预算：项目

预计费用大赛奖品赞助商提供文件复印费500元宣传用品1000元

晚会舞台布置500元奖状证书学校提供车费待定

办公用品500元共计2500元

院学生会女生2011年4月

第三篇：职业礼仪大赛策划书

职业礼仪大赛策划书

职业礼仪大赛策划书1

一、大赛主题

礼仪传承文明，文明净化心灵。

二、大赛目的

通过举办职业礼仪大赛，全面推进我院职业礼仪素质教育，让同学们“领略职业礼仪的艺术之美，滤去浮华躁动的心理，明晰自己的人生观价值观，为进入职场获取一张通行证”。更进一步使同学们关注职业礼仪，全面提高综合素质，增强人际沟通的能力和交往艺术，使学生在社会生活实践乃至今后的职业生涯中，树立良好的职业形象，展示良好的人际沟通能力；外塑形象，内强素质，增强工作能力，增强职业竞争能力。

三、赛组委会

主办单位：保定职业技术学院学工部

策划承办单位:保定职业技术学院学生会、各系学生会

指导委员会：院学工部

执行主席：贾尧

组委会成员：各系负责此项工作的学生会主席、副主席、院学生会相关部长、各系学生会部长

工作人员：院学生会全体成员

四、参赛对象

保定职业技术学院全院学生（已参加过第三届大赛的不得参加）

五、指导思想

全面发动、全体普及、全新理念、全力提高

六、时间安排

20xx年4月——20xx年6月

七、大赛安排

（一）活动宣传

1、招贴画制作

时间：20xx年4月中旬

目的：宣传学习礼仪的重要性，提高同学们的重视度，并对文明礼仪进行有效地宣传，是同学们积极地参与到学礼、知礼、讲礼、守礼的行列中来。

项目负责人：文体部

要求：主题积极向上，涉及礼仪知识，形式多样内容丰富。

2、宣传海报制作

时间：20xx年4月中旬

目的:采用小标语的形式，制作宣传海报，张贴到学校的每一个角落，让职业礼仪观念深入人心，达到充分发动，深入宣传的目的。

项目负责人：文体部

要求：内容细致以小见大，贴合实际通俗易懂，样式美观形式多样。

3、条幅制作：

时间：20xx年4月中旬

在教学楼等学生人流多的地方悬挂条幅。

4、建设专题网站

时间：20xx年4月——20xx年六月

目的：开通网络平台对此次的活动进行有效地宣传，是同学们能够从多方面、多角度多种视角学习礼仪，打造多种平台使同学们能够沟交流、互相学习。

项目负责人：学习部

要求：及时上传有关文字资料、图片资料、影音资料，内容更新及时，保证网站的正常运行

（二）举办开幕晚会

1、时间：20xx年4月下旬

2、负责人：院学生会女生部，以及各系学生会。

3、目的：开幕晚会的演出，是第四届职业礼仪大赛正式启动，同学们开始参赛报名。同时也丰富了校园文化生活，活跃校园气氛，通过开幕晚会加强对职业礼仪大赛的宣传，同时提高赞助商的知名度，为职业素质教育赢得良好效果，宣传职业礼仪，让校园内人人知道职业礼仪，个个了解职业礼仪。

