网游社区化的商业策略价值（5篇可选）

第一篇：网游社区化的商业策略价值

网游社区化的商业策略价值

提要:本文主要是侧重于就目前行情下,大部分公司并不重视互动游戏的社区必要性前提下,2.0社区与产品部沉积用户、服务用户和对公司价值贡献角度敞述个人观点。

本文主要适用于大型综合游戏公司产品链管理部。

目前谈社区2.0，感觉确实有点落伍和过期，对于隔壁领域无法赢利的2.0而言，强烈的鄙夷冲上心头，但游戏行业普遍1.0的社区经营而言，2.0社区反而又显得更加有意义和价值，就如华夏民族从捉鱼捕猎进化到神农氏农耕时期，看似小进步，但充分优化和提升了网游和社区的结合商业策略意义，早期对社区的理解只能是网游的底部用户沉积池，但经过实践后发现，2.0社区和网游的结合远非1.0那么想当然和单纯，反而更符合当前时下各游戏公司以用户为本逐步变化的经营的原宗旨主义，如下肤浅小篇章一起来看看：

（这不是一篇功略或详解，仅为一篇一些发生在行业变革期新事物浓缩介绍性文章）

1、社区经营四要素篇

2.0社区，更加注重互动性，通过站点和部分软件的结合，提升了用户的主动性和交互性，充分屏弃了过去1.0时期由官方负责全部更新，用户被动接受和查询的大资料库时代。聚合、分享是2.0最基础的两个关键词。

那么2.0社区经营和设计规划有哪4个特征要素呢？

1）社区化

社区化意思即将站点社区化，而不是资料库和单纯论坛化。社区化会从聚合页即充分展示。社区的作用起到关键的聚合、分享、展示三重基础作用。

2）圈子

A.圈子分类化

如何理解圈子，就如网游里的帮派一样，但这个圈子更多体现在兴趣爱好小组的范畴，可能成员对象只有2，3个。圈子的价值是物以类聚，臭味相投。圈子的价值就是公会的价值，如今很多网游公司很注重公会经营，但其实最底层原理即圈子经营，圈子是一个个兴趣小组织体，经营圈子远比很泛性独立经营个体用户会更加精确，更能将服务和用户需求内容更新做得更加分类化和策略化；

B.家族/帮派化

家族，是圈子的大融合，也即大圈子。没有小圈子必然没有大圈子，圈子就如部落，家族就如几个圈子的联盟。家族可以融合不同兴趣组的圈子，家族充分融合和继承了各小圈子的原始成员对象，又派生出自己特有的独特成员。管理圈子，管理家族，为圈子和家族递送准确的服务、内容；

3）同城

什么会是最让人心动的。自然是同城，不管是SNS交友，电子商务，同城垂直都让很

多人感受到了2.0社区的魅力。比如劲舞团类游戏，远在四海，游戏里仅虚拟相见，虽然大家都在一个圈子，但仍然无法阻挡聚会的兴趣。怎么办，那么就是同城+圈子，喜欢跳舞的圈子人士，组建自己的圈子外，还充分挖掘自己的同城伙伴，交友认识，网游不在是打怪做任务，反而成了一种新的80、90后文化人的社交圈子和一种新社交手段；

做好同城和圈子，无疑是一种更好管理和服务于用户的细分类方式；

4）活动

没有活动，就没有一切。肥皂虽然是香的，但没有人进行推广和搞各种整合和促销、用户活动，怎么又会让人感受到你的与众不同和归属感呢？

品牌、活动，是今天营销界无人不提的东西。换做游戏，产品部大量耗费很多精力和头脑精心建立的各种活动，如果和社区整合一起推进，效果往往会起到1+1>2的作用；

5）TAGS的应用

TAGS也即标签。目前的标签无疑是一种聚合页和分类页里最好的展示柜台，比如最佳人气圈子TAGS，最佳品牌TAGS，根据不同的热度点击量(HR)，出现一种全新的展示环境，用户会更加主动的被吸引和参与，查询更多事物，包括订购TAGS及相关新闻、文件（如数字音乐）。

网游和社区不能少了TAGS，这是活的标志，没有TAGS会让人感受不到新社区的活力和人气；

6）什么是游戏2.0社区？

网游、社区，从商业策略角度看，均可标记为一种“终端”，其聚合了大量的IP，产生大量的PV，通过整合或自产的内容，为这些IP提供丰富的前端需求，而公司通过充分的服务来获取商业策略的推进和展开，通过网络的经营改进，实现四位化的整合，最终实现自己的赢利策略；

那么网游和社区如何融合，自然目前而言，一个是文字，一个是图形，那么我们暂时不去想到图形社区，而应该只着眼于当前网络RPG游戏和社区经营对当前经营改善的作用。

A.网络RPG游戏是不需要改进，但可以在游戏里提供一个聚合页显示，让用户即可在游戏里充分调用及使用2.0社区；

B.社区2.0化，按照四元素分布，配套相关的工作人员，充分紧密围绕在产品经理旗下，公会不在是狭窄意义的公会或新发明的名词，他们就是圈子的聚合体，按照清晰的商业逻辑去分类和部署对应的资源，最终通过商业策略赢利，将成为不在是饶脑子和饶人的困难事情；

