在员工礼仪知识竞赛上的讲话

第一篇：在员工礼仪知识竞赛上的讲话

在全市农发行员工礼仪知识

竞赛活动上的讲话

徐大元

（2009年10月25日）

同志们：

为规范全行员工的个人礼仪行为、客户营销行为和营业窗口服务行为，认真贯彻落实总行、省分行关于在全系统开展员工礼仪学习践行活动的文件精神，检阅和展示我行开展员工礼仪知识学习践行活动的成果，市分行决定举办这次全行员工礼仪知识竞赛活动。

礼仪是人际交往的行为规范，礼仪直接体现内在修养，是人与人之间相互沟通的重要技巧。中华民族向来以“礼仪之邦”闻名于世，三顾茅庐、孔融让梨、程门立雪成为千古传颂的礼仪故事。礼仪在协调上下级关系、同事间关系、人与人关系方面有着难以估量的作用。在全行开展员工礼仪知识学习践行活动，有利于进一步规范员工职业行为、提升员工职业形象、展示员工职业风采，有利于全面提高全行服务水平，提升全行的社会影响力，有利于推进全行各项业务又好又快发展。

9月份以来，全行大力开展了一系列员工礼仪知 1

识学习践行活动，先后组织学习了总行《员工行为规范（试行）》、《客户营销维护规范（试行）》、《营业窗口服务规范（试行）》、《文明礼仪实用手册》及《公民道德规范》等行为规范，反复观看了总行录制的《文明礼仪行为示范片》，还组织全行员工分四个小组进行了文明礼仪知识学习心得体会交流和考试等活动。通过一系列活动的开展，取得了明显实效。这次活动的开展，有助于全行以赛促学，进一步普及文明礼仪知识，引导全行员工树立爱岗敬业、朝气蓬勃、昂扬向上的精神风貌和注重礼仪、热情友善、文明礼貌的良好风尚，调动全行员工学习践行礼仪知识的热潮。

今后，全行上下还要进一步深入开展员工礼仪知识践行活动，建立长效机制，以切实加强全行精神文明建设，营造文明和谐的良好环境。

一要把员工礼仪知识践行活动与模范遵守社会主义荣辱观、《公民基本道德规范》结合起来，与创建文明单位、文明窗口活动结合起来，与企业文化建设结合起来，与学习践行总行“三个规范”结合起来，促进活动向纵深开展。

二要通过组织和鼓励员工学习文明礼仪知识，熟练掌握有关工作生活细节，促使员工把总、分行各项制度规定、岗位规范和操作要领转化为自觉行动，落

实到日常工作中，不断提高整体素质和职业道德水准。

三要以此次知识竞赛活动为契机，进一步着力解决全行员工在文明礼仪方面存在的薄弱环节，在全行形成注重礼仪、规范服务、热情友善、尊重领导、团结互助的浓厚氛围，促进全员文明素质的全面提升。

四要以全行员工喜闻乐见的形式，向全体员工广泛普及礼仪常识和文明规范，真正使文明礼仪进机关、进基层、进家庭，形成全面覆盖、全员参与的良好氛围。

最后，预祝本次员工礼仪知识竞赛取得圆满成功！预祝各代表队在比赛中取得好成绩！

谢谢大家！

第二篇：在知识竞赛上的讲话

在知识竞赛上的讲话

同志们：

首先，我代表党支部向取得优异成绩的各位优秀选手再次表示热烈的祝贺。

建党94周年，我们开展这样一次知识竞赛，既是对群众路线教育实践活动的再学习、素质提升成果的再深化，也是打造一流团队，迎接更高挑战的精神与意志的鲜活展现。整个竞赛公平公正、紧张有序，所有参赛选手表现出了较高的思想政治素质、丰富的理论知识和精湛的业务工作水平。

我认为，此次竞赛活动达到了预期目的，取得了圆满成功，体现出以下三个特点：

一是高度重视，准备充分。无论是支部的策划筹备、部署推进、精心组织，还是参赛选手刻苦准备，大家都是高度重视，在座的每个人都付出了艰辛努力，所以才能取得今天的成绩。

二是普遍参与，精神饱满。知识竞赛分两个阶段，一是小组初赛，二是支部决赛，两个阶段确保了大家都能够普遍参与，共同进步。今天获奖的选手们都是各党小组选拔出的优秀选手，在比赛中都取得了不错的成绩，充分展示了我们区委办公室奋发进取、昂扬向上的精神风貌。三是学为致用，鼓劲加油。本次知识竞赛充分发挥了“以比鼓劲，以赛促学”的作用，知识涵盖党史知识、理论业务、传统美德、时代文化、法规制度等方方面面，注重理论知识与各项工作的融合促进，更注重传统文化与时代精神的交融铸炼，使大家在参与比赛的同时，接受了一次全面教育，激发了专心学习，务实工作的斗志。我想这些都是通过此次知识竞赛收获的宝贵精神财富。