（三）组建文明礼仪示范团

1、时间：20xx年4月15日——20xx年4月25日

2、负责人：院学生会女生部、各系学生会主席或副主席

3、目的：每个系组织一个以学生干部和骨干构成的文明礼仪示范团。通过理解、学习礼仪之后，将文明礼仪传播到同学中去，起到带头示范的作用。

4、成员选拔标准：

（1）各系组建文明礼仪示范团要求成员数达到15人。

（2）示范团成员五官端正、思想积极向上，懂文明讲礼貌。

（3）示范团成员要有较强的表达能力，口齿伶俐，能言善辩，能够与同学进行良好的沟通，传达礼仪知识。

（4）示范团成员能够将所学的礼仪应用到以后的生活工作中，并在同学中起到良好的带头作用。

（四）普及礼仪常识

1、制作文明礼仪知识手册

目的：让同学们能够系统的理解文明礼仪相关知识。在学习生活工作中参照一定的准则，为日后的就业打下良好基础。

项目负责单位：学生会女生部

要求：手册中涵盖多方面礼仪知识，装订成册发放到每一个示范团成员的手中。

2、示范团成员深入到班级内部，开展主题班会宣传讨论学习文明知识，形式不限。

（五）活动开展：

（1）讲座

形式：邀请外院及我院礼仪方面的老师对示范团成员进行培训。

内容：社交礼仪、校园礼仪、礼宾礼仪、办公礼仪、服饰礼仪、仪表与仪态塑造等。

（2）宣传

形式：文明礼仪动员演讲、知识故事宣讲、日常行为礼仪示范、职业礼仪情景模仿等。

内容：宣传相关的礼仪知识

（注：各系示范文明礼仪示范团要对其宣传活动录制声像资料，并上传到专题网站上进行评比。）

（六）各项礼仪风采竞赛

时间：20xx年4月20号——20xx年5月5号

负责人：女生部

具体流程：

1、演讲比赛

（1）初赛：班级内部开展主题班会宣传讨论学习文明知识，形式不限。

（2）选拔赛：由各系自行举行，各系推选出最优秀的成员进行院级比赛。

（3）决赛：由院学生会组织

时间：20xx年5月11日

内容：各系推选的3-6名参赛选手组成一组，选择一名选手主讲，可根据自己对礼仪的了解，加自己学的礼仪知识，做好PPT，根据演讲的内容一边演讲一边表演，为时5分钟。

2、礼仪知识竞赛

（1）初赛：班级内部开展主题班会宣传讨论学习文明知识，形式不限。

（2）选拔赛：由各系自行举行，各系推选出最优秀的3名选手组成一组进行院级比赛。

（3）决赛：由院学生会组织

时间：20xx年5月20号

①闪亮登场

各选手按顺序从舞台左边以行体礼仪的标准走到舞台中央，向观众问好，进行一分钟的礼仪演讲，走到自己的座位上坐好。表演结束后，评委为各组合打分。

②智力竞答

该环节分选择题10道和简答题5道，共15道。主持人每读完一题，各代表队在规定时间内将答案写在答题板上，答对得10分，答错不扣分。

职业礼仪大赛策划书,

③情景模拟

形式：由各队抽签，一队完成一道情景题

要求：给参赛选手设定具体礼仪场景和特定人物身份，选手要合情合理、机智灵活地运用所掌握的职业礼仪知识，通过行为和语言表演一个大学生日常活动活动的具体场景。每队回答一题，每题满分为100分。

（七）奖项设置

一等奖1组

二等奖2组

三等奖3组

优秀奖4组，最具潜质奖，最佳人气奖，最佳礼仪奖，最佳创意奖

（八）表彰大会

1、时间：20xx年6月10日

2、内容：结合此项活动，为评选出的百名“文明示范标兵”、文明礼仪教育先进班级和文明礼仪大赛优秀组织奖进行颁奖。会中有示范团进行礼仪展示。

八、注意事项：

1、注意入场，出场安全。注意临时事件的发生与及时处理。讲座期间的纪律要求。讲座期间互动气氛，若有情况发生。若主讲师临时缺席，应注意准备后备人选。

2、参赛者必须准时到达现场，否则按自行退出

3、比赛过程中出现等意外情况（如停电），立即通知主席团，听其主席团安排。

九、经费预算：

项目

预计费用

大赛奖品

赞助商提供

文件复印费

500元

宣传用品

1000元

晚会舞台布置

500元

奖状证书

学校提供

车费

待定

办公用品

500元

共计

2500元

院学生会女生

20xx年4月

职业礼仪大赛策划书2

一、时间：

11月下旬

二、地点：

西一阶

三、活动立意：

我国自古是礼仪之帮，礼仪不仅是思想道德的重要组成部分，也是反映精神文明建设的重要形式。当代大学生作为一个特殊的群体，不单是一种存在形式，更是一种个性。知书搭理，待人以礼应当是当代大学生的基本素养。