7)RSS2.0 拉近和订阅/传播了用户自己,重构podcast式社区

目前rss2.0最大亮点是podcast的支持.对于Radio/MPEG等良好的订阅下载支持.以后还讲扩充更多。而rss本身作为2.0社区重要部分,其充当了用户与用户间主动式信息传播/交互的根本.rss从过去单纯的文字式订阅已经升级到今天的媒体.可交互性可以衍生到线下设备.实现一体化社区概念.2、策略四元素部署粗解

其实谈以上那么大的话题，需要先谈商业策略逻辑四元素，放后面展开讲是方便先入为主2.0社区的意义，自然单纯理解上面是不够的，逻辑思维还是要从策略四元素展开理解，这里不做过多解释，仅提供标题性理解。

任何商业策略和任何产品，均需要嵌套入策略四元素充分展开研究和分析，最终才能判定是否投入正确，是否产生实际需要的策略回报逻辑，流程是否准确，是否存在不足，是否违背了商业大策略5元素原则。

任何事物，任何现代产品，都将被四策略分布为前端和后端作用，前端作用是聚合，后端作用是围绕商业策略和赢利展开，企业靠后端获取利润，其实这个原理通用在商业全部，但这个就太泛了，聚焦进休闲娱乐游戏和2.0社区，我们将如此标题：

前端四元素

1）终端

2）内容

3）服务

4）网络

后端三元素：电子营销、电子传媒、电子商务

网络游戏和2.0社区，早期通过前端内容，提供部分增值服务，获得VIP会员费，但目前行业变化趋势过快，赢利风险加大，而前端仅只发挥前端并不能给企业带来永久利润，那么两块必然会学互联网一样调用起后端来实现赢利的风险承担，目前先实现了还不成熟的电子传媒性特征（游戏广告），而电子营销，电子商务因当前游戏设计不太符合后端设计需求，还暂时无法展开。

通过前四后三分析，你可理解自己的游戏走向，目前仅局限在VIP会员卡和微量游戏广告，网络游戏本社区，如何充分发挥调用社区的赢利性，就需要更加透彻深入了解四三元素之间的关系和策略，而游戏社区2.0化也是必然的趋势，这样才能保障公司更充分驾御自己的商品时代经营特性；

补充：四三原则套用进每套商业产品手法都不同，不能横纵强硬套用四三元素，但其间的5元素商业逻辑等同；

第二篇：社区商业的招商与租售策略

社区商业的招商与租售策略

2013年07月30日10:07

一、社区商业的招商策略

1.差异化经营

社区商铺要想获得成功必须考虑错位经营，这是保证商铺经营者本身获利的一个不可忽视的考虑因素。经营效应是商业项目的生存之本，从前期的市场调研、招商，到后期的营销推广、经营，都应该把“经营为先”的原则作为运作的核心。

（1）差别销售

从入市的出发点来看商铺更加注重项目入市后的经营状况和物业升值，因此发展商应该对所经营的业态以及经营环境、经营档次有所选择，从软硬环境两方面入手，提高项目的市场认知度，从而提升项目的商业价值和发展前景，吸引投资者与经营者共同的投资热情。在社区商铺的经营初期由于受益颇高，投资者可能会忽视错位经营的重要性，但是随着社区逐步走向成熟，商铺租金进入调整期，一些经营能力差，业态重复的商铺经营将难以为继。也就是说如果商铺的经营本身没有盈利的话，商铺的商业价值提升也就算是纸上谈兵。因此只有在销售或租赁的时候适当的规划“差别销售”，避免同业竞争，才有可能避免买家受益下降。当然也不排除随着周边商业氛围的培育和经营特色的创造，导致业态、业种的适度重复反而有利于经营竞争和优惠价格情况的出现，从而让社区居民受惠，但适度重复经营的前提必须是消费者的客流量能够维持这些商铺的经营。

在销售或租赁中要告诫消费者，首先要熟悉与社区商业经营有关的内容和常识，而不能简单的在店铺门面上帖出一张出租启示，标明联系电话和价格了事。只要有人来租而不顾经营的种类，谁给的价格高就租给谁，显然这里存在投资误区，那就是经营难以为继的商铺就会频繁的更换承租者，在更换期间也就无可避免的出现空置期、装修免租金期，这对商铺投资者来说这段时间是没有受益的。不仅如此，频繁的更换承租人还得消耗投资者大量的时间和精力，甚至有的时候因为适合在社区经营的业种和业态已经被别人抢先，业种和业态趋于饱和的状况经会进一步增加招商困难，而导致难以获取高租金和连续稳定的投资回报。

（2）“放水养鱼”法

事实上，发展商、业主与商家的利益不是对立的，而是相互依存的。成功开业、持续经营才是各方共同的根本利益所在。市场培育也即放水养鱼，就是以合适的租金吸引目标商家

入场，经过一定的培育期后，商业氛围成熟，经营业绩增长，租金上升，物业升值，实现多赢的结果。

例如杭州坤和建设率先发起“优质社区商业联盟”，把有益于发展社区商业的商家（包括投资者与品牌商）组织起来，就有这种味道。据了解，其山水楼盘一期的22 间商铺，吸引了500 多个投资商、品牌经营商预约，其中不少是上档次的连锁店与品牌，如意大利伊尔莎洗衣店、喜士多连锁店等品牌经营者。有了这样的“池塘”，发展商就可以根据业主的消费能力与消费特点，进行定点、定向招商，确定同类业态原则上只允许2-3家，从而避免恶性竞争，并对经营者的品牌、商铺外装修风格有一定要求。同时为保证这一规划的实现，对于优质商家，将按销售合同返利商铺总价的4% 作为奖金，按60万－100万元／间左右计算，优质商家的投资者每年将获得2.4万-4万元的奖励。