同志们，“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。”党办工作是一项对党性修养、个人品德和业务水平要求很高的工作。如果我们不能顺应时代发展的要求，坚定宗旨意识、涵养个人品格、强化业务知识，就不能适应新时代党的事业发展要求，就会被社会淘汰。这次举办的知识竞赛，既是学习党史知识、强化业务的一次活动，也是我们打造文化机关、创建学习型团队的一项举措。才由学得，德由学进，业由学成。希望大家以此为新起点，克服懒惰思想，积极参加支部组织的各项活动，养成自学、好学的良好习惯，既做到“温故知新”，更能“学新知新”，持之以恒地学习，与时俱进的学习，避免知识老化、思想僵化、能力退化，不断适应新形势，增长新才干，掌握新方法，解决新问题，完成新使命。

第三篇：在知识竞赛上的讲话

专卖知识竞赛致辞

各位领导，各位来宾，同志们：

大家好，首先请允许我代表吕梁市烟草专卖局向专程前来参加我局专卖执法人员大练兵法律法规知识竞赛的各位领导表示热烈的欢迎，对各职能部门和有关单位的支持表示衷心的感谢。同时参加竞赛的各位队员的表现也是值得肯定的，在前两轮预赛中，参赛队员认真娴熟的答题，反映出我们的专卖执法人员对知识的渴求，对《烟草专卖法》及其《实施条例》的重视。《烟草专卖法》是我们专卖管理的法律依据，是行业的灵魂，专卖法第一条中规定的“维护消费者利益,保证国家财政收入”的宗旨更应该成为我们每个专卖人不懈的追求。

今年以来，我们吕梁烟草专卖局以“国家利益至上，消费者利益至上”为工作的立足点和出发点，在切实加强专卖内部管理监督的基础上，大力开展打假、打私、打网络等专卖管理工作，截止九月份，全市共查获各类卷烟违法案件690起，查获各种违章卷烟2035.16万支，其中假冒卷烟1369.7万支,完成目标1380万支的99.25%。共查获走私卷烟50.66万支,占全市目标115万支的44%。共完成罚没收

入18.68万元,占全市目标15万元的125%。其中，打击制售假烟网络的案件8起，涉案金额达155.41万元，涉案人员13人，其中已刑拘3人，批捕7人。

这些成绩的取得，与市委、市政府的大力支持及公、检、法、工商等部门的支持和配合是分不开的，与在座各位战斗在专卖第一线的工作人员的努力也是分不开的。今天我们聚集在这里，召开这次专卖执法人员大练兵法律法规知识竞赛，是为了进一步加强我们专卖队伍建设，提高我们的行政执法能力和执法水平，在年内剩余不多的时间里，进一步扩大战果，取得更大的胜利，为我们当前的“订单供货”及“网络建设”工作创造更加优越的环境，为实现“两个至上”的共同价值观不懈努力。

最后再次感谢在座各位的支持和光临，预祝各代表队发挥出高水平，取得满意的成绩。

谢谢大家！

第四篇：在知识竞赛上的讲话（定稿）

在全局知识竞赛结束时的讲话

（2011年12月29日）

XXX

各位领导、同志们：

经过紧张激烈的比赛，我们的“敬党爱党、勤政廉政、学法守法”知识竞赛圆满落下帷幕。首先，我代表局党组向取得优异成绩的各代表队和各位优秀选手表示热烈的祝贺！向到场指导的长期关心、支持、帮助我们财政事业发展的各位领导表示衷心的感谢！

在辞旧迎新之际，我们组织这样一次高规格的知识竞赛，既是对一年来工作成绩的生动总结，也是对前段纪律作风集中整顿成果的深化巩固，更是迎接新的更高挑战的精、气、神的鲜活展示。整个竞赛过程公平公正、紧张有序，所有的参赛选手体现出了较高的思想政治素质和精湛的业务工作水平。我认为，这次竞赛活动基本达到了振奋精神、鼓舞斗志，激发学习热情、增强职业道德，检验工作水平、促进队伍建设的预期目标，取得了圆满成功。主要有以下三个特点：一是各科室各单位高度重视。从党组成员到科室负责人，到工作人员以及参赛选手，都积极参与、精心准备，为这次大赛的成功举办奠定了坚实的基础。二是广大干部职工参赛热情高。参赛的8个组，1既有文教、经建、社保、农业等行政科室的同志，又有支付中心、评审中心、会计服务中心等事业单位的同志，形成了广泛参与、共同提高的可喜局面。三是参赛选手素质过硬。无论是抢答还是必答环节，广大参赛选手基本上做到了应对自如、对答如流，既充分展示了自己良好的知识功底，又充分展示了财政干部奋发进取、昂扬向上的精神风貌。