市场营销实践协会举办公共礼仪大赛的活动是为了让当代大学生适应现代社会的需要，让当代大学生建立起良好的人际关系，能更加的投身于社会主义建设。

四：市场营销实践协会各部门职责：

1、市场营销部：收集关于公共关系礼仪的资料、信息并加以整理。负责收集观众及参赛者对此意见和想法。

2、企划部：及时的作好活动的策划，并以文字形式告之全院，并将活动通知获奖人员名单贴在公告栏。

3、公关部：宣传活动，号召全院学生积极参与这个活动。和支持活动的商家进性洽谈。扩大此次或动的影响范围。

4、秘书部：整理报名名单，详细记录活动过程，并以文字形式归档。

5、人力资源部：组织会员对会场进行布置，并维持活动举行期间的持续。

6、财务部：对活动采购及资金等问题进行有效的管理及时的记帐、入帐、报帐。

五：活动细则

1、参赛人员编号进行抽签。最终留下10组。决出一、二、三和四名。前三名颁发一二三等奖。其余选手颁发优秀奖。

六：注意事项

1、活动要彰显主题（公共关系礼仪）

2、各部门要各施其则，互相协作。

3、作好应急措施，以便解决活动现场出现的问题。

职业礼仪大赛策划书3

前言：在现代社会中，优雅的行为举止、得体的仪容与言语、真挚的情感和规范的礼仪都成为人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值无可比拟。礼仪是个人素质的内在体现，也是社会价值观的外在表现。学习礼仪、普及礼仪不仅仅是顺应社会潮流,更是时代的需要。作为一名合格的大学生不仅要掌握自己的`专业知识，更要懂得一定的职业礼仪。经研究，决定举办“吉首大学第二届职业礼仪大赛”。

一、参赛对象：

吉首大学在籍全日制本科、专科、预科学生

二、竞赛安排：

（一）报名阶段：

1、报名时间：20xx年11月30日-12月8日

2、报名地点：吉首大学职业礼仪大赛组委会办公室

（设在：布达拉宫四楼吉首大学商科科技创新与竞赛工作室）

3、赛制安排：

（1）初赛时间：20xx年11月26日-12月7日（具体时间各学院自拟）

初赛地点：由各学院自定

（2）决赛时间：20xx年12月13日

决赛地点：吉首大学砂子坳校区音乐舞蹈演奏厅

4、报名方式：

（1）各院以学院为单位报名，每院初赛第一名代表学院参加决赛（代表队由各学院初赛决出。每支代表队由知识组和表演组两部分组成，知识组由3名队员组成，作为知识竞赛答题选手；表演组人数不限，负责各学院专业的职业礼仪展示。所有参赛选手必须为参赛代表队所属学院的在读学生，专业、年级各学院自行决定。每支代表队的指导老师最多为两人。）。

（2）参赛代表队认真填写报名表（见附件1），并将报名表电子档发送至邮箱：，将报名表纸质档交到吉首大学第二届职业礼仪大赛组委会办公室（砂子坳校区布达拉宫4楼吉首大学商学院商科技能工作室）。

（3）有关比赛事宜可咨询组委会联系人张同学（联系方式：）。

三、比赛规则

1、职业礼仪知识竞答：

①必答题环节（必答题每题20分，5题共60分）：

每队3道必答题，分别为一道单选、一道多选、一道判断题，每小题20分；每题规定答题时间为5秒钟，超出答题时间或未能答对的队伍不得分。

②抢答题环节（抢答题每题20分，答对加20，答错或超时未答题扣10分）：

共有与参赛队伍数量相应的抢答题，每小题20分；每题有20秒答题时间，参赛队员只有在主持人说“开始抢答”之后方可进行抢答，否则视为犯规，答错、犯规以及超时倒扣10分。

③风险题环节（分值有20分、30分、40分，答对给予相应分数，答错或超时未答给出题队加上相应分值的一半分数即10分、15分、20分）：

为互动环节，由各参赛代表队分别从题库挑选A、B、C三个难度等级的风险题各1道，各难度题目对应分值分别为20分、30分、40分，在开始进行风险题答题之前，各队根据暂时所得分数高低享有优先选择权，选择自己觉得竞争强的代表队答题，被选定的参赛队可任选其中一个难度的题目进行作答，答题有1分钟的讨论、作答时间；答对给予答题队伍相应分值，答错或超时未回答则相应给予出题队伍10分、15分、20分的加分。