2.关注“主力店”和“品牌店”效应

对于大社区商业，尤其是社区特色街来说，“主力店”和“品牌店”效应明显。“有主力店的地方，就有无穷的商业机会”。知名的大型百货商场、购物中心将带动周边的商业物业全面升值。主力店周边商铺的经营主要是“寄生”业态，它本身不具备“聚客”能力，只有借助主力店的作用才能充分挖掘其商业价值并不断升值。

商铺品牌店是否进入社区是投资者很重要的参考因素：一是品牌客户对商铺的选择有严格的商圈评估标准和计算方法；其二知名的品牌客户其本身就具备聚客能力，会影响商圈的形成，加快社区商业的招商进程。纵观目前做得比较成功的社区商业，无论是社区商业中心，还是社区商业步行街，社区“主力店”和“品牌店”成为社区商业中一道最亮丽的风景线。像目前华南板块的社区商业，几乎每一个社区都引进一家大型超市（如宏城超市、福特玛超市等），“品牌店”更是遍地开花。

3.控制招商节奏

招商是商业物业营销推广链条中最重要、附加值最高的环节，目前发展商已经认识到招商的重要性。招商的前提是商业物业的业态分布和规划，在成熟的规划基础上的招商才是有效和对路的。招商分为四个部分：主力店、次主力店、独立精品店和特色店。值得注意的是目前社区商业的招商因其规模和体量不大，没有专业可寻，基本还停留在“成行成市”的原始方式上，因此如何做好社区商业的招商和管理是现阶段的一个挑战。从推广方式来看，社区商铺的营销推广日趋理性，针对性地锁定目标客户群体，进行有效地信息传递。居民关注社区发展的同时，对社区服务、居住环境、文化娱乐、医疗卫生等均提出更高层次的需求。社区商业项目和住宅项目销售不同，商业项目要一气呵成，招商时间不宜过长，因为商业项目是统一开售的，一旦入伙，就容易出现节点，要乘人气最旺时期，一气呵成，至少冲

到80%-90%，这样才能够保证人气的持续，使后期的招商更为顺利。商铺项目在设计之初，就要注重策划，避免产品的缺憾，设计保证均好性。

一般来说，社区商业的招商应从核心主力店开始启动，按照“核心主力店-次主力店-品牌专卖店-小型商家”这样一个顺序来进行。用核心主力店来带动次主力店和中小商家。核心主力店对社区商业的成败起着决定性的作用，它决定了社区商业的品牌形象。对于超级大盘来说，社区主力店的招商成为整个社区商业成败的关键。

4.选择好开业时间

招商基本完成后，就要规划好统一的商铺开业时间。社区商业与其它商业一样，在选择开业时间上也较为讲究，切忌开业时间不统一，以至造成一边营业，一边装修的局面。因此，在开业时间上尽量选择同一天。

至于选择什么“黄道吉日”，并没有严格的要求。通常来说，为了营造良好的热闹氛围，凝聚更多的人气，社区商业的开业时间最好选择在周末或传统的节假日，期待更多的居民参与其中。

二、社区商业项目的招商组合政策

1.项目的铺位品类划分

第一类：男士用品商店，男鞋、男装、运动用品应当集中布置

第二类：女士用品和儿童用品店，包括女装、女鞋、童装、童鞋和玩具

第三类：食品零售店，包括肉店、鱼店、熟食店、面包店

第四类：个人服务店，这些服务设施需要靠近停车场或者主入口

各种经营主体之间的亲和力是不同的，一些经营项目的商店组成群体有助于加强吸引力，另一些经营项目的商店需要相互避开。商店之间的位置关系受承租政策决定。

四种主要商店类型需要互相聚集。第一类是男士用品商店，男鞋、男装、运动用品应当集中布置。第二类是女士用品和儿童用品店，包括女装、女鞋、童装、童鞋和玩具等等，这样便于在购买之前对商品款式、价格和颜色进行比较。第三类是食品零售店，包括肉店、鱼店、熟食店、面包店等等，聚集不仅给购物者带来方便，而且还能有效的增加销量。此外，适合聚集的还有个人服务店，这些服务设施需要靠近停车场或者主入口，有可能的话建议集中布置，并与其它经营主体相对分离，让购物者出入方便，允许他们在营业时间之外还可继续营业。

一些商店类型适合分散布置，例如，服装店和外卖快餐和冷饮应该分开，原因很明显，而且，把服装和食品分开也有利于组织人流，因为在这两种类型的商店中，购物者的步行速度完全不同；超市需要能够方便的进出停车场，有可能的话最好设置单独的出入口；书报店和音像制品店适合分散布置，这样可以延长购物者的兴趣。

2.项目的招商组合策略

服装店： 服装店的布局要尽量创造比较好购物环境。大的女装店和男装店是重要成员。商店规模是影响租金的一个重要因素，一般小商店支付的租金高，全国连锁店的租金低家具店：家具店对位置的要求不高，但是由于这种商店要求仓库和展示空间面积大，主要位于地下室，在主要营业层只需要小面积展示空间