刚才，XX部长和XX部长对我们的竞赛活动和参赛队伍分别进行了点评，肯定了我们集中整顿活动的成效和同志的精神面貌。同时对于财政局以及全体财政干部提出了针对性的意见和建议。两位领导的站位很高，讲得很实，希望大家认真学习领会，并在具体实践中抓好落实。

同志们，“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。”财政工作是一项对党性修养、个人品德和业务水平要求很高的工作。如果我们不能顺应时代发展的要求，坚定宗旨意识、涵养个人品格、强化专业知识，就会被社会淘汰。今天我们组织的知识竞赛，既是纪律作风集中整顿的一个环节，也是我们创建学习型党组织、学习型机关的一项举措，希望大家以此次竞赛为起点，不仅积极参加局里组织的学习活动，更要养成自学、研学的良好习惯，进而以更加完备的知识、更加务实的作风和更加进取的状态，深入贯彻落实市五次党代会精神，不遗余地支持“XXX”建设。

最后，预祝大家在新的一年里身体健康，合家欢乐，事业

有成！

谢谢大家！

第五篇：礼仪知识竞赛

文明礼仪知识竞赛

姓名 得分

一、单选题（每小题2分，共36分）

1.（）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。

A、礼仪

B、礼节

C、礼貌

2.礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和规范的总和。

A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系 3.（）是礼仪的基础和出发点。A、宽容 B、敬人 C、自律

4.国际社会公认的“第一礼仪”是（）A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则

5.男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（）A、只扣上边一个

B、只扣下边一个 C、两个都扣上

D、两个都不扣 6.拜访他人应选择（），并应提前打招乎。A、清晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日晚饭后

7.别人给你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（）。

A、谢谢

B、请

C、对不起 8.在施握手礼时，下面哪种情况是正确的（）。A、当长者与年轻者握手时，年轻者先伸出手来。B、当女士与男士握手时，女士先伸出手来。C、无所谓，谁先伸手都可以。

9.在与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。A、上半身 B、双眉到鼻尖的三角区域内 C、领部

10.“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的（）行为作了要求。

A、礼貌 B、举止 C、卫生

11.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成（）度。

A、30度 B、45度 C、60度

12.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要（）A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、职务、姓名 13.当您的同事不在，您代他接听电话时，应（）A先问清对方是谁；

B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理； C先问对方有什么事； D先告诉对方他找的人不在。14.下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（）A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解

B表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己 C要注视对方的眼睛后鞠躬 D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听 15.呈递名片中不正确的说法是（）。

A、只能用右手呈递

B、要将名片正确朝向接受方

C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中

16.正式交往场合我们的仪表仪容要给人（）的感觉。A、随意、整齐、干净 B、漂亮、美观、时髦 C、端庄、大方、美观

17.面试时应当（）到达面试现场最为合适

A、提前5分钟

B、预定时间10分钟内 C、提前半小时 18.正式场合的入座礼仪是只坐整个椅子的（）A、1/3

B、1/2

C、2/3 D、全部

二、判断题（对的打√，错的打×，每小题3分，共30分）1．接待多方来访者要注意待客有序。（）

2．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（）

3.当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。（）

4.打领带时，衬衫的第一颗纽扣一定要扣上。（）5.要想表示诚意，就需要延长握手时间。（）6.接电话时应当在铃响2-4声之间接听。（）

7.遇到上司接听私人电话时，尽量回避，可以帮上司关上办公室的门。（）

8.交谈的核心是语言。（）9.为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手，一般是男士优先。（）

10.引导客人时，要走在客人右前方数步远的位置。（）

三、案例分析：（每小题17分，共34分）

（一）乔•吉拉德向一位顾客推销汽车，谈判交易的过程比较顺利，当客户正要付款时，另一位推销员跟乔•吉拉德谈起了昨天的足球赛，乔•吉拉德一边跟这位推销员谈着足球，一边伸手去接顾客的付款。不料顾客却突然掉头而去，连车也不买了。后来乔•吉拉德才明白，客户在付款时，谈起了自己家儿子考上大学一事，而自己却和同伴谈的是球赛。在这次谈判交易过程中，乔•吉拉德与成功失之交臂。请分析乔•吉拉德这次生意失败的根本原因。

（二）《有礼走遍天下》

一位年轻人准备去青海湖风景区旅游。那天天气炎热，他下车后已走得筋疲力尽，口干舌燥，不知距目的地还有多远，举目四望，不见一人。正失望时，远处走来一位老者，年轻人大喜，张口就问，“喂，离青海湖还有多远呀？”老者目不斜视的回了两个字：“五里”。年轻人精神倍增，快速向前走去。他走呀走，走了好几个五里，青海湖也不见踪迹，他恼怒地骂起了老者。请问：老者为什么没告诉年轻人到青海湖真实的距离？