3、职业礼仪风采展示（本环节满分为100分）：

①要求：本环节将由各参赛队伍自行结合本专业组织进行具有本院特色的礼仪展示，展示内容为各学院各专业的职业礼仪，其中须符合礼仪相应内容，不得展示纯文艺表演类的节目（否则视为义务表演，本环节不给予打分）。本环节将限定在5分钟以内，超时表演部分不计分。

②分值：评委老师将从参赛队伍的形象气质（10分）、应变能力（10分）、熟练度（10分）、礼仪准确度（50分）、时间性（5分）、规则分（5分）、情景符合度（10分）七个方面进行评分。

四、评分标准

1、知识竞赛环节

（一）必答题环节（20分/题，3题/队）

每队3道必答题，分别为一道单选、一道多选、一道判断题，每小题20分；每题规定答题时间为5秒钟，超出答题时间或未能答对的队伍不得分。

（二）抢答题环节（20分/题）

共有与参赛队伍数量相应的抢答题，每小题20分；每题有20秒答题时间，参赛队员只有在主持人说“开始抢答”之后方可进行抢答，否则视为犯规，答错、犯规以及超时倒扣10分。

（三）风险题环节（40分题，30分题，20分题）

为互动环节，由各参赛代表队分别从题库挑选A、B、C三个难度等级的风险题各1道，各难度题目对应分值分别为20分、30分、40分，在开始进行风险题答题之前，各队根据暂时所得分数高低享有优先选择权，选择自己觉得竞争强的代表队答题，被选定的参赛队可任选其中一个难度的题目进行作答，答题有1分钟的讨论、作答时间；答对给予答题队伍相应分值，答错或超时未回答则相应给予出题队伍10分、15分、20分的加分。

2、礼仪风采展示环节（本环节满分为100分）

（一）本环节将由各参赛队伍自行组织进行礼仪展示，展示内容为各学院各专业的职业礼仪，其中须符合礼仪相应内容，不得展示纯文艺表演类的节目（否则视为义务表演，本环节不给予打分）。本环节将限定在3-5分钟以内，超时表演部分不计分。

（二）本环节满分为100分，评委老师将从参赛队伍的形象气质（10分）、应变能力（10分）、熟练度（10分）、礼仪准确度（50分）、时间性（5分）、规则分（5分）、情景符合度（10分）七个方面进行评分。

五、奖项设置：

（1）一等奖（以代表队为单位，占参赛队伍的10%）：颁发荣誉奖牌

（2）二等奖（以代表队为单位，占参赛队伍的20%）：颁发荣誉奖牌

（3）三等奖（以代表队为单位，占参赛队伍的30%）：颁发荣誉奖牌

（4）优胜奖（若干）：颁发荣誉奖牌

（5）单项奖：最佳答题奖1名（以个人为单位），颁发荣誉奖杯

最佳表演奖1名（以个人为单位），颁发荣誉奖杯

最佳气质奖1名（以个人为单位），颁发荣誉奖杯

第四篇：金融职业礼仪

金融职业礼仪—语言礼仪

摘 要

语言是服务人员与客户沟通与交流时最重要的手段，准确优美、生动形象、亲切感人的语言会给人以愉悦的感受，创造出融洽和谐的气氛。在金融行业中，准确地运用文明有礼、高雅清晰、称谓恰当、声音柔和的语言，体现出工作人员内在的职业素养，也是金融行业提高服务质量的内在要求。本文章通过介绍金融行业工作人员的礼貌用语、文明用语、行业用语、电话用语这四个方面，从而规范金融行业工作人员在工作中应该注意的一些细节问题，从而提高金融行业工作人员的内在的职业道德和修养。

一、金融行业工作人员的礼貌用语和文明用语

（一）礼貌用语

金融行业礼貌用语主要是指在服务过程中，金融行业工作人员表示自谦恭谨的一些约定俗成的语言及其特定的语言表达。在服务岗位上，准确恰当地使用礼貌用语，是服务行业对从业的基本要求 1.礼貌用语的种类（1）问候语，如：“你好”、“各位好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。（2）迎送语，如：“欢迎光临”“再见”、“欢迎再来”、“请慢走”等。（3）致谢语，如：“不客气”、“这是我该做的”、“请慢走”等。（4）轻托语，如：“请”“请问”“请稍等”“请输入密码”等。（5）征询语，如：“您需要帮助吗？”“我可以为您做点什么？”“您需要什么”等。