餐饮： 餐饮设施一般可以分为三类：即快餐、自助餐厅和高级餐厅。快餐为员工和购物者提供餐饮。高级餐厅能够吸引汽车交通，所以最好放在靠近停车场和道路的独立建筑中，同时又不能脱离主要步行人流

专卖店：礼品店、珠宝店、收藏品商店、运动用品商店、箱包店、音响制品店和照相机商店通常只能由地方经营者经营，也可能包括一些信誉好的全国性珠宝连锁店。他们能够有效地增加商业房地产的吸引力，其销售收入也很高，收取的租金也相对高一些。

服务设施：服务设施包括理发店、美容店、减肥沙龙、修鞋和修理店等等，一般在项目项目中占的比例很小。由于面积小，故抵押保证金比较低。

三、社区商业的销售模式

目前社区商业市场有四种操作策略，根据不同的操作策略，所引进的业态及长期经营效果也各不相同。

1.纯销售模式

一般适合在相对不成熟的新开发区域，未来潜在的升值空间比较大，但在目前不具备成熟消费的情况下，采用直接销售有利于实现价值最大化。但是由于产权卖散，往往后期经营业态也得不到控制。

优势：发展商可在短期内回笼资金，降低项目整体资金压力，无需承担返租补贴与相关税费；将商业经营压力转移向中小业主，由其分担经营压力。

劣势：产权分散，主力店或品牌店难以进驻；无法规划经营业态及规范整体形象； 对于商业做旺主要靠市场自身调整，所需时间较长；若经营不好，对于项目整体形象有一定影响。

适用：商业销售竞争不激烈导致市场成熟度低，投资客户缺乏了解；纯街铺销售；商业体量极少或零星商业物业。

2.带租约销售

该模式是目前社区商业操作比较合理的模式，适用的项目必须具备一定的现实经营条件，由发展商把握好业态结构，确保业态的生存机会，适合引进租金承受能力强的品牌实力商户，通过商户的品牌知名度和高租金提高销售率。在两至三年后将使用权交还到业主手上。届时，商业已进入到良性的经营状况中，商户和业主对本社区的认识也到了成熟的阶段，不会盲目转换业态。

优势：通过招商保证前期商业定位与形象；能快速回收资金，无需承担返租补贴与相关税费；短期内使业主获得稳定收益。

劣势：铺位差异性影响销售难度的程度比较明显；未出租的商铺销售难度较大，特别是大铺；销售难度较大，售价与租金之间产生的收益回报低难以达到投资者期望；中、长期收益难以稳定；后期经营管理难度较大，严重损坏商业形象与公司长期发展；各类手续复杂，易产生纠纷，影响公司品牌。

适用：商业氛围已形成且正经营红火，无需担心后续收益；可销售物业有大型主力店进驻且长期经营保证，获取长期稳定收益回报；纯街铺或少量商业物业。

3.短期返租(1-3年)

在项目具备一定的现实经营条件，但是及时经营租金不高，距离销售价格之间尚且存在一定的差距的情况下，采取短期返租可以适当回避用租金来对应销售价格的尴尬。

该模式能够兼顾到发展商、业主等多方的利益，首先业主的租金能够得到保障，其次发展商能够有效控制业态和招商，但是短期返租可能导致售价的虚高。

长期返租模式一般仅适合场内商铺，该模式由于给发展商带来长期的包袱而被市场逐步淘汰，但是，在某些发展商必须控制商户质量而且该项目具备良好的现实经营条件的的情况下，长期返租也是可以采取的一种策略，但长期租约一般分段来签。

第三篇：地方社区的出路：电子商务化策略

地方社区的出路：电子商务化策略

摘要: 地方社区的电子商务化，在几年前还是海市蜃楼的幻想。这类互联网产品历经失败，让许多人坚定地质疑。近年来一些成功案例在质疑声中涌现出来，不过“冲关”成功者对于其中细节讳莫如深。通过地方社区培养起电子商城，其难度超过地方网站的媒体化，不亚于养育一个大熊猫宝宝。一方面...地方社区的电子商务化，在几年前还是海市蜃楼的幻想。这类互联网产品历经失败，让许多人坚定地质疑。近年来一些成功案例在质疑声中涌现出来，不过“冲关”成功者对于其中细节讳莫如深。通过地方社区培养起电子商城，其难度超过地方网站的媒体化，不亚于养育一个大熊猫宝宝。一方面，电子商务与社区差别很大，一方面这个过程条件苛刻，细节繁多。我们可以先看一下这个领域有哪些案例： ·篱笆商城 ·久久结婚网 ·365家居宝 ·小鱼婚嫁

·婚庆宝（合肥论坛）·西祠花嫁

这些案例，行业高度集中，产品异曲同工。通过这些案例，我们可以分析出很多共性。借以回答诸如“社区电子商务是不是靠谱?”、“要不要走电子商务化的路？”、“如何开发和运营电子商务平台”这样的问题。

一、地方社区电子商务化的目的

电子商务是渠道，业内认为电子商务的价值是减少流通成本。这是电子商务存在的一个重要理由，但这不是地方门户发展电子商务的理由！

地方网站的一个重要目的就是用服务创造价值。因此，我们的分析方式就是：我们服务谁？如何服务？如何创造价值？

大的品牌，已具备强势的传统渠道。电子商务对其而言，仅仅是补充。地方网站的电子商务，对大品牌更是小菜一碟。而中小企业，买不起媒体化的服务，更注重实际效果。电子商务更适合中小企业的需求。因此，对地方社区而言，应该是：用媒体去捕鲸，用电子商务去捕虾！对用户而言，电子商务更适合于商家众多，商品繁杂，比较成本高，挑选时间漫长的场合。这，也是一种长尾！