（6）应答语，如：“好的”“是的”“不要紧”“没关系”“这是我应该做的”“过奖了”等。

（7）道歉语，如：“对不起”“道歉”“对此表示道歉”。

（二）文明用语 1.称呼恰当

称呼是人与人交往时使用的称谓和呼语，对金融行业工作人员而言，称呼主要是指在接待服务过程中，对于服务对象所采用的称谓语，称呼恰当与否，直接影响交际效果。使用恰当的称谓语，要从以下四个方面来具体入手。（1）区分对象

金融行业工作人员所接触的服务对象包括各界人士，由于彼此双方的关系、年龄、性别、身份、地位、民族等存在差异，因此在具体称呼服务对象时，金融行业工作人员应有所区别。一般来讲在工作中会用到的称呼有：职务行称呼、职称性称呼、行业性称呼、性别性称呼、姓名性称呼。（2）照顾习惯

在实际生活中称呼他人的时候，必须对交往对象的语言习惯、文化层次、地方风俗等各种因素加以考虑，并分别给予不同的对待。例如在国际交往中，“先生”“小姐”“夫人”一类的称呼最为适用，还有的是对于非正式的人员，如“大哥”“大姐”“大爷”等，可以让对方感觉到很亲切。（3）分清主次

在需要区分主次进行称呼时，可以遵循两条原则，一是有尊而卑，如通常是先长后幼、先女后男、先上后下、先熟后亲。另一条原则是由近到远，先对离自己近的人称呼，后依次向远的称呼。（4）禁用忌语

如“喂”“嘿”“下一个”“那个谁”等。2.口齿清晰

（1）符合口语特点：通俗活波，机动灵活，简明扼要。（2）呵护语言规范：语言标准，语调柔和，语气正确。3.用词文雅

对于金融行业工作人员来说，文明用语中的用词文雅，包括两个方面，首先要做到尽量避免使用不雅词语，尽量使用文雅的词语。前者是指金融行业工作人员在交谈时，不应当采用不文雅的词语，其中粗话、脏话、黑话、怪话和废话，则更是在任何时候都不可以出现在服务人员之口，而应力求谦恭、敬人、高雅。但是服务人员在文雅之时候仍要注意，毕竟是口语交谈，还是要避免咬文嚼字和矫揉造作。除此之外，金融行业工作人员还应当注意，文明用语包括语言内容文明、语言形式文明和语言行为文明，只有三者并重，才是真正的文明用语。

二、金融行业工作人员的行业用语和注意要点

（一）行业用语的概念和作用

行业用语，又叫行业语,行话。它一般是指某一社会行业所使用的专门性用语，主要用以说明某些专业性，技术性的问题。金融行业工作人员在服务过程中使用一些专门的行业用语，不但是必要的，而且是也是必须的。只有恰到好处地使用了某些必须使用的行业用语，才能更好地说明问题，才能显示本人的业务服务能力和职业素养，从而赢得服务对象的充分理解与信任。

（二）适用行业用语的原则 1.三T原则

所谓的三T原则是要求金融行业工作人员在必要使用行业用语时，一定要注意表现机智“tact”、考虑时间“time”和待人宽容“tolerance”。

（1）表现机智，在使用行业用语时，要抓住重点，讲究少而精，及时进行解释，尽量为对方理解，提高自己的办事效率。

（2）考虑时间，要求金融行业人员在适用行业用语时考虑时间。因为在一般情况下，行业用语的使用具有一定的时间限制，只有在工作岗位上，尤其在必要时候，适用行业用语，才会是发挥功效。

（3）待人宽容，主要是指金融行业工作人员在具体运用行业用语服务于人时，务必要将心比心，待人如己，处处设身处地为对方着想。2.适度原则

适度原则是指金融行业工作人员对行业用语的使用要掌握分寸、适宜适当、表现得体、行业用语要简单明了，不可过多使用专业用语，以使服务对象听懂为度。比如与懂行的客户交谈时，可以多使用一些行业术语，而与不太了解本行业的客户交谈时，则通常应当应有意识地少用一些行业用语，或者在不得不用时，用通俗的方式加以解释。