商业的原则，有二八原则，有长尾理论。地方网站，逐步会定位在地域性的综合门户。用媒体解决二八原则，用电子商务满足长尾理论。既减轻了服务压力，又满足了市场需求。大钱小钱都赚，大小通吃！这是地方网站电子商务化的目的所在。

二、地方社区电子商务化的模式

地方社区介入电子商务的模式越来越多，形式上早已突破了传统的社区营销和团购。目前已有案例的主要有以下几种：

·自建电子商务平台。自行建立聚焦于行业的B2C电子商城（这个模式其实是C2C构架）。

·引入淘客方式。例如福州便民网的本地淘宝商城（http://fzbm.taobao.com/）。·引入各种广告联盟。我们至今不能忽视，谷歌广告是许多高流量站点的主要收入来源。

·作为独立的B2C网店的通路。例如为凡客诚品做广告。

·综合C2C商城。例如西祠大市口，但是至今我尚未看到成功盈利的案例。·社区、网店复合的模式。西祠胡同独创地将版与网店集成起来，别无二家。模式必须符合自身资源与行业的需要！大站、大行业适合建立独立的电子商务平台，小站、小行业远不如引入广告联盟或者引入淘客商城。地域化的、能提供足够的业务收入的、商家与产品众多的几个行业，例如二手房、家居、婚庆、汽车、亲子等，适合用电子商务化解决商业模式问题。自建电子商务平台的，一定是规模较大的地方门户。处于较小的地域空间的地方社区，商户数量少、行业缺乏足够的盈利空间，不适合于自己开发电子商务平台。所谓条件，因地制宜，因时而化，今天没条件不代表明天也没有条件。

本文列举的案例，雷同于几个行业，很能说明问题。

三、地方社区电子商务化的行业

无数归为教训的案例告诉我们这样的现实，适合地方社区的电子商务平台所对应的行业具有如下的特征： ·地域性本地化消费 ·具有足够大的业务量 ·具有利润空间

·具有持续的广告投放需求和能力 ·商户数量及产品数量众多 ·商户以中小企业为主体

·商户有在线销售与推广的精力与意愿

有上述特征，我们可以分析出地方社区适合电子商务发展的行业有：二手房、家居、婚庆、汽车、亲子。但是，地方社区所涉及的行业不限于上述行业。因此，可以建议，地方社区介入电子商务的原则是：大行业自建平台，小行业选择淘客、广告联盟、分类信息或黄页；大网站自建平台，小网站选择淘客、广告联盟。有几个行业值得一提：

·IT数码产品：这类产品与淘宝、京东商城存在冲突，缺乏本地化限制，价格竞争激烈。地方社区将其做大形成电子商城的难度较大。

·餐饮行业：行业的价值链和渠道特征决定该行业的广告投入有限，单笔交易的收入难以支持在线销售的成本。因此，我们看到，该行业的解决方式多为黄页+社区营销的方式。

·同城小商品销售：这类市场的支付能力有限，获得盈利极为困难。产品繁杂，地方网站难以做出与淘宝差异化的产品。这一类的产品的失败案例非常多，市场空间已经逐步被淘宝占据。

另外，四线、五线城市的地方社区，几乎没有一个行业的收入规模可以支撑电子商城的投入费用。同时，这些网站缺乏技术、运营人才。因此，他们的电子商务化的方式最好是淘客、广告联盟或者简单的社区团购。

四、地方社区电子商务化的运营

业界宗师周鸿祎有句名言：好的互联网产品是运营出来的。电子商务平台更是如此！地方社区的电子商务平台，是一个个细节积累起来的，细节决定成败。地方社区电子商务化必须考虑天时地利人和，必须根据自身的人气、发展阶段、用户群体质量决定项目启动的时机。人气是电子商务上线的前提条件，我们必须懂得社区只是电子商务起飞的跑道。门户、分类信息、社区都可能成为地方网站启动电子商务的跑道。从凡客诚品等电子商务案例我们可以看到，资本也可以成为电子商务启动的条件，资本与时间是可以转化的。启动电子商务的实质条件是人气，用时间培育社区、分类信息、门户，或者用金钱购买网络广告、建立广告联盟、进行病毒式策划与传播。

需要注意，电子商务平台的运营与社区运营是两码事。我们可以看到许多误区： ·地方社区的运营者最容易出现的一个错误就是将社区作为电子商务的唯一源泉。

·只知道产品，不知道运营。因此我们看到太多的电子商务平台的失败故事：死在婴儿期、成为弃婴。

·杀鸡取卵，让电子商务平台一直停留在婴儿期。·贪大求全，不懂得运营与产品相辅相成的关系。·不懂得专精，偏离行业轨道，失去地方社区特色。·不懂得用服务创造价值。·用户体验恶劣，不顾用户感受。我们可以借用淘宝成功的一些秘诀：

用户至上的价值观，通过服务创造价值；不断用活动推广电子商务平台；永不停息的用户体验改善；关注行业细节，不断升级产品；客户群体的培育，商业经验分享。

第四篇：社区戒毒价值

一、社区戒毒的价值意义

彻底戒毒既是广大吸毒人员家属的迫切要求，也是吸毒者自身的真实需求。据以往我们对戒毒人员的调查，有80%左右的戒毒人员均想找到一份工作，融入社会，过正常人的生活，社区戒毒模式正可以为他们提供一个戒除毒瘾、回归社会的过渡平台，社会效益非常巨大。

社区戒毒能够充分动员家庭、社区等社会力量的参与和支持。以往的戒毒措施在就业、入学、社会保障等方面缺乏经验和足够的能力，只是孤立地进行戒毒，戒毒人员离开戒毒机构，缺乏社会参与后期的教育和帮教，因此严重抵消了戒毒效果，而社区戒毒可以较好地解决这些问题。

（一）社区戒毒能有效改善影响吸毒人员吸毒的社会环境

单纯以隔离机构为依托进行的戒毒措施，因为脱离了吸毒人员生活的社会环境进行生理和心理治疗，一旦吸毒人员重返社会，仍然陷入原来的吸毒环境中，很容易复吸。而社区戒毒在对吸毒人员开展戒毒治疗的整个过程中，都是在吸毒人员生活的社会环境中进行，改善其社会环境本身就是社区戒毒一项内容，这将有利于巩固戒毒效果。

（二）社区戒毒能针对吸毒人员吸毒的综合原因对症治疗

吸毒人员的吸毒原因是多种多样的，如个人性格原因、家庭不和、学习工作压力、朋友影响、社交障碍等，隔离戒毒只是重视消除吸毒人员获取毒品的可能，而对其吸毒的深层次原因很难以消除，反而由于长期与社会隔离，这些问题更为

突出，以至于吸毒人员在解除强制戒毒后更难融入社会。社区戒毒通过家庭、社区工作人员的参与能有效帮助吸毒人员进行生理、心理及社会方面的治疗，增强其融入社会的能力。

（三）社区戒毒能将成瘾程度弱的吸毒人员有效戒治

以往的戒毒措施，强制戒毒所中收戒的吸毒人员，有的是初次入所的，而有的是多次收戒的，不同成瘾程度的吸毒人员全部在一个场所戒毒，封闭的环境有时成为吸毒人员交流经验的场所，非常不利于不同吸毒人员的戒治。社区戒毒的设立可以有效解决这个问题，针对不同的吸毒人员采取不同的措施，也能有效节约资源。

（四）社区戒毒更能增强戒毒参与者的心理认同感

社区戒毒是一种全新的戒毒康复模式，更加体现以人为本的戒毒工作理念，对广大戒毒康复者和家属具有极强的亲和力，可大大提高他们的心理认同度，从而更易于激发他们戒毒康复的潜能，增强戒毒康复的主动性和积极性，可以最大限度地提高戒毒康复的效果。

二、社区戒毒相关问题及思考

自2008年6月1日《中华人民共和国禁毒法》实施至今已近两年时间，全国各地参照禁毒法的要求都在各地选取试点逐步开展了社区戒毒工作。如出台社区戒毒方案、制定指导思想和工作目标、建立工作机构、落实相关配套设施、对社区戒毒工作内容也做出了具体的文字规定等，但是综合分析，除少数地方的社

区戒毒工作开展得较好外，绝大多数地区的社区戒毒工作基本上是停留在制定规章制度上，或者虽已经推行，但还存在诸多问题。

（一）对社区戒毒的概念认识不清

笔者看到很多地方的社区戒毒工作介绍中，将社区戒毒与美沙酮社区维持治疗相混淆，认为社区戒毒就是开展美沙酮社区维持治疗，社区戒毒就是围绕如何将吸毒人员纳入美沙酮维持治疗的工作来开展。

如连云港日报一篇新闻报道：连云港市吸食阿片类毒品成瘾者只需向治疗门诊提出药物维持治疗申请，经审核，符合治疗条件，即可参加药物维持治疗；凡被公安机关责令社区戒毒（康复）并与城市街道办事处或乡镇人民政府签订社区戒毒（康复）协议的吸毒人员，可持《责令社区戒毒/社区康复决定书》或社区戒毒协议书直接去门诊参加治疗。受治者在维持药的治疗期间，必须遵守维持治疗的各种规定，不得吸食毒品，并随时接受治疗机构的尿检。违反规定者，将被终止药物维持治疗，公安机关也将依法对其进行查处。[2]

虽然，这种认识是不对的。《禁毒法》规定的自愿戒毒、社区戒毒、社区康复、强制隔离戒毒和药物维持治疗等戒毒措施，都是构建一个完整的戒毒体系中互为补充的部分。

《禁毒法》视野下的社区戒毒工作，应准确把握好定位。各种戒毒措施不是之前“各自为战”的形势，而是相互配合，各有所侧重。一般的戒毒流程中：先社区戒毒、次强制隔离戒毒、再社区康复。社区戒毒工作作为措施之一，属于“龙头”引领的基础地位。从《禁毒法》看，社区戒毒是整个戒毒体系的基石，尤其