（三）使用行业用语的注意点

1.实事求是，服务人员要客观、正确地适用行业用语，既不可不懂装懂、随口乱说，更不可随意编造，以假充真，以讹传讹。

2.使用得当，在具体使用时，必须力求正确无误，尽量做到规范化、标准化、同事还要注意到规范性和地方性差异，比如内地的“软件”，在我国台湾地区叫做“软体”。

（四）术语的使用

金融行业工作人员必须善用专业用语，这要求金融行业工作人员要做到因人而异，在交谈之前，对交谈对象进行必要的观察、了解和定位，并且依照对方不同，适当地使用术语。另外服务人员还要注意因事而宜，在具体运用专业术语的过程中，把握好时机变化，沉着果断，善于随时根据具体情况的改变而加以必要的调整，善于应变。要想专业术语用得好、用得准，就要根据当时具体情况变化，当深则深，当浅则浅；当多则多，当少则少；当用则用，当不用则不用。

三、金融行业工作人员的电话用语

（一）接听电话的用语 1.自报家门

内线电话：“您好，**部门”

外线电话：“您好！”或“您好，**银行**支行” 2.确认身份与事项 “请问您有什么事？”

接到同事的电话时，应讲：“请稍等/候”，然后再转给同事。3.礼貌结束电话

“请问还有什么可以帮您？”

（二）拨打电话 1.自报家门

内线电话：“您好，我是**部门的****”

外线电话：“您好，我是**银行**支行的****” 2.询问对方或者找人

“您好，请问您是***单位”“我是后勤集团***中心****，、请问怎样称呼您”“请 帮我赵***女士（先生）” “您好！这里是***，请问您找谁？”“我就是，请问您是哪一位？.....请讲。” 3.清楚简洁地陈述事项

“您好，请问是**先生吗？我这里是**银行。您有一张尾号是***的信用卡，想和您核实一下*月*日在香港的几笔交易。您*月*日在**的10000元港币，请问是您本人交易吗？如果有问题，请拨打我们的客服热线。”

[1]王华：《金融职业礼仪》，浙江大学出版社，2010.3 [2]金正昆：《礼仪金说》，陕西师范大学出版社，2008 [3]李佳珊：《国际金融礼仪教程》，中国人名大学出版社，2007

第五篇：礼仪大赛策划书

经济系礼仪风尚大赛策划书

一．活动背景：

在大运会来临之际，为加强我系同学的礼仪规范，丰富同学们的精神文化生活，促进同学们的思想交流。在系部领导的支持和参与下，我系决定于四月举行“礼仪风尚大赛”。

二．活动目的：

普及礼仪知识，增强礼仪意识，提高学生自身素质和文化素养。

三．比赛时间：四月第二周和第三周（以海报通知为准）

四．比赛地点：待定

五．活动流程：

（一）第一场礼仪知识问答大赛

1、参赛人数：每班三人参加，八个班，共二十四人参赛。

2、题型设置：设有选择题、判断题、问答题三种题型。最后统计分数阶

段设有互动环节，通过播放短片的形式让观众找出问题，以学习礼仪知识。

3、比赛说明：礼仪知识问答大赛中所有参赛队的基本得分均为100分，每一题型进行完毕后公布一次各班所得分数。知识大赛的最终得分由其在比赛中答题获得的最后总分为准，最后由

评委老师做点评。

（二）第二场礼仪风尚展示大赛

1、参赛人数：每班表演人数为5～15人，共八个班。

2、比赛形式：大赛共8个情景展示题，由每班提前抽取一道进行准备。

每班表演时间为5～10分钟。表演中需要展示出行、站、坐、鞠躬、握手、提包、服饰、称呼，自我介绍等礼仪

技能。

3、比赛说明：表演顺序由抽签决定，每一参赛队展示结束后公布前一参

赛队成绩。在每个参赛队表演结束后由评委老师打分并做

点评。

六、活动说明：

1、每场比赛都设有八名记分员，每人负责一班。另有一名总分汇总员，汇总最后得分。

2、比赛最终结果，以知识竞赛和风尚展示两场比赛的分数总和为准。由高

到低排出名次，如出现分数一样者，进入加赛题环节，最后决出名次。

七、活动奖项：团体一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、其余为优秀奖。

八、活动预算：小礼品10元

九、会场布置：条幅、桌椅

经济系团总支2009-3-28