是第三十八条强制隔离戒毒的四个基本条件都是以社区戒毒为前提的，第一款规定：吸毒成瘾人员有下列情形之一的，由县级以上人民政府公安机关作出强制隔离戒毒的决定：拒绝接受社区戒毒的；在社区戒毒期间吸食、注射毒品的；严重违反社区戒毒协议的；经社区戒毒、强制隔离戒毒后再次吸食、注射毒品的。对吸毒成瘾严重，通过社区戒毒难以戒除毒瘾的人员，公安机关可以直接作出强制隔离戒毒的决定。社区戒毒在重构戒毒体系后的基础性地位毋庸置疑。[3]

第五篇：社区商业调查报告

社区商业调查报告

试论社会资本视阈下天津理工大学某超市的运营机制

天津理工大学水房旁小型超市调查报告

一． 调查概况

调查时间：2012年12月29日

调查地点：天津理工大学校本部公寓城水房旁超市 调查对象：超市经营者

调查方法：参与观察法和半结构访谈法

调查人：张露文20103916陈婷20103927李珈仪20103893 指导老师：阙跃平二． 报告正文

（一）调查过程

为了获得有效准确的信息，我们采取了重复观察法和半结构式访谈法。

首先，由于我们每天都会因购买日常生活用品光顾该超市，因而我们在运用参与观察法时比较灵活，能够较准确地对超市的经营活动进行多次观察后得出规律性的结论。

其次，因为我们经常光顾该超市，因此我们和超市经营者的人际关系相处得较为融洽，在超市人流较少时，我们会以聊天的方式谈及到她的在校经营的日常生活，部分涉及到她的家庭等内容。

在确定了这次调查主题后，我们准备了一些问题，在29号下午客流量较少时在超市内与她进行了聊天式的沟通，非正式访谈中涉及的主要问题包括：1.户籍2.年龄3.选择此职业的原因4.盈利情况5.已在理工经营时间6.对目前工作的前景和期望等。在访谈过程中，我们又延伸出了许多问题，下面是对这些信息的分类整合。

1.基本情况和职业发展状况

我们调查的超市经营者即这家超市的老板，名字叫彭某，女，今年26岁，户籍为安徽宿州，家中还有两个哥哥和一个妹妹。在理工经营这个超市已经五年了，在聊天的过程中我们得知，她06年初中毕业后，就来到了天津，在提及为何选择天津时，她说因为她的表姐在天津，认为有人照顾比较方便。来到天津后，她说因为认为自己文化程度低，于是先从超市收银员做起，然后当年9月份在她大哥的帮助下在天津工业大学的一个奶茶店找到一份工作，07年3月来到该奶茶店位于理工本部的分店，直到08年9月换了工作，选择在理工大学新校区的一个超市里面上班，2009年在外跑了一年的业务，主要负责联系货源，2010年，她从跑业务中认识的老客户手里接手了现在这家超市，凭借在超市当营业员的经验和对超市经营的了解，自己当起了老板，一直到现在。她在交流中坦承得说到：“因为自己一直接触的就是这一类的工作，了解这一行的来龙去脉，熟悉的多，也习惯在超市工作了，在外面打工了这么多年，也是看老板脸色够了，所以想自己当老板，干起来也舒服，心情愉快。” 2.进货渠道

因为平时在对这家超市的观察中我们发现，店主彭某几乎每天都会进货，整理货源，因此我们谈到了她的进货渠道，她说：“现在都是业务上门，不用自己出去拿货”。在交流中我们得知，她现在和进货商的关系很好，有时进货达到一定数量，进货商还会赠送她半箱或者一箱。显然这对于曾经在外跑过一年货源业务的她来说，并不是一个难题。3.盈利状况：

彭某说这个超市由于是从他人手里接手过来的，所以从她开始经营这个超市就一直是处于盈利状态，也正是这样当年在办理转让的时候多付了4万元给前任经营者。这两年下来，平均每年可净赚达到七到八万元，这也是让彭某感到很高兴的地方。4.经营方法

我们每天从水房打水都可以看到这个小超市很是热闹，而且在购物时也充满欢声笑语，于是就好奇的问道老板有没有什么经营秘诀，彭某说到了两个方面：一个是服务好，作为经营者，她自身的性格十分开朗幽默，喜欢与人交谈和开玩笑，并且平易近人，让同学们在这个超市购物感到愉快，这样就会积累越来越多的回头客，在学生消费者中打下坚实的口碑。另一个方面是良好的心理素质。由于在离这个超市200米左右有一个规模稍大的超市，货品也比较齐全，所以这个小超市要有一定的“立足之地”是有一些秘密的。彭某提到：“要做好赔本的心理准备，不要渴望能赚多少钱，在价格方面则是尽量做到最后一个涨价。货价不轻言抬高，这样可以在同学们心中树立一个“物美价廉”的形象，彭某把这个称作“以物换物，先赔后赚”。5.经营优势

谈到彭某的盈利状况比较乐观，我们因此也聊到了她的经营优势，首先是前面提到的进货渠道和经营方法上的优势，除此之外，彭某谈到，因为这家超市属于学校后勤部门管理，而她恰好在这方面拥有一些可以疏通的人际关系，因此就会享受到减免部分房租的好处，在日常的经营中，遇到问题也可以得到较好的解决。6.．经营限制

在交谈中，我谈到了我对超市所处的地理位置的看法，我认为这家超市的地理位置还比较好，临近水房，学生打水时便会进超市买一些日常所需食物与用品，但是彭某说其实这样的地理位置并不好，相对于学校其它超市来说有些偏僻，有些学生甚至上一年学都不知道水房旁边有这家超市。由于地理位置不好，给她带来了两个方面的经营限制。首先是，客流量不够，只有在打水高峰期时才会有人，晚上较忙，白天基本上没有客流量；其次，因为客流量不如其他家超市高，因此不敢轻易抬高货价，只能靠低价来赢取更多的客流量。除了地理位置带来的限制，还有店面规模的限制，从图中我们可以看出，彭某经营的这家超市店面比较小，因此货品不够齐全，且主要以吃为主，而彭某提到，食物的利润在20%，而生活用品的利润则在40%。7..对目前工作前景和期望

由于老校区即将面临拆迁，我们问到了她将来的工作前景，她提到，自己想去浙江的腾翔大学开一家蛋糕店。聊到其中的原因，彭某脸上洋溢出幸福的笑容，她说自己最近刚刚结婚，而自己的爱人则在浙江打工。并且，她当年刚来天津打工时，曾学习过做蛋糕并且对这方面比较感兴趣。在聊到她结婚对于她现在经营这家超市有无影响时，她说当然会有，有时两人产生矛盾时自己就会心情不好，影响到了自己对待学生的服务态度。

下面是我们对这家超市的采景，和采访过程中拍下的照片：

在访谈的最后，我们衷心祝愿彭某能够将超市经营得更好。

（二）结果分析 切入视角：社会资本

1.布迪厄将社会资本定义为现实或潜在的资源集，这些资源集与具有一种持久网络有关，该网络由相互了解和认可及某种程度上制度化的关系所构成。该定义认为社会资本是存在于制度化关系所构成的网络中的资源，其特点是强调社会资本是一种可用的资源，并且这种资源是处于由关系所构成的社会网络之中的。

2.哈那皮特和戈尔秀将社会资本分为结构性的、关系性的和认知性的。

（1）结构性社会资本指行动者之间的总体关系模式，即你联系谁，如何发生联系。在彭某的这个小超市中，她从跑业务时认识的客户手中盘下这家超市，通过与学校后勤部较熟的关系获取资格维持经营这家超市，联系业务员，给她送货以及提供商品给消费者，即学生，这些总体上是它的结构性社会资本。

（2）关系性社会资本是指人们通过长期互动建立起来的个人关系。比如说彭某的超市之所以能长期在学校经营下去而不受其他投资者的影响，正是因为她和学校后勤部管理这方面的人的关系比较好是它的一个关系性社会资本，除此以外，通过这两年的经营，彭某也为自己建立了一定的消费群体，和同学们关系好也是它的关系性社会资本。

（3）认知性社会资本指为群体提供共享的表达、解释和意义体系的资源，包括共同的语言、规范和叙事。彭某凭借自己的精明干练和从小积累的社会经验，在与消费者相处方面和经营方式上有套自己的想法以及战略方案，这就是它的认知性社会资本。

3.（1）格兰诺维特在《弱关系的力量》中提到，强关系是经常互动的人群，弱关系是不经常互动的人群。

在彭某有关经营这家超市的社会网络关系中，总结出来一共涉及到了五类人，一，是她的大哥二哥，她的大哥在南开大学经营了一家超市，二哥则在超市旁经营一家水果摊。二是她当初跑货源时认识的客户，三是学校后勤部，四是现在的进货商，五是学校同学。这些人中，她的大哥二哥属于强关系，而学校后勤部与客户等则是弱关系。

（2）在微观层面的社会资本研究中，强关系理论强调集体和封闭社会网络中所产生的信任和规范等资源。

我们看到，彭某当时来到天津涉足零售业是因为她的大哥和二哥都在经营零售业，这体现了一种“联结”（bonding）式的社会资本。（3）弱关系理论强调松散网络和不同社会网络之间的桥梁对促进信息流和影响流具有关键作用。侧重团体外部关系，体现为 “桥梁”（bridging）形式的社会资本。格兰诺维特指出弱关系在信息和影响流通中的作用—为个人流动提供机会，促进社区整合。

在彭某身上我们看到，当初彭某接手这家店的原因是因为她与这家超市的原经营者相识，并且有了几年的关系基础，因而得到了接手这家超市的机会，这体现了弱关系的力量。并且，彭某与进货商的关系和平时与学生这一消费群体的相处过程中获得的人际关系，都体现了彭某的良好的团体外部关系，也体现了这些弱关系促进了学校这个小社区的整合。

（4）然而边燕杰指出，在中国社会，强关系更有可能成为帮助者和求职者之间的桥梁。（当影响而非信息通过个人网络流通时）

我们可以看到，彭某初步接触零售业，是因为她大哥先前在大学里的零售业中已经有了一定基础，通过他的人脉帮助她从收银员转为大学超市经营员，因此这就体现了，她大哥这个强关系是求职者和帮助者之间的桥梁。

总之，彭某较好得利用了弱关系传递的信息与知识等资源，和强关系传递的信任感与影响力等资源和情感支持。

三、总结与反思

这次的调查使我们受益匪浅，对参与观察法和半结构访谈法有了切实的体会与实践，并通过此类调查方法，在理论上加深了认知，对学校超市的经营机制以及社会资本在其中起到的作用有了更加全面的理解；实践上，在与群众的广泛接触、了解、交流中受到真切的感染和体验，从活生生的的典型事例中受到深刻的启发和教育，提高了认识能力和创造能力。